1. 凡客誠品的銷售有何特點是否符合電子商務發展的趨勢
在B2C模式中,凡客誠品扮演著舉足輕重的角色,是我國B2C模式的典範。下面就來分析一下凡客誠品B2C電子商務銷售特點和發展趨勢:
(1)市場定位:凡客誠品的定位是互聯網快時尚品牌,所屬領域是服裝B2C領域。目標客戶是伴隨著互聯網成長起來的、與國際潮流對接最為快速而消費能力大多又有限的人群,其中80後和90後的佔大部分。而「凡客」所做的就是要使這部分購買力有限的消費群體可以用廉價的價錢追求時尚,使「時尚」一詞變得不再遙不可及。同時,「凡客」希望傳達給廣大消費者的是一種「每一個人都很平凡,每一個人又都不平凡」的信息,並且用最簡單直接的方式告知人們,「凡客」是大眾的。
(2)支付方式:貨到付款、電話支付、網上支付、凡客禮品卡支付、郵局匯款和郵局網匯通匯款。另外,還支持消費者建立獨有的,顧客專屬的凡客虛擬賬戶。在VANCL購物多支付的部分或報銷運費等金額都會存入顧客在VANCL虛擬賬戶中,顧客可以在VANCL購物時使用。凡客支持多種支付方式滿足了部分保守人們「一手交錢,一手交貨」的傳統交易理念,也方便了還沒有辦理網上銀行和在第三方支付平台注冊的消費者。
(3)商品信息發布平台:為了讓廣大顧客不局限於利用電腦進行網上購物的空間束縛,凡客誠品緊跟手機網購的潮流,抓住移動交易市場迅猛發張的機遇,與電信運營商合作,推出各款主流手機的凡客客戶端,讓顧客隨時隨地可以利用手機登陸凡客網進行購物。凡客誠品客戶端是凡客誠品專為手機用戶免費定製的購物軟體,它與凡客網上萬產品庫對接,擁有商品搜索、瀏覽、收藏、查物流、購物車等功能,保持用戶的體驗與PC端毫無差異。另外,隨著現在的ipad用戶不斷增加,凡客誠品也推出ipad客戶端。
(4)發展企業多元化品牌:凡客誠品在服裝領域的品牌建立起來之後,凡客慢慢涉足化妝品和網上商城領域,開始發展自主品牌的化妝品「妙棵」和建立自己的電子商城——Vjia商城,務求令更多時尚靚麗一族認識凡客。
隨著網路信息技術的進步,中國互聯網用戶網路消費市場的擴大和凡客誠品這類B2C模式平台近年來的不斷壯大,促進了我國傳統企業步入信息化的發展和網路消費市場的活躍。電子商務在未來幾年裡依然會迅速發展,B2C模式也會逐漸與C2C模式融合,在不久的將來會整合成超級B2B2C平台。
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