⑴ 簡述市場營銷管理的基本程序
具體來看，市場營銷管理基本程序包括以下步驟：
1. 確定營銷戰略目標及發展方向。任何一個公司，為了進行營銷活動，首先要確定其所屬的行業、生意活動的范圍及最終目標。
2.市場機會分析
在企業目標和方向確立之後，營銷人員接下來就是做市場機會分析，其目的是要尋找公司生存發展的市場機會或「營銷機會」。
3.目標市場的確定及研究
進行市場機會分析，通常是將市場或消費者分割成若干同質的小市場或細分市場，此種程序叫「市場細分化」。一定要對各個細分市場加以適當的分析，比如，這個細分市場的利潤如何?銷量有多少?競爭優勢怎樣?等等。根據評估的結果，選出公司最有機會成功的細分市場，作為公司的「目標市場」。
4.制定營銷目標與市場策略
一旦確定了「目標市場」，接下來就是制定競爭的指導原則，即營銷的目標及策略。「營銷目標」可分為長期目標、中期目標及短期目標。長期目標通常指5年以上的目標，中期目標是指3—5年的目標，短期目標是指1—2年的目標。營銷上常用「市場佔有率」和「銷售額」作為其目標的衡量指數。
5.營銷執行方案
針對各4P策略的方向，營銷人員發展出實際執行的步驟、方法及戰術。營銷執行方案必須明確、清楚，只有這樣才容易得到銷售人員或其他有關單位的密切配合。
6.方案的執行及考核
一旦營銷方案付諸執行，營銷人員必須注意營銷方案是如何被執行的?在執行過程中有哪些缺失?成果如何?一個再好的方案如果不能切實執行，也難免會失敗。營銷人員應經常評估營銷方案的執行情況，注意發現問題，並及時對方案加以調整。
7.回饋評估及調整
營銷規劃所牽涉到的不可控制的變數非常多，因此，有效的營銷規劃是不可能一蹴而就的，再好的計劃也必須經過市場的實踐才能證實。由於市場是動態的，變化萬千，競爭者隨時可能改變競爭策略，所以一個良好的營銷管理系統必須是一個「回饋檢視系統」，只有不斷地計劃、評估、修正才能使營銷立於不敗之地。
總而言之，營銷管理程序是一種具有持續性和經常性的動態管理活動。
⑵ 市場營銷管理方式有哪些
這還真是奇怪的命題，市場營銷管理各部分該如何操作才對，方式可以用軟體，紙張……
不是很明白這個問題，不是要問如何選擇目標市場，決定定位，制定營銷計劃並對計劃執行和控制？
⑶ 營銷管理學中品牌的定義
品牌是市場營銷發展到一定階段的產物。品牌的基礎是產品，但品牌的核心競爭力卻不是產品。品牌之所以會有巨大威力，是因為他和消費者建立了某種情感的聯系。
產品品牌是對產品而言，包含兩個層次的含義：一是指產品的名稱、術語、標記、符號、設計等方面的組合體；二是代表有關產品的一系列附加值，包含功能和心理兩方面的利益點，如：產品所能代表的效用、功能、品味、形式、價格、便利、服務等。
品牌概念是指能夠吸引消費者，並且建立品牌忠誠度，進而為客戶創造品牌（與市場）優勢地位的觀念。品牌概念應該包括核心概念和延伸概念，必須保持品牌概念的統一和完整，具體包括企業業務領域（行業、主要產品等）、企業形象（跨國、本土等）、企業文化（嚴謹、進取、保守）、產品定位（高檔、中檔、低檔）、產品風格（時尚、新潮、動感）。
⑷ 品牌管理是個怎樣的專業 市場營銷又是怎樣的
市場營銷本科和研究生都有這個專業，品牌管理是研究生的專業。市場營銷是經回營企業所需答要的所有知識，除了管理之外，其他都要用到市場營銷。市場營銷是一個關於企業怎樣盈利的學科和專業，管理不涉及盈利問題。它研究怎樣滿足顧客和市場的需求，怎樣競爭，怎樣研發產品，怎樣市場調研，怎樣做品牌營銷等等，包羅萬象。品牌管理是市場營銷的一個分支學科，是一個二級學科，研究生階段才能涉及到，因為它是在市場營銷專業品牌營銷理論的基礎上更加深入的學科，因為研究生階段學習到的都是二級學科，所以品牌管理這個二級學科比本科階段學習的更加深入，涉及到的維度，參數更加深入具體，是一門更加具體化的市場營銷專業內的其中一門理論。有人說品牌管理只適合大企業，而不適合創業型的企業，因為創業型企業還沒有建立什麼大的品牌，我們也經常會看到一些品牌管理專業的畢業生被僱用到大型企業，所以這種說法還是有道理的。總之，市場營銷是一個總學科，品牌管理是一個分支學科。
⑸ 簡述市場營銷管理的基本程序是什麼
管理學家邁克爾·彼特曾用「價值傳遞系統」來解釋整個商業活動的程序，即企業將產品或服務的價值傳遞給消費者的過程。他建議從兩種不同的角度來進行理解：傳統實體遞送過程和價值創造遞送過程。傳統過程主要反映產品本身的實體特徵，與設計、製造、定價、廣告、配銷有關，它較為注重外在的經濟過程，雖然也能解釋「產品是什麼」及「怎樣將價值傳遞給消費者」，但它卻不能回答「為什麼」的問題。為什麼要製造這種產品而不是另一種產品?為什麼有時價格昂貴的產品卻比價格較便宜的產品更好銷?為什麼消費者買這家公司產品而不買另一家?等等。因此，注重價值創造和傳遞的思路就成了更為重要的選擇。
營銷管理程序與價值創造和傳遞程序是密切相關的。營銷管理乃是通過系統性的營銷策略及方法去挖掘、開發和創造價值，並將其傳遞給消費者的過程，一切營銷活動就其本質而言，都是為了達成「價值交換」。
一般說來，營銷程序包含了7個基本階段：
1.確認公司的主要任務
「任務」一詞在此主要是指公司整體目標及發展方向。任何一個公司，為了進行營銷活動，首先要確定其所屬的行業、生意活動的范圍及最終目標。這種確定有助於營銷人員認清自己工作的方向及職責。營銷人員應注重與公司業務相關的產品及生意。至於其他不怎麼沾邊的生意，即使有良好的機會也不是工作的重點，不應該朝秦暮楚，舍本而逐末。
營銷人員需了解公司任務是將公司有限的資源作有效的分配及使用。一個公司在財力、人力、物力方面都是有限的，因此參與什麼行業，做什麼生意必須是有選擇的。公司應確定自己在某一特定階段(長期及短期)最能成功的行業及機會。即使是僅選擇一個行業，如食品業，也不能所有的產品都開發，這還要視自己的經濟實力，經驗和能力而定。
此外，還應注意避免一種常見的「營銷近視病」。「營銷近視病」的產生是因為公司把自己的任務和發展方向定的過於狹窄，以致使營銷人員不能洞悉和適應環境的改變，導致公司逐漸被淘汰的慘局。例如，美國鐵路業制定其生意范圍是「鐵路事業」而非「運輸事業」。隨著科技的發展以及汽車、飛機等現代化運輸工具的誕生和普遍使用，搭乘火車的人越來越少，這樣就使生意一落千丈，甚至連其相關事業，如鐵路旅館、鐵路百貨也無疾而終，形成多米諾骨牌效應。
總之，制定公司的任務必須「寬」、「窄」適中，兼顧長期和短期的發展。營銷人員應確認其工作范圍，合理地運用自己的時間、精力及財力，突出工作的重點，並能依據形勢的變化作出相應調整。
2.市場機會分析
在企業目標和方向確立之後，營銷人員接下來就是做市場機會分析，其目的是要尋找公司生存發展的市場機會或「營銷機會」。市場分析主要包括外部環境分析和內部環境分析。
外部分析通常稱為4C分析，即環境(Circumstance)分析，競爭者(Competitors)分析，消費者(Consumers)分析，市場流通(Channels)分析。消費者分析注重於市場情報收集，了解消費者的行為特徵及他們對目前市場的需求偏好，比如，他們的需求有哪些尚未滿足?他們的購買習慣是什麼?市場潛量及市場細分怎樣?環境分析包括人口結構的分析，及消費趨勢、社會變化、經濟情況、科技進步、政治和法律的因素的分析。競爭者分析主要是為了弄清市場的結構、競爭的對手、市場佔有率以及主要產品及服務的營銷手法、公司資源的強弱等。流通分析包括分析市場結構、流通渠道、成本效率、流通成員、批發商及零售商的強弱等。經過外部分析，我們可能會發現在市場上有許多的機會，但是這並不意味著所有的機會都是最佳的選擇，公司還必須考慮其內部的能力。
內部分析即公司內部的資源分析。一個公司應了解其內部的優勢和弱點，善於揚長避短，只有這樣，才能確保其生存及成功。競爭優勢可以體現在企業經濟活動的各個方面，如開發、製造、運輸、營銷、資金、管理及技術等。例如生產蘋果牌麥金塔電腦的公司，在發展之初，知道自己在財力、人力、物力等方面都不是IBM電腦公司的競爭對手，因此該公司採取的策略不是與IBM直接競爭，而是通過技術攻關，開發新產品。該公司生產的計算機採取完全不同的操作系統。由於使用「視窗」(Window)，這一新產品不但易學易懂，而且操作起來方便，結果市場佔有率直線上升，最後逼得IBM公司也向「視窗」系統發展。近年兩家公司還簽下互助發展的方案。
3.目標市場的確定及研究
進行市場機會分析，通常是將市場或消費者分割成若干同質的小市場或細分市場，此種程序叫「市場細分化」。一定要對各個細分市場加以適當的分析，比如，這個細分市場的利潤如何?銷量有多少?競爭優勢怎樣?等等。根據評估的結果，選出公司最有機會成功的細分市場，作為公司的「目標市場」。一個公司的真正機會，必須是通過嚴密的內部分析及外部分析而篩選出來的。市場機會分析和目標市場的確定是產品成功的起點，如果分析出現錯誤，公司所投入的人力、物力、財力將會損失慘重。古人說：「好的開始是成功的一半」，實在是不無道理。
4.制定營銷目標與市場策略
一旦確定了「目標市場」，接下來就是制定競爭的指導原則，即營銷的目標及策略。「營銷目標」可分為長期目標、中期目標及短期目標。長期目標通常指5年以上的目標，中期目標是指3—5年的目標，短期目標是指1—2年的目標。營銷上常用「市場佔有率」和「銷售額」作為其目標的衡量指數。例如：
·長期目標：市場佔有率要達到30%以上，年營業額要達到2億元人民幣，成為市場第一品牌；·中期目標：營業額增長率每年至少要達到20%，每年開發2—4種新產品，第5年底市場佔有率達到15%；
·短期目標：本年度總營業額要達到3千萬元人民幣，每季度的銷售額至少要增長10%，要推出3種新產品上市等，並使市場佔有率達到3%。
營銷目標的選定，不但要兼顧長期和短期目標，而且還要與實際相符合。目標越明確、越可行、越可衡量，則越有利於營銷戰略組合方案的制定與評估。
營銷目標決定之後，接下來便是擬定營銷策略。營銷策略的制定是為了達到營銷目標。「策略」一詞基本上與軍事用語「戰略」相似，但與「戰術」不同。策略與戰略通常是指作戰的指導方針、原則等大的方向，而戰術則是指操作的步驟及實際的做法。營銷策略通常是指4P策略，各個策略之下又包含許多次級策略，如下所述：
·產品策略(Proct Strategy)：包含產品開發、品牌、品質、包裝、品牌效益、產品生命周期等策略；
·價格策略(Price Strategy)：訂價(高、中、低)策略，經濟生產量策略，價格戰等策略；
·促銷策略(Promotion Strategy)：廣告、人員推銷、媒體、減價、贈品等策略；
·流通策略(Place Strategy)：流通渠道的篩選，經銷商及零售商管理，流通關系維持等策略。
5.營銷執行方案
針對各4P策略的方向，營銷人員發展出實際執行的步驟、方法及戰術。營銷執行方案必須明確、清楚，只有這樣才容易得到銷售人員或其他有關單位的密切配合。
6.方案的執行及考核
一旦營銷方案付諸執行，營銷人員必須注意營銷方案是如何被執行的?在執行過程中有哪些缺失?成果如何?一個再好的方案如果不能切實執行，也難免會失敗。營銷人員應經常評估營銷方案的執行情況，注意發現問題，並及時對方案加以調整。
7.回饋評估及調整
營銷規劃所牽涉到的不可控制的變數非常多，因此，有效的營銷規劃是不可能一蹴而就的，再好的計劃也必須經過市場的實踐才能證實。由於市場是動態的，變化萬千，競爭者隨時可能改變競爭策略，所以一個良好的營銷管理系統必須是一個「回饋檢視系統」，只有不斷地計劃、評估、修正才能使營銷立於不敗之地。
總而言之，營銷管理程序是一種具有持續性和經常性的動態管理活動。日本汽車業之所以能攻佔美國市場，成功的營銷管理程序是其致勝的主要原因之一。但是營銷規劃的成功，也必須依靠其他部門的協助及配合。營銷管理的功能必須與其他管理功能相協調
⑹ 品牌管理論述題
1、品牌資產的概念
品牌的出現和運用由來已久，但品牌得到廣泛重視、被視為企業的一項資產卻是近十多年的事情。20世紀八十年代後期，大規模接管、兼並和收購品牌企業的浪潮席捲歐美，在當時發生的幾起大的購並案中，收購價格往往是被收購企業凈資產的數倍，如，達能公司(Danone)以25億美元的價格收購歐洲納比斯公司(Nabisco Europe)，相當於其帳面凈資產的27倍。雀巢公司以3倍於股市價格、26倍於凈資產價格收購了蘋果公司(Rowntree Macintosh)。收購企業之所以給目標企業出價如此之高，主要是目標企業擁有一些在市場上享有盛譽的品牌。自此，企業管理界和學術研究界不再簡單地將品牌看作是一個標識、一個符號，而是重新審視品牌的價值，將品牌看作是企業的一項資產，而且是更為重要價值也更高的一項資產，品牌資產(Brand Equity)概念隨之產生。這一概念的出現，標志著人們對品牌認識的深化。它得到有關方面的普遍認可，成為九十年代後企業管理界和營銷理論界的研究熱點。
盡管有許多學者研究品牌資產，但對於品牌資產這一概念，目前尚無一個大家公認的定義。最初，人們更多地從財務角度理解品牌資產，如沃克·司密斯認為，品牌資產是品牌在交易活動中可衡量的財務價值，它產生於成功的市場營銷活動。NPD集團公司的約翰·博若德克認為，品牌資產是指與一個新品牌相比，某品牌以前年度營銷活動所帶來的對銷量和利潤影響。後來隨著研究的深人，人們更加關注品牌能為企業增加銷量帶來利潤的深層原因。營銷泰斗阿爾文·阿肯鮑姆認為將一個品牌與未品牌化的同類產品區分開來並賦予其資產的，是消費者對產品利益、產品表現、對品牌名稱和它所代表的含義以及對與品牌相聯系的公司的感覺。美國學者杜拉·E·科耐普認為，品牌資產是對品牌認知度的綜合評價，其中包括該品牌的所有產品和服務的相對質量、銷售業績、以及顧客對其所持有的品牌忠誠度、滿意度和尊重程度等。著名品牌研究專家、美國杜克大學富奎商學院的凱勒指出，品牌資產是過去的市場營銷努力給品牌帶來的獨特貢獻。他進而提出以顧客為基礎的品牌資產的概念，用來指消費者品牌知識造成的對其品牌的營銷活動做出不同反應的效果。總之品牌資產既體現在財務上，又不局限於財務方面。它是企業一系列經營活動所賦予品牌的聯想及由此而產生的種種利益。
2、品牌資產的形成原因
品牌之所以能影響企業的經營績效、被視為企業的一項資產，都與品牌在消費者購買行為中所起的作用有關。國內外對消費者購買行為的研究著述很多，從不同角度分析了有關因素對消費者行為的影響，也提出了多種消費者購買決策的模型，但目前尚無一個大家所普遍認可的理論或模型，消費者的購買決策過程仍被視為黑箱。不過，絕大多數研究者都承認，消費者購買決策往往不是瞬時行為，而是一個較為復雜的過程，一般要經過引起需要、搜集信息、評估決策、實施購買、購後感受等階段。品牌在消費者購買決策中扮演著十分重要的角色，當消費者認識到產品存在差異時，就需要在不同生產者的產品之間進行選擇，而選擇就會有風險。為降低風險，消費者就要依據其所擁有的品牌知識，即腦海中所擁有的有關各個不同生產者經營者產品(即不同品牌產品)的信息來進行決策。如果消費者購買時腦海里沒有各個生產者所生產的不同品牌產品的相關信息，他就需要逐個地摸、看、品嘗，進行鑒別，或是通過向他人咨詢等途徑來搜集這些信息，通過各種形式的學習形成自己的品牌知識。消費者品牌知識包括品牌認知和品牌形象兩個方面。品牌認知反映在某一品牌出現在消費者面前時，消費者將眼前曝露物確認為某品牌的能力，或當消費者面前並未有該品牌產品出現時消費者想起某品牌的能力;品牌形象是消費者對品牌的感覺，它表現為消費者記憶中的品牌聯想，主要是對品牌特性、品牌利益的聯想。在日常生活中，消費者往往將從各種渠道、方式(廣告、包裝、經驗、口碑等)所獲得的有關產品信息加以綜合形成其品牌知識。
對消費者而言，品牌是一個簡約方式，是有關產品信息的集合，它濃縮了有關生產者經營者產品質量、產品包裝、產品特色、產品性能等許多方面信息。從表面上看，品牌只是一個名稱、一個符號或是一種設計、一種顏色，而實際上，從品牌在消費者購買決策中作用看，品牌是消費者心目中的一組「無形價值」，是消費者綜合多方面信息所形成的對產品的感覺和看法，代表了一種感覺、一種認識和一種信念。一個品牌產品凝聚著消費者的綜合印象。品牌的價值源於它在消費者心目中獨特的、良好的、令人矚目的形象。就像鱷魚品牌，它不只是綉在襯衫上的鱷魚標記，而是這個標志所能在消費者心中喚起人們一切美好印象的總和。正如凱勒在其著作中指出的，品牌是根置於消費者頭腦中的某些東西，品牌是一個感性的事物，它淵於現實，但也反映著消費者的感覺甚至癖好。麥肯錫的專家指出，命名只是給予產品一個名稱，只有通過廣告及一系列營銷活動，賦予名稱特定的聯想，名稱才會轉化為品牌。因而品牌化不僅僅是為產品命名、設計標識並向管理部門注冊這些活動，關鍵是要通過一系列營銷手段把有關品牌的信息傳遞給消費者，賦予品牌魅力，為產品加進一點獨特的東西，使品牌獨特形象在消費者腦海里占據一席之地。
3、建立品牌資產的基本思路
消費者購買行為受到消費者所擁的品牌知識即品牌認知和品牌形象的影響，因而構建消費者品牌知識是創建品牌資產的基本思路。品牌的認知度越高，品牌形象越鮮明有力就越容易引發消費者購買行為。因此為了創建品牌資產價值必須提高消費者的品牌認知，在消費者腦海中的建立強有力的積極的和獨特的品牌形象。
答案補充
答案2:品牌個性化設計
進行產品定位以後，便可進行品牌設計。品牌設計除了需要美工的創新以外，更需要關注的是品牌的內涵。建議企業在做品牌設計的時候，一個美工，2個企業管理人員，決定權歸屬管理人員而不是美工。這樣做的目的是在品牌具有外觀創新外，更多的是賦予了品牌個性化設計中的企業文化特色和企業宗旨。
注意：品牌設計要有一個系統的整體觀念，從產品功能、產品包裝、產品廣告宣傳等表達出來的個性要一致。
經營品牌個性
當一個品牌具有設計得很好的個性時，消費者將與它建立良好的關系，就像日常生活中的人際交往一樣。人與人之間的關系與人們的行為與態度有直接關系。消費者與品牌之間的關系也取決於相互之間的行為與態度。
產品功能支持--基礎。產品屬性必須支持個性的表達。如：健力寶內加電解質，能夠補充體力。品牌名稱--暗喻功能，突出個性。品牌標識--簡潔醒目，暗示屬性。如：麥當勞叔叔滑稽可愛，熱情友好，吸引了眾多的孩子；肯德基上校慈祥穩重、和藹可親，贏得了不少成年人。
答案補充
中國的廣告注重的是實用，即讓消費者記住產品從而達到購買，這種情況下就會產生像腦白金婦炎潔這樣的廣告，過於注重實用而忽視了藝術性的表達，所以中國的很多廣告在藝術性上顯得很低等，
不過我相信這種廣告會越來越少了，中國新一代的廣告人已經成長起來了，他們吸收了西方的廣告表達方式和中國民族性的東西，所做的廣告日漸成熟，近幾年，中國廣告人在像嘎納這樣一系列世界廣告節上都有不俗的成績，這一點值得慶賀，其作品也很精彩，另外，每年的大學生廣告大賽中總會湧出一大批廣告創意人才，這一點也很值得我們欣慰。
西方廣告受其文化背景影響，表達的方式很多元，也很精彩，這一點毋庸置疑，就像樓上說的一樣，他們的廣告作品中所倚重的有時往往不是商品本身，換句話說，中國廣告是通過廣告讓消費者記住商品，而西方的廣告是通過廣告的表達讓消費者記住廣告，從而記住商品
⑺ 論述企業市場營銷管理中品牌管理的方法
企業市場營銷管理中品牌管理的最主要方法是必須要發揮產品的最主要優勢，從而提升品牌的有效性，然後再實施針對性的措施，進行有效的管理。