Ⅰ 市場營銷論述題。求解答。
4C策略
4C是由營銷學家菲利普·科特勒所提出來的，他提出了整體營銷的概念，整合營銷其意義就是強調各種要素之間的關聯性,要求它們成為統一的有機體。具體地講，整合營銷更要求各種營銷要素的作用力統一方向，形成合力，共同為企業的營銷目標服務。4C是指消費者consumer,成本cost,便利convenience,溝通communication。
消費者指消費者的需要和慾望。企業要把重視顧客放在第一位，強調創造顧客比開發產品更重要，滿足消費者的需求和慾望比產品功能更重要，不能僅僅賣企業想製造的產品，而是要提供顧客確實想買的產品。
成本指消費者獲得滿足的成本，或是消費者滿足自己的需要和預想所願意付出的成本價格。其中包括:企業的生產成本,即生產適合消費者需要的產品成本;消費者購物成本,不僅指購物的貨幣支出，還有時間耗費、體力和精力耗費以及風險承擔。因此企業要想在消費者支持的價格限度內增加利潤就必須降低成本。
便利指購買的方便性。比之傳統的營銷渠道，新的觀念更重視服務環節，在銷售過程中強調為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，購買到便利。企業要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿於營銷活動的全過程，售前做好服務，及時向消費者提供關於產品的性能、質量、價格、使用方法和效果的准確信息。售後應重視信息反饋和追蹤調查，及時處理和答復顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。
溝通指與用戶溝通，企業可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業與產品尚未完全被消費者接受。這時，不能依靠加強單向勸導顧客，要著眼於加強雙向溝通，增進相互的理解，實現真正的適銷對路，培養忠誠的顧客。 宏觀營銷環境(Macro-Environment) 指對企業營銷活動造成市場機會和環境威脅的主要社會力量。 分析宏觀營銷環境的目的在於更好的認識環境，通過企業營銷努力來適應社會環境及變化，達到企業營銷目標。 [編輯本段]宏觀營銷環境的因素 1、人口環境分析 2、經濟環境分析 3、政治法律環境分析 4、社會文化環境分析 5、自然環境分析 6、科技環境分析
科學技術是社會生產力中最活躍的因素，它影響著人類社會的歷史進程和社會生活的方方面面，對企業營銷活動的影響更是顯而易見。現代科學技術突飛猛進，科技發展對企業營銷活動影響作用表現在以下幾個方面。 科技發展促進社會經濟結構的調整 每一種新技術的發現、推廣都會給有些企業帶來新的市場機會，導致新行業的出現。同時，也會給某些行業、企業造成威脅，使這些行業、企業受到沖擊甚至被淘汰。例如，電腦的運用代替了傳統的打字機，復印機的發明排擠了復寫紙，數碼相機的出現將奪走膠卷的大部分市場等等。 科技發展促使消費者購買行為的改變 隨著多媒體和網路技術的發展，出現了「電視購物」、「網上購物」等新型購買方式。人們還可以在家中通過「網路系統」訂購車票、飛機票、戲票和球票。工商企業也可以利用這種系統進行廣告宣傳、營銷調研和推銷商品。隨著新技術革命的進展，「在家便捷購買、享受服務」的方式還會繼續發展。 科技發展影響企業營銷組合策略的創新 科技發展使新產品不斷涌現，產品壽命周期明顯縮短，要求企業必須關注新產品的開發，加速產品的更新換代。科技發展運用降低了產品成本，使產品價格下降，並能快速掌握價格信息，要求企業及時做好價格調整工作。科技發展促進流通方式的現代化，要求企業採用顧客自我服務和各種直銷方式。科技發展使廣告媒體的多樣化，信息傳播的快速化，市場范圍的廣闊性，促銷方式的靈活性。為此，要求企業不斷分析科技新發展，創新營銷組合策略，適應市場營銷的新變化。 科技發展促進企業營銷管理的現代化科技發展為企業營銷管理現代化提供了必要的裝備，如電腦、傳真機、電子掃描裝置、光纖通訊等設備的廣泛運用，對改善企業營銷管理，實現現代化起了重要的作用。同時，科技發展對企業營銷管理人員也提出了更高要求，促使其更新觀念，掌握現代化管理理論和方法，不斷提高營銷管理水平。
Ⅱ 市場營銷論述題
回答你的第二題吧：．聯系實際試論述影響消費者商品房購買行為的因素。
答案：消費者購買行為受多種因素的影響，概括起來主要有社會因素、文化因素、個人因素和心理因素，其中社會、文化因素屬於外在因素，個人和心理因素屬於內在因素。
第一，文化因素
文化因素對消費者購買行為的影響主要體現在文化、亞文化和社會階層三個方面。
文化對消費者的購買行為具有強烈而廣泛的影響。文化的差異會引起消費者購買行為的差異，表現為飲食起居、婚喪嫁娶、社會交往、建築風格、節日等物質和文化生活。中國人對建築風格的喜愛與西方人還是有所不同的。
每一個國家都可能包含下列亞文化群：民族亞文化群，宗教亞文化群，種族亞文化群，地理亞文化群。人們的行為更具體地要受到亞文化的影響。比如，不同地理區域的消費者對住房風格的愛好有所差異。
同一階層的人在生活習慣、消費水準、消費內容，以及價值觀念、興趣和行為方面比較接近，甚至對某些商品、品牌、商店、傳媒等有共同的偏好。一般高收入階層、文體、影視名流往往選擇別墅和高檔社區公寓。
第二，社會因素
社會因素對消費者購買行為的影響主要體現在相關群體、家庭等因素方面：
相關群體會對消費者行為產生影響，突出表現為它為個體提供了行為標准，這又通過信息性影響、規范性影響和價值表現影響三種方式體現出來。
相關群體對消費者購買不同商品的影響有不同，如對購買具有價值符號的服飾、耐用消費品等商品的影響較大。相關群體還會影響消費者對品牌的選擇。營銷人員總是試圖識別目標顧客的相關群體，並針對他們實施相應的營銷策略。請名人做廣告，就是利用相關群體的影響力。國內有許多樓盤都在請影視明星做代言人，就是為了突出該樓盤的定位和形象，吸引潛在的目標顧客。
家庭是消費者購買商品的基本決策單位和使用單位，也是最重要的相關群體之一。家庭有不同的類型，因而有不同的決策模式。社會學家曾經把家庭分為四種類型：各自為主型，丈夫支配型，妻子支配型，共同支配型。不同的家庭決策模式有不同的購買行為特徵。在商品房的購買中也會受到家庭類型的影響。
第三，個人因素
個人因素包括人口統計特徵、生活方式及個性和自我觀念等。
消費者的人口統計特徵表現在年齡和家庭生命周期階段、性別、職業、受教育程度和經濟狀況等方面。
不同年齡、性別的消費者在購買慾望、興趣和愛好方面有很大差異，他們在購買商品的種類上也有區別，購買決策過程也不盡相同。
在家庭生命周期的不同階段，消費者的購買投向和行為特徵有所不同。
職業和受教育程度也影響消費模式。
個人經濟狀況體現在消費者可支配收入、儲蓄、資產和借貸能力等方面，它是決定購買行為的首要因素，對購買種類、數量、購買商品的檔次和品牌都有直接影響。
既使是處於同一社會階層或亞文化群中的消費者在生活方式上也會有所不同。生活方式是影響個人行為的心理、社會、文化、經濟等多種因素的綜合反映，它表現的內容也比社會階層或個性要多得多。營銷者需要深入了解產品與不同生活方式群體的關系，從而有針對性地開發和推廣產品。
消費者的個性直接或間接地影響其購買行為。
一般來說，如果是個人買房，它主要受購買者收入、職業、教育程度、生活方式等因素的影響。如果是家庭買房，它還要受到家庭生命周期階段的影響。
第四，心理因素
對消費者購買行為產生影響的心理因素主要有消費者的需要、動機、認知、學習、信念和態度等心理過程。
人類的行為是由動機支配的，動機則由需要引發。動機是一種推動人們為達到特定目的而採取行動的迫切需要，動機是行為的直接原因。
美國行為科學家馬斯洛把人的需要分成五個層次，依次是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要。人類的需要由低向高排列，越低層次的需要越重要，低層次的需要基本滿足以後，才會產生高層次的需要。除非經濟條件很差，一般消費者在買房時往往或多或少受社交需要、尊重需要和自我實現需要支配。
消費者產生購買動機後，就要採取行動，他的行動取決於他的認知過程。消費者的認知過程就是對商品和刺激物以及店容店貌等情境的反映過程。在現實生活中，消費者對同種刺激物和情境會產生不同的知覺，導致他們認知過程的差異。原因在於知覺具有三個特點：選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶。例如，一個想買商品房的人對房地產的廣告比沒有需求的人更關注。一則精彩的房地產廣告比不精彩的廣告更能吸引人們的注意力。
學習是指由經驗所引起的個人行為的改變。消費者由於內在需要而產生購買某種商品的動機，但這種動機可能在此次購買行為結束後繼續產生或從此消亡，這就是後天經驗即學習的結果。學習過程是驅策力、刺激物、誘因、反應和強化諸因素相互影響和相互作用的結果。
消費者通過學習形成了信念和態度，而這些反過來又影響人們的購買行為。當消費者對購買回來的產品產生良好的信念和態度時，將有利於該產品的銷售，因為消費者可能會下一次購買，或者向其他朋友介紹該產品。如果消費者對某房地產公司或某樓盤有著良好的信念和態度，這將有利於其購買這些產品。
綜上所述，消費者行為受諸多方面因素的影響，企業只能了解它們、分析它們，從而識別出最佳的目標市場，並為制定營銷組合提供依據。
Ⅲ 市場營銷學考試題目及答案
我也求試題求答案呢
Ⅳ 市場營銷學期末考試題（論述題）： 論述市場營銷觀念、社會營銷觀念與傳統市場經營觀念的本質區別。
一、名詞解釋
2、產品：產品是企業市場營銷組合的基本要素，它決定著價格、分銷和促銷等策略的制定，是企業優勢的主要體現。
4、分銷渠道：是指產品由生產者向消費者或用戶轉移的過程中所經歷過的路徑。
5、營業推廣：是在短期內刺激消費者和經銷商的一種促銷措施，是人員推銷和廣告的一種補充手段。
二、簡答題
1、影響目標市場選擇的因素
企業特點；產品特點 ；市場特點 ；產品生命周期中所處的階段 ；競爭對手的目標市場策略
2、簡述包裝策略
類似的包裝策略 ；等級包裝策略 ；配套包裝策略 ；再使用包裝策略 ；附贈品包裝策略
3、簡述影響分銷渠道選擇的因素
顧客因素：a.顧客的性質 b. 顧客的數量 c. 顧客的地理分布 d.顧客的購買習慣 ；產品因素 ；中間高因素 ；競爭因素 ；企業因素 ；環境因素
4、簡述產品成熟期的特點和營銷策略
特點：成熟期的市場需求量雖然仍在增長，但銷售量的增長速度開始減慢，生產技術已完全成熟：生產批量大，產品成本低利潤也達到最高峰。
營銷策略：改進市場 ；改進產品 a. 改進特性 b. 改進款式 c. 改進服務
5、簡述品牌策略
品牌化 ；品牌歸屬 ；品牌質量 ；品牌數量 ；品牌延伸；
6、簡述折扣策略
現金折扣 ；數量折扣 ；只能折扣 ；季節折扣； 折讓
三、論述題
1、論述產品試產壽命周期成長的特點和營銷策略
引入期：（特點）銷量小，增長緩慢；產批量小，試制費用大：
（策略）快速撇取策略 ；緩慢撇取策略 ；快速滲透策略 ； 緩慢滲透策略 ；
成長期： （特點）生產成本下降，利潤上升
（策略）改進產品質量 ；改進促銷重點 ；調整價格策略，吸引對價格敏感的消費者 ；
成熟期： （特點）產品成本低，利潤達到最高峰
（策略）改進市場策略 ；改進產品策略 ：a. 改進特性 b. 改進款式 c. 改進服務 ；
衰退期： （特點）價格競爭，價格不斷被迫下跌
（策略）維持策略 ；集中策略 ；收縮策略 ；果斷放棄 ；轉移策略。
（希望可以幫助你，作為參考）
Ⅳ 市場營銷學期末試題
《市場營銷學》形成性考核冊參考答案2008-09-22 19:53《市場營銷學》形成2、兩者的區別： ①營銷出發點。推銷觀念是以產品為出發點；市場營銷觀念是 ..
Ⅵ 三道市場營銷論述題
我就是市場營銷專業的大三學生，我們剛考完，本人理解的是，這類題目最好是能自己思考，再結合一些例子，我期末營銷成績96，，希望你考的更好！所謂市場營銷組合是指企業開展營銷活動所應用的各種可控因素的組合。其基本決策架構有傳說中的「4p」即 ⑴產品策略
產品策略包括產品發展、產品計劃、產品設計、交貨期等決策的內容。其影響因素包括產品的特性、質量、外觀、附件、品牌、商標、包裝、擔保、服務等。
⑵價格策略
價格策略包括確定定價目標、制定產品價格原則與技巧等內容。其影響因素包括分銷渠道、區域分布、中間商類型、運輸方式、存儲條件等。
⑶促銷策略
促銷策略是指主要研究如何促進顧客購買商品以實現擴大銷售的策略。其影響因素包括廣告、人員推銷、宣傳、營業推廣、公共關系等。
⑷分銷策略
分銷策略主要研究使商品順利到達消費者手中的途徑和方式等方面的策略。其影響因素包括付款方式、信用條件、基本價格、折扣、批發價、零售價等。 顧客購買行為概括地說，就是指人們為了滿足這個人，家庭的生活需要或者企業為了滿足生產的需要，購買愛好的產品或服務時所表現出來的各種行為。
顧客購買行為具有動態性、互動性、多樣性、易變性、沖動性、交易性等特點。嚴格地說，顧客購買行為由一系列環節組成，即顧客購買行為來源於系統的購買決策過程，並受到內外多種因素的影響。 產品成熟期的主要特點是：（1）慎重的購買者多已加入了購買的行列，市場需求漸趨飽和，產品銷售量達到最高點。（2）產品的生產技術成熟，批量大，成本低，薄利多銷，利潤達到最高點。（3）很多同類產品進入市場，市場完全被開發，競爭對手最多，企業的市場佔有率呈顛峰狀態；（4）行業中競爭激烈，更新的產品陸續出現，銷售增長緩慢，成熟後期，銷售增長趨於零，甚至出現負數。 相關策略有： 1、產品漸進性改進策略
（1）改進產品品質（2）優化形式產品的設計
（3）繼續完善全方位的服務體系2、營銷組合協調性改進策略
（1）廣告策略
3、市場拓展性改進策略 （1）按用途不同開發系列新產品。（2）利用需求被滿足的時空差異開辟新市場。策略一：銷售區域轉移策略策略二：重新選擇購買群體策略
Ⅶ 市場營銷學試題
一、名詞解釋
2、產品：產品是企業市場營銷組合的基本要素，它決定著價格、分銷和促銷等策略的制定，是企業優勢的主要體現。
4、分銷渠道：是指產品由生產者向消費者或用戶轉移的過程中所經歷過的路徑。
5、營業推廣：是在短期內刺激消費者和經銷商的一種促銷措施，是人員推銷和廣告的一種補充手段。
二、簡答題
1、影響目標市場選擇的因素
企業特點；產品特點 ；市場特點 ；產品生命周期中所處的階段 ；競爭對手的目標市場策略
2、簡述包裝策略
類似的包裝策略 ；等級包裝策略 ；配套包裝策略 ；再使用包裝策略 ；附贈品包裝策略
3、簡述影響分銷渠道選擇的因素
顧客因素：a.顧客的性質 b. 顧客的數量 c. 顧客的地理分布 d.顧客的購買習慣 ；產品因素 ；中間高因素 ；競爭因素 ；企業因素 ；環境因素
4、簡述產品成熟期的特點和營銷策略
特點：成熟期的市場需求量雖然仍在增長，但銷售量的增長速度開始減慢，生產技術已完全成熟：生產批量大，產品成本低利潤也達到最高峰。
營銷策略：改進市場 ；改進產品 a. 改進特性 b. 改進款式 c. 改進服務
5、簡述品牌策略
品牌化 ；品牌歸屬 ；品牌質量 ；品牌數量 ；品牌延伸；
6、簡述折扣策略
現金折扣 ；數量折扣 ；只能折扣 ；季節折扣； 折讓
三、論述題
1、論述產品試產壽命周期成長的特點和營銷策略
引入期：（特點）銷量小，增長緩慢；產批量小，試制費用大：
（策略）快速撇取策略 ；緩慢撇取策略 ；快速滲透策略 ； 緩慢滲透策略 ；
成長期： （特點）生產成本下降，利潤上升
（策略）改進產品質量 ；改進促銷重點 ；調整價格策略，吸引對價格敏感的消費者 ；
成熟期： （特點）產品成本低，利潤達到最高峰
（策略）改進市場策略 ；改進產品策略 ：a. 改進特性 b. 改進款式 c. 改進服務 ；
衰退期： （特點）價格競爭，價格不斷被迫下跌
（策略）維持策略 ；集中策略 ；收縮策略 ；果斷放棄 ；轉移策略。
Ⅷ 市場營銷學 簡述題
1、市場集中化。即企業只生產一種產品，專門滿足某個特定的市場（顧客群），企業的生產活動和營銷活動都以這個特定的市場為中心，集中精力經營這個市場。一般實力薄弱的小企業往往會選擇這種策略。例如企業只生產小型柴油機，專門滿足本地市場；
2、產品專業化。企業提供一種產品，面向各類市場（顧客群），這種策略一般適用於消費和使用面廣的產品，企業可能會提供一種產品滿足市場上各類消費者的需要。例如一些飲料、食鹽、家庭日常用品等；
3、市場專業化。企業針對一個特定的市場，關注和致力於滿足這個市場內各種需求，這個時候，企業會針對這個特定的市場提供各類產品，比如，針對兒童市場提供從玩具和傢具、教具等一系列產品；
4、選擇專業化。企業根據對市場的分析，發現幾個具有吸引力的目標市場，企業也有能力滿足，這些細分市場可能沒有必然聯系，企業為這些市場提供的產品也可能沒有一定的聯系，企業根據各個不同市場的特點，分別設計和製造產品、差異性地實施營銷策略，採用這種策略一般對企業規模、實力、管理協調能力和整個經營素質要求較高；
5、全面覆蓋。這一般是大型企業或者市場領先的企業採用的策略，這種策略可能致力於為市場上每個不同類型的消費者提供各類產品。
企業的市場覆蓋模式不是一成不變的，一般要根據市場和環節的變化動態調整，它既受到市場特性、市場環境的影響，也受到企業能力和條件的制約，同時還與企業經營戰略、經營打算有關。
一、從行業的角度來看，企業的競爭者有
1．現有廠商：指本行業內現有的與企業生產同樣產品的其他廠家，這些廠家是企業的直接競爭者。
2．潛在加入者：當某一行業前景樂觀、有利可圖時，會引來新的競爭企業，使該行業增加新的生產能力，並要求重新瓜分市場份額和主要資源。另外，某些多元化經營的大型企業還經常利用其資源優勢從一個行業侵入另一個行業。新企業的加入，將可能導致產品價格下降，利潤減少。
3．替代品廠商：與某一產品具有相同功能、能滿足同一需求的不同性質的其他產品，屬於替代品。隨著科學技術的發展，替代品將越來越多，某一行業的所有企業都將面臨與生產替代品的其他行業的企業進行競爭。
二、從市場方面看，企業的競爭者有
1．品牌競爭者：企業把同一行業中以相似的價格向相同的顧客提供類似產品或服務的其他企業稱為品牌競爭者。如家用空調市場中，生產格力空調、海爾空調、三菱空調等廠家之間的關系。
品牌競爭者之間的產品相互替代性較高，因而競爭非常激烈，各企業均以培養顧客品牌忠誠度作為爭奪顧客的重要手段。
2．行業競爭者：企業把提供同種或同類產品，但規格、型號、款式不同的企業稱為行業競爭者。所有同行業的企業之間存在彼此爭奪市場的競爭關系。如家用空調與中央空調的廠家、生產高檔汽車與生產中檔汽車的廠家之間的關系。
3．需要競爭者：提供不同種類的產品，但滿足和實現消費者同種需要的企業稱為需要競爭者。如航空公司、鐵路客運、長途客運汽車公司都可以滿足消費者外出旅行的需要，當火車票價上漲時，乘飛機、坐汽車的旅客就可能增加，相互之間爭奪滿足消費者的同一需要。
4．消費競爭者：提供不同產品，滿足消費者的不同願望，但目標消費者相同的企業稱為消費競爭者。如很多消費者收入水平提高後，可以把錢用於旅遊，也可用於購買汽車，或購置房產，因而這些企業間存在相互爭奪消費者購買力的競爭關系，消費支出結構的變化，對企業的競爭有很大影響。
三、從企業所處的競爭地位來看，競爭者的類型有
1．市場領導者（leader）：指在某一行業的產品市場上佔有最大市場份額的企業。如柯達公司是攝影市場的領導者，寶潔公司是日化用品市場的領導者，可口可樂公司是軟飲料市場的領導者等。市場領導者通常在產品開發、價格變動、分銷渠道、促銷力量等方面處於主宰地位。市場領導者的地位是在競爭中形成的，但不是固定不變的。
2．市場挑戰者（challenger）：指在行業中處於次要地位（第二、三甚至更低地位）的企業。如富士是攝影市場的挑戰者，高露潔是日化用品市場的挑戰者，百事可樂是軟飲料市場的挑戰者等。市場挑戰者往往試圖通過主動競爭擴大市場份額，提高市場地位。
3．市場追隨者（follower）：指在行業中居於次要地位，並安於次要地位，在戰略上追隨市場領導者的企業。在現實市場中存在大量的追隨者。市場追隨者的最主要特點是跟隨。在技術方面，它不做新技術的開拓者和率先使用者，而是做學習者和改進者。在營銷方面，不做市場培育的開路者，而是搭便車，以減少風險和降低成本。市場追隨者通過觀察、學習、借鑒、模仿市場領導者的行為，不斷提高自身技能，不斷發展壯大。
4．市場補缺者（nichers）：多是行業中相對較弱小的一些中、小企業，它們專注於市場上被大企業忽略的某些細小部分，在這些小市場上通過專業化經營來獲取最大限度的收益，在大企業的夾縫中求得生存和發展。市場補缺者通過生產和提供某種具有特色的產品和服務，贏得發展的空間，甚至可能發展成為「小市場中的巨人」。
綜上所述，企業應從不同的角度，識別自己的競爭對手，關注競爭形勢的變化，以更好地適應和贏得競爭。