『壹』 汽車行業怎麼設置微汽車功能實現微信營銷
汽車這個行業牽涉到預約報名,試駕,360全景,後期維護這一塊,要結合客戶的各種需求來做的
『貳』 為什麼微信適合汽車行業
汽車行業如何進行微信營銷
對於汽車行業如何做好微信營銷,我覺得有兩個思路,一是招攬新客戶二是留住老客戶。因為我們微信營銷的目的無非就是這兩個。
對微信來說,它完完全全是一個封閉的圈子,圈子與圈子之間互不幹擾,所以微信在傳播上完全不具備任何優勢,相比微博,微博是一個網狀結構,微博的傳播非常迅速。所以要真正實現招攬新客戶,可以用微信附近的人做硬廣告,而如何進行微信營銷,還需要靠公眾號進行老客戶的維護,而維護老客戶你需要讓他們先關注你的公眾號,店內二維碼無疑是一個很好的方式。接下來,我將通過車主篇、車商篇、體驗篇,三個篇章來講解汽車行業如何進行微信營銷。
車主篇:
我們先來看看車主有什麼需求,看看他們有什麼煩心事?第一個:任何一個人,在成為車主之前跟成為車主之後,他生活是不一樣的,會增加很多事,你沒有車的時候,那些事你不用管,你有車之後,這些事會困擾著你,並且你經常不知道什麼時候干這事,比方說違章、保險、保養、年檢和駕駛證等。
曾經我的一個朋友駕駛證過期了之後,他不知道,沒有去換證,重新考過一次,如果在快到期的時候給你一個提醒,你不用再為這些事煩惱了。
來看第二個煩惱,有沒有遇到過,就是你遇到問題的時候,當你想要找4S店或者找服務店為你提供服務的時候,這個時候你才發現,你一翻手機裡面甚至連電話都沒有,這是一種情況。第二種情況,就是你找到電話,打過去,對方下班了。第三種情況,凌晨1點鍾,車爆胎了,找到4S店電話,打過去,4S店下班了,不提供24小時救援服務。然後打廠家的電話,廠家的電話無法接通。4S店總是把騷擾當成了服務,我們有沒有感覺,在開會的時候,在與客戶聊天的時候,電話來了。這個電話很可能就是4S店,為什麼4S店給我們提供服務的一個電話會變成了騷擾,原因在於4S店並不知道我們此刻是不是方便接聽電話。4S打電話給我們,實際是為了服務於我們,或者告訴我們,可能我的年檢到了,可能我的保險要續保了,或者我應該去保養了,但是他並不知道我此刻在幹嘛,於是乎,它的電話就變成了騷擾。
然後我們再看看4S店的一些公眾賬號,幾乎沒有一個微信公眾號是為用戶著想的,是為用戶提供內容的。他們只是在做,他們認為他們想要用戶看到的內容,而不是用戶真正需要的內容。
車商篇:
第一個,客戶留不住。我不知道做4S店的朋友,有沒有這樣的感慨,你的客戶留不住,如果用專業的術語講的話叫用戶忠誠度。
為什麼留不住,第一個,就是我們需要你的時候,你就在我身邊,對不對,第二個,就是當我不需要你的時候你卻來到我身邊,你要麼是送禮給我,你要麼是請我吃飯,這樣的朋友你們是不是很喜歡,各位是不是?(觀眾掌聲)。客戶留不住的原因主要有三個,第一個就是,你給的並不是客戶需要的;第二個就是用戶需要你的時候,你並不在用戶的身邊;第三個是,當一個客戶要離開你這個店面去選擇其它店面的時候,他沒有任何的牽掛可以離開,這個就是客戶留不住三大原因。
第二個煩惱,成本降不下。首先是人力成本,4s店實際上是一個勞動密集型的商業模式,一個正規的4S店人力配備通常在100人以上。之所以人力成本的比重越來越高,主要原因是因為我們的生產工具太落後,很多原本可以通過系統軟體來做的事情要通過人肉來做,人力成本必然下不來。
第三個煩惱是產值上不去。一個店有5000名客戶量以上的店面,它周末就會很繁忙,但是在周一到周五的時候它有很多工位是沒有用的,為什麼這樣?為了解決這樣一個問題,我們的4S店也在試著通過電話預約來,其實為什麼要做預約,約的目的不外乎兩個,一個目的消峰填谷,合理的利用工位資源,二是提升客戶滿意度,為什麼說預約可以提升客戶滿意度呢?但是我們現在電話預約無法很好的帶給客戶很好的預約體驗,為什麼,第一個電話預約的第一步是我要知道你電話;第二步我打完電話才知道什麼時候可以去,而不是我根據我的時間來判斷,這個體驗很不好;第三步像我們這種創業者每天就很忙,每天都加班,上班時間我可能沒有時間打個電話去預約,但是等你每天9點鍾下完班回家再打電話去預約的時候 4S店已經下班了,不再接受你的預約,這樣你的工位能合理利用嗎?據我們調查,大多數4S店的預約率通常不超過20%,最高的達到30%,普通的在10%一下,如果說我們能把這個預約率提高50%以上,我們的工位利用率必然會大大的提高。我們的產值也大大的提高。
體驗篇:
我們講完了車主的煩惱和車商的煩惱,那有什麼好的方式能幫我們解決這個問題?我想之前威漢汽車通過接入沃德鑫微企平台搭建的公眾號服務是一個幫助客戶解決問題並帶來良好體驗的好案例。
1.我們以往要獲得違章的結果是比較麻煩的,需要去網路查詢個地址,然後還要輸入車牌號、 VIN碼、還要輸入驗證碼之後才能得到結果,而威漢汽車和沃德鑫微企的合作使得車主以後不用去查,只要有新的違章記錄微信公眾號內他一定會看到。
2.用戶想要預約的時候就可以打開這個選擇時間,你能選擇的時間就是你能成功預約的時間,第二個你24小時都可以進行預約,不受4S店下班影響,隨時隨地預約,這是一個創舉。
3.當保險只剩3天了,不知道用戶什麼時候有時間,什麼時候方便,用戶在有需要的時候立馬可以找到你,於是乎他觸發一個事,客服人員就可以報價,也就是在用戶需要的時候出現在他面前。
4.當你需要幫助的時候不知道找誰。在威漢汽車的公眾號內,你不可能不知道找誰,售後服務,救援新車銷售保險公司,報案,導航。
5.大家車主都知道,開車一定遇到過燈亮,就是我們儀表燈亮,不知道怎麼回事,馬上找電話打,現在不用了,你可以在公眾號上直接了解這是什麼意思。
我想通過這些方式真正幫助用戶解決問題,讓客戶在這兒擁有良好的服務體驗,這樣留住客戶就變得更簡單高效。而這才是微信營銷應該做的事,那些所謂的短平快的在微信內獲得新用戶和流量帶來效益的全是扯淡(所謂的增粉是你的目標客戶嗎?你有見過誰用這種方式成功過嗎?),對於汽車行業來說只有在公眾號內真正服務好用戶,解決問題,那才是真正的微信營銷。
ok,這只是一個大概的思路,能否做好還要看各位的執行力和意識與態度。
『叄』 汽車行業020微信怎麼做啊,4S店如何用微信營銷
微信只是互聯網營銷的一種方式,是營銷的一種渠道和途徑。
1、簡單的辦法回。你自答己通過QQ、手機號碼或者郵箱申請一個微信,並生成二維碼,在你的門店、名片、車體、海報等宣傳資料上面印上微信二維碼,配合活動,比如說,掃二維碼加關注後,洗車免多少元之類的。最好同時開通新浪微博,微博+微信的效果更好。
(微信是強關系、熟人圈為主,微博是弱關系,但是媒體屬性明顯,微博依然有幾億用戶。)
2、升級版的辦法。1個 個人微信+ 1個微信公眾平台訂閱號+(1個微信公眾平台服務號),形成微信矩陣,各有側重,並配合新浪微博一起使用。
另外,你說的門店生意不好,我想,絕對不是你沒有做微信營銷才導致這樣的情況,單純依靠微信改變你目前的生意境況是有限的。
先要分析是什麼原因,為什麼生意不太好?今年車市行情供過於求比較明顯,自然銷售壓力也大,什麼行業都是這樣的。
客戶有什麼意見反饋?客戶關注什麼?
單純依靠微信的線上營銷,作用是有限的,一定是線上+線下的O2O模式才行,配合線下的活動來吸引人氣,多組織團購、車友會、講座等吸引人氣。
先說這么多吧,希望對你有所幫助。
『肆』 怎麼做汽車微信營銷
你好
建議車商通復SCRM做微信營銷蠻好制的,有針對潛客和車主的撿錢、抽獎活動,也針對不同的推廣渠道生成不同二維碼,評估推廣效果,節約運營成本!還可以提供微信上提供7*12小時的全天候人工服務,隨時回應用戶需求;有針對車主用車的用車寶典,有關汽車的各種維護保養常識,故障燈解讀,一鍵救援等。
『伍』 汽車企業如何做好微信公眾賬號營銷
微信公眾賬號粉絲的互動率不高,不知道如何使用微信公眾賬號結合線上和線下資源拓展業務,傳說中的微信公眾賬號轉化率也是遙不可及...雖然說微信公眾平台降低了商家們進軍O2O的門檻和資金,但對於大多數中小企業和個人來說,玩轉微信公眾平台還是相當不容易的。
顛覆微信O2O,線下聯動不可少
真正的微信O2O從來就不是一個結果,而是一個過程,線下聯動也是一個重要的環節,而在線下推廣中,細節則尤為重要!一定要讓正確的內容出現在正確的地方。例如門店門口出現的優惠信息二維碼是用來吸引更多關注,在商品貨架旁的二維碼則可以在微信查看商品詳情以及其他購買過的粉絲的評價,為顧客提供便捷,而在休息區的二維碼則又可以替換為微論壇功能,讓顧客閑暇時可以參與線上互動中,提高粉絲粘性等等。
大數據時代---微信的立足之本
微信本身是一個封閉平台,對於企業來說希望通過微信實現傳播價值顯然不太現實,而如今大數據時代,掌握第一手數據就等於掌握企業生死命脈。
此外要充分發揮二級頁面的價值。大多數公眾號與粉絲進行的互動交互80%都停留在一級界面,而事實上,二級界面的潛在價值遠遠大於一級界面的價值。一級界面即是用戶與公眾號直接交互微信消息的首層對話界面,二級界面的交互是樹形的輻射式的,簡單理解它就是一個web頁面,因此它具有一級界面無法比擬的拓展性。上面圖中的數據收集正是全部都在二級頁面進行的
目前大多數公眾號與粉絲的互動交互方式仍然80%以上都還停留在一級界面,而事實上,二級界面的潛在價值遠遠大於一級界面的價值。除了數據收集,其視覺體驗和可操作性等等也遠優於一級界面。
要運營好一個公眾號當然還有很多因素要考慮,作為第三方平台,除了要完善更多的功能外還要設身處地從企業角度出發,作為運營者則更重要的是如何正確的使用一個平台。總之大家要記住的是要在對的地方對的時間將對的功能呈現給對的人,成敗有時往往取決於一些細節。同時不要將功能與功能之間孤立起來,構思一個完好的邏輯流程,相互結合,形成一套組合拳才能更有力度,一擊必殺。
『陸』 微信時代汽車行業如何做營銷
常規的做法: 1.展廳物料和其他所有宣傳渠道都加上微信二維碼,增加關注用戶,引流吸粉,提升信息傳送效率和范圍。 2.針對微信關注用戶,推出特別優惠政策或送特別禮品。並在價格方面給予特別促銷套餐,增加微信賬號在潛在和意向客戶層面的關注度。 3.微信與微博同步,更加註重內容原創,精緻,有閱讀趣味和漲姿勢。建議專人做此類工作,要喜歡網路,有營銷思維,更要有品牌意識。 微信5.0後的汽車行業創新營銷思路: 1.公眾賬號轉為訂閱號。服務號暫時不建議轉化。因為微信區分訂閱號和服務號: ①.訂閱號每日可推一條,但被折疊 ②服務號每月只能推一條但不會被折疊 ③已經有菜單功能的訂閱號維持為訂閱號並保留自定義菜單。 ④以後要新申請自定義菜單必須升級成服務號。這個基本很難操作,未來騰訊有可能會採取收費升級的方式。 2.微信支付會成為商家必爭之地。未來汽車廠家可以針對此進行微信賣車,經銷商可以在微信平台推出售後服務優惠套餐,比如保養,品牌精品促銷,保養預約預定服務,車友俱樂部活動預約支付等服務項目,尤其適合地處偏僻的4S店,進一步縮短客戶等待時間,提高服務效率。 3.掃一掃功能強大,潛力驚人。掃一掃條形碼,成熟汽車廠家的車型現在基本運用,未來需要針對條形碼背後的內容進行優化。可以增加品牌傳播內容和相關產品介紹。廠家也可以推出掃一掃車型,看到喜歡的車一掃,立刻彈出該車的各種基本技術參數和專業測評鏈接,還有距離該客戶位置最近的4S店的地址和電話以及促銷信息。這既有助於客戶體驗加深,有利於促進經銷商快速集客,找到目標客戶。另外掃一掃封面對於也同理可以如此操作。 網路社交時代,瞬息萬變,現在,沒錯,就是現在,汽車行業必須重視新的社交平台了,必須深耕微信渠道,豪華汽車品牌更應該與騰訊建立戰略合作,推出個性化營銷活動,攜帶旗下全國經銷商進行微信營銷和品牌推廣。誰還在等待或渾然不覺,未來,不會好走。 最後說一句,二維碼就是豐田公司於1984年發明的,對商業化社會意義重大,但二維碼真正快速走進普通人群還是因為微信掃一掃。這一次,希望豐田公司再一次引領潮流,具前瞻眼光與騰訊開展深度合作。
『柒』 汽車行業如何做好微信營銷
微信營銷主要針對老客戶,通過老客戶做口碑營銷。
『捌』 如何與客戶做汽車微信營銷方案設計
方案一、 產品背景:微信是騰訊推出的一款移動互聯網領域最熱門的客戶端軟體, 1 月 份用戶已經突破三億, 發展速度驚人。 據稱微信再商業拓展上重點將在 O2O 領域布局。二、 營銷目的建立一對多互動營銷平台, 依託微信及滲透個人現實社交圈打造一個營銷通路: 傳播汽車品牌、 產品、 4S 店等信息, 吸引更多的消費者用戶與商家等, 成為企業移動互聯網營銷通路的重要組成部分。三、 企業獲得的價值通過此方案的執行, 逐步完成移動互聯網營銷通路的布局, 為汽車 4S 店實現網路化,經營做好當前收益與戰略布局。 能夠提升企業在當地汽車愛好者中良好的用戶感受, 並延長營銷時間和不限制地點, 每天都能接收車訊, 為營銷創造無限可能。 正直, 進取, 合作, 創新微信公眾平台, 企業推廣之道, 有網路的地方就有你的信息一點一滴為客戶, 幫助客戶成功。四、 宣傳模式汽車4S 店在當地有一定的名氣, 其主要經營模式通過傳統的車展以及預約試駕等方式營銷, 另外也是通過網路做營銷推廣, 最終引導用戶去體驗店消費。 此次與微信的合作, 汽車4S 店也通過官網、 微博、 店面等進行全面宣傳自身二維碼以及微信號。五、 內容為王1、 文字篇總共編輯600字, 也可搭配表情, 比較直觀, 給人於簡潔明了、 正規的感覺, 可發布重大事件通知, 例如發改委下調油價等;2、 語音篇時間不得超過1分鍾, 在短短的幾十秒內, 其語言必須精煉, 給人聽覺上的享受, 一般購車人士以男性居多, 可以由播音甜美的人員製作, 可發布駕車的哲理性信息;3、 圖片篇一張小小的圖片, 如果激情四射, 睿智幽默, 引人入勝, 惡搞與有內涵的圖片受大眾喜愛的程度非常高。 圖片內容多以駕車小樂趣為主, 吸引眼球, 緩解疲勞。4、 視頻篇最好不要超過15秒鍾(考慮到用戶流量) 善於供助各種技術, 將汽車行業的產品, 服務的信息以視頻的形式傳送到潛在客戶的大腦中, 更加地吸引消費者的眼球。 正直, 進取, 合作, 創新微信公眾平台, 企業推廣之道, 有網路的地方就有你的信息一點一滴為客戶, 幫助客戶成功。5、 圖文消息篇不受字數限制, 可搭配圖片。 圖文匹配可以發布活動流程以及促銷預定規則, 能夠詳細介紹活動、 產品或服務, 更具有營銷價值。微信即時性和互動性強, 可見度, 影響力以及無邊界傳播等特質特別適合病毒式營銷策略的應用。 微信平台的群發功能可以有效的將拍的視頻, 製作的圖片, 或是宣傳的文字群發到微信好友。
『玖』 汽車行業如何進行微信營銷
你好,微信營銷目前的技術水平來看,是適合大多數主流行業的,很多服務商呢,都會做到覆蓋到很多行業領域,建議你多留意附近的 ,也可以私信我,或者在網上看看,快印客就不錯。
『拾』 在汽車行業如何進行微信營銷
可以做朋友圈營銷,或者微信公眾號營銷