市場營銷客戶管理系統

㈠ 銷售用什麼系統管理客戶

LYUC銷售crm客戶關系管理系統,智能化移動CRM系統，結合CRM與移動社交、雲計算、AI及物聯網技專術,構建新一代客戶屬關系管理系統,管銷售,輕松完成銷售工作,為每一名銷售私人定製，助力企業業績增長！

㈡ 什麼是客戶管理它與市場營銷的關系如何

一、客戶管理：

客戶關系管理作為一種提升企業業績的營銷策略，與企業各個方面的運作都有重要關聯。通過對企業的最終客戶、分銷商以及合作夥伴深入培養其對本企業產品及企業本身的喜好，並藉此保護及擴大客戶源。

客戶關系管理主要有客戶關系管理理念、實施途徑、技術支持三個部分。企業要遵循「以客戶為中心」的核心理念，轉變企業的管理方式，重組企業的內部業務流程，以當前最為先進的信息技術為手段，使用客戶關系管理軟體系統，提高企業的核心競爭力，促進企業與客戶間的關系進一步發展。

客戶關系管理會針對客戶在不同時期的需求，提供相適應的產品或是周到的服務來滿足客戶，提升客戶的滿意度的同時也相應的減少了成本，實現企業與客戶在交易中的雙贏目標。

二、客戶管理和市場營銷

1、客戶關系管理是營銷發展的需要

網際網路在市場營銷領域的應用將我們帶入全新的電子商務時代。市場環境越來越激烈，企業與客戶之間的交互方式發生了顯著的變化。眾多因素增加了客戶關系的復雜性：

（1）交易周期變短：客戶有了更多的選擇，企業必須不斷增加給客戶的好處，滿足客戶的新需求，否則客戶就會去投向你的競爭對手。

（2）交易成本上升：列印、郵寄和服務的費用都在上漲。

（3）新增加的商品和物流方式：客戶需要的是能滿足他們特殊需求的商品，這就意味著商品的種類和提供方式與日倶增。

（4）來自競爭對手的壓力：你最好的顧客同樣也被競爭對手看好，競爭對手總是想方設法爭奪你最有價值的客戶，然後據為己有。

2、客戶關系管理對企業市場營銷活動的作用

（1）降低企業市場營銷的成本和風險

客戶關系管理可以實現企業內部部門共享信息資源，改善並協調工作流程，降低企業的運營成本。另外，企業可以通過客戶關系管理系統，來增進客戶關系，與客戶建立互惠互利、相互信賴的合作關系。

（2）提高客戶的忠誠度

據市場調查表明，客戶對企業及其產品的滿意度可以影響到客戶對企業的忠實度。通過客戶關系管理系統與客戶進行溝通，能夠了解到客戶的一些個人資料以及生活習慣和偏好等，可以為他們提供獨特的個人服務，有利於提高客戶的滿意度，能夠保持甚至提高客戶對企業的忠實度，再經過這些客戶的影響還可以吸引到更多的客戶。

（3）增加企業的經濟效益

客戶是企業經濟盈利的主要渠道，因此將客戶關系管理工作做好有助於促進企業進一步持續發展。通過使用客戶關系管理可以從讓企業鞏固現有的客戶關系，並能夠吸引到更多的潛在顧客，而客戶規模的擴大又會為帶來更多的經濟收入，這就在企業的市場營銷中形成了良性循環，並能夠不斷增加企業的經營效益。

（4）有利於企業組織變革

在當今社會的激烈市場競爭中，客戶資源的增長對於企業發展有著重要的促進作用。企業通過客戶關系管理系統不斷地改善企業的客戶關系管理制度，形成企業自身獨有的特色，讓企業在市場競爭中擁有自己的優勢。另外由於企業自身的發展趨勢，有時會需要內部重組。此時客戶關系管理則可以幫組企業進行組織變革，有助於企業維持或是擴大規模。

(2)市場營銷客戶管理系統擴展閱讀：

客戶關系管理在市場營銷的自我需求：

1、為客戶創造價值。

2、營銷創新：所謂營銷創新就是根據營銷環境的變化情況，並結合企業自身的資源條件和經營實力，尋求營銷要素在某一方面或某一系列的突破或變革的過程。

在這過程中，並非要求一定要有創造發明，只要能夠適應環境，贏得消費者的心理且不觸犯法律、法則和通行慣例，同時能被企業所接受，那麼這種營銷創新即是成功。

3、創新不局限技術，更重要是把握客戶的需求。

參考資料來源一：網路--客戶關系管理

參考資料來源二：網路--市場營銷

㈢ 客戶關系管理(CRM)與傳統市場營銷的區別

客戶關系管理（CRM）是利用信息科學技術，實現市場營銷、銷售、服務等活動自動化，使企業能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經營方式。客戶關系管理既是一種管理理念，又是一種軟體技術。以客戶為中心的管理理念是CRM實施的基礎。
客戶關系管理CRM(Customer Relationship Management)，是一種以"客戶關系一對一理論"為基礎，旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制。
最早發展客戶關系管理的國家是美國，這個概念最初由Gartner Group提出來，在1980年初便有所謂的「接觸管理」(Contact Management)，即專門收集客戶與公司聯系的所有信息，到1990年則演變成包括電話服務中心支持資料分析的客戶關懷（Customer care）。開始在企業電子商務中流行。
CRM系統的宗旨是：為了滿足每個客戶的特殊需求，同每個客戶建立聯系，通過同客戶的聯系來了解客戶的不同需求，並在此基礎上進行"一對一"個性化服務。通常CRM包括銷售管理、市場營銷管理、客戶服務系統以及呼叫中心等方面。
「以客戶為中心」，提高客戶滿意度，培養、維持客戶忠誠度，在今天這個電子商務時代顯得日益重要。客戶關系管理正是改善企業與客戶之間關系的新型管理機制，越來越多的企業運用CRM來增加收入、優化贏利性、提高客戶滿意度。
統計數據表明，2008年中小企業CRM市場的規模已達8億美元。在隨後五年中，這一市場將快速增長至18億美元，在整個CRM市場中佔比達30%以上。
CRM系統主要包含傳統CRM系統和在線CRM系統。

㈣ 客戶管理系統哪個好推薦一款

我推薦你用管理123的客戶管理系統，是目前中小企業中評價非常高的一款管理軟體，系統包含了回一整套科答學的管理方法和先進的銷售管理理念，真正做到了功能實用易用、界面清晰大方、操作簡捷方便，本系統採用JAVA開發，通用性強、可擴展性高，緊緊圍繞銷售實務和銷售管理設計開發，統一、規范化的管理為中小企業提高銷售管理效率、節省管理成本。
本系統目前已經在全國各地多個行業有著非常好的應用，在多年來廣泛的案例基礎上，管理123對系統做了大量的優化，從安裝到使用，都非常人性化，操作簡便，易於維護。
你可以去搜索管理123
http://ke..com/view/4279467.htm
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㈤ 市場營銷管理軟體有哪些，他們各有什麼優缺點

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B/S架構，單機、局限網、互聯網均可使用。克服傳統C/S軟體使用局限，遠程訪問需藉助第三方解決方案（如VPN）。
集約化流程再造，智能表單處理，3D報表分析。
提供基礎包+套件的軟體應用模式，更自由，更靈活。
無需增加軟硬體及相關人員配置。一次購買，終生使用，終生免費升級。
實施周期短:傻瓜化安裝，安裝即用。
不限用戶數，不限硬體，零客戶端成本維護，信息化成本最低化。
各時間段的經營狀況綜合分析。
銷售機會及跟進記錄，下次跟進自動提醒，機不可失。
客戶服務及受理情況一目瞭然，提升企業服務質量。
往來單位的訂單，出貨，退貨等單據詳細記錄，每筆業務均有賬可查。
對供應商供貨情況進行統計及趨勢分析，掌握供應商供貨變化及供貨量。
對客戶采購情況進行統計及趨勢分析，掌握客戶采購變化及采購量。
對往來單位利潤貢獻率進行分析，並進行年度趨勢分析。
對往來單位往來賬務明細分析，掌握每一往來單位應收/應試付款狀況及實收/實付比例。
對應收/應付款單提前提醒或超期提醒，加速企業回攏資金。避免壞帳出現。
職員往來單位擁有量分析，掌握職員銷售能力或銷售潛能。職員銷售任務分配及考核。
每位職員詳細工作記錄，評價職員表現，有章可循。
對每位職員進行利潤貢獻率分析。
對職員分工進行明確許可權設置。
詳細的商品采購、銷售記錄。
對商品銷售進行分析，掌握各個時期旺銷/滯銷商品。
對各商品進行利潤貢獻率分析。
對商品存量進行分倉分析及存量上下限提醒功能，避免積壓或脫銷。
資金出入賬明細分析。

㈥ 求一款專業的銷售市場客戶管理軟體，最好是b/s管理軟體

建議樓主可以去找奧來汀
思創CRM
來了解下
奧汀思自創CRM口碑比較好，軟體本身也不錯
因為我們企業就是用的他家的
特別是銷售和市場這塊，針對客戶管理做得很好，符合樓主要求
也是網路B/S版的，直接網頁登陸，很方便
也可以廣域網或者是下載試用的
多的我就不說了，樓主有興趣自己去找來試用看看
相信樓主也對比了很多的，怎麼選擇還是看合適度，而不是其他
祝你好運咯!

㈦ 我們單位想建立一個銷售和客戶管理系統（CRM軟體），誰給推薦一個

六台階客戶管理軟體 免費、正版、網路化多用戶同時使用，功能簡捷，您可以搜一下
有郵件發送和簡訊發送功能哦，反正不要錢，你下載一個試試不得了

㈧ CRM如何進行客戶為中心的市場營銷活動管理

在企業開展營銷過程中會遇到很多各種各樣的問題，對管理者來說，最大的問題是如何將企業市場計劃與活動管理標准化、流程化、體系化，從而提高整體營銷效率以及營銷線索的轉換率。對銷售人員來說，是如何將來自線上線下多渠道的營銷線索實現高效整合、科學分配、統一管理。CRM如何進行客戶為中心的市場營銷活動管理，如圖：

㈨ 客戶管理系統跟營銷管理系統有什麼區別

客戶管理系統屬於營銷管理系統的子系統。客戶管理專注於客戶內信息管理，客戶分級（潛容在客戶、現消費客戶、目標客戶），客戶跟蹤、回訪記錄，每次消費（合作）記錄，消費習慣，產品服務評價等等與客戶有關的記錄，具有指導營銷人員對客戶進行日常管理行為的功能。
營銷管理系統包括產品的市場定位，目標市場的確定，客戶群體的確定，客戶管理，售後服務，市場信息管理（產品反饋信息、需求信息），營銷人員管理，計劃與執行管理等等。
客戶管理系統注重客戶，營銷管理系統注重產品---市場---滿足需求，以及在此過程中的人員、物品、財務管理。