A. 市場營銷的職業環境分析
企業營銷活動成敗的關鍵,就在於企業能否適應不斷變化著的市場營銷環境。現代企業是社會經濟組成的成份之一,是個開放的系統,它在營銷活動過程必然與社會的其它系統、與它所處的市場環境的各個方面,發生了千絲萬縷的聯系。環境因素必然對營銷活動中有重大影響。這些營銷環境對企業的營銷管理來說是不可控制的變數,營銷管理者的任務就在於適當安排營銷組合,使之與不斷變化著的營銷環境相適應。許多企業的發展壯大,就是因為善於變化而適應市場;而在市場經濟發展中,也有部分企業,往往對市場環境變化的預測不及時,或者預測到而沒有對策,結果造成企業極大的被動,重者破產倒閉,輕者經濟受損。例如,一九九二年和一九九三年這兩年中,本人在深圳一間化工公司做營銷主管,由於每天都面對著市場,對原料的價格信息認真搜集,估計材料會大幅上漲,於是向公司負責人提出,現在公司流動資金充裕,生產銷售正常,進入材料是否考慮進多三個月至半年。公司負責人當時不以為然。提建議不到兩月,進口原料猛然漲價,我們公司生產的主要原料從一萬六千伍佰元提到三萬元左右幅度,而且材料很難買到。市場的突然變化,公司負責人當時沒採取措施,導致生產成本控制出現問題,生產受到影響,成本價格的突然提高20%~30%,市場價格又提不上,或提升價和成本價不成比例,公司利益明顯受損。市場銷售量由於提價,有部分客戶難以接受,轉移其它品牌,銷量明顯減縮,品牌在市場嚴重受到沖擊和影響。
因此,營銷者必須及時和注意市場營銷環境的調查,預測和分析,然後根據各數據確定營銷組合和策略,相應地調整企業的組織結構和管理體制,使之與變化環境相適應。市場營銷的實踐證明:適者生存。
營銷管理者應密切注意市場環境的變化,各地區或各國營銷環境的差別主要表現在下列幾個方面:
〈1〉 各地政府政策管制上的差別。其主要表現在各地政府對商業活動所制定的法令條規互不相同,相應地對商品推銷的限制也不同。
〈2〉 各地經濟發展程度不同。經濟發展程度不同常常造成各地市場消費習慣的差異,這些差異將使營銷人員在不同的市場導致不同的推銷方式。
〈3〉 各地的地理因素及人口分布不同。
〈4〉 各地文化傳統的差異。這種文化傳統的差別會導致各地市場具有不同市場形態。
〈5〉 各地語言或文字上的差異。這種差異在推銷實務中成為跨國促銷活動的主要障礙之一。
這就要求營銷人員要有精確的語言表達能力。商品的特性要求同當地的慣用語來表達,才能較快地被當地所接受。
企業營銷策略與某一特定市場環境相配合的時間往往是短暫的,因為市場環境復雜多變,策略要隨環境的變化而相應改變,不能固步自封。下面是一廠商改變對策扭轉商機的例子。
以前,中國人的觀念是捨得給小孩花錢,成年人和老人的穿著消費相對較少。隨著經濟發展,時代已有所改變,兒女沒有時間陪父母,就用錢來打發,另外就是許多老人已經不再把錢留給子女而求自保,使得「銀發族」的鈔票多多。眼明手快的商家,許多看準無可限量的老人消費能力,由童裝為主要的生產轉型為成年老人服裝的生產,瞄準市場一舉而紅。
分析市場環境的目的,在於尋求銷售機會和避免環境威脅,爭取主動。無論市場競爭怎麼激烈和白熱化,機會和危機往往同時並存。經營者的任務就在於抓住機會,克服危機,使用各種策略措施,迎解市場難題,佔領市場,市場環境的變化是不斷造成新的機會和危機,這種變化有些是緩慢的,可以預測的;有些是急劇的,難以預測的。各行業之間所處環境也不盡相同,按其變化的速度可分為三類。
<1> 穩定的環境,如許多食品的市場環境是穩定的,基本上與人口變化成正比;
<2> 緩變的環境,款式多樣的爬山車和女式自行車逐漸取代六、七十年代的大、黑、土款式的舊款自行車。可以預測,多數企業能有條不絮地適應這種環境變化;
<3> 急變的環境,而上例說的化工原料價格變動則是急劇的,令許多企業措手不及,損失嚴重。
同一環境變化對不同行業的影響也不同,它可能對某些企業或行業造成危機時,同時又帶給另一些行業或企業提供機會。上說三種變化環境從做好市場調查分析、預測和對策實施時,企業受威脅的機會就會減低。從某個角度說,三種變化並非是既定不變的,同行的競爭都會使行業之間產生劇變,謀取市場突破口,找出利潤新增高點。
企業的市場營銷環境可分為微觀環境和宏觀環境兩大類。微觀環境因素包括:企業、供應商、營銷中間商、顧客、競爭者和公眾。宏觀環境因素包括:人口環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治環境和文化環境六大部分。所有的微觀環境因素都要受到宏觀環境的影響和制約。由於企業的規模大小有所不同。行業間受的影響也有很大區別。
B. 關於賺職的一個完整的市場營銷調查應該包括哪些內容
一個完整的市場營銷調查應該包括內容:
(一)標題。標題可以有兩種寫法。一種是規范化的標題格式,即「發文主題」加「文種」,基本格式為「××關於××××的調查報告」、「關於××××的調查報告」、「××××調查」等。另一種是自由式標題,包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。
(二)正文。正文一般分前言、主體、結尾三部分。
1.前言。有幾種寫法:第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法,以及人員組成等調查本身的情況,從中引出中心問題或基本結論來;第二種是寫明調查對象的歷史背景、大致發展經過、現實狀況、主要成績、突出問題等基本情況,進而提出中心問題或主要觀點來;第三種是開門見山,直接概括出調查的結果,如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用,要精練概括,直切主題。
2.主體。這是調查報告最主要的部分,這部分詳述調查研究的基本情況、做法、經驗,以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。
3.結尾。結尾的寫法也比較多,可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議;或總結全文的主要觀點,進一步深化主題;或提出問題,引發人們的進一步思考;或展望前景,發出鼓舞和號召。
C. 市場營銷專業就業方向調查的背景
本專業培養具備管理、經濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力,能在企、事業單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。
就業簡介
市場畢業生可以從事市場調研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發、營銷管理、推銷服務和教學科研等工作。市場營銷人員是各個企業、特別是大型企業不可缺少的人才。根據我國有關資料統計,從20世紀80年代中期至今,我國企業界自辦或協辦的人才交流會約兩千多場次,而每一次的人才交流會上,市場營銷人員都是最受歡迎、最供不應求的人才, 隨著市場競爭的日趨激烈,這種勢頭在未來將越來越猛烈。
相近專業工商管理、基礎會計、財務管理、管理學基礎,市場營銷學、市場調查與預測、市場營銷策劃、商務談判、人力資源管理、經濟學基礎、商品學、統計學、電子商務、物流管理、國際商務、客戶關系管理等。
就業崗位
營銷業務管理員、營銷方案策劃員、企業市場調查分析員、企業銷售代表、客戶服務管理員等。
發展前景
市場營銷學是經濟管理類專業中比較實用的類型,在市場經濟逐步完善的今天,對於作為獨立經濟實體的企業、公司,如果沒有專業的市場營銷人才,以科學、現代化的營銷手段來「做生意」,肯定無法在競爭激烈的市場中生存。市場營銷人員是各個企業、特別是大型企業不可缺少的人才,但由於培養的高素質營銷人才數量一直跟不上,所以擁有實際營銷能力的畢業生供不應求。但自身實際營銷能力較差的畢業生在職場生存較為困難。
市場營銷(Marketing)又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱「營銷」,台灣常稱作「行銷」;是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值,已獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義。一種是動詞理解,指企業的具體活動或行為,這是稱之為市場營銷或市場的經營;另一種是名詞理解,指研究企業的市場營銷的活動或行為的科學,稱之為市場營銷學、營銷學或市場營銷學等。美國市場營銷協會的定義是:營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客,及營銷顧客關系以便讓組織與其利益關系人收益的一種組織功能與程序。市場營銷是個人和集體通過創造產品和價值,並同別人進行交換,以獲得其所需之物的一種社會和管理過程。