❶ 雲台山旅遊調查問卷 對於旅遊中及景區不滿意的地方 怎麼寫
還可來以啊，源挺好的，雲台山旅遊： http://www.17u.cn/jia/jiaozuoyuntaishan/sce/5101.html
❷ 求調查問卷一份。。。。。對揚州旅遊市場的問卷調查（PS：我學的是市場營銷）
哈哈，是不是又一個朱老師的學生。。。
❸ 旅遊業網路營銷的前景和展望
旅遊業網路營銷的現狀
在網路與電子商務迅速發展的今天，旅遊企業也積極擠身於網路營銷的大潮之中了。旅遊產品作為一種特殊的服務產品，具有生產消費同步、遠距離異地消費、消費者無法對產品預先感知等特性，這些都使其成為最宜於網上查詢、瀏覽、購買的產品類型之一。但目前我國的旅遊網路營銷並沒有發揮出優勢，仍處於較低水平。
要加快旅遊網路營銷的發展，必須做好以下幾個方面的工作：其一，改變企業及顧客的陳舊觀念；其二，加強網路基礎設施建設；其三，加快網路支付體制的安全性與便利性發展；其四，加速物流業的完善。
然而，這些外部環境的發展仍需時日。因此，許多旅遊企業考慮到資金、人才投入與產出的比例而持一種觀望與等待的態度。實際上，要想加快旅遊網路營銷的發展，必須依賴旅遊企業自身對「現有」網路環境的「充分、有效」利用。正所謂「改變那些你能夠改變的，接受那些你不能改變的。」旅遊企業只有發展好了現階段的網路營銷，才能不斷地加速外部環境的改善，從而在良性循環中向更高層次發展。要做到這一點，關鍵在於市場細分。
進行了市場細分才能進行明智、准確的市場定位，從而進行有的放矢的產品設計、形象塑造，減少其宣傳促銷的盲目性與不可預測性，真正賦予網站生命，樹立其品牌，形成其忠實用戶。另一方面，只有進行了市場細分才能找到合適的途徑解決物流、資金支付上的不足。不同的用戶有不同的特點，可以針對其特點找到緩解電子商務「屏障」的方法。例如，若定位於高校市場，可以考慮與高校聯合設點，對學生的預付款進行信用管理而不必拘泥於電子貨幣支付。
目前，互連網的用戶結構缺乏廣泛性，在年齡上集中於年輕人，21—35歲的佔85.8%。這正是制約網路營銷發展的因素之一。現階段我們必須做的是開發好這一青年市場。在這一人群中，高校學生旅遊市場便是一個巨大的潛在市場。
萬事具備只欠東風
高校學生思維活躍，精力充沛，喜歡了解新的環境，希望結交志趣相投的朋友。大一、大二的學生在適應了高校生活後往往會組織集體旅遊活動以加強同學間的溝通，開闊眼界；大三、大四的學生往往希望在上班前利用時間去旅遊，在沒太多錢但有時間的大學期間約上志趣相投的朋友去名山大川感受身心的陶醉與愉悅。研究生與博士生平時的學習研究比較集中，但基本上固定課程的壓力很小。可以根據自己的時間安排與自己的好友或三五成群、或成雙結對地到自然景色秀麗且有一定文化內涵的景點去放鬆自己。總之，高校學生有著普遍的出遊願望。
對於一個普通家庭來說，其教育消費一般不低於家庭總收入的30%。「怎麽苦也不能苦了孩子」，「不能讓孩子輸在起跑線上」，「知識經濟時代需要有真才實學的全面發展人才」，這些觀念已經牢牢地印刻在家長們的觀念之中了。家長對於孩子生活以及綜合素質提高上的花費總是「傾其所能」的。除此之外，許多高校學生還利用假期從事各種兼職工作。例如家教、促銷、社會調查、代課、幫導師做項目等等。獎學金也是一筆可觀的收入。不難看出，高校學生在經濟上雖然收入並不多，但還是有著穩定的經濟來源的，高校內的大部分學生可以支付一年至少一次的中短距離旅遊。絕大多數高校學生都認為旅遊是一項極好的文化娛樂項目，不僅可以愉悅身心，還可以增長學識，結交朋友，陶冶情操。
周末、節假日、寒暑假都是高校學生的閑暇時間。除臨近考試時有很大的復習壓力外，其餘時間都可自由支配。對於即將踏入社會的畢業班學生，最後半個學期的主要任務是找工作，一般在5月底就可以定向了，六月基本上是告別聚會，閑暇時間更加集中。
從以上分析中不難看出高校學生既有出遊願望，又具有一定的經濟支付能力和充足的閑暇時間。對旅遊企業而言，不失為一個「萬事具備，只欠東風」的巨大潛在市場。同時高校學生踏上社會後一般屬於社會的中上層收入者。從支付能力上講，他們將是以後旅遊的主要消費者。企業網站培養一批忠實的高校學生訪問者，無疑會為其將來的網路營銷奠定一個堅實的基礎。
關於消費的自我剖析
消費水平
1．消費水平偏低而市場規模大
據本人的問卷調查顯示，高校學生可接受的價位不等，但總體水平較低：
專科生可接受的價位
200元以下 300—500元 500—800元 800—1000元 1000元以上
8% 22% 35% 26% 9%
本科生可接受的價位
200元以下 300—500元 500—800元 800—1000元 1000元以上
10% 21% 49% 11% 9%
研究生與博士生可接受價位
200元以下 300—500元 500—800元 800—1000元 1000元以上
13% 24% 34% 22% 7%
2．可接受的旅遊形式多為自助
自助 小包價（門票、交通費） 團隊包價
71% 8% 21%
消費心理
3．出遊動機中交際與求知的心理佔主導
由於身心的迅速發展和生活領域及交往范圍的不斷擴大，特別是伴隨著社會的進步和自身年齡的增長，大學生對自我、社會均有了自己獨立的認識，他們渴求獲取更多的新知識。「讀萬卷書，行萬里路」的思想促使高校學生們選擇旅遊作為擴大交際、增長見識的途徑。
4．出遊目的地的選擇多為自然與人文資源兼有的旅遊地。
名勝古跡觀光游 名山大川觀光游 探險獵奇游 科學考察游 高新技術參觀游
44% 30% 13% 8% 5%
5．追求品位，注重服務
大學生在校接受系統的知識學習，素質不斷提高，個性正在形成。在消費中追求品位，注重服務質量，渴望了解社會和獲得尊重。
6．旅遊途中的消費結構
大學生們出遊的目的多是學習和交友，對於享受型的消費一般不會涉足。對於食、住方面盡量節儉，但對於了解新奇、體驗異域文化方面的花費則不會吝嗇。
高校學生旅遊市場網路營銷的新觀點
◆自助餐廳
高校學生們大都不願接受旅行社為他們設計好的現成線路。在出行前，他們往往會各抒己見地對線路的確定進行反復商榷，希望通過自己的篩選制定出能夠滿足自己各方面需求的線路。以往的旅行社固然有工作人員可以為學生們提供咨詢，但他們掌握的信息量總是有限的，而且不免會在推薦的過程中向自己的線路傾斜。網路完全可以利用自身信息容量上的優勢將這種工作做得更好。
首先，網站可以在恰當分類的基礎上建立各種鏈接。鏈接的內容涉及到旅途中食、住、行、游、購、娛的六大方面。在旅遊景點的分類中可先按傳統的分類方法進行設置，例如自然類與人文類，自然類又分為地質類、地貌類、氣象氣候類、水體類、生物類、宇宙類。這樣一位學生只需點擊自然一水域一海三個層次，便可以看到可供游覽的海洋的所有資料。
其次，網站應在鏈接基礎上設置搜索引擎。學生們只須介入一定的條件，例如地理位置、名稱等信息便可搜索到符合要求的旅遊信息。
再次，網站就為各旅遊企業設置可定期更新的留言版。旅遊企業可及時地將自己的近期節目安排，促銷活動等等信息向版主進行提交，由版主進行編輯後予以公布。這樣就確保了信息的時效性。
通過以上工作，旅遊網站便為高校學生們提供了一份品種豐富，美味新鮮的自助餐。除此之外，還應提供周到、熱忱而有效的服務。
學生們在搜索到相關的信息之後，將自己設計的線路提交給網站。網站按其要求製作出切實可行的實際方案。將地圖標識、線路安排、可選價位反饋給學生，再通過一個回合的交流，旅行社便可為學生製作出一份具體的行程安排了。學生們可根據實際需要點擊需要旅行社提供服務的環節。例如出票、訂床位等等。線路便可順利地進入實施階段了。
◆（網路社區俱樂部）營造溫馨的家
目前，OICQ這一聊天軟體倍受學生們的親睞，各網路社區也辦得風風火火。學生們正是渴望通過這樣一些網路工具擴大交際面，結識更多朋友，豐富自己的生活。旅遊本是一個很好的話題，而且涉及面極廣，完全可能辦成一個人氣極旺的社區俱樂部。可以考慮設置以下欄止：旅遊散記共賞、旅行精彩瞬間（旅遊照片）、旅友聊天室、旅遊紀念品陳設與交換、旅遊心得、旅伴征尋。通過這些欄目，愛好旅遊的學生們可以通過俱樂部結交到更多的朋友，有更多的所得。同時通過俱樂部的凝聚，會有更多的潛在消費者成為現實的旅遊者。
旅遊用品租賃及紀念品「DIY」功能
探險、野營都是學生們熱衷的，但很多的旅遊用具並沒有購買的必要，因此，旅遊用品公司可以設置吊床、睡袋、野炊用具的租賃項目。除此之外，一些常用的旅遊用品，例如，很帥氣的旅行包，旅途隨身攜帶方便的可外放的小型音響設備，攝像機等等。學生一般很難一次性支付較大的開支，旅遊用品公司可以開設這種租賃業務。除此之外，網路還可以利用自己的資源進行各種旅遊用品的個性化定製。這就和卡片定製的原理類似，例如，高校學生統一T恤的製作，學生們可以在網上選則T恤的質地、顏色、圖案、設計好後進行預覽及修改，確定後再向企業發出定製信息，這樣對學生而言既體現了個性追求又有預知的效果，對企業而言也提供了更好的定製服務。
◆讓宇宙更小
通過合理的設計，可以使旅遊者足不出戶進行旅遊。在這種網路旅遊中可以吸收游戲中角色設計的方法。學生們在視、聽集合於一體的電腦前，「報名參加」一旅遊團。待團員「到齊」之後，由「導游」帶領著開始游覽。旅途中導游細心講解，團員們可提問，可拍照留戀，可互相交談。通過三維動畫及互動式的設計，讓學生們感覺真正進行了一次旅遊，如太空旅遊，不可再現實況的歷史事件等等，旅遊形式都非常適合開發成虛擬旅遊項目。試想你若可搭乘宇宙飛船和夥伴們步入太空，抵落月球，開始一次夢寐已久的旅行，你是否會躍躍欲試呢？
但凡成事，均緣於勢，得勢則事成，失勢則事不順。順勢而行，如順手行舟；借勢而動，如假梯登高；造勢而為，如太空攬月。勢者，長處、趨勢也。旅遊與網路的緊密聯合必然是大勢所趨。我們怎能不抓住這一趨勢，讓這片獨好的風景更加美麗呢？
http://www.51766.com/www/detailhtml/1100124801.html
http://www.51766.com/www/detailhtml/1100124798.html
http://marketing.asiaec.com/zhuanti/emaiyx.html
Email營銷專業化的含義包括兩個面內容：企業營銷人員的專業化和Email營銷服務的專業化。Email營銷是一個專業領域，不是傳統直郵廣告在網路上的延伸，更不是垃圾郵件。
·電子郵件營銷的十忌
·Email營銷的十六絕招
·企業開展Email營銷第一步
·Email營銷的專業化
祝你學業有成!!!
❹ 市場調查報告的具體格式
一、概念與特點
調查報告是對某項工作、某個事件、某個問題，經過深入細致的調查後，將調查中收集到的材料加以系統整理，分析研究，以書面形式向組織和領導匯報調查情況的一種文書。
調查報告有以下幾個特點：
（一）寫實性。調查報告是在佔有大量現實和歷史資料的基礎上，用敘述性的語言實事求是地反映某一客觀事物。充分了解實情和全面掌握真實可靠的素材是寫好調查報告的基礎。
（二）針對性。調查報告一般有比較明確的意向，相關的調查取證都是針對和圍繞某一綜合性或是專題性問題展開的。所以，調查報告反映的問題集中而有深度。
（三）邏輯性。調查報告離不開確鑿的事實，但又不是材料的機械堆砌，而是對核實無誤的數據和事實進行嚴密的邏輯論證，探明事物發展變化的原因，預測事物發展變化的趨勢，提示本質性和規律性的東西，得出科學的結論。
二、分類
調查報告的種類主要有以下幾種：
（一）情況調查報告。是比較系統地反映本地區、本單位基本情況的一種調查報告。這種調查報告平方根是為了弄清情況，供決策者使用。
（二）典型經驗調查報告。是通過分析典型事例，總結工作中出現的新經驗，從而指導和推動某方面工作的一種調查報告。
（三）問題調查報告。是針對某一方面的問題，進行專項調查，澄清事實真相，判明問題的原因和性質，確定造成的危害，並提出解決問題的途徑和建議，為問題的最後處理提供依據，也為其他有關方面提供參考和借鑒的一種調查報告。
三、寫法
調查報告一般由標題和正文兩部分組成。
（一）標題。標題可以有兩種寫法。一種是規范化的標題格式，即「發文主題」加「文種」，基本格式為「××關於××××的調查報告」、「關於××××的調查報告」、「××××調查」等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。陳述式如《東北師范大學碩士畢業生就業情況調查》，提問式如《為什麼大學畢業生擇業傾向沿海和京津地區》，正副標題結合式，正題陳述調查報告的主要結論或提出中心問題，副題標明調查的對象、范圍、問題，這實際上類似於「發文主題」加「文種」的規范格式，如《高校發展重在學科建設――××××大學學科建設實踐思考》等。作為公文，最好用規范化的標題格式或自由式中正副題結合式標題。
（二）正文。正文一般分前言、主體、結尾三部分。
1．前言。有幾種寫法：第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來；第二種是寫明調查對象的歷史背景、大致發展經過、現實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。
2．主體。這是調查報告最主要的部分，這部分詳述調查研究的基本情況、做法、經驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。
3．結尾。結尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發人們的進一步思考；或展望前景，發出鼓舞和號召。
市場調查報告寫作（含範文）
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查……
知識要點
●市場調查報告的用途。
●市場調查報告的基本要素。
●市場調查報告的結構和寫法。
●市場調查報告的寫作要領。
能力要求
●學會用比較完美的寫作形式准確表達市場調查研究的成果。
案例賞析
男人長鬍子，因而要刮鬍子；女人不長鬍子，自然也就不必刮鬍子。然而，美國的吉利公司卻把「刮鬍刀」推銷給女人，居然大獲成功。
吉利公司創建於1901年，其產品因使男人刮鬍子變得方便、舒適、安全而大受歡迎。進入20世紀70年代，吉利公司的銷售額已達20億美元，成為世界著名的跨國公司。然而吉利公司的領導者並不以此滿足，而是想方設法繼續拓展市場，爭取更多用戶。就在1974年,公司提出了面向婦女的專用「刮毛刀」。
這一決策看似荒謬，卻是建立在堅實可靠的市場調查的基礎之上的。
吉利公司先用一年的時間進行了周密的市場調查，發現在美國30歲以上的婦女中，有65%的人為保持美好形象，要定期刮除腿毛和腋毛。這些婦女之中，除使用電動刮鬍刀和脫毛劑之外，主要靠購買各種男用刮鬍刀來滿足此項需要，一年在這方面的花費高達7500萬美元。相比之下，美國婦女一年花在眉筆和眼影上的錢僅有6300萬美元，染發劑5500萬美元。毫無疑問，這是一個極有潛力的市場。
根據市場調查結果，吉利公司精心設計了新產品，它的刀頭部分和男用刮鬍刀並無兩樣，採用一次性使用的雙層刀片，但是刀架則選用了色彩鮮艷的塑料，並將握柄改為弧形以利於婦女使用，握柄上還印壓了一朵雛菊圖案。這樣一來，新產品立即顯示了女性的特點。
為了使雛菊刮毛刀迅速佔領市場，吉利公司還擬定幾種不同的「定位觀念」到消費者之中徵求意見。這些定位觀念包括：突出刮毛刀的「雙刀刮毛」；突出其創造性的「完全適合女性需求」；強調價格的「不到50美分」；以及表明產品使用安全的「不傷玉腿」等等。
最後，公司根據多數婦女的意見，選擇了「不傷玉腿」作為推銷時突出的重點，刊登廣告進行刻意宣傳。結果，雛菊刮毛刀一炮打響，迅速暢銷全球。
這個案例說明，市場調查研究是經營決策的前提，只有充分認識市場，了解市場需求，對市場做出科學的分析判斷，決策才具有針對性，從而拓展市場，使企業興旺發達。
一、市場調查報告的用途
[例文一] ××市居民家庭飲食消費狀況調查報告
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查。調查由本市某大學承擔，調查時間是2001年7月至8月，調查方式為問卷式訪問調查，本次調查選取的樣本總數是2000戶。各項調查工作結束後，該大學將調查內容予以總結，其調查報告如下：
一、調查對象的基本情況
（一）樣品類屬情況。在有效樣本戶中，工人320戶，占總數比例18.2%；農民130戶，占總數比例7.4%；教師200戶，占總數比例11.4%；機關幹部190戶，占總數比例10.8%；個體戶220戶，占總數比例12.5%；經理150戶，占總數比例8.52%；科研人員50戶，占總數比例2.84%；待業戶90戶，占總數比例5.1%；醫生20戶，占總數比例1.14%；其他260戶，占總數比例14.77%。
（二）家庭收入情況。本次調查結果顯示，從本市總的消費水平來看，相當一部分居民還達不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中只有約2.3%的消費者收入在2000元以上。因此，可以初步得出結論，本市總的消費水平較低，商家在定價的時候要特別慎重。
二、專門調查部分
（一）酒類產品的消費情況
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用於送禮的較多，而紅酒主要用於自己消費；二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大於紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
（1）從買白酒的用途來看，約52.84%的消費者用來自己消費，約27.84%的消費者用來送禮，其餘的是隨機性很大的消費者。
買酒用於自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約佔26.7%，10～20元的佔22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約佔18.75%，這也許跟消費者的地方情結有關。從紅酒的消費情況來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的佔10.23%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒為主。
送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間（約28.4%），約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣，生產廠商的定價和包裝策略就有了依據，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費者選擇五糧液，10.795%的消費者選擇茅台,另外對紅酒的調查顯示，約有10.2%的消費者選擇40～80元的價位，選擇80元以上的約5.11%。總之，從以上的消費情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規模。
（2）購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。
（3）顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%，偶爾換的佔43.75%，對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總數的32.39%，持無所謂態度的佔52.27%，明確表示不喜歡的佔3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫，這對企業的發展十分重要。
（4）動因分析。主要在於消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然後是親友介紹，最後才是營業員推薦。不難發現，怎樣吸引消費者的注意力，對於企業來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規模。而對於商家來說，營業員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。
（二）飲食類產品的消費情況。
本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：
1、消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個主要酒店比較如下：
泰福大酒店是大家最看好的，約有31.82%的消費者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是10.23%，然後是錦花賓館。調查中我們發現，雲天賓館雖然說是比較好的，但由於這個賓館的特殊性，只有舉辦大型會議時使用，或者是貴賓、政府政要才可以進入，所以調查中作為普通消費者的調查對象很少會選擇雲天賓館。
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也並非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。
3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋裡脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數中約佔26.14%，以絕對優勢佔領餐飲類市場。
4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數的60.8%，喜歡火鍋的約佔51.14%，在對季節的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。
三、結論和建議
（一）結論
1、本市的居民消費水平還不算太高，屬於中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。
2、居民在酒類產品消費上主要是用於自己消費，並且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用於個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉酒為主。
3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無所謂的態度。對新牌子的酒認知度較高。
4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，並且已經有相當大的消費市場。
（二）建議
1、商家在組織貨品時要根據市場的變化制定相應的營銷策略。
2、對消費者較多選擇本地酒的情況，政府和商家應採取積極措施引導消費者的消費，實現城市消費的良性循環。
3、由於海鮮和火鍋消費的增長，導致城市化管理的混亂，政府應加強管理力度，對市場進行科學引導，促進城市文明建設。
市場調查報告，是在對調查得到的資料進行分析整理、篩選加工的基礎上，記述和反映市場調查成果並提出作者看法和意見的書面報告。
市場調查報告是市場調查工作的最終成果，也是市場調研過程中最重要的一環。許多管理者並不一定涉足市場調研過程，但他們將利用調查報告進行業務決策。一份好的調查報告，能對企業的市場策劃活動提供有效的導向作用，同時，對於各部門管理者了解情況、分析問題、制定決策、編制計劃以及控制、協調、監督等各方面都能起到積極的作用。如果調查報告寫得拙劣不堪，再好的調查資料也會黯然失色，甚至可能導致市場活動的失敗。
二、市場調查報告的基本要素
一份市場調查報告一般具備三個要素。
基本情況。即對調查結果的描述與解釋說明，可以用文字、圖表、數字加以說明。對情況的介紹要詳盡而准確，為下一步做分析、下結論提供依據。
分析與結論。對上述情況數據進行科學的分析，找出原因及各方面因素的影響，透過現象看本質，得出對調查對象的明確結論。
措施與建議。通過對調查資料的分析研究，對市場情況有了明晰的認識。針對市場供求矛盾和調查發現的問題，提出建議和看法，供領導決策參考。
相關鏈接
市場調查的基本方法有四種，即普查（全面調查），抽樣調查，典型調查及重點調查。常用的具體方法主要有：詢問法、觀察法、實驗法、資料研究法。
三、市場調查報告結構和寫法
[例文二] 誰在買私車？年輕車主崛起個體業主是主力
關於杭州私家車主構成的獨立調查
在近年來如火如荼的汽車消費熱潮中，數以萬計的杭州百姓人家圓了汽車夢。據統計，杭州私家車擁有量已從去年年底的每100戶家庭2.5輛上升到3.1輛左右。預計到今年年底，杭州將成為我國轎車發展最快的城市。
那麼是哪些人推動了杭州私家車消費的狂潮？杭州車市有那些明顯的特徵？這些問題無疑是很多業內人士和有車族關注的焦點。近日，我們在一些酒店、寫字樓、停車場、生活小區等地通過當面訪問以及電話采訪、網上調查等方式，對杭州私家車情況做了一次抽樣調查。此次調查共發放300份問卷，回收有效問卷253份。
年輕車主崛起
在外貿公司工作的王小姐說，普通的交通工具已經不能滿足現在年輕人的需要。現在的年輕人張揚個性，事事都要有自己獨立的空間。同時工作生活的快節奏促使現在的年輕人需要更快捷的交通工具來實現工作的高效率。
調查結果顯示，中年車主仍然是私家車主的主流群體，佔了調查人數的63.3%。值得注意的是，一部分年輕車主正在崛起，占總人數的26.5%。這部分車主的年齡大致在20～30歲左右，大多擁有大學本科學歷以及較好的職業，年收入在5萬～10萬元左右，而且50%以上由自己獨立出資購車。
這部分車主最為敏感的是轎車的價格，佔了37%，另外，油耗、安全性、品牌以及外觀也是他們所關注的主要因素。他們選擇的車型、顏色一般比較時尚，駕齡一般與購車時間同步，大多集中在近3年內。
個體業主是主力
個體私營者陳先生擁有一輛別克商務車，他說自己周圍越來越多的人都購買了商務車。從職業角度考慮，商務車擁有開闊的內部空間，為他們提供了隨時接待客戶、洽談商貿的場所。另外，也使企業形象和個人身份得到了提升。
在調查中，個體私營者仍是私家車主的主流，占總數的26.5%，令人驚喜的是，私家車主的職業構成呈現了前所未有的多元化趨勢：公務員、教師、普通職員成為壯大最快的購車隊伍。
這類車主購車主要用於上下班代步，同時方便周末出遊。選擇的價位基本在5萬～15萬元之間。公務員方先生買了一輛威馳，平時工作日順帶接送孩子上學、放學和妻子上下班。到了周末，則載著家人開車到周邊風景區感受大自然的風光。他感慨地說，有車後，生活半徑擴大了不少，生活質量也提高了。
買家願付全款
一個月前，在杭州某事業單位工作的朱先生參加團購，買了一輛賽歐兩廂SRV，7.28萬元的車價加上其他費用，他一次性支付了8萬多元，將車子開回了家。
同樣的問題居然得出了兩個截然相反的答案：網上調查顯示，購車方式選擇銀行按揭的高達71%；而在當面訪問和電話采訪中，選擇一次性現金交付的佔了80%以上。仔細分析發現，選擇銀行按揭的車主大多已有2年以上的有車生活，而選擇全額購車的車主，基本都是在近兩年內新購的車。
元通汽車公司王先生解釋說：銀行按揭驟然降溫的主要原因是銀行信貸的收緊，辦貸手續的繁瑣；與一年前寬松的信貸政策和市場濃厚的消費信貸氣氛相比，越來越多的人選擇了全額購車。而收入的提高和車價的持續下降也是許多人選擇全額購車的一個原因。另外，現在購車以家庭為主，人們普遍心態是求穩，盡量避免超前消費，等家裡存夠錢再買不遲。
汽車網站受青睞
羅先生在三年前就想為自己購買一款當時風靡的車，但自打他在銷售公司下訂單半年來，對方一直沒有消息。無奈之下，他只好放棄這次購車計劃。一次偶然的機會他在網上找到一家汽車銷售公司正在出售那款車，抱著試一試的心態他下了一份電子訂單。沒想到，一個月後就拿到了車。
近年來消費者在獲得購車信息渠道方面出現了多樣化趨勢。除了看報紙、雜志、電視上的汽車廣告和汽車新聞，越來越多的人走進了網路世界。調查表明：杭城有22.4%的購車族傾向於瀏覽互聯網上的汽車網站，因為他們更看重網上全面、豐富、深入的汽車信息，購車者足不出戶就可以了解到各大品牌車的最新動態，一些製作精良的網站還能帶消費者領略試坐感受、汽車構造和部件性能。在日趨完善的網路世界，甚至實現了網上購車。
車主傾向5年換車。
幾年前，國產轎車市場還是洋品牌一手遮天，國內汽車品牌比較少，一輛轎車的身價往往令人咋舌，許多人還抱著「一車終生制」的觀念。隨著國內中低檔家用轎車的開拓和發展壯大，越來越多的家庭已拋棄了這種觀念。
調查發現：經濟型家庭轎車市場份額遙遙領先，86%的人購買的第一輛車價格低於15萬元；另外，44.9%的車主表示平均5年會換一輛新車。特別是國內汽車生產、經銷市場新陳代謝加速，各家新款車層出不窮，售後服務的不斷完善加之低價位的營銷戰略，不僅讓普通工薪階層圓了購車夢，更讓囊中鼓鼓、喜歡體驗不同駕駛感覺的人過足了車癮。
但值得注意的是，車主對於遵守交通規則的自覺性仍比較欠缺。調查顯示，買車後從未有過違章經歷的人只佔了1%，有六成車主違章記錄在5次左右，違章超過10次的比例高達12%。
市場調查報告沒有固定的統一格式，結構上一般包括標題和正文兩部分。
（一）標題市場調查報告的標題應概括全文的基本內容，做到准確、簡潔、醒目。常見的寫法有：
單行標題可由調查對象、調查內容（范圍）、文種構成，如：
天津自行車在國內外市場地位的調查
可直接揭示調查結論，如：
皮革服裝在濟南市場暢銷
也可提出問題，如：
電動玩具為何如此熱銷
雙行標題一般由正、副兩行標題構成，如：
「皇帝的女兒」也「愁嫁」
——關於舟山魚滯銷情況調查
（二）正文一般由前言和主體兩部分構成
前言常見的寫法有：
交代調查活動的一般情況。寫明調查目的、時間、地點、對象、范圍、方式、結果等。
介紹調查對象的基本情況。
提出問題。如：
曾經風靡一時的組合傢具今年的銷售狀況如何？市場調查表明：組合傢具的銷售日趨疲軟，已進入衰退期。（《組合傢具已進入衰退期》）
主體主體部分也是調查報告的核心部分，一般包括三個方面的內容：
基本情況。即調查對象過去和現在的客觀情況。如發展歷史、市場布局、銷售情況等。
分析與結論。對調查所收集的材料進行科學的分析，從分析中得出結論性意見。
措施與建議。根據調查結論，提出相應的措施和建議。
特別提醒
一些小型市場調查報告，反映的是微觀的、局部性的問題，它們篇幅短小，在形式上、寫法上往往很靈活，但也足以向人們傳遞市場某一方面的信息。作為初學者，可以多練習寫這樣的小型市場調查報告。
四、市場調查報告的寫作要領：
要做好市場調查研究工作。寫作前，要根據確定的調查目的，進行深入細致的市場調查，掌握充分的材料和數據，並運用科學的方法，進行分析研究判斷，為寫作市場調查報告打下良好的基礎。
要實事求是，尊重客觀事實。寫作市場調查報告一定要從實際出發，實事求是地反映出市場的真實情況，一是一，二是二，不誇大，不縮小，要用真實、可靠、典型的材料反映市場的本來面貌。
要中心突出，條理清楚。運用多種方式進行市場調查，得到的材料往往是大量而龐雜的，要善於根據主旨的需要對材料進行嚴格的鑒別和篩選，給材料歸類，並分清材料的主次輕重，按照一定的條理，將有價值的材料組織到文章中去。
技能訓練
●市場調查報告的構成要素有哪些？
●應怎樣擬寫市場調查報告的標題？
●市場調查報告的前言一般寫出哪些內容
●根據下述材料，撰寫一篇市場調查報告。
中國飲料工業協會統計報告顯示，國內果汁及果汁飲料實際產量超過百萬噸，同比增長33.1%，市場滲透率達36.5%，居飲料行業第四位，但國內果汁人均年消費量僅為1公斤，為世界果汁平均消費水平的1/7，西歐國家平均消費量的1/4，市場需求潛力巨大。
我國水果資源豐富，其中，蘋果產量是世界第一，柑桔產量世界第三，梨、桃等產量居世界前列。據權威機構預測，到2005年，我國預計果汁產量可達150—160萬噸，人均果汁年消費量達1.2公斤左右。2015年，預計果汁產量達195—240萬噸，人均年消費量達1.5公斤。
近日，我公司對××市果汁飲料市場進行了一次市場調查， 根據統計數據，我們對調查結果進行了簡要的分析。
追求綠色、天然、營養成為消費者和果汁飲料的主要目的。品種多、口味多是果汁飲料行業的顯著特點，據××市場調查顯示，每家大型超市內，果汁飲料的品種都在120種左右，廠家達十幾家，競爭十分激烈，果汁的品質及創新成為果汁企業獲利的關鍵因素，品牌果汁飲料的淡旺季銷量無明顯區分。
目標消費群----調查顯示，在選擇果汁飲料的消費群中，15—24歲年齡段的佔了34.3%，25—34歲年齡段的佔了28.4%，其中，又以女性消費者居多。
影響購買因素----口味：酸甜的味道銷的最好，低糖營養性果汁飲品是市場需求的主流；包裝：家庭消費首選750ml和1L裝的塑料瓶大包裝；260ml的小瓶裝和利樂包為即買即飲或旅遊時的首選；禮品裝是家庭送禮時的選擇；新穎別致的杯型因喝完飲料後瓶子可當茶杯用，所以也影響了部分消費者購買決定。
飲料種類選擇習慣----71.2%的消費者表示不會僅限於一種，會喝多種飲料；有什麼喝什麼的佔了20.5%；表示就喝一種的有8.3%。
品牌選擇習慣----調查顯示，習慣於多品牌選擇的消費者有54.6%；習慣性單品牌選擇的有13.1%；因品牌忠誠性做出單品牌選擇的有14.2%；價格導向占據了2.5%;追求方便的比例為15.5%。
飲料品牌認知渠道----廣告：75.4%；自己喝過才知道：58.4%；賣飲料的地方：24.5%；親友介紹：11.1%。
購買渠道選擇----在超市購買：61.3%；隨時購買：2.5%；個體商店購買：28.4%；批發市場：2.5%；大中型商場：5.4%；酒店、快餐廳等餐飲場所也具有較大的購買潛力。
一次購買量----選擇喝多少就買多少的有62.4%；選擇一次性批發很多的有7.6%；會多買一點存著的有29.9%。
●選擇你所熟悉的某種日用商品，對其在本地的市場銷售狀況作市場調查，寫出一篇小型市場調查報告。
❺ 設計一份關於西藏旅遊市場營銷的調查問卷
市場營銷調查需要前期做定量的分析以明確調查的目的、調查涉及到的范圍、識別並確定需要調查的變數等，你只給了大的框架，沒辦法設計。
❻ 論文求助 淺析我國旅遊業發展存在的問題
我市旅遊業自「九五」以來，我市的旅遊業雖然取得了長足發展，但距離市委、市政府建設旅遊支柱產業，建成極具活力的區域性旅遊中心的要求來衡量，還有較大差距；與周邊地區旅遊業發展相比較，信用仍然比較滯後，豐富的旅遊資源還未能真正轉化為產業優勢和經濟優勢，筆者認為，主要存在以下幾個問題：
一、存在問題：
（一）、認識上不到位，建立政府主導型旅遊業發展機制還沒有真正形成
雖然市委、市政府把旅遊業作為「四大支柱」產業之一來定位，也成立了全市人文生態旅遊產業協調領導小組，但是還沒有引起各縣（區）和各有關部門的高度重視，旅遊產業的發展還未列入各級黨委、政府和有關部門的重要議事日程，如何把資源優勢轉化為產業優勢，把產業優勢轉化為經濟優勢缺乏認真的調查研究，還沒有形成具體有效的政策導向和保障措施。旅遊業具有涉及面寬、關聯度大、帶動性強的特點，必須實施政府主導性發展戰略，才能夠突破體制局限，取得持續快速發展。實踐證明，凡是政府主導有力，各級各部門配合緊密的地區，旅遊業發展就快、效益就好。例如，寧夏、銀川市的旅遊業發展就是典型的例子，由於銀川市政府主導有力，成立了跨區域、跨行業的「西北風情」旅遊聯合會，打出了大聯合、大開發、大市場的路子，近年來在西部地區異軍突起，收益頗豐。從我市的現狀看，有的縣對旅遊產業定位不明確，管理體制不順，機制不活，缺乏必要的辦公場所，個別景區（點）連工作人員的工資都無從保障，出現「抱著金飯碗到處討飯吃」的現象。大旅遊、大產業、大市場的觀念在各級領導層還沒有真正樹立，建立政府主導型旅遊業發展機制多是喊在嘴上，寫在文件上，卻沒有落實在行動上。
（二）、規劃不到位，基礎設施建設缺乏科學性
旅遊發展規劃是實現旅遊業「六大」要素開發建設、協調發展的綱領性文件。而目前我市還沒有統一的全市旅遊業發展總體規劃（正在編制之中），這樣勢必在指導旅遊資源開發、基礎設施建設和配套服務功能完善方面缺乏指導性和科學性。造成盲目建設、重復建設，既浪費了資金又破壞了景區（點）整體形象，甚至造成生態破壞、資源浪費的現象。就我市目前而言，七縣（區）均沒有旅遊業發展總體規劃，有的龍頭景區在區域旅遊業發展規劃上也不完善，缺乏科學的論證。縣（區）之間，各自為戰，沒有把資源的整合開發納入全市、全省乃至周邊地區的大格局中來考慮。制定全市旅遊業發展總體規劃和縣域發展規劃刻不容緩。
（三）、宣傳不到位，旅遊產品的知名度不高，市場開拓緩慢
在整合市內旅遊資源，推介旅遊精品線路，進行整體聯動，宣傳促銷上缺乏理性的分析和認真研究。僅靠參加外省區舉辦的推介會、交易會等進行簡單的散發材料式的宣傳是很多不夠的，各縣（區）景點在宣傳上各自為戰、形不成合力，宣傳手段簡單、科技含量代低，使有限的資金，沒有發揮最佳的效益，形不成握昆拳頭、突出特色、一舉成名的效果。加之旅遊宣傳促銷相對投入資金大，我市財政有比較困難，僅靠政府主導出資開展全方位的宣傳活動，只是杯水車薪。「政府主導，企業參與，市場運作」的宣傳機制在我市還未形成，造成在宣傳促銷上資金短缺乏、力度不大、科技含量不高、手段單一，覆蓋面不廣，市場開拓緩慢。以致很具有競爭力的特色旅遊產品市場佔有率低、形不成買點、知名度不高。
二、發展措施：
（一）、精心編制全市旅遊業發展總體規劃
旅遊業發展規劃是指導區域旅遊業持續、協調、健康發展的綱領性文獻，是可持續發展戰略的基本要求。只有在總體規劃的指導下，才能實現旅遊資源的永續利用和可持續發展。一是要突出以人為本的理念。要按照科學發展觀的要求，以構建和諧社會為目標，使旅遊「食、住、行、游、購、娛」六大要素合理配置、協調發展，以有利於提高國民素質，有利於推進民族文化傳播為出發點，促進人與自然的和諧發展。在設施配套上，體現人性化特色和細微服務，使集體主義、愛國主義教育的基地。二是要突出可持續發展。旅遊資源的永續利用和可持續發展是規劃要體現的重要一環，要處理好人文資源與自然資源、文化文物與生態環境的保護與開發利用的關系。堅持「合理開發與保護利用」並重的原則，在開發中保持、在保護中開發、在利用中提升社會經濟效益。三是要體現特色、發揮比較優勢。通過對旅遊資源的普查，要重點突出我市「人無我有、人有我精」的壟斷性資源，以全力建設道源聖地崆峒山、西王母降生回中山、伏羲誕生地古成紀、神州祭祀古靈台、帝王祭天上下田寺和百萬畝農業生態梯田以及皇甫謐陵園為重點，發揮資金的集約性作用，整合資源，塊帶結合，塊帶結合，打造精品產品，力爭在較短的時期內，實現「一條龍」布局的騰飛。
（二）加強基礎設施配套建設，全力培育精品產品
要把跑項目、爭項目、立項目作為提升旅遊景（區）點檔次，完善配套服務功能，推動建設精品旅遊產品的重要途徑，以咬定青山不放鬆的精神，狠抓項目建設。一是要加快旅遊項目庫建設。按照區域旅遊業發展規劃，緊緊抓住國家投資導向，篩選一批具有帶動性強、關聯度大，具有開發前景和一定基礎條件的大項目，調研論證搞好前期工作，建立起市縣（區）旅遊基礎設施項目庫。積極向省、國家有關部門推介。目前我市要緊緊抓住國家旅遊局實施紅色旅遊的投資導向，加快論證申報紅色旅遊項目，抓住省政府實施「隴東交通會戰」的機遇，加快申報旅遊景區（點）斷頭路的項目，提高景區（點）的可進入性。二是大加招商引資力度，建立多渠道投融資機制。旅遊基礎設施項目建設，僅靠政府投資是遠遠不夠的，必須建立起「政府主導、社會參與、市場運作、規范管理」的籌資機制，按照所有權與經營權分離的原則，採取出讓所有權、出上經營權、實行股份制等多種形式，吸引外資和民營經濟參與旅遊資源的開發建設。目前，首先制定全市統一的政策導向，其次要篩選擬定招商引資和民營經濟開發建設項目庫，再次要創造良好的投資環境吸納社會資金參與建設。三是要提高文化內涵，培育精品產品。旅遊景點的建設和產品的開發，要注重文化內涵，彰顯地域特色，要樹立「文化是旅遊的靈魂」的觀念，融文化寓景點、產品之中，增強景點和旅遊產品的生命力。如我市崆峒文化、西王母文化、皇甫謐文化、積淀深厚、源遠流長，可成立崆峒文化研究會、崆峒武術學校、西王母文化研究會、皇甫謐文化研究會等形式，加強對區域文化的挖掘整理，提高旅遊景區（點）的文化含量，以文化的提升與傳播推動產品上檔次、上水平。
（三）、多方協作，強化宣傳，努力提高平涼旅遊的影響力和知名度
宣傳推介是提高旅遊產品知名度和美譽度的重要手段，是推動旅遊經濟產業實現文化傳播和經濟繁榮的重要載體。在對外宣傳上要堅定不移地堅持「大力發展入境旅遊，規范發展出境旅遊，全面提升國內旅遊」的方針，按照「穩近拓遠，細分市場，整體聯動，重點突破」的營銷理念，努力開拓三大旅遊市場。
一是要細分市場，有的放矢，集中資金，重點突破。要認真研究分析主流客源市場，瞄準目的，有的放矢，集中有限的資金全力突破主流客源市場，力求發揮較大的效果。可以採取在我市主要旅遊景點、賓館（飯店）和旅行社，對來平遊客進行綜合問卷調查，分析主流客源市場，了解接待服務方面存在的不足之處，做到掌握客源市場，瞄準主攻方向有的放矢量，全力開拓主流客源市場。二是要創新理念，提高手段，多方聯合，整體推進。要採取跨行業聯合，跨區域聯合等多種形式，創新宣傳促銷理念；製作裝幀精美、文化涵量豐富、科技含量高的宣傳畫冊、光碟和富有地方特色的工世品、紀念品。目前重點要藉助全省旅遊重點宣傳規劃和「西北風情」旅遊聯合會提供的宣傳平台，採取電視、媒體、節會網路等多種形式，整合市內旅遊產品，瞄準市場，提高手段，集中資金重點突破，力求在主流客源市場取得轟動效應。三是要政府主導、企業參與、市場運作。旅遊市場和宣傳推介要堅持「政府主導、企業參與、市場運作」的方式，這樣既作到了主題突出、內容豐富，也達到了資源區享、效果顯著的目的。要能夠把有限的資金集中起來使用，發揮資金的使用效率。
（四）、實施依法治旅，全面提升旅遊綜合素質
旅遊業是關聯度高的新型經濟產業，要實現健康有序快速發展，必須認真落實科學發展觀，以人為本營良好的旅遊環境，努力實現經營有序，市場良好的格局。
一是要以科學發展觀為指導，樹立以人為本的理念。旅遊業發展有利於傳播祖國優秀文化，提高民國素質，要通過旅遊這個載體，全面提升服務質量，通過文明服務，優質服務，人性化服務和細微服務，提升全行業的文明程度。通過豐富多彩的旅遊活動，滿足遊客的根本利益。二是樹立環境意識。旅遊就是環境，旅遊就是服務，環境是旅遊業發展的重要因素，要正確處理好營造環境與保護發展的關系，通過保護環境推動發展，通過發展更好的保護旅遊環境，促使建立優美環境、優質服務、優良秩序的行業風尚。三是要誠信經營，依法規范市場秩序。通過大力開展市場整頓、大力宣傳行業法規，在全行業推動「守法誠信經營」活動，倡導誠信經營、遊客明白消費、進一步規范市場秩序，達到「秩序、質量、環境、效益」的雙豐收。四是要加快人才培訓，提高旅遊隊伍整體素質。旅遊人才是旅遊業發展的基石，而高級旅遊管理人才就更是旅遊業發展的中流抵柱。要通過參加舉辦各類形式的培訓班，加大對旅遊服務人員和管理人員的培訓力度，努力提高現有旅遊隊伍人員素質，並通過多種方式引進人才，提高旅遊業管理水平，以適應大旅遊、大市場、大開發、大發展的需要。
❼ 市場營銷這個專業的人畢業以後起步是做什麼的以後該怎麼發展，它的成長路程是什麼樣的
該專業課程建設情況：該專業自2005年起有4門建成院級精品課程：《市場營銷》、《商務英語》、《基礎會計》、《國際貿易與實務》；1門省級精品課程：《市場營銷策劃與實務》。
二、專業培養目標
本專業培養德、智、體、美全面發展（注重團隊合作培養），掌握市場營銷專業知識，具有較強營銷實務操作與實戰能力，能在企事業單位從事基層管理與服務工作的高級營銷管理應用型人才。
(一)職業崗位分析
1.面向企事業單位，從事企業營銷管理、市場營銷策劃、商業促銷、營銷物流管理等崗位工作。
2.職業領域及主要就業崗位簡表：
就業崗位
職業方向
必備職業資格證書
其他相關職業資格證書
初始就業崗位
推銷員、促銷員、客戶代表
推銷員、促銷員、客戶代表
推銷員、營銷員
公關員
發展就業崗位
銷售主管、促銷主管、策劃主管、
銷售代表、
銷售顧問
促銷主管、策劃主管、
高級營銷員
人力資源管理師
職業提升崗位
銷售經理、門店店長
銷售經理、門店店長
市場營銷經理助理、營銷師
電子商務師
相關就業崗位
網路營銷、
企業管理、
物流管理等
網路營銷、
企業管理、
物流管理等
物流師、
電子商務師等
(二)人才培養規格
1.德育目標：使學生具備高尚的道德品質，健康的身心素質，高雅的文明氣質，融洽的協作精神，具有強烈的自信心、責任心、事業心以及奉獻精神。
2.職業道德規范：誠實守信，盡職盡責；努力學習，提高技能；尊重客戶，文明服務；遵紀守法，廉潔奉公；顧全大局，團結協作；勤儉節約，艱苦奮斗。
3.通用知識：了解鄧小平理論和三個代表含義，具有良好的思想品德、良好的職業修養；具有一定的社會主義法制觀念和意識；具有良好的人文素質與語言、文字表達能力；具有一定的外文閱讀能力和簡單的外語交流能力；具有基本的計算機操作技能和應用能力；掌握為達到本專業培養目標所需要的文化基礎知識。
4.關鍵能力：具備營銷管理基礎理論知識；具有一定的經濟分析能力；掌握市場營銷、企業營銷管理等方面的基本知識並能進行實際操作的能力；掌握現代營銷的基本知識、方法和手段。
5.專業單項技能與知識：
（1）產品銷售能力：包括尋找顧客、商務洽談、貨品管理、簽訂合約等能力。
（2）市場分析能力：包括市場調研、消費者行為和心理分析等能力。
（3）營銷策劃能力：包括產品策劃、渠道策劃、市場推廣策劃等能力。
（4）營銷管理能力：包括客戶管理和銷售人員管理能力。
6.專業綜合技能與知識：具有社會交往的文字和口頭表達能力；有組織才能和公關能力；具有一定法律知識；創業開拓能力、創新能力、自學能力、獨立工作能力、預測能力、良好的協調能力、分析解決實際問題的能力和較強的實踐動手能力。
7.技能證書要求
（1）基本要求（必須取得下列證書）
山東省高職高專英語三級證書
山東省高校非計算機專業計算機應用能力考試一級證書
（2）技能和技術要求（取得下列證書中的1個）
資格證書
要求
高級營銷員
五證取一即可
市場營銷經理助理、營銷師
物流師、電子商務師等
三、教學內容與課程體系
（一）課程體系分為公共必修課、專業必修課、選修課、實踐課。共開設課程30餘門。其中理論教學學時占總學時的49.7％，實踐教學學時佔50.3%以上。
經濟學及應用、市場營銷策劃與實務、經濟法實務、管理學實務、商務英語、會計基礎與實務、市場調查與預測、現代廣告學（含文案寫作）、消費者行為學、現代推銷技術、國際貿易與實務、商務談判、電子商務與物流管理、人力資源管理、連鎖經營、企業文化、房地產營銷、保險與營銷、企業戰略、汽車營銷、社交禮儀等。
（二）核心課程結構
序號
課程名稱
課程主要內容及要求
考核項目
課時數
1
管理學理論
與實務
知識點：組織計劃與目標制定，管理決策，組織的基礎，變革與發展，人力資源管理，組織的激勵、組織中的溝通、組織中的團隊、控制等。
能力點：靈活運用管理知識，對企業等各類組織進行管理。
考試課
56
2
市場營銷策劃與實務
知識點：市場營銷策劃的基本原理，市場營銷系統和營銷環境，市場細分及目標市場策略，市場營銷組合策略。
能力點：能綜合運用市場營銷的組織、執行和控制能力，樹立現代營銷觀念，解決營銷實際問題的能力。
考試課
56
3
經濟學及應用
知識點：經濟學的概念，市場供給與需求，均衡價格，生產的三個階段，需求彈性，國民收入，宏觀經濟政策等。
能力點：利用經濟學知識，分析市場經濟中的經濟現象的能力，解決生活和經濟生產中的經濟現象和問題的能力。
考試課，通過案例分析考察學生分析問題、解決問題的能力
56
4
統計與分析
知識點：統計調查；統計整理；統計分組；統計指標；抽樣估計；相關圖表和相關系數；回歸分析；因素分析；現象發展的水平指標、現象發展的速度指標、現象變動的趨勢分析、統計綜合分析；統計比較、統計綜合評價等。
能力點：能利用統計學基本原理及分析方法，進行數據收集、分析並處理實際問題。
考試課，主要通過案例分析考察學生分析問題、解決問題的能力
56
5
市場調查與預測技術
知識點：市場調查的程序，市場調查的方法，調查資料的整理分析，基本定性、定量預測方法。
能力點：市場調查策劃能力，問卷設計能力，抽樣設計能力，實際收集、處理信息的能力，調研報告撰寫能力，基本市場預測能力。
考試課，主要通過案例分析考察學生分析問題、解決問題的能力
56
6
消費行為分析
知識點：消費者的類別，組織的購買行為類型，中間商購買行為類型；消費者的心理規律，消費者購買行為心理，推銷、營銷員心理；營銷商品組合、營銷價格、場景、信息傳播及售後服務心理等基本理論知識。
能力點：能進行市場營銷心理分析的能力，識別不同消費者心理能力、恰當應用相關策略引導消費的能力。
考試課，主要通過案例分析考察學生分析問題、解決問題的能力
56
7
客戶關系管理
知識點：客戶服務技巧，大客戶管理，客戶信用管理，客戶滿意和客戶忠誠度管理，售後服務及處理客戶投訴的方法，CRM 的應用，呼叫中心管理（客服）。
能力點：建立客戶檔案，進行客戶篩選，具有客戶開發、客戶關系維護和留住客戶的能力，熟練運用CRM管理平台的能力，具有選擇分銷商的能力。
考試課，主要通過案例分析考察學生分析問題、解決問題的能力
56
8
網路營銷
知識點：網路營銷與傳統營銷的區別，網路營銷環境、手段，常見網路風險與規避手段，網路營銷組合，網路客戶監控知識，電子郵件營銷知識，互聯網路調研知識。
能力點：運用網路手段發布企業信息，收集客戶信息，能夠實現在線交易，識別與規避網路風險。
考試課，主要通過案例分析考察學生分析問題、解決問題的能力
56
9
廣告原理與實務
知識點：現代廣告中的傳播原理，整合行銷傳播，廣告要素，廣告創意，廣告預算，廣告組織，廣告代理制度。
能力點：廣告文案寫作能力，欣賞與創意能力，媒體選擇能力，廣告效果的評估能力。
考試課，主要通過案例分析考察學生分析問題、解決問題的能力
56
10
推銷與商務談判技巧
知識點：推銷的要素，推銷人員的素質與能力，推銷模式，推銷的流程。談判環境的創造，談判報價技巧，議價技巧，談判僵局的處理，不同國家的談判風格，商務談判的語言與非語言溝通。
能力點：識別准顧客的能力，挖掘顧客需求的能力，處理顧客疑義，達成交易的能力。語言溝通能力，說服能力，協調能力，談判控制能力，應變能力，談判組織能力。
考試課，主要通過案例分析考察學生分析問題、解決問題的能力
56
11
商務英語
知識點：市場營銷各階段所需的專業英語單詞和語法，如調研、商務談判、商務接待、網路營銷等。
能力點：具有商務應用文寫作能力，具有簡單的商務會話和溝通能力。
考試課
112
（三）實踐教學：營銷職場體驗、營銷資源考察實習、市場調查與預測實習、營銷師綜合技能訓練、頂崗實習、畢業設計等。
（四）教學環節任務實施：本專業的課程設置與教學內容必須滿足學生必備知識獲得與職業能力培養的需要。根據學生職業綜合能力的分解，本專業須開設相應的課程進行專項能力的培養。具體如下：
1.崗位能力分析表：
職業綜合能力
專項能力分解
課程設置
能力測評
基本素質
政治素質及思想品質
政治理論、思想道德修養與法律基礎、形勢與政策
入學教育、畢業教育、國防教育、公益勞動、社會實踐
身體素質與運動技能
體育
英語聽說讀寫能力
英語
英語等級考試
計算機應用能力
計算機應用基礎
計算機等級考試
文學作品閱讀及應用文寫作能力
經濟應用文寫作
應用文寫作練習
數字處理及應用能力
經濟數學
合格
營銷專業基礎能力
經濟基礎素質
政治經濟學、西方經濟學、商品學
專業技能資格考證
管理能力
企業管理、企業經營戰略、人力資源管理、營銷管理信息系統、
社交與公關能力
營銷心理學、公共關系學、商務禮儀
專業英語表達能力
專業英語
營銷技術應用能力
營銷策劃能力
市場營銷學、營銷策劃、企業文化
合格
市場調研能力
市場調查與預測
營銷促進能力
廣告學、推銷與談判
營銷渠道的開發與管理能力
連鎖經營、電子商務、國際貿易實務
綜合素質能力
綜合訓練
市場調查與預測實訓、營銷綜合技能實訓、營銷資源考察實訓等
營銷師職業技能考證
頂崗實習（設計）
按設計任務書進行指導
2.營銷崗位實戰技能培養進程表
類別
序號
周次
項目名稱
（理論課、集中實踐項目、獨立開設的實踐項目）
學時
註：一周按30個學時摺合
實施地點
備注
職業能力評價
職場體驗
1
1
集中實踐項目
30
利群集團
海爾集團等
職業素質測評
實境訓練
2
4
營銷資源調研
120
日照及江浙商業圈等
職業技能鑒定
3
2
市場調查與預測
60
山東地區
4
2
營銷會計模擬實訓
60
校內實訓室
5
4
營銷綜合技能實訓
120
校內實訓室
頂崗歷練
6
16
頂崗實習
480
校外實訓基地
頂崗工作鑒定
7
10
畢業頂崗實習
300
校外實訓基地
8
4+2
畢業設計及答辯
180
校內實訓室
合計
45
1350
3.實習教學環節簡介：
序號
名稱
時間安排
學分
內容
場所
學期
周
數
1
營銷資源考察實習
22
4
深入生產、零售企業了解商品的構成、包裝、儲存、運輸以及商品的擺放等，對商品有個整體的認識和了解。
市內各大商場及生產企業、江浙地區
2
市場調查與預測實習及企業營銷會計實務調研模擬
33
4
組織學生運用所學的營銷理論進行市場調研與預測實戰營銷策劃，策劃並實施一次具體的市場調查與預測活動；結合營銷企業會計市場狀況，實際調研實戰。
日照市區
3
營銷綜合技能實訓（含營銷師取證）
44
4
學習職業道德規范、專業基礎知識、市場調查分析、營銷策略與營銷活動管理、現代推銷技術、商務談判、消費者行為分析等。把所學的有關市場調查與預測的基本原理、形式及主要方法運用於實踐，
日照市區
4
頂崗實習
55、6
18
深入生產管理、銷售、服務等一線實習，深化和充實專業知識，把所學營銷的基本理論、技能和方法運用到實踐中去。
日照市凌雲集團等
5
頂崗實習
10
深入企業，融管理、銷售、服務等一線實習於一體，深化和充實專業知識，把所學營銷的基本理論、技能和方法運用到實踐中去。
省內外
6
畢業設計
6
4
結合三年所學知識以及參加的實踐活動就營銷方面選擇一個題目，進行畢業設計。
校內
合計
30
四、職業資格證書：在校期間，學生應取得：營銷師（三級）、公關員、報關員、電子商務師、物流師等職業資格證書（要求學生持「雙證」才能合格畢業）
五、畢業生就業
通過對企事業單位人才需求及畢業生去向的調查，我院市場營銷專業的畢業生主要從事各類企業（包括工商企業、房地產、保險、汽車、旅遊等）的經營管理、市場開發以策劃、商品采購與銷售、促銷等崗位的業務操作及管理工作。學生的就業率達到了96%以上。
六、近幾年來營銷專業校企合作項目表：
工學結合項目實施表
項目
合作企業
合作項目
時間
1
山東青島啤酒有限責任公司
營銷策劃項目，產品設計營銷組合
2004-2007
2
山東陽光集團
根據背景材料，為陽光集團設計日照市消費者網上購物調查問卷
2004-2006
3
中國人壽保險日照分公司
保險與營銷策劃，制定調研計劃
2004-2008
4
山東美佳集團
根據企業背景材料，設計整合促銷方案
2004-2008
5
日照友誼商店
根據友誼商店背景材料，運用SWOT分析法確定企業的發展戰略
2004-2008
6
日照百貨大樓
根據相關材料，分析百貨大樓的市場定位，設計市場組合策略
2004-2008
7
新瑪特購物廣場
根據相關材料為新瑪特製定正確的企業
形象戰略
2006-2008
8
日照市公路局
根據相關材料確定對企業的產品組合進行投資分析，並制定投資策略
2004-2008
9
山東兗礦集團日照分公司
根據企業背景材料，設計整合促銷方案
2005-2006
10
伊利集團山東總代理
根據給定的材料，對客戶推銷產品，設計中間商代銷產品方案
對企業產品的推廣方案進行分析評價
2004-2008
11
中國建設銀行日照
分行
根據背景材料對企業整合營銷分析討論
2005-2006
12
日照港務局
根據企業背景材料，設計整合促銷方案
2004-2007
13
日照市煙草公司
調查一家企業的分銷渠道現狀，並予以評價
2006-2008
14
山東日照酒業有限責任公司
根據給定的材料，對客戶推銷產品，設計中間商代銷產品方案
對企業產品的推廣方案進行分析評價
2004-2008
15
山東潔晶集團
根據企業背景材料，設計整合促銷方案
2006-2007
❽ 在旅遊會展業中旅遊宣傳推廣要做些什麼
類似漢中的推廣計劃，你可根據你們公司倡導的旅遊線路作推廣計劃宣傳！
漢中的地理環境十分特殊，地處南北分界線上，位於秦嶺南坡，降雨量充沛，一年四季風景宜人，且生物鍾類十分多樣，有天然寶庫之稱，境內有大熊貓，朱鸛等世界珍稀動物，有旱蓮等世界珍稀植物，是一個不可多得的避暑勝地。
漢中的建城史可上溯至秦國初期，距今3000多年，歷朝歷代的文明發展，可避開西安，卻避不開漢中，這就造就了漢中獨有而不可復制的眾多文物古跡，又因地處深山，所以不似西安因為多年的破壞無法復原的自然環境，早被外界稱為全球同緯度最美的地方。
然而改革開放這些年，漢中經濟雖有短暫復甦，但終究落後於同類型城市，歷史根源不去追究，只就眼前漢中急需突破的經濟發展路線，做一個小小的目標規劃，一切希望，只是想讓漢中人民，能過得更加舒適，讓外界能認識這個靈秀的地方。
就大部分政府官員，以及尋常百姓心中，潛意識得以為，要想發展經濟，必須大搞工業，搞得越大，經濟成效才越大，殊不知，此意識正是制約非工業化城市發展的最大屏障，今年百強縣的經濟產業分布，農業種植業的產值超過工業產值，是對一些官員的警示，而西南部的地區，由於生物物種多樣性，更不能過度的發展工業，有很多物種，由於特殊原因，如果遭到破壞，就再難復原，鑒於此，西南部的經濟發展，就要放在慎之又慎的基礎之上，而漢中，也是這樣一個城市，那麼如何發展其特有的資源而讓漢中經濟邁上快車道呢？通過思考和觀察，定為以下五條：
旅遊業、手工業產品、土特產品、中葯材、經濟作物的種植！
特對相關行業做如下的分析策劃：
一 旅遊業
將旅遊業放在第一位，是有原因的，且不說這個行業優勢明顯，投入產出比率高而且漢中政府也是決心將旅遊業打造成主要經濟支柱，所謂「人心齊，泰山移」，只要漢中官民一心，上下齊力，將使漢中的旅遊業以核裂變速度迅猛發展，所以將旅遊業放在漢中發展的首位當是無可爭議的。
那麼要做好旅遊業，漢中具備的優勢有什麼，又該做些什麼，讓我們一條條的梳理。
漢中具備的優勢有如下幾條:無可復制的自然資源，和無可比擬的歷史文化資源，而且沒有遭到一絲一毫的現代化的破壞。
我們了解了漢中當前具備的優勢後，也要看到漢中品牌效應的偏失和不足，和漢中旅遊業的不利位置，那麼有鑒於此特給漢中旅遊業制定如下營銷策略：
（一）制定營銷策略：找到營銷的點；
通過仔細思考漢中的旅遊業有兩大主流線路，一為歷史文化；二為自然風景；但漢中旅遊業的底子太過薄弱沒有兩條腿走路的底氣，必須要先找到一個必要的點，來營銷整個漢中旅遊城市形象，以此來帶動整個旅遊業的發展。就漢中媒體喊出的歷史文化古城來看，顯然漢中是想先走歷史文化路線，不管這條路是誰決定的，既然已經決定，就不要唱反調，以此開發下去，那麼漢中城市形象推廣的點已經找到，就是「漢家發祥地」，那麼漢中旅遊的景點開發，都要遵循著歷史文化路線，才能更好的使用對城市品牌的推廣，那麼就目前的情況，漢中的城市營銷宜採用「差異化」「全面整合」「集中化」的戰略。
1 集中化策略
①集中資源開發景區
要知道，現在營銷一個城市，其形象定位已經不能單單定位這個城市是老工業基地，或者是汽車重地等等誰都可以模擬的形象，而是要和特有的城市形象所聯系，那麼漢中目前的城市形象聯系，最好的當然是旅遊。
漢中的景點實在太過繁多，卻沒有一條精品線路，所以漢中在確立了自己先攻歷史文化之後就應集中開發與其相關的景點，有針對性的開發周末兩日游和五一十一五日游的旅遊路線。
針對城市形象宣傳的同時，進行旅遊線路宣傳才有效果。
②集中目標市場
旅遊業目前的通病是撒大網，想網大捕魚自然多，殊不知，網大無法收網，以吾之見旅遊業的宣傳應像營銷商品一樣，一個一個目標市場吃下去，而不是全國撒網只網羅零星的幾條魚，所以集中目標市場是極為重要的。
③集中傳播和促銷
以漢中的核心價值和形象集中所有資源，對目標市場進行整合營銷手段，有效集中公關，廣告，促銷的力量，目的是讓顧客群體，對漢中城市，以及漢中的旅遊景點有鮮明的印象和深刻的記憶。
(二) 增強目標市場及旅遊開發商對漢中的信心
漢中的地位並不樂觀如單調枯燥的定位並不能將漢中推向大眾，所以就漢中的認可度，必須做長久而不間斷的市場目標培訓，同時這些培訓，也能給開發商和各個通路渠道以信心，讓遊客才能對漢中有信心。
① 不間斷的廣告投放，電視和媒體；
② 和旅行社處理好關系定期進行高層領導碰面；
③ 在一些節氣面前進行一定的促銷；
④ 給旅行社最大的讓利，即使補貼一部分，也可以；
⑤ 進行遊客歸後的問卷調查，並且將問卷調查，及時的反饋，如是的改正。
⑥ 定期邀請社會名流，在漢中觀光旅遊，進行名人效應營銷。
（三）突出漢中城市宣傳中「漢家旅遊五日游」的地位，盡量整合漢中所有資源，主攻這條路線。
1 集中開發好五日游線路，要開發精品景點，梳理和漢文化有關的景點，在推廣漢中的同時，就推廣五日游，將五日游作為第一主打線路。（把漢中最關鍵的景點放入，和漢中城市宣傳同步，更方便傳播）
2 整合旅遊項目，讓後續景點，延續漢文化的主線，才能最大的利用好前期的市場目標培訓。
（四） 活化並提升漢中形象的關鍵點：
1 形象創新
由於歷史的原因，漢中在大眾心中的形象已經十分模糊，常看《三國演義》的還記得漢中的存在，是個兵家必爭之地，不看三國的或看書不記性的，依舊不記得漢中身在何處，是何許人也！
所以漢中應該趕緊樹立自己的城市品牌形象，以漢家發祥地做城市的定位，以目標色（灰或綠）做城市的主色調，給消費受眾以一個明確形象，當大眾有了漢中的形象存在了，才會主動了解這個城市，接受這個城市對自己的影響。
只有這樣，漢中有了明確的形象，以及高知名度之後，漢中旅遊業後期的景點導入將十分容易，旅遊業的產能也就更大，成本更低，利潤也就更加豐厚，而做好了漢中城市高知名度，對漢中下來的種種產值推廣是有極大便利的。
2 漢中城市品牌定位
①漢家發祥地 將漢中歷史文化一幕以廣告宣傳，再配以「漢學研究」「漢字研究」等等大型研討會的召開，推廣漢中的延伸效應，將城市品牌進行一定的拓展。
②子品牌建設 漢中本身的歷史文化定位，本沒有什麼錯，只是周邊縣城更好發展旅遊經濟的卻是自然風景和珍稀動植物，那麼漢中就應該建立相應的副品牌，對周邊縣城的旅遊業進行扶持；比如：看熊貓的最佳去處——佛坪；櫻桃茶葉鄉關小——西鄉 蒼蒼竹海苗人居——鎮巴 朱䴉翅下蔡倫遠——洋縣 西域萬里行——城固 紫柏山中張良老——留壩 南湖盡處陸游寒——南鄭 武侯一祠天下敬——勉縣……，
③ 對整個漢中城市的配套工程建設，當然，很多重要的配套必須跟上，比如游樂的地方，還有住宿的再建設，交通的改進，景點的再設計，和優化……要知道，一個好的景點，是需要好幾百年才能建成的，那麼漢中就本著這種思想，建設數十年，豈能不成為中國的一塊招牌？
（五） 以點帶面全面啟動營銷方案
在營銷中，不能僅僅講究這一次的成功失敗，那樣太小家子氣，也不會給漢中帶來巨大的好處，而是要進行縱向營銷和橫向營銷相結合，那麼談談全面啟動營銷所需要做到的還有什麼。
① 橫向營銷：所謂橫向營銷，就是已經開發好的目標市場，該如何更深度的挖掘市場潛力，帶來更大的市場價值，就是要在原有的產品上，再開發新的景點，依附於漢中品牌之下的副品牌，比如鎮巴，比如西鄉，比如勉縣……
進行產品線的橫向布局擴大，能吸引更多的目標市場受眾，進行長期的關注，那麼以此帶來的經濟投入產出比，將是1：100，甚至更多，因為前期市場導入已經成功，那麼開發的副品牌，將是無投入，盡產出！
② 縱向營銷：縱向營銷的市場潛力，也是帶動經濟的另一大手段，就是在目標市場下方，開發二三級市場，以一級城市的帶動效應，開發二三級城市是容易得多，只要營銷的當，經濟將會大幅度提高，甚至一次邁上快車道。
③ 終合營銷：在縱向營銷的同時進行橫向營銷，在開發二三級城市時，同時用副品牌做主打品牌，進行市場的推廣，以此來帶動市場的新鮮感，來瓜分市場份額。
關於集中化策略的具體建議和思考：漢中的歷史文化線路比較單一，卻又跨越了上下三千多年，所以漢中到底該如何定位歷史，而又不和洛陽西安這幾大歷史城市定位相沖突，需要仔細考慮，但漢中，既然名字和漢有關，那城市的形象就放在「漢」上，那麼，放在「漢」上，就要開發相關能襯托出品牌形象的景點線路，所以，早期的漢中，關於歷史文化的線路，宜訂在和漢有關的線路上。如果要確定的話必須參考專家的意見，以下線路只是一人之見：
1 漢初三傑：張良廟，拜將台，飲馬池，古棧道（早期，和漢中宣傳片同時播出，具體線路還有待專家考證，因為這條路線是漢中的根本，漢家發祥地，如果連這條線路都弄不好了那後面的線路就更加艱難。
2 三國線路：米倉山，定軍山，武侯祠，（這是一條重點線路，應在漢中旅遊收入上了一個台階之後的第二主打線路，是漢中至今最被人稱道的由來，所以這條線路的開發一定要追尋《三國演義》，適當時可避開歷史）
3 南宋路線：陸游紀念館，漢江戰船，（這個景點是後期漢中旅遊業遊客人數劇增之後開發的副線，這完全是依附在陸游這個品牌下的線路，具體還有什麼景點可以請專家指導。）
4 抗日景點：這是一直沒有被人注意的景點，至於有什麼景點，我也不甚明了，漢中對外宣傳的抗日後方根據地的形象太少了，所以我土生土長的漢中人也沒聽說什麼。（和3相同）
5 漢朝路線：這個也應該是漢中關注的一個路線，就是班超，張騫，蔡倫等等人物，我們不能把他們的品牌置之不顧，他們可是有一定的品牌效應，如果不用是很可惜的，景點有待開發……（同3）
目標市場的選擇
線路是設計好了，那麼目標城市的選擇該是如何的呢？
漢中的環境十分特殊，所以目標城市的選擇不能像西安成都一樣，不僅國內隨便地方都能選，連國際的大部分地方都可以挑，制約漢中發展的根本還是交通的制約，所以目標城市的選擇就要依據交通的便歷來選擇了，漢中目前的火車直達有：北京，上海，廣州，西安，成都，重慶，我們可以看出來這幾個城市都是發達城市，期間對旅遊的投出是比較捨得的，那麼目標市場的選擇就放在這六個城市之間了，而且這六個市場都具有各地的代表性，比如攻下北京市場，那麼華北大地就有了連環效應，攻下上海，華東市場也會順帶而進，成都和重慶是西南的代表城市，廣州是華南的重地，西安是西北的首府，這些具有代表性的地方都是目標市場，如果要把漢中旅遊業做大做強必須一一攻陷，趁著西漢高速開通之際那麼我們選擇的目標市場就放在西安，這是漢中最便利的目標市場也是西北市場最大的蛋糕，如果能在西安分一塊市場，那麼其他目標市場也可以相繼用滾雪球方式打開了。
目標市場促銷推廣的具體做法：
通過專家的市場調研：在獲取信息的途徑上，報紙優於電視，對電視廣告的關注度不如報紙，但在固定生活習慣方面，報紙明顯不如電視；而且大部分人雖然不願主動接受廣告，但是有趣的藝術化的廣告卻很吸引人們的眼球。
而要建立品牌形象是不能避開廣告的，不管是電視還是報紙，而又不能單純的把品牌推廣看成是打廣告，而總體要做的，就是有組織的全方位策劃。
①設計獨特的漢中字樣，要有古意有韻味，現在通用的字樣可以取消不用，要體現出來「漢家發祥地」的內涵，具體規劃可廣泛民眾徵集，或者專業人士策劃製作。
②投放目標市場的周期，電視廣告的周期：一般電視廣告分5秒15秒和30秒幾種，漢中推廣專題時，在二，三，六，八，十一，十二月，八個旅遊淡季做5秒市場導引廣告，此時主要精力放在報紙等紙介媒體，做小型的文化前期推廣活動，和一些前期公關營銷；而一月，四月，七月，九月，這幾個時間段，四月九月為兩個黃金周做准備，一月七月，為寒暑假做准備，此時就應該投放30秒的廣告，這是總體旅遊業最關注的幾個時間段，也是漢中要發展旅遊業需要搶到的重中之重，此時的公關營銷，應主要以優惠門票，和旅遊團協商，進行線路優惠，等等事宜，也可以進行局部的發放門票和與大型超市合作，消費滿一定限額，送門票，或者漢中旅遊消費折扣券，現在已經是旅遊業競爭的前奏了，應做好隨時處理突發事情的准備；而當旅遊黃金時期，五、十月，影響遊客決定因素不大，但依然要投放15秒的廣告，但此時最好輔助一些公關項目，直接和旅行社進行聯合推廣活動，給旅行社一共贏的局面，一起做好旅遊旺季的工作。
③公關活動
就目前的情況來看，總體的旅遊形勢增長極快，但盈利的項目並不多，主要是產業鏈條並沒經過規劃，浪費嚴重，往往是引來一個顧客卻要花費其帶來的產值的幾倍的代價，這中間其中一個重要環節就是公關沒有做好，不知道以小博大。
那麼漢中需要做的公關活動將有什麼項目？
1 與西安目標市場有影響力的超市，賣場，書店，等人流量大的地方做捆綁銷售，進行滿一定限額既贈送門票的做法，以此來提升漢中城市的知名度，可引導一定的遊客，關注漢中。
2 進行早期的歷史知識問答，可在當地的報紙刊登一定的廣告，舉辦幾期和漢中有關的歷史知識問答，進行評比。
3 請目標市場的代表人物，代表刊物，到漢中進行參觀，並且全方位進行報道，不僅電視，而且網路，報紙同步跟進。
4 通路的打通
西安的推廣相對要好做的多畢竟自駕車人數比例較高，通路的影響不是那麼致命，但是當目標市場是上海或者北京的時候，你廣告做得再好，人家要報團的時候，沒有一個旅行社有相關線路，那一切廣告都是白搭，所以在做廣告的同時，一定不能忘記旅行社的關系，推出優惠線路，還有遊客提成，等等優惠措施。
……
還有方法待實際操作中再進行探討。
差異化策略
這其中包括：形象差異化，服務差異化，價格差異化，品牌差異化，員工素質差異化，管理差異化。
① 形象差異化：漢中設計獨特的形象標志，和體現特色的魅力口號，（關於漢家發祥地，中華聚寶盆，還有待推敲）還有代表物等等，如果能引進CIS系統，那更好，但如果有專業人士也可不必花這個錢。
② 服務差異化：漢中的一切景點免費導游服務，且進行專業知識培訓，突出漢中的特色，導游要經過嚴格選拔，對漢中歷史要倒背如流，且隨時進行考核；景區內的飯店酒店，必須要經過嚴格的選擇，對價格和服務有保證，堅決不能出現「坑拐」等現象。
③ 價格差異化：景點內不再設其它什麼收費項目，門票也不可太貴，主要是為了限制非遊客的進入。
④ 品牌差異化：在傳播中，漢中歷史定位不要古老，不要多少多少年，而是要以漢家發祥地，引申出漢族，漢字的發祥地，讓人以差異，能區分和別的歷史城市的定位，因為漢中的歷史雖然悠久，但歷史上重大的事，發生在漢中的到底只有那麼可數的幾件，所以不要去硬爭歷史文化，而要和西安洛陽區分開。
⑤ 員工素質差異化：在漢中景點工作的員工，必須進行三個月左右的培訓，培訓項目除了景點的日常維護，還有對待遊客的態度，這是最重要的，當遊客有了需要，應該盡量滿足遊客所提出來的要求，員工手冊隨後附上。
⑥ 管理差異化：景點的管理，一直也沒有一個定勢，有人以國家的獨特資源在管理，有人又承包給私人，還有地方出資，佔用景區，管理也並不過問，所以導致現在中國旅遊業的一片混亂，漢中景點的管理，除了設立景點辦公室等等官方機構，還應該有私人的成分在裡面，但要加強對私人成分的管理，比如開發景區時，沒有資金可以拉贊助，可以分事先約定年限內（十到二十年）一部分（10%~35%）利潤，形成官方最少的投入但，給漢中的經濟帶來最大的收益的良好局面。
漢中的城市形象宣傳，再加上旅遊宣傳的按時跟進，將會很好的促進漢中旅遊業，漢中城市形象鮮明，那麼漢中的旅遊業以及相關產業，將是更加的便利，所以漢中經濟要發展，必須首先重新塑造漢中城市形象，進行專業規劃，才能打一場大的勝仗！
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客運市場調查分析報告
1998年9月中旬，烏魯木齊鐵路局團委深入民航局、上，走訪調查了中長途旅客運輸市場。此次調查綜合採用問卷、觀察、詢問、座談方法進行，共調查不同層次旅客800餘人，發放調查問卷1000份，收回920份，有效問卷887份。?
1.1 當前中長途旅客運輸市場現狀?
新疆的航空網已覆蓋全國近30個大中城市，航空公司旅客發送量逐年遞增。自治區中長途旅客發送量民航約佔25%，鐵路約佔73%，公路僅為2%。運輸收入航空基本達到鐵路的一半，並呈緩慢攀升之勢。?
1.2 航空、鐵路運輸市場客源主體?
旅客選擇運輸方式是據個人經濟能力及社會層次而決定。自治區中長途旅客劃分為兩大陣營：乘坐飛機的旅客大部分是具有中高收入、較高的知識結構且機票可以報銷的國有企事業單位的機關幹部及商業人員，而收入微薄、知識水平不高、自己花錢旅行的工人、農民則成為鐵路運輸客流的主體。?
2 鐵路市場環境 在的問題?
2.1 從宏觀環境上看，與民航相比較，鐵路客市場存在的主要問題?
中長途旅客運輸主體的地位與發展嚴重滯後的矛盾。蘭新鐵路是自治區聯系內地的首選交通通道，但和民航、公路相比，近年來國家、鐵道部投入建設、改建資金與其所處地位不相匹配。鐵路運輸能力相對不足，突出表現在客運高峰期有流無車，鐵路設備陳舊落後，鐵路運行速度遠不如內地。?
落後的營銷機制與鐵路開拓市場之間的矛盾。一是營銷體系還未建立，雖然許多單位設置了營銷機構，但大部分職能虛化，難以承擔營銷責任；二是營銷部門與鐵路各部門之間配合、協調不緊密；三是激勵約束措施不力，職工收入與營銷業績相脫節，營銷責任落實不到位。
人員素質與市場需求之間的矛盾。許多鐵路職工沒有危機感和市場意識，辦事敷衍拖拉，態度冷淡，服務質量意識差，實際情況成為鐵路走向市場的重要障礙。?
2.2 從微觀環境上看，鐵路與民航在旅客運輸市場競爭中的焦點?
2.2.1 票價高低是旅客選擇運輸方式的首要前提?
抵達同一目的地，飛機票價明顯高出火車卧鋪票價3～5倍，高出硬座票價6—10倍。調查中幾乎所有旅客回答如果飛機票價高出火車票價格不是太多，那麼出行首選是乘坐飛機。因為乘飛機不僅速度快，也是身份地位的體現。?
2.2.2 速度快慢是旅客選擇運輸方式的必要條件?
飛機運行速度與鐵路相比具有絕對優勢，但速度並不是旅客選擇出行方式的決定因素。調查旅客消費動機，結果顯示：有50%的旅客乘機出行的目的是出差，也就是說有一半的旅客公務在身，急於趕時間，希望盡快到達目的地。而在對鐵路旅客的調查問卷中顯示：有47%的旅客出行目的為探親、返鄉；其次為經商，約佔22%；出差旅客只佔15%；旅行、其它各佔8%。調查旅客出行需求，排序依次為：買票方便、候車(機)時間短、安全正點。在選擇乘坐飛機直接原因這個問題的回答中有75%的旅客回答為速度快捷。?
2.2.3 服務質量好壞是旅客選擇運輸方式的重要依據?
廣大旅客已不再滿足於能順利、安全地到達目的地，更要求旅途中有一個舒適、便利、溫馨的服務環境。鐵路部門雖然軟硬體條件不如民航，在服務工作方面和民航相比離旅客需求還有一段距離，仍有86%的旅客認為鐵路客運服務工作方面較前期有了明顯提高。?
2.2.4 安全系數大小是旅客選擇運輸方式不可缺少的因素?
旅客在旅途中考慮第一位的是安全，約佔44%，其次為快捷30%，舒適26%。現在廣大旅客對安全的要求不僅是平安到達目的地，而且要求旅途中有一個良好的秩序和治安環境。鐵路的安全優勢正逐漸失去。有38%的旅客認為隨著民航部門科技水平的進步和工作人員素質的提高，鐵路與民航安全事故率除特定因素外基本一致。在進一步的調查中有38%的旅客認為乘坐同安全系數比坐火車更高。
3 鐵路在市場營銷上與民航的差距?
3.1 與民航相比，鐵路售票方式單一、缺乏競爭力?
認為買飛機票較為方便的旅客比率為71%，占明顯優勢；認為飛機票和火車票方便程度差不多的旅客佔22%；而認為買火車票要比買飛機票方便的旅客只佔調查人數的6%。?
3.2 與民航相比，鐵路部門營銷宣傳滯後、泛力?
有93%的旅客對鐵路部門「十·一」提速調圖及蘭新線運價調整等利好消息不了解，甚至沒聽說過。?
3.3 與民航相比，鐵路部門整體形象需進一步改善?
絕大多數旅客認為民航部門人員素質、服務質量、工人緗對較高；而55%的旅客對鐵路部門印象一般；只有2%的旅客選擇了印象較好；而對鐵路部門印象較差的旅客佔17%。票販子現象仍然是廣大旅客反映最強烈的問題，其它反映強烈的問題依次為站車服務態度、餐車飯菜質量、旅途治安情況、衛生狀況。?
4 思考與建議?
4.1 推行資產經營責任制，促進鐵路企業扭虧增盈?
明確企業資產經營責任制，建立資產結構合理調整以及資源優化配置的激勵、約束、監督機制，實現鐵路企業資產保值增值。?
4.2 推進下崗分流、減員增效、減輕鐵路企業負擔?
烏魯木齊鐵路局現有職工6萬餘人，新疆航空公司共有5千餘名職工，但兩個企業創造的經濟效益卻相差不多。當前，鐵路企業龐大的職工隊伍是經濟效益低下的重要原因，鐵路企業應廣開分流渠道，多渠道地開展職工下崗培訓，以提高企業經營效益。?
4.3 開展營銷宣傳，擴大鐵路影響，促進社會認知?
逐步增加營銷宣傳的支持與投入，加大宣傳力度，擴大宣傳范圍。在商業中心、長途汽車站等人員密集地散發宣傳品，利用報刊、雜志、電視、廣播、包裝、櫥窗、招貼、路牌、霓虹燈等媒體開展大規模的宣傳活動，廣泛宣傳鐵路運輸的安全、正點、便捷、經濟優勢，宣傳鐵路的改革動向、新舉措、新的服務信息。
4.4 建立完善面向市場的營銷機構和隊伍?
一是客運、貨運多集經系統應盡快完善與市場相適應的營銷機構，制定相應的制度和考核激勵辦法，並給予人、財許可權，明確職能，加大考核力度，確保營銷目標的完成。二是要迅速建立一支具有專業知識、懂經銷、會經營的專、兼職營銷隊伍，調查客源，分析市場，制定對策，最大限度地爭取客貨源。?
4.5 優化服務質量，改革服務方式，努力塑造鐵路運輸的良好形象?
鐵路要爭取客流擴大市場份額，除速度和價格因素外關鍵是要提高服務質量。首先，要深入進行市場經濟形勢教育，積極開展承諾服務及服務競賽，縮小與航空的差距。其次，要加強對客運人員的培訓、管理和教育工作，不斷強化路風教育，規范服務行為，細化服務項目，增加服務內容，努力提高服務人員綜合素質。三是加強旅途包含供應管理工人保證飯菜質量。四是在特快列車上組裝閉路電視，改善列車旅途文化娛樂條件。?
4.6 拓寬客票銷售渠道，完善銷售網路?
除在商業中心、廠礦、賓館、生活區等人員密集地增設定時、定點售票處，開行流動售票車，方便旅客就近購票外，同時應完善電話訂票措施，延長預售票發售時間，盡可能擴大送票范圍，以減少旅客購票時間。應與長途汽車站、大賓館開展聯營業務，為大型會議、旅遊團體、農民工客流，提供上門售票服務，形成訂、售、送票服務為一體的客票營銷系統。
4.7 採取適當的價格策略?
旅客對鐵路運輸的需求帶有明顯的時間性，在旅客運輸市場運能與運量相對埋，應依靠價格變動來調節。客流高峰期，可適當提高票價；而市場低迷時，應適當降低票價。當然，票價上下浮動的幅度應大體一致，差價的實行必須以平均價格大體穩定為前提。?
4.8 嚴格票務管理?
為維護運輸市場競爭秩序和鐵路企業形象，應細化完善列車客票銷售管理辦法，對不規范客票銷售等行為予以嚴厲打擊。