市場營銷在商業中的應用

① 急急急！市場營銷的新趨勢在實踐中的應用

我國營銷發展的新趨勢和變化 1．綠色營銷 所謂綠色營銷是指企業在營銷過程中充分體現環保意識和社會意識，從產品的設計、生產、製造、廢棄物的處理方式，直至產品消費過程中制定的有利於環境保護的市場營銷組合策略 。即產品在生產過程中少用能源和資源並且不污染環境;產品使用過程中不污染環境並且低能耗;產品使用後可以易於拆解、回收翻新或完全廢棄後長久無虞。它是順應可持續發展戰略而提出來的，作為實現可持續發展的有效手段，綠色營銷無疑將成為現代企業市場營銷發展的必然選擇。首先，在工業化過程中，由於對環境和發展的問題處理不當，造成了全球性的環境污染和生態破壞，對人類的生存和發展構成了嚴重的威脅。企業要在未來的社會中穩定發展，必須自覺地約束自己，尊重自然規律，走人口、經濟、社會、環境和資源相互促進和協調可持續發展的道路。其次，隨著生活水平的提高，消費者的消費目標不再只是生存，而是健康、安全、舒適和和諧發展。消費者環保意識的增強，新型綠色消費正風靡全球。面對消費者日益增強的「綠色」意識流，企業不得不轉變觀念，開展以產品對環境的影響為中心的綠色營銷策略，以適應消費者的需要。再次，從企業對外的行為來看，把企業自身利益目標融入消費者和社會利益中，消除企業有損消費者及社會利益的「營銷近視症」，從而提升企業的整體形象。事實上，一個關心環保事業的企業更能與消費者和政府保持良好關系，贏得政府的支持和消費者的偏愛。最後，綠色營銷有利於促進資源的合理配置，提高資源利用率。隨著消費者綠色意識的增強，購買綠色產品成為時尚和必然選擇，通過綠色營銷，有利於企業佔領市場，擴大市場佔有率，特別是在國際營銷中，綠色產品往往能突破各國的非關稅壁壘，成功進入國際市場，同時還能享受一些政策上的優惠，如在一些國家允許綠色產品在銷售價上比普通產品高出5%~20%，這對於企業來說，無疑帶來巨大誘惑。總之，「綠色」是新時代的流行色，綠色產品將成為主導產品，樹立綠色營銷觀念是新經濟時代的必然要求。[論-文-網 LunWenNet] 2．文化營銷 隨著消費者生活水平的提高，在基本生活層面的需求得到越來越大的滿足，將追求精神層面的東西，這就是產品的文化內涵。因此，如何充分利用市場營銷過程中各種文化因素的影響，正在為企業所重視。文化營銷是在分析市場和消費者心理的基礎上，更多地賦予企業和產品以文化內涵，以增加企業和產品的吸引力，達到增加銷售的目的 。主要包括以消費者的差異性文化需求為導向的市場營銷觀念，具有豐富多彩的文化品格的營銷策略組合與以文化觀念為前提的營銷手段和營銷服務。肯德基、麥當勞在中國內地走紅，平心而論，其口味實屬一般，但人們坐在那簡潔明快、帶有異國情調的餐廳時，不僅是在品嘗食物，更重要的是在領略一種美國文化，一種平靜、效率、工業化的西方價值觀。山東曲阜酒廠生產的「曲阜老酒」質量的確不錯，但最終銷售卻長時間不景氣，後來改名為「孔府家酒」，並配以古樸典雅的裝演，加之「孔府家酒，叫人想家」的廣告語，給產品注入濃厚的文化情慷，結果深受消費者歡迎。 傳統的市場營銷是以產品或服務為中心，側重於顧客對產品本身一些屬性的認同，如經濟實惠、方便性、耐用性等。現代化的技術力量和激烈的市場競爭，使得同類產品的性能十分接近，消費者對其性能上的區分意義越來越小，在這種情況下，企業佔領市場只有靠自己的品牌，靠品牌所包含的文化差異。不同文化產生不同的價值觀。不同文化背景的人存在著巨大的差異，並產生了不同的人格特徵。而文化營銷是有意識地通過發現、甄別、培養或創造產品(或服務)的某種核心價值觀念來實現企業經營目標的一種營銷形式。他強調通過順 應和創造某種價值觀念或價值觀念的集合來達到某種程度上的滿足感。近一二十年來，CIS技術的普遍應用，是文化營銷的一個重要代表，它通過企業整體形象的設計，給企業和產品注入更多更新的文化內涵，除此之外，加大在廣告宣傳中的文化含量，利用舉辦「文化節」和傳統節日等手段促銷產品，也是文化營銷的重要組成部分。 3．品牌營銷 當今時代，己從實體營銷到觀念營銷，從產品營銷到品牌營銷。企業營銷不再只限於一種形體上的產品，重要的在於推銷一個品牌、一種形象和一種價值觀念。在關系市場條件下，企業砸掉一兩項產品不要緊，但決不能砸掉一個牌子，品牌的塑造重於產品銷售，領先品牌將進一步贏得市場。著名營銷大師菲利普?科特勒曾說過「營銷的藝術大致上也就是建立品牌的藝術。」美國廣告研究專家萊利?萊特有一句名言:「擁有市場將會比擁有工廠更重要，擁有市場的唯一辦法是擁有佔領市場的主導地位的品牌。」那麼對品牌營銷的定義可以是:個人或群體通過創造品牌價值，並同他人相交換以獲得所需所欲的一種社會及管理過程 。為什麼樹立品牌營銷如此重要?首先，由於科學的發展和技術的進步，企業通過創造產品和產品價值上的領先來保持競爭優勢越來越困難，尤其是經濟全球化形勢的到來，市場范圍不斷擴大，競爭愈演愈烈，企業只有創造全球品牌，加強品牌營銷觀念，獲得國際市場通行證。另外，隨著生活水平的不斷提高，人們越來越多的追求更高層次的消費，追求個性化消費，單純的產品功能在購買因素中所佔比例越來越少，消費者追求的更多是心理上的需求(識別、象徵需求、情感需求)，追求的是一種感覺、自我價值的體現，一種自身的價值和重要性得到認同後的心理滿足。如有人花6000元買了一套皮爾卡丹西裝，在他的消費過程中，功能性需求—保暖又佔了百分之幾呢?所以我們應該清醒的認識到:消費者購買的是有情感依託的品牌，而非單純的產品。 當然，品牌的創建並非一勞永逸的。一個知名品牌的創立常常需要幾代人的不懈努力，但一個品牌的摧毀則往往系於一念之間。因此，當今企業不僅要樹立創建品牌的意識，更重要的是要加強品牌戰略的管理，細心呵護自己的品牌。 4．全球營銷 在經濟全球化條件下，企業要獲得全球優勢，就必須在全球范圍內配置資源，在充分考慮成本、自然資源、法律、競爭、銷售等多種影響的基礎上，做出科學的營銷決策，佔領國際、國內兩個市場。特別是實力雄厚的跨國公司，早己把全球市場置於自己的營銷范圍內，以一種全球營銷觀念來指導公司的營銷活動。如可口可樂公司在世界幾十個國家布有生產據點和100多個國家擁有市場，成為一個總部設在美國的全球公司;空中客車公司早已不是法國公司而是歐洲公司，並把營銷觸角伸向各國市場。這些公司都是把眼光放在世界地圖上開展全球營銷活動。全球營銷要求企業樹立正確的市場觀—市場無國界，市場是世界統一的市場 。它將國別的重要性極小化，在全球范圍內尋求比較優勢和利潤增長點。這意味著:一方面，企業面對的顧客將會迅速增多，將全球消費者納入目標顧客群;另一方面，企業面臨的競爭對手也不僅僅是國內的同行，而將是全球的公司，尤其是具有豐富營銷經驗和雄厚實力的跨國公司。顯然，全球營銷為企業提供了更廣闊的戰略視野和市場機會，但同時企業面臨的營銷風險也隨之增加，這對企業的營銷要求也提出了更高的要求。近年來，許多外國企業看好中國市場，紛紛入駐中國，在中國形成一種「國際競爭國內化」的現象。 海爾是我國企業界較早具有這一意識的公司之一，他們明確提出要實現「海爾的國際化和國際化的海爾」，其所謂「海爾的國際化」就是通過大規模出口和在境外設廠讓海爾迅速走向世界各國。所謂「國際化的海爾」就是讓海爾在世界各國本土化。據報道，海爾首先在知識經濟最發達的美國邁出這一步，美國海爾是海爾按照三位一體(即設計中心、營銷中心、生產中心都在美國)原則成立的本土化海爾，而不是單純的中國海爾，其設計中心設在波士頓，營銷中心設在紐約，生產製造中心設在南卡羅林那州，讓美國人來經營美國海爾，讓美國資源來「養育」美國海爾。張瑞敏說「海爾人有一個夢想，那就是使自己的品牌，中國人創造的品牌，成為世界名牌」，而這種夢想，正是全球營銷觀念的一種體現。 5．服務營銷 所謂服務營銷是指依靠服務質量獲得顧客的良好評價，以口碑的方式吸引顧客，維護和增進與顧客的關系，從而達到營銷的目的 。服務營銷是現代市場營銷的一個新領域，服務是市場營銷的基本范圍。隨著我國市場經濟體制的建立和完善，我國市場的供求格局出現了根本性的轉變，由短缺轉變為總量基本平衡且相對過剩局面。與此相應，市場競爭的重點也由爭奪資源轉變為以爭奪需求為主的價格競爭。眾多企業紛紛採取「降價銷售」、「讓利銷售」、「折價優惠」等辦法吸引顧客。雖然打著降價刺激了一些消費者的購買慾望，但事實證明，僅靠它來促進銷售增長，已不符合實際。另一方面，科學技術的進步，使同類商品的質量差距縮小到了可以忽略不計的程度。另外，從消費者的角度來看，隨著經濟的發展，人們收入水平的提高，消費物質產品本身所獲得的利益已不再是消費者所追求的主要目標，特別是在產品品質趨同，價格相差無幾的情況下。消費者越來越重視在產品消費過程中所獲得的精神享受，因此，服務產品日益受到消費者的青睞。對於企業而言，能夠增加「讓渡價值」的只能是周到、實在、方便的服務。在這種情況下，各生產廠商之間的競爭就不僅是產品形體本身的競爭，而是產品形體所能提供的附加利益的競爭。正如美國希爾頓飯店董事長唐納?希爾頓所說「如果旅店裡有一流的設備而沒有一流的服務員微笑，那就好比花園里失去了春天的太陽和春風。」於是，作為附加利益重要的和主要構成要素—服務的范圍、程度、質量—便成為生產廠商之間進行激烈競爭的主要武器，硬體產品日益依賴軟體服務的支持。所以，企業必須採取與傳統營銷方式不同的，更加行之有效的營銷策略才能佔領和保住市場，從而產生了「以市場為中心」和以「顧客為導向」的市場營銷觀念，它以充分滿足顧客的需求為中心，已採取具有競爭力的策略為重點，成為當今最受關注，最多採用的營銷觀念，這種營銷觀念即為「服務營銷」。

② 心理學在市場營銷上的應用有哪些

我舉幾個例子：
1、錨定效應：是指當人們需要對某個事件做定量估測時，會將某些特專定數值作為屬起始值，起始值像錨一樣制約著估測值。在做決策的時候，會不自覺地給予最初獲得的信息過多的重視。比如：比如一款冰箱1000塊，你買了，要你花50元運費，你可能會同意，但是，如果你買一斤肉，20塊，花5塊錢，坐車，你都會捨不得。
2、心理學家羅伯特·扎伊翁次將這種「重復某種刺激，和這一刺激最終帶來的輕微情感波動之間的關系」稱為曝光效應。事實也表明，曝光效應確實能讓人對重復次數高的事物產生好感。這一理論，常常被廣告商們應用到廣告心理學中，以誘導消費者做出購買決定。

③ 市場調研方法在市場營銷中的應用

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④ 感覺在商業營銷中的作用

在我國，無論是理論界還是企業界，我們一般都將「消費者」與「顧客」這兩個概念互相替代使用，很少思考過它們之間的不同。企業在制定與實施市場營銷戰略時，更是沒有將二者區分開來，導致企業的營銷目標抽象、籠統，營銷策略缺乏針對性，理所當然影響營銷效果。在我國市場經濟日漸成熟、競爭日趨激烈的今天，正確區分消費者與顧客，有利於企業整合自身的營銷資源，有利於制定正確的營銷戰略，從而實現企業的經營目標。 一、消費者與顧客是企業不同性質的營銷對象 在西方經典的營銷學著作中，盡管並沒有明確給消費者與顧客這兩個概念下定義，但在使用這兩個概念時卻有很明顯的區別，而且他們並不將二者互相替代使用。如在菲利普·科特勒等著的《市場營銷管理》（亞洲版）一書中，他更多的是使用「顧客」一說，而很少使用「消費者」的概念。而在j·保羅·彼德、傑里·c·奧爾森合著的《消費者行為與營銷戰略》一書中，主要使用「消費者」而少使用「顧客」一詞。這種情況在其他專著當中也常見。但是這些經典著作也沒有明確地給二者下定義以區別。 當全球經濟步入知識經濟與互聯網時代，企業之間的競爭越來越激烈，市場的變化越來越快，企業要想在如此紛繁復雜多變的環境中求生存與發展，那麼企業的營銷戰略必須更具有確定性與針對性，而不是抽象的、空泛的原則與指針。這樣，區分「消費者」與「顧客」這兩個營銷對象，就顯得十分重要。 對二者的定義，我們可以這樣理解——「消費者是指企業產品、服務的最終使用者和受益者。」而「顧客則是指與企業直接進行商業交往的人或群體」。 消費者的消費活動是整個社會經濟運行的基礎，也是企業經營活動的出發點與歸縮。人類的一切活動都是為了人類自身生活得更好。在市場營銷學理論研究中，我們使用「消費者」一詞，一是明確企業生存的理由是能夠「滿足企業產品、服務的最終使用者與受益者的需求」；二是從這個角度出發，區分不同的消費者類型，便於制定正確的市場營銷戰略與策略。消費者的主要特徵是「最終使用產品、服務並最終受益」。在這里，我們必須撇開消費者是如何獲得產品或服務的（他可能是獲得的饋贈、補償或其他途徑、方式——如家庭成員享受主婦購買的食品等）途徑與方式。只考察消費者「使用」、「受益」於產品或服務方面。這樣我們便可很清楚地知道，消費者是否與企業直接打交道並不是確定其消費者身份的標准。 「顧客」——作為直接與企業進行商業交往的人或群體，它在很多時候是與消費者的身份重疊的，如我們購買電影票看電影，我們到快餐廳購買快餐並享用，但也有很多情況下這兩種身份是分開的。比如某先生陪太太逛商場時，他自己既不購買任何東西，太太買的東西也不是給他消費的，他陪太太的目的，或者只是為陪陪太太，或者只提出自己的參考意見，這時他只是純粹的「顧客」。又如集團購買者，他們購買設備、工業原輔村料或辦公用品，並不是自己使用和消費，而是供集團內部其他人使用或消費，購買者在這里只是購買，他也是典型的「顧客」。我們可以這樣理解「顧客」，無論他的目的如何，只要他與企業發生直接的商業交往（購買、咨詢、參觀、、談判、投訴、交流信息等），他就是企業的「顧客」。 在企業的營銷對象中，「顧客」與「消費者」是兩個外延交叉的思維范疇，它們的重疊部分，使我們在以往的研究中對二者不加區分，而它們的非重疊部分卻是我們忽視的地方。 二、「顧客」、「消費者」需求結構差異 區別顧客與消費者，主要是根據他們是否與企業直接進行商業交往。從這個角度出發，我們可以明顯地判斷出二者在需求結構上的差異。 首先，二者的需求結構中各要素的權重不同。如「顧客」因為直接參與或實施購買行為，所以產品、服務的價格在其需求結構的「貨幣成本」中佔有極重要的地位，而消費者在使用、消費產品或服務時，因其貨幣成本已經支付或已由別人支付，所以在其需求結構中，價格因素的作用已下降，或已不再是主要因素。又如，因為顧客與企業直接打交道，所以企業人員的形象對顧客影響較大，而消費者不與企業直接發生關系，所以企業相關人員形象在需求結構中的權重也就較低。 其次，對環境因素的要求不同。作為顧客，其身份是在與企業直接進行商業交往時予以確認的，或者說，只有當他與企業發生直接的商業交往時，他才具有「顧客身份」，這樣，與企業打交道時的環境才是「顧客環境」，當「顧客」身份與「消費者」 身份在同一時間完全脫離時，這種「顧客環境」是一種完全的「客觀環境」或「不可控環境」，營造環境的主要責任在企業而不在顧客。而消費者的消費環境則不然，一是這種環境具有更大的隨意性與可控性，二是消費環境一般具有更大的自主性。消費環境在更多時候，並不由企業來營造，而是由社會、家庭或消費者個人來營造，只有在購買與消費同時進行的條件下，消費環境才由企業營造（如餐飲業、娛樂業、旅遊業等）。所以，顧客與消費者對各自所處的環境要求也不一樣。 第三，顧客與消費者的滿意度來源不同。自從1987年美國商務部設立鮑德里奇國家質量獎以來，「滿意度」一詞便開始在企業界和理論界流行起來。在我國現在，已有許多企業重視「顧客滿意度」，並認為顧客滿意度是顧客忠誠的基礎。顧客資產的建立，在很大程度上首先是創建顧客滿意。但是我們更多的是論述「顧客滿意」而非「消費者滿意」。顧客滿意來源於顧客與企業的直接交往。在這種商業交往中，企業提供的信息的准確性、可靠性、及時性、完整性，企業人員的專業水平、敬業精神，企業提供的環境的好壞，企業提供的服務的周到與否等直接決定顧客的滿意程度；而消費者滿意更多地來源於使用、消費產品和服務的過程——在這一過程中，他們的消費體驗、產品實際效用與消費者期望值的比較、社會評價等決定消費者滿意度的高低。這種滿意度來源的差別，實際上是顧客需求與消費者需求結構的差異的具體表現。 三、區分顧客與消費者的營銷意義 無疑，企業如果從利潤的角度看，顧客直接關系著企業利潤的來源。因此，企業更注重與顧客的每筆交易行為。這正是我們現在許多企業的經營重點：幾乎所有促銷活動都是針對顧客——促成交易的達成。但是對顧客的承諾——本質上是對消費者的承諾，卻有許多企業不予兌現，甚至將其視為沉重的經營負擔（這正是企業誠信缺失的基本根源）。區分顧客與消費者，有助於我們正確理解顧客資產的建立或顧客忠誠度的建立。 ◆建立與消費者的良好關系是建立顧客資產的基礎。顧客資產的建立是一項長期的工程，但它卻不是從與顧客打交道開始的，更不會結束於每一筆交易，而是從與消費者的關系開始的，或者說是由與消費者的關系決定的。不論當顧客身份與消費者身份完全重疊的情況是如此，就是那些二者完全分離的情況下，也是與消費者的關系決定顧客關系。比如兒子送給父親一個按摩器，結果這個按摩器的功能並不如企業廣告所說的那樣，父親很不滿意，則兒子將會降低自己的滿意度，而且會將這次購買經歷傳播給自己的相關群體，從而影響潛在顧客的購買決策。如某單位新購進某品牌的汽車後，司乘人員（消費者）對其質量與售後服務極不滿意，那麼當下次需更新汽車時，該品牌將不會予以考慮。企業采購部門采購的原輔材料從車間或辦公室反饋的情況如果很理想，則會強化這種採行為。因此，顧客的重復購買行為決定於消費者的態度。這正是現代市場營銷理念強調「從消費者需求出發」的根本原因。 ◆區分顧客與消費者，企業可以更好地利用二級傳播，從而達到建立顧客資產的目的。消費者滿意度的來源在上文已有論述。但消費者滿意度的高低卻可以由顧客來影響。這種影響主要是顧客在在與企業進行直接的商業交往時獲得相關信息，然後再將這些信息傳播給消費者（實現二次傳播），從而影響消費者對產品的期望值與評價。在現代知識經濟條件下，產品的科技含量在不斷增加，功能在不斷改進，相對而言，有關產品的知識，企業無疑掌握得最多，顧客次之，而消費者最少，而最需要掌握產品知識的又恰恰是消費者。企業通過首先影響顧客，進而影響消費者，使消費者產生企業所期望的滿意度，從而強化與顧客的關系，達到建立顧客資產的目的。 ◆區分顧客與消費者，可以更加有效地利用企業的營銷資源， 實現企業的營銷目的。因為顧客與消費者對同一企業或同一產品與服務所關注的重點要所不同，其需求結構存在差異。則整合好企業的營銷資源、建立與顧客、與消費者的良好關系的過程中，就應有所差別。比如，作為顧客來說，其獲取信息的難易程度、購買的方便程度、購買過程的長短以及在購買過程中得到企業相關人員的尊重與理解程度等是相當重要的，企業在設計整個營銷流程時必須予以考慮；而消費者對產品科技含量與自身利益的相關度、產品功能的先進性與可靠性、使用消費過程中的安全性、經濟性、便利性、維修服務的方便性等予以更多的關注，則是企業營銷戰略的出發點。企業的營銷資源應該圍繞這兩個方面進行整合利用，才能使企業的營銷戰略更具有針對性與可操作性，最終才能實現企業的營銷目標。

⑤ 商業市場營銷的核心是什麼

市場營銷抄是個人或組織通過創造襲並同他人交換產品和價值以滿足需求和慾望的一種社會和管理過程。根據這一定義，可以將市場營銷具體歸納為以下幾點：
1、市場營銷的最終目標是「滿足需求和慾望」。
2、交換是市場營銷的核心，交換過程是一個主動、積極地尋找機會，滿足雙方需求和慾望的社會過程和管理過程。
3、交換過程能否順利進行，取決於營銷者創造的產品和價值滿足顧客需求的程度和交換過程管理的水平。
所謂某事物的「核心」，即指某事物的不可或缺的部分。市場營銷的核心也一樣，缺了某點，市場營銷就不是營銷，有了此點，營銷才成為營銷。道理很簡單，想讓顧客想買並把東西賣出去，首先要知道市場在哪。若以「交換」為市場營銷的核心，無法解決市場在哪裡的問題。以產品為市場營銷的核心，更容易陷入酒香不怕巷子深的誤區。因此市場營銷的核心是市場定位。

⑥ 求《市場營銷在中小企業中的應用》論文提綱

中小企業電子商務應用策略的研究
摘要
互聯網路的普及，使電子商務成為企業經營活動中的一種必要手段。但中小企業的電子商務應用則處於相對落後狀態。如何利用電子商務，彌補自身的不足，成為中小企業發展中的重要問題。因此，本文提出了「中小企業應用電子商務的策略研究」這一題目的。
本文重點是中小企業應用電子商務的實施模式和電子商務應用策略的研究。從分析電子商務的現狀著手，介紹了我國中小企業發展電子商務的實際情況及存在的問題，並以此為基礎。明確了我國中小企業應用電子商務的必要性和將得到的益處。遙過認識這些機遇和好處，討論如何在利用信息技術所能提供的服務的基礎上，促使中小企業開展電子商務．
第一章緒論
根據商務部的有關資料顯示，中國企業在第十一個五年計劃(2006--2010)中進入一個關鍵的轉型期，對企業的增長方式與增長速度提出了嚴峻的挑戰。以製造業為例，多年來它的產值一直占我國GDP的三分之一，有近100個產品種類的產量名列世界第一，其中：生產了全球40％的玩具，50％的鞋子，40％的個人計算機．近年來隨著商業成本的逐步上升，環保的巨大壓力，以及研發投入方面的嚴重不足，製造業的利潤與效率形勢嚴竣．雖然成為世界製造中心，但主要是一種粗放型的增長而不是內涵型的增長．中國現在的庫存產品有4萬億元人民幣，佔到了GDP總產值的40％，企業資金周轉率卻只有2.5次，而像沃爾瑪、家樂福這些國際零售商，一年資金周轉已經是20次—30次。
上述問題對中國經濟的增長都構成了巨大的壓力和挑戰，轉變增長方式，倡導新型發展模式，則是必然的途徑。為此，要實現下一步經濟增長方式的轉變，走新型工業化道路，就必須處理好「新型工業化」與「信息化(電子商務)」的關系。中國企業未來涉足電子商務與信息化的深度與廣度，將成為企業未來國際競爭力的關鍵因素，決定我國在下一輪國際競爭中是否具有更高端比較優勢。
我國的中小企業，有很大一部分是以為大企業生產配套零部件的形式存在的，為適應上，下游企業電子商務的實施，如果不加入電子商務的應用行列中來，就存在著被擠出供應鏈的可能。其他的中小企業，面對經濟全球化、國際競爭國內化以及國內市場國際化的嚴峻形勢，其生存、發展必將遇到前所未有的困難。而目前電子商務的迅速發展，無疑給我國廣大的中小企業帶來了極其難得的機遇。如何充分把握電子商務提供的發展機會，己成為我國所有中小企業都共同關心的問題，這不僅對中小企業自身的生存、發展意義重大，而且對保持國民經濟持續、健康、穩定發展也具有深遠影響。
但是，根據入網狀況調查，許多中小企業面對日益繁榮的互聯網經濟，感到無所適從、困難重重：缺乏專業人才和獨立構築網路系統的能力；沒有充足的資金投入；難以有效地利用網上信息資源等問題使企業想融入國際市場的想法舉步艱難。還有某些中小企業領導人還沒有及時轉變觀念，認識不到中小企業發展電子商務的重要性。這對於中小企業數量占我國企業數量99％以上的中國經濟發展是一種危機。因此，我國為數眾多的中小企業應將高度重視電子商務應用的想法轉變為實實在在的企業行為，跨越一切障礙，加入網路經濟隊列中去，和發達國家一起分享新經濟「蛋糕」，而決不是局外看客。基於此，我將我國中小企業如何發展電子商務作為我的學位論文的課題，希望通過自己的努力， 為我國經濟的發展盡一份力。
（一）電子商務的技術發展研究
電子商務應用過程中，新的技術方法不斷涌現，有些新的信息技術的快速發展足以引起商業模式、社會觀念的巨大變化。例如：搜索技術、RFID、SOA、VoIP、個性化推薦服務等。其中，搜索技術研究引起了廣范的注意。
互聯網上的信息供給端和需求端都處於極度豐富、多樣化和海量化進程中。這使信息交易的成本和難度迅速增加，即信息消費方難以在期望的時間和地點，以期望的方式和成本，獲取所期望的信息；信息供給方亦難以在期望的時間和地點，以期望的方式和成本，向期望的用戶，提供其所期望的信息。互聯網搜索能力作為一種中介能力，由於其可以大幅度降低信息交易成本而變得越來越有價值。
電子商務的發展越來越離不開搜索引擎，這方面通過阿里巴巴收購雅虎、雅虎與新浪合資可見一斑，雅虎已經將自身的核心業務鎖定在電子商務和搜索。因此，電子商務與搜索之間的融合模式、搜索技術如何發展以利於電子商務等問題的研究受到了很多的關注。
（二）我國電子商務目前的發展
我國電子商務發展緊緊伴隨著世界電子商務的發展，已經走過了近十年的發展歷程，取得了一定的進展。在規模快速增長的同時，其它的方面也有了很大的改進，具體體現在下述方面：
1、安全認證標准建設
國家已經在一些城市建立起了認證中心。與安全標准、電子簽名、密碼系統等相關核心技術的開發得到重視並加大了投入力度。據中國電子商務協會統計，目前，國內已經有了70多家的電子認證服務機構。
2、電子商務標准化建設
電子商務標準的建設開始進行。從當前的市場應用情況來看，標准基本上分為兩層：底層的數據交換標准和高層的面向流程的標准。
3、支付環境
電子支付環境迸一步改善。其中企業支付方式有電子信用卡、電子現金、電子支票和電子錢包等方式。
4、物流環境
現代物流體系不斷完善。全國700多家連鎖公司中，一些規模較大的已經建立了自己的配送中心。國內介入物流業的上市公司也有近40家。
5、電子商務服務環境
電子商務平台的服務種類和形式在不斷提升，電子商務平台的服務逐步改善。有83．2％的企業通過非企業本身的電子商務服務網站應用電子商務。在第三方電子商務服務中，有74．2％的企業應用信息發布，45．9％的企業應用網路廣告．
本論文以探討中小企業在我國經濟發展中的作用、分析中小企業自身的特點及有利條件和不足為前提，在分析中小企業應用電子商務的必要性和所能獲取的好處的基礎上，探索中小企業應用電子商務的具體模式，並以具體實例說明企業應用電子商務的收益。最後總結中小企業電子商務應用的總體策略，並展望了未來電子商務在中小企業應用中的可能發展方向和發展途徑。
第二章中小企業應用電子商務的意義和緊迫性
（一）中小企業的特點
大企業有大企業的優勢，中小企業有中小企業的特點。正是有中小企業的特點，正是這些經濟細胞的多樣性和互補性，造就了市場經濟豐富多彩的經濟結構。在對比大企業時，中小企業在經濟活動中的優勢主要有下述諸點：
管理費用較低。不同規模企業長期並存的現象說明。企業對最優規模的要求是不同的。美國經濟學家科斯從企業管理費用與交易費用的關系角度認為，企業邊界取決於企業和市場的均衡，即企業的邊際管理費用等於邊際交易費用。盡管企業規模的擴大有利於降低外部交易費用，但隨之而來的是內部管理費用遞增，因而企業的最優規模不一定就是大規模。這為中小企業的存在與發展提供了依據。相比大企業，中小企業規模不大，組織結構簡單，管理內容相對較少，管理難度相對較低，從而管理費用也相對較低，這就使得中小企業在管理費用方面具有較強的競爭優勢。
經營機動靈活。企業內部信息傳遞因企業規模不同而要求不同。相對大企業，中小企業管理跨度較小，職能部門較少，內部信息對稱程度較高，因而決策鏈短，協調簡單，信息上下傳遞速度快、失真度低，在企業快速決策和准確決策方面具有自身的優勢。此外，中小企業所需投入較少，進入門檻較低。資本和技術構成較低，因而產品生產及投放市場時間短、見效快，產品轉型成本低，適應新環境較為容易，在生產經營上具有很大的彈性。
滿足市場特定需求。隨著經濟社會的發展，人們生活水平不斷提高，需求多樣化明顯，市場日益細分。中小企業能憑借其在技術、資源方面的特有優勢，按特定顧客群的需求提供具有針對性的商品和服務，滿足市場化的特定需求。在技術革命的推動下，專業化分工日益細化，產業鏈不斷延伸，中小企業能夠發揮其在某一領域的技術與經驗優勢，承接其他企業零配件的生產或為其他企業提供服務，從而發揮其生產經營特定商品的優勢，與其他企業形成互惠共生關系。
內部激勵相容。企業內部激勵相容主要是指企業中經營者追求自身利益的行為與實現所有者利益最大化的目標相吻合。在企業所有權與經營權分離的情況下，所有者和經營者之間目標是不一致的，由此產生了委託玳理問題．其中，所有者是委託人，經營者是代理人。由於信息不對稱，所有者難以掌握經營者的所有信息並進行有效監督，因而經營者有通過損害所有者利益來增加自身利益的動機。中小企業的所有者和經營者多是合為一體的，因而所有者與經營者的目標沒
有偏差。不存在內部激勵相容問題。即使在所有權與經營權分離的中小企業，由於內部信息量較少，所有者監督經營者的效率遠比大企業要高。可見，在內部激勵相容方面，中小企業是有優勢的．

⑦ 由於知覺的錯覺，在市場營銷上的應用有哪些

1. 運用知覺的選擇性原理幫助消費者確定購買目標

2. 運用知覺的整體性、理解性原理開展營銷活動及廣告製作

3. 運用錯覺原理制定商品促銷策略

4. 知覺在營業員工作運用
   

⑧ 市場營銷包括哪些方面

市場營銷的十大方面就是以傳統的6p（產品、價格、促銷、渠道、公共關系、職責）+新4p（調研、區隔、優先、定位）的組合

具體如下：

1.產品(Proct)質量、功能、款式、品牌、包裝；

2.價格(Price)合適的定價，在產品不同的生命周期內制訂相應的價格；

3.促銷(Promotion)尤其是好的廣告；

4.分銷(Place)建立合適的銷售渠道；

5.政府權力(Power)依靠兩個國家政府之間的談判，打開別外一個國家市場的大門，依靠政府人脈，打通各方面的關系，在中國所謂的官商即是暗含此理；

6.公共關系(PublicRelations)利用新聞宣傳媒體的力量，樹立對企業有利的形象報道，消除或減緩對企業不利的形象報道；

7.調研(Probe)即探索，就是市場調研，通過調研了解市場對某種產品的需求狀況如何，有什麼更具體的要求；

8.區隔(Partition)即市場細分的過程。按影響消費者需求的因素進行分割；

9.優先(Priorition)即選出我的目標市場；

10.定位(Position)即為自己生產的產品賦予一定的特色，在消費者心目中形成一定的印象。或者說就是確立產品競爭優勢的過程。

(8)市場營銷在商業中的應用擴展閱讀：

營銷方法

整合營銷傳播

整合營銷傳播（Integrated Marketing Communications ）：指將一個企業的各種傳播方式加以綜合集成，其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關等等，對分散的傳播信息進行無縫接合，從而使得企業及其產品和服務的總體傳播效果達到明確、連續、一致和提升。

資料庫營銷

資料庫營銷（DATABASE MARKETING）：以特定的方式在網路上（資料庫或社區）或是實體收集消費者的消費行為資訊、廠商的銷售資訊，並將這些資訊以固定格式累積在資料庫當中，在適當的行銷時機，以此資料庫進行統計分析的行銷行為。

網路營銷

網路營銷（Internet Marketing）：網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。網路營銷的職能包括網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進八個方面發展。

直復營銷

直復營銷（direct marketing）：是在沒有中間經銷商的情況下，利用消費者直接（consumer direct,CD）通路來接觸及傳送貨品和服務給客戶。其最大特色為「直接與消費者溝通或不經過分銷商而進行的銷售活動」，乃是利用一種或多種媒體，理論上可到達任何目標對像所在區域--包括地區上的以及定位上的區隔，且是一種可以衡量回應或交易結果之行銷模式。

關系營銷

關系營銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多情況下，公司並不能尋求即時的交易，所以他們會與長期供應商建立顧客關系。公司想要展現給顧客的是卓越的服務能力，顧客多是大型且全球性的。他們偏好可以提供不同地區配套產品或服務的供應商，且可以快速解決各地的問題。當顧客關系管理計劃被執行時，組織就必須同時注重顧客和產品管理。

綠色營銷

綠色營銷是指企業為了迎合消費者綠色消費的消費習慣，將綠色環保主義作為企業生產產品的價值觀導向，以綠色文化為其生產理念，力求滿足消費者對綠色產品的需求所做的營銷活動。

社會營銷

社會營銷是基於人具有「經濟人」和「社會人」的雙重特性，運用類似商業上的營銷手段達到社會公益的目的；或者運用社會公益價值推廣其商品或商業服務一種手段。

與一般營銷一樣，社會營銷的目的也是有意識地改變目標人群（消費者）行為。但是，與一般商業營銷模式不同的是，社會營銷中所追求的行為改變動力更多來自非商業動力，或者將非商業行為模擬出商業性賣點。

病毒營銷

病毒營銷是一種信息傳遞策略，通過公眾將信息廉價復制，告訴給其它受眾，從而迅速擴大自己的影響。和傳統營銷相比，受眾自願接受的特點使得成本更少，收益更多更加明顯。

危機營銷

危機營銷

（一）、適當延長產品經營線。

經銷商在代理經營製造商的產品時，在盡可能的情況下，適當延長自己的產品經營線，以分化因製造商的危機而帶來的風險。以某區域的經銷商老王為例，其經營的產品線過於單一，主打產品就是樂百氏和匯源系列，結果在此次的風波中，損失很大，雖然也採取了一些補救措施，但對其所造成的影響，在一定的時期內卻是災難性的。

（二）、加大對終端網路的建設和維護力度。

作為一個成功的經銷商來講，產品多樣化經營是必要的，但主要依靠的應該是終端網路來生存而不是某一兩個產品。只有這樣，才能在發生危機時，快速的調整經營的產品及策略，充分利用自己所掌控的終端網路，以降低風險性。

（三）、加強與製造商的合作。

一般情況下，企業承受風險的能力要遠遠大於經銷商。當製造商危機來臨的時候，經銷商應該觀察一段時間，不要立即把貨退回去給製造商，那種非常沖動的經銷商，當企業危機過去的時候，他自己的損失是最大的，企業也不會再和這樣的經銷商合作，這些一般都是些沒有實力和眼光的經銷商的表現。

（四）、提高自身的經營能力。

在現代商業經營中，機遇和風險是並存的。要想成為一個優秀的經銷商，就應該學會未雨綢繆，要時刻樹立危機的意識，時時關心廠家、產品和市場的動態，合理把握自身資金流、庫存、網路、配送的關系，強化內部管理，吸收先進經驗。同時注意行業信息的收集，為危機做好規劃，知道自己准備好之後的力量，才能與命運周旋。