❶ 中遠物流營銷策略 的特色
一、中抄遠物流的產品營銷特色
COSOCO這一襲世界級知名品牌,不僅提高了國家在國際上的影響力,還提高了民族在國際的聲望。
品牌效應:中遠早就認識到了品牌的重要性,品牌效應使得中遠獲得了經濟效果,
產生了信譽,聲望產生來了影響力。使得自己的產品得到客戶的認可。
二、中遠物流的分銷渠道特色
目前中遠物流公司利用網路渠道給其帶來了機會,中遠物流已經完成了EDI中心和EDI網路的建設,
在電子設備方面已走在國內運輸行業的前列,
通過這些電子單據處理方式使中遠物流銷售渠道扁平化,從而給客戶也給自己帶來方便和實惠。
三、中遠物流的定價特色
中遠物流的產品是服務產品,中遠物流在物流成本的基礎上採用競爭導向的定價策略,
關注競爭對手的價格政策和策略,再加上自己的品牌效應價格。
還可以採取在顧客理解價值上的動態定價策略,
根據顧客對物流產品價值的理解和接受程度進行定價。
四、中遠物流的銷售特色
中遠物流的產品是服務產品,中遠物流在物流成本的基礎上採用競爭導向的定價策略,
關注競爭對手的價格政策和策略,再加上自己的品牌效應價格。
還可以採取在顧客理解價值上的動態定價策略,
根據顧客對物流產品價值的理解和接受程度進行定價。
❷ 物流營銷策略有哪些
1.產品策略
產品戰略是指物流企業所包含的服務或產品的決策、服務和產品,如設計、包裝、品牌等。產品或服務。物流服務主要是通過運輸和信息技術來幫助客戶實現對不同目的地的運輸,不同商品和不同產品的生命周期可以得到不同的物流服務。
2.價格策略
定價策略就是物流企業根據客戶的價格合理的需求,並提供業務,以吸引顧客一個輕微的成本。包括折扣價,與同行,靈活的付款方式等方面的價格比較。價格優勢是公司拓展市場,增加利潤的關鍵因素,占價格,這是非常重要的物流成本,物流企業應該是交通,路線,合理的護理手段,成本合理的規劃,制定相應的目標客戶價格,按客戶的要求相結合,開發一個合適的價格。
3.促銷活動策略
推廣策略是指物流企業通過各種媒體渠道向公司推廣有益信息,通過網路推廣、廣告推廣等線下推廣活動,推廣公司品牌和服務。人事晉升、公關等方式。旨在提升品牌,提升企業知名度,激發客戶興趣。
4.營銷渠道策略
營銷渠道是指物流企業選擇銷售自身服務的策略。這里有三種。建立自己的營銷渠道,建立自己的電子商務銷售平台,直接向客戶銷售企業服務。利用他人的行銷平台,與代理商行銷人員銷售物流服務。建立戰略聯盟,與同行和其他企業建立合作關系,實現雙贏。
5.關系營銷策略
關系營銷主要是維護、增強新舊客戶與企業之間的關系,發展潛在客戶,提高老客戶的滿意度,物流企業需要充分重視客戶的需求和利益,必須樹立積極的服務意識,全面考慮客戶需求,針對性地調整客戶服務,確保原有服務繼續引入新的服務類型和各種增值服務,運用此營銷策略,使物流企業和客戶形成相互依賴的關系,從而實現長期的合作關系。
❸ 第五方物流的營銷策略
第五方物流市場在發展、變化,這就需要培訓機構的管理、經營者的經營理念,特別是營銷理念也要隨之改變。雖然傳統的營銷組合策略在很大程度上仍適用,但是不能很好的適應培訓這種服務產品的特徵,例如:無形性、差異性、不可分離性、不可存儲性等。所以,對培訓產品,一定要有更合適的營銷策略。
7p營銷組合的應用
在傳統的4p的基礎上,為適應培訓等服務業市場的需要,布恩斯(booms)和比特納(bitner)兩位學者將營銷組合修改、擴充為7個因素,增加了3個p:人員(people)、有形展示(physicalevidence)和過程(process),提出以7p組合作為服務業的營銷理念。筆者擬重點對新增的3個p進行闡述:
人員(people)。第五方物流是以人為中心的產業,人就是服務的一部分,尤其是物流培訓師,對培訓的影響至關重大。同樣的課程,不同培訓師,效果可能有天壤之別,所以,一個培訓機構必須選擇高素質的培訓師;此外,還必須重視其它員工的培訓、激勵和控制,沒有滿意的員工,就不會有滿意的顧客。
有形展示(physicalevidence)。培訓是無形的,消費者在接受培訓之前,幾乎無法感知各種物流培訓的好壞。所以,為了減少不確定性,他們會努力尋求培訓質量的標志或證據。這就要求培訓機構要「化無形為有形」,流行的免費試聽是很好的方式。著名的外語培訓機構新東方在全國的巡迴走場,也是這一理念的運用,獲得了巨大的成功,這很值得借鑒。
過程(process)。培訓服務的生產與消費在時間具有上不可分離性。因此,要在培訓過程中讓學員滿意,而不是事後進行補救。一方面,培訓過程中培訓師高超的授課技巧,在一定程度上能平息學員因其它問題造成的不滿;另一方面,同一培訓師,由於學員的反應不同,效果也可能差別巨大,所以,還應該重視學員與培訓師的互動溝通。
服務理念的變革
與傳統營銷的4p相對應的,美國學者勞特朋(lauteborn)教授又從消費者角度出發,提出了4c理論,即消費者需求與慾望(coumerneedswants)、消費者願意付出的成本(cost)、購買商品的便利(convenience)和溝通(communication)。4c理論的提出引起了營銷傳播界及工商界的極大反響,隨之推廣。今後第五方物流業者也應該越來越加強對消費者——培訓學員的關注,加強以客戶為核心的服務意識。
消費者的需求與慾望(coumerneedswants)。縱觀現今第五方物流市場,由於受到物流培訓師短缺及實踐設施等條件的局限,在決定培訓項目時,培訓機構經常把自身的服務能力作為首要考慮的因素,絕大部分忽視了消費者。但是,隨著大量優秀國外培訓機構的進入和消費者選擇機會的不斷增多,這種模式越來越不能滿足需要。這就要求培訓機構應該真正重視消費者,尤其是在不同消費者的個性需要方面下功夫。不要只從自身能力考慮,而是要提供消費者真正想要的培訓,對於能力不足的項目,也可以採取聯合辦學等方式。
消費者願意付出的成本(cost)。很多培訓機構定價往往根據不同的市場定位,依據品牌策略。但是,由於培訓產品的無形性和巨大的差異性,消費者往往對價格分外關注,他們往往更多地考慮物流培訓能夠給自己帶來多大的發展,以及在這個發展層面上的投資額是否合理。所以,我們更應該去了解消費者要滿足其需求而所願意付出的成本,甚至包括消費者的收入狀況以及消費習慣。在一些有統一國家指導價格的物流培訓項目上,也應該進行細線條的操作。
購買商品的便利(convenience)。第五方物流業由於發展時間不長,很多權威的物流培訓通常在全國只有為數不多的培訓點。而且由於很多培訓都是在周末上課,日程安排具有不連續性,使得消費者望而卻步。
因此,必須加快發展視頻班、網上授課等遠程培訓方式或增加「外地班」等辦學形式。另外,引起外地消費者流動的是有關培訓產品的信息,從這個意義上來講,培訓機構要提供給消費者盡可能多的購買方便,就是要使消費者更易於獲得信息。因此,必須加強培訓機構的信息化建設與宣傳。
溝通(communication)。現今的第五方物流市場將進入品牌的戰國時代,群雄並起,名目繁多的物流培訓已不下數十種,而各機構的營銷服務卻如出一轍:
無論培訓機構對市場如何認識,貫以何種營銷理念,都沒有先進落後之分,只有適合與不適合之別。筆者認為:第五方物流培訓機構應該依靠4c來思考,依靠7p來行動。4c是站在消費者的角度上看問題,決定了機構的未來;7p是站在機構的角度來看問題,把握著機構。出發點不同,但思維都正確。所以,應該重視4c+7p的營銷組合策略。
經濟越發展,物流越重要,而第五方物流隨著知識經濟社會的到來,必將成為物流業發展的新領域。
❹ 企業物流的營銷戰略
給你個參考吧物流是企業生產和銷售中的重要環節。加快傳統物流向現代物流的轉變,是促進企業物流健康有序發展的有效途徑。傳統物流,信息滯後,功能單一,服務封閉,沒有連續性,極大地影響了物流的效率。而現代企業物流系統是運輸、倉儲、配送等多元、綜合物流功能的整合結果,是基於采購、生產、銷售、物流一體化的後勤保障系統,或者說是配套的商品供應系統。企業通過積極的促銷活動和靈活的經營方式走向市場,堅持「客戶需求至上、一切為客戶服務」的經營理念參與市場競爭,使物流從單一的運輸功能逐步轉化為多元、綜合的功能。加快物流的發展,既能滿足消費者的需求,同時也能提高企業的經濟效率。
一、物流對企業核心因素的影響
(一)物流對企業佔領市場的影響
物流的本質是服務,它將運輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送、信息等方面有機結合,形成完整的供應鏈,為用戶提供一體化的綜合性服務。面對激烈的市場競爭,越來越多的企業開始關注客戶服務。作為為顧客服務的主要構成部分——物流服務,則成為影響企業發展的關鍵因素之一。特別是隨著網路技術的發展,企業間的競爭已突破了地域的限制。加快現代物流產業的發展,消除生產和消費之間溝通的障礙,是企業迅速出擊、搶占市場的捷徑。物流服務各環節的工作質量,直接影響到物流服務水平。因此,物流企業要快速發展,開拓並佔領市場,要把握市場對企業物流的本質需求,並逐步運用到企業生產經營實踐中,以提升企業物流服務能力和品質。
(二)物流對企業獲取信息的影響
傳統物流的信息獲取途徑單一、滯後,嚴重製約了物流信息的及時獲得和傳遞。現在市場需求瞬息萬變,誰及時、准確地掌握了全面市場的信息,誰就佔領了制高點。因此,企業為了謀求物流服務的高效率與高質量,必須建立一個能夠迅速傳遞和處理物流信息的管理系統,這是支持物流服務的中樞和保障,使物流全過程的動態協調、控制完全實現從網路前端到終端客戶的所有中間過程,才確保障企業物流的順暢通達。
(三)物流對企業營銷的影響
現在企業已充分認識到物流對企業市場營銷的巨大影響。從某種意義上說銷售就是物流,物流就是銷售。物流不僅是企業後勤服務的保障系統,而且更是企業戰略能否成功實施的關鍵環節。只有高效便捷的物流服務才能確保贏得客戶的青睞。幫助用戶滿足其需要,也就是使企業自身也尋求到與客戶協調發展、相互促進的途徑,從而實現雙贏或多贏的良好局面,使企業在激烈的競爭中永遠立於不敗之地。
二、我國物流企業發展存在的問題
(一)經營規模小、落後、粗放、物流市場不成熟
我國GDP指標占物流成本的比重較高,發達國家經過推行現代物流,這項指標已經控制在10%左右。我國自1998年降到21.4%以來,連續7年上下徘徊,20*年仍為21.3%。雖然產業結構有所不同,反映了我國物流的粗放與落後。少數企業只顧追求經濟效益,忽略了質量和效益,應該引起高度重視。我國物流基礎設施發展很快,但同物流需求的增長仍然不適應,存在物流供給明顯不足的「硬缺口」現象。
(二)供需不平衡,社會物流粗放
經權威機構調查數據表明,20*年我國的貨運總量為161億噸,貨物價值總額為38.4萬億元,貨運平均價值為2384元人民幣/噸,只有美國的40%。一方面,企業物流運作模式受「大而全、小而全」思想影響,習慣於自成體系,自我服務,大量潛在的物流需求還不能轉化為有效市場需求;另一方面,物流公司繁多,企業規模小,實力弱,功能單一,而且絕大多數企業都湧向運輸領域,造成我國運輸能力,特別公路運輸能力極為分散,形成惡性競爭,導致運價過低,服務質量和效率難以滿足社會化物流需要,影響專業物流服務的拓展。
(三)基礎設施的「瓶頸」制約較為突出。
當前,我國物流總體水平落後,既存在物流技術與裝備水平落後的「硬約束」,更有物流綜合協調能力薄弱的「軟約束」。一是體制性約束。20*年,我國需要運輸的實物量增長20%左右,而實際完成的貨運總量只增長了10.6%。二是市場發育不成熟。現存的地方保護、暗箱操作、惡性競爭等問題,更由於行業誠信體制不健全,造成物流效率低下。
(四)物流組織管理水平有待提高
我國物流粗放也明顯地表現在物流市場不成熟。我國物流外包業務絕大多數還只是集中在傳統的運輸、倉儲業務,一些新興的物流業務外包比重很低。從物流費用構成的差距,可以看出,我國與美國相比,差距最大的在於物流的組織管理水平。我國物流管理費用占總費用的14%,遠遠高於美國3.8%的水平。反映出我國無論社會物流專業化水平、還是社會物流組織能力和物流管理
水平都有待提高。
三、加塊我國現代物流企業與市場協調發展的途徑
從我國物流市場和物流企業狀況看,企業物流發展的根本要從產品到銷售的渠道上暢通;就要通過現代化的網路信息系統,滿足客戶服務水平達到降低物流成本;以超強的技術規模,加強企業物流的現代化管理和人才培養,降低生產銷售總成本;提高企業在市場中的競爭力,在提高效率的同時也提高企業的利潤率。
(一)從生產到銷售的渠道上暢通
企業之間的競爭主要體現在對市場需求的快速反應上。現代企業必須對市場做出正確預測,許多企業之所以發展遲緩,很大程度是由於對市場需求的轉化反應緩慢,最根本的還是企業從生產到消費的渠道不暢通。產品要以動態、經濟型、品牌意識為導向,提高產品發送的速度,保證准時送貨,方便顧客產品的實物配送,要考慮到顧客隨時能買到所需的產品,通過市場的需求促進產品的銷售,提高物流的流通效率,增加產品的透明度,以合理的營銷渠道帶動企業物流活動,充分認識銷售和物流是不可分割的關系,因此,物流是發展現代物流產業,激活溝通生產和消費的紐帶,是企業快速反應,迅速出擊搶占市場的捷徑。
(二)加強現代化的網路信息系統,滿足客戶服務水平,降低物流成本
未來物流業的競爭很大程度上是網路的競爭,現代物流要求企業在最短的時間內完成區域內的物流任務,因此在整個物流業務過程中,通過網路保持信息溝通,進行電子商務交易,加快訂單處理速度,通過對物流各環節的信息進行實時採集、分析、傳遞,向客戶提供物流服務全過程,提高顧客服務滿意度、產品的售後服務、實現網路化經營所帶來的規模優勢,提高企業的市場競爭,採取各種各樣的網路促銷手段,如電子商務促銷、廣告、宣傳等充分利用信息化的快節奏降低成本,提高銷售額,擴大市場份額,為企業應對市場競爭
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和加強客戶感染力。現代物流企業必須主動發掘市場需求,並對市場需求迅速作出反應。加強市場開發能力以提高企業知名度,同時建立客戶的服務窗口,以樹立現代物流企業的品牌形象。在買方市場條件下,客戶具有終極話語權。因此,企業要保證其市場地位,就必須盡可能滿足客戶服務要求。顯然,滿足客戶服務要求的過程還受到企業投入資源的能力制約。所以企業必須在物流服務成本和客戶服務要求之間進行技術經濟權衡。
(三)企業物流現代化的管理和人才培養
先進的物流技術和先進的物流管理是提高物流能力,推動現代物流發展的必要條件,兩者缺一不可。現代物流管理的系統化,就是可以形成一個高效、暢通、可調控的流通體系,減少流通環節,節約流通費用;管理的社會化趨勢,生產企業與零售商所需的原材料、中間產品,最終產品大部分由專門的物流中心提供,已實現少庫存與零庫存;最終目的就是降低成本。要著力培養一些既懂經營,又有掌握現代物流規律的復合型人才。
(四)加快我國物流發展的建議
(1)現代物流是橫跨眾多產業部門的復合性產業,必須打破部門分割、地區封鎖的束縛,建立健全綜合協調機制,加快制定「十一五」全國現代物流業專項規劃。(2)加大對物流基礎設施建設的投入,特別要加強鐵路、港口、多式聯運和重要物流節點建設,對於重要的公共服務設施,建議國家應該給予支持。(3)為企業經營創造適宜的政策環境,特別是工商登記管理、財政稅收、交通規費、配送車輛進城、土地管理、貨運代理、物流市場規范、快速通關等幾方面的政策,企業要求比較強烈。建議國家有關部門和地方政府要抓緊研究實施細則,把已經出台的政策落在實處。
總之,發展現代企業物流,企業的重心不能僅僅放在生產線的優化和技術創新上。通過卓越的物流效率,提高企業核心競爭力,提升企業物流服務水平來保證企業的長期競爭優勢,創造企業的成本優勢,增加企業市場份額和提高企業利潤。
❺ 物流營銷的策略組合
物流企業輸出的產品是物流服務,這種無形產品的生產和使用過程也是銷售的過程,沒有明顯的售前、售中和售後的工作界限。服務本身具有較強的靈活性,而且更強調個性化、人性化,它的質量水準同顧客的感受價值有很大關系,所以物流市場的差異化程度也比較大。物流營銷要深入了解客戶的需求類型和變化趨勢,分析滿足需求的成本,提出降低成本的措施;探討服務的便利性以及建立有效的信息溝通渠道等方面的因素,根據目標客戶企業的特點為其量身定製,才能建立一套高效合理的物流方案。在這個過程中,只有充分利用物流企業擁有的資源,發揮其戰略聯盟或網路中各自服務的特色優勢,才能從客戶的角度綜合考慮,適應企業物流治理的需求。
所以,物流營銷的整體策劃應該以物流資源系統優化和整合為基礎,注重企業與客戶間的互動,適應並能主動引導客戶需求。根據目前我國的物流供求現狀和物流市場的發展趨勢,筆者認為,引入以4Cs為戰略導向,以4Ps為策略實施中心層面的物流營銷組合模式能夠更好地指導物流營銷的實踐,這種模式體現在物流企業的以下幾個策略方面:
一、市場開發策略
市場開發策略的核心在於瞄準消費者需求,改進自己的產品——物流服務。
首先,物流企業要了解、研究、分析客戶的現狀、行為和需求,而不是先考慮企業能提供什麼樣的物流服務或過多地把資金、精力放在物流設施的建設上,應爭取做到有的放矢地開發物流市場。
其次,對客戶進行評估,主要是基於其與企業的發展方向、能力和資源結構是否契合以及它的影響力。並在此基礎上分析客戶外包物流服務的動機及所需要的優先利益,展示物流資源系統的核心能力,贏得客戶的信任。
再次,為重要客戶提供個性化、定製化的產品或服務。除了基礎服務的非凡設計外,還可以為客戶創造性地設計各種交易結構,甚至為支持頂級客戶而進行專有性的投資,實現客戶的物流供給鏈治理,體現出客戶服務的滲透性和客戶關系的忠誠性。
最後,物流企業向生產商提供服務要有所超越,盡可能深入觸及客戶企業銷售計劃、庫存治理、訂貨計劃、生產計劃等整個經營過程,這樣輕易形成穩定的物流需求依靠和轉換供給商成本的提高,促進合作的進一步深入,形成營銷優勢並保證企業客戶份額的穩定性、積累性和發展性。
二、成本領先策略
成本領先策略則要求考慮客戶所願意支付的成本,制定面向未來合作的價格體系。
降低成本是一般企業物流決策的重點。物流服務交易的實現依靠於物流服務價格與客戶的支付意願。首先,物流企業要了解物流需求主體為滿足物流需要而願意付出的成本後再為其服務定價。此外,應該考慮到物流業所產生的效益具有共享性,即物流企業的利潤是客戶效益中的一部分。只有客戶從外包的物流業中獲取效益,才能促進物流的需求增加和質量的提高,物流企業的努力才有落實的意義;而物流企業的服務質量的提高又會促進客戶效益的提高。其次,物流企業應該從專業的視角替客戶做成本分析,表達其作為戰略合作夥伴的意願和能力,提出降低成本或提供更為高效和專業化服務的措施,提升客戶對自身企業物流的滿足度。而價格水平的制定應該考慮企業成本的動態發展和規模效應,立足長遠,堅定服務質量高於價格重要性的理念,採用客戶合作分級評估基礎上的彈性價格體系。這樣,一方面提升客戶感受價值,另一方面加強內部治理,降低物流成本。表現在:物流成本的對比核算多數企業在選擇物流合作夥伴時,仍將運作成本作為首要考慮的指標。物流企業在執行合同約定的具體業務服務條款時,應向客戶提供物流作業成本的核算標准及統計分析數據,尤其是物流服務的成本明細,同歷史數據及相應的作業量對比分析採用專業物流後的成本節約額度,並根據成本的對比結果提出改進作業程序、降低作業成本的策略和建議,這將大大提高客戶的滿足度。這是增值服務的一種體現,與企業的長期利益是一致的。
強化物流企業內部治理物流治理強調的是系統優化,企業在內部治理上也應從系統的高度著眼,從粗放式向集約式、運作規范化轉變,體現在科學的決策程序、標准化的運作流程、完善的物流質量衡量機制和持續改進機制。只有這樣才能使發展戰略與企業資源匹配,准確猜測市場變化和評估企業內部資源,及時調整策略轉移或利用風險,降低運作成本的同時提高工作質量。企業應該建立業務流程、運作程序、操作指引三級質量文件,將組織架構和崗位的設置與之相呼應,提高人員效率,保證服務的可靠性、連續性、一致性和服務承諾的匹配。
三、業務綜合策略
業務綜合策略的核心在於以增進客戶便利性為出發點,促進物流服務的穩步提升。
物流企業與客戶的合作順暢有一個過程,要始終從客戶便利的角度出發,改善薄弱環節,促進外部物流資源系統的合作,使對客戶的服務進一步發展。物流企業在從事物流活動時,除了將本企業核心競爭能力充分展示給客戶外,還要找出客戶要求的差距和彌補的方法。
四、信息溝通與互動策略
信息溝通與互動策略要求提高和客戶的信息溝通水平,同時拓展市場開發渠道建設。
以上的策略組合實施都需要以客戶為中心的良好信息溝通平台為基礎,通過信息共享、共同制定物流解決方案、動態執行實現與客戶之間高度互動協作等方式,將物流企業的服務與客戶的物流需求和利益進行整合,為用戶提供一體化、系統化的物流解決方案,使物流企業的運作與客戶的經營治理活動相融合,形成互相需求、利益共享的關系,共同發展。同時,物流企業可以利用信息溝通策略的實施過程,重新對市場開發中其他戰略聯盟企業的作用進行評估和自身定位,並且通過合作中展現的優勢和新特點拓展新的物流業務和市場,迎合一般企業物流治理向信息化方向發展的趨勢。從傳統倉儲、運輸向現代物流轉變需要物流企業信息技術的大力提升,通過互聯網、數據交換系統實現交易、資源配置以及物流業務的網上即時跟蹤和查詢等,減少中間環節,做到對物流活動進行有效監控,並制定快速反應的應急預案,提高物流企業與客戶以及物流企業之間的合作效率。
物流企業要做好營銷工作,除了要制定正確的營銷策略外,還要做好營銷治理工作。一般來說,創造優勢的並不是營銷策略本身,而是運用營銷策略的治理過程。因此,需要對整個營銷活動進行監督、協調和控制。這是營銷活動中關鍵的,也是極其重要的一步。同時,企業應努力提高營銷人員的綜合素質水平,加強對人員的培訓,協調上下關系,建立健全反饋系統,從而保證營銷策略的全面實施。
❻ 什麼是物流營銷策略,並指出物流營銷策略的意義
參考世界最先進的美國州級物流的模式的話,建立全球物流中心的楷模和回物流運營中心的意義在於答。:
1、產 - 接到銷售的期貨對准之後,浪費,遭到極度抑制和控制在合理的比例范疇之內。;
2、國家綜合利益的優勢工況實現。;
3、全國所有的企業的在從采購、運輸、配送環節的所有涉及物資流動的部份來講,在國家的指導方針政策正確的導向之後,歸向正確的光明大道。
國歌
國際歌
國法庄嚴