A. 裝修電話營銷話術介紹
作為一名營銷人員,大家需要掌握一些話術。下面是我整理的裝修電話營銷話術,供各位閱讀和借鑒。
一、推薦應答話術
電話銷售:您好,請問是xx先生/小姐嗎?
電話銷售:我們是XX裝飾公司的客戶顧問,我姓x,請問您xxx小區的房子最近有裝修的打算嗎?
【客戶應答】
1、「我現在很忙」
(客戶也許會說「我現在很忙」,然後就直接把電話掛了,那麼你就調節一下心情,繼續撥打下一個客戶的電話吧。客戶也許會說,」我在開會」之類,那麼你就要說,「對不起打擾了,再見!」)
2、「我目前不裝修/沒有裝修計劃」
電話銷售:「請問您打算什麼時候好友裝修呢?」
3、「不知道,目前沒有打算」
(這種時候,就需要分辨客戶是為什麼不裝修,這個房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說,有計劃,但是沒有錢裝修。那麼你可以邀請客戶先到公司了解了解,然後等有裝修打算了再開始進行也可以。然後你就需要保持後續接觸。)
電話銷售:那麼請問您今年裝修么?
4、「還沒有這個打算呢,目前都沒計劃」
電話銷售:(如果客戶前面的態度較好,語氣和緩)「呵呵,您可以過來我們公司看看,了解一下。對您以後裝修是有幫助的。」(可以向其介紹在哪些小區做過)
電話銷售:(如果客戶語氣很生硬,很不耐煩。那麼你也識相點,別在這個時候打擾他)對不起,打擾您了,祝您天生活愉快,再見!
5、「大概下半年/過兩個月裝修」
電話銷售:那麼我到時候再和您聯系一下。歡迎您有空的時候,到我們公司來看看,了解一下我們。我們公司在……
客戶:好的,我會去(你們公司)的
電話銷售:打擾您了,祝您天天快樂,再見!
6、「目前不確定,需要的時候再聯系你們吧」
電話銷售:歡迎您有空的時候,到我們公司來看看,了解一下我們。參考一下我們公司做的樣板房.打擾您了,祝您天天快樂,再見!
7、客戶猶豫不決
電話銷售:我們公司目前在xx小區做的工地不少,現在正在做的有幾套。您看您什麼時候有時間,可以到我們公司來看看?我們公司的設計、施工、管理各方面都很到位的,您可以先到我們公司了解一些情況。
客戶:最近不太空啊(需要裝修的客戶)
電話銷售:那麼您大概什麼時候得空呢?
客戶:大概要周末才得空的(需要裝修的客戶)
電話銷售:那麼我周五下午的時候跟您聯系一下,確認一下時間好吧。
客戶:好的`。(確認什麼時候見面的)
電話銷售:那麼打擾您了,祝您天天快樂。再見!
電話銷售:那麼您大概什麼時候得空呢?
客戶:我最近都比較忙,不太確定什麼時候有時間。
電話銷售:要不,您晚上下班之後有空么,或者您會在哪個時間有空的話,我們先過去您那邊談談,您覺得怎麼樣?
客戶:還是等我有空的時候再說吧。
電話銷售:好吧,那麼我過兩天再跟您聯系一下,好么?
電話銷售:要不,您晚上下班之後有空么,或者您會在哪個時間有空的話,我們先過去您那邊談談,您覺得怎麼樣?
客戶:我明天下午有2個小時的空。
電話銷售:那麼我明天下午過來跟您談談吧。大概下午幾點呢?在什麼地方呢?
二、關於裝修價格
裝修上用的面積都是套內施工面積,不是建築面積,所以在客戶跟你說房子多少平方的時候,要問清楚是建築面積還是套內施工面積。
一首氏般來說,中檔現代風格的,客廳牆地磚,卧室鋪實木地板的,人工費是按項目來計算的,不是按房間的面積計算的。
問:我這個房子做下來大概要多少錢?
應答話術1:「每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同,這個具體還是要根據您的設計方案、用材用料來確定的。」友芹槐
應答話術2:「比如同樣一套3房的,如果是現代風格的,跟中式風格,歐式風格的費用都不一樣的。一般來說,還是要先把設計方案定下來,才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的。」
問:我就是現代風格,中檔材料的,那麼根據你們以前做過的房子大概多少錢?
應答話術:請問您房子的面積是多少呢?
一般客戶會告訴你一個大概的面積,比如120平方.那麼你要問清楚這個是建築面積還是套內面積。如果是建築面積的話,要問清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層。因為有沒有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在80-85%左右,不帶電梯的得房率在85-90%。所以如果是帶電梯的,可以按照80%的建築面積來推算套內面積;如果是不帶電梯的多層,那麼得房率就按照85%來計算。
當根據得房率計算出套內施工面積之後,比如套內面積在100平方,可以跟客戶說,我們有全包和半包形式,當客戶知道一個大概的價位之後,你可以根據公司裝飾的那個施工工地匯總表來告訴客戶,目前在哪個小區做的一個跟他差不多面積的房子,半包價格是多少。
三、撥打電話的時間
1、三不打
清晨不打、夜裡不打、吃飯不打
老客戶可以在晚上9:00前進行電話回訪
新客戶下班後就不要打電話
否則就被視為電話騷擾
2、三必打
上班1小時後、中午下班前、下午下班前
剛上班時會比較忙,不適宜打電話
1小時後工作都安排差不多了
所以可以打
下班前一般人都會較躁動
時間也比較難挨
所以打電話正好可以排遣寂寞
第一次聯系電話營銷大多我們沒說幾句話就掛了。
像這樣
電銷人員:您好王先生,我是XX裝飾的.....
業主王先生:我不需要……(掛電話)
所以,第一次電話的,我們更多是引導加微信。
王哥,不是讓您過來定裝修的,裝修是大事,很多業主都過來先了解,您看這樣好嗎,我加下您微信,放心我不會亂發廣告,因為我也不喜歡。我朋友圈會提供咱小區裝修案例、裝修知識、優惠活動,您有需要聯系我就好,好嗎?……
其他異議,如果和業主溝通不下去,立馬引導加微信。
你是怎麼知道我電話的?
——從朋友那裡得知您剛好有房子裝修(朋友也是在那買的房子)
——您是名人啊
(立即轉移話題),來電也是想告訴您一個好消息:…………
還沒拿房
——您說的沒錯,很多業主有跟您有一樣的想法。其實現在裝修跟咱們買房子一樣,您房子不還沒建您就買了嗎,裝修也是一樣的。
——裝修也是件大事,您過來多了解一下,那麼後期裝修起來您自己也懂,裝飾公司也不敢在您這偷工減料!
——如果等拿房再看,那個時候材料人工都會上漲,萬一碰上上班忙,您還得去看裝修,也沒太多的時間去顧及裝飾公司這塊,然後匆匆忙忙就定了,裝修後才發現是家不責任的公司,那您得多虧阿,畢竟房子是您,和家人一起住!肯定要多花點心思,這樣後期住得才舒心,放心!
在別家定了
——裝修你也不會只看一家公司,跟平時東西一樣,貨比三家,得比較價格,材料,施工工藝,服務,還得了解公司的口碑。這次是有史以來優惠力度最大的一次活動,您過來了解一下,肯對會有驚喜的。
我在外地過不去
——在外地千萬要注意身體,多喝些水。這么好的活動,您不能來那真是太可惜了,您看讓這樣好嗎?我加下您微信,把活動的信息發給您看下,這次是有史以來優惠力度最大的一次活動,您到時可以讓家人過來了解下。
沒有時間
——您時間這么寶貴,專業的事情更應該交給專業的團隊做,咱們在當地做了10年,這次我們推出……,保證您不虛此行……
——您這么忙要不這樣吧,您定個時間,下次什麼來,我提前准備好咱家的戶型圖,還有相關圖片,或者平時晚上下了班來,只要您願意過來,我們會安排好設計師在公司等您,不管多晚,這樣的話,不耽誤您白天上班時間,這么好的活動,您也了解到了,相信您也一定會感謝我的。
我不感興趣
——是的,如果是我在沒了解清楚之前也會同樣不感興趣的。剛才我和您小區的李先生通話,他開始也說不感興趣,但聽了我一分鍾的講解後,他就馬上報名了,而且還說要他單位的幾個同事一起過來。您看這樣,我加下您微信,把活動鏈接發您看看,好嗎?
在忙
——這次是有史以來優惠力度最大的一次活動,機會非常難得,您看我是下午打還是晚上打給您。(半小時後再打還是一個小時後)
活動業主不想去
——這次是有史以來優惠力度最大的一次活動,咱小區很多業主都會過來,現場全部都是免費不會收取您的任何費用,主要我們公司成立N年,然後做的這樣感恩回饋活動,既然約您過來,我們肯定不會讓您白跑一趟,為了這次活動我們籌備的一個月,設計師已經准備好您小區的所有戶型,還有相關的效果圖,包括戶型解析。現場有個「在裝工地體驗」活動我們的項目經理都是一對一咨詢的,您可以帶著裝修疑問過來,看一看,聽一聽了解現在裝修市場行情,為您後期的裝修做個准備!而且現場還有很多優惠活動。
我再考慮下
——嗯好的,考慮一下,這個我也可以理解,畢竟裝修業是一件大事,但是我想問一下,您主要是在考慮哪些方面的問題呢?
其實選擇裝修公司呢,無外乎要考察3個方面,第一,設計方案一定要適合您的生活方式,第二,施工質量要過硬,並且用材要環保,第三,價格一定要合理實惠,您說對嗎?設計這塊兒我們推出了豪華設計師陣容,一線設計大師坐鎮活動現場,帶來最新最全的時尚裝修理念。一對一的交流,勾畫最適宜自己的家。施工質量這塊兒我們現場會有個」在裝工地體驗「的活動,讓您明明白白施工細節。公司成立10周年了,施工質量您放心。優惠這塊兒,我們在活動現場會有徵集100套樣板房,成本價來裝修;現場更有免單大獎還有廚房刀具8件套贈送;而且有個8800元理『材』基金,讓您購買裝修必備材料,減少您的裝修預算;同時這次也我們還聯合了11家一線的建材品牌,惠中加惠,讓您輕松選購遠低於市場價的品牌建材。優惠力度是最大的一次。所以您一定要過來了解下。您看您是自己過來呢?還是和家人一起?
……
請問是XX先生嗎?有知道全名便稱呼其全名。
我是桂林家裝十強設計俱樂部的,我姓胡,XX先生(女士)是這樣的,打電話給您呢,是有個非常棒的資訊要與您分享,就是在本周日上午10點到下午6點。我們將邀請80位要裝修的業主一起參加一場家裝設計咨詢會(若不耐煩便說請問你家裝修到哪一個階段了呢?)
(慢點有節律自然的談話,不要說得太快,沒有停頓,相信他不會掛斷)
會有多名資深設計師現場為您解答您將要遇到的各種裝修難題,請問您是和家人一起來呢還是自己來?
A.客戶回答:准備裝修的(對活動感興趣,詢問具體時間和地址)
話務員:好的,我稍後將具體時間和地址發簡訊告訴您,我會提前幫您預留好位置,因為這次人會比較多,最好來之前將房子的戶型圖帶上。歡迎您參加。
B.客戶回答:不打算裝修先(可能是比較忙,或近期確實沒這個計劃)
話務員:
(1)您的房子是准備自己住呢還是出租轉讓?(盡量多的了解客戶信息)
(2)好的,不好意思打擾了,謝謝,再見(改天再打電話邀約)
C.客戶回答:沒空,忙。
話務員:沒關系的,提前了解一下對您日後裝修會有很大幫助,而且這次咨詢會機會難得!或留下QQ發一些活動內容或效果圖。
D.客戶掛斷
發邀請簡訊,改天再試。
B. 裝修公司邀約客戶的話術有哪些
一、樓盤篇
1、針對即將交房樓盤
A、初次接觸
「x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx(一定要有個人的品牌營銷意識),xx裝飾的家裝顧問。這樣啊,我今天打電話呢也是想和您了解一下您在xx小區的新房在交房後,裝修這塊兒的打算。那是這樣的,我們xx裝飾也是xx地方一家本土的裝修公司,到現在已經走過了12年了。我們的工作人員在前期已經把您小區的戶型圖採集到了,相應的我們專業的設計團隊已經為您家精心的做了一些設計方案,還有配套的效果圖。再有就是我們在xx小區的樣板房可以參觀了,您可以跟我講一下您感興趣的風格,我幫您安排一下。您看您這周六、日有時間么?我可以提前幫您做個預約。這么好的房子,裝修也是件大事嘛。好的,我們周五晚上的話再確認一下時間,很高興可以幫到您。祝您合家歡樂,心情美麗!」
B、 二次接觸
「x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx啊,之前一直為你做家裝服務的,xx裝飾的家裝顧問。您上次和我們的設計老師有接觸過吧,聊得怎麼樣啊。我們可以再溝通一下,把您的方案再細化一下。我和設計師都非常重視您,盡可能的把方案做到您點頭滿意為止!我們再約個時間細談一下方案吧。您看周x幾點方便么?好的,到時候我們再聯系。」
C、再次接觸
主要是做一個客勤維護,配合設計師的邀約進度。順利的收定、開工。
關鍵詞:樣板房 重視 方案 精心准備 品質家裝 精英團隊
2、針對已交房樓盤(時間在距離電話約訪的三個月內)
「x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx(一定要有個人的品牌營銷意識),xx裝飾的家裝顧問。今天打電話是想跟您了解一下,您在xx小區這套新房的裝修打算,我們公司會在您這個小區徵集幾套零利潤的樣板房。您看,我們約個時間給您房子復一下尺吧。接著我們的設計師會根據您的需求,做出2到3套您新居的平面設計方案來。您看您這周六、日有時間么?我可以提前幫您做個預約。好的,我們周五晚上的話再確認一下時間,很高興可以幫到您。」
3、針對已交房的老盤(時間再距離電話約訪的半年之後)
「x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx啊,之前一直為您做家裝服務的,xx裝飾的家裝顧問。(客戶並不記得你是否之前聯系過他,因為接到的同類電話實在是太多了)您現在在xx小區的房子裝修了么?那您看我也跟了您這么久了,是不是我們可以約個時間給您量下房,再幫您出幾套平面方案。您看接觸之後咱都不後悔,如果談的不理想,您不選擇我們,我們也是可以理解的。看您這周六、日有時間么?我可以提前幫您做個預約。好的,我們周五晚上的話再確認一下時間,很高興可以幫到您。」
二、活動篇
1、針對參加活動的客戶邀約話術
「x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx(一定要有個人的品牌營銷意識),xx裝飾的家裝顧問。今天打電話是想邀請您參加一下x月x日在xxxx(地址)的活動,這個活動是我們對客戶進行了優質篩選的。所以我很幸運的可以邀請您來,這次活動的亮點(簡述重點),非常值得您抽時間過來。那我們在x月x日在xxxx(地址)的活動現場見咯,好的,謝謝您的支持,稍後的話我會發條信息到您的手機上,請您注意查收。我們再聯系。」
2、針對活動之後的客戶回訪話術
「x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx(一定要有個人的品牌營銷意識),xx裝飾的家裝顧問。先生/女士我現在想對我們這次的活動做一個回訪,活動現場人太多了可能沒有照顧到您,不好意思哦。(客戶會講去沒去,或者說沒去的原因)
A、去了活動現場的,說—那您和我們的哪位設計師溝通的呢,感覺怎麼樣,有沒有達到您預期的這個效果啊。您覺得我們這次活動整體來說怎麼樣,有沒有什麼需要改進的地方.好的,先生,謝謝您的支持。
B、沒去活動現場的,說—那這次活動您沒來就有點遺憾了,不過沒關系,我可以和公司申請一下,爭取幫您做個活動優惠的名額保留。您看您什麼時候再來公司細聊一下方案的事情啊?我們都是很重視您的,相信我的誠意您一定感受的到.好的,那我們xxx(時間)再聯系吧。」
三、跟進篇
1、針對已對公司或者個人有印象的客戶(初步的接觸)
「x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx(一定要有個人的品牌營銷意識),xx裝飾的家裝顧問。您看我們這邊方案已經細化好了,您什麼時候有時間過來看一下啊。我們可以約在這周六/日,您覺得呢?」
2、針對對公司報價或者設計師有所了解和接觸的客戶
「x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx(一定要有個人的品牌營銷意識),xx裝飾的家裝顧問。我們設計師的方案啊報價您都有了解過,對吧。您看您還覺得哪方面您覺得還是不夠理想呢。價格---我們反而建議您去比較,看看在我們這里是不是物超所值。我也是誠心誠意想為您做服務的,xx裝飾一直走的平價路線,公司的口碑證明了我們選擇道路的正確性。您完全和任何一家裝修公司提起xx裝飾,您可以了解下,我們裝修行業業內人士對我們xx裝飾的評價!好的,那先生我們過段時間再聯系吧,您說的這個事情我看看還有沒有迴旋的餘地。(邀約話術 www.hs13.cn)我們保持聯系吧!」
3、針對常年在外工作的客戶
「x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx(一定要有個人的品牌營銷意識),xx裝飾的家裝顧問。我們之前了解到您一直工作在xx(地區),裝修這塊兒您是怎麼考慮的。先生,其實您可以給我留下一個您的QQ或者是微信號,我添加一下,這樣的話我在網上和您可以分享很多行業內的動態。而且,我還可以定期的給您發一些您感興趣的效果圖片。您說,我做一下記錄。好的,先生,您請注意查看。我們保持聯系,再見!」
C. 裝修公司怎麼在在微信上能吸引准客戶
裝修公司的業務員在微信裡面怎麼和客戶聊天?。
首先保證看你微信的都是你的客戶,之後發一些產品介紹或者裝修過的案例,有需求的客戶自然就會給你留言,你可以在朋友圈裡面直接回復這樣就可以聊上了。
1、與時俱進,跟上時事:可以聊當下發生的新聞、(流行的)運動、社區或者*(*話題要避免選擇很有爭議的內容,那樣也許會引發太過激烈的辯論)
2、適度的贊揚對方的衣服或者小裝飾品:可以問對方是哪兒買的,為什麼買呀,多少錢(開個玩笑,這個可以不必問吧)之類的。你和不熟悉的人聊天,一定要善於觀察。
3、善於傾聽:在聊天時,要時刻表現出對對方話題的關注和興趣。舉個例子吧,如果對方說 「他們簡直太棒了」,你就接著問「為什麼?」或者問「到哪兒才能嘗試下這些很棒的東西.....」如果對方說很累,同樣的就『累』這個話題發揮下去。請記住,成功的閑聊和建立好的關系其實很簡單,沒你想的那麼遙不可及。
4、和對方分享你的經歷:可以分享生活中的一些瑣碎小事,例如丟了鑰匙,撿到了10美金,又或者是最近發現一個很好的新餐館,或新CD之類的事情......
5、問對方近期看了什麼電影或讀了什麼書:我第一次被人問到類似的為題是在一個聚會上。我承認,當聽到這個問題的瞬間,覺得對方很做作,可接下來關於書的話題卻讓我們倆都意猶未盡,十分開心。所以,閑聊,也需要嘗試更多新的話題。
6、一起聊聊電視吧:和對方分享你最喜歡的電視節目,無論是關於小沈陽的脫口秀,抑或是你喜歡的情景喜劇。如果你是上海人,就聊聊《周立波的海派清口》!談論一些流行的文化也是既輕松又有趣的話題。
7、聊聊以前你們聊過的事:問問對方的兒子是不是還病著?海南島假日是怎麼過的?如果你的記性夠好,那麼也可以讓聊天變得更簡單。
8、問些開放性的問題:例如,「你好嗎?「就是一個閉合性問題,這個問題不可能讓對方有機會說更多的內容。但是如果你將問題設置成開放型的就有效的多,如「你和___到底怎麼了?」; 「你(___可以是工作相關,家庭問題,理財投資等等)處理的怎麼樣了?記住,任何事情都可以成為潛在的話題。你甚至可以告訴對方你不太擅長與人閑聊,你也可以問問對方是怎麼能做的這么好呢?
9、放鬆:享受聊天的過程,每個人都是很有趣的個體!如果你綜合以上的小貼士,並充滿興趣的與別人聊天,那麼你離成功已經不遠了。
10、順其自然:如果你們的對話感覺像是硬要把鋼琴推到山頂這么艱難,那麼也許是時候進行新的話題,或者就稍微停一停,暫時什麼都別說了。畢竟你不可能和每個人都聊的那麼順暢和開心
D. 裝修公司的營銷方式有哪些
1、拉客
這是家裝公司最常用的營銷方式,也是最廉價的營銷方式。一般用低底薪+高提成的方式請幾個業務員(有的甚至無薪),直接到小區發傳單拉客戶。通常的做法就是告訴客戶「我們公司免費設計,價格低,施工質量挺不錯的,先來底看看吧,我們可以先免費設計方案給您!」
2、工地推廣
這是家裝公司最有影響力的營銷方式,俗稱「口碑營銷」。當某小區有公司的施工工地時,家裝公司會派一個業務員在這個小區裡面巡邏,通常告訴客戶「廣告打得多,不如實際看一看我們的工地」。此方法的成功建立在精湛的施工工藝,優秀的工地管理水平上。
3、電話行銷
這是客戶最頭疼的方法。一般業務員通過售樓小姐、物管公司的人搞到客戶的名單,然後不停地打電話約客戶上門。有的甚至是買名單,名單買到之後再轉手好幾次,已經把市場過渡透支了,客戶非常厭煩這種方式。
4、樣板房推廣
它不同於上文所述的「工地推廣」。這種方式由於佔用家裝公司的流動資金,一般只針對重點樓盤實施。家裝公司買下該小區的一套房子,然後自行裝修。裝修公司利用自己是業主的優勢向客戶推廣。一段時間之後將該房屋出租或套現,效果較強,但風險大。
E. 家裝建材如何微信加人
家裝建材如何微信加人,關鍵在於建立有效且專業的聯系策略。以下是一些直接且實用的方法:
利用優質內容吸引關注。最直接有效的方式是通過分享高質量的家裝建材知識、案例展示或優惠信息來吸引潛在客戶的注意。例如,可以在朋友圈或微信群中發布精美的裝修效果圖、實用的選材指南或是最新的促銷活動,這些內容既能展現專業性,又能激發客戶的興趣,從而主動添加微信。同時,保持內容的更新頻率和質量,是維持關注度的重要手段。
參與行業社群與活動。加入相關的家裝建材微信群、QQ群或行業論壇,積極參與討論,分享見解,樹立專業形象。在交流過程中,適時地介紹自己的產品和服務,並邀請感興趣的人添加微信進行深入溝通。此外,參加線下的家裝展會、建材市場活動等也是結識潛在客戶的好機會,可以在現場直接邀請他們添加微信。
利用老客戶推薦。老客戶是寶貴的資源,他們的口碑推薦往往比任何廣告都有效。因此,可以通過提供優質的產品和服務,贏得老客戶的信任和滿意,然後請他們幫忙推薦新客戶並添加微信。為了激勵老客戶參與推薦,可以設置一些獎勵機制,如推薦成功即贈送優惠券或積分等。
精準定位目標客戶群體。在添加微信時,需要明確自己的目標客戶群體是誰,並針對他們的需求和興趣點進行精準營銷。例如,如果目標客戶群體是年輕夫婦准備裝修新房的,那麼可以重點介紹現代簡約風格的裝修案例和環保健康的建材產品;如果是中老年客戶群體,則可能更注重性價比和實用性。通過精準定位,可以更有效地吸引目標客戶群體的關注並添加微信。
綜上所述,家裝建材微信加人需要綜合運用多種策略和方法,包括利用優質內容吸引關注、參與行業社群與活動、利用老客戶推薦以及精準定位目標客戶群體等。通過這些措施的實施,可以有效提升微信添加通過率和客戶轉化率,為家裝建材業務的發展注入新的動力。
F. 建材微信營銷怎麼做
首先,現在建材行業做微信營銷的一個普遍思維就是,認為微信營銷就是養大號發廣告,其實這種想法是不對的,建材產品跟其他產品時不太一樣的。比如前面365微信管家解說的快消品,就是市場推送一個新品、做個活動,就有很多人去追棒。為什麼會這樣呢?因為快消品每天都有需求,每天推送優惠信息能滿足消費者的日常需求。而建材行業多為耐磨產品,沒啥需求用戶關注你幹啥,你每日推送消息這不是引起粉絲的反感嗎?
既然建材行業微信營銷不是每日推送消息,那該如何在微信上施展拳腳呢?我們來看看建材產品的特性,建材產品作為耐消產品,很顯然每個人都有需求,但是這個需求卻是階段性的。一般人采購一次之後在很長一段時間內都沒有需求的,大部分時間人家是不關注的,你把產品強推出沒有需求的人,人家肯定不舒服,既然推送消息走不通,我們不妨去微信上尋求下家。
建材行業通常跟房地產商、設計公司、裝修公司打交道,我們不妨把這些潛在的客戶都拉到微信上來。你不妨把建材的最新資訊發布到動態里,等這些潛在的客戶有閑著時間的時候,他們就會看到微信上你發布的動態信息,這是不是比你天天打電話跟你嘮嗑強多了?
另外,作為一名高級建材商,加一些建材批發經銷商的微信,做好這些人的服務,是不是比你滿大街亂加粉、亂發信息效率高許多?如果你掌握優質廉價,有特色的產品貨源,時不時發一些新產品信息給你的批發商或潛在客戶,人家看到與自己工作生意有關的信息,是不是比看到無關的信息舒服多了。這些有實體生意的商家一旦打電話給你,八成是有真實的生意了,成交的幾率是不是高很多?
微信的本質是溝通與服務,微信官方也曾多次表態說:微信不是營銷工具,應做好內容與服務。所以,我們不應該將微信作為廣告發送器,而應該作為一個客戶管理工具。商業的本質就是把有價值的產品信息發給有需求的客戶,對客戶來說沒有價值沒有需求的東西,他們斷然是不會接受的。
對於高端建材產品想要做微信營銷,365微信管家建議,最好能夠用來尋找下家,把那些動輒上千萬的建材產品在微信上賣給終端消費者的商家,而這種超高單價、關注度低的耐消產品決定了它中間渠道的存在,高端建材行業要做的就是,在微信上要維護好自己的下家客戶群體,不再去騷擾你的終端客戶。。如果有更多問題,可以點擊ID咨詢。
G. 裝修公司的營銷模式都有哪些
裝修公司的營銷模式都有哪些?
原標題:裝修公司的營銷模式都有哪些? 縱觀目前市面裝修公司的模式,粗分可以分為兩大類,一種傳統的線下營銷模式,一種網上營銷。
土巴兔在線免費為大家提供「各家裝修報價、1-4家本地裝修公司、3套裝修設計方案」,還有裝修避坑攻略!點擊此鏈接:【https://www.to8to.com/yezhu/zxbj-cszy.php?to8to_from=seo__m_jiare&wb】,就能免費領取哦~
H. 家裝公司怎麼做微信營銷
我用幾個實例告訴你家裝行業如何做微信營銷,看完你就能迅速get技巧並運用!
微信營銷並不神秘,微信只是一個連接你與消費者之間的一個紐帶,讓消費者能夠聽到你說的話,看到你發的圖片,接收到你的影響。
但是這並不代表他就會因此信你,愛你,買你。
所以如果想要做好微信營銷,最重要的事情並不是學會微信營銷的形式,而是在於你的營銷主張:你是否能真正幫用戶解決問題?
你到底比你的競爭對手好在哪裡?
如果你是一個消費者,你會怎麼挑選一家家裝公司?
我做營銷案的時候,通常會把自己代入消費者的角色中,去體會消費者的所思所想。
首先,消費者會先上網上搜索一翻,特別是一些教你怎麼識別好供應商的文章...
然後,找到幾個看起來比較靠譜的,咨詢一番...
再然後,咨詢的時候,一定想要看其他客戶案例,了解大致能做到什麼樣...
最後,感覺滿意的話,上網搜索一番,看看有沒有負面評價,最好找到請過這家供應商的客戶,了解一下服務評價...
當你看完這個流程,你就明白,消費者的購買路徑是什麼樣的,你該在哪些節點上用微信營銷來影響他...
下面這個案例,就是利用消費者的購買習慣,在每個消費者最關心的點上,很下功夫,結果從0做到當地小有名氣,很多客戶慕名而來。
一個家裝公司的真實案例:
一、製作引流款產品擴展線上入口
購買網路搜索SEM服務和同城競價廣告;
尋找新樓盤,地推發裝修傳單;
房產論壇發帖引流。
渠道找好了,那麼靠什麼吸引客戶來呢?靠的就是引流產品:「免費服務」。
提出自己具有十年裝修經驗,只要有裝修的意向的人都可以免費咨詢,添加客服的微信。
二、線上全麵包圍客戶
只要有客戶來,就讓其他業務人員:老闆、設計師、監理、工長都加上微信,所有人朋友圈每天轉發成功裝修案例,發實拍圖,客戶證言等內容。
讓潛在客戶刷朋友圈的時候高頻次看到這些內容。
三、業主社群營銷
針對新開的樓盤,租房裝修成樣板房。並用兩個號加入業主群(一個作為業主出現,一個作為路人出現)。
在群里唱雙簧,路人號在業主群里問哪裡找到好的裝修公司,業主號回答自己已經裝修好,歡迎參觀。
同時在群里推免費裝修咨詢。
四、小程序抽獎免費設計
等到你積攢了幾千好友後,就可以在自己的家裝小程序上開始玩免費設計抽獎活動。
每月抽一個家裝設計免費的客戶,免費設計,但是要作為樣板間供宣傳使用。
拉人來注冊,可以獲得更多一次的抽獎機會。
等到設計完畢,再將設計圖和客戶感謝的內容製作成新案例,供朋友圈、公眾號、業主群轉發,獲得更多的客戶。
下面我們分析一下這個案例。
1、入口一定要做好。
這是客流來源的根本。因為裝修本身是低頻高價的產品,客戶一般會在搜索引擎上搜索信息。所以佔領網路、360、搜狗的競價排名就很重要。像58同城這種分類信息網站,也是相關人群的聚集地,可以考慮花錢搞定流量。
但是供應商一定要選好,不然容易被坑,不知道怎麼做的可以咨詢我。
2、一定要製作好你的引流款商品
客戶每天看那麼多廣告信息,為什麼他們看到你的信息就要行動?這就看你的引流款產品做的是否到位了。比如此案例中的「免費裝修咨詢」就恰好打中業主的心,一是因為自己確實有裝修需求,二是隨便選裝修團隊怕被坑,三是不太知道自己家適合什麼樣的風格,而這個免費咨詢,正好讓客戶放了心,反正不用花錢就給建議,何樂而不為呢?
3、全方位展示你的產品
讓所有工作人員都加上客戶,這招藍標也用過,他們就是靠這個方法全方位打動客戶的。也許你會問客戶會不會煩。其實不會,客戶正處在必須要做決定的階段,他們非常需要你給他們一個必須選你的理由,如果這個理由足夠合理,他們就會選。
而且,多個員工發的實拍案例,正是客戶當前需要的。他會因此覺得這個裝修團隊是非常專業和可靠的,不然為什麼會有這么多宣傳素材?
4、做業主之間的裂變,最好就在社群
這個群是qq還是微信都可以,重點是可以觸達其他客戶。人們更加傾向於相信周圍與他相似的人的意見,因為覺得他們是利益共同體。
社群營銷正是利用了人性的這一點。在一群里說話的一群業主,你幾乎不會有任何戒心,特別是當你看到他裝修的樣板房,你的信任幾乎就是百分百了。
但是,在社群里,盡量把自己的身份調整成跟其他人一致,不要讓其他成員覺得你只是想推銷你的產品而已。