市場營銷渠道包括

1. 市場營銷包括哪些內容

微觀經濟學、宏觀經濟學、管理信息系統、統計學、會計學原理等。

1、微觀經濟學

《微觀經濟學(第七版)》是中國人民出版社出版的圖書。編輯推薦本書是一本經典的微觀經濟學牧材。除包括供求理論、消費理論、生產和成本理論、廠商價格與產量決策理論、市場失靈和政府幹預理論等微觀經濟領域。

2、宏觀經濟學

復旦大學出版社出版，作者楊長江 石洪波 編著前 言從某種意義上說，宏觀經濟學是門橫空出世的學科，是凱恩斯以他的天才而與古典經濟學決裂所創立的，並通過眾多經濟學家的努力而形成了龐大的體系。

3、管理信息系統

信息管理系統(IMS，Information Management System)是組織理論、會計學、統計學、數學模型及經濟學的混合物，它全面使用計算機技術、網路通信技術、資料庫技術等，是多學科交叉的邊緣技術。

4、統計學

統計學(statistics)是應用數學的一個分支，主要通過利用概率論建立數學模型，收集所觀察系統的數據，進行量化分析、總結，做出推斷和預測，為相關決策提供依據和參考。它被廣泛的應用在各門學科之上，從物理和社會科學到人文科學。

5、會計學原理

《會計學原理(第4版)》對會計的基本原理和方法作了闡述，共分為八章，即緒論、賬戶與復式記賬、產品製造企業基本業務的會計核算、會計要素的確認和計量、會計憑證和賬簿、財產清查、財務會計報告以及會計報表基本分析。

2. 市場營銷渠道的類型主要有哪些

(一)、直接渠道或間接渠道的營銷策略
(二)、長渠道或短渠道的營銷策略
(三)、寬渠道或窄渠道的營銷策略
(四)、單一營銷渠道和多營銷渠道策略
(五)、傳統營銷渠道和垂直營銷渠道策略（垂直營銷系統）

3. 市場營銷包括哪些

市場營銷面試必備知識
4P是市場營銷過程中可以控制的因素，也是企業進行市場營銷活動的主要手段，對它們的具體運用,形成了最基本的企業的市場營銷戰略。4P是指產品proct,價格price,地點place,促銷promotion。首先對於產品來說，要注意到產品的實體、服務、品牌和包裝，具體來說產品是指企業提供給目標市場的貨物和服務的集合,這其中包括產品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝和規格，此外還包括服務和保證等因素。 作為價格則主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業出售產品所追求的經濟回報。 地點通常就包括分銷渠道、儲存設施、運輸設施、存貨控制，它代表企業為使其產品進入和達到目標市場所組織、實施的各種活動，包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等。 促銷的內容是指企業利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動，包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。 4P策略是這四種策略中最為基礎的一種，4P具有的特點也十分明顯。首先這四種因素是企業可以調節、控制和運用的，如企業根據目標市場情況，能夠自主決定生產什麼產品，制定什麼價格，選擇什麼銷售渠道，採用什麼促銷方式。其次，這些因素都不是固定不變的，而是不斷變化的。企業受到內部條件、外部環境變化的影響，必須能動地做出相應的反應。最後這四種因素是一個整體，它們不是簡單的相加或拼湊集合，而應在統一目標指導下，彼此配合、相互補充，能夠求得大於局部功能之和的整體效應。 二、4C策略 4C是由營銷學家菲利普·科特勒所提出來的，他提出了整體營銷的概念，整合營銷其意義就是強調各種要素之間的關聯性,要求它們成為統一的有機體。具體地講，整合營銷更要求各種營銷要素的作用力統一方向，形成合力，共同為企業的營銷目標服務。4C是指消費者consumer,成本cost,便利convenience,溝通communication。 消費者指消費者的需要和慾望。企業要把重視顧客放在第一位，強調創造顧客比開發產品更重要，滿足消費者的需求和慾望比產品功能更重要，不能僅僅賣企業想製造的產品，而是要提供顧客確實想買的產品。 成本指消費者獲得滿足的成本，或是消費者滿足自己的需要和預想所願意付出的成本價格。其中包括:企業的生產成本,即生產適合消費者需要的產品成本;消費者購物成本,不僅指購物的貨幣支出，還有時間耗費、體力和精力耗費以及風險承擔。因此企業要想在消費者支持的價格限度內增加利潤就必須降低成本。 便利指購買的方便性。比之傳統的營銷渠道，新的觀念更重視服務環節，在銷售過程中強調為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，購買到便利。企業要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿於營銷活動的全過程，售前做好服務，及時向消費者提供關於產品的性能、質量、價格、使用方法和效果的准確信息。售後應重視信息反饋和追蹤調查，及時處理和答復顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。 溝通指與用戶溝通，企業可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業與產品尚未完全被消費者接受。這時，不能依靠加強單向勸導顧客，要著眼於加強雙向溝通，增進相互的理解，實現真正的適銷對路，培養忠誠的顧客。 三、4R策略 美國的Done Schuhz提出了關於4R策略的營銷新理論，闡述了一個全新的營銷四要素：與顧客建立關聯Relevance，反應React，關系Relation，回報Return。 與顧客建立關聯是指在競爭性市場中，企業通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關系，把顧客與企業聯系在一起。顧客是具有動態性的，顧客忠誠度也是變化的，要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩定的市場，避免其忠誠度轉移到其它的企業，必須要與他們建立起牢固的關聯，這樣才可以大大減少了顧客流失的可能性。 反應是指的企業市場反應，在相互影響的市場中，對經營者來說最現實的問題不在於如何控制、制定和實施計劃，而在於如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，並及時答復和迅速做出反應，滿足顧客的需求。對於企業來說應該建立快速反應機制，了解顧客與競爭對手的一舉一動，從而迅速做出反應。 而對於關系來說，則要求通過不斷改進企業與消費者的關系，實現顧客固定化。同時企業要注意的是盡量對每一位不同的顧客的不同關系加以辨別，這其中包括從一次性顧客到終生顧客之間的每一種顧客類型，分清楚不同的關系在進行企業市場營銷時才不至於分散營銷力量。與顧客建立起良好的關系，從而獲得顧客的滿意和忠誠感，才能保持顧客，進一步還能把滿意的顧客變成親密的顧客。 回報對企業來說，是指市場營銷為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面，追求回報是市場營銷發展的動力；另一方面，回報是維持市場關系的必要條件。企業要滿足客戶需求，為客戶提供價值，同時也要獲取利潤，因此，市場營銷目標必須注重產出，注重企業在營銷活動中的回報，一切市場營銷活動都必須以為顧客及股東創造價值為目的。 四、4S策略 4S市場營銷策略則主要強調從消費者需求出發，建立起一種「消費者佔有」的導向。它要求企業針對消費者的滿意程度對產品、服務、品牌不斷進行改進，從而達到企業服務品質最優化，使消費者滿意度最大化，進而使消費者達到對企業產品產生一種忠誠。4S是指滿意satisfaction,服務service,速度speed和誠意sincerity。 滿意是指的顧客滿意，強調企業要以顧客需求為導向，以顧客滿意為中心，企業要站在顧客立場上考慮和解決問題，要把顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之首。 服務包括幾個方面的內容，首先精通業務工作的企業營銷人員要為顧客提供盡可能多的商品信息，經常與顧客聯絡，詢問他們的要求；其次要對顧客態度親切友善，用體貼入微的服務來感動用戶；再次要將每位顧客都視為特殊和重要的人物，也就是那句顧客是上帝；另外在每次服務結束後要邀請每一位顧客下次再度光臨，作為企業，要以最好的服務、優質的產品、適中的價格來吸引顧客多次光臨；最後要為顧客營造一個溫馨的服務環境，這要求企業對文化建設加大力度；當然在整個服務過程中最重要的是服務人員用眼神表達對顧客的關心，用眼睛去觀察，用頭腦去分析，真正做到對顧客體貼入微關懷的服務。 速度指不讓顧客久等，而能迅速的接待、辦理，有最快的速度才能迎來最多的顧客。 誠意指要以他人利益為重的真誠來服務客人。要想贏得顧客的人,必先投之以情，用真情服務感化顧客，以有情服務贏得無情的競爭。

4. 市場營銷包括哪些方面

市場營銷的十大方面就是以傳統的6p（產品、價格、促銷、渠道、公共關系、職責）+新4p（調研、區隔、優先、定位）的組合

具體如下：

1.產品(Proct)質量、功能、款式、品牌、包裝；

2.價格(Price)合適的定價，在產品不同的生命周期內制訂相應的價格；

3.促銷(Promotion)尤其是好的廣告；

4.分銷(Place)建立合適的銷售渠道；

5.政府權力(Power)依靠兩個國家政府之間的談判，打開別外一個國家市場的大門，依靠政府人脈，打通各方面的關系，在中國所謂的官商即是暗含此理；

6.公共關系(PublicRelations)利用新聞宣傳媒體的力量，樹立對企業有利的形象報道，消除或減緩對企業不利的形象報道；

7.調研(Probe)即探索，就是市場調研，通過調研了解市場對某種產品的需求狀況如何，有什麼更具體的要求；

8.區隔(Partition)即市場細分的過程。按影響消費者需求的因素進行分割；

9.優先(Priorition)即選出我的目標市場；

10.定位(Position)即為自己生產的產品賦予一定的特色，在消費者心目中形成一定的印象。或者說就是確立產品競爭優勢的過程。

(4)市場營銷渠道包括擴展閱讀：

營銷方法

整合營銷傳播

整合營銷傳播（Integrated Marketing Communications ）：指將一個企業的各種傳播方式加以綜合集成，其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關等等，對分散的傳播信息進行無縫接合，從而使得企業及其產品和服務的總體傳播效果達到明確、連續、一致和提升。

資料庫營銷

資料庫營銷（DATABASE MARKETING）：以特定的方式在網路上（資料庫或社區）或是實體收集消費者的消費行為資訊、廠商的銷售資訊，並將這些資訊以固定格式累積在資料庫當中，在適當的行銷時機，以此資料庫進行統計分析的行銷行為。

網路營銷

網路營銷（Internet Marketing）：網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。網路營銷的職能包括網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進八個方面發展。

直復營銷

直復營銷（direct marketing）：是在沒有中間經銷商的情況下，利用消費者直接（consumer direct,CD）通路來接觸及傳送貨品和服務給客戶。其最大特色為「直接與消費者溝通或不經過分銷商而進行的銷售活動」，乃是利用一種或多種媒體，理論上可到達任何目標對像所在區域--包括地區上的以及定位上的區隔，且是一種可以衡量回應或交易結果之行銷模式。

關系營銷

關系營銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多情況下，公司並不能尋求即時的交易，所以他們會與長期供應商建立顧客關系。公司想要展現給顧客的是卓越的服務能力，顧客多是大型且全球性的。他們偏好可以提供不同地區配套產品或服務的供應商，且可以快速解決各地的問題。當顧客關系管理計劃被執行時，組織就必須同時注重顧客和產品管理。

綠色營銷

綠色營銷是指企業為了迎合消費者綠色消費的消費習慣，將綠色環保主義作為企業生產產品的價值觀導向，以綠色文化為其生產理念，力求滿足消費者對綠色產品的需求所做的營銷活動。

社會營銷

社會營銷是基於人具有「經濟人」和「社會人」的雙重特性，運用類似商業上的營銷手段達到社會公益的目的；或者運用社會公益價值推廣其商品或商業服務一種手段。

與一般營銷一樣，社會營銷的目的也是有意識地改變目標人群（消費者）行為。但是，與一般商業營銷模式不同的是，社會營銷中所追求的行為改變動力更多來自非商業動力，或者將非商業行為模擬出商業性賣點。

病毒營銷

病毒營銷是一種信息傳遞策略，通過公眾將信息廉價復制，告訴給其它受眾，從而迅速擴大自己的影響。和傳統營銷相比，受眾自願接受的特點使得成本更少，收益更多更加明顯。

危機營銷

危機營銷

（一）、適當延長產品經營線。

經銷商在代理經營製造商的產品時，在盡可能的情況下，適當延長自己的產品經營線，以分化因製造商的危機而帶來的風險。以某區域的經銷商老王為例，其經營的產品線過於單一，主打產品就是樂百氏和匯源系列，結果在此次的風波中，損失很大，雖然也採取了一些補救措施，但對其所造成的影響，在一定的時期內卻是災難性的。

（二）、加大對終端網路的建設和維護力度。

作為一個成功的經銷商來講，產品多樣化經營是必要的，但主要依靠的應該是終端網路來生存而不是某一兩個產品。只有這樣，才能在發生危機時，快速的調整經營的產品及策略，充分利用自己所掌控的終端網路，以降低風險性。

（三）、加強與製造商的合作。

一般情況下，企業承受風險的能力要遠遠大於經銷商。當製造商危機來臨的時候，經銷商應該觀察一段時間，不要立即把貨退回去給製造商，那種非常沖動的經銷商，當企業危機過去的時候，他自己的損失是最大的，企業也不會再和這樣的經銷商合作，這些一般都是些沒有實力和眼光的經銷商的表現。

（四）、提高自身的經營能力。

在現代商業經營中，機遇和風險是並存的。要想成為一個優秀的經銷商，就應該學會未雨綢繆，要時刻樹立危機的意識，時時關心廠家、產品和市場的動態，合理把握自身資金流、庫存、網路、配送的關系，強化內部管理，吸收先進經驗。同時注意行業信息的收集，為危機做好規劃，知道自己准備好之後的力量，才能與命運周旋。

5. 市場營銷的渠道有哪些

一級渠道包括一個渠道中間商。在工業品市場上，這個渠道中間商回通常是一個代理商、傭金答商或經 銷商；而在消費品市場上，這個渠道中間商則通常是零售商。
二級渠道包括兩個渠道中間商。在工業品市場上，這兩個渠道中間商通常是代理商及批發商；而在 消費品市場上，這兩個渠道中間商則通常是批發商和零售商。
三級渠道包括三個渠道中間商。這類渠道主要出現在消費面較寬的日用品中，比如肉食品及包裝方 便面等。在IT產業鏈中，一些小型的零售商通常不是大型代理商的服務對象，因此，便在大型代理商和小型零售商之間衍生出一級專業性經銷商，從而出現了三級渠道結構。

6. 市場營銷中的渠道層次具體是

根據中間商介入的層次,將分銷渠道按級數來進行劃分,如零級渠道、一級渠道、二級渠道、三級渠道。 一般而言，渠道越長、越多，企業的產品市場的擴展可能性就越大，但與此同時，企業對產品銷售的控制能力和信息反饋的清晰度也越低。渠道設計的好壞直接影響到企業的收益與發展。

零級渠道是大型或貴重產品、技術復雜所以需要提供專門服務的產品的主要銷售渠道。零級渠道中，產品或服務直接由生產者銷售給消費者。

營銷渠道（Marketing channels）是指產品或服務轉移所經過的路徑，由參與產品或服務轉移活動以使產品或服務便於使用或消費的所有組織構成。營銷渠道可以根據主導成員的不同，分成——以製造商為主導、以零售商為主導、以服務提供者為主導的營銷渠道，以及其他形式的營銷渠道。營銷渠道的根本任務，就是把生產經營者與消費者或用戶聯系起來，使生產經營者生產的產品或是提供的服務能夠在恰當的時間、恰當的地點，以恰當的形式、送給恰當的人。 現代渠道理論已從原來的長線渠道變得逐漸扁平化——傳統渠道由經銷商，一級批發商、二級批發商、終端店組成，利潤被渠道所瓜分。在近幾年，越來越多的企業舍棄的一級批發商和二級批發商，直接對終端進行掌控，這樣有利於產品的分銷。適度在渠道上狙擊對手，控制渠道可以說是做好營銷的必要手段，甚至有渠道為王的說法。

7. 市場營銷渠道與分銷渠道有何區別

一、性質不同

1、營銷渠道是指某種貨物或勞務從生產者向消費者移動時，取得這種貨物或勞務所有權或幫助轉移其所有權的所有企業或個人。簡單地說，營銷渠道就是商品和服務從生產者向消費者轉移過程的具體通道或路徑。

2、分銷渠道是讓產品以正確的數量、正確的時間和正確的地點運送。

二、職能不同

1、營銷渠道的職能主要包括：

（1）研究。即收集制定計劃和進行交換時所必需的信息。

（2）促銷。即進行關於所供應的貨物的說服性溝通。

（3）接洽。即尋找可能的購買者並與其進行溝通。

（4）配合。即使所供應的貨物符合購買者需要，包括製造、評分、裝配、包裝等活動。

（5）談判。即為了轉移所供貨物的所有權，而就其價格及有關條件達成最後協議。

（6）實體分銷。即從事商品的運輸、儲存。

（7）融資。即為補償渠道工作的成本費用而對資金的取得與支用。

（8）風險承擔。即承擔與從事渠道工作有關的全部風險。

2、分銷渠道的職能主要包括：

（1）分類。包括對產品的分類，分等，裝配，包裝等，使商品能符合顧客的需要。

（2）物流。包括進行產品的運輸和儲存，以減輕生產企業的壓力。

（3）融資與擔保。即為渠道工作的資金取得和支出以及為企業生產進行擔保。

（4）風險承擔。即承擔與渠道工作有關的全部風險險以及為企業生產承擔的部分風險。

（5）尋找顧客與促銷。即尋找盡可能多的顧客以及進行相應的促銷活動吸引顧客。

（6）調查市場及反饋。即利用自己熟悉市場的優勢，及時把市場信息反饋給生產企業，使其能生產出滿足市場需要的產品。

三、功能不同

1、營銷渠道的基本功能在於把自然界提供的不同原料根據人類的需要轉換為有意義的貨物搭配。

2、分銷渠道的功能主要包括：

（1）研究，即收集制訂計劃和進行交換時所必需的信息；

（2）促銷，即設計和傳播有關商品的信息，鼓勵消費者購買；

（3）接洽，即為生產商尋找、物色潛在買主，並和買主進行溝通；

（4）配合，即按照買主的要求調整供應的產品，包括分等、分類和包裝等活動；

（5）談判，即代表買方或者賣方參加有關價格和其他交易條件的談判，以促成最終協議的簽定，實現產品所有權的轉移；

（6）實體分銷，即儲藏和運輸產品；

（7）融資，即收集和分散資金，以負擔分銷工作所需的部分費用或全部費用；

（8）風險承擔，即承擔與從事渠道工作有關的全部風險。

8. 市場營銷渠道有哪些

渠道業務工作程序規劃（建議草案）
無論做渠道業務還是終端業務，工作程序都非常重要，著重有以下幾個方面。
一， 要有一個好的結果，必須有一個好的過程。
A. 培養業務人員良好的渴望進取心態，人生目標的正確定位，追求目標的執灼意志，有迎著困難，克服困難，征服困難的決心，不達目的誓不休的決心。
B. 培養業務人員全面掌握專業知識技能，充分掌握自己產品的工作原理，精通自己產品的賣點都有哪些，對同類產品質量，價位，有一定的研究和了解。
C. 培養業務人員的集體感和團隊精神，創造一個良好的業務氛圍，培養出業務人員的長遠目光和寬闊胸懷。熱愛企業，熱愛事業，忠誠與公司的堅定信念。
D. 制定出切合實際的經營方針，和經營政策。統一公司管理人員的經營理念和思想，定位公司發展的目標與方向，合理定位公司業務各階段的任務計劃。
E. 制定渠道開發工作流程，計劃明確，分工明確，任務明確，心中有數，有的放矢。做到持續，穩步，有效，快速的發展目的，發掘出每個人的工作潛能。
二， 定職，定責。
A． 信息發布，用緊鑼密鼓的方式，不斷更新尋找合作夥伴信息內容，多樣化宣傳公司形象，企業文化，經營理念。讓更多的人了解公司，了解正旭。
B． 信息梳理用嚴謹細致的工作態度，逐條登記，逐個回復電話，在了解到信息的基礎上分理出ABC各類客戶。對A類客戶開始重點跟進，並上報。
C． 重點跟進，對選出的A類客戶由開發經理進行信息培養和溝通，詳細介紹代理政策，進行專業咨詢回答，發送相關資料並邀請預約來廠考察時間。
D． 業務洽談，用最真誠的態度歡迎客戶來廠考察，進一步進行溝通，用實際案例左證公司力量，展現我們的真實，誠信，可靠，達成初步合作義項。
E． 回訪考察，針對以有義項協議的客戶，要說服其盡快完善我公司的代理條件，以便回訪考察同時進行實地考察，業務培訓，工作指導，簽訂合同。

渠道開發組 渠道維護組 培訓後勤組

1。電話拜訪 1.廣告支持 1.專業培訓
2。約見客戶 2資料支持 2.業務培訓
3。雙向了解 3.巡迴視察 3.安裝培訓
4。業務洽談 4.輔助攻單 4.貨源組織
5。遞交議項 5.解決難題 5.聯系貨運
6。回訪考察 6.加深聯絡 6發貨跟單
7。簽定合同 7.鞏固合作 7.內勤處理
8。業務跟進 8.徵求意見 8.報表記帳
三，人員配備，
信息發布，信息梳理， 一人
重點跟進，業務洽談， 一人
回訪考察，合同簽訂， 由業務部抽調 數人
渠道維護，巡迴檢查， 由業務部抽調 數人
後勤支持，報表記賬， 一人
三， 月，年度開發計劃，任務計劃，
九月--------12月 開發 家
九月--------12月 完成 萬
2010年
1月---------6月開發 家 完成 萬
7月-------12月開發 家 完成 萬

9. 銷售渠道都有哪些

可供來選擇的銷售渠道主要有：源
（1）直銷。這是最短、最直接的渠道，生產商直接控制產品的營銷，從而可以迅速地得到顧客的反饋。像展銷會、電話營銷、自動售貨機、送貨上門、郵購、經營者自辦商店、網路營銷等都屬於這種形式。
（2）單一環節直銷型。生產商將產品直接批發給零售商，再由零售商賣給用戶。即：生產者—零售商—消費者。
（3）多環節銷售型。生產商生產的產品經過多層次、多環節銷售給用戶，一般有幾種形式：生產者—批發商—零售商—消費者；生產者—代理商—零售商—消費者；生產者—代理商—批發商—零售商—消費者。

10. 市場營銷一般有哪些渠道

1、 垂直渠道：傳統的渠道系統是渠道成員彼此獨立存在，各自追求自身利益的最版大化權。垂直渠道系統是在傳統渠道的基礎上發展起來的，渠道的各個成員以所有權、特許權或其他力量聯合起來，從而實現節約成本、提高效益的目的。
2、 水平渠道：水平渠道是指同一層次上兩家或兩家以上的渠道成員聯合，共同開拓新的市場機會，將資本、生產能力或營銷資源進行密切合作，從而可以實現自家經營時所達不到的銷售成績。
3、 多元渠道：生產商將產品通過兩個或兩個以上的分銷渠道系統與同一細分市場接觸，就形成了多元渠道系統。多元渠道從每一種渠道都的得到銷售收入，但由於不同的渠道面對的是同一市場，因而會發生渠道間的利益沖突問題。
4、 網路營銷渠道：網路營銷渠道是通過國際互聯網展開營銷的一種渠道形式，這種形式是目前最便利的一種購物方式，並且還可以為顧客帶來產品的信息。顧客可以在任何時候從網上訂購商品。網路營銷以及了解市場的規模產生了積極意義。