⑴ 全員網路營銷的價值及影響因素
隨著網路營銷應用的普及和深入,一些新的網路營銷模式、方法不斷出現,作為一門實踐性很強的領域,網路營銷理論研究總是相對滯後於網路營銷實踐應用的發展,「全員網路營銷」(Total Internet Marketing,TIM)就是通過對網路營銷的實踐應用及發展趨勢的分析而提出的新的網路營銷概念。
1.1全員網路營銷(TIM)概念的提出 全員網路營銷是一個新的網路營銷概念,是隨著WEB2.0的發展應用逐漸從博客營銷(Blog Marketing)、SNS(社會性網路)營銷、WIKI(開放式網路網路全書)營銷、網路書簽等相關概念演化發展而來。博客網路營銷價值的相關研究認為「博客推動企業進入全員營銷時代」,這可以被認為是全員網路營銷思想的萌芽。
博客營銷的定義最早由筆者在網上營銷新觀察網站首次正式提出(2005.2),在一定程度上可以說成為多角度研究博客營銷研究的開端。博客營銷的定義:「博客營銷是一種基於個人知識資源(包括思想、體驗等表現形式)的網路信息傳遞形式。因此,開展博客營銷的基礎問題是對某個領域知識的掌握、學習和有效利用,並通過對知識的傳播達到營銷信息傳遞的目的。」
隨著博客的影響力越來越大,現在博客已經成為企業信息發布(尤其是非官方信息)的重要形式之一,這是基於企業網站信息發布、網路廣告等傳統網路營銷方法所不具備的。博客成為WEB2.0技術中引發網路營銷模式演變的主要因素之一。
除了博客營銷等WEB2.0營銷思想之外,全員網路營銷(TIM)概念的提出也受到全面質量管理(TQM)思想的啟發,因為無論是企業網路營銷還是質量管理,實際上都是系統工程,不只是某個部門或者某幾個崗位人員的事情,幾乎每個員工的行為都在一定程度上對企業的經營成效產生影響。借鑒TQM管理方法來研究企業營銷能力,最早見諸於美國學者George S.Day(1994)的研究文章「The capabilities of market driven organizations」。
通過對TQM管理方法與企業營銷能力研究方法的比較,Day認為,TQM的思想和方法對企業營銷能力研究有很多值得借鑒的地方,但兩者在很多方面又具有明顯區別。例如。兩者都強調,外部表現來說要關注顧客滿意,內部運作則應做到每個操作流程的優化;TQM的實現是從下到上,而營銷能力研究方法是自上而下。TQM及營銷能力的研究思路,對於TIM概念的形成及實施模式的構思均有一定的參考價值。
借鑒TQM、博客營銷、網路營銷等概念和研究方法,本文對全員網路營銷的定義為:
「全員網路營銷(TlM)是由於WEB2.0等互聯網技術的發展,在傳統網路營銷一般原則基礎上形成的一種新的網路營銷思想和模式,使得網路營銷將擴展到企業的每一個員工,甚至整個業務流程中各個機構的相關人員,每個人都可以根據個人的知識資源對企業網路營銷活動發揮影響。」
全員網路營銷仍然是以傳統的網路營銷基本思想和方法為基礎,並且將企業的產品、技術、企業文化,管理思想、發展動態等,通過相關人員個人以不同形式向用戶和公眾傳播。其中個人的知識資源和表達能力等將成為個人對全員網路營銷貢獻大小的關鍵因素,這是區別於傳統網路營銷的基本特徵之一。
1.2實施TIM對企業網路營銷的價值
企業實施全員網路營銷的最大價值之一在於對企業營銷能力尤其是網路營銷綜合能力的提升,是網路營銷策略的一次重要升級。作者在從事網路營銷咨詢顧問服務工作中發現,近年來大型企業(包括傳統企業和電子商務網站等互聯網企業)對網路營銷的重視程度越來越高,在通過網路營銷提高企業競爭力方面投入的資源也越來越多。如何有效利用各種資源提高網路營銷能力,已經成為提升企業整體經營績效.
全員網路營銷網站系統主要特點
全員網路營銷網站系統是新競爭力綜合顧問型企業網路營銷解決方案的組成部分,是目前為止最先進、效果最為顯著的企業網路營銷綜合工具 ,新競爭力全員網路營銷網站系統的主要特點如下:
·融入新競爭力多年實踐和研究形成的先進的網路營銷理念;
·全員營銷:擁有企業博客營銷系統,公司員工、經銷商、供應商、顧客等均可參與企業網站信息發布;
·網站自主管理:只需簡單調整就可以改變網站的外觀形象甚至欄目結構,網站改版不求人;
·集網站基本信息發布管理、搜索引擎優化及網站運營管理於一體;
·遵照國際WEB標准和企業網站建設規范;
·採用WEB2.0技術,更多的交互功能;
·整體網站優化技術,方便用戶獲取有價值的信息和搜索引擎收錄網頁;
·體現網站易用性與搜索引擎優化的統一;
·顯著的網路營銷功能,如靈活的站內推廣設置、Google sitemap、廣告管理等;
·兼容手機網站規范,無需專用wap網站,可手機上網直接瀏覽;
·本系統可與企業原有網站同時運行。
採用全員網路營銷網站系統的新競爭力綜合顧問型企業網路營銷解決方案:全速提高型、全面領先型、全球推廣型、全新重構型、網路營銷策略綜合顧問服務。
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⑶ 網路營銷具體有什麼作用
網路營銷是指經營者以電子信息技術為基礎,以計算機網路為媒介和手段而內進行的各種營銷活動(包容括網路調研、網路新產品開發、網路促銷、網路分銷、網路服務等)的總稱。
網路營銷作為一種全新的營銷方式,與傳統營銷方式相比具有明顯的優勢。首先,網路媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點,有利於提高營銷信息傳播的效率,增強營銷信息傳播的效果,降低營銷信息傳播的成本。
其次,網路營銷無店面租金成本,且有實現產品直銷,能幫助經營者減輕庫存壓力,降低經營成本。在網上,任何單位和個人都不受自身規模的絕對限制,都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己,這為中小投資者創造了一個極好的發展空間。
⑷ 如何做一個好的網站,並推廣,讓更多的客戶認識到我們的價值
研究表明,搜索引擎是目前最重要、效果最明顯的網站推廣方式,也是最為成熟的一種網路營銷方法。
CNNIC最新調查報告同時顯示:搜索引擎是用戶得知新網站的最主要途徑,網站訪問量82.2%以上來源於搜索引擎,所以說,如果你的站點不在搜索引擎里,用戶將不能找到你。
下面介紹如何進行網站推廣從而讓盡可能多的人了解你的網站。
為何要做推廣網站
在網路經濟與電子商務迅猛發展的今天,很多企業都認識到了建立企業站點的必要性。但是企業網站建好以後,如果不進行推廣,那麼企業的產品與服務在網上就仍然不為人所知,起不到建立站點的作用,所以企業在建立網站後即應著手利用各種手段推廣自己的網站。
企業自身推廣:
在任何出現貴公司信息的地方都加上貴公司網址,如名片、辦公用品、宣傳材料、媒體廣告等。
搜索引擎登錄:??
經權威機構調查,全世界85%以上的互聯網用戶採用搜索引擎來查找信息,而通過其它推廣形式訪問網站的,只佔15%不到。這就意味著當今互聯網上最為經濟、實用、和高效率的網站推廣形式就是搜索引擎登錄。??
那麼,是否存在即有效,又便宜的方案呢?
答案是肯定的,我們推薦幾種網站推廣方案:
第一種是注冊網路實名,因為網路實名是一種與IE(電腦屏幕上的那個大E字)捆綁在一起的中文搜索方式。當今是微軟操作系統的時代,微軟公司的IE在很長時間內還將是大部分互聯網用戶主要使用的網頁瀏覽工具。另外中文上網是最終的趨勢,而隨著時間的推移,每天中文網名的注冊也在成倍的增長,早一天注冊自己的中文網名就是早一天樹立自己的企業形象。目前網路實名的注冊費是每年500元。??
第二種:網路競價。網路是一家成立於美國矽谷的中國網路公司,它聯合全國最著名的36家網站(還在擴充)開展競價搜索業務,簡單的說就是給自己的網站加填一些關鍵詞,並開出自己能承受的價格,只要沒有人比你出的價格高你就永遠排在這36家網站搜索引擎相關內容的第一位。而這是吸引別人訪問你網站,並給你帶去可觀收入最有效的形式。而且網路不需要每年繳納服務費,所刊登信息永遠保留在互聯網上,開戶需1500元,多存不限。按訪問量扣減,不點擊訪問不收費,同一IP地址多次點擊只按一次計費,扣完續費即可。擁有自己的帳戶信息,可以隨時增減關鍵字,控制費用支出。
第三種:通用網址。通用網址的注冊用戶,一經注冊即相當於在全國的主要搜索引擎中進行了登記,並且可以使訪問者藉助這些網站提供的通用網址直達功能直接訪問用戶網站。目前通用網址的注冊費是每年500元
第四種:中國搜索聯盟。"中國搜索聯盟"搜索引擎,綜合60多家頂級區域門戶網站和商業網站、3721網路實名、20多家資深行業資訊網站和1600多家信息港的流量,能夠最大程度地達到宣傳效果,具有極高的性價比。目前中國搜索聯盟的注冊費是每年500元。
第五種:就是本公司開發的《商務營銷快車》軟體。他具有郵件群發功能,可瞬間發布供求信息到1300多個國內外商業網站,並具有供求信息搜索的功能,還有一最大的優勢就是他可以在瞬間把您網站的信息登錄到1600多家國內外搜索引擎的網站,讓您的商機無處不見,《商務營銷快車》的價格和功能介紹
⑸ 網路營銷的方法有哪些營銷效果是什麼
1、搜索引擎營銷搜索引擎營銷分兩種:SEO與PPCSEO即搜索引擎優化,是通過對網站結構(內部鏈接結構、網站物理結構、網站邏輯結構)、高質量的網站主題內容、豐富而有價值的相關性外部鏈接進行優化而使網站為用戶及搜索引擎更加友好,以獲得在搜索引擎上的優勢排名為網站引入流量。PPC,是指購買搜索結果頁上的廣告位來實現營銷目的,各大搜索引擎都推出了自己的廣告體系,相互之間只是形式不同而已。搜索引擎廣告的優勢是相關性,由於廣告只出現在相關搜索結果或相關主題網頁中,因此,搜索引擎廣告比傳統廣告更加有效,客戶轉化率更高。
2、電子郵件營銷電子郵件營銷是以訂閱的方式將行業及產品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶,以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。大多數公司及網站都已經利用電子郵件營銷方式。畢竟郵件已經是互聯網基礎應用服務之一。開展郵件營銷需要解決三個基本問題:向哪些用戶發送電子郵件、發送什麼內容的電子郵件,以及如何發送這些郵件。郵件營銷的優勢:精準直效、個性化定製、信息豐富,全面、具備追蹤分析能力。
3、即時通訊營銷顧名思義,即利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。品牌建設,非正常方式營銷也許獲得了不小的流量,可用戶不但沒有認可你的品牌名稱,甚至已經將你的品牌名稱拉進了黑名單;所以,有效的開展營銷策略要求我們考慮為用戶提供對其個體有價值的信息。
4、病毒式營銷病毒營銷模式來自網路營銷,利用用戶口碑相傳的原理,是通過用戶之間自發進行的,費用低的營銷手段。病毒式營銷並非利用病毒或流氓插件來進行推廣宣傳,而是通過一套合理有效的積分制度引導並刺激用戶主動進行宣傳,是建立在有意於用戶基礎之上的營銷模式。病毒營銷的前提是擁有具備一定規模的,具有同樣愛好和交流平台的用戶群體。病毒營銷實際是一種信息傳遞戰略,低成本,是一種概念,沒有固定模式,最直接有效就是許以利益。
5、BBS營銷不用細致的解釋了,我想這個應用的已經很普遍了,尤其是對於個人站長,大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網站的鏈接,每天都能帶來幾百IP。當然,對於企業,BBS營銷更要專也精。
6、博客營銷博客營銷是建立企業博客,用於企業與用戶之間的互動交流以及企業文化的體現,一般以諸如行業評論、工作感想、心情隨筆和專業技術等作為企業博客內容,使用戶更加信賴企業深化品牌影響力。博客營銷可以是企業自建博客或者通過第三方BSP來實現,企業通過博客來進行交流溝通,達到增進客戶關系,改善商業活動的效果。企業博客營銷相對於廣告是一種間接的營銷,企業通過博客與消費者溝通、發布企業新聞、收集反饋和意見、實現企業公關等,這些雖然沒有直接宣傳產品,但是讓用戶接近、傾聽、交流的過程本身就是最好的營銷手段。企業博客與企業網站的作用類似,但是博客更大眾隨意一些。另一種,也是最有效而且可行的是利用博客(人)進行營銷,這是博客界始終非常熱門的話題,老徐與新浪博客的利益之急,KESO的博客廣告,和訊的博客廣告聯盟,最近瑞星的博客測評活動等等,這其實才是博客營銷的主流和方向。博客營銷有低成本、分眾、貼近大眾、新鮮等特點,博客營銷往往會形成眾人的談論,達到很好的二次傳播效果,這個在外國有很多成功的案例,但在國內還比較少。
7、播客營銷播客營銷是在廣泛傳播的個性視頻中植入廣告或在播客網站進行創意廣告徵集等方式來進行品牌宣傳與推廣,例如:前段時間「百事我創,網事我創」的廣告創意徵集活動,國外目前最流行的視頻播客網站(世界網民的視頻狂歡),知名公司通過發布創意視頻廣告延伸品牌概念,是品牌效應不斷的被深化。
8、RSS營銷RSS營銷是一種相對不成熟的營銷方式,即使在美國這樣的發達國家仍然有大量用戶對此一無所知。使用RSS的以互聯網業內人士居多,以訂閱日誌及資訊為主,而能夠讓用戶來訂閱廣告信息的可能性更微乎其微。
9、SN營銷SN:SocialNetwork,即社會化網路,是互聯網web2.0的一個特製之一。SN營銷是基於圈子、人脈、六度空間這樣的概念而產生的,即主題明確的圈子、俱樂部等進行自我擴充的營銷策略,一般以成員推薦機制為主要形式,為精準營銷提供了可能,而且實際銷售的轉化率偏好。
10、創意廣告營銷創意廣告營銷,也許看完「好房網熱門房地產營銷分析」後你會受到一些啟發,企業創意型廣告可以深化品牌影響力以及品牌塑求。格子網站,我有錢這樣的是純粹的創意廣告。
11、知識型營銷知識型營銷就像網路的「知道「,通過用戶之間提問與解答的方式來提升用戶粘性,你擴展了用戶的知識層面,用戶就會感謝你,試想企業不妨建立一個在線疑難解答這樣的互動頻道,讓用戶體驗企業的專業技術水平和高質服務,或是不妨設置一塊區域,專門向用戶普及相關知識,每天定時更新等等。
13、口碑營銷口碑營銷雖然並非2.0時期才有的,但是在2.0時代表現的更為明顯,更為重要。如今的口碑網、360口碑資訊網在這些方面都做的很出色。
14、直復營銷直復市場營銷起源於美國,現在已席捲了所有的發達國家和新興工業化國家,被西方營銷學家稱為「劃時代的營銷革命」。在我國內地引入直復市場營銷已成燃眉之急。一些企業自己嘗試進行郵購,電話營銷,但由於缺乏指導而陷入困境,一些企業想與自己的目標顧客建立直接聯系以減少對非目標顧客展開攻勢所帶來的驚人浪費;而另一些企業想提高廣告的精確度。直復市場營銷投資少、見效快、效果佳。企業既可以把直復市場營銷作為自己的主要業務,也可將之作為輔助手段,為自己的生產經營錦上添花。
15、形象營銷企業形象是企業針對市場形勢變化,在確定其經營策略應保持的理性態度,即現在口語化的稱謂「CI」。它是在企業經營過程中,要求企業進一步個性化,與眾不同,才能保持持續的經營目標、方針、手段和策略。企業形象不是一朝一夕建立起來的,它需要的是一個有始有終、至始至終的過程,企業形象不但要在觀念上引入,而且要將企業的市場營銷行為導入「CI」的軌道。
16、網路整合營銷網路整合營銷傳播是上個世紀90年代以來在西方風行的營銷理念和方法。它與傳統營銷「以產品為中心」相比,更強調「以客戶為中心」;它強調營銷即是傳播,即和客戶多渠道溝通,和客戶建立起品牌關系。其實,它就是利用互聯網各種媒體資源(如門戶網站、電子商務平台、行業網站、搜索引擎、分類信息平台、論壇社區、視頻網站、虛擬社區等),精確分析各種網路媒體資源的定位、用戶行為和投入成本,根據企業的客觀實際情況(如企業規模、發展戰略、廣告預算等)為企業提供最具性價比的一種或者多種個性化網路營銷解決方案。像網路推廣、白羊網路等大公司都是這方面的佼佼者。
17、網路視頻營銷「通過數碼技術將產品營銷現場實時視頻圖像信號和企業形象視頻信號傳輸至Internet網上。客戶只需上網登陸貴司網站就能看到對貴司產品和企業形象進行展示的電視現場直播。是「遙瞰網路監控發展科技有限公司」在網站建設和網站推廣中、為加強瀏覽者對網站內容的可信性、可靠性而獨家創造的。在這以前,所有的網站建設和網站推廣方式所能起的作用只是讓網民從浩如瀚海互連網世界找到您;而「網路電視營銷」使找到您的網民相信您!
18、網路圖片營銷網路圖片營銷其實現在已經成為人們常用的網路營銷方式之一,我們時常會在QQ上接收到朋友發過來的有創意圖片,在各大論壇上看到以圖片為主線索的貼子,這些圖片中多少也參有了一些廣告信息,比如:圖片右下角帶有網址等。這其實就是圖片營銷的一種方式,目前,國內的圖片營銷方式,千花百樣,你如果很有創意,你也可以很好的掌握圖片營銷。
19、效益型網路營銷效益型網路營銷,其核心是基於效益型網站,包含網路營銷策劃、綜合網路推廣、效益型網站建設及優化、營銷效果跟蹤管理等綜合顧問式網路營銷。針對目前大部分中小企業需要開展互聯網網路推廣、且對網路營銷效果較為迫切的情況。新競爭力網路營銷管理顧問提出了效益型網路營銷,企業無論原來是否擁有企業網站,也無需擁有專業的網路營銷人才,與效益型網路營銷相對應的就是效益型網站,效益型網站是以網路營銷導向的企業網站為基礎,以網路營銷效果為核心的一種綜合網路營銷服務模式,適應了企業網路營銷應用深化的環境需要,體現了互聯網營銷向專業化發展的趨勢。
⑹ 網路營銷可以給企業帶來什麼好處
一)網路營銷具有極強的互動性,可以幫助企業實現全程營銷的目標。
不論是傳統營銷管理強調的4p組合,還是現代營銷管理所追求的4C,都需要遵循一個前提,這就是企業必須實行全程營銷,即應該從產品的設計階段就開始充分考慮消費者的需求和意願。但是,由於企業和消費者之間缺乏合適的溝通渠道或溝通成本過高,使得這一理想無法很好地實現。消費者一般只能針對現有產品提出建議或批評,對策劃、構思、設計中的產品則難以涉足。此外,大多數中小企業也缺乏足夠的資本用於了解消費者的各種潛在需求,它們只能靠自身能力或參照市場領導者的策略,甚至根據遇到的偶然機會進行產品開發。
網路環境下,這種狀況將會有較大的改觀。不管是大型企業,還是中小企業,均可以通過電子布告欄、線上討論廣場(Discussionareas)和電子郵件等方式,以極低的成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜集,而這在非網路環境下是中小企業所不敢想像的。同時,也為消費者有機會對產品的設計、包裝、定價、服務等問題發表意見提供了方便。通過這種雙向互動的溝通方式,確實提高了消費者的參與性和積極性。反過來,則提高了企業營銷策略的針對性,十分有助於實現企業的全程營銷目標。
(二)網路營銷有利於企業降低成本費用
對企業來說,網路營銷最具誘惑力的優點之一即是可以降低企業的交易成本。這可以從兩個方面進行考察。
1、運用網路營銷可以降低企業的采購成本。企業采購原材料往往是一項程序繁瑣的過程。通過電腦網路的商務活動,企業可以加強與主要供應商之間的協作關系,將原材料的采購與產品的製造過程有機地配合起來,形成一體化的信息傳遞和信息處理體系。
該部以往的手工采購程序是,每天需要對許多低值機械零件向公司采購資源部發送幾百份詢價申請,並且必須附上設計圖。而該設計圖要從公司技術資料檔案中檢索出來,拿到復印室復印。折疊後與詢價申請一起裝入信封寄出。上述程序一般至少需要7天的工作。由於程序繁瑣、耗費時間,公司采購資源部每次通常只將招標文件寄給兩三家供貨商。1996年,通用電氣公司啟動第一個網上在線采購系統,從此以後,采購資源部可以從內部客戶中通過網路接收電子詢價申請,並通過網際網路向全球供貨商發出招標文件。該系統自動檢索出准確的設計圖紙,並附在電子詢價單上,在采購資源部開始處理該采購過程的兩個小時內,全球的供貨商們就以電子郵件、傳真或EDI方式收到了詢價單。通用電氣公司在收到報價的當天就能完成評標工作並確定最終的中標人。
該公司宣稱,通過網路采購方式使采購人工成本節省30%。同時,60%的采購人員被重新安排了工作。采購資源部從大量的紙面、復印和郵寄工作中解脫出來,每月至少能騰出6天至8天的額外時間集中研究發展戰略問題。再有,因為新的采購方式使公司能在更廣泛的在線供貨商中進行選擇。激烈競爭使材料價格降得更低,比原來可節省20%。
2、運用網路手段,可以降低促銷成本。盡管建立和維護公司的網址需要一定的投資,但是與其他銷售渠道相比,使用網際網路的成本已經大大地降低了。首先是降低材料等費用。產品特徵、公司簡介等信息都存儲在網路里,可供顧客隨時查詢;所有的營銷材料都可直接在線上更新,無需反復,從而可以大大節省列印、包裝、存儲、交通等費用。其次,可以節省廣告宣傳費用。與傳統的廣告相比,無論是在宣傳范圍的廣度和內容的深度方面,網路廣告均具有無與倫比的優點,最主要的還是網路廣告的功效費用比。有研究表明,假如使用網際網路作為廣告媒介進行網上促銷活動,其結果是增加十倍銷售量的同時,只花費傳統廣告預算的1/10。該項研究還表明。一般而言,採用網上促銷的成本只相當於直接郵寄廣告花費的1/10;又一項研究認為,利用網際網路發布廣告的平均費用僅為傳統媒體的3%。再次,可以降低調研費用。在銷售過程中,往往需要進行廣泛的市場調查。互聯網路的運用,既為作市場調查提供了國際性的空間,而且空前地降低了調查的各種費用。最後,在提高售後服務效率的同時,大大降低了運作成本。傳統的售後服務主要運用電話,書信等手段,不但需要的人手多,還常常會造成延誤。使本有可能快速滿意解決的問題變成顧客的抱怨甚至退貨。在應用了網路營銷之後,企業可在網頁上提供精心設計的「商品注意事項」,「問題解答」、「使用程序」等資料,顧客可隨時查詢,幾乎不需要多少費用就能把小問題「扼殺在搖籃里」。大問題也能在低成本條件下及時得到解決。
(三)網路營銷能夠幫助企業增加銷售、提高市場佔有率
首先,在網路上可提供全天候的廣告及服務而不需增加開支。網頁的維護及運作是由網路服務公司負責的。除了專業設計的電腦軟體在不間斷地全自動處理往來信息、統計、存檔之外,還有電腦工程師在全天候監控系統的運作,處理突發情況。這種24小時不間斷的服務有利於增加企業與顧客的接觸機會,更好地發揮潛在的銷售能力。
其次,能把廣告與訂購連為一體,促成購買意願。傳統的廣告與訂購是分開的,雖然廣告媒體可能抓住了顧客的注意力,使顧客產生了購買意願,但需要顧客以另外的方式主動表白或親自去購買,這就有可能因顧客不便而減少營業額。而在「網頁」上,顧客可選擇印出訂購單,填妥寄回或直接在線上送回,這便為顧客提供了更快速、更直接的購買渠道。
(四)通過互聯網路可以有效地服務於顧客,滿足顧客的需要
當今世界,買方市場已經形成,商業競爭日趨激烈。任何一家企業,要想取得競爭優勢,就必須充分考慮顧客的需要,正可謂「得顧客心者方能得天下」。網路營銷正是實現這一目標的極佳方式。
1、網路營銷是一種以顧客為導向,強調個性化的營銷方式。網路營銷比起市場營銷的任何一個階段或方式,更能體現顧客的「中心」地位。顧客將擁有更大的選擇自由。他們可根據自己的個性特點和需求,在全球范圍內不受限制地尋找滿意的商品。如一家銷售戶外活動商品的商家,在網路上開展了定製旅行袋的業務,允許顧客利用自己的電腦和網路,自行設計或修改旅行袋的式樣、顏色、材料、尺寸、裝飾品和附件等,還可綉上自己的姓名或其他標志。接下來。只需等著商家把帶有自身風格的東西交來了。
2、網路營銷能滿足顧客對購物方便性的需求,提高顧客的購物效率。在傳統的購物活動中。顧客一般要經過引起需要——收集信息——看樣——選擇商品——確定所需購買的商品——付款結算——包裝商品——取貨(或送貨)等一系列過程。這個過程中的相當部分是在售貨地點完成的,再加上購買者為購買商品所佔用的路途時間等,無疑使他們必須在時間和精力上有很大的付出。同時,擁擠的交通和日益擴大的店面更延長了消費者為購物所耗費的時間和精力。然而,現代社會的快節奏不可能給消費者在購物方面留下如此多的時間和精力,因為人們越來越珍惜閑暇時間,越來越希望多從事一些有益於身心健康的活動,充分享受生活。
網路營銷的優勢在於能夠改變這種局面。使購物過程不再是一種沉重的負擔。
(1)在銷售之前,通過網路向顧客提供豐富生動的產品信息及相關資料,如質量論證、專家品評,用戶意見等。而且界面友好清晰,有的甚至充滿親情,顧客在不受干擾的環境下,可以更為理智地比較同類產品的方方面面後,做出購買決定。
(2)在買賣過程中,顧客無需花費時間去商場購物,不必為聯系送貨而與商場工作人員交涉。在網路上,這一切將會變得簡單迅速,身在家中即可到虛擬商店遊逛,用電子貨幣結算,省卻了許許多多的麻煩。
(3)用戶在購買後若發生了問題,可以隨時與廠家聯系,得到來自賣方及時的技術支持和服務。
3、網路營銷能使企業節省傳統營銷方式下不得不花費的巨額促銷和流通費用,從而使商品成本和價格的下降成為可能。再加上顧客可以在全球范圍內尋找最優惠的價格,甚至可繞過中間商直接向生產者訂貨。因而有可能以更低的價格實現購買,這將較好地滿足價格重視型顧客的需求,爭取到這部分客戶,這對於像我國這樣的發展中國家尤其具有重要意義。