魚刺圖分析方法在市場營銷中應用

A. 市場分析怎麼寫

市場分析，簡單來說，就是分析市場。分析市場又包括行業所在市場和消費者市場。所以總體寫作可以以這兩方面為大的框架來進行。

1. 行業市場分析:可以採用SWOT分析法，即分析下某一個產品、某一個公司或者某一個行業在市場經濟環境下，所遇到的危機和挑戰，以及他們各自的優勢、劣勢等等。

2. 消費者分析:主要就是分析消費者的消費心理和消費行為兩方面。消費心理方麵包括消費者對行業或產品的看法，對定價的看法，對產品質量的看法等等。消費行為方面又可以包括消費者的首次購買行為，再次購買行為的分析等等。

3. 其實市場分析很簡單，就是把這些方面展開論述，以具體的某個品牌或某個案例來具體佐證自己的論點。

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市場分析是對市場供需變化的各種因素及其動態、趨勢的分析。要正確理解市場分析的涵義，必須掌握以下要點：

1. 客觀性問題。強調調研活動必須運用科學的方法，符合科學的要求，以求市場分析活動中的各種偏差極小化，保證所獲信息的真實性。

2. 系統性問題。市場分析是一個計劃嚴密的系統過程，應該按照預定的計劃和要求去收集、分析和解釋有關資料。

3. 資料和信息。市場分析應向決策者提供信息，而非資料。資料是通過營銷調研活動所收集到的各種未經處理的事實和數據，它們是形成信息的原料。信息是通過對資料的分析而獲得的認識和結論，是對資料進行處理和加工後的產物。

4. 決策導向。市場分析是為決策服務的管理工具。

B. 魚刺圖分析方法

魚刺圖分析方法是一種發現問題「根本原因」的分析方法，又稱為因果分析圖或石川圖。以下是對魚刺圖分析方法的詳細解答：

1. 定義與來源： 魚刺圖分析方法由日本管理大師石川薰提出。 因其形狀像魚骨，故得名魚刺圖。

2. 主要特點： 簡潔直觀：能夠清晰地反映出問題與其潛在原因之間的邏輯關系。 結構化：通過分層排列原因，形成系統的分析框架。

3. 構建過程： 確定主要問題：將需要分析的主要問題寫在魚頭的位置。 收集原因：通過頭腦風暴或小組討論等方式，收集與問題相關的各種可能原因。 分層排列：按照原因之間的從屬關系進行分層排列，形成魚刺圖的骨架。 添加魚刺：將每一個原因作為一根「魚刺」添加到圖上。

4. 應用實例： 以製造企業產品質量不穩定為例，可以將「產品質量不穩定」作為魚頭。 從人、機、料、法、環五個方面探討可能的原因，如人員操作不規范、機器設備老化等。

5. 優點： 快速定位問題：幫助團隊快速找到問題的關鍵所在。 促進團隊協作：鼓勵團隊成員之間的交流與協作，共同構建圖表。 高效制定解決方案：使復雜問題簡化，解決方案的制定更加高效和有針對性。

6. 應用領域： 魚刺圖分析方法不僅適用於製造業，還可以廣泛應用於項目管理、服務改進、市場營銷等多個領域。

通過魚刺圖分析方法，團隊能夠更加精準地解決問題，推動持續改進和創新。

C. 垂直細分領域什麼意思

垂直細分領域是指專注於某一特定行業或領域的細分市場。以下是關於垂直細分領域的詳細解釋：

1. 定義：

   • 垂直細分市場是與水平市場、地域市場等概念相對而言的，它專注於某一特定行業或領域，形成類似樹狀或魚刺圖的細分市場結構。

2. 特點：

   • 專業性：垂直細分領域通常具有高度的專業性，專注於某一行業的特定方面或產品。
   • 深度：與水平細分市場相比，垂直細分領域更注重深度而非廣度，即更深入地挖掘某一行業的市場需求和潛在機會。
   • 針對性：垂直細分市場的目標客戶群通常更加明確和具體，能夠提供更針對性的產品和服務。

3. 應用：

   • 在電子商務領域，垂直電子商務網站專注於某一特定行業或領域，如中國化工網專注於化工行業。
   • 在傳統營銷領域，垂直細分市場也是企業制定營銷策略和選擇目標市場的重要依據。

4. 優勢：

   • 通過專注於某一特定行業或領域，垂直細分領域的企業能夠更深入地了解市場需求和競爭態勢，從而制定更有效的營銷策略。
   • 同時，垂直細分領域的企業也能夠提供更專業、更針對性的產品和服務，滿足目標客戶的特定需求。

綜上所述，垂直細分領域是指專注於某一特定行業或領域的細分市場，具有高度的專業性、深度和針對性。

D. 什麼是垂直細分市場

垂直細分市場是與水平市場、地域市場、產品市場，室內市場（如電話營銷）等概念相對而言的。

1、垂直細分市場是指行業細分市場，專注於某一行業。如，化工行業＞石油化工＞液化氣化工…；再如，化工行業＞煤炭化工＞焦煤化工…；
2、垂直細分市場如樹狀，行業就是樹干，一個樹干分出好多樹枝，樹枝又分出更細的枝丫，是一個系列的。可以想像一下魚刺圖或樹狀圖。
3、在電子商務領域有垂直電子商務和多元化（綜合）電子商務二種模式，前者主要指門戶網站如中國化工網，後者如中國小商品市場網。

4、傳統營銷領域的垂直細分市場是指與水平細分市場（按不同領域、不同行業、不同地域劃分）相對應的細分市場。
垂直細分市場的優勢
垂直細分市場是針對某個行業進行的推廣、宣傳和服務，它可以更好的做好用戶體驗，節省推廣成本，也可以讓顧客更方便快捷的找到想要的信息。

E. 方法論 | 幫你找根本原因——魚骨圖分析法

魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發展出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發現問題「根本原因」的方法，它也可以稱之為「因果圖」。魚骨圖原本用於質量管理。

一、魚骨圖定義

問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風暴找出這些因素，並將它們與特性值一起，按相互關聯性整理而成的層次分明、條理清楚，並標出重要因素的圖形就叫特性要因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖（以下稱魚骨圖），它是一種透過現象看本質的分析方法。同時，魚骨圖也用在生產中，用來形象地表示生產車間的流程。

頭腦風暴法（Brain StormingBS）： 一種通過集思廣益、發揮團體智慧，從各種不同角度找出問題所有原因或構成要素的會議方法。BS有四大原則：嚴禁批評、自由奔放、多多益善、搭便車。

二、魚骨圖的三種類型

A、整理問題型魚骨圖（ 各要素與特性值間不存在原因關系，而是結構構成關系）

B、原因型魚骨圖 （魚頭在右，特性值通常以「為什麼……」來寫）

C、對策型魚骨圖 （魚頭在左，特性值通常以「如何提高/改善……」來寫）

三、魚骨圖製作

製作魚骨圖分兩個步驟：分析問題原因/結構、繪制魚骨圖。

1、分析問題原因/結構。

A、針對問題點，選擇層別方法（如人機料法環等）。

B、按頭腦風暴分別對各層別類別找出所有可能原因（因素）。

C、將找出的各要素進行歸類、整理，明確其從屬關系。

D、分析選取重要因素。

E、檢查各要素的描述方法，確保語法簡明、意思明確。

分析要點：

a、確定大要因（大骨）時，現場作業一般從「人機料法環」著手,管理類問題一般從「人事時地物」層別，應視具體情況決定；

b、大要因必須用中性詞描述（不說明好壞），中、小要因必須使用價值判斷（如…不良）；

c、腦力激盪時，應盡可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限於自己能完全掌控或正在執行的內容。對人的原因，宜從行動而非思想態度面著手分析；

d、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關系，小要因應分析至可以直接下對策；

e、如果某種原因可同時歸屬於兩種或兩種以上因素，請以關聯性最強者為准（必要時考慮三現主義：即現時到現場看現物，通過相對條件的比較，找出相關性最強的要因歸類。）

f、選取重要原因時，不要超過7項，且應標識在最未端原因；

2、魚骨圖繪圖過程

A、填寫魚頭（按為什麼不好的方式描述），畫出主骨

B、畫出大骨，填寫大要因

C、畫出中骨、小骨，填寫中小要因

D、用特殊符號標識重要因素

要點： 繪圖時，應保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行

四、魚骨圖使用步驟

(1)查找要解決的問題；

(2)把問題寫在魚骨的頭上；

(3)召集同事共同討論問題出現的可能原因，盡可能多地找出問題；

(4)把相同的問題分組，在魚骨上標出；

(5)根據不同問題徵求大家的意見，總結出正確的原因；

(6)拿出任何一個問題，研究為什麼會產生這樣的問題？

(7)針對問題的答案再問為什麼？這樣至少深入五個層次（連續問五個問題）；

(8)當深入到第五個層次後，認為無法繼續進行時，列出這些問題的原因，而後列出至少20個解決方法。

五、魚骨圖的妙用

1)  QC手法之一，因其形狀似魚刺，得名魚骨圖。魚骨圖由石川馨提出，故又名石川圖。

2)  魚骨圖最主要用於對缺陷根本原因的查找。它同樣可用於對策研究及歸納總結。

3)  運用魚骨圖時需進行腦力激盪方式，鼓勵集思廣益。

六、魚骨圖案例分析

魚骨圖分析法是咨詢人員進行因果分析時經常採用的一種方法，其特點是簡捷實用，比較直觀。現以某煉油廠情況作為實例，採用魚骨圖分析法對其市場營銷問題進行解析，(具體如圖所示) 

圖中的 「魚頭」表示需要解決的問題， 即該煉油廠產品在市場中所佔份額少。根據現場調查，可以把產生該煉油廠市場營銷問題的原因，概括為5類。即人員、渠道、廣告、競爭和其它。在每一類中包括若干造成這些原因的可能因素，如營銷人員數量少、銷售點少、缺少宣傳策略、進口油廣告攻勢等。將5類原因及其相關因素分別以魚骨分布態勢展開，形成於骨分析圖。

下一步的工作是 找出產生問題的主要原因 ，為此可以根據現場調查的數據，計算出每種原因或相關因素在產生問題過程中所佔的比重，以百分數表示。例如，通過計算發現，「營銷人員數量少」，在產生問題過程中所佔比重為35%，「廣告宣傳差」為18%，「小包裝少」為25%，三者在產生問題過程中共佔78%的比重，可以被認為是導致該煉油廠產品市場份額少的主要原因。如果我們針對這三大因素提出改進方案，就可以解決整個問題的78%。該案例也反映了「20:80原則」，即根據經驗規律，20%的原因往往產生80%的問題，如果由於條件限制，不能100%解決問題，只要抓住佔全部原因20%，就能夠取得80%解決問題的成效。

七、畫一次魚骨圖的「癮」

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