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市場營銷管理品牌設計的基本原則

發布時間:2021-02-07 19:19:21

⑴ 淺談品牌設計的幾個基本原則

包裝是整個品牌的塑造。包裝設計不會是產品包裝的設計吧。一般品牌塑造的回話,都是通過傳播答+活動的形式來完成的。包含了前期的定位、產品診斷、品牌的重塑、行業研究、傳播策略制定、傳播執行…… 是一個系統的工程。

⑵ 品牌設計的原則

:品牌設計的原則是指抄:1.簡潔、2.在黑襲色和白色底色下均能良好顯示、3.在小尺寸下能良好顯示、4.在眾多情況下能良好顯示(如產品包裝上,廣告上等)、5.通常要包含公司的名稱、6.作為公司的市場營銷和品牌管理,能充分展示公司的溝通意圖。這也是我們上知營銷策劃在做品牌設計做所牢記的品牌設計原則!

⑶ VI設計的基本原則是什麼

進行VI策劃設計必須把握同一性、差異性、民族性、有效性等基本原則。 一、同一性
為了達成企業形象對外傳播的一致性與一貫性,應該運用統一設計和統一大眾傳播,用完美的視覺一體化設計,將信息與認識個性化、明晰化、有序化,把各種形式傳播媒本上的形象統一,創造能儲存與傳播的統一的企業理念與視覺形象,這樣才能集中與強化企業形象,使信息傳播更為迅速有效,給社會大眾留下強烈的印象與影響力。
對企業識別的各種要素,從企業理念到視覺要素予以標准化,采同一的規范設計,對外傳播均采同一的模式,並堅持長期一貫的運用,不輕易進行變動。
要達成同一性,實現VI設計的標准化導向,必須採用簡化,統一、系列、組合、通用等手法對企業形象進行綜合的整形。
簡化:對設計內容進行提煉,使組織系統在滿足推廣需要前提下盡可能條理清晰,層次簡明,優化系統結構。如VI系統中,構成元素的組合結構必須化繁為簡,有利於標準的施行。
統一:為了使信息傳遞具有一致性和便於社會大眾接受,應該把品牌和企業形象不統一的因素加以調整。品牌、企業名稱、商標名稱應盡可能地統一,給人以唯一的視聽印象。如北京牛欄山酒廠出品的華燈牌子北京醇酒,廠名、商標、品名極不統一,在中央廣播電台播出廣告時很難上人一下記住,如把三者統一,信息單純集中,其傳播效果會大大提升。
系列:對設計對象組合要素的參數、形式、尺寸、結構進行合理的安排與規劃。如對企業形象戰略中的廣告、包裝系統等進行系列化的處理,使其具有家族式的特徵,鮮明的識別感。
組合:將設計基本要素組合成通用較強的單元,如在VI基礎系統中將標志、標准字或象徵圖形、企業造型等組合成不同的形式單元,可靈活運用於不同的應用系統,也可以規定一些禁止組合規范,以保證傳播的同一性。
通用:即指設計上必須具有良好的適合性。如標志不會因縮小、放大產生視覺上的偏差,線條之間的比例必須適度,如果太密縮小後就會並為一片,要保證大到戶外廣告,小到名片均有良好的識別效果。
同一性原則的運用能使社會大眾對特定的企業形象有一個統一完整的認識,不會因為企業形象的識別要素的不統一而產生識別上的障礙,增強了形象的傳播力。 二、差異性
企業形象為了能獲得社會大眾的認同,必須是個性化的、與眾不同的,因此差異性的原則十分重要。
差異性首先表現在不同行業的區分,因為,在社會性大眾心目中,不同行業的企業與機構均有其行業的形象特徵,如化妝品企業與機械工業企業的企業形象特徵應是截然不同的。在設計時必須突出行業特點,才能使其與其它它行業有不同的形象特徵,有利於識別認同。其次必須突出與同行業其它企業的差別,才能獨具風采,脫穎而出。
日本享譽世界的五大名牌電器企業:索尼、松下、東芝、三洋、日立,其企業形象均別具一格,十分個性化,有效地獲得了消費大眾的認同,在競爭激烈的世界家電市場上獨樹一幟。 三、民族性
企業形象的塑造與傳播應該依據不同的民族文化,美、日等許多企業的崛起和成功,民族文化是其根本的驅動力。美國企業文化研究專家秋爾和肯尼迪指出:「一個強大的文化幾乎是美國企業持續成功的驅動力。」馳名於世的「麥當勞」和「肯德基」獨具特色的企業形象,展現的就是美國生活方式的快餐文化。
塑造能躋身於世界之林的中國企業形象,必須弘揚中華民族文化優勢,燦爛的中華民族文化,是我們取之不盡,用之不竭的源泉,有許多我們值得吸收的精華,有助於我們創造中華民族特色的企業形象。 四、有效性
有效性是指企業經策劃與設計的VI計劃能得以有效地推行運用,VI是解決問題學,不是企業的裝扮物,因此能夠操作和便於操作,其可操作性是一個十分重要的問題。
企業VI計劃要具有效性,能夠有效地發揮樹立良好企業形象的作用,首先在其策劃設計必須根據企業自身的情況,企業的市場營銷的地位,在推行企業形象戰略時確立准確的形象定位,然後以此定位進行發展規劃。在這點上協助企業導入VI計劃的機構或個人負有重要的職責,一切必須從實際出發,不能迎合企業領導人一些不切合實際的心態。筆者在協助產品在市場信息上剛有較好走勢但實力並不雄厚的一家企業導入VI計劃時,第二次接觸時該企業領導人即提出要在五年進入全國100家企業前幾名等過於盲目樂觀的規劃與想法。如果適合滿足企業家這種不正常心態,來構建成企業形象戰略的架構,其有效性將要大打問號。事實上一年之後該企業由於營銷上的失誤全面跌入了低谷。
企業在准備導入VI計劃時,能否選擇真正具有策劃設計實力的機構或個人,對VI計劃的有效性也是十分關鍵的。VI策劃設計是企業發展一筆必要的軟投資,是一項十分復雜而耗時的系統工程,是需要花費相當經費的。筆者在與一家乳製品企業談及其VI戰略時,得到企業領導的認同,涉及計劃費用時因雙方差距太大未能合作,後來該企業花極低的費用找了一家廣告公司,推出的標志,吉祥物等企業形象要素水平十低劣,其有效性可想而知。
要保證VI計劃的有效性,一個十分重要的因素是企業主管有良好的現代經營意識,對企業形象戰略也有一定的了解,並能尊重專業VI設計機構或專家的意見和建議。因為沒有相當的投入無法找到具有實力的高水準的機構與個人。而後期的VI戰略推廣更要投入巨大的費用,如果企業領導在導入VI計劃的必要性上沒有十分清晰的認識,不能堅持推行,那前期的策劃設計方案就會失去其有效性,變得毫無價值。

⑷ 如何做好品牌策劃 淺談品牌策劃五大原則

對於一個企業來說,做好品牌策劃定位是非常重要的,但是需要與營銷咨詢公司進行溝通、合作,這樣才能制定更多有效的方案和措施,也能使企業在眾多的競爭對手中脫穎而出。但是企業在進行品牌策劃定位的時候需要把握住四大原則,這樣對企業的發展來說也是有很多益處的。
1、執行品牌識別。當一個品牌定位清晰時,該品牌識別的核心價值才能得到體現和延伸。品牌識別的價值主張,其功能主要是經過整合作為品牌定位之用,但在大部分情況下,前者(品牌定位)的內涵明顯大於後者(品牌識別)。
2、切中目標消費者。品牌定位必須設定一個特定的傳播對象,而這些特定對象可能只是該品牌所有目標對象中的一部分。
3、積極傳播品牌形象。品牌定位可以看作是一般品牌識別和品牌形象之間的橋梁,也可以看作是調整品牌識別與品牌形象之間關系的工具,它主要通過定位、傳播、強化、擴展、修正形象等途徑加以實現。
4、創造品牌的差異化優勢。競爭對手是影響企業品牌定位的重要因素,可以說,如果沒有競爭的存在,品牌定位就失去了價值,所以品牌定位本質上要求必須展現其相對競爭者的優勢。具體而言,就是通過向消費者傳達差異化信息而使該品牌引起消費者的注意和認同,進而在消費者心智上占據與眾不同的有價值的位置。要實現上述目標,主要方法是發掘和替換。
現在任何行業的競爭都是非常激烈的,要想在眾多競爭對手中獲得發展先機,那麼肯定要對市場、消費者進行了解,這樣才能適當的調整自己的經營策略,而且還要進行宣傳、推廣提升品牌的知名度,這樣企業才能有更加廣闊的發展前景。

⑸ 品牌設計的基本原則是什麼

表現力
國法庄嚴國法尊嚴

⑹ 品牌設計的基本原則

企業營銷策劃很決定開展很多活動來幫助品牌提高知名度,這才是品牌在市場活下去的原因。提高知名度需要很多方法,首先你就需要有一個醒目的品牌,如何設計一個讓人過目的食品品牌才是關鍵,下面就總結了幾點食品品牌設計的原則,一起來看看吧。
1. 簡潔醒目,清晰可辨來自心理學家的一項調查分析結果表明;從人們接受到外界信息中, 83%的印象通過眼睛,11%藉助聽覺,3.5%依賴觸摸,其餘的源於味覺和嗅覺。於此,為了便於消費者認知和記憶,品牌設計的首要原則就是簡潔醒目,清晰可辨,使品牌能在一瞬間吸引消費者的注意。
適應這個要求,不宜把過長的和難以識別的字元串作為品牌名稱, 冗長、復雜、令消費者難以理解的品牌名稱不容易記憶,也不宜將呆板、缺乏特色感的符號、顏色、圖案作為品牌標志。
2.新穎別致,暗示屬性品牌設計應力求構思新穎,造型美觀,既要有鮮明的特點,與競爭品牌有明顯的區別,又要切實反映出企業或產品的特徵,暗示產品的優良屬性。
3.容易發音,利於通用心理學研究表明:人們的注意力很難同時容納五個以上的要素。根據這一原理,品牌名稱的設計要力求簡短,容易發音。
4.品牌名稱與品牌標志協調互映品牌名稱與品牌標志協調互映,容易加深消費者和社會公眾對品牌的認知和記憶。
5.符合傳統民俗,為公眾喜聞樂見
由於龍頭各國的歷史文化傳統不同,語言文字不同,風俗習慣不同,價值觀念不同,審美情趣不同,對於一個品牌的認知和聯想也有很大差異。所以切不可將國內品牌直接變為漢語拼音文字,如果用意譯或音譯,要注意其在外語中的含義是否妥當。

⑺ 企業品牌設計的基本原則有哪些

當我們接觸的企業多了之後就會發現,每一個企業都有自己的品牌設計,而且還非常有企業的特色,不過一個新興的企業要想擁有自己的品牌設計可以與品牌營銷咨詢公司進行合作,這樣可以很快的就擁有屬於自己的品牌設計了。現在很多企業在進行品牌設計的時候都有很多的限制,也有很多的原則,認為這樣的品牌設計才能被眾多消費者青睞。那麼企業進行品牌設計的原則有哪些呢?
1、全面兼顧的原則。企業導入品牌戰略,會涉及到企業的方方面面,因此,品牌設計必須從企業內外環境、內容結構、組織實施、傳播媒介等方面綜合考慮,以利於全面地貫徹落實。具體而言,就是說品牌設計要適應企業內外環境;符合企業的長遠發展戰略;在實施時具體措施要配套合理,以免因為某一環節的失誤影響到全局。
2、以消費者為中心的原則。品牌設計的目的是表現品牌形象,只有為公眾所接受和認可,設計才是成功的,否則,即便天花亂墜也沒有意義。以消費者為中心就要做到:
(1)進行准確的市場定位,對目標市場不了解,品牌設計就是「無的放矢」。
(2)努力滿足消費者的需要。消費者的需要是企業一切活動包括品牌設計的出發點和歸宿,IBM成功的更大奧秘即在於其一切的顧客為中心的企業理念。
(3)盡量尊重消費者的習俗。習俗是一種已形成的定勢,它既是企業品牌設計的障礙也是其機會。
(4)正確引導消費者的觀念。以消費者為中心並不表明一切都迎合消費者的需要,企業堅持自我原則科學合理的引導是品牌設計的一大功能。
3、實事求是的原則。品牌設計不是空中建樓閣,而是要立足於企業的現實條件,按照品牌定位的目標市場和品牌形象的傳播要求來進行。品牌設計要對外展示企業的競爭優勢,但絕非杜撰或編排子虛烏有的故事。堅持實事求是的原則,不隱瞞問題、不迴避矛盾,努力把真實的企業形態展現給公眾,不但不會降低企業的聲譽,反而更有利於樹立起真實可靠的企業形象來。
4、求異創新原則。求異創新就是要塑造獨特的企業文化和個性鮮明的企業形象。為此,品牌設計必須有創新,發掘企業獨特的文化觀念,設計不同凡響的視覺標志,運用新穎別致的實施手段。日本電子表生產廠家為了在國際市場上戰勝瑞士的機械表,在澳大利亞使用飛機把上萬只表從空中撒到地面,好奇的人們拾起手錶發現居然完好無損,於是對電子表的看法大為改觀,電子表終於擊潰了機械表,在國際市場上站穩了腳跟。
5、兩個效益兼顧的原則。企業作為社會經濟組織,在追求經濟效益的同時,也要努力追求良好的社會效益,做到兩者兼顧,這是一切企業活動必須堅持的原則,也是要在品牌設計中得到充分體現的原則。很多人認為,追求社會效益無非就是要拿錢出來贊助公益事業,是「花錢買名聲,其實不然。贊助公益事業確實有利於樹立企業的良好形象,但兼顧經濟利益和社會效益並不僅止於此。它還要求企業在追逐利潤的同時注意環境的保護、生存的平衡;在發展生產的同時注意提高員工的生活水平和綜合素質,維護社會穩定,在品牌理念設計中體現社會公德、職業道德,堅實一定的道德准則」。
品牌設計是一個企業的代表,也是企業對外宣傳強有力的工具,品牌要想受到消費者的關注,那麼一定要了解這些設計原則,給品牌增加很多的亮點和特色,這樣才能在眾多品牌中脫穎而出受到消費者的青睞,也能為企業之後的長遠發展打下了基礎。

⑻ VI設計要素基本原則有哪些

戰略性VI設計釋義
一流的VI設計應通過標志造型、色彩定位、標志的外延含義、應用、品牌氣質傳遞等要素助推品牌成長,幫助品牌戰略落地,累積品牌資產。
在標志設計之初,站在品牌戰略的高度,為品牌設計有一定包容性的標志為品牌長遠發展提供延伸空間。
戰略性VI設計原則
1:標志本身的線條作為表現手段傳遞的信息需要符合品牌戰略,降低負面聯想或錯誤聯想風險。
2:標志色彩作為視覺情感感受的主要手段、識別第一元素,須將品牌戰略精準定位,用色彩精準表達。
3:標志外延含義的象徵性聯想須與品牌核心價值精準匹配。
4:標志整體聯想具備包容性及相對清晰的邊界,為品牌長遠發展提供延伸空間。
5:標志整體設計傳遞的氣質須符合品牌戰略,整體氣質具備相對具體的、清晰的、強烈的感染力,實現品牌的氣質識別。
有效傳達企業理念(MI)的原則
統一性的原則
為了達成企業形象對外傳播的一致性與一貫性,應該運用統一設計和統一大眾傳播,用完美地視覺一體化設計,將信息與認識個性化、明晰化、有序化,把各種形式傳播媒本上的形象統一,創造能儲存與傳播的統一的企業理念與視覺形象,這樣才能集中與強化企業形象,使信息傳播更為迅速有效,給社會大眾留下強烈的印象與影響力。
對企業識別的各種要素,從企業理念到視覺要素予以標准化,采同一的規范設計,對外傳播均采同一的模式,並堅持長期一貫的運用,不輕易進行變動。
要達成同一性,實現VI設計的標准化導向,必須採用簡化,統一、系列、組合、通用等手法對企業形象進行綜合的整形。
①簡化:對設計內容進行提煉,使組織系統在滿足推廣需要前提下盡可能條理清晰,層次簡明,優化系統結構。如VI系統中,構成元素的組合結構必須化繁為簡,有利於標準的施行。
②統一:為了使信息傳遞具有一致性和便於社會大眾接受,應該把品牌和企業形象不統一的因素加以調整。品牌、企業名稱、商標名稱應盡可能地統一,給人以唯一的視聽印象。如北京牛欄山酒廠出品的華燈牌子北京醇酒,廠名、商標、品名極不統一,在中央廣播電台播出廣告時很難讓人一下記住,如把三者統一,信息單純集中,其傳播效果會大大提升。
③系列:對設計對象組合要素的參數、形式、尺寸、結構進行合理的安排與規劃。如對企業形象戰略中的廣告、包裝系統等進行系列化的處理,使其具有家族式的特徵,鮮明的識別感。
④組合:將設計基本要素組合成通用較強的單元,如在VI基礎系統中將標志、標准字或象徵圖形、企業造型等組合成不同的形式單元,可靈活運用於不同的應用系統,也可以規定一些禁止組合規范,以保證傳播的同一性。
⑤通用:即指設計上必須具有良好的適合性。如標志不會因縮小、放大產生視覺上的偏差,線條之間的比例必須適度,如果太密縮小後就會並為一片,要保證大到戶外廣告,小到名片均有良好的識別效果。
同一性原則的運用能使社會大眾對特定的企業形象有一個統一完整的認識,不會因為企業形象的識別要素的不統一而產生識別上的障礙,增強了形象的傳播力。
差異性的原則
企業形象為了能獲得社會大眾的認同,必須是個性化的、與眾不同的,因此差異性的原則十分重要。
差異性首先表現在不同行業的區分,因為,在社會性大眾心目中,不同行業的企業與機構均有其行業的形象特徵,如化妝品企業與機械工業企業的企業形象特徵應是截然不同的。在設計時必須突出行業特點,才能使其與其它它行業有不同的形象特徵,有利於識別認同。其次必須突出與同行業其它企業的差別,才能獨具風采,脫穎而出。
民族性的原則
企業形象的塑造與傳播應該依據不同的民族文化,美、日等許多企業的崛起和成功,民族文化是其根本的驅動力。美國企業文化研究專家秋爾和肯尼迪指出:「一個強大的文化幾乎是美國企業持續成功的驅動力。」馳名於世的「麥當勞」和「肯德基」獨具特色的企業形象,展現的就是美國生活方式的快餐文化。
塑造能躋身於世界之林的中國企業形象,必須弘揚中華民族文化優勢,燦爛的中華民族文化,是我們取之不盡,用之不竭的源泉,有許多我們值得吸收的精華,有助於我們創造中華民族特色的企業形象。
有效性的原則
有效性是指企業經策劃與設計的VI計劃能得以有效地推行運用,VI是解決問題學,不是企業的裝扮物,因此能夠操作和便於操作,其可操作性是一個十分重要的問題。
企業VI計劃要具有效性,能夠有效地發揮樹立良好企業形象的作用,首先在其策劃設計必須根據企業自身的情況,企業的市場營銷的地位,在推行企業形象戰略時確立准確的形象定位,然後以此定位進行發展規劃。在這點上協助企業導入VI計劃的機構或個人負有重要的職責,一切必須從實際出發,不能迎合企業領導人一些不切合實際的心態。筆者在協助產品在市場信息上剛有較好走勢但實力並不雄厚的一家企業導入VI計劃時,第二次接觸時該企業領導人即提出要在五年進入全國100家企業前幾名等過於盲目樂觀的規劃與想法。如果適合滿足企業家這種不正常心態,來構建成企業形象戰略的架構,其有效性將要大打問號。事實上一年之後該企業由於營銷上的失誤全面跌入了低谷。
在品牌營銷的今天,沒有VI設計對於一個現代企業來說,就意味著它的形象將淹沒於商海之中,讓人辨別不清;就意味著它是一個缺少靈魂的賺錢機器;就意味著它的產品與服務毫無個性,消費者對它毫無眷戀;就意味著團隊的渙散和低落的士氣。
VI設計一般包括基礎部分和應用部分兩大內容。其中,基礎部分一般包括:企業的名稱、標志設計、標識、標准字體、標准色、輔助圖形、標准印刷字體、禁用規則等等;而應用部分則一般包括:標牌旗幟、辦公用品、公關用品、環境設計、辦公服裝、專用車輛等等。
A、在明顯地將該企業與其他企業區分開來的同時又確立該企業明顯的行業特徵或其他重要特徵;
B、以自己特有的視覺符號系統吸引公眾的注意力並產生記憶,使消費者對該企業所提供的產品或服務產生最高的品牌忠誠度;
C、提高該企業員工對企業的認同感,提高企業士氣。
VI的設計不是機械的符號操作,而是以MI為內涵的生動表述。所以,VI設計應多角度、全方位地反映企業的經營理念。
A、風格的統一性原則
B、強化視覺沖擊的原則
C、強調人性化的原則
D、增強民族個性與尊重民族風俗的原則
E、可實施性原則:VI設計不是設計師的異想天開而是要求具有較強的可實施性。如果在實施性上過於麻煩,或因成本昂貴而影響實施,再優秀的VI設計也會由於難以落實而成為空中樓閣、紙上談兵。
F、符合審美規律的原則
G、嚴格管理的原則
VI設計系統千頭萬緒,因此,在積年累月的實施過程中, 要充分注意各實施部門或人員的隨意性,嚴格按照VI設計手冊的規定執行,保證不走樣。

⑼ 所謂的營銷管理四大基本原則是什麼

原則一:控制過程比控制結果更重要

經常聽到某些營銷經理對業務員說:「不管你是怎麼賣的,只要你能賣出去就行,公司要的是銷售額。」

這是典型「結果導向」的營銷管理,在目前的市場營銷環境中,上述觀念不僅沒道理,而且已失去了市場。如果哪個營銷經理對業務員是如此要求的話,他最終肯定得不到市場,也得不到他所希望的銷售額。這是一種典型的只管結果不管過程的營銷管理觀念。

現代營銷觀念認為:營銷管理重在過程,控制了過程就控制了結果。結果只能由過程產生,什麼樣的過程產生什麼樣的結果。

現代營銷管理中最可怕的現象是「黑箱操作」和「過程管理不透明」,並因此而導致過程管理失控,過程管理失控最終必然表現為結果失控。

企業採取「結果導向」還是「過程導向」的營銷管理,在很大程度上決定了營銷管理最終的成敗。我們並不完全反對依靠結果進行營銷管理,通過對營銷結果的分析,同樣能夠發現並採取有效的措施進行控制。但實際上,「結果導向」的控制只能起到「亡羊補牢」的效果,因為結果具有滯後性,企業今年的銷售情況好,可能是去年營銷努力的結果,而今年的營銷努力可能經過很長的時間才能體現出來。在現代企業營銷決策中,必須根據最新的市場信息進行決策。如果單純根據具有時間滯後效應的「營銷結果」進行營銷決策,進行營銷管理,顯然是不行的。

對營銷人員的過程管理,最基本的要求是控制到「每個營銷人員每天的每件事」。將營銷人員的過程管理發揮到極致的企業是海爾集團,他們對營銷人員控制稱為「三E管理」,即管理到每個營銷人員(Everyone)每一天(Everyday)的每一件事(Everything)。海爾集團下屬的某公司,雖然僅有四十多名駐外營銷人員,但其總部的營銷管理人員卻多達四名,這四名營銷管理人員的任務就是對營銷人員的全部營銷過程進行控制。每天早晨八點鍾,總部的管理人員都要打電話對大多數營銷人員進行檢查,看他們是否准時到達指定客戶(或工作地點)開展營銷工作;每天傍晚五點至六點,營銷人員都要准時與總部管理人員聯系,匯報當日工作,包括到什麼地方,拜訪什麼客戶,商談什麼問題,解決了什麼問題,還存在什麼問題,需要公司提供何種幫助,客戶的姓名、地址、電話等,以及明天的工作計劃。總部管理人員將匯報的所有信息記錄在公司的「日清單」上。公司總部將根據匯報的信息,定期或不定期進行抽查,調查匯報信息的真實性。營銷人員每天也要填寫「日清單」(相當於行銷日記)。營銷人員回公司報銷、述職時,管理人員要對照「日清單」核定票據的真實性,然後才予以報銷。

海爾公司對營銷人員進行全過程管理的「三E管理」,起到了下列五大作用:第一,它使所有營銷人員的工作都處於受控狀態,使很多企業管理人員常常感嘆的營銷人員「將在外,君命有所不受」的狀態徹底改觀;第二,人都是有惰性的,有些營銷人員取得一點小小的成績後,業績難以再提高,往往是惰性使然,由於採取「三E管理」,營銷人員時時感受到工作的壓力,這種壓力可以變為動力,可以克服惰性,當然也有助於營銷人員提高銷售業績;第三,「三E管理」通過營銷人員記「日清單」,不斷反省自己,總結經驗教訓,從而使營銷人員的工作能力大大提高,每天都有進步;第四,通過「三E管理」,總部掌握了營銷人員的銷售進展情況,使公司能夠在營銷人員最需要的時候向他們提供最及時的銷售支持;第五,公司通過分析「日清單」,能夠掌握市場總體狀況,能夠及時調整營銷政策和營銷思路。

對經銷商的過程管理,其基本要求是管理到「每件產品以什麼價格流向哪個市場」。對經銷商的過程管理,難度要比對營銷人員的過程管理大得多。因為營銷人員屬於「內部人」,是「可控因素」,而經銷商屬於「外部人」,是「不可控因素」。正是因為對經銷商的管理不好管,很多經銷商不服管,對很多有實力有談判地位的經銷商不敢管,才導致眾多企業對經銷商管理失控,並最終表現為市場失控。對經銷商的過程管理,急需解決的有兩個問題:一是敢不敢管的問題;二是管理手段和管理工具問題。

對經銷商不敢管是營銷管理中普遍存在的一種現象,特別是那些實力強大的經銷商,更是不敢管不敢問,害怕關系弄僵影響銷售。實際上,對經銷商越是不敢管,經銷商的經營能力就越差,對企業的危害就越大。格力公司對經銷商管理的一個原則是:只要違反原則,天王老子也給我下馬。一次,一個年銷售額達1.5億元的經銷商,來到公司要求特殊待遇,不服從公司的管理,公司營銷經理不僅沒有理他,而且毫不猶豫地把他開除公司的經銷網。正是由於格力公司對經銷商敢管,因此,格力的經銷商都是最優秀的經銷商。

原則二:該說的要說到,說到的要做到,做到的要見到。

「該說的要說到,說到的要做到,做到的要見到」,這是ISO9000質量保證體系的精髓,這三句話同樣可以有效用於營銷管理,而且應該成為營銷管理的精髓。

「該說的要說到」,它的基本涵義是指營銷管理必須制度化、規范化、程序化,對營銷管理的對象、管理內容、管理程序都必須以文件和制度的形式予以規范,避免營銷管理過程的隨意性,實行「法治」而不是「人治」。在營銷管理中必須樹立「法」的權威性而不是人的權威性,營銷管理的「法」就是營銷管理制度。因此,成功的營銷管理首要任務是建立營銷管理制度,依法管理,依制度管理。

想到哪就管到哪,想怎麼管就怎麼管,這是營銷管理之大忌,也是目前普遍存在的營銷管理現象,根治這一管理弊端最有效的措施就是堅定不移地貫徹「該說的要說到」這一營銷管理的基本理念。

「說到的要做到」這句話的涵義要容易理解得多,但執行的難度也大得多。「說到的要做到」指的是,凡是制度化的內容,都必須不折不扣地執行。企業管理最可怕的不是沒有制度,而是制度沒有權威性。有制度而不能有效執行或有制度不執行,比沒有制度對企業管理的危害更大。

「做到的要見到」是營銷管理中普遍存在的盲區,它的涵義是指:凡是已經發生的營銷行為都必須留下記錄,沒有記錄就等於沒有發生。營銷人員每天的工作要通過《行銷日記》留下記錄,理貨員的理貨工作要通過《理貨記錄》留下記載,與客戶的交易要通過《客戶交易卡》留下記錄,營銷人員發生的營銷費用要通過《費用控制卡》留下記錄,對客戶的考察要通過《客戶信用評估卡》留下記錄,對市場的考察要通過《市場考察報告》留下記錄,營銷人員每月(季、年)的工作要通過月(季、年)度業績報告留下記錄,客戶(營銷人員)的來電要通過《電話記錄卡》留下記錄,現場促銷要通過《促銷報告》留下記錄。

「沒有記錄就沒有發生」是營銷管理的一個重要理念,它對營銷管理有三大作用,一是建立了責任(業績)追蹤制度,當每件事都留下記錄時,就很容易對事件的責任進行追訴;二是使營銷過程透明化,能夠有效避免營銷過程中的「黑箱操作」現象和營銷人員工作中不負責任的現象;三是營銷人員可以通過營銷記錄進行總結提高。

原則三:預防性的事前管理重於問題性的事後管理。

營銷管理人員通常有兩種典型的管理方式,一種人習慣於「問題管理」,另一種人習慣於「預防管理」。

習慣於「問題管理」的管理者,他們管理特點是哪裡發生問題,就到哪裡解決問題,「問題管理」屬於事後糾錯式的管理,這種管理只能解決已經發生的問題,而不能預防問題的發生。

習慣於「預防性管理」的管理者,他們的管理特點是在問題發生之前就已經預料到問題可能會發生,並採取相應的措施預防問題的發生。

一個企業的營銷管理,不可能沒有事後的「問題管理」,但問題管理太多,只能說明管理的失敗。一個習慣於問題管理的管理人員,不管他解決問題的能力有多強,不管他曾經解決的問題難度有多大,不管他曾經做出過多麼轟轟烈烈的事,這樣的管理者總是很難成為最優秀的營銷管理人員。最優秀的管理者總是由於他們的遠見和洞察力,由於他們的調研能力,把問題消滅在萌芽之前。習慣於預防性管理的營銷管理者,可能並沒有習慣於問題性管理者那樣津津樂道的故事,他們的管理經歷由於預防了問題的發生而顯得平平淡淡。

凡事預則立,不預則廢。凡是沒有做好預防性營銷管理的企業,必然會由於問題成堆而不得不花大量的時間去解決問題,這又使得他們缺乏時間和精力去預防問題,從而形成惡性循環。

要做營銷管理的預防性工作,就必須加強調研,通過調研發現問題的苗頭,發現問題的規律,發現可能發生的問題。一個成天坐在辦公室里的營銷管理人員是很難做好預防管理工作的,每個營銷管理人員必須明白:他的工作場所在銷售一線,只有深入一線才能發現真正的問題,才能提前發現問題。在生產領域,最優秀的生產管理人員最有效的管理方式是「走動管理」。在營銷管理領域,最優秀的營銷管理人員最有效的管理方式還是「走動管理」,即要經常到市場上去走一走,去發現問題,現場解決問題。

普遍的管理者,解決問題後就完了。而優秀的管理者還得思考問題的性質,是例外問題還是例常問題。例外問題是偶然發生的問題,而例常問題是重復發生的問題。優秀的管理者解決例常問題後,需要建立一種規則、一種政策、一種原則,以後發生類似的問題,根據原則處理就行了。

原則四:營銷管理的最高境界是標准化

長期發來,我們更多地把營銷當作一種藝術,經驗、悟性、靈感和個人的隨機應變佔有更重要的地位,因此,大多數企業的銷售可以稱為「精英銷售」或「英雄主義的銷售」。那些企業擁有了幾個優秀的營銷人員,靠這些優秀營銷人員個人的傑出能力,就能為企業在市場上打出一片天下。營銷經理們總是千方百計從各種渠道挖掘優秀的營銷人才。遺憾的是,「營銷精英」們的跳槽頻率極高(他們總是競爭對手挖牆角的對象),管理起來難度也極大。他們既能為企業開發市場,也最容易毀掉企業的市場,甚至將客戶帶往競爭對手。「精英銷售」體制還給企業帶來一個問題:當企業沒有找到或沒有培養出銷售精英時,企業只有通過那些普通的營銷人員反復「花錢買教訓」和「交學費」來獲得提高。這是代價和風險極高的營銷體制。

觀察世界優秀企業的營銷管理,發現他們有一個重要的管理理念:讓平凡的人做出不平凡的業績。優秀企業更重視企業的整體營銷能力而不是個人的推銷能力。如何才能讓平凡的人做出不平凡的業績?最好的方法就是標准化。國外優秀企業不僅能夠把生產過程標准化(如麥當勞僅標准化操作手冊就有幾百本),而且盡可能地將營銷過程標准化,如可口可樂公司不僅將產品在超市的陳列方式標准化,而且對營銷人員巡視市場時是順時針方向走還是逆時針方向走都有明確規定。優秀企業都有自己的標准化營銷手冊,營銷人員人手一冊。有些企業更深入一層,甚至將經銷商的銷售過程規范化,如松下公司僅客戶銷售手冊就有幾十本,營銷人員經常性地對經銷商進行標准化操作與管理培訓,從而保證每個經銷商都能規范運作。

標准化的營銷程序與標准化的營銷管理,通常在對營銷各方面深入細致研究的基礎上,借鑒優秀企業和優秀營銷人員的「經驗」與「教訓」而制定的,它的最大優點就是避免營銷人員反復「交學費」,避免由於營銷人員個人經驗、能力、悟性等不足而可能給企業造成損失。一個平凡的營銷人員,只要按照標准化的營銷程序從事營銷工作,就可以盡可能地避免失誤,並取得超乎個人能力的業績。

優秀企業都有這樣的特點:靠科學、標准化的營銷建立企業強大的營銷能力,而不是靠一兩個能乾的營銷人員。那些在科學、標准化的營銷體制之下業績出眾的普通營銷人員,一旦離開該企業,離開企業強大的營銷能力的支撐,業績立即大滑坡。因此,在標准化的營銷管理體系之下,營銷人員的離職率相對較低,離職後對企業的損失也相對較小。

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