① 旅遊市場營銷概念和內容
市場營銷(Marketing)簡稱「營銷」,港台常稱作「行銷」,是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值以獲得所需之物實現雙贏或多贏的過程。
目錄 [隱藏]
1 權威定義
2 市場營銷理論發展的四個階段
3 市場與需求
4 市場的類型
5 市場營銷策略
5.1 產品
5.2 價格
5.3 促銷
5.4 分銷
6 市場調研
7 營銷理論的新發展
8 參見
9 外部連結
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權威定義
美國市場營銷協會下的定義是:
規劃並實施商品、理念或服務的定價、促銷、分銷,並創造交易來滿足個人或組織的目的的過程。
菲臘·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向:
市場營銷是個人和集體通過創造,提供出售,並同別人交換和價值,以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。
而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的:
營銷是在一種利益之上下,通過相互交換和承諾,建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系,實現各方的目的)。
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市場營銷理論發展的四個階段
初創階段(1900年—1920年)
功能研究階段(1921年—1945年)
現代市場營銷學形成和發展階段(1945年—1980年)
營銷擴展階段(1980年以後)
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市場與需求
市場營銷學中的市場可以等同於需求,即研究消費者的現實需求和潛在需求。
美國市場營銷協會(AMA)的定義委員會1960年對市場提出了如下定義:「市場是指一種貨物或勞務的潛在購買者的集合需求。」菲臘·科特勒把市場定義為「市場是指某種產品的所有實際的和潛在的購買者的集合」。
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市場的類型
市場從不同角度,可以劃分為不同的類型。其中按商品的基本屬性可劃分為一般商品市場和特殊商品市場。一般商品市場指狹義的商品市場,即貨物市場,包括消費品市場和工業品市場;特殊商品市場指為滿足消費者的資金需要和服務需要而形成的市場,包括資本市場,勞動力市場和技術信息市場。對以上兩種市場作分析時一般要研究消費者市場,產業市場和政府市場。
市場營銷環境分析常用的方法為SWOT分析方法,它是英文Strength(優勢)、Weakness(劣勢)、Opportunity(機會)、Threaten(威脅)的意思。從內部環境分析優劣勢,從外部環境分析機會與威脅。
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市場營銷策略
營銷組合的四個因素常稱作4P:產品(proct),價格(price),促銷(promotion),分銷(place),這四個因素應用到營銷過程中,就形成了四方面的營銷策略。
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產品
產品策略主要研究新產品開發,產品生命周期,品牌策略等,是價格策略,促銷策略和分銷策略的基礎。
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價格
價格策略又稱定價策略,主要研究產品的定價、調價等市場營銷工具,可分為:競爭定價法、成本加成定價法、撇脂定價法、限制定價法、損失領導者定價法、市場導向定價法、滲透定價法、價格歧視定價法等。
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促銷
促銷策略又稱傳播與溝通策略。
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分銷
又稱渠道策略。它代表企業(機構)在將自身產品送抵最終消費者之前,所制定的與各類分銷商之間的貿易關系、成本分攤和利益分配方式的綜合體系。這里的分銷商既包含批發商,也包含零售商,甚至包含物流配送商和直銷公司的直銷人員。
企業制定分銷政策的目的是:讓產品更順暢地到達顧客手中,既要保證分銷成本低廉,又要保證顧客對送貨期、送貨量、裝配服務、疑難諮詢等方面的要求。
在產品日益豐富的情況下,分銷政策可能變得越來越難制定,因為相對於產品和品牌的過量,分銷商則顯得稀少,因而後者擁有了大量討價還價的權力,力圖從製造商或上游企業那裡獲得更大的利益分成比例。
零售商在最近10年的表現尤其令人矚目,它們不僅從事零售,也開始插手於產品的上游生產過程,並以自己的店鋪名稱或獨創名稱作為自己所產新品的品牌——即自有品牌(private brand/label),或叫店鋪品牌(store brand/label)。這更深地威脅到了純粹的製造企業的利潤空間,當然也大大增加了後者制定分銷策略的難度。
市場調研
市場調研又稱營銷調研,指企業在市場營銷決策過程中,需要系統客觀收集和分析有關營銷活動的信息所做的研究。營銷調研活動涉及到產品,廣告,促銷渠道選擇,競爭者等諸多方面
② 旅遊市場營銷學的一些解釋概念
您可真逗,買本書,所有定義都有了。在這里問,啥時候才有結果呀?
③ 文化旅遊產品的市場營銷,名詞解釋
旅遊業經營者運用旅遊資源通過文化理念的設計創造來提升旅遊產品及服務的附加值,在滿足和創造旅遊消費者對真善美的文化需求中,實現市場交換的一種營銷方式。
④ 旅遊市場營銷中的名詞
看來旅遊概論來你還是沒有學好啊源。
什麼是旅遊經銷商?
旅行社經銷旅遊產品,將單個旅遊產品進行有效組合後整合成一項整體旅遊產品,但是不單項銷售,而是找其他旅行社來購買。
什麼是旅遊代理商?
旅遊代理商也有整合旅遊產品,但是主要是靠代理其他旅行社的品牌來經營而已。
旅遊批發商:就是從旅遊經銷商、旅遊代理商那裡批發來旅遊產品後又批發給其他旅行社,也有銷售行為。
旅遊零售商 ,市場上的小旅行社就是這!
自己不整合旅遊產品,而是將批發來的旅遊產品進行銷售。
】用個比喻就是:
旅遊經銷商是一個大型企業工廠,將原材料經銷來後自己組裝成產品;
旅遊代理商是一個中型企業,從大型企業工廠購來產品後再組裝成產品或加盟的形式經營;
旅遊批發商是一個中小型企業,通過從大中企業搞批發銷售來維持經營;
旅遊零售商就像是報攤或者零售店一樣。
具體的概念下次給你拿來。
⑤ 關於旅遊行業的專業術語
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⑥ 關於市場營銷的術語。
市場組合
⑦ 旅遊業的一些術語
1 直客:直接與客戶聯絡沒有經過中間環節或直接上門的遊客就是直客。
散客:版這不單是旅行權社所用的詞彙,酒店、賓館、旅遊餐廳、旅遊景點也經常用來區別旅遊團隊的一種叫法,一般是在10人以下的來客。
2 同行:這個不是旅遊行業的術語,它是約定俗成的說法,所謂「同行是冤家」早就有人使用,而在現代字典里也可以查到的詞:就是指同一行業。這個詞與地接沒有什麼關系;地接的意思是:「旅行社的當地接待」例如:旅行社的經理說:我們的業務主要是地接,也就是說我們只做當地的遊客接待,不做組團。
3 組團:這是旅行社的一種業務行為:組織遊客從A地出發到B地 或C F地旅遊的業余行為,我們交組團。
4 拓展 ? 這是某個企業搞的項目,不一定是旅行社的業務,例如:我們的企業拓展活動將在今年4月開始。旅行社有的時候參與運作企業拓展。
5 專線:旅行社如果說做專線的是不是說明只有一條線路?旅行社在某個時期內有可能專門委派某個部門或個人專門運作某個線路,我們稱之為:專線運作,在做廣告的時候可以出現「XXXX線路 專線」 據我20多年的旅遊經驗, 沒有一家旅行社只做一條線路的,中國還沒有這樣的旅行社。
⑧ 旅遊市場營銷的定義是誰提出的
旅遊市場營銷是指旅遊產品或旅遊服務的生產商在識別旅遊者需求的基礎上,通專過確定其所屬能提供的目標市場並設計適當的旅遊產品、服務和項目,以滿足這些市場需求的過程。旅遊營銷的整合傳播與分眾傳播。
旅遊市場營銷有兩個定義
定義一:指旅遊產品或旅遊服務的生產商在識別旅遊者需求的基礎上,通過確定其所能提供的目標市場並設計適當的旅遊產品、服務和項目,以滿足這些市場需求的過程。具體還可以分為景區旅遊營銷、酒店旅遊營銷、旅行社旅遊營銷等等。
定義二:通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅遊消費需求為導向,協調各種旅遊經濟活動,從而實現提供有效產品和服務,使遊客滿意,使企業獲利的經濟和社會目標。
⑨ 市場營銷的專業術語有哪些
返券:即在促銷活動期間內,購物滿一定金額贈送不同或相同金額的抵用券,如滿500元返20元券。
折扣:折扣是一種最常見、也最容易操作的促銷方式。即全場商品或部分商品進行不同程度的折扣銷售,如一件商品原件90元,8折(off20%)後實際售價72元,計算公式為90×80%=72元或90×(1-20%)=72元。
促銷:SP(SalesPromotion):既「促銷」之意「促銷」是指短期的宣傳行為,目的是鼓勵購買的積極性,或宣傳一件產品、提供一種服務。在零售業中促銷活動是商場主動的自我推銷的方式,除用以吸引人流,還可以塑造企業的形象。
促銷活動的方法促銷方法是指促進銷售的方法。與廣告相比較,促銷手段直接把商品移向購買者,促銷手段較直接、有效,而且費用支出較少。在零售業的促銷中可分為店鋪形象促銷和商品促銷兩類。
促銷員:廠商為了更好銷售、宣傳其商品而派駐商場的員工。
會員:會員制超市所發展的特定顧客群體,享有特定的商家優惠,如優惠的會員價、免費收到商品的特價快訊等。
會員卡:會員制的超市中會員資格的憑證。
B-報酬制度是指對經營者提供的一些有利條件,它減少障礙或提供報酬,從而影響營銷策略的道德性。
邊際成本是指增加一個單位產量相應增加的單位成本。需求彈性是指因價格與收入等因素而引起的需求的相應的變動率。
C-參照群體是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。
差異性市場營銷是指企業決定同時為幾個子市場服務,設計不同的產品,並在渠道、促銷和定價方面都加以相應的改變,以適應各個子市場的需要。
產品,是指能提供給市場,用於滿足人們某種慾望和需要的任何事物,包括實物、服務、場所、組織、思想、主意等。
產品差異市場營銷是指企業生產銷售各種外觀、式樣、質量、型號不同的產品。
產品生命周期是指產品從進入市場到退出市場所經歷的市場生命循環過程。產品生命周期一般可分為四個階段,即介紹期(或引入期)、成長期、成熟期和衰退期。