2020年市場營銷原理與實務作業1

A. 市場營銷的內容和核心

1，市場營銷的內容包括：營銷原理，營銷實務，營銷管理，特殊市場營銷。
（1）營銷原理：包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統與營銷環境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論。
（2）營銷實務：由產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。
（3）營銷管理：包括營銷戰略、計劃、組織和控制等。
（4）特殊市場營銷：由網路營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成。
2，市場營銷的核心：
（1）需要、慾望和需求：
需要：人類的基本要求沒有得到滿足的感受狀態；
慾望：人類想得到上述某些基本需要的具體滿足物的願望，是更深層次的需要的滿足；
需求：人們有能力購買並且願意購買某種具體產品的慾望。
（2）產品、供應品和品牌 ：
產品：泛指一切能滿足某種需求和慾望的東西，主要包括商品與服務等；
供應品：一系列能滿足需求利益的集合，主要包括商品、服務、事件、體驗、人物、地點、財產權、組織、信息和觀念等；
品牌：一種消費者認可基礎上形成的無形資產。

（3）顧客滿意、顧客價值（顧客讓渡價值）和全面質量營銷
顧客價值：顧客從擁有和使用某產品中所獲得的價值與為取得該產品所付出的成本之差； 顧客滿意：取決於消費者所感覺到一件產品的效能與其期望值進行比較。
質量：對產品或服務的效能具有直接影響。
（4）交換、交易和關系營銷
交換：通過提供某種東西作回報，從別人那裡取得所需物品的行為；
交易：交換活動的基本單元，由雙方之間的價值交換構成的行為，涉及兩種以上有價之物、協議一致的條件、時間和地點等；
關系營銷：與顧客及其他利益相關者建立、維持並加強富有特定價值的牢固關系的過程。

B. 市場營銷原理與實務形成性考核冊答案是什麼

一、名詞解釋
1、市場營銷觀念（P6）：是以消費者需求為中心的企業經營指導思想，重點考慮消費者需要什麼，把發現和滿足消費者需求作為企業經營活動的核心。
2、多角化增長（P16）：也稱多角化經營，多元化、多樣化增長，即企業盡量增加經營的產品種類和品種，使自己的特長得以充分發揮，人、財、物資源得以充分利用，且減少風險，提高整體效益。
3、市場營銷環境（P36）：泛指一切影響制約企業營銷活動的最普遍的因素。
4、消費者行為（P41）：指消費者為滿足其個人或家庭生活需要而發生的購買商品的決策或行動。
5、相關群體（P44）：指能夠直接或間接影響一個人的態度、行為或價值觀的團休。既包括社會的、經濟的團體，也包括職業的團體。
二、判斷正誤
1、× 2、× 3、×4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、√ 9、× 10、√
三、單項選擇
1、B 2、B 3、D 4、A 5、A 6、D 7、B 8、A
四、多項選擇
1、A、B、C 2、A、D 3、A、B、C、 4、B、C、D、E 5、A、C、D、E
五、簡答題
1、新舊兩類營銷觀念的區別何在？（P7）
答：（1）企業營銷活動的出發點不同。（2）企業銷售活動的方式、方法不同。（3）營銷活動的著眼點不同。
2、企業市場營銷管理過程包括哪些步驟？（P19）
答：包括五個步驟（1）企業市場機會分析；（2）研究與選擇目標市場；（3）制定戰略性市場營銷計劃；（4）規劃與執行市場營銷策略；（5）實施與控制市場營銷活動。
3、企業對環境威脅的對策如何？（P34）
答：企業的生存與發展既與其生存的市場營銷環境密切相關，又取決於企業對環境因素及其影響所持的對策。企業常用的對策有三個：（1）對抗策略；（2）減輕策略；（3）轉移策略。
4、簡述影響消費行為的外在因素的主要內容？（P44）
答：影響消費者行為的外在因素主要有相關群體、社會階層、家庭情況、文化狀況等4個因素。
相關群體指能直接或間接影響一個人的態度、行為或價值觀的團體。包括參與群體和非所屬群體。
社會階層，指一個社會按照其社會准則將其成員分為相對穩定的不同層次。
家庭狀況對消費者購買行為的影響很大，包括家庭購買行為、家庭成員不同的購買角色、家庭生活周期等因素的影響。
文化是社會精神財富的結晶，它使人們建立起一種是非觀念，從而影響消費者行為。
5、同樣是購買計算機，生產者市場和消費者在需求和購買行為上有哪些區別？
答：生產者為生產經營而買，需求受社會影響較大。實行專業性采購，購買類型包括直接續購、修正重購和新購三種。購買決策過程，包括確認需求等8個階段。
消費者購買是為了滿足個人或家庭的需要，購買類型包括經常性購買、選擇性購買和探究性購買三種。購買過程包括確認需求、尋求信息、估價比較決定購買和購後評價四個階段。

《市場營銷原理與實務》作業（二）參考答案
一、名詞解釋
1、市場營銷系統（P60）：指由人、機器和程序組成，為營銷決策收集、挑選分析、評估和分配其所需要的、及時的和准確的信息。
2、競爭者（P78）：狹義的競爭者，是那些生產經營與本企業提供的產品相似或可以互相替代的產品，以同一類顧客為目標市場的其他企業。
3、市場細分（P91）：是指按照消費需求的差異性把某一產品（或服務）的整體市場劃分為不同的子市場的過程。
4、產品生命周期（P109）：產品的經濟生命周期可以理解為市場上產品的產生、發展和衰亡的過程在時間上的表現。產品的經濟生命周期可分為試銷、暢銷、飽和、滯銷四個階段。
5、市場定位（P101）：市場定位，就是針對競爭者現有產品在市場上所處的位置，根據消費者或用戶對該種產品某一屬性或特徵的重視程度，為產品設計和塑造一定的個性或形象，並通過一系列營銷努力把這種個性或形象強有力地傳達給顧客，從而適當確定該產品在市場上的位置。
二、填空
1、內部報告系統；2、定性預測法和定量預測法；3、回歸分析技術4、競爭者；5、佔有率最高；6、正面進攻；7、專業化；8、差異性；9、購買組織的特點、購買核心的特點和決策參與者的特點；10、產品的實質層；11、長些；12、試銷、暢銷、飽和、滯銷；13、全新產品、改進產品
三、單項選擇題
1、C 2、B 3、A 4、C 5、D 6、C 7、C 8、D 9、C 10、D
四、多項選擇題
1、B、C 2、A、B、C 、D 3、A、B、C 、D 4、C、E 5、A、B、C、D、E
五、簡答題
1、市場預測主要有哪兩類方法？（P67）
答：主要有定性預測方法和定量預測方法。定性預測方法，主要有購買者意向調查法、銷售人員意見綜合法、專家意見法和市場經銷法四種。定量預測方法，主要有時間序列預測方法、因果分析預測法兩種。每種方法中又有若干不同的具體方法。
2、目標市場營銷策略有哪三種？（P97-98）
答：有三種（1）無選擇性市場策略，即用一種商品和一套營銷方案吸引所有的消費者。（2）選擇性市場策略，即企業針對每個細分市場的需求特點，分別為之設計不同的產品，採取不同的市場營銷方案，滿足各個細分市場上不同的需要。（3）集中性市場策略，即企業選擇一個或少數幾個子市場作為目標市場，制定一套營銷方案，集中力量為之服務，爭取在這些目標市場上佔有大量份額。
3、產品生命周期飽和期階段的特點及企業相應的營銷策略（P112）
答：產品進入飽和期階段的特點主要是：（1）購買者一般較多；（2）產品普及並且趨標准化；（3）銷售數量相對穩定；（4）成本低、產量大；（5）生產同類產品企業之間在產品質量、品種、規格、成本等方面的競爭加劇。
產品飽和階段應採取的營銷策略主要是：（1）穩定目標市場，保持原有的消費者；（2）增加產品的系列、品種、花色多樣，維持原有市場佔有率；（3）要重點宣傳企業的信譽。
4、市場定位的步驟如何？（P101-102）
答：主要有4個步驟（1）調查了解競爭者為自己的產品設計的形象和該產品在市場上實際所處的位置；（2）調查消費者或用戶對該產品的哪個或那些特徵最為重視，以及消費者對產品所評價；（3）根據以上兩方面的信息，為本企業的產品設計和塑造某種形象；（4）設計、實施一系列旨在把產品個性與形象傳達給顧客的營銷活動，並根據改進意見，進行重新設計產品的定位。
5、簡述新產品開發的階段？（P113-115）
答：新產品開發主要有6個階段：（1）提出目標，搜集"構想"；（2）評核與篩選；（3）進行營業分析（財務分析）；（4）產品實體開發；（5）制定生產與營銷計劃；（6）新產品正式進入市場。
六、分析題
假設目前市場上叫得響的方便麵品牌產品有A、B、C三種。本人受公司之聘，對其做市場定位分析如下：
1、調查A產品在市場上實際所處的位置。經過調查發現目前A產品的市場佔有率為28%，B產品為38%，C產品為34%，A產品處於劣勢，正受到挑戰。
2、發現問題。經過調查發現，目前顧客對方便麵的口味和保質期這兩個特性比較關注，B產品口味好，很受歡迎，C產品保質期長，而A產品在這兩個方面卻都不及B和C。
3、確定戰略。根據調查發現的問題，公司決定開發新產品D，並在口味和保質期等方面進行改進。
4、新產品開發出來後，公司決定進行宣傳，開展促銷，力圖提高本公司產品的市場

《市場營銷原理與實務》作業（三）參考答案
一、名詞解釋
1、滲透定價策略（P134）：指在向市場推出新產品時，盡量把價格定得低一些，採取保本微利、薄利多銷的方法。
2、分銷渠道（P143）：指產品從生產者那裡轉移到消費者手裡所經的通道。分銷渠道是一個不同企業或人員構成的整體。
3、廣告（P168）：廣告有廣、狹義之分。狹義的廣告，指經濟廣告，是廣告主體有目的地通過各種可控制的有效大眾傳播媒體，旨在促進商品銷售和勞務提供的付費宣傳。
4、市場營銷計劃（P179）：是在對企業市場營銷環境進行調研分析物基礎上按年度制定的企業及各業務單位的對營銷目標以及實現這一目標所應採取的策略、措施和步驟的明確規定和詳細說明。
5、垂直或營銷渠道結構（P147）：指有專業人員從事全盤設計與管理，事先規定了經濟目標和經營效果的集權或銷售網路。具體包括所有權或垂直結構、管理式垂直結構和契約式垂直結構三種。
二、單項選擇題
1、D 2、B 3、A 4、B 5、B 6、C 7、C 8、A 9、A10、B 11、B 12、A 13、B 14、A 15、D 16、C 17、D 18、C 19、B 20、D
三、多項選擇題
1、A、C、E 2、A、B、C、E 3、A、B、C 、E 4、B、C 5、A、C、D
四、判斷正誤
1、× 2、× 3、√ 4、× 5、× 6、√ 7、× 8、√ 9、√ 10、×
五、簡答題
1、速取定價策略和漸進定價策略各自適用於什麼情況？（P134）
答：實行速取定價策略必須具有的條件是：（1）新產品比市場上現有產品有顯著的優點，能使消費者"一見傾心"；（2）在產品初上市階段，商品的需求價格彈性較小或早期購買者對價格反應不敏感；（3）短時期內他人仿製比較困難，競爭對手少。此策略的優點是，盡早爭取主動，達到短期最大利潤目標。
採用漸進性策略的條件是：（1）商品的市場規模較大，存在著強大的競爭潛力；（2）商品的需求價格彈性大；（3）通過大批量生產能夠降低生產成本。
2、以你所熟悉的一種產品為例，說明商品銷售過程中是否一定要有中間商介入，如果有，他們執行了什麼功能？（P151-158）
答：如香煙是一種必須經過中間商銷售的典型產品。所謂中間商，指處於生產者和消費者（或使用者）之間，參與產品交換，促進買賣行為發生和實現的，具有法人資格的經濟組織或個人。
目前我省南京卷煙廠生產的南京牌香煙，在省內外都非常暢銷。省、地、縣的各級煙草公司和廣大的個體卷煙零售商，都是中間商，他們各自發揮了重要的作用。
各級的煙草公司，屬於批發商，主要執行了集散產品、儲存產品、溝通產銷信息、為零售企業服務、承擔市場風險以及推銷和促銷的功能。
廣大的個體卷煙經營者，是卷煙的零售商，其主要作用有：溝通生產、批發、消費、實現產品價值和推動社會再生產的繼續執行，滿足了消費者多種多樣的需求等。
3、簡述影響渠道設計的產品因素？（P145-146）
答：影響渠道設計的產品因素，是確認限制條件的一個內容，主要包括產品的價值、產品的時尚性、產品的季節性、產品的經濟生命周期、產品的用途、產品的易腐易損性、產品的體積和重量、產品的技術和服務要求等8個因素。
4、什麼是促銷組合？（P161）影響企業促銷組合決策的因素有哪些？（P167）
答：所謂促銷組合，是一種組織促銷活動的策略思路，它主張企業應把廣告、公共關系、營業推廣及人員推銷四種基本方式組合為一個策略系統，使企業的全部促銷活動互相配合，協調一致，最大限度地發揮整體效果，從而順利實現促銷目標。
影響企業促銷組合的因素，主要有：（1）產品類型與特點；（2）推或拉的策略；（3）現實和潛在顧客的狀況；（4）產品的經濟生命周期"階段"。
5、市場營銷計劃一般應包括哪幾個方面的內容？（P180）
答：市場營銷計劃一般包括以下8個方面的內容：（1）內容提要；（2）當前營銷狀況；（3）風險與機會；（4）目標；（5）營銷戰略；（6）行動方案；（7）營銷預算；（8）營銷控制。
六、案例分析
回答之一：一是在科技日新月異的時代，電腦已成為人們寵愛的產品；二是近幾年電腦的銷售是一直直線上升，有商機。
回答之二：大超市克服缺乏專業人才的缺點，採取降低售價、降低利潤的策略，薄利多銷，謀求利潤。
實務作業
根據已知材料，撰寫一篇幅1500字的小論文。
切莫誤入競爭歧途
--試論冰箱價格戰
近年來，我國冰箱業價格戰的戰火仍未平息，都快接近八年抗戰的水平了。冰箱的價格戰帶來許多不良後果，如何正確對待冰箱業的競爭，本文談點看法。
一、目前冰箱業競爭的特點及危害
（一）冰箱業競爭的特點
到2004年4月，我國冰箱業價格戰已持續五年。2004年4月4日，河南新飛電器公司又在廣州宣布，從即日起對其旗下15款主銷型號冰箱實施降價，這意味著冰箱價格戰在持續。可見，我國冰箱業競爭的特點是價格競爭。
（二）冰箱業價格戰造成的危害
據有關專家分析，長期的、過度的冰箱價格戰，尤其是目前市面上出現的一些所謂"超低價冰箱"，對冰箱業的發展和消費者的長期利益都不能造成危害。
1、企業利益受損。過度的價格戰削弱了中國家電企業的可持續發展能力和國際市場競爭能力。中國的家電企業"缺乏核心技術--壓低價格--利潤微薄--無法進行技術創新"的惡性循環怪圈就是這樣形成的。中國冰箱業有幾家曾經赫赫有名的企業，但長期實行低價策略，結果現在有的被收購，有的半死不活。尤其是在出口市場上，國內家電企業之間的惡性競爭，不但削薄了廠商的利潤，而且容易掉進西方國家反傾銷的陷阱，長此以往也必然在價格下降的同時帶來品質的下降，從而影響中國家電品牌的國際形象。
2、消費者利益受損。過度的價格戰以及超低價產品帶來的危害更值得警惕。據近年來的大量媒體報道，超低價家電要麼是簡化功能，要麼是放鬆對產品品質的控制，由此帶來大量的安全隱患和質量隱患。據統計，2003年中國消費者協會接到關於家電的投訴共15.53萬件，包括冰箱案件7283件，其中大部分投訴均與超低價產品有關。
二、合理採取競爭戰略，促進自我發展
在市場經濟條件下，競爭是客觀存在的。沒有競爭，企業就沒有活力，經濟也不能發展。但競爭有多種方式，並非只有價格競爭一條道。冰箱製造企業，面對競爭的形勢，如何採取合理的、有效的競爭策略？我認為，企業應合理採取競爭戰略，促進自我發展。
（一）正確運用價格競爭策略
價格競爭是生產經營同種商品的企業，為獲取超額利潤而進行的競爭。企業進行價格競爭策略，有利有弊。
企業進行價格競爭的條件是成本的降低。在市場價格競爭中，企業的價格競爭優勢，實際上就是企業的成本競爭優勢。要想在價格競爭中居於有利的地位，企業就必須努力降低生產和經營成本。價格競爭作為企業競爭的基本形式，也可能引發企業所不願意得到的結果。當一個企業率先降價時，必然會招致其他企業的報復，引起其他企業跟著降價。其結果是，企業利潤率的普遍下降，使大家都不能從價格競爭中獲得好處。在某些情況下，價格戰的惡性競爭會導致企業的生產經營難以為繼，更談不上進行科研，開發創新，社會和消費者將成為市場價格惡性競爭的最終受害者。
（二）積極拓展非價格競爭
1、非價格競爭的概念。非價格競爭是通過產品差異化進行的競爭。它一般是不改變產品價格的情況下，通過改變產品的某些屬性，形成本企業產品與競爭企業產品之間的某些差異，以吸引更多的消費者購買。
2、非價格競爭的優點。非價格競爭，與價格競爭相比，比較隱瞞、間接，因而相比而言，不容易招致競爭企業的報復，能夠收到更好的市場競爭效果。因此，在不忽視價格競爭的同時，應將非價格競爭作為有效的競爭手段之一。
3、科學確定非價格競爭的形式。非價格競爭的具體形式很多，諸如產品質量的提高、產品特性的改進、商標的變化、包裝的改善、銷售渠道的調整、促銷手段的強化、廣告的攻勢、服務的改進等，都是非常有效的非價格競爭手段。不要只把價格競爭作為唯一的競爭手段，誤入競爭歧途。每個企業都應樹立運用非價格競爭策略的觀念，並根據自身的特點，擇優選擇非價格競爭的方式，保護為本企業的利益，在競爭中謀求發展。

《市場營銷原理與實務》作業（四）參考答案
實務作業
根據已知材料，撰寫一篇幅1500字的小論文。
切莫誤入競爭歧途
--試論冰箱價格戰
近年來，我國冰箱業價格戰的戰火仍未平息，都快接近八年抗戰的水平了。冰箱的價格戰帶來許多不良後果，如何正確對待冰箱業的競爭，本文談點看法。
一、目前冰箱業競爭的特點及危害
（一）冰箱業競爭的特點
到2004年4月，我國冰箱業價格戰已持續五年。2004年4月4日，河南新飛電器公司又在廣州宣布，從即日起對其旗下15款主銷型號冰箱實施降價，這意味著冰箱價格戰在持續。可見，我國冰箱業競爭的特點是價格競爭。
（二）冰箱業價格戰造成的危害
據有關專家分析，長期的、過度的冰箱價格戰，尤其是目前市面上出現的一些所謂"超低價冰箱"，對冰箱業的發展和消費者的長期利益都不能造成危害。
1、企業利益受損。過度的價格戰削弱了中國家電企業的可持續發展能力和國際市場競爭能力。中國的家電企業"缺乏核心技術--壓低價格--利潤微薄--無法進行技術創新"的惡性循環怪圈就是這樣形成的。中國冰箱業有幾家曾經赫赫有名的企業，但長期實行低價策略，結果現在有的被收購，有的半死不活。尤其是在出口市場上，國內家電企業之間的惡性競爭，不但削薄了廠商的利潤，而且容易掉進西方國家反傾銷的陷阱，長此以往也必然在價格下降的同時帶來品質的下降，從而影響中國家電品牌的國際形象。
2、消費者利益受損。過度的價格戰以及超低價產品帶來的危害更值得警惕。據近年來的大量媒體報道，超低價家電要麼是簡化功能，要麼是放鬆對產品品質的控制，由此帶來大量的安全隱患和質量隱患。據統計，2003年中國消費者協會接到關於家電的投訴共15.53萬件，包括冰箱案件7283件，其中大部分投訴均與超低價產品有關。
二、合理採取競爭戰略，促進自我發展
在市場經濟條件下，競爭是客觀存在的。沒有競爭，企業就沒有活力，經濟也不能發展。但競爭有多種方式，並非只有價格競爭一條道。冰箱製造企業，面對競爭的形勢，如何採取合理的、有效的競爭策略？我認為，企業應合理採取競爭戰略，促進自我發展。
（一）正確運用價格競爭策略
價格競爭是生產經營同種商品的企業，為獲取超額利潤而進行的競爭。企業進行價格競爭策略，有利有弊。
企業進行價格競爭的條件是成本的降低。在市場價格競爭中，企業的價格競爭優勢，實際上就是企業的成本競爭優勢。要想在價格競爭中居於有利的地位，企業就必須努力降低生產和經營成本。價格競爭作為企業競爭的基本形式，也可能引發企業所不願意得到的結果。當一個企業率先降價時，必然會招致其他企業的報復，引起其他企業跟著降價。其結果是，企業利潤率的普遍下降，使大家都不能從價格競爭中獲得好處。在某些情況下，價格戰的惡性競爭會導致企業的生產經營難以為繼，更談不上進行科研，開發創新，社會和消費者將成為市場價格惡性競爭的最終受害者。
（二）積極拓展非價格競爭
1、非價格競爭的概念。非價格競爭是通過產品差異化進行的競爭。它一般是不改變產品價格的情況下，通過改變產品的某些屬性，形成本企業產品與競爭企業產品之間的某些差異，以吸引更多的消費者購買。
2、非價格競爭的優點。非價格競爭，與價格競爭相比，比較隱瞞、間接，因而相比而言，不容易招致競爭企業的報復，能夠收到更好的市場競爭效果。因此，在不忽視價格競爭的同時，應將非價格競爭作為有效的競爭手段之一。
3、科學確定非價格競爭的形式。非價格競爭的具體形式很多，諸如產品質量的提高、產品特性的改進、商標的變化、包裝的改善、銷售渠道的調整、促銷手段的強化、廣告的攻勢、服務的改進等，都是非常有效的非價格競爭手段。不要只把價格競爭作為唯一的競爭手段，誤入競爭歧途。每個企業都應樹立運用非價格競爭策略的觀念，並根據自身的特點，擇優選擇非價格競爭的方式，保護為本企業的利益，在競爭中謀求發展。

C. 市場營銷原理與實務作業參考答案

習題雖然都有答案，但是都是在自己完全答完題之後對的，在網上是問不到答案的哈
不是對著答案抄襲的，那樣效果不是很好，多看書

D. 學習《市場營銷原理與實務》有什麼作用

了解市場營銷，對於企業來說有用，包括4P策略、產品包裝、SWOT環境分析，學好這個內對於企業非常重要容。

市場營銷：市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱「營銷」，台灣常稱作「行銷」；是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經營；另一種是名詞理解，指研究企業的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。CEO必讀12篇幫助企業主樹立正確的市場營銷觀念，戰略性地審視行業、產品及客戶，從而制定出符合企業實際情況的市場營銷策略。

E. 為什麼自考市場營銷的課程安排那麼久要考三年

市場營銷（本科）專業簡介
專業代碼：020208
、考試課程及

序號 課程代碼 課程名稱 備注
1 0004 毛澤東思想概論 2
2 0015 英語（二） 14
3 4183 概率論與數理統計（經管類） 5
4 4184 線性代數（經管類） 4
5 0051 管理系統計算機應用 4 含實踐1（0052）
6 0150 金融理論與實務 6
7 0183 消費經濟 4
8 0055 企業計 6
9 0098 際市營銷 5
10 0184 市場營銷策劃 5
11 0185 商品流通概論 5
12 0149 際貿易理論與實務 6
13 0186 際商務談判 5
必做 6999 畢業論文 計
總 71

二、說明
1.應考者申請免考概率論與數理統計（經管類）課程全必須改考3601服務營銷（5）課程
2.應考者申請免考線性代數（經管類）課程必須改考5963績效管理（4）課程
3.應考者申請免考英語（二）課程必須加考6610財經應用寫作（7）、9911創業理論與實務（7）兩門課程
三、習書目
1毛澤東思想概論
《毛澤東思想概論》羅楷主編武漢版社
2.英語（二）
《英語自考教程》（、冊）高遠主編高等教育版社
3.概率論與數理統計（經管類）
《概率論與數理統計（經管類）》柳金甫、王義東主編武漢版社（2006版）
4.管理系統計算機應用
《管理系統計算機應用》汪星明主編武漢版社
5.金融理論與實務
《金融理論與實務》周升業主編財政經濟版社
6.消費經濟
《消費經濟》伊志宏主編民版社
7.企業計
《企業計》主編財政經濟版社（2006版）
8.際市場營銷
《際市場營銷》吳世經、曾安主編民版社
9.市場營銷策劃
《市場營銷策劃》楊岳全主編民版社（2006版）
10.商品流通概論
《商品流通概論》賀名侖主編財政經濟版社
11.際貿易理論與實務
《際貿易理論與實務》冷柏軍主編財政經濟版社
12.際商務談判
《際商務談判》劉園主編民版社
13.財經應用寫作
《財經應用寫作》傅家柏主編江西民版社
14.創業理論與實務
《創業理論與實務》遲英慶等主編江西民版社
15.線性代數（經管類）
《線性代數（經管類）》劉吉佑、徐誠浩主編武漢版社（2006版）
16.服務營銷
《服務營銷教程》李懷斌主編東北財經版社
17.績效管理
《績效管理》顧琴軒主編海交通版社
18.培訓管理
《培訓與發》石金濤主編民版社

F. 金融主要學什麼,

金融學研究的內容極其豐富。它不僅限於金融理論方面的研究，還包括金融史、金融學說史、當代東西方各派金融學說，以及對各國金融體制、金融政策的分別研究和比較研究，信託、保險等理論也在金融學的研究范圍內。

在金融理論方面主要研究課題有：貨幣的本質、職能及其在經濟中的地位和作用；信用的形式、銀行的職能以及它們在經濟中的地位和作用；利息的性質和作用；在現代銀行信用基礎上組織起來的貨幣流通的特點和規律；通過貨幣對經濟生活進行宏觀控制的理論等等。

就業方向：基金公司、證券公司、金融機構、銀行等。可從事基金績效評估、風險控制、資產配置、理財產品設計、債券市場操作、公司債券市場產品設計、抵押支持債券產品設計等工作。

(6)2020年市場營銷原理與實務作業1擴展閱讀

人類已經進入金融時代、金融社會，因此，金融無處不在並已形成一個龐大體系，金融學涉及的范疇、分支和內容非常廣，如貨幣、證券、銀行、保險、資本市場、衍生證券、投資理財、各種基金（私募、公募）、國際收支、財政管理、貿易金融、地產金融、外匯管理、風險管理等。

金融學領域的學科交叉與創新發展的趨勢非常明顯，涌現出許多引人注目的新興邊緣學科，如演化金融學（Evolutionary Finance）就是介於生物學和金融學的一門邊緣科學，演化證券學則是介於生物學和證券學之間的邊緣學科。

G. 保險經紀人考試怎樣備考

保險原理與實務考試大綱

一、保險原理
該部分包括保險概述、保險合同、保險的基本原則、保險費率釐定原理、保險公司業務管理、保險市場和保險監督管理。其知識點如下：
（一）保險概述
1．保險的概念
保險的含義；保險的要素；保險的特徵；保險與相似制度比較。
2．保險的種類
按照實施方式分類；按照保險標的分類；按照承保方式分類。
3．保險的功能
保險保障功能；資金融通功能；社會管理功能。
（二）保險合同
1．保險合同的特徵與種類
保險合同的含義；保險合同特徵；保險合同種類。
2．險合同的主體與客體
保險合同主體；保險合同客體。
3．保險合同的內容與形式
保險合同的內容；保險合同的形式。
4．人壽保險合同中的常見條款
不可抗辯條款；年齡誤告條款；寬限期條款；復效條款；自殺條款；不喪失價值條款；貸款條款；自動墊繳保費條款
戰爭條款；保險單轉讓條款。
5．保險合同的一般法律規定
保險合同的訂立；保險合同的效力；保險合同的履行；保險合同的變更；保險合同的解除；保險合同的終止；保險合同的解釋；解決保險合同爭議方式。
（三）保險的基本原則
1．保險利益原則
保險利益及其成立的條件；主要險種的保險利益；保險利益的時效；保險利益原則存在的意義。
2．最大誠信原則
最大誠信原則及其存在的原因；最大誠信原則的基本內容；違反最大誠信原則的表現和法律後果。
3．近因原則
近因原則的含義；近因認定與保險責任的確定。
4．損失補償原則
損失補償的基本原則；損失補償的派生原則。
（四）保險費率釐定原理
1．財產保險的保費釐定原理
保險費和保險費率；釐定保險費率的原則；純保險費率的確定；附加保險費率的確定；營業保險費率的確定。
2．人壽保險的保費釐定原理
影響人壽保險費率的因素分析；生命表；基本利息的計算；確定年金的計算；生命年金的計算；人壽保險躉繳純保費的計算；人壽保險年繳純保費的計算；人壽保險營業保費的計算；人壽保險責任准備金的計算。
（五）保險公司業務管理
1．保險公司的投保業務管理
投保服務；投保選擇。
2．保險公司的承保業務管理
承保的內容；承保工作的程序；續保。
3．保險公司的防災業務管理
保險防災的概念；保險防災的內容；保險防災的方法。
4．保險公司的理賠業務管理
保險理賠的含義；保險理賠的原則；保險理賠的程序。
（六）保險市場
1．保險市場概述
保險市場的含義；保險市場的特徵；保險市場的模式；保險市場的機制。
2．保險市場的供給與需求
保險市場供給的概念；影響保險市場供給的因素；保險商品的供給彈性；保險市場需求的概念；影響保險市場需求的主要因素；保險商品需求彈性。
3．保險市場供給主體
保險市場的供給者；保險公司業務范圍與核定；保險市場中介。
4．再保險市場
再保險市場概述；我國再保險市場；國際再保險市場。
5．中國保險市場的歷史沿革
新中國保險業的誕生；國內保險業的恢復；我國保險市場的開放；加入世貿組織與中國保險業發展。
（七）保險監督管理
1．保險監督管理概述
保險監督管理的概念；保險監督管理的必要性；保險監督管理的目的；保險監督管理的原則；保險監督管理的方式與監督管理目標模式。
2．保險監督管理內容
償付能力監督管理；市場行為監督管理。
3．保險監督管理方法
現場檢查；非現場檢查。
二、保險實務
該部分包括財產保險實務、運輸工具保險實務、貨物運輸保險實務、責任保險實務、信用和保證保險實務、工程保險實務、特殊風險保險實務、人壽保險實務、意外傷害保險實務、健康保險實務和再保險實務。其知識點如下：
（一）財產保險實務
1．財產保險概述
財產保險的概念；財產保險的特徵；財產保險的種類。
2．企業財產保險
企業財產保險的保障范圍；企業財產保險的保險責任和附加責任；企業財產保險基本險的除外責任；企業財產保險綜合險的除外責任；企業財產保險的保險金額；企業財產保險保險費率的影響因素；企業財產保險的賠償處理。
3．家庭財產保險
家庭財產綜合保險；家庭財產兩全保險；家庭財產附加險（盜搶險）。
4．機器損壞保險
機器損壞保險的概念；機器損壞保險的特點；機器損壞保險的保險標的；機器損壞保險的保險責任；機器損壞保險的除外責任；機器損壞保險的保險期限；機器損壞保險的保險金額；機器損壞保險的保險費率；機器損壞保險的賠償處理。
5．利潤損失保險
利潤損失保險的概念；利潤損失保險的特徵；利潤損失保險的保障項目；利潤損失保險的除外責任；利潤損失保險的賠償期；利潤損失保險的保險金額；利潤損失保險的保險費率；利潤損失保險的賠償處理。
（二）運輸工具保險實務
1．機動車輛保險
機動車輛保險及其特徵；機動車輛保險的險別；機動車輛保險的保險責任；機動車輛保險的除外責任；機動車輛保險的保險金額和賠償限額；機車輛保險的保險期限；機動車輛保險的保險費；機動車輛保險的無賠款優待；機動車輛保險的核保；機動車輛保險的賠償處理。
2．船舶保險
遠洋船舶保險的保險責任；遠洋船舶保險的除外責任；遠洋船舶保險的保險期限；遠洋船舶保險的免賠額規定；遠洋船舶保險海運條款；遠洋船舶保險的賠償處理；沿海內河船舶保險的保險標的與保險責任；沿海內河船舶保險的除外責任；沿海內河船舶保險的保險金額；沿海內河船舶保險的賠償處理。
3．飛機保險
飛機保險及其種類；飛機機身（零備件）一切險；旅客（行李、貨物、郵件）法定責任保險和第三者責任保險；飛機保險的保險金額；飛機保險的保險費率；飛機保險的賠償處理。
（三）貨物運輸保險實務
1．國際貨物運輸保險
海上運輸貨物保險基本險的保險責任和除外責任；海上運輸貨物保險附加險的保險責任；海上運輸貨物保險的保險期限；海上運輸貨物保險的保險金額；海上運輸貨物保險的保險費；海上運輸貨物保險的賠償處理；陸上運輸貨物保險；航空運輸貨物保險；郵包運輸保險；國際多式聯運保險。
2．國內貨物運輸保險
國內貨物運輸保險概述；國內水路、陸路（公路、鐵路）運輸貨物保險；國內航空運輸貨物保險。
（四）責任保險實務
1．責任保險概述
責任保險的概念；責任保險的種類。
2．產品責任保險
產品責任保險的概念；產品責任保險的內容。
3．僱主責任保險
僱主責任保險的概念；僱主責任保險的內容。
4．公眾責任保險
公眾責任保險的概念；公眾責任保險的內容。
5．職業責任保險
職業責任保險的概念；職業責任保險的內容。
（五）信用和保證保險實務
1．信用保險
信用保險的概念；一般商業信用保險；投資保險；出口信用保險的概念；出口信用保險的經營特點；出口信用保險的種類；短期出口信用保險；中長期出口信用保險。
2．保證保險
保證保險的概念；保證保險與信用保險的區別；合同保證保險；產品質量保證保險；忠誠保證保險。
（六）工程保險實務
1．工程保險概述
工程保險及其特徵；工程保險的類型。
2．建築工程保險
建築工程保險的適用范圍；建築工程保險的保障對象；建築工程保險的保險責任；建築工程保險的除外責任；建築工程保險的附加險；建築工程保險的保險期限；建築工程保險的保險金額；建築工程保險的保險費率；建築工程保險的賠償處理。
3．安裝工程保險
安裝工程保險物質損失部分的保險責任與除外責任；安裝工程保險第三者責任部分的保險責任與除外責任；安裝工程保險保險金額的確定。
（七）特殊風險保險實務
1．航天保險
航天保險的保障范圍；航天保險的保險種類；航天保險的保險責任；航天保險的除外責任；航天保險的保險金額；航天保險的保險費率；航天保險的保險期限；航天保險的賠償處理。
2．核電站保險
核電站保險及其特點；核電站保險的種類；核電站保險的保險責任；核電站保險的除外責任；核電站保險的保險金額；核電站保險的賠償處理。
3．海洋石油開發保險
海洋石油開發保險及其種類；海洋石油鑽井平台保險；井噴控制費用保險。
（八）人壽保險實務
1．人壽保險概述
人壽保險的概念；人壽保險的特點；人壽保險的分類。
2．普通人壽保險
定期壽險；終身壽險；兩全保險；年金保險。
3．新型人壽保險業務
分紅保險；投資連接保險；萬能保險。
4．團體人壽保險
團體保險概述；團體人壽保險的主要險種。
5．人壽保險的核保與核賠
人壽保險核保；人壽保險核賠。
（九）意外傷害保險實務
1．意外傷害的界定
意外傷害的定義；意外傷害的特徵；意外傷害保險的可保風險分析。
2．意外傷害保險的種類
個人意外傷害保險；團體意外傷害保險
3．意外傷害保險的內容
意外傷害保險的保險責任；意外傷害保險的給付方式。
（十）健康保險實務
1．健康保險概述
健康保險的概念；疾病成立的條件；健康保險的特徵。
2．健康保險的種類
個人健康保險；團體健康保險。
3．健康保險的常用條款
個人健康保險的常用條款；團體健康保險的常用條款。
（十一）再保險實務
1．再保險概述
再保險的概念；再保險的特徵；再保險的作用。
2．再保險的業務種類
比例再保險；非比例再保險。
3．再保險業務的安排方式
臨時分保；預約分保；合同分保。
4．再保險合同
再保險合同的概念；比例再保險合同的基本條款；非比例再保險合同的基本條款；
5．再保險業務管理
分入再保險業務管理；分出再保險業務管理。

保險經紀實務考試大綱

一、保險經紀人概述
（一）保險經紀人的概念
保險經紀人的定義；保險經紀人的組織形式；保險經紀人的產生與發展。
（二）保險經紀人的特點及分類
保險經紀人的特點；保險經紀市場的特徵；保險經紀人的主要分類。
（三）保險經紀人的作用
保險經紀人的宏觀作用；保險經紀人的微觀作用。
二、保險經紀業務運作
（一）保險經紀業務內容
保險經紀業務范圍；財產保險經紀業務；人身保險經紀業務；再保險經紀業務
（二）保險經紀業務程序
展業宣傳；確定客戶基礎，簽訂委託協議書；提供防災防損，風險管理與咨詢；制定保險方案；詢價並確定最終保險人；投保實務操作；協助索賠；客戶關系管理。
（三）保險經紀人對保險人的選擇與評估
保險經紀人對保險人的評估；對保險公司財務穩定性的評估
三、保險經紀機構的監管
（一）保險經紀機構監管概述
監管目標和監管主體；監管手段；監管方式。
（二）機構監管
設立監管；變更和終止監管。
（三）資格監管
從業資格和執業證書；高級管理人員任職資格監管。
（四）經營規則和監督管理
經營規則；監督管理。
（五）保險經紀機構的法律責任
保險經紀機構的行政責任；保險經紀機構的民事責任；保險經紀機構的刑事責任。
四、保險經紀從業人員職業道德與執業操守
（一）職業道德概述
職業道德的含義；職業道德的特徵。
（二）保險經紀從業人員職業道德的基本要求
守法遵規；誠實信用；專業勝任；勤勉盡責；友好合作；公平競爭；保守秘密。
（三）保險經紀從業人員的執業操守
執業准備；執業過程；執業活動的重要方面。
五、風險管理基礎
（一）風險概述
風險的含義；風險的種類；風險的特徵
（二）風險與保險
風險的構成要素；風險與保險的關系；大數法則在保險中的應用。
（三）風險管理
風險管理的含義和歷史演變；風險管理的目標和范圍；風險管理的成本；風險管理的方法。
（四）風險管理過程
風險識別；風險估測；風險評價；選擇風險管理技術；評估風險管理效果。
六、個人和家庭風險管理
（一）個人和家庭風險管理實務
風險的識別和估測；運用非保險工具進行風險管理；運用保險工具進行風險管理。
（二）個人和家庭風險管理案例
家庭基本情況分析；風險管理分析。
七、企事業單位風險管理
（一）企事業單位風險管理實務
風險的識別；風險的估測；運用非保險工具進行風險管理；運用保險工具進行風險管理。
（二）企業風險管理案例
案例一：某音樂劇的風險管理案例；案例二：某廣告公司團體投保案例；
八、保險業務風險管理
（一）保險業務風險管理概述及流程
保險業務風險；保險業務風險管理流程。
（二）我國保險公司保險業務風險管理
保險公司整體風險管理概述；我國保險業務風險管理中存在的問題；保險業務風險管理現狀對我國保險業發展的影響。
（三）再保險業務風險管理
再保險業務風險管理概述；再保險整體風險管理的主要技術；再保險分出業務的風險管理；再保險分入業務的風險管理。
九、市場營銷基礎知識
（一）市場營銷概述
營銷的基本概念；市場營銷管理；市場營銷信息系統與營銷調研；市場營銷環境。
（二）市場細分與目標市場選擇
市場細分的基本概念；市場細分的步驟；目標市場選擇策略。
（三）市場營銷戰略與策略
市場營銷戰略；市場營銷策略。
（四）保險營銷概述
保險營銷的基本概念；保險產品定價與客戶管理；保險營銷戰略與策略；保險營銷渠道。
十、財會基礎知識
（一）會計核算基礎
會計的定義與作用；會計核算的基本前提；會計要素與會計等式。
（二）會計核算的一般過程
會計科目的設置；借貸記賬法。
（三）財務會計報告
財務會計報告的編制要求；資產負債表；利潤表；現金流量表；利潤分配表。
（四）財務管理
財務管理概述；保險公司的財務管理。
十一、稅收基礎知識
（一）稅收概述
稅收的定義；稅收的特徵。
（二）稅制要素
稅制的基本要素；稅制的其他要素。
（三）稅收體系
稅收分類；我國現行稅收體系。
（四）保險企業相關稅收
營業稅；印花稅；企業所得稅；外商投資企業和外國企業所得稅；個人所得稅。
十二、金融基礎知識
（一）金融基本概念及范疇
貨幣與信用；貨幣市場與資本市場；金融工具；證券定價。
（二）金融機構和金融市場
銀行體系；非銀行金融機構；金融市場的分類；金融市場的功能。
（三）利息與利率
利率的含義與種類；利率的作用；利率風險。
（四）外匯與匯率
外匯基本概念；外匯市場與匯率制度；匯率的決定；匯率的作用與匯率風險。
十三、法律基礎知識
（一）民事法律制度
民法的一般規定；民事主體制度；代理制度；民事責任概述。
（二）合同法概述
合同法的一般規定；合同的訂立及效力；合同的履行及違約責任；合同的變更、轉讓及終止；相關合同類型。
（三）保險法概述
保險法的概念及適用；保險合同與相關責任；保險市場經營與規范。

H. 市場營銷理論與實務課程的核心內容和內容體系是什麼

TRIZ理論是由前蘇聯發明家阿利赫舒列爾(G. S. Altshuller)在1946年創立的, Altshuller也被尊稱為TRIZ之父.1946年,Altshuller開始了發明問題解決理論的研究工作.當時Altshuller在前蘇聯裏海海軍的專利局工作,在處理世界各國著名的發明 專利過程中,他總是考慮這樣一個問題：當人們進行發明創造、解決技術難題時,是否有可遵循的科學方法和法則,從而能迅速地實現新的發明創造或解決技術難題呢?答案是肯定的!Altshuller發現任何領域的產品改進、技術的變革、創新和生物系統一樣,都存在產生、生長、成熟、衰老、滅亡,是有規律可循的.人們如果掌握了這些規律,就能能動地進行產品設計並能預測產品的未來趨勢.以後數十年中,Altshuller窮其畢生的精力致力於TRIZ理論的研究和完善.在他的領導下,前蘇聯的研究機構、大學、企業組成了TRIZ的研究團體,分析了世界近250萬份高水平的發明專利,總結出各種技術發展進化遵循的規律模式,以及解決各種技術矛盾和物理矛盾的創新原理和法則,建立一個由解決技術,實現創新開發的各種方法、演算法組成的綜合理論體系,並綜合多學科領域的原理和法則,建立起TRIZ理論體系.
心思想和基本特徵
現代TRIZ理論的核心思想主要體現在三個方面.
首先,無論是一個簡單產品還是復雜的技術系統,其核心技術的發展都是遵循著客觀的規律發展演變的,即具有客觀的進化規律和模式.
其次,各種技術難題、沖突和矛盾的不斷解決是推動這種進化過程的動力.
再就是技術系統發展的理想狀態是用盡量少的資源實現盡量多的功能.
主要內容
創新從最通俗的意義上講就是創造性地發現問題和創造性地解決問題的過程,TRIZ理論的強大作用正在於它為人們創造性地發現問題和解決問題提供了系統的理論和方法工具.
現代TRIZ理論體系主要包括以下幾個方面的內容：
①創新思維方法與問題分析方法
TRIZ理論中提供了如何系統分析問題的科學方法,如多屏幕法等；而對於復雜問題的分析,則包含了科學的問題分析建模方法——物-場分析法,它可以幫助快速確認核心問題,發現根本矛盾所在.
②技術系統進化法則
針對技術系統進化演變規律,在大量專利分析的基礎上TRIZ理論總結提煉出八個基本進化法則.利用這些進化法則,可以分析確認當前產品的技術狀態,並預測未來發展趨勢,開發富有競爭力的新產品.
③技術矛盾解決原理
不同的發明創造往往遵循共同的規律.TRIZ理論將這些共同的規律歸納成40個創新原理,針對具體的技術矛盾,可以基於這些創新原理、結合工程實際尋求具體的解決方案.
④創新問題標准解法
針對具體問題的物-場模型的不同特徵,分別對應有標準的模型處理方法,包括模型的修整、轉換、物質與場的添加等等.
本文介紹了TRIZ 基本理論和主要工具,探討了在生產管理領域創新中的應用.針對其在解決生產管理領域創新中存在的一些問題,給出了應用改進建議.我們相信隨著TRIZ 理論的發展,其在生產管理領域創新中的應用操作性會愈來愈強,應用范圍會越來越廣,成為解決生產管理領域創新的有效方法和手段.
2、什麼是最終理想解?請利用確定最終理想解的六個步驟,對農場養兔子的難題尋求理想解.
最終理想解促使我們明確理想解所在的方向和位置.
最終理想解的四個特點:
1,消除了原系統的缺陷;
2,保留了原系統的優點;
3,不會使系統變得更復雜;
4,不會產生新的缺陷.
最終理想解的確定：
第一步：設計的最終目的是什麼?
第二步：理想解是什麼?
第三步：達到理想解的障礙是什麼?
第四步：它為什麼成為障礙?
第五步：如何使障礙消失?
第六步：不出現這種障礙的結果是什麼?
例：農場養兔子的問題
農場主有一大片農場,放養大量的兔子,兔子需要遲到新鮮的青草,但農場主不想兔子走得太遠而照看不到,也不願意花費大量的資源割草運回來喂兔子,於是矛盾產生.
應用上面的步驟,分析並提出最終理想解
1,設計的目的是什麼?
兔子能隨時吃到青草.
2,理想解是什麼?
兔子永遠自己吃到青草
3,達到 理想解的障礙是什麼?
為防止兔子走的太遠而照看不到,農場主用籠子圈養兔子,這樣放兔子的籠子不能移動.
4,出現這種障礙的結果是什麼?
由於籠子不能移動,而籠子下面的空間有限,所以兔子不能自己持續的吃到青草.
5,不出現這 種障礙的結果是什麼?
當兔子吃光籠子下面的草時,籠子移動到另一塊有草的地方,可用資源是兔子.
解決方案：給籠子裝上輪子,兔子自己推著輪子去尋找青草.
3、資源有哪些類型?請為信息資源和能源資源舉例.
資源有哪能些類型：信息同能源、材料並列為當今世界三大資。