Ⅰ 貿易型中小企業市場營銷管理的一些特點
在經濟發展全球化的今天,中小企業集群發展已經成為世界性經濟現象。同一產業以及相關產業中相當數量的中小企業在特定的區域范圍內集中,有利於發揮中小企業的競爭優勢,成長優勢和創新優勢。對提高企業競爭力,增強產業綜合能力和推動區域經濟進步具有重要的作用。
企業分類標准有很多,如果我們按照經營形式不同,按照一般的分類,可以粗略分為:研發型企業、生產型企業、貿易型企業、服務型企業、物流型企業等。
生產型企業不僅要有工廠車間,加工生產自己的產品或代加工產品,同時也可能肩負流通銷售的環節,當然也可以將銷售及市場環節外包出去,交給專門從事銷售代理的貿易公司去做。貿易型企業的特點是對市場的把握能力和商務談判能力,對供應鏈上產品轉換成商品的流通管道進行控制和推進,在流通過程中賺取適當的利潤,貿易型企業和生產型企業是密不可分的。
對於中小企業而言,由於資金實力和管理能力的條件限制,往往不會研發、生產、銷售、物流全部環節一把抓,一般只能專著於某一環節的業務即可生存和發展,因此,中小企業往往是做供應鏈環節上的某一塊業務,而不會從頭做到尾。
中小企業是一個企業規模形態的概念,是指相對於大型企業而言,一些規模較小或者處於創業初期階段和成長階段的企業。迄今為止,國際上對中小企業沒有一個統一定義,界定標准各國也有所不同。
一般而言,國際上對於中小企業的界定可以分為定性界定和定量界定。定性界定主要從企業質量和地位出發,考量企業在競爭中是否處於先天弱勢的地位。定性界定一般分為三個特徵:1、較小的市場份額,2、自主經營,3、企業傢具有獨立所有權。定量界定則試圖通過一定的數量標准准確界定中小企業,一般包括三個指標:1、從業人數,2、資產總額,3、營業額。
貿易型中小企業有其自身的特點,因所做的業務是推進和控制商品流通管道,因此,為了提高企業競爭力,則不應該在產品研發、產品質量等方面著手,而應該在市場營銷管理上下功夫。例如積極採用電子商務方式,降低交易成本,獲取更多交易機會,拓展視野及擴大企業宣傳等。
因本人在貿易型銷售公司從業多年,分別做過銷售代表、營銷經理、營銷總監等職務,對貿易型市場營銷管理有些體會,現提出一些個人觀點,也分享給各位同行進行討論和指正。
一、企業規模對市場營銷的影響
一家銷售代理公司,不管你年營收在100萬還是5000萬,員工人數是3人還是30人,你的規模都是朝著越來越大的方向發展。如果維持現有規模不謀求擴大,這也是公司的戰略選擇之一。但不管是擴大規模還是守住市場,對於公司管理而言,精耕細作都將是管理的重要方面。如何在市場競爭中能夠做到越來越強,越來越穩,就要靠管理的軟體方面:科學管理、人員素質提高、創造企業文化、優化激勵機制、優化業務流程等等。所有這些方面都會影響到一個公司的競爭能力,使得它在變幻莫測的市場中靈活應對,具備較強的綜合商戰能力。
人們常說「船小好調頭」,意思是指小公司變化靈活,可以快速根據市場變化而調整相應的戰術,以達到趨利避險,始終贏出。但未必所有小公司都具備靈活有效的管理機制,往往是管理者和管理制度的問題,歸根到底還是人的問題。如果公司管理層人員盛行本位主義和官僚主義,人們只關心自身利益,只從個人角度和部門角度看待問題,喜好權術,這樣的小公司必然不會是以市場為中心,而是以私人和部門利益為中心,存在內耗和內力,市場應變速度或許比一些大企業還要慢,缺乏市場競爭力。
企業在創業初期,往往施行粗放式管理,只重結果不看過程,不管黑貓白貓抓住老鼠就是好貓。但當公司成熟穩定之後,就要進行精細化管理。要側重於對完成目標的過程的管理,即細節管理,如果每一個細節掌控好了,結果肯定是相對最優的,細節往往決定成敗。
小企業不能因為規模小就放鬆管理,降低對人員素質的要求,相反小企業反而要求要各部門的員工素質較好,管理人員專業能力較強,管理人員同時要具備綜合能力,因為小企業不如大企業部門分工明確、職務設置充足,各類問題的解決往往需要管理人員具有全局性和綜合性判斷能力,而不能僅僅管理自己部門的幾個人,其他部門一旦有事情需要協調,則束手無策和毫無觀點。
因此對於貿易型中小企業而言,企業規模適中,戰略調整靈活,適應市場變化,但一定是建立在合理科學的管理制度下,人員素質較強和企業老闆對市場充分了解和敏感情況下。小而精、小而強是公司管理的方向,在這種精兵強將的人員結構和管理方針下,才能做好在市場營銷方面的管理。
二、企業在供應鏈上位置對市場營銷的影響
所謂供應鏈,是指由供應商、製造商、分銷商、零售商、客戶組成的產品生產和流通網路,包括商流、物流、資金流、信息流四個流程。在分工越來越細,專業要求越來越高的供應鏈中,各項流程上不同節點的職能完全可以由不同的企業承擔。
如果一家貿易型銷售公司是廠商的全國總經銷商,那麼其在供應鏈的位置是處在廠商之下,區域內各級經銷商之上,屬於一級經銷商。從產品生產成形後期的階段看,可謂一「人」之下、萬「人」之上。這是一個咽喉位置,對於廠商的品牌推廣起著決定性的重要作用,它控制著區域內各項市場營銷的因素:資源投放及平衡、渠道設置及授權、促銷策劃及推廣等方面。擁有如此眾多的許可權,同時也要承擔較大的責任,即需要對廠商承諾完成一定數量的銷售任務。
這里要區別兩個概念,總經銷商和總代理商,代理商和經銷商是有區別的。簡單地說,代理商是以委託方代表的身份,負責某地區某品牌產品的整體運作,一般由委託方結算收益給代理商,也可稱作支付傭金,代理商對商品不具有所有權,只通過負責推廣活動和實際產生的銷售來賺取傭金或者提成。經銷商則是以自己獨立的身份來經銷廠商的產品,需要購買商品的所有權,來進行市場和銷售活動,自己獨立獲取銷售收益。
那麼顯然,經銷商的方式要比代理商的方式壓力大,因為其對廠商或者上游經銷商要進行現款現貨交易,如果經過雙方協商,廠商或者上游經銷商可以給與一定時間的結算帳期,但這樣仍然要購買進貨並做庫存。而代理商則不必購買一定數量商品而產生庫存,從而不會產生資金占壓的財務壓力。
如果做總經銷商,面對下游經銷商的各種型號商品不同數量的訂單,就要做好合理的庫存,既不能斷貨,也不要庫存型號滯銷,庫存過大和過小都不正確。因此訂單預測將對公司的現金流的安全性產生重要影響,這個判斷需要對市場銷售的准確把握和科學預測,同時要考慮到交貨周期的因素、廠商的生產能力因素和對廠商訂貨流程的熟悉,避免過量資金占壓是一個很重要的工作要求。因庫存過大造成資金周轉不暢的情況常常會影響到公司管理的其他方面,造成負面影響。
另外,總經銷商從供應鏈位置上具有先天「受制於人」的弱勢,例如在營銷組合的各方面。實際上市場上的反饋信息幾乎全部是由總經銷商上傳到廠商總部,總經銷商非常了解市場上的問題所在,但如果廠商不予重視或者錯誤理解總經銷商的反饋意見的話,那麼廠商下達的措施和政策將不會是對市場問題的正確判斷和應對。
因此作為總經銷商,面對下游經銷商既要能夠代表廠商的形象和執行政策,也要盡量准確的反饋市場情況,增大反饋的頻率,同時盡量配合廠商的區域市場戰略,避免因決策不一致而產生的市場問題,克服這種渠道位置上的先天弱勢。
貿易型中小企業在供應鏈中的位置,決定了其特定的掌控因素,並非所有因素都可以施加影響力,實際上只有廠商才具備真正意義上的全面市場營銷管理因素,貿易型公司的特點只是在供應鏈的某個環節上實施相對的市場營銷管理。
三、企業文化對市場營銷的影響
企業文化是指企業在經營過程中形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念。經營准則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標的總和。企業文化包括企業物質文化要素、企業制度文化要素、企業精神文化要素等。
有一種說法,對於小企業來講,老闆的風格就是企業的風格。這種說法有一定道理,如果有一個開明、明智的老闆,那麼這個企業的制度建設和文化建設也必定民主開放、公平合理,如果一個老闆是雷厲風行、決策果斷的性格,想必其也會要求企業人員要做事乾脆利落、不拖拉延緩,如果一個老闆謹慎細致、明察秋毫,那麼作為下屬也不敢粗心大意、放鬆懈怠,種種例子可以證明企業領導人對企業文化的深厚影響。
貿易型中小企業尤其強調銷售人員的素質,無論市場人員還是銷售人員,都要具備各種「功夫」,商場上的智慧謀略即是戰斗中的南拳北腿。銷售團隊管理是市場營銷管理的一部分,關繫到市場營銷的成敗。一般而言,企業壓力最大的部門是銷售團隊,銷售人員在一定壓力之下可以發揮其最大的潛能和創造力,甚至可以做出超出自身能力的業績,因此壓力管理在銷售團隊應該適當採用。可以利用企業文化的特點,在日常工作和業余活動當中由企業管理者不斷灌輸給各級銷售人員,使得每個人都承擔一定的壓力指數,以激勵其積極工作。
對於壓力的比喻是「弓」,如果壓力太小,它將不會產生足夠的彈力把箭射的很遠;如果壓力太大,將有可能把弓折斷。如果企業的「弓」拉的不夠飽滿,管理鬆散無制度化,將導致人員工作消極懈怠、應付了事。這需要利用公司管理和企業文化來熏陶培養,使之向良性狀況改變。對於銷售團隊的各項管理中,壓力管理是必須的。適度的壓力可以產生較高的效率,同時配合以合理的、人性化的獎勵制度。公司需要建立適合公司特點的、科學的制度規章,啟用自律和責任心強的管理人員,進行及時有效的企業培訓等等,所有這些方面將直接關繫到市場營銷管理的成敗。
企業文化也並非全部是由老闆所影響,各部門管理人員起到一定的作用。如果在一個企業,老闆缺乏對公司基層工作的真正了解,只靠唯一的管理渠道和信息通道,這種授權要建立在管理人員具備較高的職業化素質條件下才行。如果管理人員僅僅站在自身利益而沒有站在企業的整體利益的高度,他將不會代表老闆將風格和文化傳遞下去,而是進行信息截留,上傳和下達的信息不一致,裡面摻夾很多個人主觀的信息和結論,導致企業信息不一致、思想不一致、行動不一致,長而久之,企業文化的弊端將會顯現。
市場營銷管理和企業其他管理的關系協調,也需要企業老闆的關注。一旦內部合作不暢、矛盾加深產生內力,將會嚴重阻礙企業的發展。
建立學習型組織是時代對企業的要求,無論企業老闆還是管理人員和普通員工,都要提高自身的知識和能力水平。小企業雖小,這條小船也是在充滿驚濤駭浪的市場中前行,商場如戰場,是智慧和謀略博弈的戰場,不學習就面臨被淘汰的危機。學習要做到學以致用和學行合一,不能盲目和偏廢,脫離實際。例如學習市場營銷管理工具,對於中小企業而言,也不必一定要照搬大企業那樣建立非常系統化的營銷管理制度,學習和了解之後可以拿來主義,實行大膽選擇使用的方法,可以在探索中找到行之有效的管理方法。
企業文化對市場營銷至關重要,不僅僅是企業老闆和股東的事情,需要管理層人員的積極參與和獻策,按照正確的方式和方法,逐步建立起員工開心、老闆放心的開放民主環境,以促進形成企業市場營銷管理多贏的局面。
Ⅱ 中小企業如何建立市場營銷戰略
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Ⅲ 淺談中小企業如何做好市場營銷工作
【摘要】 沒有市場就沒有企業,而市場營銷是企業生存的基礎,中小企內業只有市場營銷工作做容好了,中小企業才有好的發展。因此中小企業要把營銷工作基礎做好,基礎工作包括抓好產品質量、做好產品創新、實行全員營銷等;此外中小企業基礎管理要跟上、營銷定位要准確、營銷推廣要合理等措施。【關鍵詞】 中小企業 ;市場營銷 ; 基礎工作 ;管理沒有市場就沒有企業,市場是企業生存的基礎,何況在當代經濟的激烈競爭下,市場顯得更重要,所以說在經濟運行中,對於中小企業來說,企業要想有更好的發展,必須首先從市場營銷做起,保住市場、保住客戶。
Ⅳ 中小企業的經營特點
(一)對市場變化的適應性強;機制靈活,能發揮「小而專」,「小而活」的優勢
中小企業由於自身規模小,人、財、物等資源相對有限,既無力經營多種產品以分散風險,也無法在某一產品的大規模生產上與大企業競爭,因而,往往將有限的人力、財力和物力投向那些被大企業所忽略的細小市場,專注於某一細小產品的經營上來不斷改進產品質量,提高生產效率,以求在市場競爭中站穩腳跟,進而獲得更大的發展。從世界各國的類似成功經驗來看,通過選擇能使企業發揮自身優勢的細分市場來進行專業化經營,走以專補缺、以小補大,專精緻勝的成長之路,這是眾多中小企業在激烈競爭中獲得生存與發展的最有效途徑之一。此外,隨著社會生產的專業化、協作化發展,越來越多的企業擺脫了「大而全」、「小而全」的組織形式。中小企業通過專業化生產同大型企業建立起密切的協作關系,不僅在客觀上有力地支持和促進了大企業發展,同時也為自身的生存與發展提供了可靠的基礎。
(二)經營范圍的廣泛性,行業齊全,點多面廣;成本較高,提高經濟效益的任務艱巨
一般來講,大批量、單一化的產品生產才能充分發揮巨額投資的裝備技術優勢,但大批量的單一品種只能滿足社會生產和人們日常生活中一些主要方面的需求,當出現某些小批量的個性化需求時,大企業往往難以滿足。因此,面對當今時代人們越來越突出個性的消費需求,消費品生產已從大批量、單一化轉向小批量、多樣化。雖然中小企業作為個體普遍存在經營品種單一、生產能力較低的缺點,但從整體上看,由於量大、點多、且行業和地域分布面廣,它們又具有貼近市場、靠近顧客和機制靈活、反應快捷的經營優勢,因此,利於適應多姿多態、千變萬化的消費需求;在零售商業領域,居民日常零星的、多種多樣的消費需求都可以通過千家萬戶中小企業靈活的服務方式得到滿足。
(三)中小企業是成長最快的科技創新力量
現代科技在工業技術裝備和產品發展方向上有著兩方面的影響,一方面是向著大型化、集中化的方向發展;另一方面又向著小型化、分散化方向發展。產品的小型化、分散化生產為中小企業的發展提供了有利條件。在新技術革命條件下,許多中小企業的創始人往往是大企業和研究所的科技人員、或者大學教授,他們經常集治理者、所有者和發明者於一身,對新的技術發明創造可以立即付諸實踐。正因為如此,20世紀70年代以來,新技術型的中小企業像雨後春筍般出現,它們在微型電腦、信息系統、半導體部件、電子印刷和新材料等方面取得了極大的成功,有許多中小企業僅在短短幾年或十幾年裡,迅速成長為聞名於世的大公司如惠普、微軟、雅虎、索尼和施樂等。
(四)抵禦經營風險的能力差;資金薄弱,籌資能力差
流動資金佔GDP比例較高
在中國經濟中,與世界情況相比,中國是商業銀行提供流動資金比例最高的國家之一,流動資金也是有風險的,比如產品是否能夠銷售出去。但是在中國形成這么一個概念,就是流動資金可以完全依靠銀行,中國流動資金佔GDP70%以上,有些國家只有中國的一半左右,還有的只有中國的1/3。
流動資金貸款這么大主要有兩方面原因:原材料庫存,中間材料庫存很大;企業自有資金如公積金、保留利潤等被大量用於擴大再生產、基本建設等投資,造成流動資金就在很大程度上依賴銀行。但是據不完全統計,中小企業貸款申請遭拒率達56%。
Ⅳ 中小企業的特點是什麼
我國中小企業的現狀和特點
國家經貿委中小企業司副司長 狄娜
中小企業的基礎情況和主要特點
----中小企業是推動國民經濟發展,構造市場經濟主體,促進社會穩定的基礎力量。特別是當前,在確保國民經濟適度增長、緩解就業壓力、實現科教興國、優化經濟結構等方面,均發揮著越來越重要的作用。為此,正確指導國有小企業改革,大力扶持各類中小企業發展,已成為當前一項刻不容緩的戰略任務。
----(一)中小企業的基本情況
----改革開放特別是黨的十五大以來,我國的中小企業發展迅速,在國民經濟和社會發展中的地位和作用日益增強。
----1.中小企業在國民經濟中佔有十分重要的地位。目前,全國工商注冊登記的中小企業佔全部注冊企業總數的99%。中小企業工業總產值、銷售收入、實現利稅分別占總量的60%、57%和40%;流通領域中小企業佔全國零售網點的90%以上。中小企業大約提供了75%的城鎮就業機會。近年來的出口總額中,有60%以上是中小企業提供的。
----2.中小企業已成為拉動經濟的新增長點,在90年代以來的經濟快速增長中,工業新增產值的76.7%來自中小企業。1998年全國工業企業中,小型企業銷售額增長率和工商稅收增長率分別為10.27%和11.64%,均高於大中型企業。同年,私營中小企業戶數同比上升25.10%,注冊資本同比增長40.04%;總產值同比增長49.22%;營業收入同比增長71.29%;消費品零售額同比增長64.95%。
----3.中小企業是緩解就業壓力保持社會穩定的基礎力量。中小企業創業及管理成本低,市場的應變能力強,就業彈性高,具有大企業無可比擬的優勢。1978~1996年,從農村轉移出的2.3億勞動力絕大多數在中小企業特別是鄉鎮中就業。全國工業就業職工1.5億中,有1.1億人分布在中小企業,約占總數的73%。特別是在近年來經濟結構調整和國有企業改組力度加大,國有、集體企業下崗職工增加,新增就業人口居高不下,農村富餘勞動力繼續向城市轉移,以及政府機關精減人員就業壓力很大的情況下,中小企業尤其是非公有制中小企業吸納就業再就業的「蓄水池」作用更加明顯。據統計,1998年國有企業下崗職工610萬人,有418萬在非國有企業中再就業,占國企下崗職工總數的68.5%。由於中小企業是社會就業的主要場所,是地方財政的主要來源,穩定了中小企業就是穩定了社會就業,穩定了地方財政基礎,從而全社會的穩定就有了物質保障。
----4.科技型中小企業蓬勃發展,是經濟增長與社會進步的不竭動力。近年來,科技型中小企業悄然興起並迅速發展,成為技術進步中最活躍的創新主體。截至1998年底,全國科技型中小企業已逾7萬戶,佔全國中小企業總數的15.22%;全年技工貿總收入超過6000億元,占同口徑銷售收入總數的16.57%,1998年與1992年相比,科技型中小企業的技工貿總收入、利潤總額、上繳稅金、出口創匯等分別增長了20倍、15倍、23倍和50倍。
----5.中小企業是市場經濟體制的微觀基礎,是深化改革的主要推動力量。中小企業大多數從事第三產業,貼近市場,貼近用戶,活躍在市場競爭最為激烈的領域,是市場經濟的主體和市場體制的微觀基礎。
----相對大企業而言,中小企業改革成本低,操作便利、社會震盪小、新機制引入快。因此,在改革進程中,中小企業往往是試驗區,是突破口,是馬前卒。中小企業的各項改革成果,為大企業的改革實踐提供了有益經驗,也為創造多種經濟成份共同發展的大好局面作出了貢獻。
----(二)中小企業的主要特點和當前的工作重點
----1、投資主體和所有制結構多元,非國有企業為主體,決定了當前中小企業工作要以發展為重點。中小企業特別是非國有企業在自身快速發展的同時,還積極投身國有企業的改革和調整,使改革前單一所有制結構狀況有了根本性改變。以工業企業為例,在獨立核算的中小工業企業中,國有企業的戶數、資產總額和工業總產值僅占總數的14.85%、38.5%和22.8%,即85%的中小企業均是非國有企業。另據調查,目前國有小企業改制面已近80%,餘下 20%大都是救不活、賣不掉、破不了的極度困難企業。應當說,中小企業的改革與發展同樣重要。但改革對象主要是國有小企業;而發展則要涵蓋城鄉各類所有制中小企業。因此,無論從中小企業的主體構成 還是改革進程而言,當前,大力扶持中小企業發展應是中小企業工作的重點。
----2.勞動密集度高,兩極分化突出,決定了當前中小企業發展重在「二次創業」。中小企業生存並發展於勞動密集型企業,就業容量和就業投資彈性均明顯高於大企業。據統計,目前中國大、中、型企業的資金有機構成之比分別為1.83
Ⅵ 簡述五種企業營銷觀念的特點,實質,及適用的條件
1、生產觀念,又稱生產導向。這是一種傳統的、古老的經營思想。其核心思想是企業的一切經營活動以生產為中心,以產定銷,從擴大生產中獲得規模經濟效益。
這種觀念適用於以下兩種條件:一是市場商品供應短缺,供不應求;二是單位成本高、售價高,因而銷路不暢的產品,必須通過提高生產效率來降低成本、擴大市場。
2、產品觀念。認為消費者歡迎質量最優、性能最好和特色最多的商品。因此,企業只要致力於提高產品質量,就一定能暢銷和獲利。
這種觀念適用於商品經濟不甚發達的時代。
3、銷售觀念。本世紀20年代末,西方國家市場形勢變得愈來愈嚴峻,特別是"大蕭條"時期,大量產品供大於求,銷售困難,競爭加劇。
銷售觀念主張強化推銷的觀念,強調運用推銷技巧,千方百計誘使消費者購買更多產品,而不顧其是否真正需要。
4、市場營銷觀念。這是一種與上述幾種觀念截然不同的全新的經營思想,雖然在很久以前它就開始萌芽,但直到本世紀50年代中期在美國新的市場形勢下才得以形成並迅速獲得推廣和發展。市
場營銷觀念是一種以顧客需要和慾望為導向的經營哲學,它把企業的生產經營活動看作是一個不斷滿足顧客需要的過程,而不僅僅是製造或銷售某種產品的過程。
5.社會市場營銷觀念。是一種補充和修正的市場營銷觀念。強調企業向市場提供的產品和勞務,不僅要滿足消費者的個別的、眼前的需要,而且要符合消費者總體和整個社會的長遠利益。
企業要正確處理消費者慾望、企業利潤和社會整體利益之間的矛盾,統籌兼顧,求的三者之間的平衡與協調。
(6)中小企業市場營銷的特點擴展閱讀
我國市場營銷觀念的樹立經歷了較長的發展階段。在黨的十一屆三中全會以前, 我國市場的基本特徵是商品的嚴重不足, 企業無需關心產品的銷路問題, 在這種情況下, 大多數工商企業都是以生產觀念作為經營的指導思想, 企業根本不了解顧客的需要。
黨的十一屆三中全會以後, 不斷深入的體制改革, 有力地促進了我國生產力的發展, 從而引起市場商品供求狀況的巨大變化, 一些價格高又不符合消費者需求的產品就賣不出去了, 這就促使企業重視推銷、注重廣告,逐步奉行推銷觀念。
進入20 世紀90 年代, 隨著我國市場經濟體制的確立, 許多產品逐步完成了由賣方市場向買方市場的轉變, 市場競爭日益加劇, 我國的企業開始樹立市場營銷觀念。
但是,從目前來看, 我國企業營銷觀念與國外相比仍然有很大的差距,主要表現在:
(1) 比發達國家市場營銷觀念的建立要晚40到50年的時間。
(2)不同地點、不同企業發展不均衡。
(3) 對市場營銷觀念的理解具有片面性。