⑴ 急求有關銀行營銷的英文參考文獻!!!
http://www.aba.com/bankmarketing/default.htm
http://www.ideabankmarketing.com/
www.experian.com/whitepapers/bank_marketing_international.pdf 是 bank marketing的一本書的pdf版
Money For The Bank: A Banker's Guide To Marketing
http://www.bestwebbuys.com/Banks_and_Banking-N_10002715-books.html 都是有關的文獻
⑵ 我國商業銀行市場營銷策略(論文,有的幫幫忙)
市場營銷是商業銀行永恆的主題。要在真正轉變營銷觀念的基礎上,切實改進營銷策略,才能不斷開創營銷工作的新局面。本文重點對如何改進農業銀行營銷策略,談幾點看法。
一、從長遠發展出發,實施戰略化營銷
當前,隨著農業銀行扁平化改革的到位,經營層次的上移,省、市分行要在建立健全產業、行業、同業分析制度的基礎上,研究建立區域發展戰略,確定中遠期營銷目標。以此為導向,拓展高端客戶,優化資源配置。否則,如果戰略上失誤了,戰術也就無所謂對錯。
二、從客戶需求出發,深化客戶關系營銷
培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度,就必須把客戶關系管理擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上,獲取應有的回報。所以,這就要求我們在推出每項產品、每項服務時,在制定每項制度、流程時,要從以內部工作要求為標准,轉變為以客戶需求為標准。特別是要針對不同層次的客戶,制定差異化的服務規范,為高端客戶制定並落實「一攬子」整體服務方案;要樹立「服務無小事」的觀念,建立經常性的客戶滿意度測試機制,不斷改進服務;要堅持拓展與維護並重,深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理,積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變,由粗略化服務向精細化服務轉變,由普遍性服務向個性化服務轉變,真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。
三、從整合內部營銷資源出發,實施全員營銷
商業銀行最核心的職能是營銷職能。整合內部各種資源,搭建營銷平台,實施全員營銷,是促進營銷目標實現的關鍵。一方面,要以管理者為主導,領導率先垂範,帶動全員參與。我們強調各級行行長和分管行長績效工資要與營銷成果掛鉤分配,就是為了推動這項工作。另一方面,要強化部門間的橫向聯動,形成內部合力。正如惠普公司服務的「217」模式提出的:「如果你不是直接為客戶服務的人,那你就要為直接為客戶服務的人提供服務。」這與我們要求的「前台為客戶服務,後台為前台服務」的觀念是吻合的。這一點做得還不夠好,後台為前台服務的評價考核機制還沒有建立起來,必須認真研究解決。
四、要緊跟同業競爭先進潮流,積極推進素質化營銷
素質化營銷代表著現代營銷的新方向,營銷人員(客戶經理)是實施素質營銷的主體。因此,全面提高客戶經理素質,是我行面臨的一個亟待解決的問題。西方營銷理論提出了優秀營銷人員應該具備「3H+1F」的素質,即學者的頭,要有智慧;藝術家的心,要有獨特視角;技術家的手,要有高技能;勞動者的腳,要有腳踏實地的敬業精神。這些要求雖然很高,不可能一步做到。但是,必須把這些要求作為努力方向,認真抓好客戶經理的素質培訓,為推進素質營銷逐步創造條件。
⑶ 具體的市場營銷論文參考文獻,謝謝
我是公共事業管理的。只是當初選修課選了個市場營銷,寫了篇結課論文。對市場營銷不太熟,不好意思幫不了你啊~~
⑷ 市場營銷 參考文獻
建議到學校圖書館市場營銷方面的專櫃,隨便拿一本打開,翻到第@#¥%……頁。。。。。你知道怎麼做了。。。。
⑸ 市場營銷專業論文參考文獻
你可以在(現代市場營銷)裡面看下別人發的論文是引用了別人哪些參考文獻~你看下有什麼對你是有用的~
⑹ 求市場營銷參考文獻
篇名是《網路時代的消費特徵及營銷對策》,PDF格式的,要的話把郵箱告訴我,我發給你。
⑺ 求市場營銷畢業論文參考文獻
Paul Harrigan.2012 Academy of Marketing conference special issue-Marketing:Catching the technology wave[J],Journal of Marketing Management,2013,29:519-521.
⑻ 急~求關於市場營銷方面的參考文獻!
寫完了發我郵箱里看看被。
嘿嘿。
[email protected]
為啥寫娃哈哈呢?內為啥不寫王老吉,水容溶100(農夫山泉)
娃哈哈已經是過去式了。
娃哈哈感覺最近幾年已經沒有當初的魄力和勇氣了。當年的瓶裝水市場老大。現在只剩下昔日的回憶。
多元化道路,真正走對了么?我不是娃哈哈的員工,我不知道。我只是個賣罐頭的。。。。。。
十分想學學水溶100的恐怖營銷力,個性化需求,高端定位,精準化數字概念。
可是看了很多都不太全面。
寫完了一定發我郵箱力喲,相互啟發下。