① 市場營銷考試的答案~（內有題目）
產品整體概抄念
現代市場營銷理論認為，產品整體概念包含核心產品、有形產品和附加產品三個層次。
核心產品是指消費者購買某種產品時所追求的利益，是顧客真正要買的東西，因而在產品整體概念中也是最基本、最主要的部分。消費者購買某種產品，並不是為了佔有或獲得產品本身，而是為了獲得能滿足某種需要的效用或利益。
有形產品是核心產品藉以實現的形式，即向市場提供的實體和服務的形象。如果有形產品是實體品，則它在市場上通常表現為產品質量水平、外觀特色、式樣、品牌名稱和包裝等。產品的基本效用必須通過某些具體的形式才得以實現。市場營銷者應首先著眼於顧客購買產品時所追求的利益，以求更完美地滿足顧客需要，從這一點出發再去尋求利益得以實現的形式，進行產品設計。
② 《營銷與策劃》判斷題
1、顧客的需求和慾望是市場營銷的起點和終點。（× ）
2、市場營銷實質上就是推銷。（ ×）
3、社會營銷觀念的最終目標是實現消費者和社會的長遠利益。（ √）
4、市場營銷就是廣告宣傳。（ ×）
5、策劃就是出主意，想辦法。（ ×）
6、調研對象就是調研單位。（ × ）
7、調研提綱表明實現市場調研目的需要解決的主要問題有哪些，調研細項是提綱的具體化。（√ ）
8、抽樣調研是用樣本調研結果來推斷整體結果，會產生抽樣調研誤差，所以所有調研應使用普查。（× ）
9、凡是某一商品在改變品種、品質、包裝、設計、價格等因素時都可以使用實驗法。（ √ ） 10、營銷環境是客觀存在的，它是可以通過企業的努力去了解和認識的。（√ ）
11、環境變化會對任何一個企業產生有利和不利兩種情況，前者對企業來講蘊藏著機會，而後者會給企業帶來風險。（√ ）
12、企業的營銷環境處於經常變動之中，所以企業要增強應變能力。（ √）
13、同一種環境變化對不同企業的影響是相同的。（× ）
14、決定消費者是否重復購買的最重要階段是購後感受階段。（ √）
15、消費者市場的購買行為比生產者市場的購買行為更易受價格因素的影響。（× ）
16、消費品經管種類繁多，但是不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（ ×）
17、隨著科學技術的不斷發展，市場供應日益豐富，企業競爭日趨激烈，消費者的選擇性增多，消費風潮的變化加快，流行周期加長。（× ）
18、個人因素是指生產者用戶內部參與購買過程人員的年齡、教育、個性等因素，它們對生產者購買行為有一定影響。（ ×）
19、當企業向顧客提供劣質服務時，會冒犯顧客，損害了公司利益。（√ ）
20、供應商、債權人都是企業的顧客。（× ）
21、企業員工的顧客滿意指標的內容包括尊重員工、體貼關懷、利益共享、有效溝通（√ ） 22、市場細分只是一個理論抽象，並不具有實踐性。（× ）
23、市場細分標准中的有些因素相對穩定，多數則處於動態變化中。（ √）
24、同質性產品適合於採用集中性市場營銷戰略。（× ）
25、無差異性目標市場營銷戰略完全不符合現代市場營銷理論。（× ）
做的很辛苦，望採納