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市場營銷實踐日誌1000字

發布時間:2025-04-15 21:41:00

『壹』 銷售實踐報告範文3000字

作為一個銷售,你知道 社會實踐 報告 要怎麼寫嗎?下面是我為大家整理的銷售實踐 報告 範文 3000字,歡迎大家閱讀。
銷售實踐報告範文3000字篇1:
實習是每一個大學 畢業 生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。

一、實習時間

20__ 年9月底至20__ 年6月

二、實習單位簡介

我實習所在單位的名稱是上海__限公司,位於上海市普陀區中江路879號天地軟體園8號樓b座4樓,公司現有銷售人員、工程技術員共8名。主要銷售阿里巴巴誠信通。主要產品分為誠信通普及版,標准版。質量第一、用戶至上、優質服務是公司的最高宗旨!總公司為阿里巴巴(中國) 網路技術 有限公司。經阿里巴巴(中國)網路技術有限公司授權有上海,南京,江蘇啊,安徽等各個分公司。

三、實習內容

我實習的崗位是網路銷售員,工作內容是銷售阿里巴巴公司誠信通產品,其次還有萬網的相關產品,比如阿里阿外,淘里淘外,萬網標准建站。按時間順序我在實習期間主要完成了如下工作:

(一)參加員工 入職 培訓,了解 企業 文化 、網路產品知識、網路搜索推廣專業版功能;各部門經理輪流培訓全面的業務知識,了解各部門的工作性質和任務,分享工作 經驗 ;學習 員工手冊 培養良好的員工素質。

(二)進行為期15天的實習試用期,在所在部門全面了解工作任務以及流程,向老員工 學習 方法 和經驗,進一步了解自己的工作任務。

(三)學習電話營銷的方法和技巧;學習搜集客戶資料,並對客戶資料進行分類記錄和整理;學習與客戶進行有效的電話溝通,向客戶介紹網路搜索推廣、網站建設具體業務內容;學會客戶回訪和跟單。

(四)由老員工陪同,前往企業,與意向客戶洽談業務內容,學習業務談單技巧以及客戶溝通經驗,學會如何回答客戶提出的問題;學習網路搜索推廣、圖片推廣、網站建設合同的填寫。

(五)進行業務款項的收取,了解現金、轉賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要注意的問題,並及時與財務部聯系,上交款項,領取發票等。

(六)與市場部溝通,進行客戶禮品的領用,學會禮品回執單的填寫和回收。

(七)與行政部聯系,填寫網路業務下單表,進行網路業務的下單流程。

(八)與技術部溝通,作為企業和技術部之前的橋梁,完成企業網站建設項目。

(九)與客服部聯系,協助網路總部對於企業網站的審核流程以及上線流程,及時與客戶進行溝通和交流,解決問題,完成操作流程。

(十)學會使用企業郵箱以及企業erp系統操作。

(十二)學會企業基本辦公設備的使用,傳真、列印、復印等。

四、實習體會

經過這段時間的實習工作,收獲不少,體會很多,主要有以下幾點:

(一)目前的中小企業對電子商務的開展還是較多的,電子商務對現今的中小企業來說還是相當有意義的,電子商務對企業開拓新的市場、拓展企業的業務、促進貿易將成為未來的企業的主流手段。隨著電子信息的迅猛發展,人類正疾步跨入信息社會。網路營銷也極具發展前景,也將成為未來企業營銷的主流,因為電子商務的快捷、便利、高效,節省成本,將給企業帶來更大的利益。通過這次的實習,我對自己的專業電子商務有了更詳盡的了解,並且把它結合到具體實際的工作中,在工作中面對許多很難解決的問題,通過在校的學習所積累的知識,是遠遠不夠的,因為畢竟那隻是理論而已,我體會到了實際的工作與所學的知識是有一定的距離的,接下來必須根據實際的情況進一步學習相關的知識。

(二)經過這段時間的工作,我發現,要多看,多問,多觀察,多思考,多動手等。在實習的過程中,提高了自己自主思考問題的能力,在碰到問題的時候,自覺努力去尋找到解決問題的方法,這樣使自己對問題有了更深刻的了解,也獲益不少。還有,在公司這樣的一個團隊裡面,覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流,互相的幫助,彼此增加知識、經驗等,這樣才能更好的完成工作任務。在工作的過程中,如果沒有多動手多思考的話,永遠不會知道那裡面到底是怎麼一回事,所以必須要勤於思考,多去嘗試,努力就可以了。因為自己畢竟沒有什麼經驗,所以更需要在工作中做更多的准備,學習更多,其實不必去害怕失敗,多失敗幾次將對於自己有更大的成長,只要用心努力就行了。比如,我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產品,描述得不夠好,也可以說是失敗了,但是,經過那次,給自己下了更堅定地信心,下次一定要做好,於是多問問老闆,自己存在的問題,然後思考該怎麼去改進解決,對接下來的幾次不錯的介紹起到了極大地推動作用。不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累自己的經驗,才能不斷發現自己的不足,然後進行彌補,這樣不斷的提高了自己。

(三)通過實習的實際工作實踐,自己將在學校所學的基本的網路營銷知識,在工作的過程中,聯繫到了實際,更好的消化和深化了已學到的網路營銷的理論知識,總算是學以致用了。

(四)在工作中,掌握基本的網路推廣的方法,提高了自己的技能。酒香不怕巷子深,如何通過行之有效的方法去推廣公司的產品是工作開展面臨的關鍵問題,更是必須解決的問題,怎樣選擇推廣方法,並且節省推廣的成本才能使公司得到更大的回報。在進入公司之前,雖然公司已經開展了網路營銷,但是更多的業務還是靠傳統方式為主,原因就是沒有很好的進行網路推廣,這樣公司的成本是大大的增加,而且效益一般。在三月底我進入公司之後,努力的將公司產品在網路上進行推廣,並且正式開展了網路營銷工作,短短的一個月,就取得了良好的效果,主動詢問我們產品的客戶越來越多,這樣我們促成訂單的機會就越來越多了。對於客戶的詢問,速度是關鍵,所以在接到客戶信息的第一時間給客戶回復,那是很重要的。

(五)提高了自己的文字表達能力,動手的能力,參與交流的能力,資源的利用能力,思考 總結 的能力,學習的能力,耐心,踏實堅定的能力等。具體表現在:

1、文字的表達能力:作為一個網路銷售的人員,必須在網上與客戶溝通的過程中把問題說清楚,這是必備的基本能力,剛開始自己沒什麼經驗,所以往往說得不好,但是經過與老闆的溝通、與其他同事的交流,再而自己多看公司的產品 說明書 ,其他公司的網站的產品介紹,然後經過自己的仔細分析,慢慢地提高了自己的文字表達能力,至少現在能給客戶完整詳細的介紹我們的產品了,讓客戶清楚的了解我們的產品。

2、動手的能力:在實習的過程中,必須自己去拍攝產品,處理產品的圖片,上傳發布產品的供應信息,尋找產品的資料,還要宣傳推廣商鋪,學習案例等等,這些都或多或少的增加了自己的動手能力,提高了自己了解網路營銷中的各種問題,尋找到解決難題的辦法,增強了對網路營銷的理解。

3、參與交流的能力:平時在公司裡面,與其他員工或者老闆對工作或者其他問題的探討,有時也提出自己的意見,傾聽別人的見解,這樣融入了公司的大家庭裡面,還有,在、博客裡面也提供了很多與他人交流的機會,慢慢自己的交流能力也提高了。

4、資源的利用能力:自己利用空餘的時間看看網路營銷的案例,在網路上攝取有關公司產品的照片據為己用,展現提高了自己充分利用資源的能力。

5、思考總結的能力:在工作過程中,不可能樣樣都靠別人幫你,我們必須通過別人的指點,然後自己獨立思考,並總結出適合自己,更能讓自己接受的方法,還要通過實踐去證明。剛進入公司的時候,確實很多都不懂,但是依靠自己的實踐,發現問題,進行思考總結,久而久之,鍛煉了自己思考總結的能力。

6、學習的能力、耐心:電子商務這個行業,發展很快,天天都有可能在變化,所以我必須保持一直學習的心態;對於耐心,比如,有一次,我在與一位客戶交流,介紹產品的時候,客戶問題特別的多,而且有些很刁難,有可能是同行的人,但是自己心想,我必須耐心的進行介紹,不能因為這樣就態度不好,耐心幫客戶解決問題。作為網路銷售員,我們必須克服不耐心這個缺點,必須具備耐心,哪怕是認真校對每一個標點符號。

7、踏實、堅定的能力:對於自己工作和經驗的成長是艱難而漫長的,只有踏踏實實、堅強不屈,才能邁向成功的一天。

剛真正踏入社會,我們必須以最好的心態和最快的速度去適應社會的環境,必須積極地投入工作,專注於工作,但是在適當的時候還是要放鬆自己,鍛煉一下自己的身體,畢竟,好的身體才是我們的本錢。在任何一個企業中,我們要處理好人際關系,突出自己的優勢,學習別人的優勢,補充自己的不足,要不斷激勵自己,要自信,沒有什麼是做不來的,只要你肯學。要認識自我,挑戰自我。其實剛開始很艱難很辛苦,那是必然的,只要我認真學習,把學到的經驗,學到的知識,應用到以後的生活中去,那麼以後就會更加的輕松,對於以後自己創業也有很大的幫助。在接下來乃至今後的工作中,我要繼續努力,克服自己的不足,往更好的方向努力,信息時代是日新月異的,我要堅持不懈的學習,並應用到實踐中去,來更好的適應社會發展的需要,還必須多看,多聽,多學,多練來不斷提高自己的綜合素質。其實,社會是一所最好的大學!
銷售實踐報告範文3000字篇2:
___是全球體育和娛樂 市場營銷 的領導者;隸屬於___集團,是集團中從事體育和娛樂市場營銷的專業代理公司。___集團是全球最大的市場營銷和傳播公司之一。___是上世紀60年代開始從業的先行者,現在全球6大洲24個國家擁有1000名專業人員。

『貳』 網路營銷實訓總結1000字實用

實訓的時間雖然不是很長,但是卻可以收獲到很多東西,這時便需要做個總結了,下面是由我為大家整理的「網路營銷實訓總結1000字實用」,僅供參考,歡迎大家閱讀本文。

網路營銷實訓總結1000字實用(一)

1、沒有參加實訓之前,比較迷茫,不知道如何操作,從第一天開始思路變得清晰,做網路營銷注意一些細節,每天都有忙,是實實在在的學到了真東西,之前對寫文章了解的也不多,通過實訓對文章寫作。

2、對營銷也是不知道要發什麼文章,現在寫文章還是硬生生的,相信通過兩禮拜學習,一定有所加強,

3、一個禮拜是實實在的提升了,各方面,發文章量是多了感覺沒什麼質量,相信通過學習一定能把文章質量有所提高,之前從不玩微博,這個三天每天都在發微博,是失敗的多,可是原來微博是可以一下子發很多的,這是以前從來沒學過,網路不只是只限老師教的,還有很多是可以自己去發現,在沒有打下基礎的情況下是聽不懂老師說什麼,在實訓的這三天,之前對團隊的認識不多,通過了這三天讓我深深體會支團隊的重要性,

4、之前把網路營銷想得太困難了,通過三天的學習,練習,總結,讓我知道了其實網路營銷沒什麼太難,只要認認真真的把本工作做好,網路營兆歷銷是個比較辛苦的工作,之前對網路認鎮和識的不多,只知道網路是玩的,這三天讓我知道了其實網路是可以做很多的,給我們帶來方便,生活的快樂,網路也可以幫助人,對網路了解的不多,是會害人的,只有真正的認識網路才知道網路是限大。

5、也是有很多的技巧在裡面,通常只是認為是個是非之地,用正確的去看,是個很好學習的地方,每天在網路上讓我知道非常多的新知識,網路的信息是限大,沒有什麼是你找不到的,在沒有來參加實訓之前,我是迷茫的,覺得它很大,每天不知道在網路上做些什麼,結果是什麼也沒有達成,時間也就過去了,這三天就是我之前學習幾個月都沒有學到的,

6、在我第一天過來時是有點後悔的,原來我沒有來錯,選擇是對,不來的話也許我會後悔,因為在我從事網路營銷之前不知道要做些什麼?

這三天讓我思路清晰,現在出去一進入企業都熟練操作,也沒有想到的是通過一個團隊,在實訓的只用了三天時間我們所做網站已經到了網路排名首頁上去了,今天的這個消息讓我覺得非常的高興,更的是要感謝老師,對我們嚴格要求,現在是要感謝老師,還有這里的每一個家人,我們相互幫助,帶來的笑聲,我們四個人來到龍華這個地方只有七八天的時間,他們的關心與幫助讓我們很快加入到這個團隊來,在此要感謝深山老林人,是他們的熱情,青春活力,相信深山老林人不管走到那裡都有快樂!!

網路營銷實訓總結1000字實用(二)

通過這三天的網路族旅搜營銷實訓,讓我們認識什麼是網路營銷,分析網路營銷的利弊,還有理解網路營銷與傳統營銷之間的區別和聯系。在進行網路營銷實訓之前,雖然我們也有開設網路營銷這一課程,但是憑著上課老師講的理論知識,使我對網路營銷這一概念還不是很了解。而通過這一周的時間我也對網路營銷和我們電子商務這個專業有了新的認識。

實訓時間對我們來說確實非常短暫,但是我接觸到新的東西卻很多,這些東西給我帶來新的體驗和體會。在實訓的過程中,可以說經常遇到挫折,尤其是有的時候操作得不到結果的時候,伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法,常常令我苦惱,無從下手的作業也令各位同學包括我抱怨連連,也正是因為這樣,使我對自己的能力有更清楚的認識,也深刻的意識到我不可以放棄,放棄了以前的努力就白費了。

網路營銷就是以國際互聯網路為基礎,利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單說網路營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。但是網路營銷也有它的利弊。網路營銷的優勢就是超越時空、低成本、實時互動溝通、服務個性化、容易實現5C策略、方便地獲取商機和決策信息、多媒體展示、豐富的促銷手段、具有擴展性、信息透明化、長尾效應顯著等優勢。而弊端則是缺乏信任感、生趣、技術與安全性問題、價格問題、廣告效果不佳和被動性等缺點。

網路營銷與電子商務研究的范圍不同。電子商務的內涵很廣,其的核心是電子化交易,網路營銷注重的是以互聯網為主要手段的營銷活動。網路營銷和電子商務的這種關系也表明,發生在電子交易過程中的網上支付和交易之後的商品配送等問題並不是網路營銷所能包含的內容,同樣,電子商務體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網路營銷中。

所以說,電子商務與網路營銷實際上又是密切聯系的,網路營銷是電子商務的組成部分,實現電子商務一定是以開展網路營銷為前提。

這一周的網路營銷實訓雖然都是理論性的,在這五天里就是每天上網查些關於網路營銷和傳統營銷的區別的案例,也使我對它們了解了許多。網路營銷與傳統營銷相比,既有相同之處,又有其顯著不同的特點。網路營銷與傳統營銷都是企業的一種經營活動,且都需要通過組合運用來發揮功能,而不是單靠某一種手段就能夠達到目的的。兩者都把滿足消費者的需要作為一切活動的出發點。

實訓是辛苦的,但是我接觸到了很多新的東西。我堅信,只要我用心去發掘,勇敢的去嘗試,一定會有收獲和啟發,也許只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗,我會慢慢成長、成熟,我相信不遠的未來定會有屬於我們自己一片美好的天空。

網路營銷實訓總結1000字實用(三)

一個學期的網路營銷課程已臨近尾聲,我收益頗多,期間老師更是為我們提供了一個很好的電子商務公共服務平台,讓我們在上面開店,進行實訓體驗。其實我也是個淘寶的常客,沒事就在家裡蹲著上淘寶,淘漂亮的衣服,它是個不設牆的大商場,有更多的選擇性,可以說是貨比天下店,讓你足不出戶就能買到物美價廉的各種單品,不止我,連我身邊的朋友都依賴上了它的方便快捷,並極大的滿足了自己的需求。

這次的實訓項目,終於讓我有了屬於自己的網店,興奮之餘開始著手籌措開店事宜,但期間遇到的困難,讓我知道,開好店並非易事。

首先,網店定位。

我同組員一起商討本小店的銷售商品定位。這個電子商務平台,其實是可以代銷亞馬遜的商品,但是,仔細觀察了一下亞馬遜的主營業務(包括書籍、音像製品、消費電子、家居用品等),發現這些領域並不是我們所熟悉的,經營起來自然就會有一定的難度。再觀察一下,現在,女生網夠的增量市場非常大,消費比例也很高,我一個在淘寶上開店的朋友,當初就是賣男裝,但一直門庭冷落,後又轉戰女裝市場,才逐漸的有了收入來源,於是,我聽取了這位朋友的建議,還有我多年來在淘寶上「血拚」的經驗,就決定把我們小店的主營商品定位為中低端女裝,選擇性的代理淘寶上的女裝品牌。

在消費者的定位方面。

身為80年代的我們,對自己的消費特徵也有著大致的了解,我想可以解讀為「酷」,即有著更強的自我和個性,在購買的決策中獨立特行,已逐漸成為新一代的消費主力大軍。所以,我決定本小店銷售的商品主要面向80年代的年輕消費一族。另外,我們其實對時尚信息的洞察力也極為敏銳,韓風逐漸停息,日風正起,vivi,米娜等日本雜志逐漸成為我們的時尚風向標,所以小店的風格主要是銷售一些時下正熱的日本雜志款單品,而且每款衣服、飾品、鞋靴等都盡量只賣一件,做到獨此一家,獨上其身。

在價格定位方面。

我在網上看到很多實體和網店同步開的店都在店鋪里公告里註明實體店售價會比網店售價高15-20%。畢竟實體店要付房租,網上不用付房租,實體店可以試穿,網上不可以試穿,如果實體店和網上售價一樣,價格沒有競爭力,網店就很難生存的。所以,我們的小店的女裝售價是在對現在中低端女裝市場行情進行了研究的基礎上,衡量了服裝的材質和貨源等因素,做出了相對合理的定價。

網店定位後,綜合上述因素,我們便把小店的名字取名為「時尚解碼」,因為這個名字,整體來說是簡潔通俗,琅琅上口,很容易為消費者所熟記;別具一格,獨具特色,體現出一種獨立的品位、風格和時尚度,能吸引消費者的注意;同時也與本店的經營商品相關,符合本店的經營范圍。我們也為「時尚解碼」設計了一個閃動的店標,從某種程度來說,這也是吸引顧客的一種方法,

網店定位後,我們就開始上傳商品圖片。

對每件寶貝進行了圖片、文字的'描述,並設置了商品分類,推薦了「時尚解碼」小店的人氣商品及鎮店之寶,能讓顧客一目瞭然的看到本店的特色和風格,也能很好的幫助他們挑選購買商品。就以往我在淘寶上購物的經歷來說,一般我購買商品都要求賣家能提供完整的商品信息,包括質料、顏色、大小尺寸的描述,而且必要時,還要求他們盡量能提供寶貝的細節展示,只有在保證質量的基礎上,我才能買的開心購得放心。所以,我們經營的網店能夠很好的滿足顧客的這些要求,讓顧客安心的購買放心產品。

總結:在經營了幾周的網店後,我覺得,店鋪定位是開網店前期最重要的一步,即自己店鋪中的產品以及這些產品的賣點,綜合起來就是店鋪定位。雖然小店經營了數周,卻沒有做成一筆生意,我想其中一點最重要的原因就是,我們「時尚解碼」這個網店,其實是有點落入了「人雲亦雲,跟風模仿,缺乏創意」的老套路,這就是缺乏經驗的表現,所以我們在以後的經營中,應該以目標客戶為導向適時的進行調整來定位我們的店鋪。其次是價格,我們「時尚解碼」應該靈活的調整價格,做到一種高流量保利潤的價格結構,即可以用一些熱門商品低價出售,來進行店鋪推廣,提高流量、點擊率,另外的大多數商品仍能保有利潤。

網路營銷實訓總結1000字實用(四)

說到這個網路營銷啊,我真是不知道它是學來幹嘛,而且一開始我並不知道我有選這門課,這是多麼的好笑吧!後來學習之後才知道,原來,就是營銷,只是在網上營銷而已!而且,網上營銷並不是那麼容易的,通過一學期的學習,我還是不能把它們靈活的運用學習。也只是大概的理解了,但是這一學期下來,收獲也是蠻大的!比如說參加了能力秀,認識了很多志同道合的小夥伴,比如說c實習,讓我了解了整個網上商店的運作是怎麼樣的。

自從參加了能力秀之後,我像是找著了一種寄託,我會每天上去查看一下信息,加加好友,留留言,發發觀點,我詞條,寫博文發上去,這樣每天都很充實,不會想著看電視,會想著該怎麼去我觀點,去書上查找我需要的東西,然後寫上去,然後每天都在等著觀點通過,然後找人打分分享,這是多麼好玩的事情啊,雖然每次觀點通過加精的ar值總是那麼的低,可是卻是激勵我每天堅持的動力之一,雖然後來觀點老是被刪掉,對我來說是種打擊,可我還是每天堅持,但還是被刪,就讓我很受傷,後來就沒怎麼發觀點了,只是在繼續寫著博文發博文,雖然博文也有被刪掉的時候,但會告訴你為什麼,所以,我堅持下來,一點點改進!我也有加進合眾網高校分站的群,我才知道,原來我們是多麼的不夠,那些跟我們一樣的電商的學生還有些是營銷之類的,他們每天都在堅持,而且他們的老師對他們也是嚴加管理,也是將能力秀作為期末考試的形式之一,我們大家在上面互相給各自的觀點打分分享,然後交流心得,討論該怎麼完成這次的任務。這任務是怎麼的難啊之類的,我覺得很好,真的是?把我們都集中在一起的感覺沒有什麼距離,有的只是對學習的認真與堅持!能力秀接近結束,我們都覺得不舍,但是我相信會一直有交流下去的!我們都很棒!

一開始參加實習,只是為了過初賽,並沒有怎麼認真的對待,後來老師說過初賽的可以報名參加復賽,剛好那時候我們都在實訓周中,我就想那麼多人也不一定會選到我,才15人嘛!沒想到,我還是幸運中的一個,不但可以參加而且我們組還得了三等獎,這讓我們很是不可思議啊!其實一開始要去培訓的時候是多麼的不情願啊,可後來慢慢的也就沒什麼了,至少我們是一個team,所以我就讓自己一定要堅持,不能拖後腿。結果證明,堅持還是有回報的,不管結果是怎麼樣,至少我在其中學會了團隊合作,學會該怎麼去做網店的推廣,雖然其他的我也有涉及,但還是不是很明白,還要再繼續學習!

這門課,我們是分組學習的,我們的小組隊名是夢天使,平時有什麼作業的都是大家一起完成的。作為組長的我,對我的隊員我很是滿意,她們都讓我很是省心,會積極按時完成每次的作業,不需要我太多的擔心,有時還是她們提醒我要做呢!真是慚愧啊!雖然每次老師布置的作業是那麼的多,可我和我的隊友們都盡量的在規定時間內完成!通過這么課知道了很多,收獲也蠻多的!

『叄』 鍏充簬甯傚満钀ラ攢鐨勮皟鏌ユ姤鍛婏紝鍦ㄤ駭鍝佹帹騫褲佹笭閬撳緩璁俱佹帹閿闃熶紞鎵撻犮佸搧鐗屽戦犵瓑鏂歸潰鎸戜竴涓鏂歸潰鍗沖彲錛1000瀛楀氨濂

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『肆』 市場營銷心得與體會

市場營銷心得與體會 範文 1 久以前,總是對商家用各種手段銷售商品充滿好奇,五花八門,卻用極其實用,充滿了誘惑,讓人忍不住的去買。有人曾說,讀大學,讀的不僅僅是課本,更是讀老師,很幸運的是,我們市場營銷學這門課程的老師是著名的劉加來教授。通過一個學期對市場營銷學的學習,我不僅學到了很多有關市場營銷學方面的專業知識,更是從劉加來教授身上學到了很多很多做人做事的道理。

做事、做市與做勢,是劉老師教給我們做事的三種境界。普通人做事,就是普普通通的把一件事做好;厲害的人做市,他們會抓住市場,不放過任何機會;一流的人會做勢,為自己贏得機會。只有達到做勢的境界,才能好好的把握住現在,贏得未來。

市場營銷學深入生活,推銷商品必須先會推銷自己。走出校門的第一件事便是推銷自己,而要想推銷自己,就必須好好的塑造自己,認清自己的價值,不了解自己,才是人生最大的不幸。樹立合理的目標和擁有一定的雄心,還要充滿自信,釋放屬於自己的魅力,讓顧客情迷之,心服之,行隨之。

一個人出去工作,不是老闆給多少工資,是自己能夠值多少,自己能夠為公司創造多少價值。福建營銷第一人楊少峰的成功絕對不是偶然,他不光擁有很強的實力,敢於在人們面前表現自己,還能很清楚的認識自己。 畢業 之後,別人都是放一個桌子再那裡招聘,他放一張桌子在那裡推銷自己,並且明碼標價,十萬每年,最後成功的將自己推銷出去。

塑造完自己就要會推銷自己,要敢於在人們面前展現自己,這一點非常重要。就是你再有本事,有實力,不敢去大膽的展現自己,最後只會失敗。不光要學會展現自己,還要讓人知道你,記住你,最後做到讓更多的人信賴你,塑造自己的品格,上升自己的品味,打好自己的品牌。對於一個成功的銷售者來說,推銷自己遠遠比推銷商品更加重要。

在現在這個競爭日益激烈的社會,營銷學是一門藝術,也是一門挑戰性非常強的行業。傑羅姆·麥卡錫於1960年在其《基礎營銷》一書中第一次將企業的營銷要素歸結四個基本策略的組合,即著名的「4P’s」理論:產品(Proct)、價格(Price)、 渠道 (Place)、促銷(Promotion),由於這四個詞的英文字頭都是P,再加上策略(Strategy),所以簡稱為「4Ps」。 後來,根據麥卡錫的4p理論,發展延伸出了新的10P理論,即包括4P之後,還有市場調研、市場細分、目標市場、市場定位、政治及公共關系。無論是4p原則,還是後來的10p原則,都是為了更好的滿足顧客的需求,好的服務贏得更多的市場。

時間過得很快,這一學期也接近尾聲。在劉加來教授的指引和帶領下,我們都學到了很多很多。這些知識,必將為以後的學習生活,提供很大的幫助。感謝劉加來老師,讓我不光學習了知識,更多的學會了為人處世的 方法 ,這些寶貴的財富,讓我收獲很多,改變甚大。
市場營銷心得與體會範文2
市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學和現代管理理論基礎上的應用科學,研究以滿足市場需求為中心的企業營銷活動過程及其規律性。

市場營銷學是站在賣方的角度來理解和運用「市場」這一概念的,因此市場通常僅指買方,即專指需求,而不包括賣方即供給一方。在市場營銷學的范疇里,「市場」往往等同於「需求」。

市場營銷是指一個企業為適應和滿足消費者需求,從產品開發、定價、宣傳推廣到將產品從生產者送達消費者,再將消費者的意見反饋回企業的整體企業活動。在市場營銷觀念下的市場營銷活動,不僅包括銷售,而且同時包括了 市場調查 、新產品開發、 廣告 活動以及售後服務等等。

而市場營銷學的概念是:企業在變動著市場環境中,旨在謀求自身生存與發展而滿足消費者需求的一系列商務活動過程。它包括四個重要概念:需求、慾望、動機和行為。擁有六個適當:適當的時間、適當的地點、適當的價格、適當的渠道、適當的產品、適當的消費者。同時又需要注意促銷的四個要點:引起注意、激發興趣、調動慾望、促進銷售。

市場營銷學首先對市場進行了分析,涉及了市場的整體環境、市場的選擇與定位以及市場中的生產者、銷售者、消費者等方面。同時講述了通過市場的調研、預測系統對市場進行定位、細分,以了解市場、了解對手、了解自己,進而確保自己在市場競爭中占據主動地位。

更為具體的市場營銷包括了策劃階段和銷售、階段、監管階段,以及現在較為新型的服務市場營銷以及綠色營銷、整合營銷、網路營銷以及營銷道德等新型層面。

一個企業是在動態的環境中生存和發展,不但要善於創造顧客並滿足其慾望,還必須積極、主動地適應不斷變化的市場,這就是要求企業制定自己的長期戰略規劃,以保證自己的長遠發展。而市場營銷管理是根據經營戰略的需求而進行的。因此長遠戰略規劃的制定是企業發展以及以後一切決策的依據。

市場營銷環境作為一個客觀的、不可抗拒的因素客觀存在,企業只能去積極適應,尋求自己的市場機會,「見縫插針」謀求企業的更快更好發展。

目前,市場營銷出現了眾多新型領域。如綠色營銷——在企業營銷活動中體現的社會價值觀、倫理道德觀,充分考慮社會效益,既自覺維護生態平衡,更自覺維護生態平衡,更自覺抵制各種有害營銷。因此也被稱之為倫理營銷。還有以潛在顧客和現在顧客為對象的整合營銷傳播。將企業置身於社會經濟大環境中來考察企業市場營銷活動中的關系營銷。新型的網路傳播以及人們越來越關注的營銷道德。

市場營銷正在向著越來越細分,越來越廣闊的市場發展。它不僅僅是1000字所能闡述清楚問題,只有在真正的市場營銷活動中依據所學知識,靈活運用,才能促進自己營銷活動取得成功。


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『伍』 求一篇市場營銷實習報告!

實習目的和意義

、運用所學的市場營銷理論知識,初步調研所在單位在市場中如何運用營銷
策略的,力求理論和實際相結合,增強分析和解決問題的能力。
2、在調研中注重與調查對象的溝通和交流,提高對現實問題的認識,逐步提高社會交往能力和應變能力。
3、通過學習,學生對不同企業在營銷中所採取的策略組合有更多的認識和了解,以進一步加強對本書知識的理解和認識,培養能力。

實習內容

1、合肥百大、商之都等百貨商店與家樂福、合家福、易初蓮花等大賣場及五星、蘇寧、國美等專賣店,在日常銷售與節假日都採用哪些市場營銷策略與手段;各企業物流配送的流程並作比較。
2、從某行業中尋找某一家或數家企業,分析它們在市場中如何運用營銷組合的。如家政服務業、中介機構、房地產企業及物業公司等。
3、藉助工具,獲得第二手材料,以補充並完善自己的第一手資料。

實習要求

1、每18~19人一組,設小組長3名,協助指導教師管理。
2、遵守紀律,服從安排,每日考勤,注意安全。
3、每組做好實習日記與討論記錄,實習結束每人完成一篇1000字的實習報告。內容應包括實習目的、內容、發現問題與解決問題的方法。
實習過程
1價格------天天平價:
沃爾瑪經營幾種零售業態,雖然他們的目標顧客不同 ,但經營戰略卻是一致的,即「天天平價」,「為顧客節省每一美元」,實行薄利多銷。這樣的口號在沃爾瑪店面的燈箱上,店內pop宣傳單上,甚至在其購物小票上,比比皆是,這句話對沃爾瑪的重要性由此可見一斑。沃爾瑪的「天天平價」決不是空洞的口號,也不是低價處理庫存積壓商品或一朝一夕的短暫的低價促銷活動,更不同於某些商場、專賣店為吸引客流而相互進行的惡意低價傾銷或一面提價,一面用打折來欺騙消費者,而是實實在在的「始終如一」的讓利於顧客的行為。這種平價主要是依靠成本控制,優化商品結構,推進服務來實現的 。也就是說低價不等於廉價,低價不等於服務低劣。相反,低價也有高價值,低價也有高的服務質量。

2促銷
一)讓利銷售:
讓利銷售包括折價銷售、會員制銷售。
對全部商品折價銷售,主要適用於沃爾瑪連鎖店的新開張、周年店慶以及一些重大的節慶日的促銷;對某個部類的商品優惠售賣,主要適用於各種節日和季節性消費展開的促銷活動。
折價銷售在定價時就需要堅持兩點原則:一是盡可能地低廉,僅僅高出成本一點兒,如30%;二是長期穩定地保持這種低價。即使是某些商品擁有某種壟斷優勢或是遇到意外情況也不輕易改變,這已成為沃爾瑪的一種經營戰略。
會員制銷售是最能體現長期效果的一種促銷方式。它是指沃爾瑪向其經常性購買的顧客發放一種憑證,顧客以向沃爾瑪繳納會員會費或規定的其他方式獲得憑證,依照企業的規定或會員章程的約定享受價格優惠、免費服務等優特權。

二)特惠商品
為了鞏固和維護沃爾瑪連鎖店的低價形象,增加客流量,提高市場佔有率,沃爾瑪從各大部類商品中分別抽出一些商品進行優惠售賣。 對商品實行特賣的目的並不在於追求所有的顧客都能購買特賣商品,而是力求吸引盡可能多的顧客來商場購物。
3.產品
沃爾瑪的低價策略是眾所周知的。沃爾瑪之所以能制定低零售價還有相當的利潤空間,主要原因是採取了以下各項措施來壓低商品的進貨價。

『陸』 市場營銷學專業個人學習心得體會3篇

市場營銷學專業個人學習 心得體會 3篇

市場營銷是公司,包括非營利組織的基本職能之一,負責向消費者提供服務,處理與中介組織及外部支持組織如分銷商和廣告商之間的關系。下面是為大家准備的市場營銷學心得體會,希望大家喜歡!

市場營銷學心得體會範文1

市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學和現代管理理論基礎上的應用科學,研究以滿足市場需求為中心的企業營銷活亂核搭動過程及其規律性。

市場營銷學是站在賣方的角度來理解和運用“市場”這一概念的,因此市場通常僅指買方,即專指需求,而不包括賣方即供給一方。在市場營銷學的范疇里,“市場”往往等同於“需求”。

市場營銷是指一個企業為適應和滿足消費者需求,從產品開發、定價、宣傳推嘩拿廣到將產品從生產者送達消費者,再將消費者的意見反饋回企業的整體企業活動。在市場營銷觀念下的市場營銷活動,不僅包括銷售,而且同時包括了市場調查、新產品開發、廣告活動以及售後服務等等。

而市場營銷學的概念是:企業在變動著市場環境中,旨在謀求自身生存與發展而滿足消費者需求的一系列商務活動過程。它包括四個重要概念:需求、慾望、動機和行為。擁有六個適當:適當的時間、適當的地點、適當的價格、適當的渠道、適當的產品、適當的消費者。同時又需要注意促銷的四個要點:引起注意、激發興趣、調動慾望、促進銷售。

市場營銷學首先對市場進行了分析,涉及了市場的整體環境、市場的選擇與定位以及市場中的生產者、銷售者、消費者等方面。同時講述了通過市場的調研、預測系統對市場進行定位、細分,以了解市場、了解對手、了解自己,進而確保自己在市場競爭中占據主動地位。

更為具體的市場營銷包括了策劃階段和銷售、階段、監管階段,以及現在較為新型的服務市場營銷以及綠色營銷、整合營銷、網路營銷以及營銷道德等新型層面。

一個企業是在動態的環境中生存和發展,不但要善於創造顧客並滿足其慾望,還必須積極、主動地適應不斷變化的市場,這就是要求企業制定自己的長期戰略規劃,以保證自己的長遠發展。而市場營銷管理是根據經營戰略的需求而進行的。因此長遠戰略規劃的制定是企業發展以及以後一切決策的依據。

市場營銷環境作為氏伍一個客觀的、不可抗拒的因素客觀存在,企業只能去積極適應,尋求自己的市場機會,“見縫插針”謀求企業的更快更好發展。

目前,市場營銷出現了眾多新型領域。如綠色營銷——在企業營銷活動中體現的社會價值觀、倫理道德觀,充分考慮社會效益,既自覺維護生態平衡,更自覺維護生態平衡,更自覺抵制各種有害營銷。因此也被稱之為倫理營銷。還有以潛在顧客和現在顧客為對象的整合營銷傳播。將企業置身於社會經濟大環境中來考察企業市場營銷活動中的關系營銷。新型的網路傳播以及人們越來越關注的營銷道德。

市場營銷正在向著越來越細分,越來越廣闊的市場發展。它不僅僅是1000字所能闡述清楚問題,只有在真正的市場營銷活動中依據所學知識,靈活運用,才能促進自己營銷活動取得成功。

市場營銷學心得體會範文2

“市場營銷學”這門課程在大二第一個學期我們學完了,之前我總是以為市場營銷和我們的距離很遠,因為我們還是在校的學生,而且專業是金融,所以學習的興趣不是很大,但是在老師每節課講的案例和一些理論知識之後,我對市場營銷學這門課產生了極大的興趣。

在大學最早接觸營銷理論是在大一參加比賽的時候,在大一第一個學期,我參加“聯通杯——校園模擬招聘大賽”,因為平時我看的書比較多,所以提前了解什麼是SWOT理論,在製作參加比賽的簡歷時,我不想和其他選手簡歷做的形式一樣,所以就用SWOT理論分析了自身的一些條件,自己的弱勢、強勢、機遇和挑戰。雖然那次比賽我拿了三等獎,但是那晚聯通公司的評委都說對我的簡歷記憶最深,這給了我很大的鼓勵,這是第一次我大膽的運用自己淺薄的營銷理論知識參加比賽,不但收獲了驚喜,從此我對SWOT理論也有很深的記憶。

在之後“職業規劃大賽”中,我又看到了這個理論,第二次把它運用到自己的參賽作品中。其實,我在課余時間深入的自學了SWOT分析法,及態勢分析法,是由20世紀80年代美國舊金山大學的管理學教授韋里克提出的,經常被用於企業戰略制定、競爭對手分析等場合。我也學習到了用SWOT分析中國電信的案例。在大一下學期中,我和大二的同學組隊參加“市場營銷大賽”,再次深入學習了SWOT-CLPV分析法,這一模型是在SWOT模型的基礎上稍作修改而成的一個模型。這種分析方法是一種能夠比較客觀而准確分析一個企業現實情況的方法。利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發揚的因素,以及對自己不利的、如何去避開的東西,發現存在的問題,找出解決的辦法,並明確以後的發展方向。並且在於學姐們交流比賽的過程中,我還學習到了很多東西,4P(產品 價格 分銷渠道 促銷)理論和4C(顧客 成本 方便 溝通)理論,第一次覺得營銷方法也是這么的有意思,而且理論雖然簡單但是運用起來要分析個體的差異。

在大二的第一學期,我們正式開了市場營銷學這門課,在課堂上系統學習很多營銷的理論知識聽到老師精彩的分析很多營銷案例,其中讓我印象最深的是,老師告訴我們這些營銷方法和手段在實踐中運用很多,讓我們過節去逛街的時候,留心一下身邊的打折情況,並且在課堂上為我們提供很多種類的降價打折情況供大家學習參考,從不同的選擇中教會我們很多東西,讓我的感悟很多,讓我覺得營銷不簡簡單單的是理論的運用,更多的是一種手段一種藝術。學了市場營銷使我了解到市場營銷作為一門藝術和科學有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場產生的同時市場營銷手段也就運而生,在不斷促進市場經濟發展的同時自己也得到了長足的發展,市場營銷現已成為一門獨立的學科。曾經以為市場營銷搖不可及,在我的印象中是那麼的抽象,但是經過學習我意識到營銷已影響到社會市場生活的每一個角落、每一個時段、每一個元素。例如說,我們去超市購物,去商店,去逛街都能“遇到”它,市場營銷出現在我們生活的每一個角落。

我覺得市場營銷學是實用性較強的一門學科,它涉及到市場營銷學環境、消費者市場以及消費者購買行為等各方面。我們學習了市場營銷之後,無論是作為賣家還是買家,都可以在現實生活中學以致用。對經商感興趣或是想要自主創業的同學,從市場營銷學中都可以學到很多知識,即使是理論上的,但學好理論知識可以運用於實踐。例如現在很多同學平時都會自己在學校外面的商業街開間店或是在學校的飯堂前擺擺攤,有時也會有同學上門推銷手套,圍巾等日常用的東西。這些都體現了有的同學有經商的意識,雖然可能是為了賺點零花錢,但至少可以看出現在的學生還是挺不錯的,也許是在為以後的創業打下基礎,也許是在為成為企業家做鋪墊。

如果你是銷售者,在學習了市場營銷之後,也許可以使你在實踐活動中增強產品的市場競爭力,結合產品和特點,針對市場的現實狀況,把自己的產品推銷出去。而當我們作為一個消費者去購物時,有時會遇到這樣的情況,看到一款喜歡的東西,但又不知道到底買不買,不買覺得有點可惜,買了又覺得好像有點無所用處,怕買回去後後悔,也許心就動搖了。尤其是女孩子,這樣的情況常出現。我曾經就有過這樣,看到一件東西覺得不不錯,可是實用性不大,在經過賣家阿姨那靈利的嘴之後,我的心就動搖了,後來發現買了卻又不怎麼用到!而學了市場營銷後,我們可以對自己的這種心理做個判斷,關於消費者市場和消費者購買行為的內容,就能幫助我們分析我們的心理活動。當我們了解了消費者的種種購買行為和心理以後,我們就會為自己作出一個明智的選擇。結合書本和資料我對市場營銷的昨天今天以及將來有了初步了解和預測,相信隨著世界市場經濟的持續發展,市場營銷也將不斷變化更新,以後會出現更多的營銷模式和手段。市場營銷這門學科將不斷完善,適應並促進世界的發展。通過市場營銷的學習使我更加了解社會,了解經濟,了解市場,為我們以後更快更好的適應社會奠定了良好基礎。

除此之外,我覺得“市場營銷學”這門課的定義是在一個市場運作中關於產品流動的一門學科,但是在實際的生活中,營銷這個概念是多麼的重要,我們是大學生,面臨畢業後的嚴峻的就業問題,我們如何在人才激烈競爭市場中,將自己很快的推銷給企業,讓一家公司選擇我們;在平時工作生活中,我們需要組織團隊帶領大家共同完成一件任務,我們怎麼樣將自己的想法和思維推銷給其他人,將自己的idea營銷出去:在一個新的環境中,怎麼樣使別人很快的認識自己並留下深刻的印象:這些都是“營銷”這個概念,所以,我覺得學習一門課程,我們不僅僅學到的是書本上的理論知識,更重要是把這些理論運用到生活中,或者從這一學科中,我們得到新的思維,對我們生活的很多方面產生巨大的影響,就像SWOT分析法對我的啟發一樣,在一個環境中,怎麼客觀的認識到自己處於什麼樣的位置,我們分析外部環境內部環境,分析優勢劣勢,找到自己發展的方向和營銷的出路,我們適合什麼樣的生存環境做什麼樣的工作,這些理智客觀的東西,比一個簡單的理論知識重要的多,帶給我們成長和思考的東西很重要。

市場營銷學心得體會範文3

通過上一學期的學習,應該說我對《市場營銷學》有了基本的了解。市場營銷學是一門科學,是一門應用科學,是一門關於企業整體營銷管理的科學。 “營”者,“策劃、謀劃”也,具體包括市場營銷環境調查、購買行為分析、市場調查與預測、銷售策劃及建立客戶資料等。“銷”即“銷售”,即通過專業培訓的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產品。由此可見,是先“營”後“銷”,作為整個營銷活動的開始,“營”往往是營銷成敗的關鍵。

如何運用好營銷技巧開拓市場增加收入,已成為各行各業的首要任務。但在實踐中人們往往是重“銷”輕“營”,其結果是費力不小,而收效甚微。在當今知識經濟時代,企業要想把優勢變為勝勢,必須開動腦筋,做好智力文章,發揮好“營”的關鍵作用。在一定意義上,“營”是方法,“銷”是操作,善“營”方才可贏。成功的“贏”不僅能鞏固原有市場,而且能不斷開發出新的市場。例如:海爾推出能洗地瓜的洗衣機,小小神童洗衣機和能洗蝦的洗衣機等。1996年,一位四川成都的一位農民投訴海爾洗衣機排水管老是被堵,服務人員上門維修時發現,這位農民用洗衣機洗地瓜(南方又稱紅薯),泥土大,當然容易堵塞。服務人員並不推卸自己的責任,而是幫顧客加粗了排水管。顧客感激之餘,埋怨自己給海爾人添了麻煩,還說如果能有洗紅薯的洗衣機,就不用煩勞海爾人了。農民兄弟的一句話,被海爾人記在了心上。海爾營銷人員調查四川農民使用洗衣機的狀況時發現,在盛產紅薯的成都平原,每當紅薯大豐收的時節,許多農民除了賣掉一部分新鮮紅薯,還要將大量的紅薯洗凈後加工成薯條。但紅薯上沾帶的泥土洗起來費時費力,於是農民就動用了洗衣機。更深一步的調查發現,在四川農村有不少洗衣機用過一段時間後,電機轉速減弱、電機殼體發燙。向農民一打聽,才知道他們冬天用洗衣機洗紅薯,夏天用它來洗衣服。這令張瑞敏萌生一個大膽的想法:發明一種洗紅薯的洗衣機。1997年海爾為該洗衣機立項,成立以工程師李崇正為組長的4人課題組,1998年4月投入批量生產。洗衣機型號為XPB40-DS,不僅具有一般雙桶洗衣機的全部功能,還可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊,價格僅為848元。首次生產了1萬台投放農村,立刻被一搶而空。

一般來講,每年的6至8月是洗衣機銷售的淡季。每到這段時間,很多廠家就把促銷員從商場里撤回去了。張瑞敏納悶兒:難道天氣越熱,出汗越多,老百姓越不洗衣裳?調查發現,不是老百姓不洗衣裳,而是夏天裡5公斤的洗衣機不實用,既浪費水又浪費電。於是,海爾的科研人員很快設計出一種洗衣量只有1.5公斤的洗衣機——小小神童。小小神童投產後先在上海試銷,因為張瑞敏認為上海人消費水平高又愛挑剔。結果,上海人馬上認可了這種世界上最小的洗衣機。該產品在上海熱銷之後,很快又風靡全國。在不到兩年的時間里,海爾的小小神童在全國賣了100多萬台,並出口到日本和韓國。張瑞敏告誡員工說:“只有淡季的思想,沒有淡季的市場。”

在西藏,海爾洗衣機甚至可以合格地打酥油。2000年7月,海爾集團研製開發的一種既可洗衣又可打酥油的高原型“小小神童”洗衣機在西藏市場一上市,便受到消費者歡迎,從而開辟出自己獨有的市場。這種洗衣機3個小時打制的酥油,相當於一名藏族婦女三天的工作量。藏族同胞購買這種洗衣機後,從此可以告別手工打酥油的繁重家務勞動。

在2002年舉辦的第一屆合肥“龍蝦節”上,海爾推出的一款“洗蝦機”引發了難得一見的搶購熱潮,上百台“洗蝦機”不到一天就被當地消費者搶購一空,更有許多龍蝦店經營者紛紛交定金預約購買。這款海爾“洗蝦機”因其巨大的市場潛力被安徽衛視評為“市場前景獎”。5月的安徽,是當地特產龍蝦上市的季節,龍蝦是許多消費者喜愛的美味。每到這個季節,各龍蝦店大小排擋生意異常火爆,僅合肥大小龍蝦店就有上千家,每天要消費龍蝦近5萬斤。但龍蝦好吃清洗難的問題一直困繞著當地龍蝦店的經營者。因為龍蝦生長在泥灣里,捕撈時渾身是泥,清洗異常麻煩,一般的龍蝦店一天要用2-3人專門手工刷洗龍蝦,但常常一天洗的蝦,不及幾個小時賣的多,並且,人工洗刷費時又費力,還增加了人工成本。針對這一潛在的市場需求,海爾洗衣機事業部利用自己擁有的“大地瓜洗衣機”技術,迅速推出了一款採用全塑一體桶、寬電壓設計的可以洗龍蝦的“洗蝦機”,不但省時省力、洗滌效果非常好,而且價格定位也較合理,極大地滿足了當地消費者的需求。過去洗2公斤龍蝦一個人需要10-15分鍾,現在用“龍蝦機”只需三分鍾就可以搞掂。

“聽說你們的洗衣機能為牧民打酥油,還給合肥的飯店洗過龍蝦,真是神了!能洗蕎麥皮嗎?”2003年的一天,一個來自北方某枕頭廠的電話打進了海爾總部。海爾洗衣機公司在接到用戶需求後,僅用了24小時,就在已有的洗衣機模塊技術上,創新地推出了一款可洗蕎麥皮枕頭的洗衣機,受到用戶的極力稱贊,更成為繼海爾洗地瓜機、打酥油機、洗龍蝦機之後,在滿足市場個性化需求上的又一經典之作。明代醫學家李時珍在《本草綱目》中有一則“明目枕”的記載:“蕎麥皮、綠豆皮……菊花同作枕,至老明目。”在我國,人們歷來把蕎麥皮枕芯視為枕中上品。蕎麥皮屬生谷類,具有油性,而且硬度較高,如果不常洗或者曬不幹又容易滋生細菌,但蕎麥皮的清洗與乾燥特別費勁,因為“蕎麥皮”自身體積微小,重量極輕,很難晾曬,如果在戶外晾曬更容易被風颳走。“蕎麥皮”的清洗和晾曬問題就成了“蕎麥皮”枕頭廠家及消費者的一大難題。海爾開發的這款既可以家庭洗衣,又可以用來洗蕎麥皮枕頭的“爽神童”洗衣機,除了洗滌、脫水等基本功能外,還獨有高效的PTC轉動烘乾、自然風晾乾兩種乾燥技術,同時專門設計了蕎麥皮包裝洗滌袋,加上海爾獨有的“抗菌”技術,非常圓滿地解決了蕎麥皮枕頭的清洗、乾燥難題。這樣的“營”,既開拓了海爾的業務市場,又服務了社會生活,消費者滿意,海爾滿意,一舉多得,何樂而不為?

“營”需要發揮市場營銷人員的積極性和創造性,是一種高層次的智力勞動。營銷人員應對整個市場的開發、引導以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營”的責任主要在管理者。所以,無論是什麼行業的經營管理人員都應開闊視野、打開思路,多研究現代知名企業的營銷實例及競爭對手的市場策略,加以借鑒、消化並吸收,真正造就一支善“營”的精兵。同時通過優勝劣汰機制,激勵各級營銷人員勤於謀劃,多出點子,出好點子,能適時推出操作性強、效果好的營銷 策劃方案

需要指出的是,重“營”並不意味著可以輕“銷”。“營”、“銷”作為一個整體,如鳥之雙翼、車之雙輪,缺一不可。在“營”的同時,廣大的郵政營銷隊伍只有深入市場去“銷”,“營”才有意義,方能產生效果。光“營”不“銷”只會是紙上談兵,重“銷”輕“營”則會事倍功半。只有用心去“營”,有效去“銷”,才是營銷的真諦,才可真正收到實效。海爾在銷的過程中進一步創新提升銷的理念和策略,例如:隨著等離子、液晶電視的逐漸興起,電視如何選購、如何設計安裝成了消費者的一個難題。為解決這個難題,配合液晶、等離子電視的全面上市,海爾彩電於2003年3月份推出“感動”服務,進行了又一次服務大升級。這也是海爾彩電迎接3·15到來,為消費者創造放心的購物環境推出的一項舉措。

感動服務,就是“提供用戶意料之外的服務,用真誠創造用戶感動”。感動服務是海爾彩電繼親情服務、生日服務、零距離服務之後進行的又一次服務大升級。人性化的關懷,體貼用戶的每個細節,設身處地地為用戶解決每一個難題是感動服務的特點。

從產品設計開始,海爾彩電就站在用戶角度思考,從用戶來信、現場反饋中尋找信息,為用戶設計他們需要的產品。在銷售過程中,對用戶進行詳細的指導,送貨上門、安裝調試,實行一站到位式服務。海爾彩電還對用戶進行定期電話回訪,定期維護保養,及時搜集用戶意見。

王女士是海爾新服務的享受者之一,但最初面對琳琅滿目的海爾等離子、液晶電視系列卻不知該如何選擇。得知王女士的擔憂後,海爾彩電服務人員立刻行動,跟隨王女士到她家進行“現場設計”:結合王女士家的結構、尺寸、裝修、房間的格調、家人的愛好等因素現場設計。在討論了幾套設計方案後,終於找到了最適合的方案。安裝、調試完畢後,王女士滿意極了:“因為擔心安裝不好會破壞家裡裝修的環境,我一直沒有買等離子電視。海爾彩電解決了我的這個問題,海爾真是替用戶想得周到。”

結合上面的這些實例,我感到在我工作的電氣化施工企業也應該更好的運用市場營銷學的原理,把握市場營銷環境,深入市場調查研究,認真制定十二五企業發展戰略,把市場營銷學運用到企業戰略轉型,為促進企業長遠健康和諧發展發揮更大的作用。

『柒』 市場營銷案例3篇

在全球化競爭和買方市場的壓力面前,幾乎所有企業都將新產品開發放在自身發展戰略的突出位置,而市場數據以及由市場數據進行深層次分析得到的結論都是企業開發新產品的重要指導因素。那麼下面是我整理的 市場營銷 案例3篇,就隨我一起去看看吧,希望能夠有所幫助。
市場營銷案例一:
水果營行:燒錢催不熟生鮮電商

自2014年10月開設第一家門店,僅一年多,號稱要做「水果業內的阿里巴巴」的水果營行就在全國20餘個一、二線城市,開設了300多家實體店。然而在2015年12月,幾乎一夜之間,這個迅速膨脹的水果王國轟然倒塌,廣州、深圳、東莞、杭州、南昌等城市的門店大量關門,12月16日,水果營行CEO易德更被警方帶走……

水果營行,成為O2O死亡名單里的最新登陸者?它的破滅是否預示著生鮮電商走向頹敗?或許,結論恰恰相反。

逆向O2O:

理念正確下光鮮的壞水果

在水果營行的泡沫破滅中,大量的輿論將關注點投放在它的融資模式——「合夥人眾籌」和「會員預付卡」。

尤其是前者,據水果營行一份單店投資協議樣本顯示,直營店投資人為公司有限合夥人,不參與門店經營、不擁有門店股份,只參與分紅。直營店投資人自完款第45天起,將獲得每月銷售額10%的回報,直到取得投入本金的2倍為止。同時還獲得投資額10%的原始股權的長期收益。而媒體亦測算,按照水果營行宣稱的單店月銷售額50萬元計算,眾籌參與者的年化投資回報率將高達30%左右。而通常認知下,年化收益率超過10%的產品風險已然極高。

但這並不屬於本文所要討論的重點,因為由始至終,水果營行所打造的生鮮電商模式,都如同劉伯溫那篇《賣柑者言》所寓意的那樣,金玉其外,敗絮其中。

從理論上來說,水果營行提出的專注線下服務,將人才配置和質量管控放在第一位,夯實基礎後再進軍線上的路數,是當下許多浮在網路之上、過度依靠網購模式而缺少實體店推進的生鮮電商所缺失的。但在實際運作過程中,這僅僅是一個正確的理念,沒有切合到地面經營理念之上。

反之,從它的許多專注線下的行動中,可以為生鮮電商以及其他生活化服務O2O提供反面參考。

遠離社區的專賣店不叫小業態

在水果營行2015年11月對外發的一篇軟文中,可以看到這樣的詞句:「7-11、全家等便利店,競相跑馬圈地以便利店、專賣店為主的小型社區零售店,組成小業態 商業模式 ,大有取代大型商超的態勢。毫無疑問,水果營行趕上了小業態商業崛起的時代大勢。」

顯然,水果營行把自己的線下門店定位為小業態。而媒體披露其「門店選的都是城市黃金地段,租金較高,還要支付工資,不可能達到高利潤,有時還會虧損」。這種布局黃金地段的思維,與當下立足社區的小業態模式並不相符,反而頗為接近早年的專賣店形態。拋去其或有意為之,以彰顯實力雄厚,好招攬合夥人的可能不說,這樣的開店方案,歷來均是電商實體店或O2O門店所摒棄的。

理由很簡單,無論何種電商形態,均是以最大化的扁平 渠道 、降低運營成本為贏利之源,而位於鬧市的門店則加大了這些成本,更直接處於商超商圈的輻射范圍內,極不利於競爭和拓展。

更為致命的是概念的混淆導致的運營理念的錯亂。在水果營行的早前報道中,其總不忘提及「通過線上下單、門店配送,輻射單店周邊3公里范圍,實現1小時內極速送貨上門,解決水果配送最後一公里的難題」。

然而這一「互聯網+小業態」的運營模式,在當下的社區O2O門店試點中,也不可避免地遭遇到運營費用昂貴、社區需求挖掘不足的難題。早前耗資10億元、依託順豐強大的物流體系和財力布局社區的「嘿客」亦難以為繼,而開設在鬧市、按水果營行早前介紹開店成本動輒百萬元的線下體驗店,若真只按運營思路輻射3公里范圍,其收回成本的難度將高出太多。

何況,它還只賣水果……

生鮮電商先從爆款玩起

在水果營行眾多的正面、負面消息中,有一個信息一直很缺位,即水果營行的水果到底有怎樣的優勢。

或許造成這一困擾的理由更奇葩,一直號稱是生鮮電商的水果營行根本就連一個像樣的電子商務平台都不存在。直到2015年下半年,水果營行在對外宣傳中,依然還在說「待電商系統完善後……」。

一個線上平台徒有其表的生鮮電商,其線下的門店只能也只有各自為戰。所謂逆向O2O,最終走向了傳統的水果加盟店模式,只不過是披上了一件「互聯網+」的皇帝新衣而已。生鮮電商,其實不是單行線,而是線上線下同步發展,就像一個蹺蹺板,輕了哪頭,都會接不上地氣。

但這並非解除生鮮電商迷局的關鍵。至關重要的是,走線下體驗店的水果營行並沒有和周圍商超中的水果櫃台有太多的區別。

這都不是早前輿論批判的水果營行不懂水果經營之道,損耗大、價格高、標准化難所能概括的,盡管這是許多生鮮電商創業者不可避免觸碰到的問題。但核心競爭力的缺失則是更加致命的。

「我必須知道,我為何非要選擇在你這里購買水果?」對於消費者而言,這個疑問句式里的「水果」二字可以換成其他任意商品種類。但對於生鮮電商而言,僅僅一句「相較於銷售低端水果的菜市場和中低端水果的商超,生鮮電商主要銷售特色、中高端水果」這樣模糊的定位並不足以解惑。

之前多個生鮮電商用行動來解答了這個問題,尤其是水果這種消費者更樂意於眼見為實的商品,在線下體驗店輻射力度不足的大背景下,成功崛起的生鮮電商平台往往都以爆款為強化消費者體驗的突破口。

如順豐、京東、天天果園和本來生活等電商在2013年打得火熱並延續到2015年的海外直采車厘子大戰,對此,天貓電商平台喵鮮生負責人樂覺就曾表示,生鮮電商花精力去推1―2款主打商品,是從帶來關注度的角度考慮,基於價格和體驗度,消費者會主動傳播,就能為網站帶來新的用戶。

更重要的是,這可以彌補線下體驗店不足的缺陷,「奇葩」的水果會更容易形成消費者的購物黏性。由此,再將口碑拓展到其他常見品類之上,逆轉消費者「眼見為實」的習慣。

燒錢擴大規模不一定能增強黏性

在整個O2O死亡名單中,一個普適性的死亡規律就是燒錢燒到資金鏈斷裂,而燒錢的主要流向均在盲目擴大規模,意圖以規模覆蓋足夠多人群來獲得黏性和長尾。

在水果營行案例中,一年內擴展出300家實體店,覆蓋20餘個城市,並計劃在未來3年開設1萬家實體店。如此強度的店面擴張,必然帶來人員儲備、運營模式上的不適應。須知,知名水果連鎖百果園,從2002年起,用了8年時間僅開出了100家門店。之後又用5年時間,才將規模提升到1000家門店。

即便是在「互聯網+」的極限擴張下,指數級增長的實質,也須完成從0到1的蛻變,或言先種好試驗田,才能將成熟的模板進行復制,實現從1到N。

一個產品特色不足的生鮮電商或O2O,最終會滑向另一面,即再次通過燒錢的方式,用補貼和特價來吸引消費者「貪便宜」的心態,從而塑造虛假的黏性。而在水果營行身上,各種「會員預付卡」真正對消費者的吸引力,也就在於「充1000送300」,甚至「充5000送3000」的優惠力度上。若運營狀況正常,這類促銷本無可厚非,但一旦本身就是強行在虧本賺吆喝,這樣的預付卡除了吸納資金這一個用處外,更會因為一個店面的崩塌,而形成銀行式的擠兌風潮。這一幕,在水果營行落幕時,已然得到了證實。

一個忽略了消費者,沒有真正買方市場想法,只是描述了一個好聽的 故事 ,卻無法和周邊的商超、菜場的水果攤點形成差異化競爭格局的生鮮電商,其不敗也難。

此外,還有幾點教訓值得一點:

一是生鮮電商和O2O依然要用輕姿態來扁平化渠道。如在線上紅火的本來生活網,目前進軍線下的生活O2O項目「本來便利」就是採取和當地水果店合作,而非重新建店。而更多的生鮮電商要突圍,或可採取一個城市一個中心體驗店+若干合作自提點的方式,實現有效擴散和覆蓋。最終的客流入口,依然是在線上,而非體驗店。

二是使用線上平台建立大數據體系,至少做到能夠預測某一城市對某一品類水果的預期。這樣的大數據分析,才可以將電子商務所拓展出來的超長尾巴,變成一個核心數據源,可以確保發往某個城市的水果,不至於過少或過多,徒增損耗或難以滿足需求。這才是區別於各自為戰式的傳統水果店的關鍵。

三是不斷地差異化自己的特點。生鮮電商要成功,其實就應該按照電商的模式,用商品的長尾來滿足長尾末端的用戶需求,人有我有不是特色,人無我有哪怕只是一個人有需求才能成功。當然,越特色、越稀缺、越小眾的水果賣得貴點,將預訂、眾籌等互聯網模塊落在消費者層面上,而非融資層面上,意義更大。
市場營銷案例二:
大品牌產品升級引發的經銷商壓貨血案

2015年,老高每天上班的第一件事就是看報表。

看著越來越糟糕的數據,老高越來越膽戰心驚。

老高是某著名快消品(本文稱為A企業)的經銷商,在別人看來,在省會中心地帶,擁有數千平方米大院自有產權,前邊四層辦公樓,後邊大片庫房,近百台車,200多人的團隊,生意夠大夠土豪。

可事實上,老高從這家品牌身上掙得的利潤卻是一年不如一年。2015年下半年,算完人力成本和市場成本,每月七八百萬元銷售額,利潤不足10萬元!這還不算固定資產折舊、銀行融資成本!起早貪黑,鬧心憋屈,掙這幾個錢,不是廠家的裝卸工是什麼!

與老高一樣,A企業的多數客戶,正面臨著一個普遍難題:銷售額提高很多,卻時不時虧損?

但即便如此,2016年來自廠家的巨大增長壓力依舊沒有放鬆的跡象。

終於,在看到鄰省省會經銷商老劉與A企業「友誼的小船說翻就翻」之後,老高堅定了退出的決心,要知道,老劉一直是這個廠家的大區級標桿客戶,配合好,執行強,可因為連著幾個月壓貨都沒有完成任務,就被廠家拆分了,這讓老高感到刺骨的寒意。

逼迫在花樣翻新

2013年到2014年,A企業持續高速增長,年均增長率達到了30%,但增長動力是一樣的:密集分銷,核心是「加車加人」「密集鋪市」和「促銷投入」。

但越來越明顯的是,靠密集資源投入換得的擴張性增長格局,已經不可能無限期成為拉動這家企業增長的源泉了。

首先,擴張越來越困難,能鋪的網點都鋪了,渠道越來越飽和;

其次,競爭越來越激烈,為了搶占份額,價格戰成為常態,利潤越來越薄。

2015年初,面對董事會要求年度增長40%的目標,營銷高層提出「轉型」戰略,要點是「產品升級」「管理復制」和「費用檢核」。

其一,開發、推廣幾只高端產品,毛利高,讓經銷商有錢賺,同時優化公司產品矩陣、利潤矩陣;

其二,強硬要求經銷商復制廠家管理模式,經銷商要建立巡查隊伍,要參照廠家業務工資體系,對配送員工資進行改革,實行專車專送,用「排他性」條款高效佔用配送資源;

其三,加大促銷檢核力度,費用必須專款專用,必須100%落地,避免經銷商截留,錢要花到市場上,從而壓出渠道銷量極限來!

在營銷高層看來,「轉型」成功的關鍵就是「費用檢核」,費用只有和目標量完美掛鉤,才能有效確保目標達成。為此,他們設計了如下流程:

1.任務分解

任務自上而下分解,總部分給大區,大區再分給區域。為確保完成,每個層級都有自己的小算盤,就是在自己領到的基數之上再加幾個點。而層層加碼後,經銷商領到的任務要高出「增長40%」的目標不少。

2. 合同簽訂

要求業務人員簽訂年度和月度銷量責任狀,為確保新產品推廣成功,還要單獨簽訂新產品銷量責任狀,輔以銷售提成,目的只有一個,把業務人員和經銷商捆綁在一起,逼出各自的極限來!

由於是大品牌,加上各種威逼和利誘,老高們雖然很有意見,但最終還是被迫簽了合同。

3. 費用逼迫

首先,將公司產品進行梳理,將數只佔銷量半壁江山的產品,實行隨車搭贈,但拿到這筆費用是有條件的:以經銷商月度任務為標准,按照銷售額達成率進行補貼,完成95%,費用全額補貼,低於95%,分坎級扣除一定比例,要是低於70%,那一分也沒有。設置70%,那是要確保2015年銷量至少不會負增長。

其次,單獨申請的促銷活動要和規劃量以及月銷售額掛鉤,只有規劃量和月銷售額都達標,才能拿到全額費用,否則將按照坎級扣除一定比例費用,但月銷售額達成率最低是70%,低於這個數,促銷費用只能報銷50%。

最關鍵的是,A廠家要求嚴控價格和經銷商毛利,執行的促銷活動,要限定供貨價和出貨價,老產品,經銷商毛利不得超過10%,新產品,毛利不得高於20%。目的是讓消費者能夠獲得產品紅利,進而持久拉動消費。

最後,大區、銷售部、集團三級巡查隊伍要對各類促銷活動進行高頻次檢查,一旦查出問題,除扣除該項費用之外,還要重罰。

過度逼迫引發的「血案」

2015年,老高被綁架了:因為促銷費用是自己墊付的,所以為了掙出費用和開銷,老高只能壓貨。不單老高,A廠家多數經銷商,也都被迫選擇壓貨。

問題是,壓貨之後,麻煩才剛剛開始:

1.因為壓貨,老高銷售節奏被打亂。當月前20天都在處理上個月庫存,到了月底,為了拿到費用,不得不繼續沖量,如此反復循環。這樣,扭曲的壓貨做法導致扭曲的銷售節奏,扭曲的銷售節奏又要求進貨繼續扭曲,否則就難以為繼。

2.壓貨壓多了,產品新鮮度自然就差,為了處理舊貨,廠家的辦法是,只管高端產品處理,而且要集中回收清點,費用嘛,按照到岸價,你一半,我一半!至於返貨成本,以及低端產品處理,廠家壓根就不管。於是,老高的毛利空間被狠狠咬掉了一大塊。

3.頻繁處理舊貨,不僅給消費者留下了這個廠家一直在處理舊貨的印象,而且還佔用了新鮮貨齡產品的售賣位置和機會。

4.再看「產品升級」策略,為了做大新產品,由大區牽頭,自上而下為經銷商規劃了很高的計劃量,考核經銷商的進貨活躍度和環比增長率,也就是限定經銷商的單月進貨次數和單次必達進貨量,如果未完成計劃,就予以強配。這樣,在新品尚未被市場接受、形成良性流轉的時候,老高又被壓了一堆庫存。相反,總部從人為拔高的銷售報表中得出了虛假信息,於是繼續逐月增加任務,而且廠家各級業務人員為了拿到新品激勵,接著再壓。

5.雖然後來,A廠家要求,當月前七天的訂單量不低於上月後七天的70%,否則即視為壓貨,要對區域予以重罰。但上有政策,下有對策,一線常用的辦法是:要不在當月23日壓一批大單子,要不就在下月的7日再壓。因為在更短的時間跨度內集中進貨,這無疑放大了老高們的銷售、資金和利潤風險,要知道,A品牌的相當部分產品貨齡只有幾十天,為了不砸到手裡,老高只能平進平出,甚至低價拋售,這不是虧損是什麼!

老高很快力不從心了。2015年11月,老高費盡氣力,依舊還有3個月的任務沒有完成,A廠家大區經理周新(化名)很不高興。他把老高和責任業務主管叫到大區,要求述職,並且強調,那三個月欠賬,年底必須補齊!除了要老高表態「必須完成」外,還要落實到紙面,簽訂責任狀!否則,就考慮市場拆分!

老高很生氣,說來說去,還不是強行壓貨嘛!年底補齊欠賬,擺明了不是關心你們年終獎嗎!至於壓來的貨以及高庫存,還不是我自己去想辦法?

隨後的事,讓老高更加不爽。因為未完成任務,周新對老高的市場檢查立馬多了。各種檢查結論層出不窮,什麼鋪市率不足啦,什麼終端表現弱啦,總之,意圖昭然若揭,那就是你老高的市場基礎建設弱化,這嚴重影響了任務達成!嚴重拉了大區後腿!而且,周新還不時來老高這視察,夾槍帶棍,威脅要搞市場拆分!

比老高更悲催的是老劉。

兩年前,老劉積極響應周新號召,砍掉了代理的大多數知名品牌,專心做A品牌的「專營」代理商,而且還開設了不少終端「專營」店。周新大加贊賞,大會小會表揚之外,總部來了人,都往老劉那裡帶。

這兩年,周新用老劉這個標桿去逼迫其他客戶,效果很不錯。拿2014年來說,老劉率先任務撞線,可誰都知道,老劉是壓貨壓出來的。到了2015年,因為2014年基數高,老劉拼了大半年老命,還是沒能完成任務,而且很明顯,隨著欠賬隨來隨多,老劉肯定是完不成全年任務了。

標桿沒有起到標桿的作用,這嚴重影響了所在大區,所以,2015年10月份,周新拆分了老劉。

因為自廢武功,手頭沒有幾個知名品牌,面對周新的霹靂手段,老劉不得不忍氣吞聲。

老高想,任務年年增長,總有一天,今天的老劉,就是明天的自己。

與其投入巨大成本,忍受日益高昂的利潤侵蝕,以及並不明朗的經銷前途,還不如趁早退出。

於是,2016年3月, 春節 剛過,老高就不幹了。

拿逼迫保增長,前提是不能過度損害經銷商的利潤空間

在經濟下行、人口紅利和渠道紅利減少的背景下,在更困難地培育全新增長模式,和更簡單地、更便捷地把壓力傳遞到渠道中間,包括大品牌在內的很多品牌選擇了後者。而大多數營銷管理人員也支持這一選擇,他們更喜歡用「短、平、快」的打法,快速壓出渠道的極限來,而經銷商便是承載和釋放他們壓力的最重要節點。

至於許多廠家強調的「轉型」,不過是換了個馬甲,本質上還是原來逼迫的路子。拿老高的遭遇來說,所謂「產品升級」,以產品活躍度和訂單必達率的形式,重新走上了壓貨的路徑依賴;再看「費用逼迫」,可能短時間內壓出了銷量,可從更大的尺度來看,只會越來越加深產品動銷和庫存這對矛盾,直到崩盤。

老高放棄代理時,周新還說:「我們企業2015年增長率領跑行業,你去哪再找這樣的生意?這樣的品牌?再堅持一下,把市場基礎做好了,那還不是數錢數到手軟?」

可是A品牌完全搞錯了。問題不是它品牌力有多強,不是增長率還在高位運行,而是這種增長模式是以過度犧牲經銷商利潤空間為代價的,是靠壓貨來拉動的,而這註定不會長久。

反思 :面對大品牌的壓貨式高壓,經銷商如何拯救利潤?

1.要多元化經營,不要把雞蛋放在一個籃子里

像老高那樣自願退場是一種選擇,但前提是,你得有退路。如果像老劉那樣,為了迎合廠家,自己自廢武功,踢掉其他同類品牌,專心搞什麼「專營」代理商,搞什麼終端品牌「專營」店,那隻會成倍放大經營風險,到最後,只能被迫接受廠家設計。

經銷商要有品牌群組合概念,哪些品牌外表光鮮,里子稀爛,利潤稀薄,甚至以過度侵蝕自己及渠道利潤來獲得增長?哪些品牌牌子、利潤都不錯?在此之下,還要考慮品牌內部產品群定位構建,哪些是跑量性產品?哪些是高毛利產品?哪些是狙擊性產品?

經銷商要有優質的經營結構思想,經銷商要對自己代理的品牌群和產品群進行梳理,明確產品定位、產品組合、產品層次,確定適合自己的品牌群和產品群組合,提高產品組合盈利水平,提升抗風險能力。

只有多元化設計,才能有效對沖廠家侵蝕利潤的潛在風險。

2.聚焦渠道分類管理建設,不要「貪多求全」

對快消品企業來說,鋪市率是考核經銷商的一個極有用手段。你說任務高,我就檢查鋪市率,如果鋪市率低,說明市場空間還很大嘛!如果鋪市率符合標准,那麼單店庫存夠嗎?能不能和行業老大看齊?甚至會說,和產品稍有點聯系的渠道,能不能鋪貨?!

但問題是,有些網點,或剛開業,或人流量不足,或為獲得銷售費用而過度囤貨,或不適合該類產品售賣,等等。不顧這些門店消化能力,「貪多求全」,「過度鋪市」,只會是鋪市率、陳列有了,可最終多數返貨,只好再掏費用去處理。不知不覺中,經銷商便遭受了隱性虧損。

因此,經銷商應和廠家確定符合地區經濟環境的「有效鋪市率」界定,不能不管什麼終端,只要能賣,就大量鋪貨,要警惕無效、低效網點的過度鋪貨。

終端網點台賬不應是建了檔案就完事,也不是簡單地按照營業面積等硬體去劃分類型,而要逐步建立基於銷量劃分終端類型的模式,再明確不同終端類型的基礎鋪市品項,每類產品的大致周轉天數,單次鋪貨底數,以及單店單位時間內應留存的庫存件數,最終聚焦優質網點,提高終端網點質量。

3.經銷商要管好自己的倉庫,同時關注價值和數量變化

很多大品牌業務人員,甚至管理人員,喜歡把經銷商的倉庫當作自己的倉庫,很多時候,不經經銷商同意,直接替經銷商下單,或者是強行配貨。這種只管完成任務、卻不考慮區域不同消費特性的行為,最令人不齒。為了完成任務,結果把公司的庫存變成了經銷商的庫存,把區域不適銷的產品硬生生變成了經銷商的庫存。

經銷商要管好自己的倉庫,對不同產品的走勢、動銷、庫存要有清晰的判斷,不能將產品的訂貨權拱手讓人,要關注庫內產品的月庫存周轉率和月產品動銷率,用價值變化和數量變化判斷,來減少自己面臨的庫存風險。這樣,在廠家不合理配貨時,才能有理有據予以反擊。

4.優化內部管理,規避不合理的管理復制,減少隱形管理成本支出

經銷商要對管理體系進行梳理,各個崗位要進行定量分解,在管理環節和渠道建設上要導入投入產出分析,減少隱形管理成本支出。

尤其要注意,一定要規避不適合自己的管理復制。拿A廠家要求的配送員工資改革來說,該方案設定了基本工資、品項工資、市場基礎建設工資和銷量提成工資,而且限定人員只能是專職配送員,老高這個省會城市,基本工資每人2000元,一輛車兩個人,而這家品牌平均毛利不足15%,那麼「一月一車要多增加近3萬元銷售收入,才能對沖基本工資的成本支出」,再加上運營成本不能被其他品牌分攤的「專車專送」,以及其他細分考核和產品提成,運營成本十分巨大。因此,在渠道越來越飽和的背景下,當廠家企圖嵌入「高大上」管理制度時,經銷商一定要警惕,因為這很可能大量侵吞你辛苦賺來的利潤。

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