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市場營銷形成性考核冊答案

發布時間:2025-07-05 08:58:57

A. 市場營銷中最關鍵的是什麼

市場營銷的核抄心是市場定位,除襲此之外別無其他。
道理很簡單,想讓顧客想買並把東西賣出去,首先要知道市場在哪。
若以「交換」為市場營銷的核心,無法解決市場在哪裡的問題;以產品為市場營銷的核心,更容易陷入酒香不怕巷子深的誤區。

B. 房地產市場營銷的微觀環境的內容有哪些

一個企業能否成功地開展營銷活動,不僅取決於能否適應宏觀環境的變化,適應微觀環境的變化也是至關重要的。市場營銷的微觀環境主要是指對企業營銷活動發生直接影響的組織和力量,包括企業本身、供應商、營銷中介、顧客、競爭對手和社會公眾。

1、企業自身

一個企業的市場營銷部門不是孤立的,它面對著許多其他的部門,這些部門之間的分工是否科學,配合是否默契,都會影響到企業的營銷管理決策和營銷方案的實施。因此,在制定營銷計劃時,營銷部門要兼顧企業的其他部門,如管理高層、財務部門、研發部門、采購部門、生產部門等。所有這些相互聯系的群體組成了企業的內部環境。管理高層確定企業的宗旨和目標,制定企業的總體戰略和政策。營銷部門必須在管理高層制定的戰略計劃范圍之內作決策,並且營銷計劃在實施之前要經過其批准。同時,營銷部門還必須與企業的其他部門密切配合,財務部門負責為實施營銷計劃籌集和分配資金;研發部門致力於設計既安全又有吸引力的產品;采購部門關心的是如何取得零配件和原材料等供應物品;生產部門負責生產出規定質量和數量的產品,等等。所有這些部門對於營銷部門的計劃和行動都產生影響。

2、市場營銷渠道企業

市場營銷渠道企業是指企業在經營過程中,為企業經營提供各種營銷服務的外部組織。包括供應商、代理商、經銷商、輔助商。

1)供應商為企業提供所需的原材料、零部件、能源、勞動力等。

2)經銷商從事商品購銷活動,並對所經營的企業產品有所有權的中間商,如批發商、零售商等。

3)代理商指協助買賣成交,但對所經營的企業產品沒有所有權的中間商,如經紀人等

4)輔助商為企業提供運輸、儲存、咨詢、保險、廣告等,如運輸公司,保險公司,廣告公司,銀行,咨詢公司等。

3、市場

根據購買者及其購買目的進行市場劃分,包括:

1)消費者市場:購買商品和服務供自己消費的個人和家庭;

2)生產者市場:購買商品及勞務投入生產經營活動過程以賺取利潤的組織;

3)中間商市場:為轉賣、獲取利潤而購買商品和勞務的組織;

4)政府市場:為了履行政府職責而購買的政府機構所構成的市場。

5)國際市場:國外的消費者、生產者、中間商、政府機構等構成的市場。

4、競爭者

企業在對目標市場進行營銷活動的過程中,會不可避免地遇到競爭者的挑戰。企業要想在市場競爭中取得勝利,那麼在滿足顧客需要或慾望方面,就必須要比競爭對手做得更好。從消費需求的角度劃分,企業的競爭者包括願望競爭者、一般競爭者、產品形式競爭者和品牌競爭者。

1)願望競爭者是指提供不同產品以滿足消費者目前各種不同願望的競爭者,它的存在將使購買力的投向在不同行業或不同產業之間發生轉移,從而使不同行業或產業的市場規模發生或大或小的變化。

2)一般競爭者是指提供滿足同一需求的不同產品的競爭者,它的存在將使購買力的投向在不同行業的生產經營相關產品的企業之間發生轉移,其競爭程度主要取決於科技進步所帶來的相關產品的多少以及相互替代的程度。在科技進步較快的情況下,企業應對一般競爭者問題予以較多的關注。

3)產品形式競爭者是指向一家企業的目標市場提供種類相同,但質量、規格、型號、款式、包裝等有所不同的產品的其他企業。

4)品牌競爭者是指向企業的目標市場提供種類相同、產品形式也基本相同,但品牌不同的產品的其他企業。因此,在市場營銷活動中,企業除了要了解市場的需要與購買者的購買決策過程外,還要全面了解競爭對手的數目、分布狀況、綜合能力、競爭目標、競爭策略、營銷組合狀況、市場佔有率及其發展動向等方面的情況,從而制定出有效的競爭性營銷策略

5、公眾

公眾是指對企業實現其目標的能力有實際或潛在的興趣或影響的任何團體。企業在爭取目標市場時,不僅要與對手競爭,而且它的營銷活動也會影響到公眾的利益,因而公眾必然會關注、監督、影響和制約企業的營銷環境。在通常情況下,企業所面臨的公眾主要有融資公眾、媒介公眾、政府公眾、社團公眾、社區公眾、一般公眾、內部公眾。

1)融資公眾是指影響企業融資能力的金融機構,如銀行、投資公司、保險公司等;

2)媒介公眾是指報紙、雜志、廣播和電視等有廣泛影響的大眾傳播媒體;

3)政府公眾是指與企業營銷活動有關的政府機構,如稅務局、工商管理局、經貿委等;

4)社團公眾是指有權監督企業,並對企業經營活動進行評論、指正的相關團體和組織,如消費者協會、環境保護組織等;

5)社區公眾是指與企業同處於某一區域的其他組織和個人;

6)一般公眾是指並不購買企業的產品,但深刻地影響著消費者對企業及其產品看法的個人;

7)內部公眾是指企業內部的全體員工,包括董事長、總經理、一般管理人員和員工。

C. 中央廣播電視大學市場營銷學形成性考核冊答案

2011市場營銷學形成性考核冊
市場營銷形成性考核作業一
一、判斷題
√ × × √ √ × × × √ ×
二、單項選擇
1、B 2、C 3、B 4、D 5、B 6、C 7、A 8、A 9、C 10、C
三、多項選擇題
A B E ,A B C E ,A C D ,A C E ,C D E
四、簡答題
一、
答:1、產生背景:賣方市場向買方市場過渡的階段,致使部分產品供過於求。
具體表現如下:(1)生產的社會化程度的提高,促使勞動生產率提高,商品數量增加,許多商品開始供過於求。
(2)竟爭的加劇,使企業急於將製成的產品賣出去,以強化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不力的產品,為了爭奪顧客,有些企業採取了欺騙和硬性推銷的行為,反而招致了消費者的反感。
2、兩者的區別:
①營銷出發點。推銷觀念是以產品為出發點;市場營銷觀念是以消費者的需求為出發點。
②營銷目的。推銷觀念是通過大量推銷產品獲利;市場營銷觀念是通過滿足需求達到長期利潤的。
③基本營銷策略。推銷觀念是以多種推銷方式竟爭;市場營銷觀念是以發現和滿足需求竟爭。
④側重的方法。推銷觀念是以派員銷售和廣告宣傳為主;市場營銷觀念是實施整體營銷方案。
二、
答:具體的三種途徑有:
同心多角化 指企業利用原有的技術、特長、專業經驗等開發與本企業產品有相互關系的新產品。
②水平多角化。指企業仍面向過去的市場,通過採用不同的技術開發新產品,增加產品的種類和品種。
③復合多角化。指企業通過購買、兼並、合資或者內部投資等方式,擴大營領域,增加與企業現有的產品或服務大不相同的產品或服務。
三、
答:企業對付環境威脅的對策有三種:
①對抗策略。企業試圖通過自己的努力限制或扭轉環境中不利因素的發展。
②減輕策略。企業力圖通過改變自己的某些策略,以降低環境變化威脅對企業的負面影響程度。
③轉移策略。企業通過改變自己受到威脅的主要產品的現有市場或將投資方向轉移來避免環境變化對企業的威脅。
五、案例分析
1.通用汽車出現虧損的原因主要是把握住市場的發展方向,沒有向市場提供滿足消費者需求的產品。通用汽車主要生產能量消耗巨大的運動型多功能車,這不符合汽車的市場發展趨勢,沒有滿足消費者對低能耗、低排放的要求。這種觀念屬於舊的市場觀念,主要著眼於產品的性能、質量和外觀改善和提高,沒有考慮到消費者的現實需求。而豐田公司率先研發出的低耗電油兩用車,滿足了消費者對節能環保的要求,市場上受到消費者的追捧。這屬於新的市場觀念,除了考慮現實的消費者需要外,還考慮潛在的消費者需要,再滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時,求得企業的長期利潤。
2.通用公司和豐田公司的經營結果告訴我們:(1)以市場營銷觀念替代以往的舊的觀念是商品經濟發展的必然結果。(2)企業經營指導思想經歷的從市場觀念、銷售觀念到市場營銷觀念的變化,依賴於市場狀況的變化。(3)由生產觀念經過銷售觀念再發展為市場營銷觀念的這種演進次序,也顯示出一定的規律。(4)隨著我國市場經濟的進一步發展,現代市場觀念必然會取代我國許多企業過去和現在仍在奉行的舊市場觀念。

市場營銷形成性考核作業二
一、判斷題
1~10 × × √ × √ √ × √ √ √
二、單項選擇
1、D 2、D 3、A 4、B 5、B 6、B 7、A 8、C 9、D 10、D
三、多項選擇題
1~5 ABCD ,ABD ,ABCDE ,ABC ,CDE
四、簡答題
1.
答:競爭者的市場反應可以分為以下幾種類型:
(1)、遲鈍型競爭者;(2)、選擇型競爭者;(3)、強烈反應型競爭者;(4)、不規律型競爭者。
2.
答:這種策略的優點在於它能分別滿足不同消費者的需要,提高消費者對企業的信任感,增強產品的競爭能力,有利於企業擴大銷售。同時,一個企業在數個細分市場上都能取得較好的營銷效果,有利於樹立企業形象,提高顧客對企業產品的信賴程度和購買頻率。這種策略的缺點是,成本和銷售費用會大幅增加。
大型企業、特性變化快的產品、市場差異性大的產品、進入成熟期的產品,競爭對手採用無差異性市場策略的企業,適宜採用差異性市場策略。
3.
答:對品牌設計的要求:
(1)、標記性:設計新穎,不落俗套;突出重點,主次分明;簡捷明快,易於識別。
(2)、適應性:便於在多種場合、多種傳播媒體使用,有利於企業開展促銷活動;適應國內外消費對象的愛好,避免禁忌;適應國內外的商標法規,便於申請注冊。
(3)、藝術性:針對消費者心理,啟發聯想;思想內容健康,無不良意義;設計專有名稱。
五、案例分析
企業採取的是差異化市場營銷策略。通過分析差異化策略的優點、策略的選擇影響要素等對案例進行分析。
智強集團採取的是集中性目標市場策略:即立足於某個細分市場,並為其提供專業化的產品或服務。
在我國液態奶市場競爭如此激烈的情況下,智強集團採取集中性目標市場策略是比較明智的,因為:
1. 智強集團的市場細分工作十分准確。
2. 該集團對競爭對手及市場競爭狀況的分析十分到位。
3. 智強集團提供更加專業化的服務與產品,把核桃的延伸產品做強、做深、做細,這樣很容易打入市場,在較小的市場內獲得較大的份額。
4. 集團給產品採取了避強定位,有利於避免與其他強手抗衡。
5. 為了避免產品過於單一化、投資風險過大,智強集團要加強產品類型多樣化、提高產品質量及品牌形象的建設,同時還要提高分銷渠道的銷售能力。
本答案不作為標准答案,僅供參考,若有其他意見,可以自由發揮,切題即可,這里不做限制。
市場營銷形成性考核作業三
一、判斷題
1~10 × × √ √ × √ √ × √ √
二、單項選擇
1、A 2、B 3、C 4、D 5、B 6、B 7、C 8、D 9、B 10、B
三、多項選擇題
1~5 ABCDE ,ABCE ,BCDE ,AB ,ABCE
四、簡答題
1.
答:需求導向定價法是以消費者的需求為中心的企業定價方法。其主要的方法有兩種:(1)、理解價值定價法;(2)、區分需求定價法。
2.
答:選擇中間商數目的三種形式為:
第一,普遍性銷售,又叫密集分銷。這種策略適用於價格低廉、無差異性的日用消費品。
第二,選擇性銷售。這種渠道策略大都適用於一些選擇性較強的日用消費品和專用性較強的零配件以及技術服務要求較高的產品。
第三,獨家銷售,這種策略一般適用於新產品、名牌產品以及有某種特殊性能和用途的產品。
3.
答:網路營銷的職能有:
(1)、信息收集;(2)、信息發布;(3)、銷售促進;(4)、銷售渠道;(5)、顧客服務與顧客關系;(6)、網址推廣。
五、案例分析
新產品的構想是在企業戰略基礎上形成的,新產品構想主要來源於購買者、專家、批發商、零售商、競爭者、企業的營銷人員及各級決策人員。企業要善於尋找構想、激勵構想和完善構想。企業搜集構想可採用以下方法:特點羅列法、強迫關系法、多角度分析法及頭腦風暴法等。

市場營銷形成性考核作業四
一、判斷題
1~10 × √ × × √ × √ √ × ×
二、單項選擇
1、C 2、C 3、A 4、A 5、A 6、D 7、A 8、A 9、D 10、D
三、多項選擇題
1~5 ABCD ,ABCD ,ACD ,ABCE ,ABCD
四、簡答題
1.
答:企業進行有效溝通及促銷的步驟有:(1)、找出目標受眾;(2)、決定溝通目標;(3)、設計溝通信息;(4)、選擇溝通渠道;(5)、制定促銷預算;(6)、決定促銷組合。
2.
答:與實體產品相比,服務主要有四個特徵:(參考課本作答)
(1)、無形性;(2)、不可分離性;(3)、可變性;(4)、來可儲存性。
3.
答:優點:(1)、可降低成本,獲得較高的經濟效益,因為企業可以在國外市
場獲得便宜的勞動力和原料,節省國際運輸費用;
(2)、可以繞過東道國設置的市場壁壘。同時,當地生產、當地銷售,有
利於產品營銷適應當地的消費需求和市場環境。
缺點:主要缺點在於風險較大。
五、案例分析
答:派克全球一體化戰略失敗的原因
派克筆本是高端鋼筆的代表,它用料之講究、做工之精細、設計之經典、包裝之精美、造型之高雅,均成為各競爭對手學習的標桿。但它這種形象只在有限的區域市場中獲得喝采。當競爭對手運用其他技術(如一次性的圓珠筆和水筆)對它進行圍剿時,它的市場份額下降就成了必然趨勢。這正是派克公司實施全球一體化戰略的背景。
派克的全球一體化戰略看起來是有充分准備的,它幾乎集中當時全球最有名的專業人士組成它的戰略團隊。而且運用全球統一戰略,希望運用整合營銷傳播這種新的營銷模式,重新創造輝煌。然而,結局是令人沮喪的。
派克公司這一戰略失敗的根本原因,依然是對市場分析的錯誤,或者說並沒有真正理解全球市場。盡管從八十年代開始,全球化浪潮就已展現苗頭,但是全球各地的市場仍然存在巨大的差異,這些差異並不是表面的使用書寫工具方面的差異,更多的是一種文化的差異。派克公司試圖用一種形象、一種聲音來重塑品牌形象,恰恰忽視了,世界各地因文化的差異,絕對不會對某種形象產生共同的認同。更何況全球各地消費者在使用習慣方面還未得到統一,不象今天的消費者對mp3、 mp4的使用一樣具有廣泛的共性。所以派克的這種無差異營銷的策略註定不能獲得成功。
習慣可以慢慢改變,但文化的融合卻可能是一個漫長而痛苦的過程,這一點,任何一家公司都無能為力,只能是適應這種環境因素的變化規律。
派克公司全球一體化戰略的失敗的另一個重要原因是它的生產出了問題,質量品質下降,徹底破壞了它固有高品質與高端產品的形象,這可能使它在它原有的市場上失去消費者的信任,從而給公司帶來災難。這對我們產生一個重要的啟示:即任何營銷戰略都必須建立在產品品質可靠的基礎上。
作業5
一、案例設計與分析
(這只是個例子,同學們可以自己從網上查找案例,按照自己的理解作答即可)
希爾頓的微笑服務
美國「旅館大王」希爾頓於1919年把父親留給他的12000美元連同自己掙來的幾千元投資出去。開始了他雄心勃勃的經營旅館生涯。當他的資產從1500美元奇跡般地增值到幾千萬美元的時候,他欣喜而自豪地把這一成就告訴母親,想不到,母親卻淡然地說:「依我看,你跟以前根本沒有什麼兩樣...事實上你必須把握比5100萬美元更值錢的東西:除了對顧客誠實之外,還要想辦法使來希爾頓旅館的人住過了還想再來住,你要想出這樣一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客。這樣你的旅館才有前途。」
母親的忠告使希爾頓陷入迷惘:究竟什麼辦法才具備母親指出的「簡單、容易、不花本錢而行之久遠」這四大條件呢?他冥思苦想,不得其解。於是他逛商店、串旅店,以自己作為一個顧客的親身感受,得出了准確的答案:「微笑服務」。只有它才實實在在地同時具備母親提出的四大條件。從此,希爾頓實行了微笑服務這一獨創的經營策略。每天他對服務員的第一句話是「你對顧客微笑了沒有?」他要求每個員工不論如何辛苦,都要對顧客投以微笑,即使在旅店業務受到經濟蕭條的嚴重影響的時候,他也經常提醒職工記住:「萬萬不可把我們的心裡的愁雲擺在臉上,無論旅館本身遭受的困難如何,希爾頓旅館服務員瞼上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。」
為了滿足顧客的要求,希爾頓「帝國」除了到處都充滿著「微笑」外,在組織結構上,希爾頓盡力創造一個盡可能完整的系統,以便成為一個綜合性的服務機構。因此,希爾頓飯店除了提供完善的食宿外,還設有咖啡廳、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電局、花店、服裝店、航空公司代理處、旅行社、出租汽車站等一套完整的服務機構和設施,使得到希爾頓飯店投宿的旅客,真正有一種「賓至如歸」的感覺。當他再一次尋問他的員工們:「你認為還需要添置什麼?」員工們回答不出來,他笑了:「還是一流的微笑!如果是我,單有一流設備,沒有一流服務,我寧願棄之而去,住進雖然地毯陳舊,卻處處可見到微笑的旅館。」
請認真閱讀上述案例,回答下面的問題:
微笑服務體現了一種什麼觀念?希爾頓之所以能留住顧客僅僅是靠微笑服務嗎?
簡要回答:
體現了顧客為中心的市場營銷觀念。
微笑服務吸引了顧客,但之所以能夠留住顧客決不僅僅是靠對顧客微笑。微笑只是一種形式。其含義是非常豐富的。它體現了一種觀念、一種心態。一種把顧客利益置於中心位置的經營理念。在這種理念的支配下,為了滿足顧客的要求,希爾頓「帝國」除了到處都充滿著「微笑」外,在組織結構上,希爾頓盡力創造一個盡可能完整的系統,以便成為一個綜合性的服務機構。飯店除了提供完善的食宿外,還設有咖啡廳、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電局、花店、服裝店、航空公司代理處、出租汽車站等一套完整的服務機構和設施,使得到希爾頓飯店投宿的旅客有一種「賓至如歸」的感覺。這才是留住顧客的根本原因
二、課外實踐(答案略)

D. 市場營銷怎麼做

老話說的好,營銷可以改變一個人的性格,特別是傳統營銷,但是現在不一樣了,現在是互聯網+的時代,傳統營銷往往是達不到好的效果的,而且現在很多傳統行業也面臨著互聯網+時代的轉型,所以要想做好營銷,一點要知道怎麼在互聯網+時代做營銷。
一 什麼是互聯網+

「互聯網+」是創新2.0下的互聯網發展的新業態,是知識社會創新2.0推動下的互聯網形態演進及其催生的經濟社會發展新形態。「互聯網+」是互聯網思維
的進一步實踐成果,它代表一種先進的生產關系,推動經濟形態不斷的發生演變,從而帶動社會經濟實體的生命力,為改革、創新、發展提供廣闊的網路平台。
[1]
通俗來說,「互聯網+」就是「互聯網+各個傳統行業」,但這並不是簡單的兩者相加,而是利用信息通信技術以及互聯網平台,讓互聯網與傳
統行業進行深度融合,創造新的發展生態。它代表一種新的社會形態,即充分發揮互聯網在社會資源配置中的優化和集成作用,將互聯網的創新成果深度融合於經
濟、社會各域之中,提升全社會的創新力和生產力,形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。
幾十年來,「互聯網+」已經改造影響了多個行業,當前大眾耳熟能詳的電子商務、互聯網金融(ITFIN)、在線旅遊、在線影視、在線房產等行業都是「互聯網+」的傑作。
2015年12月,《咬文嚼字》雜志發布2015年度「十大流行語」,互聯網+排第二。
二 如何才能玩轉互聯網+呢?

聯網+你認為它重要,它對你來說就有意義,你認為它不重要,它對你來說就沒有意義!對於傳統企業和創業者,我們要做的不是看客,不是在這里看熱鬧。一種新
的商業現象和商業邏輯,我們要思考的是怎麼為我所用,因為我們在切切實實地做生意!如果不理解,我們就去研究和學習;如果理解了,挽袖子動手去干就好了。
想把自己的生意搬到互聯網上來做,需要一個自己產品展現的載體,要麼搭建一個網站平台,或者做一家網店,因為只有這樣才能讓別人找到你,其實做網站很容
易,申請網店也很容易,而最難的是如何獲取流量?流量相當於是我們傳統生意中的客戶。如果讓網站獲取流量,那麼離不開SEO優化技術,如果讓網店獲取流
量,離不開電商運營的技術,這是兩大主流的互聯網流量推廣技術,也是我們傳統企業開辟互聯網渠道的利器,所以如果想要玩轉互聯網就要學習這兩大技術。

現在網上關於這方面的教程有很多,但是很多都是過時的,因為互聯網是在不斷的變化的,為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識,我聯合互聯網上的牛人,組建
了一個群,想學學習互聯網和SEO的小夥伴,可以來這里學習,這個群的開始的幾位數字是:絲絲六,中間的幾位數字是:四八五,最後的幾個數字是:零六四,
按照順序組合起來就可以找到,我想說的是,除非你想學習這方面的知識,讓自己獲取互聯網機會,如果只是湊熱鬧的話,就不要來了。
三 做互聯網+需要了解一下互聯網思維
針對近期一些對互聯網思維理解的誤區,談一下我的觀點。
1、不是因為有了互聯網,才有了互聯網思維。而是因為互聯網科技的發展,以及對傳統商業形態的不斷沖擊,導致了這種思維得以集中式的爆發。這個道理很簡單,生產力決定生產關系,互聯網在技術和商業層面的變化必然會帶來上層思考方式的變化。
2、互聯網思維不是互聯網人的專利。不是因為你在互聯網公司你就具備這種互聯網思維,也不是傳統企業就沒有這種思維。互聯網思維就是一種思考方式,它不屬於哪一類人。互聯網公司出來的也有很多人不具備這種思維。
3、互聯網思維不是包治百病的靈丹妙葯,但也不是境界虛高。在互聯網思維的指導下我們可以重新審視一下我們原有的一些商業習慣。現代社會碎片化閱讀的習慣導致我們經常一知半解,很多人並沒有深入地理解互聯網思維,就四處挪用,這個稍微有點悲哀。

4、多數人都在用互聯網思維做營銷,而少有人去完成互聯網思維的系統思考。賣牛腩、賣煎餅果子的案例遭到大多數人吐槽之後,又有大把人用互聯網思維來包
裝,賣電視、賣包子、賣衛浴、賣家居,等等等等,甚至還有人要用互聯網思維去改造一所青樓!話說回來,用互聯網思維做營銷,本身也是去博取眼球、獲得關注
和流量,流量思維本身也是互聯網思維的一種。那麼,到底怎樣理解互聯網思維?依然是我之前總結的「獨孤九劍」9大思維,包括:用戶思維、簡約思維、極致思
維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數據思維、平台思維、跨界思維。
這里我給大家講講其背後的商業邏輯,這里尤其針對的是面臨互聯網轉型的傳統企業。
真正的互聯網思維是對傳統企業價值鏈的重新審視,體現在戰略、業務和組織三個層面,以及供研產銷的各個價值鏈條環節中。並且將傳統商業的「價值鏈」,改造成了互聯網時代的「價值環」
「價值環」以用戶為中心,戰略制定和商業模式設計要以用戶為中心,業務開展要以用戶為中心,
組織設計和企業文化建設都要以用戶為中心。戰略層、業務層和組織層都圍繞著終端用戶需求和用戶體驗進行設計。這就是互聯網時代的「價值環」模式。

其中,在業務層面,用戶端和供應鏈端聯接起來,形成了一個閉環,將不斷地實現價值動態地傳遞,用戶將需求反饋至研發生產,研發生產形成產品或服務再傳遞
到銷售端,銷售端通過接觸用戶又形成了二次的循環。這種經過互聯網思維改造的「價值環」模式,將對傳統商業生態和商業理論帶來深刻的影響。「價值環」要求
我們必須要持續不斷地關注用戶需求、聆聽用戶反饋並且能夠實時做出回應,這是未來企業建立商業模式的基礎。
那麼,互聯網思維在這個「價值環」中如何分布呢?
一、戰略層
主要命題:怎樣明確產業定位?怎樣制定戰略?怎樣設計商業模式?
典型思維:用戶思維、平台思維、跨界思維
二、業務層
(一)後端:產品研發及供應鏈
主要命題:怎樣做業務規劃?怎樣做品牌定位和產品設計?
典型思維:用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、社會化思維
(二)前端:品牌及產品營銷
主要命題:怎樣做品牌傳播和業務經營?怎樣做商業決策?
用戶思維、流量思維、社會化思維、大數據思維
三、組織層
主要命題:怎樣設計組織結構和業務流程?怎樣建設組織文化?怎樣設計考核機制?
典型思維:用戶思維、社會化思維、平台思維、跨界思維
四 致那些考察行業的朋友
人世中的許多事,只要想做,都能做到,該克服的困難,也都能克服,用不著什麼鋼鐵般的意志,更用不著什麼技巧或謀略。只要一個人還在朴實而饒有興趣地生活著,你終究會發現,造物主對世事的安排,都是水到渠成的。

E. 09秋電大市場營銷學形成性考核冊原題及答案

《市場營銷學》形成性考核冊作業參考答案
市場營銷學作業1答案
一、判斷正誤:
1、x 2、╳ 3、╳ 4、√ 5、╳6、╳ 7、╳ 8、╳ 9、√ 10、╳
二、單項選擇題:
1、B 2、c 3、B 4、B 5、B 6、C 7、A 8、A 9、C 10、C
三、多項選擇題:
1、ABE 2.ACDE 3、ACD 4、ACE 5、ACE
四、簡答題:
1、答:從市場來看,生產社會化程度的提高,促使勞動生產率提高,商品數量增加,許多商品開始供過於求。競爭的加劇,使得企業急於將製成的產品賣出去,以強化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不暢的產品。為了爭奪顧客,迫使企業從生產觀念向銷售觀念轉變,它客觀上提高了銷售在企業經營活動中的位置,第一次將銷售列入企業的經營活動日程。
推銷觀念與市場營銷觀念在營銷出發點、採用的方法及手段和營銷目標方面有很大差別。(參考課本P15頁的表格)
2、答:企業的多角化戰略有三種途徑:(參考課本P29頁)
3、答:面對環境變遷對企業可能造成的威脅,企業常用的方法有三種:(參考課本P59頁)
(1)、對抗策略:即企業試圖通過自己的努力限制或扭轉環境中不利因素的發展。
(2)、減輕策略:即企業力圖通過改變自己的某些策略,以降低環境變化威脅對企業的負面影響程度。
(3)、轉移策略:即企業通過改變自己受到威脅的主要產品的現有市場或將投資方向轉移來避免環境變化對企業的威脅。
二、案例分析:
導致通用汽車出現巨額虧損的一個重要原因就是,通用汽車將自己的未來「押寶」在了能源消耗巨大的運動型多功能車等車型上。通用汽車失敗的原因告訴我們:企業在制定企業戰略時要著眼於未來,要從市場的發展趨勢來制定長遠性企業戰略,從汽車市場的發展趨勢來看,未來的市場將一定會是低油耗、低排放車的天下。豐田汽車之所以如此受追捧,主要還是得益於其率先研發出的低耗電油兩用車。


市場營銷學作業2答案
一、判斷正誤:
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、╳ 5、√ 6、√ 7、╳ 8、√ 9、√ 10、√
二、單項選擇題:
1、D 2、D 3、A 4、B 5、B 6、B 7、A 8、C 9、D 10、D
三、多項選擇題:
1、ABCD 2、ABD 3、ABCDE 4、ABC 5、CDE
四、簡答題:
1、P114
答:競爭者的市場反應可以分為以下幾種類型:(請詳細作答)
(1)、遲鈍型競爭者;(2)、選擇型競爭者;(3)、強烈反應型競爭者;(4)、不
規律型競爭者。
2、答:這種策略的優點在於它能分別滿足不同消費者的需要,提高消費者對企業的信任感,增強產品的競爭能力,有利於企業擴大銷售。同時,一個企業在數個細分市場上都能取得較好的營銷效果,有利於樹立企業形象,提高顧客對企業產品的信賴程度和購買頻率。這種策略的缺點是,成本和銷售費用會大幅增加。
大型企業、特性變化快的產品、市場差異性大的產品、進入成熟期的產品,競爭對手採用無差異性市場策略的企業,適宜採用差異性市場策略。
3、答:對品牌設計的要求:
(1)、標記性:設計新穎,不落俗套;突出重點,主次分明;簡捷明快,易於識別。
(2)、適應性:便於在多種場合、多種傳播媒體使用,有利於企業開展促銷活動;適應國內外消費對象的愛好,避免禁忌;適應國內外的商標法規,便於申請注冊。
(3)、藝術性:針對消費者心理,啟發聯想;思想內容健康,無不良意義;設計專有名稱。
案例分析要點
智強集團的市場競爭策略從總體上說應該是集中差異化。通過對液態奶市場進行市場細分,找出花色奶這一細分市場作為自己的目標市場。採取市場集中化策略,先把這一目標市場作為作為突破口,集中人力、物力、財力、技術去攻克。同時配合這一策略在產品開發上實施差異化戰略,利用自己在核桃粉產品中的技術優勢開發不同於其它企業產品的核桃奶。這一策略應該是正確的,符合目前智強的特點及液態奶行業競爭特點的。


市場營銷學作業3答案
一、判斷正誤:
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、√ 5、╳ 6、√ 7、√ 8、╳ 9、√ 10、√
二、單項選擇題:
1、A 2、B 3、C 4、D 5、B 6、B 7、C 8、D 9、B 10、B
三、多項選擇題:
1、ABCDE 2、ABCE 3、BCDE 4、AB 5、ABCE
四、簡答題
1、答:需求導向定價法是以消費者的需求為中心的企業定價方法。其主要的方法有兩種:(1)、理解價值定價法;(2)、區分需求定價法。
2、答:選擇中間商數目的三種形式為:
第一,普遍性銷售,又叫密集分銷。這種策略適用於價格低廉、無差異性的日用消費品。
第二,選擇性銷售。這種渠道策略大都適用於一些選擇性較強的日用消費品和專用性較強的零配件以及技術服務要求較高的產品。
第三,獨家銷售,這種策略一般適用於新產品、名牌產品以及有某種特殊性能和用途的產品。
3、答:網路營銷的職能有:
(1)、信息收集;(2)、信息發布;(3)、銷售促進;(4)、銷售渠道;(5)、顧客服務與顧客關系;(6)、網址推廣。
案例分析:(參考課本詳細作答)
新產品的構想是在企業戰略基礎上形成的,新產品構想主要來源於購買者、專家、批發商、零售商、競爭者、企業的營銷人員及各級決策人員。企業要善於尋找構想、激勵構想和完善構想。企業搜集構想可採用以下方法:特點羅列法、強迫關系法、多角度分析法及頭腦風暴法等。


市場營銷學作業4答案
一、判斷正誤:
1、╳ 2、╳ 3、╳ 4、╳ 5、√ 6、╳ 7、√ 8、√ 9、╳ 10、╳
二、單項選擇題:
1、C 2、C 3、A 4、A 5、A 6、D 7、A 8、A 9、D 10、D
三、多項選擇題:
1、ABCD 2、ABCB 3、ACD 4、ABCE 5、ABCD
四、簡答題
1、答:企業進行有效溝通及促銷的步驟有:(1)、找出目標受眾;(2)、決定溝
通目標;(3)、設計溝通信息;(4)、選擇溝通渠道;(5)、制定促銷預算;(6)、決定促銷組合。
2、答:與實體產品相比,服務主要有四個特徵:(參考課本作答)
(1)、無形性;(2)、不可分離性;(3)、可變性;(4)、來可儲存性。
3、答:
優點:(1)、可降低成本,獲得較高的經濟效益,因為企業可以在國外市
場獲得便宜的勞動力和原料,節省國際運輸費用;
(2)、可以繞過東道國設置的市場壁壘。同時,當地生產、當地銷售,有
利於產品營銷適應當地的消費需求和市場環境。
缺點:主要缺點在於風險較大。
派克鋼筆:全球一體化。
'答:美國營銷大師勞特明所創的4C理論指出,企業的產品定位和銷售應以消費者為導向,即市場營銷活動的初衷應是研究消費者的需求和欲求,考慮如何與消費者進行最好的溝通;企業產品的定位本身和顧客的認可。派克以不變的策略和定位去對待不同國家的市場顯然是有悖於此原理的。
市場營銷是一項系統工程,需要參與營銷活動的人共同「協奏」,而派克的子公司和分銷商這兩個最貼近市場的成員都不同意總公司的營銷策略,派克全球化試驗怎能不失敗呢。

F. 電大08秋市場營銷學形成性考核冊答案

《市場營銷學》形成性考核冊參考答案2008-09-22 19:53《市場營銷學》形成性考核冊參考答案

市場營銷形成性考核作業一
一、判斷題
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
√ × × √ √ × × × √ ×

二、單項選擇

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
B B C D B B C B D B
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
B C A B B A B C C B

三、多項選擇題

1 2 3 4 5
A B E A B C E A C D A C E C D E
四、簡答題(答案要點)
一、答:1、產生背景:賣方市場向買方市場過渡的階段,致使部分產品供過於求。
具體表現如下:(1)生產的社會化程度的提高,促使勞動生產率提高,商品數量增加,許多商品開始供過於求。
(2)竟爭的加劇,使企業急於將製成的產品賣出去,以強化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不力的產品,為了爭奪顧客,有些企業採取了欺騙和硬性推銷的行為,反而招致了消費者的反感。
2、兩者的區別:
①營銷出發點。推銷觀念是以產品為出發點;市場營銷觀念是以消費者的需求為出發點。
②營銷目的。推銷觀念是通過大量推銷產品獲利;市場營銷觀念是通過滿足
需求達到長期利潤的。
③基本營銷策略。推銷觀念是以多種推銷方式竟爭;市場營銷觀念是以發現
和滿足需求竟爭。
④側重的方法。推銷觀念是以派員銷售和廣告宣傳為主;市場營銷觀念是實
施整體營銷方案。
二、參考課本P29
答:(1)多角化增長戰略是企業盡量增加經營的產品的種類和品種,使自身的特長得以
充分發揮,人、財、物力資源得以充分利用,且減少風險、提高整體效益。
(2)具體的三種途徑有:
① 同心多角化 指企業利用原有的技術、特長、專業經驗等開發與本企業產
品有相互關系的新產品。
②水平多角化。指企業仍面向過去的市場,通過採用不同的技術開發新產品,增加產品的種類和品種。
③復合多角化。指企業通過購買、兼並、合資或者內部投資等方式,擴大營領域,增加與企業現有的產品或服務大不相同的產品或服務。
三、參考課本P59
答:企業對付環境威脅的對策有三種:
①對抗策略。企業試圖通過自己的努力限制或扭轉環境中不利因素的發展。
②減輕策略。企業力圖通過改變自己的某些策略,以降低環境變化威脅對企業的負面影響程度。
③轉移策略。企業通過改變自己受到威脅的主要產品的現有市場或將投資方向轉移來避免環境變化對企業的威脅。

市場營銷參考作業二
一、判斷題

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
× × √ × √ √ × √ √ √

二、單項選擇

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
C D C D A A A B A C
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
B B A D A C D D D B

三、多項選擇

1 2 3 4 5
A B C D A B D A B C D E A B C C D E
四、簡答題
(一)、答:(答案要點)
1.確定問題和研究目標
2.制定調研方案
3.收集信息
4.分析信息
5.撰寫調查報告,提出調研結論
(二)、答:
1.遲鈍型竟爭者
某些企業對市場竟爭措施的反應不強烈,行動遲緩。這可能是竟爭者受到自身在資金、規模、技術等方面能力的限制,無法作出適當的反應;也可能是竟爭者對自己的竟爭力過於自信,不屑採取反應行為;還可能是因為竟爭者對市場竟爭措施重視不夠,未能及時捕捉到市場竟爭變化的信息。
2.選擇型竟爭者
某些企業對不同的市場竟爭措施的反應是有區別的。
3.強烈型竟爭者
許多企業對市場竟爭因素的變化十分敏感,一旦受到來自竟爭者的挑戰就會迅速作出強烈的市場反應,進行激烈的報復和反擊,勢必將挑戰自己的竟爭者置於死地而後快。
4.不規律型竟爭者
這類企業對市場竟爭因素的變化所作出的反應通常是隨機的,往往不按規則行事,使人覺得不可捉摸。
(三)、答:一、差異性市場營銷策略的優缺點有:
優點:(1)能分別滿足不同消費者群的需要,提高消費者對企業的信任感,增強產品的竟爭能力,有利於企業擴大銷售。
(2)一個企業能在數個細分市場上都能取得較好的營銷效果。
(3)有利於樹立企業形象,提高顧客對企業產品的信賴程度和購買頻率。
缺點:成本和銷售費用會大幅增加。
二、企業在下列條件時可能採用差異性市場策略:(參考要點)
(1)企業經營實力雄厚,資金多,原材料比較充足
(2)企業的產品是屬於特性變化快的商品
(3)市場需求差異性較大
(4)企業的產品處於產品生命周期的成熟期
(5)考慮竟爭對手的營銷策略。竟爭對手採用無差異性營銷策略時,企業可以採用差異性營銷策略。
(四)、答:
(一)標記性
品牌的基本功能在於標示產品的確來源以區別於其他產品,標記性是首要的要求。要做到這點,企業要注意以下幾點:
①設計新穎,不落俗套
②突出重點,主次分明
③簡捷明快,易於識別
(二)適應性
①便於在多種場合、多種傳播媒體使用,有利於企業開展促銷活動。
②適應國內外消費對象的愛好,避免禁忌。
③適應國內外的商標法規,便於申請注冊。
(三)藝術性
品牌的設計,要運用藝術手法,講究形式美,從藝術的角度,品牌設計的要求有:①針對消費者的心理,啟發聯想
②思想內容健康,無不良意義
③設計專有名稱

市場營銷學作業3答案
一、判斷正誤:
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、√ 5、╳ 6、√ 7、√ 8、╳ 9、√ 10、√
二、單項選擇題:
1、A 2、B 3、B 4、B 5、C 6、B 7、D 8、B 9、B 10、B
11、A 12、C 13、C 14、D 15、A 16、D 17、C 18、A 19、A 20、B
三、多項選擇題:
1、ABCDE 2、ABCE 3、BCDE 4、AB 5、ABCE
四、簡答題
1、答:新產品開發程序包含以下六個階段:
(1)、提出目標,搜集構想;(2)、評核與篩選;(3)、營業分析;(4)、新產品實體開發;(5)、新產品試制與試驗;(6)、新產品的商品化。
2、答:需求導向定價法是以消費者的需求為中心的企業定價方法。其主要的方法有兩種:(1)、理解價值定價法;(2)、區分需求定價法。
3、答:選擇中間商數目的三種形式為:
第一,普遍性銷售,又叫密集分銷。這種策略適用於價格低廉、無差異性的日用消費品。
第二,選擇性銷售。這種渠道策略大都適用於一些選擇性較強的日用消費品和專用性較強的零配件以及技術服務要求較高的產品。
第三,獨家銷售,這種策略一般適用於新產品、名牌產品以及有某種特殊性能和用途的產品。
4、答:網路營銷的職能有:
(1)、信息收集;(2)、信息發布;(3)、銷售促進;(4)、銷售渠道;(5)、顧客服務與顧客關系;(6)、網址推廣。

案例分析:
新產品的構想是在企業戰略基礎上形成的,新產品構想主要來源於購買者、專家、批發商、零售商、競爭者、企業的營銷人員及各級決策人員。企業要善於尋找構想、激勵構想和完善構想。
企業搜集構想可採用以下方法:特點羅列法、強迫關系法、多角度分析法及頭腦風暴法等。

市場營銷學作業4答案
一、判斷正誤:
1、╳ 2、╳ 3、╳ 4、╳ 5、√ 6、╳ 7、√ 8、√ 9、╳ 10、╳
二、單項選擇題:
1、C 2、D 3、C 4、A 5、A 6、C 7、A 8、A 9、D 10、A
11、D 12、A 13、A 14、B 15、C 16、A 17、D 18、D 19、D 20、D
三、多項選擇題:
1、ABCD 2、ABCB 3、ACD 4、ABCE 5、ABCD
四、簡答題
1、答:企業進行有效溝通及促銷的步驟有:(1)、找出目標受眾;(2)、決定溝通目標;(3)、設計溝通信息;(4)、選擇溝通渠道;(5)、制定促銷預算;(6)、決定促銷組合。
2、答:年度計劃控制過程分為四個步驟:
(1)、管理者必須確定年度計劃中的月份目標或季度目標,作為水準基點;
(2)、建立反饋系統,監督營銷計劃的實施情況;
(3)、對計劃實施中出現的嚴重偏差的原因作出判斷;
(4)、採取修正措施,或是調整計劃,使之與變化中的實際相適應,或是糾正計劃過程中出現的偏差。
3、答:與實體產品相比,服務主要有四個特徵:
(1)、無形性;(2)、不可分離性;(3)、可變性;(4)、來可儲存性。
4、答:優點:(1)、可降低成本,獲得較高的經濟效益,因為企業可以在國外市場獲得便宜的勞動力和原料,節省國際運輸費用;(2)、可以繞過東道國設置的市場壁壘。同時,當地生產、當地銷售,有利於產品營銷適應當地的消費需求和市場環境。
缺點:主要缺點在於風險較大。

案例分析:
參照P314---315頁國際市場營銷組合策略中的產品策略和價格策略進行分析

G. 市場營銷管理過程有哪些主要環節

所謂市場營銷管理過程是指企業為實現目標,完成任務而發現、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。具體包括,分析市場機會、選擇目標市場、設計市場營銷組合以及執行和控制營銷計劃。
一、 分析市場機會
市場機會就是未滿足的需要。為了發現市場機會,營銷人員必須廣泛收信市場信息,進行專門的調查研究,充分了解當前情況外,還應該按照經濟發展的規律,預測未來發展的趨勢. 營銷人員不但要善於發現和識別市場機會,還要善於分析、評價哪些才是適合本企業的營銷機會(就是對企業的營銷具有吸引力的,能享受競爭優勢的市場機會),市場上一切未滿足的需要都是市場機會,但能否成為企業的營銷機會,要看它是否適合於企業的目標和資源,是否能使企業揚長避短,發揮優勢,比競爭者或可能競爭者獲得更大的超額利潤。
二、 選擇目標市場
企業選定符合自身目標和資源的營銷機會以後,還要對市場容量和市場結構進行進一步分析,確定市場范圍,無論是從事消費者市場營銷還是從事產業市場營銷的任何企業都不可能為具有某種需求的全體顧客服務,而只能滿足部分顧客的需求。這是由顧客需求的多樣變動性及企業擁有資源的有限性所決定的。因些,企業必須明確在能力可及的范圍內要滿足哪些顧客的要求,首先進行市場細分,然後選擇目標市場,最後進行市場定位。
三、設計市場營銷組合
企業在確定目標市場和進行市場定位之後,市場營銷管理過程就進入第三階段——設計市場營銷組合。市場營銷組合是指企業用於追求目標市場預期銷售量水平的可控營銷變數的組合。營銷組合中包含的可控變數很多,可以概括四個基本數量,即,產品、價格、地點和促銷。
市場營銷組合因素對企業來說都是可控因素,即企業根據目標市場的需求,可能自主決定產品結構、產品價格、選擇分銷渠道和促銷方式,但這種自主權是相對的,要受到自身資源和目標的制約及各種微觀和客觀因素的影響。
四、執行和控制市場營銷計劃
企業市場營銷管理的第四步是執行的控制市場營銷計劃,只有有效地執行計劃,才能實現企業的戰略任務,因些這是營銷過程中極其重要的步驟:
市場營銷計劃的執行
市場營銷計劃是企業整體戰略規劃在營銷領域的具體化,是企業的一種職能計劃。其執行過程包括五個方面:
1、制定詳細的行動方案。為了有效地實施營銷戰略,應明確營銷戰略實施的關鍵性決策和任務,並將執行這些決策和任務的責任落實到個人或小組。
2、 建立組織結構。不同的企業其任務不同,需要建立不同的組織結構。組織結構必須與企業自身特點和環境相適應,規定明確的職權界限和信息溝通渠道,協調各部門和人員的行動。
3、設計決策和報酬制度。科學的決策體系是企業成敗的關鍵,而合理的獎罰制度能充分調動人的積極性,充分發揮組織效應。
開發並合理調配人力資源。企業的任何活動都是由人來開展的,人員的考核、選拔、安置、培訓和激勵問題對企業至關重要。
4、建立適當的企業文化和管理風格。企業文化是指企業內部人員共同遵循的價值標准和行為准則,對企業員工起著凝聚和導向作用。企業文化與管理風格相聯系,一旦形成,對企業發展會產生持續、穩定的影響。
市場營銷計劃的控制
在營銷計劃的執行過程中,可能會出現些意想不到的問題,需要一個控制系統來保證營銷目標的實現。營銷控制主要有年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰略控制。
年度計劃控制是企業在本年度內採取制定標准、績效測量、因果分析、改正行動的控制步驟,檢查實際績效與計劃之間是否有偏差,並採取改進措施,以確保營銷計劃的實現與完成。
盈利能力控制。運用盈利能力控制來測定不同產品、不同銷售區域、不同顧客群體、不同渠道以及不同訂貨規模的盈利能力。幫助管理人員決定各種顧客群體活動是否擴展、減少或取消。控制指標有銷售利潤率、資產收益率、存貨周轉率等。
效率控制包括銷售人員效率控制、廣告效率控制、促銷效率控制和分銷效率控制,通過對這些環節的控制以保證營銷組合因素功能執行的有效性。
戰略控制是企業採取一系列行動,使實際市場營銷工作與原規劃盡可能一致。在控制中通過不斷評審和信息反饋,對戰略進行不斷的修正。戰略控制必須根據最新的情況重新評估計劃和進展,對企業來說,這是難度最大的控制。

H. 什麼是市場營銷中「4P」「4C」「4R」「4S」

1、市場營銷中4p是指:產品(proct)價格(price)渠道(place)促銷(promotion),4p理論是營銷策略的基礎。

2、市場營銷中4C是以消費者需求為導向,重新設定了市場營銷組合的四個基本要素:即消費者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。

3、4R是從3R演變而來的。固體廢物即垃圾的管理需要遵循3R的原則:Rece(減量)、Reuse(復用)、Recycle(再生)。隨著技術進步,又增加了Replace(能源回收利用)成了4R。

4、「4S」是指滿意satisfaction、服務service、速度speed和誠意sincerity。

(8)市場營銷形成性考核冊答案擴展閱讀:

營銷方法:

1、整合營銷傳播

整合營銷傳播(Integrated Marketing Communications ):指將一個企業的各種傳播方式加以綜合集成,其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關等等,對分散的傳播信息進行無縫接合,從而使得企業及其產品和服務的總體傳播效果達到明確、連續、一致和提升。

2、資料庫營銷

資料庫營銷(DATABASE MARKETING):以特定的方式在網路上(資料庫或社區)或是實體收集消費者的消費行為資訊、廠商的銷售資訊,並將這些資訊以固定格式累積在資料庫當中,在適當的行銷時機,以此資料庫進行統計分析的行銷行為。

3、網路營銷

網路營銷(Internet Marketing):網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。

網路營銷的職能包括網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進八個方面發展。

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