❶ 美容師銷售訣竅有嗎
作為一名優秀的美容師不僅要手法好，也要有一口流利的口才，也就是掌握好銷售話術，才能應對顧客的各種說辭。下面小編還總結了21種絕對成交的銷售話術和技巧，不懂說話之道的美容師得學習了。
1、顧客說：我要考慮一下。
對策：時間就是金錢。機不可失，失不再來。
(1)詢問法：
通常在這種情況下，顧客對產品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如：某一細節)，或者有難言之隱(如：沒有錢、沒有決策權)不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對症下葯，葯到病除。如：先生，我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下?
(2)假設法：
假設馬上成交，顧客可以得到什麼好處(或快樂)，如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益(將痛苦)，利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買，可以獲得××(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動)，現在有許多人都想購買這種產品，如果您不及時決定，會……
(3)直接法：
通過判斷顧客的情況，直截了當地向顧客提出疑問，尤其是對男士購買者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：××先生，說真的，會不會是錢的問題呢?或您是在推脫吧，想要躲開我吧?
2、顧客說：太貴了。
對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。
(1)比較法：
①與同類產品進行比較。如：市場××牌子的××錢，這個產品比××牌子便宜多啦，質量還比××牌子的好。
②與同價值的其它物品進行比較。如：××錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西，而這種產品是您目前最需要的，現在買一點兒都不貴。
(2)拆散法：
將產品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。
(3)平均法：
將產品價格分攤到每月、每周、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個產品你可以用多少年呢?按××年計算，××月××星期，實際每天的投資是多少，你每花××錢，就可獲得這個產品，值!
(4)贊美法：
通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時很注重××(如：儀表、生活品位等)的啦，不會捨不得買這種產品或服務的。
3、顧客說：能不能便宜一些。
對策：價格是價值的體現，便宜無好貨
(1)得失法：
交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質、服務、產品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：您認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為您購買的產品無法達到頒期的滿足(無法享受產品的一些附加功能)。
(2)底牌法：
這個價位是產品目前在全國最低的價位，已經到了底兒，您要想再低一些，我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實並不是底牌，離底牌還有十萬八千里)，讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧。
(3)誠實法：
在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實需要低價格的，我們這里沒有，據我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的××產品，您可以看一下。
4、顧客說：別的地方更便宜。
對策：服務有價。現在假貨泛濫。
(1)分析法：
大部分的人在做購買決策的時候，通常會了解三方面的事：第一個是產品的品質，第二個是產品的價格，第三個是產品的售後服務。在這三個方面輪換著進行分析，打消顧客心中的顧慮與疑問，讓它「單戀一支花」。如：××先生，那可能是真的，畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質的商品。但我們這里的服務好，可以幫忙進行××，可以提供××，您在別的地方購買，沒有這么多服務項目，您還得自己花錢請人來做××，這樣又耽誤您的時間，又沒有節省錢，還是我們這里比較恰當。
(2)轉向法：
不說自己的優勢，轉向客觀公正地說別的地方的弱勢，並反復不停地說，摧毀顧客心理防線。如：我從未發現：那家公司(別的地方的)可以以最低的價格提供最高品質的產品，又提供最優的售後服務。我××(親戚或朋友)上周在他們那裡買了××，沒用幾天就壞了，又沒有人進行維修，找過去態度不好……
(3)提醒法：
提醒顧客現在假貨泛濫，不要貪圖便宜而得不償失。如：為了您的幸福，優品質高服務與價格兩方面您會選哪一項呢?你願意犧牲產品的品質只求便宜嗎?如果買了假貨怎麼辦?你願意不要我們公司良好的售後服務嗎?××先生，有時候我們多投資一點，來獲得我們真正要的產品，這也是蠻值得的，您說對嗎?
5、顧客講：沒有錢。
對策：制度是死的，人是活的。沒有條件可以創造條件。
(1)前瞻法：
將產品可以帶來的利益講解給顧客聽，催促顧客進行預算，促成購買。如：××先生，我知道一個完善管理的事業需要仔細地編預算。預算是幫助公司達成目標的重要工具，但是工具本身須具備靈活性，您說對嗎?××產品能幫助您公司提升業績並增加利潤，你還是根據實際情況來調整預算吧!
(2)攻心法
分析產品不僅可以給購買者本身帶來好處，而且還可以給周圍的人帶來好處。購買產品可以得到上司、家人的喜歡與贊賞，如果不購買，將失去一次表現的機會，這個機會對購買者又非常重要，失去了，痛苦!尤其對一些公司的采購部門，可以告訴他們競爭對手在使用，已產生什麼效益，不購買將由領先變得落後。
6、顧客講：它真的值那麼多錢嗎?
對策：懷疑是奸細，懷疑的背後就是肯定。
(1)投資法：
做購買決策就是一種投資決策，普通人是很難對投資預期效果作出正確評估的，都是在使用或運用過程中逐漸體會、感受到產品或服務給自己帶來的利益。既然是投資，就要多看看以後會怎樣，現在也許只有一小部分作用，但對未來的作用很大，所以它值!
(2)反駁法：
利用反駁，讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。如：您是位眼光獨到的人，您現在難道懷疑自己了?您的決定是英明的，您不信任我沒有關系，您也不相信自己嗎?
(3)肯定法：
值!再來分析給顧客聽，以打消顧客的顧慮。可以對比分析，可以拆散分析，還可以舉例佐證。
7、顧客說：我不要……
對策：我的字典了里沒有「不」字。
(1)吹牛法：
吹牛是講大話，推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實根據的話，講價話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心，同時讓顧客對自己有更多的了解，讓顧客認為您在某方面有優勢、是專家。信賴達成交易。如：我知道您每天有許多理由推脫了很多推銷員讓您接受他們的產品。但我的經驗告訴我：沒有人可以對我說不，說不的我們最後都成為了朋友。當他對我說不，他實際上是對即將到手的利益(好處)說不。
(2)比心法：
其實銷售員向別人推銷產品，遭到拒絕，可以將自己的真實處境與感受講出來與顧客分享，以博得顧客的同情，產生憐憫心，促成購買。如：假如有一項產品，你的顧客很喜歡，而且非常想要擁有它，你會不會因為一點小小的問題而讓顧客對你說不呢?所以××先生今天我也不會讓你對我說不。
(3)死磨法：
我們說堅持就是勝利，在推銷的過程，沒有你一問顧客，顧客就說要什麼產品的。顧客總是下意識地敵防與拒絕別人，所以銷售員要堅持不懈、持續地向顧客進行推銷。同時如果顧客一拒絕，銷售員就撤退，顧客對銷售員也不會留下什麼印象。
以上21種絕對成交的銷售話術和技巧，還分了7種不同情況，美容師可以根據遭遇的情景來選擇相應的銷售話術。
❷ 美容師如何做銷售
因為我是做美容師出身的，銷售就是我的能力，所以，我認為每個人都是天生的銷售冠軍。我做的只是給予其一定的方式、方法，讓她認知到，原來銷售如此簡單！
有一次，我給她們做了一個游戲，有三個問題：「如果今天你賣不出去這個產品，你會沒有飯吃」、「如果今天你賣不出去這個產品，你會拖累整個團隊」、「如果今天你賣不出去這個產品，你會怎樣？」然後我們帶著這些問題進行反思。如果我們天天帶著這種動力來工作，結果會怎樣？然後我們針對店內的核心項目不斷的進行總結，把話術提煉出來，讓美容師相互之間對練，然後讓她們分析，是哪一句打動了你，促使你下決心。通過這樣的訓練，不僅讓美容師願意說話、敢於說話，並願意去做銷售！
千斤的言教，不如一分的身教。因此，作為管理者一定要去傳、幫、帶員工，要有明確的方法，要有明確的方向來提升她們的個人能力！
我經常說：「凡走過，必留下痕跡」，而這些是我實實在在的經歷，我的故事，更是我難忘的歲月。我是從美容師做起的。美容師是這個行業的一個重要鏈條，美容師直面終端，要求對每一個操作步驟都要熟悉，而且能磨練一個人的銷售技巧。
我不認為美容師就必須要能說會道。在市場上不會說但是業績做的很好的比比皆是，只是個人能力以不同的方式體現而已。
我覺得美容師的銷售力主要體現在三個步驟、四個要素：
三個步驟：
第一：為什麼要銷售？當你知道為什麼時，你才能去更好的銷售，而不是為了銷售而銷售。銷售不僅是把產品賣給顧客，而是去分享你的經驗。這個經驗包含了自己對產品的認知、喜愛、效果的肯定、用後的改善等，並能真正為顧客解決問題！同時，銷售是為了自己，不僅是能力的體現、業績的倍增，更是自身的資本！
第二：怎麼銷售？你通過什麼樣的途徑銷售？千人千面，找到你自己的方式方法。比如你是用服務、真誠、技術技能、專業知識、銷售技巧，還是站到顧客的角度對自己提問？總之把自己的優勢最大化，才能做好銷售！
第三：怎麼應變？你的對策是什麼？當顧客提出疑問時，你能否解決，是銷售力的主要體現。我曾經總結過，顧客集中的問題不外乎以下幾種（貴、效果問題、家裡有、沒帶錢）。美容師在銷售的過程中，要運用聚焦法則，找到核心問題，才能讓顧客心悅誠服，從而達成銷售。
四個要素：
目的——你要的結果是今天銷售成功還是埋下伏筆，很多美容師搞不清楚她的目的是什麼，沒有做好顧客分析，從而影響銷售;
目標——當你一旦確定今天的目標，就以數字體現，並多元化組合，細分到今天你所服務的顧客，每天、每刻做目標，業績輕松達成;該信息來源於138job中國美容人才網
借勢——活用ABC法則，借力店內的活動、院長、公司的老師。借力營銷能夠體現美容師銷售的靈活性;
總結——一定要去分析、總結今天的成功、失敗，不斷的去尋找新的突破口，在總結中才能讓銷售更具殺傷力;
❸ 銷售化妝品的技巧和方法
化妝品導購銷售技巧和話術
想要提高交易成功率嗎?想要知道優秀微商和普通微商的話術區別嗎?下面由小編為大家分享的化妝品導購銷售技巧和話術，希望大家喜歡!
化妝品導購銷售小技巧及銷售話術
一、客戶嫌產品太貴怎麼辦?
1."一分錢一分貨"，我們是物超所值：(1)營養豐富(2)易吸收，質優價廉。要學會算賬，假如買了價廉物次的產品，非但解決不了問題，反而誘發皮膚疾病，再去醫院診治，不僅多花錢，還造成一系列的心理疾病，"撿了芝麻丟了西瓜"。
2.有些朋友認為有錢還是多買幾件漂亮衣裳。若臉色枯黃，氣色很差，再漂亮的衣服穿在身上也不會覺得有多美。
3."人靠一張臉，樹結一層皮"，有些朋友在麻將桌上一輸就是上千塊，眼睛眨都不眨一下，但讓她買護膚用品卻很難，這就本末倒置了。
4.只有用好的護膚產品，才能讓皮膚得到足夠的保溫、維護、均衡營養，才能盡情展示我們東方女性的自然美，青春美和健康美。
提示：品質好的護膚品讓我們用的放心。
二、客戶嫌產品太便宜怎麼辦?
1.護膚品是國產品，所以就減少了很多中間費用，比如關稅(護膚品的進口關稅高達100-200有櫃台費和廣告費，因此價位較低。
2.護膚品擁有很多消費者，每年的生產盤較大，這也使生產成本下降，價位偏低。
3.品質優而價位低，受益的是我們消費者。
三、客戶嫌產品包裝不好怎麼辦?
1.分清楚對方是嫌包裝質量不好，還是因為審美觀的不同而認為產品包裝不好。
2.若嫌包裝質量不好，告訴她：產品包裝質量的好與壞，有一些基本的衡量標准，比如：材質、印刷、條形碼等。高檔的材質，必然加大成本，可謂"羊毛出在羊身上"，我們賣的是產品，注重的是產品的質量。
四、客戶嫌產品氣味不好怎麼辦?
1.你現在聞到的氣味是她的天然原料的本來氣味，可能不習慣，時間長了就好了，如果沒有這種氣味，可能也就沒有了這種天然原料。
2.選護膚品不是選香水。香水注重香型，而護膚品主要看品質和護膚效果。
五、客戶嫌成套使用太麻煩怎麼辦?
1.產品與產品合起來用或許只有1倍的功效，假如成套使用就會有2倍的功效。我們要改變的是觀念與習慣。
2.退一步講與其它產品一起使用也沒有抵觸。先介紹她1-2款產品，然後不斷跟進，讓她逐步接受所有的產品，成為產品的終身受益者。
六、客戶嫌產品是國產的怎麼辦?
1.國產的針對性比較強。歐美人的膚質與亞洲人不一樣，同是亞洲人的膚質也不完全一樣。例如，外國人皮質較厚，用果酸效果很好，但中國人皮膚普遍較薄，所以有的人用了以後就會發生過敏反應，而且歐美國家不可能找更多的亞洲人做皮膚試驗。
2.適合自己的才是最好的。我們的護膚系列，經過了成千上萬消費者的驗證，真正能給皮膚帶來：保濕、維護和均衡營養的作用。
3.遭遇返銷：許多護膚用品原料是從國內售出去的，在國外製成半成品，在國內製成成品再經過包裝，貼上了外國的標簽，價格就上去了。
七、客戶嫌沒有護理服務怎麼辦?
1.不要護理，需要合理。許多白領，平時根本沒時間去美容院花上2小時。她們在家自己護理，越簡單越好。
2.自製配方：松花粉1/3+面膜2/3=簡單有效。
3.在家裡或專營店提供護理活動。
八、客戶賺產品沒有配套的彩妝產品怎麼辦?
1.護理是基礎。皮膚質地的好壞是關鍵，如果皮膚白里透紅，只要再抹點口紅就讓人賞心悅目。
2.如果要經常化妝，可以選擇其他品牌的彩妝產品，護膚品與化妝品是美容的兩個方面，所使用的產品可以是不同的兩個系列。
九、分找准銷售的切入點——五項原則
原則1――知己：
1.強調系列產品與眾不同的地方(特點、價格、附加值等，賣點?優勢?質量?科技含量?)
2.經營模式：用得起，長期使用，越用越便宜。
3.本人必須是產品的使用者和受益者。
原則2――知彼：
對方的年齡、職業、皮膚狀態、消費觀念、經濟狀況等，切實掌握顧客的消費心理，是自費還是公費購買。
原則3――製造需求：
1.榜樣的力量：舉例說明她周圍永葆青春的例子。
2.強調不足：皮膚的顏色、質地、彈性、清潔程度。
3.男士美容：使自己的形象更年輕、美好一些，更"風度"一些，積極地保養，護理也是最佳途徑。
4.負面信息：如果現在不護理，皮膚更鬆弛，皺紋更深，眼袋更大，皮膚會更沒有光澤等等。
5.延緩衰老是每個人的追求!
原則4――滿足需求
將產品的功能和優勢與對立的不足相結合，做好售後服務。
原則5――正確引導
1.科學的使用方法：時間、步驟、護理的方法。
2.皮膚改善需要時間：細魔滋養90天，它不是一朝一夕就娜政變的，-需要時間和耐力。
3.注意綜合保養臉為五臟之相.牢牢樹立內服外用的觀念養成良好的生活習慣。如 ①運動 ②睡眠 ③均衡營養 ④愉悅的心情 ③戒煙限酒等。
銷售策略
20歲左右的人：消費能力差，新陳代謝快，長痘。
30-40歲的人：想賺錢，想改替日益老化的膚質。
40-50歲的人：消費能力強，有的可以公款消費，使用系列護膚品比打針去皺既安全又經濟，目的是延緩衰老。
50歲以上的人：希望青春再現，希望延緩衰老，如何使自己60歲的身體有四、五十歲的容顏呢，保養是關鍵
銷售是一種以結果論英雄的游戲，銷售就是要成交。沒有成交，再好的銷售過程也只能是風花雪夜。在銷售員的心中，除了成交，別無選擇。但是顧客總是那麼「不夠朋友」，經常「賣關子」，銷售員唯有解開顧客「心中結」，才能實現成交。在這個過程中方法很重要，以下介紹排除客戶疑義的幾種成交法：
1、顧客說：我要考慮一下。
對策：時間就是金錢。機不可失，失不再來。
(1)詢問法：
通常在這種情況下，顧客對產品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如：某一細節)，或者有難言之隱(如：沒有錢、沒有決策權)不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對症下葯，葯到病除。如：先生，我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下?
(2)假設法：
假設馬上成交，顧客可以得到什麼好處(或快樂)，如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益(或痛苦)，利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買，可以獲得××(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動)，現在有許多人都想購買這種產品，如果您不及時決定，會……
(3)直接法：
通過判斷顧客的情況，直截了當地向顧客提出疑問，尤其是對男士購買者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：××先生，說真的，會不會是錢的問題呢?或您是在推脫吧，想要躲開我吧?
2、顧客說：太貴了。
對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。
(1)比較法：
①與同類產品進行比較。如：市場××牌子的××錢，這個產品比××牌子便宜多啦，質量還比××牌子的好。
②與同價值的其它物品進行比較。如：××錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西，而這種產品是您目前最需要的，現在買一點兒都不貴。
(2)拆散法：
將產品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。
(3)平均法：
將產品價格分攤到每月、每周、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個產品你可以用多少年呢?按××年計算，××月××星期，實際每天的投資是多少，你每花××錢，就可獲得這個產品，值!
(4)贊美法：
通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時很注重××(如：儀表、生活品位等)的啦，不會捨不得買這種產品或服務的。
3、顧客說：市場不景氣。
對策：不景氣時買入，景氣時賣出。
(1)討好法：
聰明人透漏一個訣竅：當別人都賣出，成功者購買;當別人卻買進，成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時掉了錢包!
(2)化小法：
景氣是一個大的宏觀環境變化，是單個人無法改變的，對每個人來說在短時間內還是按部就班，一切「照舊」。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會減少宏觀環境對交易的影響。如：這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來說，還沒有什麼大的影響，所以說不會影響您購買××產品的。
(3)例證法：
舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領導的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客嚮往，產生沖動、馬上購買。如：某某先生，××人××時間購買了這種產品，用後感覺怎麼樣(有什麼評價，對他有什麼改變)。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，你願意嗎?
4、顧客說：能不能便宜一些。
對策：價格是價值的體現，便宜無好貨
(1)得失法：
交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質、服務、產品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：您認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為您購買的產品無法達到頒期的滿足(無法享受產品的一些附加功能)。
❹ 美容院如何做好銷售
1、美容院要保證價格活動順利實施，要建立一個健全有力的組織機構，能完成先回期的市場調研答，能制定具體的活動方案，同時美容院能加強對有關人員的培訓，保證美容院銷售管理產品及相關的活動能在順利進行。
2、美容院產品價格，項目價格各不相同，有的產品價格相對較低，是為了吸引消費者，回報忠誠顧客，有的是和對手競爭，不過總體來說，美容院應該盡量避免掉入價格戰的怪圈。導致美容院的得不償失。
3、誠信是美容院銷售管理的重點，最終目的是為了提高美容院良好的口碑，增強市場的競爭力，美容院誠信的實質應該以誠心讓利於消費者，加快資金回籠，顧客的消費意識都比較強，同時她們對於服務質量和產品的要求都比較高，如果在行業中誰愚弄了消費者，那麼最終會遭到消費者的冷落。
4、美容院銷售管理，要有吸引消費者的主題，但是也不能頻繁使用，如果對於理智並且消費心理成熟的顧客，頻繁的使用價格主題，對他們來說也已經沒有了吸引力，對於好的價格主題，要能給消費者物超所值的感覺。
❺ 美容銷售該怎麼做
如何做好美容行業銷售，是一龐大的學問，可以說是很大的問題，又是一個很細節的問題。美容銷售，就是打動人們的消費慾望，其中最關鍵的還是三大方面：情感營銷，會務營銷，公關營銷。
情感營銷
市場背景：品牌多產品多，廣告建立的「知名度」與顧客選擇的「指名度」嚴重失衡，情感營銷旨在感情維系，樹立消費忠誠。
操作要點：針對美容消費的主體是女性，感性消費色彩濃重，從馬斯洛的需求層次學說出發，注重情感溝通，心靈的共鳴會消除客商的對抗心理。推銷感情，關鍵是把握好開場白技巧，如果過渡較平衡，推銷工作將會在無聲無息中完成。顧客在自然接受產品和服務中，細節的塑造會強化品牌形象與消費者感情的互動。
利弊分析：成功的情感交流有助於客情維護，但並不能代替消費者對產品功效、品質、服務的需求，一味的誇大情感而忽視產品效果，反而容易造成顧客的被欺騙感。
會務營銷
市場背景：與美博會相結合的伴生產物，見效短平快，一次成功的操作可以支撐中小美容企業的半年運作，是圈地運動在美容行業的微縮版。
操作要點：把服務理念的貫穿於售前、售中、售後的每一個環節，通過完整可行的時間安排開展會務，包括廣告宣傳、客戶邀約、會址聯系、人員培訓、餐飲住宿等不同環節的完美配合，鞏固客情關系、招商、推廣和培訓等工作，在封閉式的和諧環境中造出振奮的氣氛，並迅速完成招商與市場培育。
利弊分析：成交短時間、低成本、高效率， 營銷風險低，現場銷售環境好;涉及餐飲、娛樂、住宿、會務組織環節多難度大，處理失妥會造成抵觸情緒，暴露企業執行薄弱的毛病。
公關營銷
市場背景：廣告的傳播已經無法滿足企業對美譽度的需求，以公關手段來提升品牌形象將是美容企業需求形象突圍的利器。
操作要點：公關營銷在於美譽度的建立與企業形象的維護。結合公司實力與主流社會的需求，選擇恰當的公益活動為公關主體，進行助學、捐款、捐物、文藝贊助，贏得媒體的注意拉升美譽形象;其目的既作為對品牌的長期投資(消費者的正面聯想)，又會取得短期的促銷效應，實現投入的高回報率。
利弊分析：公關營銷牽涉到社會效應，假公關真炒作必然會透支企業誠信，其回饋是長期而隱性的;作為一種企業投資行為，能否有效控制投入與產出至關重要。
❻ 美容院銷售技巧有哪些
市場變大，競爭更是越來越激烈， 美容院銷售技巧 就越來越受到人們的重視。 美容院銷售技巧一 、創造吸引顧客的條件。 美容院的營運目標，若僅僅只著眼於顧客短暫的效果，是無法令顧客完全滿意的。因為，美不僅限於外表，發自心靈深處的美，才能恆久而長遠。因此，美容 院在提供技術的同時，必須提供良好的服務，才能讓顧客感到完全滿意。也就是說，美容院與其坐待顧客因「皮膚脫皮缺水、長青春痘或者長斑「等問題上門，還不 如給予顧客「到美容院是種享受」的觀念來得主動和有效。美容院在擬定開發顧客的策略時，應針對此種想法來設定計劃。 美容院銷售技巧二 、運用顧客地圖。 美容院的顧客來自四面八方，必須分辨何地區的顧客較多或何地區的顧客較少，從而有效地加以運用。 美容院銷售技巧三 、利用介紹卡開發新顧客。 開發顧客的方法之一，可以利用介紹卡。此種介紹卡的目的在於以增強口碑的效果，積極開拓會員。方法是分發介紹卡給來店光顧的顧客，凡介紹新顧客五人 以上者，可獲禮品或護膚優待。對使用介紹卡的顧客的各種優待方法及優待措施，應配合當時的營運情形、季節特色、流行趨勢等，使美容的意願創意化，達到真正 提高美容動機的目的。 美容院銷售技巧四 、營造吸引顧客的氛圍。 美容院必須根據所在地區的特性，設計店面的形象和活動氛圍，以適合當地消費者的心理。 現代社會人們並不是光想著追求物質上的享受，很多人對於精神上的「滿足感」也是相當重視的，所以，在美容服務過程中，千萬不可忽視顧客「心」上的問題。很 多顧客走進美容院，真正期待美容師所帶給她的，並不單單是「容貌」的改善，而是消費了之後，所帶來的精神暢快和心理的滿足感。
❼ 美容師銷售如何做好
美容師的專業素質要求，是隨著美容事業的發展，根據其工作特點的需要而逐步形成和不斷完善的，是美容師從事美容工作的前提，是美容服務質量的保證。 美容師的基本素質是其職業道德行為的基礎，而職業道德行為則是其專業素質的外在表現形式。因此，只有具備了美容師的專業素質，才能具有良好的職業道德行為。 一、 專業形象 專業形象是取得顧客信任時「本錢」，而你的事業是否飛黃騰達也往往取決於顧客對你的信任，雖然很多人認為形象僅僅是表面的，事實上卻是我們的內在形諸於外在的具體表現。當你樹立出良好的專業形象時，你的內在也會變得更加美好，你在顧客對其他人的眼中也變得更有價值。 1、 專業知識、產品知識： 做為一個專業的美容師，要受過專業訓練，提供顧客皮膚及護理的正確方法，對皮膚保養、臉部按摩及化妝品使用應有足夠的專業知識及經驗。他們可以操作及銷售化妝品，因此對一個專業美容師一定要全面完全掌握本美容的所有產品及產品的基本知識。 2、 市場信息： 要隨時從各種渠道了解當前的市場信息，對市場上的同類產品也要熟悉。有了各種的新信息可以在工作中事半功倍。 二、 推銷自己的方法 銷售有句名言：推銷之前先推銷自己，因為推銷自己比推銷產品更重要，人都有「先入為主」的思想，首先讓別人接受自己、相信自己，才有機會將產品銷售出去。銷售工作才可以進一步發展，從而取得成功/ 1、 儀表： 先從儀表開始，儀表會影響我們的內在情緒與外在表現，決定了顧客對你第一印象的好壞及產品印象，這其中又包括儀容與服飾，一個美容師在這方面多加留心，才能幹得出眾。 1) 儀容：A勤洗澡，去除汗臭味; B祛除體、口臭、用餐後嗽口; C保護牙齒; D整理頭發; E整修臉部(面部化妝) F修剪指甲; G維持身體; H留意姿態。 2) 服飾：美容師服飾要穩重大方。 A懂得投資、購買質料較好的服裝; B尺寸適中; C襯褲搭配; D色彩搭配; E經常燙洗; F選擇飾物; G衣鞋搭配。 2、 傾聽： 美容師要讓顧客暢所欲言，不論是顧客的稱贊、抱怨、訓斥或警告辱罵等，都要仔細傾聽，並適當反應藉以關心與重視，才能贏得顧客好感與善意回報，因此，傾聽一一用心聽顧客講話，是銷售終身受用不盡的忠告狀在說者要為其講話內容構思時，聽者要有充裕的時間對顧客意見進行剖析與襯以應之。 傾聽原則： A不可分神、集中注意、用心聽，並及時重點進行記錄，以防忘記; B適時發問，幫說者理出頭緒; C重復一遍對方的意思; D從談話中，了解顧客意見與需要。 3、 微笑： 微笑是人際關系中最佳的潤滑劑，它表示了友善，親切禮貌以及關懷，不但使自己從內心產生快樂情緒，鼓舞自己，而且能改變氣氛，縮短與人之間的距離。 A養成贊美別人的習慣; B贊美必須真誠、得體; C留意別人不易贊美的人與事; D多轉述贊美之詞，通過第三者轉述贊美使人更高興。 因為當面贊美很多人認為是奉承或客套而背後贊美，別人則認為是真心話。 4、 熱誠： 所謂熱誠，指做一起勁而誠懇，成功者必備人格特質，熱誠力是生命力原動力，一個熱誠的人必定具有燃燒自己為他人著想、熱愛工作三大特點。 5、 關心： 人類需要相互關心，只要有心，隨時去做，定有效果，但要發自內心，出於真誠。 6、 取得信賴： 人與人之間交往，最難就是彼此信賴，信賴對一般人固然重要更具意義，如果顧客對美容師態度冷淡、輕視、敵意或懷疑，而你不能突破障礙去爭取顧客的信賴，那麼很難成交。 7、 牢記人名： 一種簡單但又重要取得別人好感的方式就是牢記人名。 三、 電話是美容院中重要的工具 美容院的電話功能： 1) 預約或取消預約; 2) 咨詢熱線，爭取新顧客; 3) 提醒顧客接受必要的服務和提醒顧客購買產品; 4) 回答顧客的問題，提供友善的服務; 5) 調解顧客的不滿，滿足顧客的需要; 6) 接收消息; 7) 訂貨。 四、 銷售技巧 銷售就是使人購買某原來不想買的東西，運用一切可能的方法，把產品或服務提供給顧客，使其接受或購買。 做為一個美容師在銷售產品時，首先對顧客的態度是最重要的，那美容師應當對顧客持有什麼樣的態度? 1、 顧客是衣食父母，顧客是全世界最重要的，是一切業績與收的來源，因此顧客是至上永遠對的。 1) 情緒低落時，及時調整自已，以免得罪顧客 2) 愈是問題多，不好接待的顧客，愈要接近，因為他的購買力很強; 3) 對你不習慣的顧客，也要從內心感謝他、寬容他，否則你的言行會不自覺地表露你的看法。 4) 當顧客不講理時，必須忍耐，因為永遠是對有： 5) 絕對不要逞口舌之快得罪顧客，逞一時之快將要付出慘痛的代價。 2、高身處地的為顧客著想，因為顧客是我們的衣食父母，所以必須設身處地的為顧客著想，時時關心對方利益，在你銷售產品時，你必須是一個圖利的顧客的幫顧客選購產品。 美容師對產品的態度： 1)對產品有強烈的信心，銷售絕非求人，顧客願意花錢購買我們產品和服務，不是因為你求他，而是我們的產品服務能給他們帶來利益，或是滿足一種需要，因此，銷售和對自己銷售產品及服務必須從內心肯定，其價值充滿十足的信心。 2)使自己銷售產品，怎樣對產品有強烈自信心，表現出正確態度，最好的方法是將自己當成第一個顧客，立即購買使用，並展示出你所銷售的產品。 五、 美容過程的銷售方式 1、 接待顧客： 首先讓自己充分了解顧客想要什麼項目，想達到什麼樣的結果，再是具體分析顧客皮膚狀況，根據顧客的要求，推薦給顧客適合的項目和產品，同時讓顧客相信自己，給他信心。然後給顧客做美容的時候，必須讓顧客明白美容的操作步驟及每個步驟所用的產品，並講出產品的特性。目的是讓顧客了解每步驟所用的產品的功效，讓其感到「做得放心，貨真價實」，為銷售產品做好准備。 2、 傳授知識： 為顧客傳授美容知識，使其雙重受益，對你的服務更有信心：在顧客之中，很多人對化妝品、美容不夠了解，為了促使顧客對產品的購買欲，我們一定要告訴她美容會讓她更加青春美麗，有問題的皮膚不再是問題，美容是一種社會趨勢，對愛美之人是不可缺少的，從而也讓她覺得你對她像朋友般好，對美容師更加充滿信任，成為永久顧客。 3、 專業檢查： 比如，先替客人檢查皮膚，好讓客人了解自己的皮膚現狀，針對性的護理使客人有耐心和持續護理皮膚，從而獲得效果。又比如，在做皮膚檢查時，我們可以用互動方式詢問：「你是否有留意到下巴的皮膚比較粗糙?」然後看她用手觸摸下巴，再請她留意鼻旁的毛孔和額頭的狀況，這些觀察加詢問，可讓客人了解到問題所在，美容師應繼續深入問客人，如何處理這些小問題，而問題分為「日常如何護理?」，「每星期的深層護理程序?」等，這時便要好好聆聽客人的說話內容，於過程中指出她護理上對、錯的地方，還可讓她知道改善後的效果。有了專業的檢查，很容易便知道她是否需要買一些相關的產品。 4、 選擇產品： 顧客選擇產品是非常重要的，在這里怎樣才能讓顧客接受這套產品，根據顧客的需要，經濟能力來組合一套產品，重點而婉轉地指出她皮膚所存在的問題大有幫助，讓顧客很想擁有這套產品。 5、 售後服務： 1)為了進一步促使生意的成功，我們要讓顧客知道，她購買產品後我們有什麼優惠和服務。比如：有贈品、免費美容、免費修眉、免費聽美容講座等。 2) 日常服務： A平時詢問顧客的生活狀況及美容心理。 B關心顧客使用產品的情況及效果。 C節假日致電慶賀，生日送神秘禮物等。 5、 送客： 不管顧客有沒有買產品，美容師都應該熱情、有禮對待顧客，讓顧客覺得美容師是真心的想幫助她，這次沒買，下次也會回來買，或者會介紹她親戚朋友，讓她們也我們的產品。 總之，真正的銷售是找對顧客的需要，把合適的東西用合適的方式推介給她，掌握了這條原則，大可以在銷售實踐中靈活運用。
❽ 美容院銷售技巧，話術…
面對憤怒中的客戶應該怎麼做？
在銷售的過程中，時不時的都會遇上一些脾氣不好或者正在生氣的客戶。也許客戶生氣的原因和你並沒有什麼直接關系，但因為你是銷售人員，在客戶心中不自然的會把你當成踢貓效應的對象。最終可能會讓你自己感覺很不開心。而且，在這個過程中，不管銷售人員多麼耐心的，多麼有禮貌，客戶都會不管不顧的吵你開炮。
一般而言，生氣狀態下的客戶都是不講理的，他們總是能找到很多可以生氣的點。尤其在他們心情特別不好時，影響他們思考的不是正常的大腦皮層，而是原始的沖動。這時候，銷售人員的通情達理往往不能對這些客戶起到作用，原因就在於前面剛說的，當客戶生氣時做的決定和冷靜時解決問題的想法是很不一樣的。
互幫互助銷售培訓通過對這種類型客戶大量的研究，最後總結出了以下幾種解決思路：
第一，找出客戶生氣的原因
處於憤怒狀態的客戶一般都急於的發泄心中的不滿，表現出大喊大叫，貶低別人等狀態。這時候，聰明的銷售人員他不會被表象所迷惑，而是能夠透過現象看本質，去找出客戶的生氣原因。大多數時候，客戶並不是因為不滿才生氣，而是一些事物與自身期待的情況不相符。如果能把握住這一點，銷售人員在處理這種客戶時，就會變占據主動權
第二、耐心傾聽
讓客戶吐露心中的不滿意，是平息客戶憤怒情緒的一種重要形式。其實，有時候客戶生氣也是為了能讓別人聽他訴說，他會潛意識的認為這是別人願意聽他訴說的唯一方式。這時候，要想讓客戶平靜下來，最好的辦法就是耐心的去傾聽。當客戶感覺你在意他的訴說時，他的情緒可能會慢慢冷靜下來。尤其中間你給他一些肯定式的回應，他會感到特別滿足。
當客戶訴說的越來越詳細，這時候你可以重復一下他的問題，以表示你在耐心聽他講話。這種技巧是與別人良好相處的方法之一。
第三、找出客戶真正的需求
當你成功的讓客戶感覺你在聽他訴說時，這時候你應該顯腰明確一個問題，就是客戶希望在你這里得到什麼。此時，你可以適當的問一下，「您需要我為您做些什麼嗎？」這樣可以比較簡單直接的了解到客戶的真正需求，還能讓喋喋不休的客戶停止下來。而且，經過前面一段時間的緩解，客戶的沖動性思維慢慢向理性思維轉化過來了。這時候也不會出現自己降低感情去說話做事。
對待憤怒型的客戶，一定要有足夠的耐心和脾氣。如果說，客戶說你一句，你兩句頂回去。這個別說成交了，最後你們可能會打起來。有時候會在商場里看到一些商家和客戶發生了爭吵。這是很影響店面形象的事情。尤其對於商家而言，並不是只得罪了這一個客戶，在其他客戶心理形象也是大打折扣，因此，一定要切記。
❾ 怎麼樣才能更好的做好美容銷售
呵呵 每個人都覺得銷售很能鍛煉人 其實還是跟自己的心態有關 關鍵是看自己怎麼去做 業務唯一的優點就是工作時間自由 不受限制 所以很多心志不堅的人在這個環境下總會慢慢放鬆自己從而懈怠下來
好了 現在來講一下如何做好銷售 從何做起
你談到自己是做美容美體儀器的 那麼首先你要注重自己的著裝 你應該帶給客戶一種什麼樣的印象（個人認為不可顯得呆板 應該讓客戶覺得你比較時尚前衛 或者是青春--朝氣蓬勃） 那麼接下來就是與客戶接觸溝通的過程 做銷售憑的就是一張嘴（當然 很多時候也需要藉助金錢）如何去說服客戶接受你的觀念這是一個大學問 談話不能顯得空洞 這就要求你對於自己的產品相當熟悉（如果對於競爭對手或者行業內的動態也很熟悉這樣最好） 其次 談話做事需要察言觀色 客戶在想什麼 有什麼顧慮 需要自己去觀察揣摩 接著解決對方的顧慮（有時候直接點好 有時候委婉點好 自己把握）不管成交與否 請詳細記錄客戶資料並且建檔 因為很多時候你並不是在做「銷售」（或者講單純的為跑業務而跑業務） 你是在建立自己的「人脈」 這樣做有幾點好處：一，這些當時並沒有成交的客戶 通過你的後期努力可能會成交 因為他們有此需求 不然你也不會找上他們；二，在與其他客戶溝通的時候你可以「委婉」的舉例XXX公司用的就是XXX廠家的設備，會出現XXX樣的問題，而我們的產品XXX樣是不會有這樣的問題存在的（因人而用 有時會適得其反）；三，俗話說買賣不成情誼在，與這些客戶建立良好關系對於自己以後的發展或許會有幫助，因為說不定哪天就會跳槽去其他的公司，這是屬於你的客戶群不會因你公司的改變而改變（很多時候客戶也是沖著公司給你好臉 所以你要做的就是讓客戶認你不認公司）也許某天你女朋友去美容你很瀟灑的拿出一品牌美容店的優惠卡（關繫到了 客戶自然會送你） 吼吼 長臉不少哦 至於其他銷售技巧 談判技巧 客戶關系維護技巧等等都是要在實踐中慢慢體會發掘積累的 這些是寶貴的銷售經驗 多瀏覽一些銷售網頁 吸取點別人的經驗 靈活運用 並根據自己的工作創造屬於自己的經驗技巧 吼吼 有些是不可外傳的哦 （個人感覺你是個男的 做這個有點不太合適 ）
談判的技巧就是：樓主 現在是信息時代了哦 你就懸賞10分 還想得到多少信息？？？ 不過嘛 如果你考慮加分的話我會再多講一點的 嘿嘿