① 商務英語關於商標的翻譯的英文參考文獻
商標宣傳是國際市場推銷商品和進行競爭的一種重要手段，而培養名牌商標是進一步開拓國際市場的重要環節。因此，做好商標的翻譯，其重要意義是不言而喻的。隨著世界經濟體系的全球化和中國加入WTO，產品的進出口日益增強，因此也導致了商標的翻譯越來越受到重視, 在翻譯理論和實踐的基礎上不斷得到豐富和發展，尤其是更加註重了中西方的文化差異。本文從商標命名的重要性、文化特色和語言特點的角度探討了商標翻譯的主要方法，並提出了在翻譯時應注重中西文化信息的互通，從而使翻譯出的商標名稱與原文的商品在音、形、意和美等珠聯璧合、異曲同工，在商品交流的同時亦可實現文化的交流。
商務英語在商標翻譯中的運用
前言
商標是商品的標志，是生產者用來標識其生產和銷售的商品的標志性的符號，一般由文字、圖形或符號組成，是產品的形象，企業的象徵，能夠傳遞企業精神，塑造企業形象。商標的作用在於「促使保證商品質量，便於消費者選購，維護商標注冊人的信譽和權益。」好的商標有助於企業宣傳自己，並促進商品的銷售，製造品牌效應，進而給企業帶來豐厚的利潤。因此廠家就會絞盡腦汁以求在商標命名上取得與眾不同，印象深刻，取悅人心的效果，從而達到推銷商品，提高商品市場競爭力的目的。隨著中國加入WTO，中國正以驚人的速度加入全球經濟一體化的進程，我國與世界各國的經濟技術合作的領域也日益擴大，經濟貿易往來日趨頻繁，如何將我們的產品介紹到國外，如何將國外的產品引入國內並進行成功的銷售就成了關乎企業命運的一件大事。作為商品的形象代表，商標就必須以另外一種語言出現在國際市場，而以另外一種語言去命名商標就涉及到商標的翻譯。成功的商標翻譯是使商品走向世界，開拓國際市場和樹立國際品牌的重要環節之一，如何進行成功的商標翻譯對企業來說就是至關重要的大事。
一、商標翻譯的重要性
一種商品要想在市場競爭中勝出,取得較大的市場份額，除了其本身的質量之外，在很大程度上還取決於它能否為消費者所了解和接受,能否贏得他們的喜愛,並口耳相傳,從而打動消費者並誘使其購買。因此，一個不容忽視的問題就出現了——商標。一個好的商標可以給企業帶來巨大的財富；反之，一個糟糕的商標可以給企業帶來慘重的損失。因此，商標的翻譯事關企業的生死存亡。
商標對一些人來說可能還是一個比較陌生的概念！有人認為自己的公司自己的產品沒有必要去為商標的翻譯多費心思，只要有人買我的東西就可以了！可是殊不知，在這個信息產業的時代，在這個品牌意識很強的時代，商標對於企業來說有多麼的重要！
提起文學翻譯，都會談翻譯的標准。翻譯的水平如何，用什麼作標准？在我國翻譯界一向有個流行的說法，謂之信、達、雅。信者，忠實；達者，達意；雅者，傳神也。換言之，亦即准確、暢達、傳神之意。如果說得再明白一點，那就是要忠實於原著表達出原意，傳出其神韻。而所謂神韻，乃指原作的風格、韻味，亦即作家本人的藝術個性和特色。商標的翻譯也應該以此作為參考，商標是一個商業公司用來為其產品命名並且用以區別其他公司的同類產品所使用的標記。商標如同人的名字，是代表商品的符號，並隨著商品交流的擴大而聲名遠揚。許多國際著名的商標已經成為企業的無形資產和巨大財富,所以商家總是設法從各個角度來挖掘品牌名稱的商業魅力。以中國體操王子李寧的名稱命名的「LiNing」牌體育用品系列，寄予了企業要以李寧的拼搏精神改變中國體育系列用品落後的局面，追求世界一流產品的企業精神。「LiNing」牌對於他們來說，不僅是一個商標，同時也是一個企業精神的縮略語。
著名品牌「金利來」現以成為世人所家喻戶曉，不過在其著名前商標的創立者亦有一番痛苦經歷。「金利來」商標的創立者曾憲梓先生最初給自己的領帶品牌起名為「金獅」，並興致勃勃地將兩條「金獅」領帶送給他的一位香港親戚，沒想到那位親戚竟然拒絕了他的禮物，並不高興的說：「金輸、金輸，金子全給輸掉啦！」原來，在粵語中，「獅」與「輸」諧音，自然不受歡迎。當晚，曾先生絞盡腦汁為「金獅」改名，最後終於想出個好辦法：將「金獅」的英文名「GoldLion」由意譯改為意譯與音譯相結合，即「Gold」仍意譯為「金」，而「Lion」（獅）音譯為「利來」，即為「金利來」，金與利一起來，誰聽了都高興。於是，「金利來」商標誕生了。曾先生又突發奇想：中國人很少用毛筆寫英文，我用它寫，不就是很特別的字形嗎？於是他用毛筆寫出了「GoldLion」字樣，再讓設計人員加工，就是現在「金利來」的英文標志。商標改變後，果然迅速被消費者認可，成為響亮的領帶品牌。
二、商標中的文化特色
「好名字，贏在起跑線。」中華商標協會專家這樣形容一個好的譯名對於企業營銷的重要性。而很多國內品牌的商標在漢語中有著很好的含義，但譯作他國語言後卻往往因為沒能做到「入鄉隨俗」，導致品牌競爭力的降低。商標的翻譯必須充分考慮彼此的文化現象。因為商品本身就是一種文化載體，文化通過商品傳播，商品通過文化而增值，否則就有可能出現文化沖突。東西方由於地理位置，種族淵源，自然環境，宗教信仰，經濟發展等構成文化背景的諸要素不同，人們在觀念傳統，風俗習慣，認知角度，思維方式以及價值取向等方面都有許多不同之處。不同語言的特點及民族文化的差異使商標詞的互譯必須經歷一個同化、吸收、改造的過程。這就要求譯者在商標詞的翻譯過程中，不但要弄清詞語的字面意義，而且要清楚其負載的文化內涵，避免文化沖突。商標翻譯，作為一種跨文化交流活動，擺在譯者面前的首先是譯語讀者對商標的可接受性問題，也就是怎樣跨越文化背景差異這一鴻溝，盡可能全面地把商標製作者的意圖傳達給不同社會背景下的讀者。在商標詞的翻譯過程中如果缺乏文化意識，只是移字過紙式的進行雙語轉換，而不考慮對蘊含的民族文化意義做相應的轉換，譯名就很少具有文化意義和聯想意義，有時甚至還會產生意想不到的反作用，使產品無法銷售，成為十足的敗譯。
下面以一些實例來具體分析說明。在中國，East Wind(東風)牌農機產品對於大家來說並不陌生，在國內可謂暢銷。然而在英國並不受歡迎。對於這種譯法,由於中英地理環境不同,英國人筆下的「西風」是溫暖的,生意盎然的風,而不是我國的「昨夜西風凋碧樹」中的「西風」。而且,英國的西風相當於中國的東風,英國的東風是中國的西風或朔風。譯者不了解這種地理環境的差異,其譯文不受英國人歡迎是自然的了。
我國有一種口紅，商標叫「芳芳」，在漢語中這個名字確實很好，我國人一看到「芳芳」二字就不禁在心中升起美的聯想：不僅彷彿看到了一位花容月貌的少女，而且好像聞到了她周身襲來的香氣。可這商標音澤成漢語拼音「Fangfang」，英文讀者一看心中不由得生起一種恐怖之感，因為fang恰好是一個英文單詞，其義是①along， sharp tooth of a dog；②a snake， poison-tooth（①狗的長牙；②蛇的毒牙）於是，他們想像的並不是一位塗了口紅的少女，卻是條張牙舞爪、毒汁四濺的惡狗或毒蛇，像中國人看到了青面猿牙的「鬼怪」。由於翻譯中的這一敗筆，口紅的銷路大概是不難想像的。
一種出口乾電池的商標叫「白象」，英譯成「 White Elephant」，應該說是百分之百地正確。殊不知a white elephant是條固定的英文短語，意為「沉重的負擔」（a burdensome possession）或「無用而累贅的東西」（useless）。然而將「白熊」商標譯成「White Bear」卻是成功之筆。查北京外語學院編的《漢英詞典》，「白熊」的第一條英譯就是Polar Bear，因為這是學名，第二個英譯才是white bear。於是就將商標名譯成了Polar Bear，似無不可。但隨著近年來國際政治形勢的變化。Polar Bear（北極熊）已另有所指，人們容易把它當作綽號與世界上一種政治勢力聯系起來，所以還是譯White Bear為好。
三、商標語言的特點
在現代社會，新舊產品相繼登場，世界充斥著商標語言，商標語言是指文字商標和組合商標中的所有文字信息，包括商標的名稱，商標圖形上的漢字或者其變形、漢語拼音或者其縮寫、外語譯名或者其縮寫。但商標語言並不都能走進受眾的心靈，有的商標語言容易被接受，緊追其產品不舍；有的商標語言人們卻視而不見、充而不聞。可以說，離開了受眾，商品語言的宣傳也就失去了意義。商標語言是一種特殊的語言，有著鮮明的特點。在翻譯商標時，要考慮到這些特點，才能成功地翻譯商標。
1 . 象徵性。商標的象徵性具有兩種含義： 一是商標的標識必須具有高度的凝聚性和深刻的寓意性。要把企業形象、企業精神、企業產品的特質凝聚在商標標識中, 既寓意企業形象、企業品格, 也寄託著消費者的信賴和希望。比如在前文曾提到的「LiNing」牌商標，寄予了企業要以李寧的拼搏精神改變中國體育系列用品落後的局面，追求世界一流產品的企業精神。二是商標標識具有較好的傳達性。不管通過何種媒體傳達, 但使人一看就心領神會。商標只有凝聚、濃縮企業形象、傳達企業精神, 才能真正能代表企業, 真正具有企業標記的功能。
2 . 獨特性。商標元素組成的標志一般是一個單詞，這個單詞在您使用前並不存在。在商標審查中，這個問題被稱為「顯著性」、即獨特性。只有具有了獨特性, 商標才能給人以強烈的視覺沖擊力和感染力, 達到識別與認可的目的。其實，也就是說不可能存在兩個同一樣的商標。
3 . 簡潔性。商標要具有簡潔性, 這是商標語言表達的重要要素, 也是對商標的起碼要求。只有簡潔、凝重、內涵深刻、新穎獨特的商標才會受到企業家和大眾的青睞，得到消費者的認可。許多知名品牌的標志非常簡潔明快，便於大家記憶與傳播，如耐克的標志——一個小勾。
4．藝術性。所謂商標語言的藝術性，即要在音、形、意上都具有一定的美感，向人傳達美的信息，使人得到美的享受。音美意即琅琅上口，形美意味著賞心悅目，意美只能讓人聯想到美好的事物。只有具有了一定的藝術性，商標才能走進大眾的心理。
5 . 時代性。經濟的繁榮，競爭的加劇，生活方式的改變，流行時尚的趨勢導向等，要求商標必須適應時代。商標的創意必須隨著社會的進步而進步, 隨著時代的發展而超前發展。以至於商標必須適應時代的發展,在適當的時候進行合理的調整以避免被時代所淘汰。
6．穩定性。 商標還應具有穩定性，這似乎看起來與時代性相違背，但二者其實並不矛盾，商標確立之時起，企業就希望他們產品的商標被人永遠的記住和喜愛，進而堅持購買。企業產品的商標輕易不會改變，尤其是那些成功的商標，這就表明商標應該就有穩定性。
四、商標翻譯方法
為了使譯出的商標與原商標功能等值，譯者需要像文學翻譯一樣進行創造性翻譯，使用不同的翻譯方法，努力使譯語的實際效果最大化，將商標的語音美、字（詞）形美、意義美和歷史文化內涵生動准確地予以再現，將藝術的思想、美的思想貫穿始終。商標翻譯的藝術性和美主要體現在構思的獨特、音韻的和諧優美、辭藻的生動准確、意境的深刻以及突破文化、心理和地域的限制而引起感情的共鳴等方面。翻譯出來的商標應具有極強的樂感和動感，給人一種音樂的美妙享受，能激發消費者的好奇心、購買的沖動和慾望，特別是能培養許許多多一代又一代的忠實消費者。從語言和文化方面看，商標翻譯要突出字音、字義和字形的有機結合。要簡潔醒目，名實相符，產品的用途、功能與獨特性應一目瞭然。要有吸引力、富有特色，能被人從眾多品牌之中一眼發現。有格調，有品味，易引起消費者的美好聯想，能夠讓人產生購買的沖動。商標的主要翻譯方法：
(一) 英漢商標翻譯：
1.音譯法
音譯法，即把原語商標中的音翻譯成發音相似或相同的目的語的翻譯法，可分為純音譯法和諧音譯法兩種。純音譯法也稱為直接音譯法，即根據外文商標詞的讀音，選擇讀音相同或相近的漢字組合在一起，這些片語在漢語中常常沒有任何意義。純音譯法保留了原文商標的音韻美和呼喚功能，如Motorola摩托羅拉(手機)、Sony索尼(彩電)，Kodak柯達(膠卷)。諧音譯法也稱諧音雙關法，即在翻譯時選取能激起中國消費者美好聯想的諧音詞彙或片語。因為漢字有很多同音異義字，因此在翻譯時可自由選擇發音響亮、意境優美的字來表現。Arche譯為「雅倩」、Pantene譯為「潘婷」，既保留了原音音節的響亮，同時選用「倩」、「婷」等表現女性的秀美漢字更突出了化妝品的的商品特色。比如還有Benz譯為「賓士」（汽車），Shampoo譯為「香波」（洗發水）等。
2.直譯法
直譯就是將商標的字面意思直接譯出。對於普通名詞的商標詞，如果其本義與目的語中的詞義相符，且能符合受眾的審美和文化心理，不會引起反感、厭惡心理的話就可以採取直譯法。直譯法的優點是保留了原名、且能准確傳達原名的信息及情感。如「Jaguar」（轎車）美洲虎----風馳電掣，如美洲虎一樣；「Pony 」(轎車）小馬----小巧快捷；「Pioneer」 （音響）先鋒----音響行業的先驅。「Good Companion」 （香煙）良友-----香煙是你的好朋友。
3.意譯法
意譯法就是在翻譯商標時不按照其音或其字面意義來翻譯，而是根據商品的特性，充分發揮想像力，創造另外的意義。比如洗發護法用品「Rejoice」, 漢譯為「飄柔」，而不是「高興」，從而指明了產品的用途，同時具有藝術性、符合受眾的審美心理，使人聯想到柔軟飄逸的長發。再如「Walkman」譯成「隨身聽」，妥帖自然, 意義比其英語商標還全面，堪為成功的商標翻譯。
4.音意合譯法
音意合譯法指在翻譯時選用與譯入語相似的讀音，但意義並非原名的意義，而是為了滿足受眾的心理需要採取的意譯法。這種譯法既可以通過保留部分原音而保留異國情調，同時又充滿了譯入語文化色彩。如「博士倫」隱形眼鏡，其實英文商標只是公司創立者的姓名「Bush &Lomb」，譯者根據中國人的購物心理及文化環境, 以及人們對知識的崇尚, 將之譯成「博士倫, 真是獨具匠心。美國的一種化妝品「Revlon」被巧妙地譯成「露華農」，「露華濃」一詞取自李白的「雲想衣裳花想容，春風拂攬露華濃。」這一著名的詩句，使譯名充滿了漢語文化色彩，浪漫而又典雅，使人產生無限的聯想。音意合譯法是一種值得提倡的上乘譯法。
5.減音法
減音法，即把英文商標中過長的音進行刪除的翻譯方法。英文商標在譯成中文後多易採用兩字或三字的形式，雙音節符合中國人的審美習慣和時代的發展趨勢；三字商標則多起源於中國傳統的老字型大小，如「同仁堂」，「全聚德」等。故把英文商標中過長的音刪去是必要的。中文譯名可減原名的多音節為二字或三字商標。如McDonald』s舊的音譯是「麥克當勞」，就不如節音後的「麥當勞」上口。
6.增字法
增字法，即在譯出主要音節後再加上與商品特徵相符合的自得翻譯方法。在譯出原名的主要音節後，可根據需要加上符合商品特徵或是關鍵意義的字，以突出產品的宣傳性，吸引消費者。加字的一條原則是所加的字在意義和音色上要與原商標相稱。否則就會畫蛇添足，多而不當。例如：Colgate譯為「高露潔」，「潔」字體現了牙膏的清潔作用，Pepsi譯為 「百事可樂」等都屬於使用增詞法來進行商標的翻譯。
7.不譯
有一些商標時以簡稱進行跨國界統一傳播，而這類商標往往具有極大的穩定性，在任何時代都保持原來所具有的深刻含義。這類商標在翻譯時, 通常採取不譯的辦法，保留原來的字母或阿拉伯數字、符號。我們大家所熟悉的 SKII化妝品、IBM 計算機、AT&T 美國電話電報公司等都是採取的不譯法。
（二） 漢英商標翻譯
漢英商標翻譯通常使用音譯和意譯兩種方法。可是漢英翻譯在規則和很多細節上是和英漢翻譯完全不同的。
1.音譯法
音譯法即保留中文拼音發音成為其英文商標或者使用同樣發音且褒義的詞。例如「海爾」公司的英文商標「Haier」，這和「海爾」的中文拼音寫法是一樣的，而且「Haier」的發音還與英文單詞「higher」（更高）的發音相同。意在表達「海爾」的產品將會在歐洲等海外市場取得越來越好的成績。還有波的著名服裝品牌「雅戈爾」，它的英文商標名稱為相同發音的英文字母組合「Younger」。而這個發音則使得人們聯想到單詞「younger」（更年輕）。表達出了穿「雅戈爾」就更年輕的內涵。
2.意譯法
意譯法這種方法在漢英商標翻譯中同樣是非常普遍的。它直接將中文商標的英文意思用為英文商標。如「王朝」葡萄酒的英文商標就是其英文意思「Dynasty」，這個詞所表達出的「歷史」意味吸引著消費者們去購買。上海「永久」自行車的英文商標「Forever」同樣地表達出該品牌產品的優秀的品質。
然而這種翻譯的方法卻有可能使得一些品牌遇到始料不及的問題。如本文曾提到的East Wind(東風)牌農機產品以及White Elephant（白象）牌干電池的翻譯就給銷售帶來了困難。
五、總結
商標翻譯不僅是一種語言翻譯，更是一種文化翻譯。商標的中英文翻譯不是簡單的將兩種語言置換，而是要從跨文化角度將兩種不同的語言文化相融合。商標是語言文字與民族文化的統一體，從其命名開始便與文化緊密相聯，因此完全不考慮文化的翻譯不是好的貼切的翻譯。准確的商標翻譯除了遵循兩種語言的翻譯原則和規律外，還必須注重研究與兩種語言相關的文化因素，特別是目標語國家的文化因素。只有跨越了目標語的文化障礙，成功地處理跨文化交際中的文化順應，才能譯出符合消費者審美情趣和心理需求的商標，以期使品牌在目標市場中能夠獲得文化認同，從而取得成功。
② 請問"倩碧"這個 商品名稱由來是 因該不是根據英文翻譯吧!
clinique [kli'ni:k] n. 診所, 門診部
倩碧的英文原義指診所，由此可見該品牌與醫學的淵源。60年代末的化妝界只強調浪漫感和神秘感，完全忽視醫學研究成果。而倩碧以其清新的形象和醫學研究的背景，與其他品牌形成了強烈的對比，輕易地脫穎而出。其基本產品，即護膚三步驟成了全球女士們的寵兒。
③ 畢業論文外文翻譯
物流一詞源於英文的」logistics」，原意是軍事後勤保障，在第二方世界大戰以後被廣泛地應用於經濟領域。美國物流管理協會對物流的定義為」物流是為滿足消費者需求而進行的對原材料、中間產品、最終產品及相關信息從起始地到消費地的有效流動與存儲的、實施和控制的過程」。
物流由四個關鍵部分組成：實質流動、實質存儲、信息流動及管理協調。物流的主要功能是創造時間效用和空間效用，主要方式是通過倉儲克服空間距離。
第三方物流是在物流渠道中由中間商提供的服務，中間商以合同的形式在一定期限內提供需的全部或部分物流服務。第三方物流公司是一個為外部客戶管理、控制和提供物流服務作業的公司。
據統計，歐洲目前使用第三方物流服務的比例為76％，美國約為58％，且其需求仍在增長；歐洲24％和美國33％的非第三方物流服務用戶正在積極考慮使用第三方物流服務。第三方物流作為一個提高物資流通速度、節省倉儲費用和資金在途費用的有效手段，已經越來越引起人們的高度重視。
一、使用第三方物流的優越性
使用第三方物流產可以給企業帶來眾多益處，主要表現在：
1、集中主業
生產企業使用第三方物流可以使企業實現資源的優化配置，將有限的人力、財力集中於核心精力，進行重點研究，發展基本技術，開發新產品參與世界競爭，增強企業的核心競爭力。
2、節省費用
專業的第三方物流提供者利用規模生產的專業優勢和成本優勢，通過提供各環節能力的利用率實現費用節省，使企業能從分離費用結構中獲益。生產企業隨著規模的不斷擴大，對營銷服務的任何程度的深入參與，都會引起費用的大幅度增長，只有使用專業服務公司提供的公共服務，才能夠減少額外損失。根據美國田納西大學、英國EXEL公司和美國EMST&YOUNG咨詢公司共同組織的一項調查顯示：很多貨主表示，使用第三方物流使他們的物流成本平均下降了1.18％，貨物周轉期平均從7.1天縮短到3.9天，庫存降低了8.2％。
3、減少庫存
第三方物流服務提供者藉助精心策劃的物流和適時的運送手段，最大限度地減少庫存，改善了企業的現金流量，實現成本優勢。
4、提升企業形象
第三方物流服務提供與顧客是一種戰略夥伴關系，第三方物流提供者利用完備的設施和訓練有素的員工對整個供應鏈實現完全的控制，減少物流的復雜性，通過自己的網路體系幫助顧客改進服務，不僅樹立自己的品牌形象，而且使顧客在競爭中脫穎而出。
二、我國企業在使用第三方物流方面存在的問題
盡管與第三方物流公司合作有很多優勢，但是很多企業並不是將更多的物流業務外包出去，原因歸結為：
1、抵制變化
很多公司不願意通過物流外包的方式來改變現在的精力模式。尤其是一些國有企業，物
流業務外包還將意味著解僱大批員工，這對於國有企業的管理者來說意味著一個非常大的風險。
2、缺乏認識
企業對於第三方物流公司的認識程度普遍還很低，企業沒有認識到供應鏈管理在企業競爭中的巨大作用。
3、害怕失去控制
由於供應鏈的實施在提高公司競爭力方面的重要作用，很多公司寧願有一個小而全的物流部門，也不情願將這些功能交給別人，主要原因是擔心如果失去內部物流能力，會在客戶交往和其他方面過度依賴第三方物流公司。
4、物流業務外包本身有其復雜性
供應鏈物流業務通常和公司其他業務，如財務、營銷或生產集成在一起，物流業務外包本身就具有復雜性。對一些實際業務，包括運輸和倉儲的集成可能會帶來組織上、行政上和實施上的一系列問題。此外，公司內部信息系統的集成性特點，使得把物流業務交給第三方物流公司來運作變得很困難。
5、衡量物流外包的效果受諸多因素的影響
准確地衡量物流成本對信息技術和人力資源的影響比較困難。很難確定物流業務外包到底能夠給企業帶來多少潛在的成本好外。另外，各個公司業務的獨特性和公司供應鏈作業能力，通常被認為是不宜向外部公開的內部信息，很難准確地比較公司間的供應鏈作業能力。
盡管有些生產企業已經意識到利用第三方物流可以給企業帶來很多好外，但是在實際應用時往往分成幾個步驟，同時選擇數個物流服務提供商作為合作夥伴，以避免將業務交由一個物流服務提供商而帶來的依賴性。
三、我國第三方物流企業在發展中遇到的問題
一個成功的物流企業，必須具備較大的運營規模，建立有效地地區覆蓋區域，具有強大的指揮和控制中心，具備高水準的綜合技術、財務資源和經營策略。
我國第三方物流企業在發展中遇到的問題可以歸納如下：
1、運營模式問題
目前世界大型物流公司大都採取總公司與分公司體制，總部採取集權式物流運作，以業務實行垂直管理。建立現代物流企業必須有一個能力很強、指揮靈活的調控中心對整個物流業務進行控制與協調。真正的現代物流必須是一個指揮中心、一個利潤中心，企業的組織、框架、體制等形式都要與一個中心相匹配。我國的物流企業在運營模式上存在問題，國外物流企業的管理模式值得國內物流企業借鑒。
2、倉儲或運輸能力欠缺
物流的主要功能是創造時間盜用和空間效用。就目前中國的第三方物流企業而言，有些公司偏重於倉儲，運輸能力不足；另外一些公司則是運輸車輛很多而在全國沒有多少倉庫，靠租用社會倉庫來完成對客戶的承諾。
3、網路問題
我國有幾家大的物流企業擁有全車性的倉儲網路或貨運網路，但是這個網路的覆蓋區域並不是十全十美的。客戶在選擇物流合作夥伴時，很關注網路的覆蓋區域及網路網點的密度問題。有關網點的建設問題應引起物流企業的重視。
4、信息技術
世界大的物流企業都擁有」一流三網」，即訂單信息流、全球供應鏈資源網路、全球用戶資源網路和計算機信息網路。憑借先進的計算機管理技術，這些物流客戶也是高附加值產品的生產企業，國內物流企業必須在信息系統上增加投入才可以改變自己的市場定位。
集中與整合是第三方物流企業的發展趨勢。原因是：第一，大的公司有意將供應鏈的主要環節外包給盡可能少的幾家物流公司；第二，建立一個高效的全球第三方物流企業所需資本的投入日益增加；第三，許多第三方物流供應商都通過兼並和聯合的方式來擴大其服務能力。
Logistics from the English word "logistics", the original intent of the military logistics support, in the second side after World War II has been widely used in the economic field. Logistics Management Association of the United States is defined as the logistics, "Logistics is to meet the needs of consumers of raw materials, intermediate procts, final procts and related information to the consumer from the beginning to the effective flow and storage, implementation and control of the process of . "
Logistics consists of four key components: the real flow, real storage, and management to coordinate the flow of information. The primary function of logistics is to create time and space effectiveness of the effectiveness of the main ways to overcome the space through the storage distance.
Third-party logistics in the logistics channel services provided by brokers, middlemen in the form of the contract within a certain period of time required to provide logistics services in whole or in part. Is a third-party logistics companies for the external customer management, control and operation of the provision of logistics services company.
According to statistics, currently used in Europe the proportion of third-party logistics services for 76 percent, the United States is about 58%, and the demand is still growing; 24 percent in Europe and the United States 33% of non-third-party logistics service users are actively considering the use of third-party logistics services. As a third-party logistics to improve the speed of material flow, warehousing costs and financial savings in the cost effective means of passers-by, has become increasingly attracted great attention.
First, the advantages of using a third-party logistics
The use of third-party logistics enterprises can yield many benefits, mainly reflected in:
1, focus on core business
Manufacturers can use a third-party logistics companies to achieve optimal distribution of resources, limited human and financial resources to concentrate on their core energy, to focus on the development of basic skills, develop new procts in the world competition, and enhance the core competitiveness of enterprises.
2, cost-saving
Professional use of third-party logistics providers, the professional advantages of mass proction and cost advantages, by providing the link capacity utilization to achieve cost savings, so that enterprises can benefit from the separation of the cost structure. Manufacturing enterprises with the expansion of marketing services to participate in any degree of depth, would give rise to a substantial increase in costs, only the use of professional services provided by public services, in order to minimize additional losses. University of Tennessee in accordance with the United States, United Kingdom and the United States EXEL company EMST & YOUNG consulting firm co-organized a survey: a lot of cargo that enable them to use third-party logistics logistics costs declined by an average of 1.18 percent, the average flow of goods from 7.1 days to 3.9 days, stock 8.2% lower.
3, rection of inventory
Third-party logistics service providers with well-planned logistics and timely delivery means, to minimize inventory, improve cash flow of the enterprise to achieve cost advantages.
4, enhance the corporate image
Third-party logistics service providers and customers is a strategic partnership, the use of third-party logistics provider of comprehensive facilities and trained staff on the whole supply chain to achieve complete control, recing the complexity of logistics, through their own networks to help improve customer service, not only to establish their own brand image, but also customers in the competition.
Second, China's enterprises in the use of third-party logistics problems in
While third-party logistics company has many advantages, but not many enterprises will be more outsourcing of the logistics business, the reasons boil down to:
1, resistance to change
Many companies do not want the way through the logistics outsourcing efforts to change the current mode. In particular, some state-owned enterprises, were
Flow will also mean that the dismissal of outsourcing a large number of employees, which the managers of state-owned enterprises would mean a very great risk.
2, lack of awareness
For third-party logistics enterprise's generally low level of awareness, lack of awareness of enterprise supply chain management in the enterprise of the great role in the competition.
3, fear of losing control
As a result of the implementation of supply chain companies in enhancing the competitiveness of the important role that many companies would rather have a small but complete logistics department and they do not prefer these functions will be handed over to others, the main reasons it is worried that if they lose the internal logistics capabilities, customers will be exchanges and over-reliance on other third-party logistics companies.
4, the logistics outsourcing has its own complexity
Supply chain logistics business and companies are usually other services, such as finance, marketing or proction of integrated logistics outsourcing itself with complexity. On a number of practical business, including the integration of transport and storage may lead to organizational, administrative and implementation problems. In addition, the company's internal information system integration features, making the logistics business to a third party logistics companies have become very difficult to operate.
5, to measure the effect of logistics outsourcing by many factors
Accurately measure the cost of information technology, logistics and human resources more difficult. It is difficult to determine the logistics outsourcing companies in the end be able to bring the cost of how many potential good things. In addition, all the uniqueness of the company's business and corporate supply chain operational capability, is usually not considered to be internal to the external public information, it is difficult to accurately compare the inter-company supply chain operational capability.
Although some manufacturers have been aware of the use of third-party logistics companies can bring a lot of good things, but in practical applications are often divided into several steps, at the same time choose a number of logistics service providers as partners in order to avoid the business by a logistics service providers brought about by dependence.
Third, China's third-party logistics companies in the development of the problems encountered
A successful logistics company, the operator must have a larger scale, the establishment of effective regional coverage area, with a strong command and control center with the high standard of integrated technical, financial resources and business strategy.
China's third-party logistics companies in the development of the problems encountered can be summarized as follows:
1, operating model
At present, most of the world's largest logistics companies take the head office and branch system, centralized headquarters-style logistics operation to take to the implementation of vertical business management. The establishment of a modern logistics enterprise must have a strong, flexible command and control center to control the entire logistics operations and coordination. Real must be a modern logistics center, a profit center, business organizations, the framework, the institutional form of every match with a center. China's logistics enterprises in the operating mode of the problems of foreign logistics enterprises in the management model should be from the domestic logistics enterprises.
2, the lack of storage or transport capacity
The primary function of logistics is to create time and space utility theft. For now China's third-party logistics enterprises, some companies focus on storage, lack of transport capacity; other companies is a lot of transport vehicles and warehouses throughout the country little by renting warehouses to complete the community's commitment to customers.
3, network problems
There are a few large companies have the logistics of the entire vehicle cargo storage network or networks, but the network coverage area is not perfect. Customers in the choice of logistics partner, are very concerned about network coverage and network of regional branches of the density problem. The building of the network should be of great importance to logistics enterprises.
4, information technology
The world's largest logistics enterprises have "three-class network", that is, orders for information flow, resources, global supply chain network, the global Resource Network users and computer information network. With the management of advanced computer technology, these customers are also the logistics of the proction of high value-added procts business, the domestic logistics enterprises must increase investment in information systems can change their market position.
Concentration and integration is the third-party logistics trends in the development of enterprises. The reasons are: firstly, the company intends to major aspects of supply chain outsourcing to the lowest possible number of several logistics companies; the second, the establishment of an efficient global third party logistics inputs required for increasing the capital; the third Many third-party logistics providers through mergers and joint approaches to expand its service capabilities.
可以給我分了吧？ 嘿嘿
④ 市場營銷畢業論文外文文獻
論電信企業市場營銷策略
[摘要]電信全球化與國際競爭的新趨勢,給我國電信業帶來了前所未有的壓力與挑戰,根據我國電信企業行業特點與營銷重點,提出全員營銷、摒棄傳統廣告宣傳方式、營建全新企業文化及拓寬范圍,實行差別化經營等策略。
「所謂服務業這一行業根本不存在,只是各行業中服務成分所佔的比重大小有所不同而已,每個人都在為他服務」。(TheoeloeLevitt語)顯然,電信企業應屬於服務成分較大的行業,筆者試從電信企業現狀及服務業的特點入手,闡述電信企業的營銷策略。
一、電信企業的正確定位
電信全球化與國際競爭的新趨勢,給我們帶來了前所未有的壓力和挑戰。一些新的經營理念,競爭觀念、手段和策略正以驚人的速度向國人走來,並日益深刻地影響著國內通信市場。
資產重組後的電信企業由於無線尋呼的剝離,郵政與電信的分營,移動公司的獨立,實力受到了明顯的削弱,經營范圍與市場空間也隨之相應變得狹窄。而在我們電信企業整體實力削弱的同時,我們的競爭對手無論從數量還是從實力,都不再是以前那樣的弱小。我們對於通訊市場曾經有過的壟斷時代已成為「昨日黃花」,電信市場不再有「巨無霸」的存在,代之而起的是諸侯割據群雄逐鹿。同時經歷了這幾年電信市場的長足發展,郵電通信能力和技術水平飛速提高,郵電通信不再是影響國民經濟發展的瓶頸部門。從總體上說,通信能力與市場需求相比已經不再是短缺。更為嚴重的是,在國內需求普遍疲軟的情況下,WTO正一步步向我們走來,我們未來的競爭對手將比現在可怕上不只十倍百倍。
因而,在目前市場相對飽和的情況下,「加快發展,千方百計滿足用戶需要」,已經不應再成為我們電信企業的宣傳口號和行動指南。面對日益壯大的競爭對手和相對狹小的空間,如果僅僅立足於用戶需要的滿足,我們將失去現有的市場。我們必須清醒地認識到:市場營銷才是企業的首要任務。這既是企業工作的起點,又是企業工作的終點。沒有市場營銷企業就無法生存。「先有市場後有產品」之所以成為近幾年企業界流行的經營方針即緣於此。由此可見,市場營銷是企業發展的必由之路,強化營銷,發現需求,選擇市場需求是企業的第一任務,是關系企業生存發展的大事。因而,我們當前的任務當是創造市場,製造需求,引導消費,唯如此,我們電信企業方會在市場競爭中立於不敗之地。
二、電信企業行業特點與營銷重點
電信企業從屬服務行業,因而我們必須從服務行業的特點出發,制定出符合行業特徵的市場營銷方案。「服務是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何功效或利益,並且不導致任何所有權的產生。它的生產可能與某種有形產品密切聯系在一起,也可能毫無聯系」。這就決定了電信企業具有如下行業特點:
(一)不可觸摸性
服務是無形的。與有形產品不同,服務在被購買以前是看不見、品味不到,摸不著、聽不到或嗅不出的。而購買者為減少這種不可觸摸性所帶來的不確定性,他們必然會尋求服務質量的標志或證據。他們將從看到的地方、人員、設備、溝通資料、象徵和價格等方面,作出服務質量的判斷。
因此,服務提供者的任務是「經營證據」、「化無形為有形」。產品營銷者受到的挑戰是要求他們增加抽象觀念,而服務營銷者受到的挑戰則是要求他們在其抽象供應上增加有形證據。
如果我們想使我們的企業看起來服務快速和有效,就要中以試用以下幾種工具使這種定位策略有形化。
1、場所電信的有形環境必須暗示出快速和有效的服務。企業的外部和內部設計要做到整潔明快,對辦公桌子的擺設和人行通道應進行認真設計規劃,從外觀上看,等持接持的顧客所排隊伍不應過長,應有足夠的坐位給正在辦理業務的顧客。
2、人員全體工作人員應當是忙碌的。他們應當做到衣著得體統一,並佩戴統一標志如工牌,並在始終保持微笑服務的同時做到來有迎聲,去有送語。
3、溝通資料溝通資料應能表明高效率,宣傳小冊子應做到印刷清晰,層次分明,圖片也應經過認真選擇。
4、象徵即企業的標志,如電信的徽記。
5、價格各種服務價格要能始終保持簡單明了。
(二)不可分離性
服務的生產與消費二者一般而方是同時進行的。這與有形物品的情況不同,後者是被製造出來的,先投入存儲,隨後銷售,最後被消費。如果服務是由人提供的,那麼這個人就是服務的一部分。因為當服務正在生產時顧客也在場,提供者和顧客相互作用,是服務營銷的一個特徵,提供者和顧客兩者對服務的結果都有影響。
(三)可變性
服務具有極大的可變性。因為服務取決於由誰來提供以及在何時、何地提供。對服務質量的控制可採取兩個步驟:第一步,投資於挑選優秀的工作人員並進行培訓。對服務提供者進行培訓,使其對顧客出現的各種情況都能做出適當反應,從而減少服務的可變性;第二步,通過顧客建議和投訴系統,顧客調查和對比購買,追蹤了解顧客的滿意情況。這樣,質量較差的服務便可被察覺出來並得以更正。
(四)易消失性
服務不具有可貯藏性。不可能事先生產出服務留待以後消費。它的生產過程本身就是消費的過程,因而極易消失。
由於服務性企業具有以上特點,因而服務性企業如果只用傳統的市場營銷方法來經營勢必困難。在服務性企業中,顧客面對著服務質量不太穩定和較多變化的服務者,服務結果不僅受服務提供者的影響,而且受「不公開的」生產過程的影響。因而服務性企業的營銷不僅需要傳統的市場營銷,而且還要插入其他兩種市場營銷,即內部市場營銷和交互作用的市場營銷。
內部市場營銷,意指服務公司必須對直接接待顧客的人員以及所有輔助服務人員進行培養和激勵,使其通力合作,以便使顧客滿意。市場營銷部門可能做的最大貢獻應是:「特別善於促使機構的其他部門每個人都實行市場營銷。」(貝利語)
交互作用市場營銷,意指感知的服務質量在很大程度上取決於買者和賣者之間交互工作用的質量。在產品營銷中,產品質量與如何被取得的方式之間毫無聯系,但是在服務營銷中,服務質量則是同服務供應者混為一體的。顧客評價服務質量,不僅依據其技術質量,而且依據其職能質量。因此,專業人員必須掌握交互作用市場營銷的技巧。
相對於傳統營銷而方,內部市場營銷與交互作用的市場營銷共同構成現代市場營銷———全員營銷。亦即市場營銷的重點就是全員營銷。
三、全員營銷的營銷策略
全員營銷不僅包括營銷手段的整體性,還包括營銷主體的整體性及營銷戰略的整體性。傳統的營銷是以生產者為中心,以產品售出為目的,而現代營銷是以顧客為中心,以顧客滿意為目標,所要達到的最終目的如日本豐田公司的經理在推出凌志汽車時所說:「我們不應僅滿足於顧客滿意,我們的最終目的是使顧客愉悅」。
怎樣才能做到這一點呢?這就要求我樣牢固樹立「企業以市場營銷為核心,市場營銷以顧客滿意為核心」的觀念,將產品開發、技術改造、結構調整、生產管理、內部改革、資本運營等工作統一到服務和服從於市場這個中心上來,把搞好市場營銷放在一切經營活動的第一位,以市場營銷部門為中心,管理、生產、後勤部門以顧客滿意為目標向市場營銷部門提供服務。亦即搞好對外營銷必須先搞好對內營銷。某家旅遊公司曾提出過這樣的口號「員工第一、顧客第二」,其含義並非是不重視顧客,而是將員工列為第一的目的在於使企業員工滿意,以嶄新的面貌迎接顧客,從而實現顧客的滿意。在樹立「員工第一」思想的同時牢固樹立「前一部門是後一部門的顧客」的思想,從而最大限度的激活內部市場營銷。
全員營銷的一個很明顯的特徵就是:每道工序、每個員工與顧客都處於同一個不可分割的價值鏈,每個員工的工作都與顧客密切相關,只不過越靠近顧客的對顧客的影響越大。作為電信企業僅局限於對外的窗口,更不能僅僅局限於營業廳,我們以前抓服務的重點放在營業廳,而忽視了對另一些主要的服務群體如機線人員的管理。對於電信企業而言,機線人員服務的好壞對我們企業經營的影響更為直觀。而在我們以前的實際工作當中,只是狠抓營業員的服務,而忽視了機線人員的規范化服務,導致我們的機線人員不象是國有企業的員工,反倒象是農村的個體包工隊,極大地影響了我們的聲譽。全員營銷應注重這些重要環節,不允許出現任何細徽的漏洞。
全員營銷的另一個前提是員工整體素質的提高。這就要求我們的員工不僅要精通自己分管的業務,對於我們電信企業所有的業務都應有全面的了解。威海電信局曾經實行過「首問負責制」,意即每個員工在接聽客戶的電話,為客戶提供咨詢服務時,不應回答「不知道」,而應負責到底,為客戶咨詢有關部門,給予客戶滿意的答復。這種做法雖然比以前有所進步,但弊端在於浪費了客戶的時間,降低了客戶的滿意度。請設想一下,如果我們每一個員工對每個問題都能對答如流,對每項業務都能如數家珍,這對我們的企業發展將會起到多大的推動作用。因而,從一線員工到支撐系統員工,不但要有全心全意為客戶服務的覺悟,還要有過硬的服務本領。加強全體員工的技能培訓,使其不僅知其然,而知其所以然,為客戶提供高質量的服務。
全員營銷還需要提供相應的技術支持,提高服務的技術層次。體現服務水平的還有服務技術、服務手段。不僅包括服務手段的技術化,還包括通信能力的提高和通信手段的增多。藉助高科技手段,實現服務層次的飛躍。如計算機的普及,使收費速度大大提高;聯網收費,使客戶體會網多面廣的優勢;產品的更新換代,滿足不同層次消費群體的消費需求。
由於全員營銷具有上述特徵,因而在實際操作中,與傳統營銷手段並用,將會取得事半功倍的效果。
四、摒棄傳統廣告宣傳,建設全新企業文化
服務性企業較之製造企業在營銷方面有許多不足,根據美國喬治和邁爾克斯德爾的調查,可以得出以下結論:(1)一般來說市場營銷部門較少可能實行市場營銷組合活動;(2)在提供服務區域較少可能進行市場營銷分析;(3)很可能在內部處理自己的廣告而不是求助於外部的廣告社;(4)較少可能制定全面的銷售計劃;(5)較少可能制定和實施銷售培訓方案;(6)較少可能利用營銷研究公司和營銷顧問;(7)如用銷售總額百分比表示用於市場營銷上的費用,在這方面則有可能花費更少。
作為曾經是國家壟斷經營的電信企業,其實際營銷手段比以上的論述更差。作為「官商」,我們曾經信奉的教條是「皇帝女兒不愁嫁」,作為「瓶頸部門」,我們曾級「酒好不怕巷子深」,這些陳規陋習導致我們在向市場經濟轉向的同時,不可避免地留有尚未褪化完全的計劃經濟的胎記。我們很多電信企業的廣告僅僅做在家門口,做在營業廳里,我們在電視電台報紙所做的也僅僅是乾巴巴的條文廣告。廣告這一引導消費的手段居然墮落到「顧客須知」的地步,廣告魅力在我們那種做了也白做的論調中消失殆盡。我們所做的廣告僅僅向人們表明我們做過廣告。值得慶幸的是,我們有些經營者發現了這些問題。雖然我們欠缺國際商業巨頭的大手筆,但我們絕對不能喪失商海博激的信心和勇氣。一些電信企業的經驗很值得我們推廣:如在不同時間,針對不同的消費群體實行了不同的廣告宣傳,收到了較好的社會效益和經濟效益。但在我們所有廣告宣傳中,缺少最根本的主題———企業文化的宣傳。
企業文化包括在長期生產過程中形成的經營思想、管理方式、群體意識和行為規范。它貫穿於企業發展道路、生產業務、經營管理以及職工思想政治、文化修養、業務技術素質的方方面面。高水平的質量服務文化,才能創出優質的服務,創優質服務又有力地推進企業的質量服務文化建設。眾所周知,海爾公司在兼並紅星電器廠時,僅派駐了幾個管理人員,就使紅星廠由虧損幾千萬的企業5個月內扭虧,他們憑借的是海爾品牌、海爾企業文化的灌輸。由此可見,企業文化對於一個企業而方,無疑是企業魂。
因而我們在使用傳統的廣告營銷手段的同時,應側重於企業文化的建設與宣傳,學會利用各種媒體樹立我們的形象。如我們可以對社會有影響的群體實行優惠政策,藉以提高我們的知名度;積極參與公益活動,樹立良好的企業形象。這種投入與產出的比肯定會優於廣告的效果。同時注重企業的文化建設,弘揚企業,創企業品牌,求名牌效益,力爭取得經濟效益的同時獲得良好的社會效益。
五、價格手段,不可多用,不能濫用
價格大戰一直是企業界慣用的營銷手續。曾幾何時,價格成為我們企業的制勝法寶,推銷產品的不二法門。彷彿祭起價格這個大旗,就可以戰無不勝,所向披靡。但我們的消費者正一步步走向成熟,他們不再滿足於小幅度的降價手段,最終結果導致價格戰的惡性循環。近幾年較為有名的是全國的彩電價格大戰,造成全國彩電行業至少53億的損失。「城門失火,殃及池魚」,彩電大戰導致了今年上半年的彩管行業的全面停產,彩管行業只能用減少供應量祈求價格的回升。在我們通訊市場,同樣是烽煙四起,價格戰的最終結果是「鷸蚌相爭,漁夫得利」,這里的漁夫並不是指由於降價而得到實惠的消費者,而是指國際上那些圓睜雙眼,緊盯我們這塊世界上最大的尚未開放的通訊市場的通訊業的巨頭們。我們原本就不足以與之抗衡,我們本應該聯手與之競爭,而我們採取的價格戰無疑將自己的市場廉價出售給了他們。當然價格戰並非一無是處,通過價格大戰,可以做到優勝劣汰,導致市場資源的重新配置,並由此鍛煉我們的企業抗風浪的能力。但是價格手段畢竟是雙刃劍,此應不可多用,更不能濫用。而應該配合企業社會形象的樹立,針對特殊群體採取價格攻勢;同時價格不能一降再降,那樣會使顧客有了等待心理,反而更糟。
六、拓寬經營范圍,實行差別化服務
當價格戰與鋪天蓋地的廣告刺激不了消費時,我們應該拓寬經營范圍,實行差別化管理。但是要想做到將我們的服務與競爭者的服務區別開來是件十分困難的事。經營范圍的縮小,競爭對手的增多,使得價格競爭愈演愈烈,許多顧客對產品的要求不多,只要省錢就行。由此可見,只要顧客認為服務的差別不大,他們對提供關心程度便會小於對價格的關心。解決價格競爭的辦法是發展差別供應和建立差別形象,提高顧客的滿意度。因為一個滿意的顧客對價格的關心程度低於對提供服務者的關心程度,同時一個滿意的顧客較為容易的接受開展的新業務,而且對我們電信企業的成本而言,發展一個新顧客遠比吸引一個老顧客的費用高。因而我們電信企業應憑借自己的資源優勢實行差別化服務管理。
這種差別化服務管理具有兩層意思,其一為本企業與外企業的不同,使顧客能明確我們所提供的服務為別人所無法提供的。這一點可以配合企業的文化建設進行。其工作重點應側重於經營范圍的拓展,讓我們的服務永遠走在別人的前面。其二對不同的顧客採取不同的營銷策略。
經營范圍的拓展,不僅包括外延的拓展,還包括內涵的拓展;不僅僅是量的增加,還包括質的提高。同時細分市場,做到有的放矢。比如對學生較為集中的地區,實行免費裝機發售電話卡刺激消費;對於消費層次不高的人應教會他們使用程式控制電話的多項功能,如「呼叫等待」、「轉移呼叫」等,提高通話率;對於消費層次較高的人應大力宣傳「一線通」等先進業務;對於大用戶(主要指那些群體數量少但業務量比重大的用戶)建立大戶室,設立大用戶檔案,甚至於採取青島局的辦法:為大用戶設立「綠色通道」,特事特辦,使大戶業務穩中有升,同時推出新業務後率先向他演示,從而引導消費。
總之,在我們電信企業的市場營銷工作中,要以現代營銷觀念為主,以傳統營銷觀念為輔;以全員營銷思想為主導,突出營銷部門的地位;淡化廣告宣傳效應,重視企業文化建設;忽略價格杠桿功能,嚴格差別化服務管理;立足現有市場,創造消費需求;以先進的營銷理念武裝我們的頭腦,使我們電信企業在未來的競爭中永立潮頭,勇往直前。
⑤ 請英語達人幫忙翻譯，有點長，先謝謝了
文章題目：如何創建品牌營銷方案
文章作者：羅伯特 A·SEVIER
文章正文：
每當制定品牌營銷計劃的時候，我總是被問及這個問題:
如何來創建品牌營銷方案?
在我回答這個問題之前，我得先補充說明一下。
在品牌創建過程中,就如同要應對剛開始的變化一樣,
營銷的目標是：提供足夠的保障來促使營銷計劃成功實施。
制定的目標不是全部的保證。像總共識,全部的保證是虛幻的,它幾乎在所有的情況下,都不可能實現。
了解這個事實之後，我將給您介紹贏得內部支持的5個步驟：
一。為方案挑選合適的營銷策劃人員。
第一步，就像 Jim Collins在《優秀到卓越》書上說的一樣，要為公司選對人才。
為了達到營銷目標，需要有以下2種人的合作：指導聯盟和實際規劃團隊。
一個理想的指導聯盟隊伍的人數是8到10人，這些人員都能鑒識哪種品牌營銷可以對團隊有用。他們不一定非得個個精通科技知識，但是他們要有遠見。重要的一點是他們要有能力和意願去影響自己的團隊成員。
他們都是高級的管理人員和高技能的人。如果團隊有著很強的凝聚力，那比龐大的團隊更有效。 組成這個團隊的唯一目的就是讓這個計劃啟動，並在實際的營銷過程中逐步影響著過程。
為了達到這些效果，他們得：
1.和校園的其他領導合作搭建一個品牌營銷平台；
2.著手提出資源管理，如對時間，人才和資金的配置；
3.協助制定攻克商業推銷區障礙的措施；
4.為品牌計劃擬定消費者需求表；
5.為計劃的創建和履行制定時間規劃；
6.監督品牌的投放過程；
7.定期評估計劃過程。
重要的是，你的指導聯盟也要提出要做出強勢品牌的要求，而且在正式或非正式團隊中提出品牌發展進程報告。如果校長也參與團隊的實際角色，那他也是團隊的成員之一。
還有就是實際規劃團隊。這些人員就是那些實際實施計劃的的人員。
他們的任務是：實施計劃評估，從事研究過程，發展起初的品牌承諾，並監督計劃的實施。實際規劃團隊可能是來自指導聯盟的內部成員。實際規劃團隊向指導聯盟遞交報告，指導聯盟再給與實際規劃團隊在品牌建設方面的具體指導方案。（見下文）
二。明確強勢品牌的重要性。
對大多數系領導，工作人員，和管理人員憑直覺都知道：強勢品牌的重要性。在聽到「品牌」這個單詞的時候，他們可能會反感，但是要是因為自己被熟知是有價值的，那就很願意聽了。
毫不誇張地說，強勢品牌可以讓你：
1.有更好的學生和領導人員；
2.有全薪的學生或更全薪的學生（那是品牌的全部的作用）；3.有更多存留學校脊鏈的學生；
4.更多募捐的資金；
5.更廣泛的媒體關注（難道你沒有發現：NPR在采訪人物的時候，都是挑那些著鉛改名的大學生來采訪的嗎？）
我們也知道，強勢品牌會引起男校友的支持，還有更多積極的口碑。再者，強勢品牌的團隊可以用更少的時間在直銷活動上。最後，最近的研究，包括我們年度Stamats 家長會談研究表明 ，父母是不太可願意送他們的孩子去一所他們不太熟悉學校。另一方面，你可能有一個關於學校的品牌問題，這里有一些指標：
學費收入是持平或下降（強大的品牌和你的折扣率是反比關系）
潛在的學生和家長過度的價格敏感度
校友投入和提供持平或下降
第一至第二年保持率低於標准
求職廣告無法吸引最好的候選人
一個顯著的負面口碑
強大的品牌，根據定義，對於一個機構來說就是——增加資源的流動，
潛在的學生，捐款，公眾和媒體的關注，更好的教師和工作人員。品牌的唯一的目的是要增加資金流動，品牌有效性的一切措施必須包括一項措施--增加流量。
三。在品牌建設進程中建立品牌形象的信任度
在品牌營銷的前提下，現在正是時候開始在品櫻激孫牌建設進程中建立品牌信任。
這一步涉及解決五個問題：
1.幫助校園理解這個過程
2.在這個過程中闡明他們發揮的作用
3.在這個過程中建立信任
4.讓校園跟上社會的進程
5.闡明學校成員在建立和維持品牌中的作用
首先，校園必須了解這個進程。
雖然有很多建立強大品牌的進程和實例，如下簡述的是其中一個最簡單並且相當有效的：
1.做一個品牌承諾事關緊要
2.傳達你的品牌承諾
3.履行你的品牌承諾
4.鞏固你的品牌承諾
你的品牌要少說多做。它不是你的廣告語而是在人們看到廣告語時在頭腦中形成的映像和聯想。不是買賣而是「我們是誰，我們怎麼做」。
一個牢固的品牌創建過程：
5.應該使你想起你的遠景規劃和戰略？
第四步：有攻勢地執行你的品牌策略
接下來，你必須最少用到下述方法來執行你的新品牌策略。
開創學校范圍的品牌。慶祝你已經達到了一個重要的轉折點。
1.為支持計劃提供財力和物力資源
2.引導培訓關於完善和實現品牌承諾
3.測定品牌將會怎麼樣被評價
4.在關鍵管理人員和領導那裡宣傳過程和形成的品牌策略
最後，不要輕視。當你開創你的品牌，你會遇到阻力，反對會隨之而來，批評也會應聲附和。當這些發生時，尤其是在執行過程的初級階段，不要躊躇。對手會把憂慮搞成災難性的破壞。不要給他們任何機會。
五。展示成果。
最後一步很有必要：你必須表明取得的成果。必須表明品牌戰略如何提高了那些重要指標
1.品牌意識得到提升
2.更多的生源，更好的學生。（更多來自某一類的學生，更多全薪的學生來報到。）
3.捐款增加
4.自留款增加，折扣降低
這里有一點很重要：你必須表明取得的成果而不僅僅是取得的實物產出。我見過不少品牌成功的例子僅僅突出他們遮人眼目的產出：那些漂亮的廣告和宣傳。卻很少或者根本沒有提及那些東西是否有助於改變或提升你的品牌力
通過收集顯示成果的數據，不僅可以表明取得的進步，從而緩和別人的非議，而且也為將來獲得更多的資源了打下基礎。