❶ 旅遊市場營銷概念和內容
市場營銷(Marketing)簡稱「營銷」,港台常稱作「行銷」,是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值以獲得所需之物實現雙贏或多贏的過程。
目錄 [隱藏]
1 權威定義
2 市場營銷理論發展的四個階段
3 市場與需求
4 市場的類型
5 市場營銷策略
5.1 產品
5.2 價格
5.3 促銷
5.4 分銷
6 市場調研
7 營銷理論的新發展
8 參見
9 外部連結
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權威定義
美國市場營銷協會下的定義是:
規劃並實施商品、理念或服務的定價、促銷、分銷,並創造交易來滿足個人或組織的目的的過程。
菲臘·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向:
市場營銷是個人和集體通過創造,提供出售,並同別人交換和價值,以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。
而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的:
營銷是在一種利益之上下,通過相互交換和承諾,建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系,實現各方的目的)。
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市場營銷理論發展的四個階段
初創階段(1900年—1920年)
功能研究階段(1921年—1945年)
現代市場營銷學形成和發展階段(1945年—1980年)
營銷擴展階段(1980年以後)
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市場與需求
市場營銷學中的市場可以等同於需求,即研究消費者的現實需求和潛在需求。
美國市場營銷協會(AMA)的定義委員會1960年對市場提出了如下定義:「市場是指一種貨物或勞務的潛在購買者的集合需求。」菲臘·科特勒把市場定義為「市場是指某種產品的所有實際的和潛在的購買者的集合」。
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市場的類型
市場從不同角度,可以劃分為不同的類型。其中按商品的基本屬性可劃分為一般商品市場和特殊商品市場。一般商品市場指狹義的商品市場,即貨物市場,包括消費品市場和工業品市場;特殊商品市場指為滿足消費者的資金需要和服務需要而形成的市場,包括資本市場,勞動力市場和技術信息市場。對以上兩種市場作分析時一般要研究消費者市場,產業市場和政府市場。
市場營銷環境分析常用的方法為SWOT分析方法,它是英文Strength(優勢)、Weakness(劣勢)、Opportunity(機會)、Threaten(威脅)的意思。從內部環境分析優劣勢,從外部環境分析機會與威脅。
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市場營銷策略
營銷組合的四個因素常稱作4P:產品(proct),價格(price),促銷(promotion),分銷(place),這四個因素應用到營銷過程中,就形成了四方面的營銷策略。
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產品
產品策略主要研究新產品開發,產品生命周期,品牌策略等,是價格策略,促銷策略和分銷策略的基礎。
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價格
價格策略又稱定價策略,主要研究產品的定價、調價等市場營銷工具,可分為:競爭定價法、成本加成定價法、撇脂定價法、限制定價法、損失領導者定價法、市場導向定價法、滲透定價法、價格歧視定價法等。
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促銷
促銷策略又稱傳播與溝通策略。
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分銷
又稱渠道策略。它代表企業(機構)在將自身產品送抵最終消費者之前,所制定的與各類分銷商之間的貿易關系、成本分攤和利益分配方式的綜合體系。這里的分銷商既包含批發商,也包含零售商,甚至包含物流配送商和直銷公司的直銷人員。
企業制定分銷政策的目的是:讓產品更順暢地到達顧客手中,既要保證分銷成本低廉,又要保證顧客對送貨期、送貨量、裝配服務、疑難諮詢等方面的要求。
在產品日益豐富的情況下,分銷政策可能變得越來越難制定,因為相對於產品和品牌的過量,分銷商則顯得稀少,因而後者擁有了大量討價還價的權力,力圖從製造商或上游企業那裡獲得更大的利益分成比例。
零售商在最近10年的表現尤其令人矚目,它們不僅從事零售,也開始插手於產品的上游生產過程,並以自己的店鋪名稱或獨創名稱作為自己所產新品的品牌——即自有品牌(private brand/label),或叫店鋪品牌(store brand/label)。這更深地威脅到了純粹的製造企業的利潤空間,當然也大大增加了後者制定分銷策略的難度。
市場調研
市場調研又稱營銷調研,指企業在市場營銷決策過程中,需要系統客觀收集和分析有關營銷活動的信息所做的研究。營銷調研活動涉及到產品,廣告,促銷渠道選擇,競爭者等諸多方面
❷ 旅遊市場營銷有什麼特點
(一)旅遊市場營銷組合因素的可控性
旅遊市場營銷組合中的諸因素都是旅遊企業能夠自我控制的。列如,旅遊企業可以根據旅遊市場細分和旅遊目標市場的定位,選擇自己的旅遊產品結構;可以根據旅遊市場的競爭狀況,自行決定旅遊產品價格;可以根據便利和效益的原則,自行選擇旅遊產品銷售渠道;也可以根據旅遊產品的特點,自行選擇旅遊促銷手段等。但這種可控性並非絕對,因為旅遊企業置身於外部環境'本身還會受到外部諸多不可控制因素的影響。這些都會直接或間接地對可控制因素產生制約作用。所以,旅遊企業在進行旅遊市場營銷組合時,既要善於有效地利用可控制因素,又要善於靈活地、適時地匹配外部不可控制因素的變化。
(二)旅遊市場營銷組合的動態性
旅遊市場營銷組合是變化多端的動態組合,而不是固定不變的靜態組合。旅遊企業可控制的產品、定價、銷售渠道、促銷、人員管理等因素中,每一個因素又包含了許多因素。只要其中任一種因素發生變動,就會出現一個新的組合、產生不同的效果。因此,為了保持旅遊市場營銷組合各因素的最佳組合,旅遊企業應根據可控制因素和外部不可控制因素的變化,對原有旅遊市場營銷組合作相應的調整。
(三)旅遊市場營銷組合的多層次性
旅遊市場營銷組合是「5P」組合。而每一個「P」,又包括若干因素,形成每個「P」的次組合。如旅遊促銷是旅遊市場營銷組合的一個可控制因素,但旅遊促銷因素本身又可形成組合力量。旅遊促銷組合包含了旅遊廣告、旅遊銷售促進、旅遊營銷公關、人員推銷等次組合因素,而且這種次組合因素還可以再細分組合。可見,多層次性是旅遊市場營銷組合的一個顯著特點。
(四)旅遊市場營銷組合的整體性
若把旅遊市場營銷組合作為一個系統,則旅遊企業內部的各種可控的營銷因素都是這個系統的子系統。旅遊市場營銷組合的作用,不是其中每一個構成因素所發生作用簡單相加的結果,而是各個因素互相配合、互相協調所產生的整體效能,超過了每一個因素各自單獨產生的效果的總和,這就是系統的整體作用。為了能充分發揮旅遊市場營銷組合(系統)的整體作用,旅遊企業必須對各種可控因素(子系統)進行有效的綜合運用。
❸ 旅遊市場營銷的方式及各自的優缺點是什麼
旅遊市場營銷首先要適銷對路,其次要在那個山上唱那支歌,結合旅遊資源,整合營銷優勢。優點在於無售後困擾,缺點在於難以滿足各類素質及欣賞標准人群的要求。
❹ 旅遊市場營銷策劃的要素有哪些
旅遊業一直是各國提高GDP的重要產業,旅遊業的競爭十分激烈。市場定位是幫助旅遊企業瞄準目標市場和目標人群的有效手段。旅遊營銷策劃的要素是什麼?
旅遊營銷是指旅遊產品或服務的生產者識別旅遊者的需求,確定其能夠提供的目標市場,並設計出適合這些市場需求的旅遊產品、服務和項目,整合和聚焦旅遊營銷傳播的過程。
旅遊市場策劃營銷要素
(4)旅遊市場營銷有幾種風擴展閱讀:
旅遊市場營銷策劃是整個營銷工作準備階段的「產品」,它概要地描述了旅遊營銷活動的目標、內容、要求與工具運用,集中體現所制定營銷戰略的思想精華,並在整體營銷活動中發揮著重要作用。
在確定了目標市場,選擇了營銷組合方案後,就基本上完成了旅遊市場營銷戰略的策劃工作。當然,說起來簡單,實際上,市場營銷戰略的制定是一個極為復雜的決策過程,需要投入大量的人財物力,耗費許多精力和心血。而作為這個復雜過程的成果,旅遊營銷戰略不可能僅僅停留在抽象的思維形式上,它必須落實到文字上,成為可保留、可傳達的具體文件,這就是旅遊市場營銷計劃書。
❺ 旅遊市場營銷學的幾個問題,謝謝
1.影響因素:
旅遊消費是指人們在游覽過程中,通過購買旅遊產品來滿足個人享受和發展需要的行為和活動.
其影響因素分為宏觀和微觀:
宏觀:(1)人口環境。人口是市場的第一要素。人口數量直接決定市場規模和潛在容量,人多了,旅遊業也發展的較快,旅遊消費也會隨之而來;
(2)經濟環境。經濟環境是影響旅遊消費的主要環境因素,它包括收入因素、消費支出、產業結構、經濟增長率、貨幣供應量、銀行利率、政府支出等因素,其中收入因素、消費結構對旅遊消費影響較大。如人均GDP增長,恩格爾系數降低,人們對生活質量的要求越來越高,就會尋找如旅遊之類的方式,從而增加旅遊消費。
(3)政治法律環境。政治環境引導著旅遊活動的方向,法律環境則為旅遊經營活動的行為准則。政治與法律相互聯系,共同對旅遊市場營銷活動產生影響和發揮作用。如政府大力支持紅色旅遊,則會增加紅色旅遊景區的消費。
(4)社會文化環境。社會文化環境是指在一種社會形態下已經形成價值觀念、宗教信仰、風俗習慣、道德規范等的總和。如消費者的教育水平提高了,會更加文明消費、理性消費,對旅遊消費有一定影響。
微觀:(1)旅行社等中間商。
(2)旅遊地點的各類商家。中間商和各類商家的服務態度、定價方式、銷售方式等與旅遊相關聯的行為均會影響消費者的行為。
(3)顧客。
(4)社會公眾。口碑好了,願意消費的人也就多了。像海南三亞那種商家強制消費,試問誰還敢去?
2.旅遊產品的開發程序:
(1)概念開發和產品規劃階段、將有關市場機會、競爭力、技術可行性、生產需求的信息綜合起來,確定新產品的框架。
(2)詳細設計階段、
(3)小規模生產階段、這個階段就是生產少量產品 給消費者試用 觀察該產品是否適合
(4)增量生產階段。
3.旅遊消費需求的類型和發展趨勢
類型:旅遊者在旅遊活動中產生的食、行、游、住、購、娛等各種需求
旅遊需求是指不同旅遊者的各種形形色色的旅遊消費慾望
目前旅遊者理念的不斷成熟,旅遊需求成為高層次的需求,旅遊者為了追求更好的物質享受和精神方面的滿足,不再僅僅是局限於單純的觀光游覽,而轉向休閑度假與文化欣賞,並把參與性、體驗性融入其中,使得旅遊消費具有愉悅性、綜合性等特性。但也由於旅遊者的個性、生活條件、經濟收入的差別,以及所處社會環境的影響,旅遊需求還表現出因人而異、各種各樣的特性。而對於旅遊需求的研究分析是比較復雜的,一方面源於人心理活動的復雜性,即旅遊者對購買和消費旅遊產品的認知、態度、情緒、偏好及學習過程是復雜的;另一方面也源於旅遊環境日益復雜,旅遊者的旅遊活動不斷變化,必然對旅遊者的心理和行為產生重要影響,從而導致旅遊需求也處於動態的變化之中。
發展趨勢:向著全球化、高質量的旅遊方向發展。
但就中國旅遊來看,中國旅遊消費會出現以下一些趨勢:
(1)國際、國內旅遊均將大幅度增長。
(2)旅遊消費層次將不斷提高。
(3)有特色的旅遊商品將逐步增加。
4.旅遊市場定位中的競爭策略:
旅遊企業應根據處於不同生命周期階段的旅遊產品,採取不同的競爭策略。 旅遊企業競爭在產品的投入期 投入期可採取以下四種競爭策略:
投入期 :(1)雙高策略。旅遊企業運用高價與較高的廣告宣傳費用相配合,一方面可使旅遊企業迅速收回成本,並給潛在消費者以「高價高質」的感覺,另一方面,通過有效宣傳,使潛在市場快速了解產品,有利於產品迅速佔領市場。
(2)密集式滲透。低價配合高強度的促銷,努力使產品迅速擠入目標市場, 目的在於以最快的速度佔領盡可能大的市場分額。
(3)選擇性滲透策略。以高價和低促銷努力相結合,以降低推銷費用,以 便賺取較高利潤。這種策略適合市場上具有高度壟斷性的旅遊產品。
(4)雙低策略。以低價和低促銷努力進入市場,不急於佔領市場,只求逐步打入市場,旅遊企業採取這種策略的前提是目標市場對旅遊產品已有相當程度的了解,而且市場容量較大,同時,消費者對價格較為敏感。
旅遊企業在產品的成長期 成長期,策略重點應放在提高產品質量,增加品種,提高 成長期 系列服務上,以提高旅遊產品的競爭力。在促銷方面,應從介紹產品轉為樹立企業形象、樹立品牌。在分銷方面,旅遊企業應注重對中間商的選擇,給予中間商適當的優惠。在價格方面,旅遊企業對於高價旅遊產品應適當降價,以具競爭力的價格參與競爭。旅遊企業在產品的成熟期 成熟期,重點應放在保護市場和開拓新市場上。
基本自己寫的 希望對你有幫助~可以的話請採納~
❻ 旅遊市場營銷環境分為哪兩個子系統
旅遊市場營銷環境是分為宏觀環境和微觀環境兩個子系統。
❼ 旅遊市場營銷和市場營銷區別
市場營銷所有行業、產品、機構的營銷
旅遊市場營銷指的是旅遊這一個行業的內市場營容銷
旅遊市場不是市場的細分,而是市場的一員。
旅遊市場倒是按年齡、人群、方式等等可以細分為中老年旅遊、親子游、自駕游等等。
其實不太明白問這問題的目的是什麼,如果能夠更詳細一點可能會得到更好的回答。
❽ 旅遊市場營銷學的概念。什麼是旅遊市場營銷學
《旅遊市場營銷學》從旅遊市場營銷的基本理論入手,系統地介紹了旅遊業內市場營銷的容基本技能,並通過一定數量的案例分析,使讀者對旅遊市場營銷相關知識有一個系統、全面的了解。《旅遊市場營銷學》共分十一章:第一章為旅遊市場營銷導論;第二章為旅遊市場營銷環境分析與管理;第三章為旅遊市場顧客購買行為分析與管理;第四章為旅遊目標市場營銷決策;第五章為旅遊營銷調研;第六章為旅遊市場營銷戰略;第七章為旅遊產品;第八章為旅遊產品價格;第九章為旅遊產品分銷渠道;第十章為旅遊促銷;第十一章為市場營銷活動的管理。
可以網上或圖書館買些資料看看 希望可以幫助你
❾ 旅遊市場營銷學作業急求答案!!!
自己做 孩子
❿ 旅遊市場營銷最好的方式是什麼
網路營銷!截至抄2012年,中國網民襲數量突破5億,達到5.13億,在互聯網越來越普及的今天,我們生活的方方面面都會和網路發生千絲萬縷的聯系,尤其是企業的發展壯大離不開網路推廣和網路營銷。
目前旅遊網路營銷的困境是——四足鼎立,中小商旅企業舉步維艱!
2011年中國旅行預訂市場第三方在線代理商營收份額顯示,攜程以41.1%的佔比處於絕對領先地位,藝龍、芒果網、號碼百事通分別以6.8%、6.7%和6.4%的市場份額處於第二陣營.
怎麼做?
之前在天拓官網上看到一個商旅營銷解決方案,做得很專業,推薦樓主去看下。