Ⅰ 市場營銷的要素包括哪些
一般來講,市場營銷復包括4個要素"產品、制價格、渠道、促銷",後來又增加了一個,變成了"需求(即產品)、服務(即配套服務)、成本(即成本和價格)、便利性(即購買渠道)、溝通(即宣傳推廣和促銷)",不過,隨著營銷競爭的不斷升級,決定營銷成敗的要素也在增加,我認為基本上應該包括:
第一種表達方法:產品、品牌、價格、渠道、推廣、促銷,共六大要素;
第二種表達方法:市場需求、實現成本、價格策略、銷售渠道(或消費便利性)、宣傳推廣(或稱顧客溝通)、銷售促進,共六大要素;
這兩種表達方法都是必要的,可以幫助幾乎任何一種產品、項目的經營者評估自己的工作,而且在正式開業或產品上市之前就可以進行評估,可以避免經營決策的遺漏和失誤。
建議你如果想做市場營銷,平常還是多看一下書或者經常去一些這一類的網站,如059a媒體資源網之類的額,學學營銷方法,了解營銷行業的動態,看看成功營銷的案例,慢慢的學習進步
Ⅱ 服務市場營銷的要素主要是什麼
市場營銷的實質是一種交換關系,物質產品營銷的理論和原則也適用於服務營銷。由於服務的前述特徵,服務營銷戰略的形成和實施,以及服務營銷組合均應有所調整。服務市場營銷的要素主要是:
1.產品。服務產品必須考慮的要素是提供服務的范圍、質量、品牌、保證以及售後服務等。服務產品包括核心服務、便利服務和輔助服務。核心服務體現了企業為顧客提供的最基本效用,如航空公司的運輸服務、醫院的診療服務等;便利服務是為配合、推廣核心服務而提供的便利,如訂票、送票、送站、接站等;輔助服務用以增加服務的價值或區別於竟爭者的服務,有助於實施差異化營銷戰略。
2.分銷。隨著服務領域的擴展,服務銷售除直銷外,經由中介機構銷售者日漸增多。中介機構主要有代理。代銷、經紀、批發、零售等形態。
3.定價。由於服務質量水平難以統一界定,質量檢驗也難以採用統一標准,加上季節、時間因素的重要性,服務定價必須有較大的靈活性。而在區別一項服務與另一項服務時,價格是一種重要的識別標志,顧客往往從價格感受到服務價值的高低。
4.促銷。服務促銷包括廣告、人員推銷、營業推廣、宣傳、公共關系等營銷溝通方式。為增進消費者對無形的服務的印象,企業在促銷活動中要盡量使服務產品有形化。
5.人員。服務業的操作人員,在顧客心目中實際上是產品的一個組成部分。
Ⅲ 市場營銷學有什麼基本要素
(二)細分相互關系與超級細分公司
在若干個要服務的細分市場中進行選擇時,應該密切注意在成本、經營管理或技術方面的細分相互關系。公司經營其固定成本(它的銷售隊伍、貨架等)可增加產品以吸收和分攤成本的一部分。因此,銷售隊伍的成本應加入銷售產品的成本,戶外快餐常常加上碟子的成本。這就需要調查與規模經濟同樣重要的范圍經濟。公司應設法辨別超級細分市場,並在其中營銷,而不是在孤立的細分市場中經營。
(三)逐個細分市場進入的計劃
即使公司計劃要進入某個超級細分市場,明智的做法應該是一次進入一個細分市場,並將全盤計劃保密。一定不能讓競爭者知道本公司下一步將要進入哪個細分市場。如A、B、C三家公司都專門經營運輸公司所需要的計算機系統,特別是航空公司、鐵路和卡車運輸公司所需要的計算機系統。A公司專營航空公司所需要的計算機系統。B公司專門銷售這三種運輸公司所需要的大型計算機系統。C公司最近進入這個市場,它專門生產和銷售卡車運輸公司所需要的中型微型計算機。問題是C公司下一步將如何發展?C公司的竟爭者不知道該公司將要向哪個細分市場發展。C公司將開始向卡車運輸公司提供中型計算機;然後,為了分散B公司對卡車運輸公司用的大型計算機的注意,再轉入營銷鐵路公司需要的微型計算機。以後,它就向鐵路公司提供中型計算機。最後,它就對專向卡車運輸公司銷售大型計算機的B公司發動全面進攻。由於這一順序在很大程度上取決於在此過程中其他公司在細分市場內如何行動,因此公司計劃所採取的步驟的順序是暫時性的。
遺憾的是,許多公司都沒有制定把進入細分市場的順序和時間安排在內的長期發展計劃。在這方面,百事可樂公司是個例外。它通過全盤計劃向可口可樂公司發動進攻,首先向可口可樂公司的食品雜貨市場進攻,接著向可口可樂公司的自動售貨機市場進攻,然後再向可口可樂公司的快餐市場進攻等等。日本公司也制定發展目標順序計劃。它們先在市場上找到立足點,比如豐田公司將一種小汽車推上市場,然後再推出更多型號的汽車,其次再增加大型汽車,最後推出豪華型汽車。當日本公司在市場上剛露頭角,美國公司就知道它們不會在第一個細分市場上及嘗輒止,而只是將它作為繼續發展的起始點,因而使美國公司坐立不安
Ⅳ 市場營銷三要素是什麼
市場營銷的三大要素
一、產品(含一切有形與無形的產品)
這里指的產品,不僅是指產品的直觀(物理)意義,還包含產品的無形或社會、心理意義。其實,一個成熟的產品它必然會帶著極深的市場營銷烙印,它是市場營銷階段對產品的不斷反饋不斷消化不斷改進的結果。從市場營銷的實際效果來看,產品本身的使用價值和外延意義對市場營銷所起的正面作用,已經開始大於產品的市場價格所起的正面作用。因此,產品是市場營銷的第一要素。
二、渠道(通路)
自有產品銷售史來,掌握了渠道,市場營銷就已經成功了八分。
三、促銷(廣告、宣傳)
促銷是與以上兩個要素密不可分的。必定是以上兩個要素的延伸和必然。為了打動經銷商,我們可以在產品還未進入通路前先宣傳,營造產品需求空間和需求氣氛。同樣的,為了使通路保持良性運動和有效的利用促銷費用,也可以在產品進入通路後再進行宣傳。這兩種方式不是絕然割裂的,更不是可以隨意使用的。
Ⅳ 服務市場營銷的要素主要是什麼
4P理論的營銷四要素:產品(proct)價格(price)渠道(place)促銷(),4p理論是營銷策略的基礎。
1、產品組合
它主要包括產品的實體,服務,品牌和包裝,是指企業向目標市場提供的商品和服務的集合,包括實用性,質量,外觀,樣式,品牌,包裝和規格以及服務和保證。
2、組合計價
它主要包括基本價格、折價、付款日期和貸款條款,是指公司追求銷售其產品所獲得的經濟回報。
3、分布分布
位置通常稱為分布組合,它主要包括分銷渠道,倉儲設施,運輸設施和庫存控制,代表了公司組織的進入和到達目標市場的活動,包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等。
4、促銷組合
它是指企業使用各種信息載體與目標市場進行通信的通信活動,包括廣告,人員銷售,業務推廣和公共關系。
以上4P(產品,價格,位置,促銷)是可以在營銷過程中控制的因素,也是企業開展營銷活動的主要手段。它們的具體應用構成了企業的營銷策略。
(5)新增市場營銷要素擴展閱讀:
活動營銷分三類:
1、企業活動營銷
活動營銷通常是企業營銷的致勝法寶,企業通過投資主辦活動,並以活動為載體,以產品促銷、提升品牌、增加利潤為目的而策劃實施的一種營銷手段和營銷模式。
企業活動營銷的形式有產品推介會、發布會、路演、促銷活動、贊助各類賽事論壇、系列主題活動等等,藉助活動營銷可以提升企業的媒體關注度和消費者體驗與溝通。
2、城市活動營銷
活動營銷是城市營銷的有效手段,通常是指城市有計劃、有目的的策劃或申辦某項大型節會、賽事、論壇等形式的活動,並圍繞活動的策劃和組織對城市的文化進行挖掘、對城市的基礎設施進行改造、對城市的環境進行優化、對城市形象和品牌進行宣傳推廣,最終藉助活動促進城市經濟的發展和品牌價值的提升。
3、非營利組織活動營銷
非營利組織主要在中國由政府運營,主要依靠公司或公共捐贈來運營,所謂捐贈主要是出於道德驅動的行為,是善行,而捐贈者基本上不考慮其經濟收益。
大多數捐助者已經成為無名英雄,實際上,非營利組織可以使用活動營銷來增強道德驅動力和收益回報;通過活動整合社會資源,媒體資源和明星資源,活動的影響力不但增加了自身的宣傳力度,而且利用活動平台回報了贊助企業,提升了贊助企業的品牌知名度和聲譽,並實現多贏。
Ⅵ 服務營銷新增了哪三個要素
人員,過程,有形提示。
市場營銷是包括市場營銷戰略決策、生產、銷版售等階段在內權的總循環過程。作為市場營銷過程的第一階段,主要是解決制訂或調整經營方向、進行經營規模的合理優化、選擇有利的經營時機、評價市場營銷戰略方案的經濟效益等重大戰略問題。
市場營銷是以消費者需求為基點和中心的企業經營行為。市場營銷是以消費者需求為中心,需求成為左右企業一切生產經營活動的出發點。
(6)新增市場營銷要素擴展閱讀:
注意事項:
與傳統的商品營銷不同,服務營銷的細分是將焦點放在顧客的期望而不光是需求上。通過細分之後,可以按其價值觀及服務成本把顧客分成各個等級,了解哪些區域可以用低接觸的服務來取代高接觸的服務。
顧客感覺到的服務質量=實際服務質量-顧客期望的服務質量。把焦點放在最重要的顧客身上,並找出酒店心目中的優異服務與他們的期望有何差異,再通過努力減少這種差異。
設定顧客的期望。擬定一整套溝通計劃,使顧客所期望的服務水平略低於智能化酒店所能提供的服務水平。
Ⅶ 市場營銷四大基本要素是什麼
1、瞄準消費者的需求和期望,要了解、研究、分析消費者的需要與欲求,而不是先考慮企業能生產什麼產品。
2、消費者所願意支付的成本,了解消費者滿足需要與欲求願意付出多少錢,不要先給產品定價。
3、消費者購買的方便性,要考慮消費者購物等交易過程如何給消費者方便,不要先考慮銷售渠道的選擇和策略。
4、與消費者溝通,以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的,通過互動、溝通等方式,將企業內外營銷進行整合,把消費者和企業雙方的利益無形地整合在一起。
(7)新增市場營銷要素擴展閱讀
4Cs營銷理論包括: 顧客、成本、溝通、便利。 加上機會以及市場變化為6C。
1、不銷售製造的產品,而要將滿足消費者需求的產品售出;
2、不要依競爭者或者自我的盈利策略定價,而是要通過一系列測試手段了解消費者為滿足需求願付出的成本;
3、不要以自身為出發點,想著網點怎麼布置,採用什麼樣的通路策略,而要關注消費者購買產品的便利性;
4、不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量,而要和消費者互動溝通。
4R營銷理論是由美國學者唐·舒爾茨在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。
4R分別指代關聯、反應、關系和回報。該營銷理論認為,隨著市場的發展,企業需要從更高層次上以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關系。
現代市場營銷的特點與優勢 :80年代至今,為市場營銷學的成熟階段,表現在:a.與其他學科關聯,如經濟學、數學、統計學、心理學等;b.開始形成自身的理論體系;80年代是市場營銷學的革命時期,開始進入現代營銷領域,使市場營銷學的面貌煥然一新。
Ⅷ 做市場營銷的基本要素是什麼
一般來講,市場營銷包括4個要素「產品、價格、渠道、促銷」,後來又增加了一個版,變成了「需求(即產權品)、服務(即配套服務)、成本(即成本和價格)、便利性(即購買渠道)、溝通(即宣傳推廣和促銷)」,不過,隨著營銷競爭的不斷升級,決定營銷成敗的要素也在增加,我認為基本上應該包括:
第一種表達方法:產品、品牌、價格、渠道、推廣、促銷,共六大要素;
第二種表達方法:市場需求、實現成本、價格策略、銷售渠道(或消費便利性)、宣傳推廣(或稱顧客溝通)、銷售促進,共六大要素;
這兩種表達方法都是必要的,可以幫助幾乎任何一種產品、項目的經營者評估自己的工作,而且在正式開業或產品上市之前就可以進行評估,可以避免經營決策的遺漏和失誤。(轉自:廣州市九洲文化傳播公司
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Ⅸ 市場營銷的四個要素是什麼
產品,價格,渠道,促銷。即傳說中的4p
產品Proct
從市場營銷的角度來看,產品是指能內夠提供給市場被人容們使用和消費並滿足人們某種需要的任何東西,包括有形產品、服務、人員、組織、觀念或它們的組合。
價格Price
是指顧客購買產品時的價格,包括折扣、支付期限等。價格或價格決策,關繫到企業的利潤、成本補償、以及是否有利於產品銷售、促銷等問題。
渠道Place
所謂銷售渠道是指在商品從生產企業流轉到消費者手上的全過程中所經歷的各個環節和推動力量之和。
促銷Promotion
促銷是公司或機構用以向目標市場通報自己的產品、服務、形象和理念,說服和提醒他們對公司產品和機構本身信任、支持和注意的任何溝通形式。廣告、銷售促進、人員推銷、公共關系是一個機構促銷組合的四大要素。
Ⅹ 市場營銷環境是由哪些要素構成的
1,市場營銷環境構成要素為:微觀環境要素和宏觀環境要素。
(1)微觀環境要素:即,直接營銷環境,指與企業緊密相連,直接影響企業營銷能力的各種參與者。
(2)微觀市場環境包括:
1)企業:即企業內部狀態。任何一個企業的市場營銷活動都不是企業某個部門的孤立行為,企業市場營銷管理部門也不例外。現代市場營銷理論,特別強調企業對環境的能動性的反作用,認為企業對周圍環境的關系,不僅有反應、適應的必要,而且還有積極創造和控制的可能。
2)市場營銷中介:營銷中介是指協助企業促銷、分銷其產品給最終購買者的公司和個人,包括中間商、實體分銷公司(運輸企業、倉儲企業)、營銷服務機構(廣告公司、咨詢公司等)、財務中介機構(銀行、信託公司、保險公司)。
3)供應商:供應商是泛指組織活動所需各類資源和服務的供應者。企業要搞好市場營銷就必須要慎重選擇供應商,並盡可能多地做到多渠道供應,以確保企業生產活動順利進行。
(3)宏觀環境要素:即,間接營銷環境,指影響企業營銷活動的社會性力量和因素。
(4)宏觀市場環境,包括:
1)人口環境:市場是由那些想買東西並且具有購買力的人(即潛在購買者)構成的,而且這種人越多,市場的規模就越大。
2)經濟環境:重點為消費者收入的變化、消費者支出模式的變化、消費者儲蓄和信貸情況的變化等因素。
3)技術環境:新技術是一種「創造性的毀滅力量」。每一種新技術都會給某些企業造成新的市場機會,因而會產生新的行業,同時,還會給某個行業的企業造成環境威脅,使這個舊行業受到沖擊甚至被淘汰。
4)政治法律環境:主要在於消費者協會,其任務是:宣傳國家的經濟(特別是有關消費方面)的方針政策;協助政府主管部門研究和制定保護消費者權益的立法;調查消費者對商品和服務的意見與要求;接受消費者對商品和服務的質量、價格、衛生、安全、規格、計量、說明、包裝、商標、廣告等方面的投訴。
5)社會文化環境:社會文化主要指一個國家、地區的民族特徵、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。
2,市場營銷環境:是泛指一切影響制約企業營銷活動最普遍的因素,是指造成環境威脅和市場機會的主要力量和因素。