花旗銀行市場營銷策略

1. 本人是從事銀行工作的，想寫一篇關於對地區的市場營銷方面的營銷案例，該地區也是經濟特區，請問一下應該

花旗銀行：銀行營銷新時代
服務業領域的營銷發展相對滯後，將營銷思想和工具引入銀行服務業，是銀行競爭的重要法寶和支撐點，這已成為今天優秀銀行的基本作法。在銀行行銷的發展進程中，花旗銀行開辟了一個全新的時代。這對於今天正在轉制的發展中國家銀行業具有深遠意義。
1977年，美國花旗銀行副總裁寫了一篇文章「從產品營銷中解放出來」，由此花旗揭開了服務營銷研究的序幕。他寫到「服務營銷的成功需要有新的理論來支撐。如果把產品營銷理論只是來個改頭換面，就應用到服務領域，營銷問題還是難以解決。服務行業中缺少相關營銷理論，恐怕與市場營銷本身的近視不無關系吧？」這段話，足以說明，花旗銀行在同行中，甚至在整個服務領域，它的營銷的領先一步。
多年以來，銀行家們根本不關心和理解市場營銷。為了向公眾顯示銀行的重要性和可靠性，銀行建築得宛如希臘神廟。內部刻板嚴肅，出納員不苟言笑。某位放款員的辦公室是這樣的：他自己靠著窗戶，坐在一張寬大的辦公桌後，而讓前來借款的顧客坐在對面的一張小矮凳上。陽光射入，直射在對面忙著解釋借款原因的倒霉顧客臉上。這便是銀行對待顧客的真實寫照。
花旗銀行率先從消費品公司的領袖寶潔引入營銷經理制，樹立起營銷理念。今天我們可以看到銀行服務就如普通商品一樣給我們林琅滿目，任意選購，且服務至上。花旗自從70年代正式引入營銷，在金融產品創新之基礎上，尋找了新的競爭武器，如進行市場細分，為不同的目標市場提供不同的產品，今天，它提供多達500種金融產品給顧客。籍著97年與旅行者公司的合並，花旗真正成為了一個銀行金融百貨公司。花旗還為自己定位，樹立品牌形象，在90年代的幾次品牌評比中，它列為金融業的榜首。同時，花旗還是行業內國際化經營的典範，是擁有分支機構或分行的銀行機構，在海外市場，它做到將花旗的服務標准與當地的文化相結合，注意花旗品牌形象的統一性，又注入當地語言文字。銀行與旅行者公司的合並，更讓它對21世紀行業持續直深的影響力。

希望對你有幫助

2. 花旗銀行的公司形象

以人為本
企業文化的核心花旗銀行自創業初始就確立了「以人為本」的戰略，十分注重對人才的培養與使用。它的人力資源政策主要是不斷創造出「事業留人、待遇留人、感情留人」的親情化企業氛圍，讓員工與企業同步成長，讓員工在花旗有「成就感」、「家園感」。花旗銀行 CEO森地威爾的年薪高達1.52億美元，遙居美國CEO的前列；再以花旗銀行上海分行為例，各職能部門均設有若干副經理職位，一般本科畢業的大學生工作3年即可提升為副經理，碩士研究生1年就可提升為副經理，收入則是中國同等「職級」的幾倍甚至幾十倍。
客戶至上
企業文化的靈魂花旗銀行企業文化的最優之處就是把提高服務質量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，並充分認識到實施這一戰略的關鍵是要有吸引客戶的品牌。經過潛心探索，花旗獲得了成功。2013年，花旗銀行的業務市場覆蓋全球100多個國家的1億多客戶，服務品牌享譽世界，在眾多客戶眼裡，「花旗」 兩字代表了一種世界級的金融服務標准。
尋求創新
企業文化的升華在花旗銀行，大至發展戰略、小到服務形式都在不斷進行創新。它相信，轉變性與大膽性的決策是企業突破性發展的關鍵，並且如果你能預見未來，你就擁有未來。這就是說，企業必須永無止境、永不間斷地進行創新。 花旗的膽略
美國產生了眾多的世界級頂尖公司，可以說是美國市場制度成功的結果。但花旗合並案說明，在制度桎梏現實的時候，只有勇於探索和創新的公司才能在與制度不斷博弈過程中，找到相應的發展道路和有效的方法，才能真正保持和提升公司的可持續競爭力。
花旗的戰略
造就花旗成功的戰略有很多，但差別化戰略是花旗憑借其龐大營銷網路及產品多樣化，最大限度地利用了金融產業的規模經濟、范圍經濟的特點進行寬系列的全球競爭，形成全球性競爭優勢，加大競爭對手進入壁壘和競爭成本的核心武器。
花旗執行力
整合如此龐大而多元化的金融帝國不亞於世界級大戰。人們說維爾的最大功績是以令人難以置信的速度和力量完成了對花旗集團及其無數次收購兼並的整合。花旗的今天印證了那句名言：「沒有執行力，就沒有競爭力」。 花旗集團努力去營造一種工作環境：不同的個性被擁抱與贊美，人們能夠被激勵奉獻他們的全部智慧。
花旗集團正式發起成立了員工網路，為員工提供了一個論壇，關注員工的興趣以及增強他們的專業成長。網路團體針對所有員工開放，建立多樣化意識並支持公司的經營目標，諸如招募優秀的人才、識別市場機會等。如今，花旗集團內部已成立有形形色色的員工組織。花旗集團的全球多樣化辦公室經常視察這些組織，並為他們提供指導與支持。花旗集團正式認可存在於公司中的各種健康的員工網路團體。花旗擁有形形色色的員工組織與網路，分別聚焦在各自不同的領域，包括男同性戀、女同性戀組織，女性組織，工作父母組織等等。其他的各種團體也紛紛建立了起來。認可這些組織與團體促進了花旗的網路建設與教育認知，幫助公司在招聘、市場營銷等方面取得創新與發展。
自豪花旗（Citigroup Pride）
花旗集團的第一個員工網路組織是自豪花旗（Citigroup Pride），組織創立於紐約，在達拉斯、英國設有分枝機構，面對所有員工開放。「自豪花旗」的主要目標是培育一種遍及花旗集團的包容性、尊重的環境，讓員工感到在這里很舒適，而不管性傾向、性別或性表達方式的不同。「自豪花旗」相信為花旗的所有員工創造一個安全、支持性、能乾的工作環境能夠吸引最優秀的人才，增加忠誠度，提高生產效率。「自豪花旗」經常組織各種相關活動，例如，與花旗的全球多樣化辦公室聯合，在紐約組織了一個「自豪」月項目。
C-女人（C-Women）
C-女人（C-Women）是一個創建於花旗私人銀行的組織，專門支持成員靈活性與職業上的需要，通過網路化、領導力技巧論壇，為所有級別的人提供鼓勵、輔導等措施。C-女人擁有很多的主要發言人，許多花旗集團成功的職業女性經常與該組織分享她們的職業生涯經歷
工作父母網路（Working Parents Network）
花旗集團的工作父母網路（Working Parents Network）於2002年創建，是花旗集團的一個嶄新的員工組織。「工作父母」組織創立的宗旨是與員工分享信息，並為他們更好地平衡工作與家庭生活提供支持。每個月，工作父母網路都會舉行活動或會議。在各種活動上，員工聆聽演講者的演講，題目范圍從為上大學儲蓄，到如何挑選適當的兒童看護服務，無所不包，完全以滿足員工需要為宗旨。
傳統月（Heritage Months）
在花旗集團美國總部，有幾個月被指定為傳統月，來答謝各種組織的成就。在這幾個特殊的月份里，花旗集團的業務集團被鼓勵舉行各種計劃來教育、建立信念，並慶祝花旗集團員工多樣化的傳統。例如，花旗全球合作與投資銀行擁抱西班牙人的傳統月（每年9月15日-10月15日），通過一個由女傳遞者組成的編隊遊行，提供西班牙式的烹調方法，為地方提供本地咖啡等等。
作為非正式組織，花旗集團內部的各種員工團體為員工溝通提供了寶貴的平台，為促進花旗集團多元化用人文化建設起到了不容忽視的作用。所以，花旗集團高層對內部員工非正式組織的發展給予相應的支持，指導這些組織為花旗集團全球27萬員工的團隊發展發揮正面作用。
建立忠誠
成立於1812年的花旗有著近200年的悠久歷史，形成了穩固的企業文化與良好的企業運營機制。有著良好的用人氛圍，讓員工感覺到自己在不斷地進步。對於那些想在金融界有所成就的人來說，花旗無疑是一個最好的起點，是發展員工的一個最佳平台。
即使是那些離開花旗的員工，他們也是最優秀的金融人才。原香港財政司司長梁錦松曾在花旗銀行工作了21年之久，其他諸如巴基斯坦財政部長、比利時財政部長、菲律賓中央銀行行長等許多人士都曾經是花旗集團的員工。
所以，花旗集團良好的企業文化氛圍吸引著眾多的金融人才留在花旗，學習到寶貴的金融工作的經驗。
花旗在全球擁有優秀的培訓體系，擁有全球金融界領先的管理方式，金融產品的更新速度非常快，使員工可以學習的非常快，而不是原地踏步。員工有機會與來自全球各地的優秀的金融人士進行交流。所以，雖然花旗在同行業中的收入不是最高（中等偏上），但花旗依靠優秀的培訓體系，公正而高效的激勵機制，良好的企業文化氛圍，以及始終都在創新的精神，無可比擬的學習的環境，讓員工認識到總在不停的學習到新知識，留住員工。
從另一方面講，那些忠誠度高的員工將得到花旗頻繁的培訓與提升，給他們海外發展的機會，更加增加了他們的忠誠度。

3. 商業銀行營銷策略的我國商業銀行營銷戰略轉型的對策建議

(一)在營銷競爭戰略上，以WO戰略為主
通過SWOT分析，已經知道我國銀行的外部機遇大於威脅，內部劣勢大於內部優勢，因此我國商業銀行目前在商業運營過程中應採取WO爭取型戰略，以抓市場機遇為主，通過不斷彌補自己的先天缺陷從而在競爭中取得優勢。
(二)在市場細分基礎上，注重營銷組合策略的靈活選擇
在市場細分的基礎上，逐步完善產品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略。以業務品種為載體，進行個性營銷。銀行面對的是眾多的客戶，它們對產品的需求存在著差異，不僅僅體現在金融產品的類型和檔次上，而且體現在對利率、費率和銷售方式的不同需求上。因此，沒有一個銀行能通過一種營銷組合策略能夠滿足所有客戶的所有需求。因此，只有將市場區分為更細小的市場或客戶群體，或區分為具有不同特徵的目標市場，實施不同的營銷組合策略，而且根據自身的戰略定位，判定和選擇相應的市場組合，才能做到銀行營銷的市場定位准確，從而達到營銷的預期效果。
(三)力日強金融品牌營銷，強化銀行品牌形象
金融品牌營銷就是指金融機構通過對金融產品的品牌的創立、塑造，樹立品牌形象，以利於在金融市場中的競爭。銀行作為經營貨幣的特殊企業，也如一般流通性服務行業一樣，具有服務需求彈性大、提供產品的同一性和易模仿性等特點。我國商業銀行想要在國際競爭中脫穎而出，企業形象與品牌就顯得尤為重要。
(四)注重營銷策略的選擇
我國商業營銷要在營銷策略上逐漸尋求突破，可採用關系營銷、綠色營銷、文化營銷等手段。例如花旗銀行的營銷除了突出服務意識之外，還特別突出塑造成功的形象，這對年輕顧客產生了巨大的影響。文化因素的注入已成為一種勢不可擋的營銷潮：一是有助於傳遞金融企業的差別優勢。金融產品的趨同現象當前非常普遍，在眾多模式化的宣傳中，脫穎而出形成差別優勢已成為金融營銷的共同追求。而文化因素的注入正是適應了這一要求。金融廣告中注入豐富的文化內涵，可有效地區別於競爭對手。
(五)注重目標市場的細分
任何一家商業銀行，不可能滿足所有客戶的整體需求，不可能為某一市場的全體顧客服務。相反的，商業銀行必須確認市場中最具有吸引力且最能有效提供服務的市場區劃，滿足一部分人的某種需要。一般把這種商業銀行選定的服務活動的對象稱為「目標市場」。商業銀行在目標市場戰略中應分為兩步：一是通過金融市場細分，選擇目標市場。二是市場定位，擬定一個競爭性的市場位置。
目前，在國內、國際經濟環境更加復雜、競爭日趨激烈的新背景中，我國商業銀行的營銷工作需要繼續努力，尤其應在客戶導向、產品創新、品牌營銷、市場定位、服務營銷等方面做足工作，這樣才能更好地把我國商業銀行營銷推到一個更高的層次。

4. 花旗銀行的海外銀行業務有哪些營銷策略

花旗銀行在亞太地區的海外發展因受各國、各地區的政策限制和當地經濟發展及開放度的差異影響而有較大不同。傳統上，多數國家都限制金融市場進入，還有的國家對進入市場後的實際經營活動進行限制。盡管如此，花旗的決策者們似乎從未放棄過在這一地區進行業務擴張的努力，其主要策略之一是市場搶先策略，即一旦有機會，就會搶在其他競爭者之前首先進入該市場，並迅速進行業務擴張。

例如，在韓國、馬來西亞、越南等國，花旗銀行都是搶先進入者。搶先戰略通過積極分設經營機構、不斷擴展業務領域等手段，不僅能夠迅速佔領市場、擴大企業影響，同時還能對後進入競爭者製造進入障礙，從而確保競爭優勢。

花旗銀行的市場開發戰略還針對不同國家不同發展階段的而有所區別。如對越南這樣的不發達市場地區，主要業務方向是為美國跨國公司和當地企業提供現金管理、短期融資和外匯交易服務（在越南，任何一家企業都必須在兩個不同的銀行分別設立本幣賬戶和美元賬戶）；對於印度等國家，則開辦銀團貸款、項目融資以及債券和零售業務；而在經濟發展迅速的國家如馬來西亞、新加坡，則提供更為復雜的證券業務、金融衍生品等項目的服務；至於像日本這樣處於成熟階段的國家，花旗銀行提供的服務就更全面了，銀行、信託、證券、租賃、期貨等，幾乎無所不有。

5. 花旗銀行的組織結構特點是什麼

花旗集團的矩陣組織結構特點：
花旗集團是個球卓越的金融服務公司，資產達1兆美元，全球雇有二十七萬名雇員，為一百多個國家逾二億消費者、企業、政府和機構提供品種十富的金融產品及服務，包括消費者銀行和信貸、企業和投資銀行、保險、證券經紀及資產管理服務。2002年6月，花旗集團開始採用新的矩陣式結構進行重組，重組的中心內容是細分巾場，進一步圍繞客戶尋求產品、地域之間的平衡;日標是向客戶提供具有花旗特質的金融品牌，如具有個球影響力的「花旗銀行」，確保在各區域巾場}_能夠山據領先位置。在總體架構上，其特點是，集團的個部業務被劃分為二大塊:環球消費者業務、公司業務與投資銀行業務以及環球財務管理業務。另外還有兩塊獨立運作的業務:花旗集團資產管理和選擇性服務。所有業務被進一步劃分到個球兒大區域:北美、亞太、拉美、中東、歐洲和非洲。花旗這種矩陣式結構山「縱軸」產品
線和「橫軸」地域組成，軸心是客戶群。在其矩陣式管理中，體現了二維雙重報告關系:地區分行業務和職能部門分管必須同時向橫向劃分的集團區域國際主管和縱向劃分的集團相應部門主管或業務線主管報告並負責。總行的業務部門在產品上擁有更多的話語權，區域主管則更多的是協調好產品進入該巾場後的政策法規及文化差異等問題以保證產品能很好的融入市場。
另外，在花旗的品牌營銷戰略中也體現了矩陣式管理。長久以來享譽個球金融業的花旗品牌是依靠集團總部高度重視，構建清晰的品牌營銷脈絡和強大的營銷隊伍予以保證的。矩陣的「橫軸」職能部門為團隊提供有著不同從業背景的專業人員， 「縱軸」上的品牌經理被賦予相當的權利，可以充分獲取不同部門的個面信息，在避免了人力重疊，收集信息效率低下等問題後，能以較小的成本更加靈敏地對巾場變化做出反應。通過這樣的線面結合的組織架構，既能保證在各地巾場}_品牌的理念得到很好的理解，從而個面推進具有統一 「花旗品質」的產品，又能充分照顧到各區域市場的差異，形成了其「國際化的本地銀行」的優勢。

6. 花旗銀行的組織結構圖是怎樣的

花旗集團是個球卓越的金融服務公司，資產達1兆美元，全球雇有二十七萬名雇員，為一百多個國家逾二億消費者、企業、政府和機構提供品種十富的金融產品及服務，包括消費者銀行和信貸、企業和投資銀行、保險、證券經紀及資產管理服務。2002年6月，花旗集團開始採用新的矩陣式結構進行重組，重組的中心內容是細分巾場，進一步圍繞客戶尋求產品、地域之間的平衡;日標是向客戶提供具有花旗特質的金融品牌，如具有個球影響力的「花旗銀行」，確保在各區域巾場}_能夠山據領先位置。在總體架構上，其特點是，集團的個部業務被劃分為二大塊:環球消費者業務、公司業務與投資銀行業務以及環球財務管理業務。另外還有兩塊獨立運作的業務:花旗集團資產管理和選擇性服務。所有業務被進一步劃分到個球兒大區域:北美、亞太、拉美、中東、歐洲和非洲。花旗這種矩陣式結構山「縱軸」產品
線和「橫軸」地域組成，軸心是客戶群。在其矩陣式管理中，體現了二維雙重報告關系:地區分行業務和職能部門分管必須同時向橫向劃分的集團區域國際主管和縱向劃分的集團相應部門主管或業務線主管報告並負責。總行的業務部門在產品上擁有更多的話語權，區域主管則更多的是協調好產品進入該巾場後的政策法規及文化差異等問題以保證產品能很好的融入市場。
另外，在花旗的品牌營銷戰略中也體現了矩陣式管理。長久以來享譽個球金融業的花旗品牌是依靠集團總部高度重視，構建清晰的品牌營銷脈絡和強大的營銷隊伍予以保證的。矩陣的「橫軸」職能部門為團隊提供有著不同從業背景的專業人員， 「縱軸」上的品牌經理被賦予相當的權利，可以充分獲取不同部門的個面信息，在避免了人力重疊，收集信息效率低下等問題後，能以較小的成本更加靈敏地對巾場變化做出反應。通過這樣的線面結合的組織架構，既能保證在各地巾場}_品牌的理念得到很好的理解，從而個面推進具有統一 「花旗品質」的產品，又能充分照顧到各區域市場的差異，形成了其「國際化的本地銀行」的優勢。

7. 花期銀行的營銷方針是什麼

花旗銀行的營銷互補謀略 花旗在全球提出的口號是「做一個生根的銀行」，也就是說：在每個市場被當作本地銀行，並成為每個市場最大的外資銀行。花旗銀行此次入股廣發行，正是打算充分發揮其信用卡優勢，卡位中國信用卡市場第一品牌的位置。 2006年1月起，中國人民幣業務對外全面開放，外資銀行由此將湧入中國。在這全面開放前夕的2005年12月底，花旗銀行以32億美元的高價中標廣東發展銀行(以下簡稱廣發行)，擬成為後者控股股東，已上報監管部門批准。花旗銀行入股廣發行的營銷意義要大於資本意義。營銷的本質就在於在商戰中爭奪消費者的心智資源。那麼，花旗銀行在中國消費者心目中處於什麼樣的地位呢？花旗銀行是美國第二大銀行，在世界金融機構排名中名列前茅。但花旗銀行在中國的發展，在與其他外資銀行的競爭中處於相對弱勢。改革開發以來，盡管花旗銀行最早在中國設立分支機構，但目前匯豐和渣打分別有10家以上分行數，而花旗只有數家；花旗銀行是最早一批入股中資銀行的外資銀行，但目前也只是在浦發銀行中擁有少部分股權，與匯豐、美洲等已經投資人民幣100億元以上的銀行相比就相形見絀了。花旗銀行在中國的這種處境，與其在全球銀行業的領導地位不相稱。這些外資銀行，正是花旗銀行最大的威脅。同樣的國際化、市場化程度較高，並以科學化管理運作和雄厚的資本作為後盾的外資銀行，極有可能形成與花旗銀行相似的市場定位，爭取同類型的客戶。從目前在國內已開展業務的其他外資銀行來看，大多數將與花旗銀行在高端個人業務方面展開白熱化競爭。另外，本土銀行在市場競爭中不斷壯大成熟，也會沖擊、挑戰花旗銀行的業務領域。花旗銀行在國內網點較少，目前只有浦發銀行是其戰略夥伴關系，對本土的經濟人文、銀行市場環境、金融政策法規相對不熟悉，客戶積累也較少。無論是國有四大銀行，還是商業銀行中的招商銀行等，都比花旗銀行擁有更大的市場。而中國廣大的普通消費者對花旗銀行也知之甚少，絕大部分人群與花旗銀行沒有任何業務接觸。花旗銀行在廣大消費者的心智中，基本上處於空白。入股廣發行成為重要突破口在中國內地，花旗銀行雖然在很多方面落後於外資銀行和當地銀行，但花旗銀行也有自己的優勢。在信用卡發行量上，花旗銀行不僅名列美國第一，也是世界第一，其信用卡發行量高達9600萬張，是名副其實的世界信用卡市場的領導者。花旗銀行有一個口號，就是要「做一個生根的銀行」，就是說：在每個市場里被當作本地銀行，並成為每個市場最大的外資銀行。花旗銀行此次入股廣發行，正是打算充分發揮其信用卡優勢，企圖卡位中國信用卡市場的第一位置。而信用卡業務正是銀行利潤的重要來源。根據波士頓管理咨詢公司(BCG)的零售銀行比照調查，個人銀行客戶人均利潤是大眾零售銀行人均利潤的10倍。而個人銀行業務中，信用卡業務是重中之重，其單體利潤極其豐厚，是銀行業最大的一塊肥肉。信用卡業務的主要利潤來源於年費收入、用卡消費手續費和透支利息收入，其中信用卡透支年息高達18.25%。相比之下，銀行一年期短期貸款利率則不過區區的5.31%。所以，國際上的大銀行信用卡業務收入佔到了整個銀行收入的30%左右。美國運通公司發行的運通卡，利潤佔到公司全部利潤的70%。據麥肯錫公司於2002年公布的數據，雖然中國市場上的銀行卡發卡量驚人，但是真正的信用卡擁有量不足1%，市場增長潛力大得驚人。而廣發行正是花旗銀行一枚重要的棋子。廣發行作為為數不多的全國性股份制銀行，政策上有一定的扶持，並熟悉本國國情。廣發行在國內主要城市設立了分支機構，符合外資銀行目前只想在發達省市網點布局的並購條件。而且除廣東地區外，廣發行國內其他分支機構的經營狀況良好。廣發行的零售業務發展較好，在國內最早發行貸記卡，又是第一個宣布信用卡中心盈利的銀行。廣發行還是國內信用卡市場的老大，從1995年發行國內第一張「真正的信用卡」至2004年，廣發行連續9年占據市場份額第一，信用卡的發卡總量在2005年年初突破了200萬張大關，並在上個財務年度首度實現盈利，成為國內銀行中第一家實現信用卡盈利的銀行。2005年，廣發行的個人金融業務住房按揭貸款、消費信貸收入、借記卡存款、貴賓客戶開戶、「薪加薪」理財、銀證先鋒開戶、豐收優利存款、信託計劃、集合理財產品銷售等均創歷史新高。可以說，廣發行在中國消費者心目中的信用卡領導者、個人金融業務領跑者的定位已經基本形成。花旗銀行並購定位相同的廣發行，將減少一個強大的競爭對手，大大降低其在中國市場上的競爭風險，強化自己世界信用卡第一領導者的形象；而廣發行在中國市場上的領導者形象也會由於花旗銀行的進入而在消費者的心目中進一步加深，給其他國內外競爭對手進入消費者心智製造極大障礙。如果兩者能夠很好結合，正好可以實現花旗的口號，在消費者心智中的位置將既是本土銀行，又是國際銀行，同時又是信用卡的老大。營銷互補謀略廣發行雖說是中國信用卡老大，但歷史包袱重，資產質量差，核心資本率嚴重不足，市場化程度相對較低，風險控制能力弱，在國內商業銀行 競爭力比較中排名靠後。目前廣發行由於大量不良貸款、償付中銀信債務等積累的問題集中爆發，已經處於高風險的邊緣，迫切需要進行重組。這正給了花旗銀行入股的機會。為了爭奪控股權，花旗銀行的競標價是廣發行凈資產的2.27倍，這一價格甚至超過建設銀行上市的定價。如果一切正常，花旗就會獲得重組後的廣發行的控股權，從而藉助廣發行已有的網點建設，全面進入中國銀行業務。而花旗銀行同廣發行的優劣勢正好可以互補。廣發行具有花旗銀行所欠缺的網點優勢。花旗銀行1995年在北京建立了第一家中國分行，到目前為止，在國內已經開業的分行僅5家，營業網點12家。盡管這跟國內銀行業對外逐步放開的政策有極大的關系，但因為要對進入地區進行市場調查和人才儲備，即使國內銀行業全部對外放開，花旗銀行及其他國外銀行要建立一個覆蓋全國的銀行銷售渠道至少需要5到10年時間。而廣發行在北京、上海、廣州、杭州、深圳等 中國經濟發達城市設立了26 家分行、480 多家營業網點，初步形成了覆蓋全國的城市化大商業銀行格局。花旗銀行入主廣發行後，在短時間內就獲得了一個覆蓋全國的銷售渠道，而且廣發行在國內經濟發達地區的分支機構布局也符合花旗銀行吸引高端客戶的戰略布局，這對花旗銀行是極其有利的。而廣發行在國內個人業務以及信用卡業務上的業績也證明了廣發行的銷售隊伍在全國是數一數二的。短時間就可以獲得一個優秀的熟悉中國國情的銷售團隊，花旗銀行為此可以節省培訓、招聘、人才儲備的大量成本和時間。花旗銀行的人才儲備和人才培訓在全球范圍內都是領先的，素有銀行業「少林寺」之稱，這必將在全國范圍內吸引更多的優秀人才。這將使花旗銀行獲得相比其他國外銀行5到10年的先發優勢，通過廣發行覆蓋全國的營業網點和專業銷售隊伍，花旗銀行豐富的金融產品和優質財富管理在這5到10年的時間內可以在全國范圍內迅速推廣，搶先搶占消費者的心智資源，聚集大量優質客戶。對於其他國外銀行來說，今後要與花旗銀行競爭搶奪優質客戶，將有很大的難度。

8. 我國商業銀行市場營銷策略（論文，有的幫幫忙）

您的我國商業銀行市場營銷策略具體准備往哪個方向寫
有什麼要求呢
論文是需要多少字呢
開題報告 任務書 都搞定了不
你可以告訴我具體的排版格式要求，希望可以幫到你，祝順利

1、論文題目：要求准確、簡練、醒目、新穎。
2、目錄：目錄是論文中主要段落的簡表。（短篇論文不必列目錄）
3、提要：是文章主要內容的摘錄，要求短、精、完整。字數少可幾十字，多不超過三百字為宜。
4、關鍵詞或主題詞：關鍵詞是從論文的題名、提要和正文中選取出來的，是對表述論文的中心內容有實質意義的詞彙。關鍵詞是用作機系統標引論文內容特徵的詞語，便於信息系統匯集，以供讀者檢索。 每篇論文一般選取3-8個詞彙作為關鍵詞，另起一行，排在「提要」的左下方。
主題詞是經過規范化的詞，在確定主題詞時，要對論文進行主題，依照標引和組配規則轉換成主題詞表中的規范詞語。
5、論文正文：
（1）引言：引言又稱前言、序言和導言，用在論文的開頭。 引言一般要概括地寫出作者意圖，說明選題的目的和意義, 並指出論文寫作的范圍。引言要短小精悍、緊扣主題。
〈2）論文正文：正文是論文的主體，正文應包括論點、論據、 論證過程和結論。主體部分包括以下內容：
a.提出-論點；
b.分析問題-論據和論證；
c.解決問題-論證與步驟；
d.結論。
6、一篇論文的參考文獻是將論文在和寫作中可參考或引證的主要文獻資料，列於論文的末尾。參考文獻應另起一頁，標注方式按《GB7714-87文後參考文獻著錄規則》進行。
中文：標題--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--標題--出版物信息所列參考文獻的要求是：
（1）所列參考文獻應是正式出版物，以便讀者考證。
（2）所列舉的參考文獻要標明序號、著作或文章的標題、作者、出版物信息。

9. 市場營銷的4R理論到底是什麼

市場營銷中的營銷4r指的是：Relevance(關聯)、reaction（反應）、relationship（關系）、Reward（回報）。

4R營銷理論是以關系營銷為核心，注重企業和客戶關系的長期互動，重在建立顧客忠誠的一種理論。它既從廠商的利益出發又兼顧消費者的需求，是一個更為實際、有效的營銷制勝術。

(9)花旗銀行市場營銷策略擴展閱讀

4RS理論的營銷四要素：

第一，關聯（Relevancy），即認為企業與顧客是一個命運共同體。建立並發展與顧客之間的長期關系是企業經營的核心理念和最重要的內容。

第二，反應（Reaction），在相互影響的市場中，對經營者來說最難實現的問題不在於如何控制、制定和實施計劃，而在於如何站在顧客的角度及時地傾聽和從推測性商業模式轉移成為高度回應需求的商業模式。

第三，關系（Relationship），在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中，搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系。

第四，報酬（Reward），任何交易與合作關系的鞏固和發展，都是經濟利益問題。因此，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發點，也是營銷的落腳點。