⑴ 市場營銷在酒店經營中的作用
酒店復的品牌建設宣傳是市場營制銷問題。 客戶聯系、回訪、調查是客戶關系管理問題。 提高滿意度是營銷策劃問題。 開拓市場是渠道管理和市場定位問題。 具體答案可以到讀書管查閱相關資料,應該很好找的。
⑵ 為什麼營銷工作對酒店發具有重要作用,
作為現代酒店的經營,市場營銷其核心作用已是勢必所趨,當然酒店的營銷,必須與飯店內其他部門密切配合,如住宿與前台、客房,用餐與餐廳,會議與工程、音響等,營銷部常常代表顧客的要求和利益,而顧客的要求有時非常挑剔,有可能影響其他業務部門的政黨工作程序,營銷部應做好顧客與經營部門的協調工作。市場營銷的作用在於溝通飯店和客源間市場的供求關系,以求飯店的最佳效益,因而酒店的市場營銷是飯店經營管理的核心。 1.綜合性
顧客對飯店的需求除了宿、食等基本外,還包括美食、購物、娛樂、信息交流、商務活動等綜合需求。現代酒店營銷與飯店各部門的員工密切相關,只要有一員工的服務使賓客不滿意,就會造成100-1=0。
2.無形性
服務是酒店的主要產品,酒店所有的產品都伴隨服務出售,對酒店產品質量評價,取決於顧客對由服務支配的酒店產品的主觀感受。酒店產品被顧客購買後,只是在一定時間和空間擁有使用權,而無法佔有他們。
3.時效性
即酒店產品的不可貯存性。
4.易波動性
(1)旅遊構成,食、住、游、如願、購缺一不可。(2)季節性波動,即所講的淡季、旺季。(3)受政治、經濟、社會及自然因素的影響。因此酒店的營銷根據其特點,有效組織相應市場的營銷,以追求最高效益。
⑶ 酒店銷售部和市場部職責
它們的主要職責就是:1、首先要熟悉酒店周邊的營業場所、公司集團,國專有企業(如銀屬行,煙草公司,移動聯通),並定期登門拜訪。
2、每次拜訪完畢後回來要建立客戶檔案,以電話、傳真、郵件等形式,保持聯系。
3、做好銷售記錄,每日向營銷部經理提供拜訪客戶情況書面報告。
4、不斷開發新的客戶市場,擴大客戶網路。
5、協調好與酒店各相關部門的關系。6、負責酒店服務產品的設計及市場開發。
7、安排好客戶的入住、餐飲等活動事宜。
8、協助財務做好各個掛帳客戶催收帳款工作。
9、開發酒店長住戶,從而達到一定的出租率和營業額。
10、制定吸引長住戶的計劃,並付諸實施。
11、建立長住戶檔案,並定期拜訪,並不斷擴大長住戶市場。
12、定期舉辦長住戶聚會,以示答謝;特別是每當節假日記得電話或賀卡形式對客戶回訪!
13、每月制訂營銷戰略和具體策略的制定,並組織實施。
14、企業形象策劃和宣傳推廣;制定市場宣傳促銷和參展計劃方案,並組織實施等等。
⑷ 營銷部在酒店的作用
通過各種營銷方式,讓顧客了解你所在酒店的在外界的影響,從地理環境,設備,服務各方面的各類情況.不定期的跟新老顧客聯系,讓他們知道你的酒店有什麼新推出服務,制定長期與短期的營銷目標,分析市場選定營銷的客戶對象,觀察競爭對手,知已知彼,還要弄清什麼人是你的客人,什麼人不是你的客人.起到一定的推銷酒店的工作.
⑸ 飯店市場營銷的作用是什麼
作為現代飯店的經營,市場營銷其核心作用已是大勢所趨。當然,飯店的營銷,版代表顧客的要求權和利益,而顧客的要求有時非常挑剔,有可能影響其他業務部門正常的工作程序,市場營銷部應做好顧客與經營部門的協調工作。市場營銷的作用在於溝通飯店和客源間市場的供求關系,以求獲取飯店的最佳效益,因而飯店的市場營銷是飯店經營管理的核心。
⑹ 酒店市場營銷部是干什麼的
營銷部主要是對大客戶營銷,還有類似於會議中心的營銷接待。
⑺ 酒店市場營銷主要是做什麼
1.
酒店營銷管理創新來--在管理上運用自營銷新思路進行管理
2.
酒店等級--通過營銷手段保持和提升酒店等級
3.
酒店價格策略與質量管理
---
在大環境因素中做到這兩點
4.
不同需求下的酒店營銷策略與方法的設計
--例如和旅行團體怎麼對接
例如奧運期間的運營
5.
酒店個性化經營層次與策略
----這也是你的職責范圍
6.
集團化公司的市場營銷計劃的實施
⑻ 酒店營銷是做什麼的
隨著中來國旅遊業持續發展,自中國酒店業出現了空前的繁榮,在全國大中城市,星級酒店如雨後春筍般不斷涌現,酒店的數量不斷增加,行業之間的競爭不可避免的越來越激烈,而在競爭中,市場營銷管理對酒店的發展起到重要的作用。
市場營銷是酒店經營活動的重要組成部分,它始於飯店提供產品和服務之前,研究賓客的需要和促進酒店客源的增長,開發酒店市場的潛力,增進酒店的收益,市場營銷涉及到滿足賓客的需求產品從飯店流通到賓客的一切業務活動,最終使酒店實現其預設的經營目標。
你可以找相關的酒店營銷的文章看看
有個叫
中國會議平台
的網站
裡面有個叫會議教室的版塊
看了那些文章
應該會讓你有個更深的認識
⑼ 酒店銷售部崗位職責
負責與客戶保持聯絡,發掘潛在客戶,擴大酒店市場范圍,為客戶提供服務。
嚴格遵守酒店各項規章制度。
充分了解掌握酒店的經營政策、價格體系,及對外銷售制度,積極開展對外銷售工作。
協助負責處理酒店的公共關系事務,與新聞媒體、關系單位、業務部門建立並保持良好的公共關系。
協助負責酒店會議、團隊業務的洽談及接待,對外促銷酒店客房,餐飲、各項配套設施及各項服務,與重要客戶建立長久良好的合作關系。
協助負責酒店VIP客人的接待。
協助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。
了解市場信息與競爭對手情況,對市場前景做出預測,及時上報上級主管及決策部門,以便決策層做出准確的市場判斷及決策。
負責協調酒店與客戶的關系。
按時按量完成上級及部門交給的拜訪任務及各項工作。