市場營銷在企業盈利中的作用

㈠ 淺談廣告在市場營銷中的作用

廣告作為市場營銷的一個組成部分，發揮著不可替代的重要作用。隨著經濟的發展，廣告傳播在市場營銷中不斷影響著營銷觀念的變化，好的廣告可以使企業更好地開發和利用營銷資源，可以更好地滿足和適應高速發展的經濟全球化的需要。

第一，廣告是市場營銷的促銷手段，它為市場營銷服務，但又獨立於市場營銷，成為一種朝陽產業。廣告作為一個朝陽產業，在市場經濟的大潮中，發揮著重大的作用。
第二，廣告可以引導消費，擴大銷售。廣告推出綠色消費、環保消費、健康消費。廣告有利於消費者獲取更多的知識，進行理性消費，提高生活質量。
第三，廣告美化生活，具有教育作用。廣告藉助於現代通信技術手段，圖像清晰、形象逼真、栩栩如生、幽默可愛，給我們生活增加了更多的藝術色彩。廣告創意，幽默富有哲理，結合中國豐富的語言文化給顧客留下深刻的影響。
第四，廣告傳遞信息，刺激需求。廣告可以把企業產品或勞務信息藉助一定的媒介傳遞給消費者，溝通商家和顧客的信息，強化顧客對商品的印象，使顧客明白哪些商品能夠滿足自己的需求，進而重新選擇自己需求的商品。在現代社會，樹立市場營銷觀念「酒香也得吆喝著賣」，不能固守傳統觀念「酒香不怕巷子深」。
第五，廣告可以開展競爭，培育品牌品牌是一種商品區別另一種商品的標志，它是由文字、圖像、拼音所組成，品牌是一種無形資產，源源不斷地為企業帶來盈利。企業創造名牌靠苦練內功，保證產品質量，在此基礎上，通過廣告宣傳加強對顧客的強化記憶，提高企業和產品的知名度和美譽度。現代社會，企業在樹立品牌時，著重進行廣告的創意、廣告投入、廣告效果分析，用廣告開道，市場營銷其他手段密切配合促進商品銷售。

㈡ 如何認識市場營銷部門和市場營銷活動在企業中的地位和作用

企業都是以盈利為目的的，所以企業的運營必須以營銷為核心：
因為營銷是企業獲得收益的重要手段或唯一手段；
市場營銷是企業運營中的重中之重；
營銷活動是為企業直接創造效益的；
市場營銷決定企業的收益，影響企業的發展；
著名企業和強勢品牌都是被營銷出來的；
營銷能力決定企業的生死存亡。

㈢ 營銷有什麼作用，分為哪幾類

一、市場營銷的基本含義

所謂市場營銷，指的是企業在變化的營銷環境中，旨在通過變潛在交換為現實交換，滿足市場需要，從而實現企業任務與目標所進行的與市場有關的一系列管理活動與業務活動。企業的整個市場營銷活動過程，包括三個相互聯結的階段，即企業在產品生產過程開始之前進行的產前活動，在流通領域內進行的活動以及在流通過程結束後進行的售後活動。企業市場營銷活動的具體內容，包括市場調查、市場分析、目標市場選擇、市場定位、產品決策、產品開發、產品定價、渠道選擇、產品儲運、產品銷售、售後服務、公關工作、信息收集和反饋等。

在了解市場營銷的概念時，需要注意以下幾個問題：

第一、代企業市場營銷是以目標市場為中心進行的，它以市場為營銷全過程的起點，在於深刻
具體地了解市場的需要；它以市場為營銷全過程的歸宿，在於千方百計地滿足市場 的需要，實現企業的生存與發展。

第二、現代市場營銷學認為，企業市場營銷是一種有機的整體性活動過程，它並不等同於銷售或推銷；推銷是企業市場營銷活動的一個組成 部分，但不是最重要的部分；推銷是企業營銷人員的職能之一，但不是最重要的職能。這是因為，如果企業確立了正確的營銷觀念，努力搞好市場營銷研究，真正了解購買者的需要，切實按照購買者的需要來設計和生產適銷對路的產品，同時合理定價，搞好分銷渠道選擇和信息溝通等促銷工作，那麼這些產品就能輕而易舉地銷售出去；反之，如果企業不能生產符合市場需要的產品，無論怎樣推銷，即或能夠得益於一時，也絕不可能收效長久。正是在這個意義上，美國市場營銷學家彼得·社拉克指出，市場營銷的目的在於使推銷成為不必要。

第三、市場營銷全過程質的規定和市場營銷的核心觀念是商品交換。企業的市場營銷不僅包括產品流通過程中的有關活動，而且包括產前和售後的有關活動，即市場營銷並不局限於商品交換活動。但應該看到，企業的一切市場或銷活動都與商品交換有關，都是為著實現商品交換和商品價值。因此，企業市場營銷全過程質的規定性和市場營銷的核心觀念是商品交換。

第四、市場營銷學是一門科學，市場營銷是企業的一種社會經濟行為，市場營銷同時也是一項復雜的經營管理藝術。這是因為，企業的營銷人員在營銷工作中，是沒有劃一、固定的模式可以遵循的，而是要靈活的運用市場營銷學等有關學科中的闡述的基本原則、思路和方法，在紛繁復雜、不斷變化的營銷環境中，能動地處理各種具體問題。對企業來說，不僅要重視市場營銷，而且要善於搞好市場營銷。

二、市場營銷的職能與作用

市場營銷具有微宏觀雙重含義。微觀市場營銷和宏觀市場營銷，是涉及面很廣的企業經濟活動和社會經濟活動，它們在現代社會經濟生活中處在重要的地位上。

（一）宏觀市場營銷的社會職能和作用

宏觀市場營銷，指的是由國民經濟中各類企業的市場營銷活動綜合構成的與市場有關的社會經濟活動過程。宏觀市場營銷的基本任務和作用是，各類社會市場營銷機構（包括各類生產企業的市場營銷部門和各種批發企業、零售企業、儲運企業、金融企業、廣告公司、市場營銷研究企業等）通過執行自身的職能，創造有關的經濟效益，以解決社會生產與社會消費之間的各種矛盾，使得生產者方面各種不同的供給與消費者和用戶方面各種不同的需要相適應，求得社會生產與社會需要之間的統一與平衡，實現整個社會經濟的正常運轉。

在社會化大生產和市場經濟條件下，普通存在著種中社會生產與社會消費之間的矛盾，概括地說主要有以下幾個方面：空間上分離的矛盾、時間上分離的矛盾、信息上分離的矛盾、商品估價上的矛盾、貨色供需上的矛盾、數量供需上的矛盾以及商品所有權分離上的矛盾。隨著社會化大生產和商品經濟的發展，隨著人們生活水平的提高和消費需求由低層次向高層次遞進，由簡單穩定向復雜多變轉化，這些矛盾只能通過市場機制的制導和國家和宏觀調控，通過社會上各種市場營銷機構的營銷活動來加以解決。

社會市場營銷機構的職能可以概括為以下三大類：

1、交換職能

交通職能，包括購買和銷售兩個方面。除了兩者都要實現產品所有權轉移外，購買職能還包括對購買什麼、購買多少、向誰購買、何處購買、何時購買及確定可接受的交易條件等的決策和決策的實施；銷售職能還包括尋找市場機會、確定營銷的產品、選擇分銷渠道、制定價格、開展促銷、售後服務等的決策及相關的具體業務。

2．實體分銷職能

實體分銷職能，包括貨物的運輸和儲存等。貨物的儲運，是為了實現產品在空間們置上的轉移，保存產品的使用價值，調節產品供需的有關矛盾。實體分配職能是實現交換職能的一個必要條件。

3．便利交換和實體分配職能

便利交換和實體分配職能，包括資金融通、風險承擔、信息溝通、產品標准化和分級、貨色組
合等。藉助資金融通和商業信用，可以控制或改變產品的流向與流量，能夠在一定程度上給買賣雙方帶來交易上的方便。風險承擔，是指有關的市場營銷機構在產品交易和產品儲運中承擔某些財物損失的風險。信息溝通，是指有關的市場營銷機構對市場信息進行收集、加工和傳遞，它是實現交換職能、實現分配職能的必要條件和企業開展營銷活動的重要依據。產品標准化、分級與貨色組合，是指有關的市場營銷機構按照 一定的質量、規格等對產品加以整理和分類，根據顧客的需要將不同企業、不同種類的產品加以搭配組合，從而簡化和加快交換過程，方便儲運工作和顧客購買。

各類市場營銷機構執行上述有關的社會職能，便可以創造出時間效用、地點效用、佔有效用，並有助於創造產品的形態效用。產品的形態效用，指的是產品具有的可供滿足人們某種需要的使用價值，它是由直接生產過程創造出來的。但是，直接生產過程結束時創造出來的產品形態效用，在被轉移到消費者或用戶一方前，還只是潛在的效用。只有消費者和用戶在適當的時間、地點，以適當的價格購買到適當的產品時，產品的開態效用才能滿足購買者的需要，由潛在的效用轉化為實際的效用。所謂時間效用，指的是有關的社會市場營銷機構在適當的時間把適當的產品提供給市場，滿足消費者或用戶在適當時間的需要。地點效用，指的是有關的社會市場營銷機構把產品由產地運到銷地，在適當的時間提供給市場，滿足特定地區消費者或用戶的需要。佔有效用，指的是有關的社會市場營銷機構，通過營銷活動幫助轉移產品的所有權，使消費者或用戶能夠佔有和使用他們需要的產品。時間效用、地點效用和佔有效用，主要是從市場營銷在商品流通過程中的作用來說的。實際上，宏觀市場營銷不僅創造上述三個方面的效用，而且有助於創造適當的產品形態效用。這是因為，有關的社會市場營銷機構通過調查研究廣消費者和用戶的需要與要求，並把這些信息反饋給有關的產品生產企業，就可以促使企業生產適銷對路的產品。

（二）微觀市場營銷的職能和作用

現代市場營銷學，著重研究的是買方市場條件下企業的市場營銷，即微觀市場營銷問題。微觀市場營銷的職能和作用在於，企業的市場營銷部門通過市場營銷研究，密切注意和了解市場需要的現狀與變化，就可以發現一些未滿足的需要和市場機會；然後，根據企業的任務、目標和資源條件等，選擇本企業能夠最好地為之服務的目標市場，並根據目標市場的需要，開發適銷對路的產品，制定適當的價格，選擇適當的分銷渠道，制定適當的促銷方案，千方百計地滿足目標市場的需要，這樣就可以擴大銷售，提高市場佔有率，增加盈利，實現企業的任務與目標。由此可見，微觀市場營銷是聯結社會需要與企業反應的中間環節，是企業用來把社會需要變為有利可圖的企業機會的行之有效的手段，是現代企業整個經濟活動中的一個極為重要的組成部分，它對企業的生存與發展起著決定性的作用。此外，微觀市場營銷作為宏觀市場營銷的組成部分，各類社會市場營銷機構總是通過其具體的營銷職能和作用，承擔和發揮著宏觀市場營銷的某些職能與作用。

（三）市場營銷職能與企業其他職能的關系

從企業經營管理的實踐來看，在供給約束時代，市場營銷與銷售幾乎是同義語，市場營銷職能與生產職能、財務職能、人事職能處於同等重要的位置上；在供給約束向需求約束轉變的時代，傳統的市場營銷概念開始向現代的市場營銷概念演變，市場營銷開始成為重要於生產職能、財務職能、人事職能的一種職能；在需求約束嚴重、市場競爭日趨激烈、外部環境復雜多變的當今時代，企業轉向以市場為中心，關注對外部環境的適應性，經營戰略管理和市場營銷管理轉變為企業的整體性職能。

在不同的時期內，市場營銷職能與企業其他職能之間的關系以及市場營銷在企業經營管理中的地位所發生的上述變化，不僅反映了市場營銷在企業中受到重視的程度，同時也反映出人們對企業與市場、企業與外部環境之間關系認識的不斷深化。

㈣ 市場營銷的作用

從作用好意義上來進行講解：

1、 市場營銷的定義：

市場營銷是通過市場促進交換以滿足人類需要和慾望，同時又使企業獲得增值效益的經營活動和管理職能。市場營銷是企業的基本職能之一，是負責識別、預測和滿足客戶的需要，同時又使企業有利可圖的管理職能。市場營銷正是通過市場來促進交換以滿足人類需要和慾望的活動，它滲透生產和消費領域之中，通過科學、合理的方法和手段促進買方和賣方加以順利實現。

市場營銷是在動態環境中通過產品創新、分銷、促銷、定價、服務等加速相互滿意的交換關系的一切個人和組織的活動。其營銷手段是新產品創新、順暢高效的分銷渠道、有效促銷、合理的定價、以及提供可以增加產品價值的服務。市場營銷是個人和群體通過與他人交換產品和價值來滿足自身需要的過程。需要是某些人們沒有得到基本滿足的感受狀態。慾望是指想得到的具體滿足物的願望。滿足物可能是有形的物品，也可能是無形的服務。對於營銷人員來講：只要有合適的產品就可能影響人們的慾望，創造交換機會。

2、 市場營銷的作用：

第一， 解決生產與消費的矛盾，滿足生活消費和生產消費的需要。在商品經濟條件下，社會的生產和消費之間存在著空間和時間上的分離、產品、價格、雙方信息不對稱等多方面的矛盾。市場營銷的任務就是使生產和消費的不同的需要和慾望相適應，實現生產與消費的統一。

第二， 實現商品的價值和增值。市場營銷通過產品創新、分銷、促銷、定價、服務方便和加速相互滿意的交換關系，使商品中的價值和附加值得到社會的承認。

第三， 避免社會資源和企業資源的浪費。市場營銷從顧客需求的角度出發，根據需求條件安排生產，最大限度地減少產品無法銷售的情況的出現，避免了社會資源和企業資源的浪費。

第四， 滿足顧客需求，提高人民的生活水平和生存質量。市場營銷活動的目標是通過各種手段最大限度地滿足顧客需求，最終提高社會總體生活水平和人民的生存質量。

㈤ 市場營銷對企業正常經營的意義

對這個問題，有些人理解片面，把市場營銷等同於推銷。然而推銷並非是營銷，推銷僅僅是市場營銷的內容之一。著名管理學家彼得·德魯克曾經指出，「可以設想，某些推銷工作總是需要的，然而營銷的目的就是要使推銷成為多餘，營銷的目的在於深刻地認識和了解顧客，從而使產品或服務完全地適合它的需要而形成產品自我銷售，理想的營銷會產生一個己經准備來購買的顧客，剩下的事就是如何便於顧客得到產品或服務……」美國營銷學權威菲利普·考恃勒認為，「營銷最重要的內容並非是推銷，推銷只不過是營銷冰山上的頂點……，如果營銷者把認識消費者的各種需求，開發適合的產品，以及訂價，分銷和促銷等工作做得很好·這些產品就會很容易地銷售出去。」
正如著名學者所述，營銷不是推銷。營銷工作早在產品製成之前就開始了。企業營銷部門首先要確定那裡有市場，市場規模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習慣如何: 營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發部門，讓研究開發部門設計出適應該目標市場的最好的可能產品。營銷部門還必須為產品走向市場而設計定價，分銷和促銷計劃，讓消費者了解企業的產品，方便地頭到產品。在產品售出後，還要考慮提供必要的服務，讓消費者滿意。所以說，營銷不是企業經營活動的某一方面，它始於產品生產之前，並一直延續到產品售出以後，貫穿於企業經營活動的全過程。 許多有關於市場營銷的定義將有助於我們對營銷的理解。美國營銷協會把營銷定義為：「營銷是引導商品和勞務從生產者到達消費者或用戶手中所進行的企業活動。」 英國營銷學會則認為，「一個企業如果要生存、發展和盈利，就必須有意識地根據用戶和消費者的需要來安排生產。」 日本企業界人士認為，「在滿足消費者利益的基礎上，研究如何適應市場需求而提供商品和服務的整個企業活動就是營銷。

盡管以上有關市場營銷的定義不盡相同，但從這些定義中可以歸納出以下幾點：

(1)市場營銷是一個綜合的經營管理過程，貫穿於企業經營活動全過程。

(2) 市場營銷是以滿足顧客需要為中心來組織企業經營活動，通過滿足需要而達到企業獲利和發展的目標。

(3) 市場營銷以整體性的經營手段，來適應和影響需求。綜上所述，我們可以對市場營銷作出這樣的概括，市場營銷是企業以顧客需要為出發點，有計劃地組織各項經營活動，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程

㈥ 如何看待遵循市場營銷道德和增加企業盈利之間的關系

這兩者之間是不相違背的，每一個行業都會有他的企業盈利，但是一般的盈利是不會違背道德的，但如果是說暴利的話，那就會有道德掛鉤。 盡管大多數企業已樹立現代市場營銷理念，但他們的最終目標是使企業價值最大化，不是通過滿足顧客的需求達到顧客滿足。在新經濟時代，企業所尋求的應是盡可能使顧客滿足，最終實現包括利潤在內的企業目標。企業在通往成功的路上不僅要考慮股東的利益，同時還必須保證顧客、員工、供給商、分銷商的利益。企業必須遵循這樣一個理念：在總資源一定的限度內，企業必須在保證其他利益方至少能接受的滿足水平下，盡力提供一個高水平的顧客滿足。只有讓顧客滿足了才能夠留住顧客，才能提高顧客的忠誠度。留住舊客戶比開發新客戶更重要。一般來說，開發一位新客戶所花費的成本要比保有一個現有客戶的成本高出5倍之多。假如企業能將客戶流失率降低5%，利潤將會有100%的增長。 我認為需要回答這個問題，必須要搞清楚市場營銷道德的概念，這個概念如果搞不清楚這個問題當然無從答起。我個人認為，這個概念應該分兩個意思，一個是正常意義中的競爭中出現的一些，營銷技巧與手段的運用當中的道德問題，一個是涉及到法律或者法律邊緣的道德問題。我認為這兩個概念在很多企業特別是挖空心思提高企業盈利的企業中是普遍存在的。講到提高企業盈利，企業的目標就是為了盈利就是為了利潤最大化，但是我個人認為以破壞環境為代價、破壞法律安全為代價、破壞社會壞境為代價等等的做法來提高企業盈利的做法是害人害己的做法是不可取的。 每個人都為了追求人生價值，努力拚搏。俗話說：君子愛財取之有道！誠信 ，這兩個字在商業中越來值錢，誇張與誇大的市場營銷也許會帶來一時的盈利，但不會長久，因為群眾的眼睛的雪亮的。 賺錢，贏利，要返補社會。通過此你就能找到平衡心。 找到他們之間的平衡點喲，有一個感恩的心。道德有一個底線，只要不超過這個底線，就可以適當賺錢喲。 一定要有一個感恩的心，只有這樣才能保證自己的道德！ 在企業市場營銷活動的每一個環節上，都可能出現道德問題。這些道德問題，無論是對消費者的利益、企業自身的利益，還是對社會整體的利益均造成嚴重的後果。對消費者來說，輕則造成經濟損失，重則影響身心健康甚至威脅生命安全；對企業自身來說，不道德行為一旦被揭穿，勢必聲名掃地，一蹶不振；對整個經濟而言， 市場營銷不道德行為的泛濫必定導致社會資源的嚴重浪費和整個經濟的不健康發展。因此，我們必須加強企業營銷道德的建設力度，避免不誠信行為的發生，促進企業的良性循環發展。 從觀念上推進營銷道德建設 1、管理者道德建設 企業管理者的道德水平決定著企業營銷道德水準。如果管理者具有正確的經營哲學和價值觀，在制定營銷決策中，才能既考慮企業的利潤目標，又顧及消費者及社會的利益，從而體現出企業營銷決策的道德性。反之，如果企業管理者片面追求利潤最大化而損害社會與消費者利益，營銷決策必然會偏離道德的軌跡。管理者作為企業的化身，企業是管理者的人格化，不僅影響企業的營銷決策，而且影響員工的道德和企業文化的建設，管理者可以說是牽一發動全身，是動力火車，因此，在營銷道德的建設上，首先要建設好管理者的道德，加強管理者的道德水平的修煉，提升管理者道德層次。 2、員工道德建設 企業員工素質的高低深刻地影響企業營銷道德水準。調查表明，企業員工的文化、業務及思想素質高低同企業營銷道德水準呈正相關的關系。當企業員工文化水平高，有正確的道德觀，有較強的業務能力時，對企業經營決策的制定和實施會產生積極的影響，有利於營銷道德標準的提高；反之，便會產生消極的影響，並促使營銷道德處於較低水平，甚至出現違德違法的局面。企業要通過行之有效的道德建設，幫助全體員工樹立正確的道德觀、服務觀，增強職業道德意識，使其能夠正確處理個人利益與企業利益、社會利益的關系，短期利益與長期利益的關系，注重企業形象，講求營銷道德，自覺抵制不道德的營銷行為，做一個合格的營銷道德良民。 3、企業文化建設企業文化是企業在長期生產經營過程中逐步形成的獨特的企業價值觀、道德標准、企業傳統、風格習慣、企業經營哲學及經營戰略等。企業文化對營銷道德水平的影響表現為：首先它制約著營銷決策的動機。企業文化的核心是企業價值觀，而企業價值觀引導著企業的經營行為，規定著企業管理者及廣大員工的決策動機；其次，企業文化規范著營銷決策的內容，如企業文化中的企業目標為企業營銷決策指明了發展方向。企業文化中的規章制度對企業主體行為進行強調性規范，使營銷決策更加合理化、科學化及道德化。因此在企業文化的建設中要努力地體現營銷道德的要求，做到誠實經營，老少無欺；買賣公平，貨真價實；平等待客，公正競爭；辦事周到，服務熱情等，將這些經營觀念固化到企業的制度中去，也定格到企業員工的頭腦中去。 但是真正從意義上來說的話，營銷道德的標准又是怎麼樣的呢？沒有一個明確的道德標準的話，這個道德的建立又將是空談。當然在上述的種種道德來說，可以這樣說叫都正確，但是標准如何樹立？像上述說的4P的道德中的價格營銷道德，類似是倒貨、竄貨、惡意的砸價、非專銷區域內的低價銷售等等，均屬於不道德嗎？但我看未必。如果這個區域的分銷商或經銷商在對於這個品牌來說，並沒有專心的經營這個品牌，這個分銷商對待這個品牌只是一種附屬的品牌，整個區域的網路都是空白，但是一時之內難以尋找替代的客戶。那麼以上的行徑卻是有助於提高這個品牌在該區域內的網點分布以及提高該品牌的產品暴光率，真正實現：聽得到、看得到、找得到，那麼這個的行為是不是也屬於不道德？因此，在上述的種種道德的約束或提倡的道德中，我們是不是能在真正的意義上能體現道德這兩個的真正意義，這才是關鍵所在。所謂，三流的企業樹產品，二流的企業樹品牌，一流的企業樹標准。要想從真正意義上擴大自身企業的發展前景，拓展網路，發展更多的客戶，培養更多的潛在消費者，本人認為，樹立各種能容納於社會的並且有助於同行業的發展的標准更為重要。不論是道德、或者是其他的標准。這些才是遵循市場營銷，增加企業的盈利的關鍵所在。從操作層面上推進營銷道德建設 從操作層面上推進營銷道德建設，具體來講就是營銷組合的道德規范，包括產品營銷道德、價格營銷道德、分銷營銷道德、促銷營銷道德等。 營銷決策:銷售前的奉承,不如銷售後的服務.生意的成敗,取決於能每依次購買的客戶成為固定的常客.這就看你是否有完善的售後服務. 近百年來,盡管企業市場營銷理念經歷了由生產導向觀念向社會營銷觀念的演變,但大多數的公司通常關注的是從每筆交易中能獲得多少利潤,這種觀念極易導致企業發生短期行為,不利於企業的長期發展,而且顧客的忠誠度也不高,很容易喪失顧客。在新經濟時代,企業不僅僅關注的是所能獲得的利潤,同時也要關注每個顧客的終身價值,通過設計產品和價格以期在顧客的終身消費中獲利。 顧客終身價值是基於顧客生命價值預期的由未來利潤產生的價值,是一個非常重要的衡量營銷活動成功與否的指標。一般用以下兩個比率來衡量顧客的終身價值: (1) 顧客保留率,顧客保留率= 隔年的顧客數/ 某年的顧客數,顧客保留率越高,表明顧客對企業的評價越好。(2) 顧客權益,它是企業所有顧客生命價值的貼現總計。很明顯,顧客越忠誠,顧客權益越高。公司可以從預期收入中減去用來吸引和服務顧客以及銷售所花費的預期成本。這個指標用來與營銷策略及成本比較,可以預估對某一顧客群的營銷是否會成功。如果成功的話,利潤大約是多少;反之如果失敗的話,就應取消對些顧客的營銷。因為這對營銷的成敗有著決定性的影響。 顧客終身價值是基於顧客生命價值預期的由未來利潤產生的價值,是一個非常重要的衡量營銷活動成功與否的指標。一個企業的道德有時是大於利益的，當我們的企業出現危機時，如果我們企業的道德在客戶心中已經牢牢建立起來，這時客戶還是會選擇和你合作，因為客戶相信你的信譽。 我認為需要回答這個問題，必須要搞清楚市場營銷道德的概念，這個概念如果搞不清楚這個問題當然無從答起。我個人認為，這個概念應該分兩個意思，一個是正常意義中的競爭中出現的一些，營銷技巧與手段的運用當中的道德問題，一個是涉及到法律或者法律邊緣的道德問題。我認為這兩個概念在很多企業特別是挖空心思提高企業盈利的企業中是普遍存在的。講到提高企業盈利，企業的目標就是為了盈利就是為了利潤最大化，但是我個人認為以破壞環境為代價、破壞法律安全為代價、破壞社會壞境為代價等等的做法來提高企業盈利的做法是害人害己的做法是不可取的。其他補充1、客戶利益高於一切，這是實踐的真理，當然這是建立在你要持續發展你的業務與企業的條件下的，不想做長久生意的企業，他們往往通常會喪失這條真理。 2、不能為了企業的利益，放棄職業准則，因為，社會制度，各項規章，民眾權益保護措施等都在努力完善中，企業的原罪是不可能輕易抹去的，尤其是網路化的商務世界。 3、在適度的空間內，盡量做到公平的原則，不傷害性的誇大，不犯致命性的錯誤，可以採用合適的營銷技巧達到您的推進目的；切記，營銷和推銷以及和忽悠等都是不同層次的動作。

㈦ 論市場營銷在經濟領域中的作用和地位

馬克思主義理論認為，生產是根本，生產決定交換、分配、消費幾個環節。沒有專生產就沒有可供交換屬的東西，市場營銷人員只能銷售那些已由生產廠商已生產出來的東西。可見，生產者創造了形式效用。但是，在市場經濟社會中，生產出來的東西如果不通過交換，沒有市場營銷，產品就不可能自動傳遞到廣大消費者手中。從宏觀角度看，市場營銷對社會經濟發展的主要作用是解決社會生產與消費之間的七大矛盾。
1).生產者與消費者在空間上的分離

㈧ 市場營銷的作用是什麼 詳細點吧 我寫東西用

商品銷售
研究市場營銷職能，經驗的做法是從商品銷售入手。美國市場營銷協會定義委員會1960年曾發表過這樣一個定義：「市場營銷是引導商品或勞務從生產者流向消費者或其使用者的一種企業活動。」這個定義雖不承認市場營銷就是銷售，但是認為市場營銷包含著銷售，也包含著對商品銷售過程的改進與完善。許多學者認為這個定義過於狹窄，不能充分展示市場營銷的功能。然而，不論其是否恰當，這個定義清楚地揭示了市場營銷與商品銷售的關系。 商品銷售對於企業和社會來說，具有兩種基本功能，一是將企業生產的商品推向消費領域；二是從消費者那裡獲得貨幣，以便對商品生產中的勞動消耗予以補償。企業是為了提高人們的生活水平而採用先進生產組織方式進行社會化生產的產物。在資源短缺的現實經濟中，它通過在一定程度上實現資源集中和生產專業化，能夠利用規模經濟規律來提高生產效率，創造和傳播新的生活標准。商品銷售是生產效率提高的最終完成環節，即通過這個環節把企業生產的產品轉移到消費者手上，滿足其生活需要。在另一方面，社會選擇市場和商品交換方式，在企業轉讓產品給消費者的同時，通過讓企業獲得貨幣，是因為社會需要保持企業生產經營的連續，以便更多地獲得提高生產效率的好處。通過商品銷售，讓商品變為貨幣，社會可以為企業補充和追加投入生產要素，而企業因此也獲得了生存和發展的條件。 商品銷售十分重要。企業需要盡最大努力來加強這一職能。其具體的活動包括：尋找和識別潛在顧客，接觸與傳遞商品交換意向信息，談判，簽訂合同，交貨和收款，提供銷售服務。然而，進行商品銷售是有條件的。要順利進行商品交換的有關條件包括：①至少有兩個主體，他們分別擁有在自己看來是價值相對較低、但在對方看來具有更高價值的有價物（商品、服務的貨幣），並且願意用自己所擁有之物來換取對方所擁有的有價物；②他們彼此了解對方所擁有的商品的質量和生產成本；③他們相互之間可以有效地進行意見溝通。例如洽談買賣條件，達成合同；④交易發生後他們都能如意地消費和享受所得之物。但是常常發現，這些條件不是處處成立的，因此企業經常會面臨銷售困難的局面。為了有效地組織商品銷售，將企業生產的商品更多地銷售出去，營銷部門就不能僅僅只做銷售工作，還必須進行市場調查研究、組織整體營銷、開發市場需求等活動，而且要等到後面這些工作取得一定效果以後，才進行商品銷售。
市場調查與研究
市場調查與研究又稱市場調研，指企業在市場營銷決策過程中，需要系統客觀收集和分析有關營銷活動的信息所做的研究。 企業銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場需求。人們把具備這個條件的商品稱為是適銷對路的。只有存在市場需求，商品才能銷售出去。某種商品的市場需求，是指一定范圍的所有潛在顧客在一定時間內對於該商品有購買力的欲購數量。如果某種商品的市場需求確實存在，而且企業知道需要的顧客是誰，在哪裡，就可以順利地進行商品銷售。 由於生產分工和商品生產本身在不斷地創造著市場需求，因此，籠統地講，潛在市場需求總是存在的。問題在於人們現實需要的商品是不是市場上供應的商品。經常存在的商品銷售困難的根源在於市場上供應的商品不是人們現實需要的商品，或者說，市場上的商品與人們的現實需要（期望）之間存在著差異。這個問題一方面造成了商品銷售困難，而另一方面造成部分顧客的需要得不到滿足。 理智的生產者和經營者當然不會生產經營那些沒有人需要的商品。要選擇生產那些有人購買的商品。然而問題在於，一定范圍的市場對於某種商品的需求量是經常變動的。有許多因素會對潛在顧客的需求產生影響。例如，居民收入的增長會使人們逐步放棄對低檔、過時商品的消費，隨之將購買力轉向檔次較高、新穎的商品；一種商品價格過高是許多人認為消費它不合算而很少購買它，但當它的價格下降時，人們就會產生消費合算的念頭，願意多購買、多消費。潛在顧客對於一種商品的購買慾望從來就是不穩定的。購買慾望的變化必然影響購買力的支付方向，導致市場需求的變化。對於這種變化，生產者和經營者可能缺乏信息，因而在變化發生以後，處於被動狀態。 為了有效地實現商品銷售，企業營銷經理需要經常地研究市場需求，弄清楚誰是潛在顧客，他們需要什麼樣的商品，為什麼需要，需要多少，何時何地需要，研究本企業在滿足顧客需要方面的合適性，研究可能存在的銷售困難和困難來源，並且對應地制定滿足每一個顧客需要的市場營銷策略。這就是市場調查與研究職能的基本內容。不難發現，市場調查和研究不單純是組織商品銷售的先導職能，實際上是整個企業市場營銷的基礎職能。
生產與供應
如何把已經來臨的市場銷售與盈利機會並將它充分有效地加以利用？如何對即將來臨的市場需求的變化靈活適應？關鍵在於內部是否進行著生產和銷售、內部與外部之間兩者協調的管理。企業作為生產經營者需要適應市場需求的變化，經常調整產品生產方向，藉以保證生產經營的產品總是適銷對路的。這就是說，要爭取利用每個時期的市場需求來保持企業銷售收入的穩定和增長，爭取利用每個所生產經營商品的盈利機會。在市場需求經常變動的條件下，企業的這種適應性就來自於企業對市場的嚴密監測，對內部的嚴格管理，對變化的嚴陣以待，對機會的嚴實利用。所有這些職能在企業經營管理上籠統地成為生產與供應職能。這個職能名稱實際上是沿用傳統的說法。在現代市場營銷理論中，這個職能被稱作整體營銷。 整體營銷是由企業內部的多項經營職能綜合來體現的。要讓銷售部門在每個時期都能向市場銷售適銷對路的產品，市場調研部門就要提供准確的市場需求信息；經營管理部門就要把市場需求預測資料轉變成生產指令，指揮生產部門生產和其它部門的協作。要讓銷售部門及時向顧客提供他們需要的產品，就要讓生產部門在顧客需要來臨之前將相應的產品生產出來；為了讓生產部門能夠做到這一點，技術開發部門就要在更早的時候完成產品設計和技術准備工作，能夠向生產部門提供生產技術；財務部門就要在更早的時候籌集到資金，提供給生產部門進行生產線或機器設備的調整，提供給采購部門進行原料、材料、零部件的采購和供應；人事部門也要在更早的時候對工人進行技術培訓和崗位責任教育，激發職工提高生產勞動的積極性和主動性。要讓銷售部門能夠迅速打開銷路，擴大商品銷售數量，公共關系部門就應當在此之前在顧客心目中建立高尚的企業形象和企業產品形象，擴大服務顧客的聲勢和信譽傳播范圍；廣告宣傳部門就要在此之前有效地展開廣告宣傳攻勢；促銷部門要組織對潛在顧客有吸引力的促銷活動；銷售渠道和網路管理部門要在此之前爭取盡可能多的中間商經銷或代銷企業的商品。這樣，各個部門相互之間協同作戰，共同來做好市場營銷工作，就是整體營銷。 實行整體營銷需要對傳統上各個職能部門各自為政的做法加以改變，甚至需要改變某些職能部門的設置。在市場營銷中，要讓技術開發部門根據顧客的需要開發人們願意購買的商品；讓財務部門按照市場營銷需要籌集資金，供給資金，補充「給養」；讓生產部門在顧客需要的時間出產顧客需要的產品，保證銷售部門及時拿到合適的產品、採用顧客喜聞樂見的方式，向存在需要的顧客進行銷售。這樣技術開發部門、生產部門、財務部門和銷售部門就結合起來了，共同為促進商品的銷售而運作。這樣才能形成整體營銷的效果。
創造市場需求
不斷提高社會生活水平的社會責任要求企業努力爭取更多地滿足消費者需要。這就是說，僅僅向消費者銷售那些他們當前打算購買的商品是不夠的。消費者普遍存在著「潛在需求」，即由於某些原因，消費者在短期內不打算購買商品予以滿足的需求。例如，對於目前市場上某種商品的質量水平不滿意的消費者，即使存在需要，也可能不去購買這種商品；對於目前市場上價格相對較高，人們認為多消費就有些奢侈的非生活必需品，消費者即使存在需要，也可能不去購買，或者很少購買；有些消費者因為某種後顧之憂，把一部分錢儲蓄起來，不用於目前的生活消費，會形成「潛在需求」；另外一些消費者雖然有一定的生活收入來源，可是由於目前手持貨幣數量的限制，不能購買某種他所需要的商品，也形成了「潛在需求」。當然，還有相當多的顧客拿著錢買不到自己所需要的商品，因此形成「潛在需求」。潛在需求的客觀存在是由消費者生活需要的廣泛性和可擴張性決定的。潛在需求實質上就是尚未滿足的顧客需求，代表著在提高人們生活水平方面還有不足之處，也是企業可開拓的市場中的「新大陸」。 企業既要滿足已經在市場上出現的現實性顧客需求，讓每一個願意購買企業的商品的顧客確實買到商品，也要爭取那些有潛在需求的顧客，提供他們所需要的商品和服務，創造某些可以讓他們買得起、可放心的條件，解除他們的後顧之憂，讓他們建立起購買合算、消費合理的信念，從而將其潛在需求轉變成為現實需求，前來購買企業的商品。這就是「創造市場需求」。例如，通過適當降價，可以讓那些過去買不起這種商品的消費者能夠購買和消費這種商品，讓那些過去覺得多消費不合算的消費者願意多購買、多消費，真正滿足其需要；通過廣告宣傳，讓那些對某種商品不了解因而沒有購買和消費的消費者了解這種商品，產生購買和消費的慾望；通過推出新產品，可以讓那些難以從過去的那種商品獲得需要滿足的消費者有機會購買到適合其需要、能讓他滿意的商品；通過提供銷售服務，讓那些覺得消費某種商品不方便、不如意、不安全因而很少購買的消費者也能盡可能多地購買和消費這種商品，創造市場需求可以使市場的現實需求不斷擴大，提高顧客需求的滿足程度；也可以使企業開創一方屬於自己的新天地，大力發展生產；同時使企業在現有市場上可進可退，大大增強對市場需求變化的適應性。
協調平衡公共關系
公共關系活動早就有之。本世紀初美國還出現過專業公共關系咨詢公司。企業管理理論界在30年代就承認了職工關系、顧客關系的重要性。然而，在存在落後的生產觀念、銷售觀念的條件下，公共關系沒有作為市場營銷的一個「內在職能」。到60年代再次爆發保護消費者權益運動之後，公共關系職能才得到廣泛的重視。在80年代，人們不再把公共關系看作為企業的「額外負擔」，而是把它當成了市場營銷的一種職能。1981年，葛郎儒（Christian Gronroos）提出了「內部營銷」的理論；到1985年，傑克森(Barbara B .Jackson)提出要開展「關系營銷」。這些新觀點，綜合起來，就是認為需要在市場營銷職能中增加一個新項目：協調平衡各種公共關系。 企業作為一個社會成員，與顧客和社會其它各個方面都存在著客觀的聯系。改善和發展這些聯系既可改善企業的社會形象，也能夠給企業帶來市場營銷上的好處，即增加市場營銷的安全性、容易性。按照傑克森的觀點，商品銷售只是企業與顧客之間營銷關系的一部分。事實上，他們之間還可以發展經濟的、技術的和社會的聯系和交往。通過這些非商品交換型的聯系，雙方之間就可以增進相互信任和了解，可以發展為相互依賴、相互幫助、同甘共苦的夥伴關系，讓企業獲得一個忠實的顧客群，還可以將過去交易中的煩瑣談判改變為慣例型交易，節省交易費用。這種「關系營銷」的思想同樣適合於發展和改善企業與分銷商、供應商、運輸和倉儲商、金融機構、宣傳媒體以及內部職工的關系，使企業在市場營銷過程中，都可以找到可以依賴、可予以幫助的戰略夥伴。協調平衡公共關系需要正確處理三個關系，即商品生產經營與企業「社會化」的關系，獲取利潤與滿足顧客需要的關系和滿足個別顧客需要與增進社會福利的關系。

㈨ 什麼是市場營銷為什麼說市場營銷是企業的核心職能

市場營銷是指企業通過科學的制定產品、價格、促銷、渠道等策略（也就專是4P策略）從屬而把企業自己所生產的產品第一時間推向消費的過程，從而達到消費者滿意，企業收受的一處過程，這是企業的核心功能。

在市場營銷這一概念中，包括了一系列的核心概念，即需要、慾望和需求，產品，價值、成本和滿意，交換，關系營銷和營銷網等基本要素。MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內。

(9)市場營銷在企業盈利中的作用擴展閱讀

營銷步驟

1、分析市場機會

2、選擇目標市場

3、確定市場營銷策略

4、市場營銷活動管理

（1）市場營銷計劃。既要制定較長期戰略規劃，決定企業的發展方向和目標，又要有具體的市場營銷計劃，具體實施戰略計劃。

（2）市場營銷組織。營銷計劃需要有一個強有力的營銷組織來執行。根據計劃目標，需要組建一個高效的營銷組織結構，需要對組織人員實施篩選、培訓、激勵和評估等一系列管理活動。

（3）市場營銷控制。在營銷計劃實施過程中，需要控制系統來保證市場營銷目標的實施。營銷控制主要有企業年度計劃控制、企業盈利控制、營銷戰略控制等。

㈩ 市場營銷策劃對我國當前企業的重要作用是什麼

加入世貿組織，意味著我國企業從此必須遵守世貿組織的規則，即使這種規則對我們並不十分公平。為適應我國加入世貿組織步伐加快的形勢，必須對我國企業面臨的市場營銷環境予以理性分析。
隨著高新技術特別是信息技術的發展，知識、技術和信息對經濟增長和社會發展的作用越來越顯著，人類將迎來一個嶄新的時代——知識經濟時代。知識經濟的發展，將促使人們的生產方式、思維方式、消費方式及生活方式等發生深刻的變化，也使得未來的市場營銷將發生許多重大的變革。傳統的營銷方式在一定時期內仍將發揮重要作用，同時，一些新的營銷方式也在市場營銷過程中不斷涌現出來，越來越發揮驚人作用。
綠色營銷將越來越受到重視
「綠色市場營銷」是企業為實現消費者綠色消費需求，履行環境保護的責任和義務，實現自身盈利目的所進行的市場調查、產品開發、產品定價和產品促銷等一系列的經營活動。它是在企業生存環境發生變化的情況下提出的一種新的營銷觀念。目前，綠色營銷在國際市場已迅速傳播開來，顯示出強大的生命力。
隨著經濟的發展，工業化進程的加快，人們的生活水平在不斷提高的同時，健康意識也大大增強了。因此，導致人們的消費觀念發生很大變化。表現為：不用化肥、農葯，不受其它化學污染的蔬菜、不用防腐劑及其它人工色素和化學品的食品、採用非氟里昂製品製冷劑的「綠色冰箱」等對消費者來說很有吸引力。這就要求企業向有利於消費者健康、有利於環境保護、有利於生態環境的方向發展。
盡管目前我國有些企業面臨虧損嚴重的困難，部分企業仍致力於發展和環保的統一，力爭獲得綠色標志。越來越多的企業認識到在未來企業激烈的競爭當中，抓綠色產品，搞綠色營銷已成為企業開創名牌效應的強有力的武器之一。