從市場營銷角度三鹿奶粉事件

⑴ 從管理道德角度談談你是如何認識「三鹿奶粉」事件的

最近我國出現三鹿幼兒奶粉致兒童死亡事件，事件出在著名企業和免檢產品，影響惡劣，教訓沉痛。 一是政府要從制度和管理兩個方面進行反思； 二是反映企業職業道德的缺失，要將職業道德作為立企之本； 三是說明我們對社會主義市場經濟還缺乏足夠地認識，有進一步加強認識的必要。

⑵ 三鹿企業為什麼破產市場 營銷角度回答

三鹿破產，非牌子不響，年代不久遠，弊在作假！隨著三鹿的破產和田文華等人的領刑，三鹿事件將會逐漸淡出人們的視野，圍繞此事件的喧囂也將漸漸歸於沉寂。其實，三鹿是不應該這么快就被忘記的，它應當作為一個標本被永久保存。一個品牌價值近150億元、在中國乳品界創造了那麼多「第一」的乳業巨頭為什麼會在一夜間轟然倒下？
法律風險拖垮三鹿 根據目前披露的三鹿事件的有關資料，可以看到，三鹿公司自2007年12月份就陸續收到消費者投訴，反映有部分嬰幼兒食用公司生產的嬰幼兒系列奶粉後尿液中出現紅色沉澱物等症狀。但是直到2008年5月17日，三鹿集團客戶服務部才書面向田文華、王玉良等集團領導班子成員通報此類投訴的有關情況。
試想，如果三鹿建有完善的風險防範體系，客服部門接到投訴後，就應當將這一信息及時地向風險防範機構報告，風險防範機構就應當對這一信息進行識別、評估，根據評估的結果提出相關的建議，報告公司的決策機關。公司決策機關再根據風險防範機構的建議採取相應的措施。如果三鹿真的這樣做了，就可以把風險降到最低程度。然而從2007年12月至2008年的5月17日，5個多月的時間，三鹿集團對於這一信息表現出相當的遲鈍，錯過了挽救自己和挽救他人的大好時機。

⑶ 試從市場營銷的角度分析三鹿結石奶粉問題發生的主要原因

搜到第一條 就是你的~~呵呵~~怎麼就沒一個好好答題的呢？猜猜我是誰？

⑷ 寫一篇論文，題目是「從三鹿奶粉事件看乳製品質量在營銷中的作用」

hiau... ajb kjahckabn haihgcuiavgfajhb jvgb niodagbvfn a pf g hh h h h hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh hh h h hh h scs vavkhasvl adkahva snalgnv acuifang lka fnkajbiak baskfhna bhafnma ] jka gkbjwpgs

⑸ 從社會角度分析三鹿奶粉事件

三鹿毒奶粉事件對中國市場可能引發的深層影響 以三鹿毒奶粉事件為開端，中國市場上掀起了一輪影響廣泛的食品安全整頓運動。根據政府部門的突擊檢查結果，發現國內存在大范圍的、涉及眾多廠家的毒奶粉問題，包括蒙牛、伊利等一些著名廠商也身列其中。雖然政府已從相關的市長、副市長、質檢局長等也相繼問責撤職，但此事已經大大超過普通的產品質量安全層次，而會在多個層面影響國內市場。 首先，毒奶粉事件會大大改變國內奶製品市場的格局。由於國內奶製品含有三聚氰胺的品牌眾多，各地都對相關奶粉實行嚴格的下架封存，很多超市貨架已空空如也，全國奶粉市場已出現嚴重的供應缺口。在廣泛的恐慌下，國產奶粉的市場份額將嚴重萎縮，國外奶粉則會趁虛而入，極大地擴張市場份額。但是，進口奶粉的價格較高，佔有的是中國的高端市場，此次事件後進口奶粉的漲價將會把市場門檻抬得更高。這將導致什麼？廣大的普通百姓階層的嬰幼兒，將缺奶粉可吃！為此，中國應該呼籲國際社會發揮人道精神，對出口至中國的奶粉不要漲價，或者對某些特殊人群提供某種捐贈。 其次，中國的食品質檢制度和機制面臨徹底改革。毒奶粉事件暴露出國內食品質檢制度的嚴重漏洞。國家質檢總局局長李長江日前承認，國家對嬰兒奶粉的標准，並沒有對有毒化學物質的檢測，今後在修例時，會認真考慮加入對三聚氰胺等化學物的檢測。此外，國內在食品領域有所謂「免檢制度」，這種不合理的制度在具體執行中則變成了食品安全的嚴重漏洞。這些食品質檢制度，必須進行較為徹底的修訂和完善。 第三，政府職能部門的嚴重腐敗亟需嚴懲。這次檢查由國務院統一布局，沒和企業協商，廠家無法獲知質檢總局如何取樣、如何檢測。因此才有查處了眾多廠家的毒奶粉問題。在現代法制社會中，這類腐敗和瀆職行為是不折不扣的犯罪。如果不進行嚴懲，執政黨的執政能力和中國政府的公信力，將會受到嚴重懷疑。 第四，嚴厲的官員問責制度將會應運而生。與過去的類似事件相比，此次中央對官員的處理更嚴格。除三鹿董事長田文華遭免職和拘控外，石家莊市的市長、副市長、市食品葯品監督管理局局長和市質量技術監督局局長等4名高級官員被免職。正市長被處以「極刑」，這是過去罕見的做法。有理由相信，經此一役之後，當中央政府的公信力遭到懷疑時，地方和部門官員為各種重大失誤而「人頭落地」，將會成為官場的另一種規則。 因此可以說：毒奶粉事件是中國社會經濟體系問題的一個爆發點，集中反映了國內商業道德、市場監管、政府體制、法制化等多方面的問題和缺陷，也揭示了當前社會矛盾的脆弱之處。如果執政階層不藉此事進行系統性的整頓，真正實現提升，未來可能陷入更多的類似矛盾和糾紛之中。

⑹ 從三鹿奶粉事件中,伊利,蒙牛等知名企業應加強市場營銷過程中的哪些工

更應該加強的生產環節吧。市場營銷方面要加強的是企業正面形象的宣傳，比如內做了什麼慈善呀，搞了什麼公益活動容。到了這個層次，再宣傳產品已經不是最大需求了，大家都知道這個品牌了，也知道他是賣什麼的。現在的營銷就是要賣形象，賣故事了。學學國外的百年企業怎麼玩吧。

⑺ 從三鹿奶粉事件看企業營銷道德的缺失

2008年9月，三鹿奶粉事件爆發，國民對國產奶粉的信心跌入冰點，國家緊急行動，對市場上所有廠家銷售的奶粉進行抽查，新聞聯播報道－－「對抽檢不合格的產品，堅決下架」。其中蒙牛，伊利赫然在目，恐慌再次升級。這次事件的影響遠比想像的更糟糕，經檢測，包括伊利蒙牛在內中國奶品市場的70%比例奶製品都跟三氯氰胺有了親密接觸，未來中國人要怎麼樣面對，誰都羞愧的不知道該怎麼辦？食品安全問題與社會諸多問題一樣,歸根到底是見利忘義的道德淪喪問題。於是，再次了引發公共輿論對企業道德的追問，今日中國不完全市場經濟體制之下的企業道德問題可謂是改革開放以來出現的一個新問題；在計劃經濟時期，中國雖然有形式意義上的企業，卻沒有市場意義上的企業，那時候的企業本質上是政府的一個分支部門或機構因而也就不具有市場行為主體之意義，自然也就無所謂企業道德，隨著計劃經濟體制改革、市場孕育和逐漸成長企業日益成為市場行為主體，企業的道德問題才自然而生。 希望對你有幫助，今年我的論文也是類似的題目。

⑻ 從管理學角度解釋，以三鹿奶粉事件為例，解釋企業與社會的關系

可以從幾個層面去說: 一 政府與企業,從政府監管的角度談管理環境; 二 行業與企業,從行業管理的角度談企業規范與治理; 三 消費者與企業,從企業與消費者之間的關系談客戶關系的管理; 四 從企業自身角度談企業公民責任與自律.

⑼ 結合市場特點什麼原因導致三鹿奶粉事件

三鹿奶粉事件造成的影響如下:

1、對一些使用三鹿奶粉的兒童的健康造成嚴重影響。

2、使得中國奶粉行業重新洗牌。

3、使中國對奶粉奶源采購，有原先的散戶到大戶或者獨立集中統一奶源的采購。

4、使國人對國內奶粉的信任危機。

5、導致國人對國外奶粉的購買熱潮，但是中國奶粉市場的低潮，甚至影響國內經濟。

6、使國家對百姓的安全問題得以重視加強重視完善相關法律。

拓展:

三鹿奶粉事件詳細介紹:

2008年9月11日，石家莊三鹿集團股份有限公司（以下簡稱三鹿公司）發出聲明，經自檢發現部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受三聚氰胺污染，市場上大約有700噸，公司決定立即對2008年8月6日以前生產的三鹿嬰幼兒奶粉全部召回。同日，甘肅省衛生廳召開新聞發布會，首次向媒體通報了部分嬰兒泌尿系統結石病因調查情況，目前，該省共上報病例59例，死亡1例，以農村患兒為多。此外，江蘇、陝西、湖北等地醫療機構也陸續收治了多例嬰兒泌尿系統結石患者，嬰兒均處於哺乳期，均曾經服用過或仍在服用同一品牌奶粉。國家相關部門正在加緊調查事件原因，三鹿奶粉事件無疑是一件影響巨大的公共衛生事件。如果最終調查結果證明，三鹿奶粉製品是嬰兒泌尿系統結石致病原因，三鹿公司將承擔巨大法律責任。筆者作為經辦多起類似案件的律師，現就三鹿奶粉事件涉及的法律問題進行分析，以助社會各界從法律角度審視該事件。

一、三鹿公司的法律責任

《中華人民共和國食品衛生法》第六條規定，「食品應當無毒、無害、符合應當有的營養要求，具有相應的色、香、味等感官性狀。」

第七條規定，「專供嬰幼兒的主、輔食品，必須符合國務院衛生行政部門制定的營養、衛生標准。（四）設備布局和工藝流程應當合理。防止待加工食品與直接人口食品、原料與成品交叉污染，食品不得接觸有毒物、不潔物；」

第九條規定，「 禁止生產經營下列食品：（二）含有毒、有害物質或者被有毒、有害物質污染、可能對人體健康有害的；（八）用非食品原料加工的，加入非食品用化學物質的或者將非食品當作食品的；」

三鹿公司部分批次嬰幼兒奶粉受三聚氰胺污染，很可能是生產工藝流程上不符合衛生部制定的衛生標准，使奶粉受到有毒物質污染。三聚氰胺其分子中含有大量氮元素，添加在食品中，可以提高檢測時食品中蛋白質檢測數值。三聚氰胺作為一種化工原料，根本就不能加入食品的，如果加入就嚴重違反了食品衛生法，應當受到衛生行政管理部門的嚴厲行政處罰。

《中華人民共和國產品質量法》第二十六條規定，「生產者應當對其生產的產品質量負責。產品質量應當符合下列要求：（一）不存在危及人身、財產安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產安全的國家標准、行業標準的，應當符合該標准；」

第四十九條規定，「生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標准、行業標準的產品的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，並處違法生產、銷售產品（包括已售出和未售出的產品，下同）貨值金額等值以上三倍以下的罰款；有違法所得的，並處沒收違法所得；情節嚴重的，吊銷營業執照；構成犯罪的，依法追究刑事責任。」

三鹿公司的奶粉產品顯然不符合保障人體健康的國家行業標，存在嚴重危及人身健康的不合理的危險。根據法律規定，三鹿公司應受到質量監督行政管理部門的行政處罰。

《中華人民共和國刑法》第一百四十三條規定，「生產、銷售不符合衛生標準的食品，足以造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾患的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；對人體健康造成嚴重危害的，處三年以上七年以下有期徒刑，並處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；後果特別嚴重的，處七年以上有期徒刑或者無期徒刑，並處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產。」

第一百四十四條規定，「在生產、銷售的食品中摻入有毒、有害的非食品原料的，或者銷售明知摻有有毒、有害的非食品原料的食品的，處五年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾患，對人體健康造成嚴重危害的，處五年以上十年以下有期徒刑，並處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；致人死亡或者對人體健康造成特別嚴重危害的，處十年以上有期徒刑、無期徒刑或者死刑，並處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產。」

第一百五十條規定，「單位犯本節第一百四十條至第一百四十八條規定之罪的，對單位判處罰金，並對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照各該條的規定處罰。」

根據三鹿公司的聲明，受三聚氰胺污染三鹿嬰幼兒奶粉在市場上大約有700噸。根據相關媒體報道，甘肅省嬰兒患泌尿系統結石病例為59例，其中死亡1例，江蘇、陝西、湖北等地醫療機構也陸續收治了多例嬰兒泌尿系統結石患者。可以說，涉案奶粉的數量是驚人的，影響的范圍是全國性的，造成的後果是非常嚴重的。如果調查證明三鹿公司故意在奶粉中添加有毒的三聚氰胺，則根據刑法的規定，三鹿公司的直接負責的主管人員和其他相關責任人員應承擔刑事責任，最高可被判處死刑，而三鹿公司也將被處以巨額罰金。

二、受害者的司法救濟途徑

《中華人民共和國消費者權益保護法》第十一條規定，「消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。」

第三十五條規定，「消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。」

第四十一條規定，「經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用。」第四十二條規定，「經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費等費用。」

《中華人民共和國產品質量法》第四十三條規定，「因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。屬於產品的生產者的責任，產品的銷售者賠償的，產品的銷售者有權向產品的生產者追償。」

第四十四條規定，「因產品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應當賠償醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用；造成受害人死亡的，並應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費等費用。」

三鹿奶粉製品導致大量嬰兒患泌尿系統結石病，嚴重地損害了嬰兒的身體健康，根據上述法律規定，受害者有權獲得經濟賠償。受害者及家屬可以獲得賠償項目包括醫療費、護理費、誤工費；造成殘疾的，還包括生活補助費、殘疾賠償金；造成死亡的，包括喪葬費、死亡賠償金；若造成精神損害的，還可根據《最高人民法院關於確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》的規定要求精神撫慰金。受害者既可以選擇三鹿公司為侵權賠償人，也可以選擇向涉案的三鹿奶粉銷售商為侵權賠償人，具體要考慮訴訟成本、訴訟便利性、賠償能力等實際情況來選擇索賠對象。

三、相關國家監管機構工作人員的責任

《中華人民共和國刑法》第三百九十七條規定，「國家機關工作人員濫用職權或者玩忽職守，致使公共財產、國家和人民利益遭受重大損失的，處三年以下有期徒刑或者拘役；情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑。本法另有規定的，依照規定。 國家機關工作人員徇私舞弊，犯前款罪的，處五年以下有期徒刑或者拘役；情節特別嚴重的，處五年以上十年以下有期徒刑。本法另有規定的，依照規定。」

如果查實，在三鹿奶粉事件中有國家工作人員（包括但不限於衛生、質檢、工商、食品葯品監管等部門）沒有盡到監管職責或者故意隱瞞事故不上報，導致受害區域擴大，受害人大量增加，造成嚴重後果，就將構成瀆職犯罪，根據上述法律規定可追究相關工作人員的刑事責任。

⑽ 三鹿奶粉事件與市場營銷的關系

從市場營銷環境入手 市場營銷環境概念:一切影響、制約企業營銷活動的因素。 市場營銷環境分類（分類有三點，均可作為論文的入手點。） 1.影響范圍：可分為宏觀環境和微觀環境。（三鹿奶粉事件引發了奶製品行業的危機，屬於宏觀環境，這可以作為論文的入手點之一。） 2.影響性質：可分為機會環境和威脅環境。（不必多做解釋，威脅相當嚴重，而研究市場營銷環境的目的就在於尋找市場機會避免環境威脅。） 3.影響時間：可分為長期環境和短期環境。（這個事件至少現在看來在未來的2-3年內，消費者對國產奶製品的信任值是降低的。） 三鹿奶粉事件對奶製品行業有著嚴重的威脅，其中也包括蒙牛、伊利等知名企業，如何抓住機會、避免威脅。這都可以是一篇營銷論文的素材。