市場營銷概念綜述

1. 市場營銷理論的綜述

市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱「營銷」，台灣常稱內作「行銷」；是指容個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經營；另一種是名詞理解，指研究企業的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。在現代的市場營銷的定義為：致力於交換過程中，滿足需求和慾望的人類活動。
美國市場營銷協會下的定義：市場營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。
菲利普.科特勒（Philip Kotler）下的定義強調了營銷的價值導向：市場營銷是個人和集體通過創造並同他人交換產品和價值以滿足需求和慾望的一種社會和管理過程 而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的：營銷是在一種利益至上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實現各方的目的。

2. 市場營銷管理綜述的概述

1、市場營銷的定義：市場營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值，管理客戶關系的一系列過程。
2、市場營銷的主要方式：
（1）整合式傳播：指將一個企業的各種傳播方式加以綜合集成，其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關等等，對分散的傳播信息進行無縫接合，從而使得企業及其產品和服務的總體傳播效果達到明確、連續、一致和提升。
（2）資料庫營銷：以特定的方式在網路上或是實體收集消費者的消費行為資訊、廠商的銷售資訊，並將這些資訊以固定格式累積在資料庫當中，在適當的行銷時機，以此資料庫進行統計分析的行銷行為。
（3）網路營銷：網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。網路營銷的職能包括網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進八個方面。
（4）直復營銷：是在沒有中間行銷商的情況下，利用消費者直接通路來接觸及傳送貨品和服務給客戶。
（5）關系營銷：在很多情況下，公司並不能尋求即時的交易，所以他們會與長期供應商建立顧客關系。
（6）綠色營銷：是指企業為了迎合消費者綠色消費的消費習慣，將綠色環保主義作為企業生產產品的價值觀導向，以綠色文化為其生產理念，力求滿足消費者對綠色產品的需求所做的營銷活動。
（7）社會營銷：是基於人具有「經濟人」和「社會人」的雙重特性，運用類似商業上的營銷手段達到社會公益的目的；或者運用社會公益價值推廣其商品或商業服務一種手段。
病毒營銷：是一種信息傳遞策略，通過公眾將信息廉價復制，告訴給其它受眾，從而迅速擴大自己的影響。和傳統營銷相比，受眾自願接受的特點使得成本更少，收益更多更加明顯。
（8）危機營銷：
a、適當延長產品經營線。
經銷商在代理經營製造商的產品時，在盡可能的情況下，適當延長自己的產品經營線，以分化因製造商的危機而帶來的風險。
b、加大對終端網路的建設和維護力度。
作為一個成功的經銷商來講，產品多樣化經營是必要的，但主要依靠的應該是終端網路來生存而不是某一兩個產品。只有這樣，才能在發生危機時，快速的調整經營的產品及策略，充分利用自己所掌控的終端網路，以降低風險性。
c、加強與製造商的合作。
一般情況下，企業承受風險的能力要遠遠大於經銷商。當製造商危機來臨的時候，經銷商應該觀察一段時間，不要立即把貨退回去給製造商，那種非常沖動的經銷商，當企業危機過去的時候，他自己的損失是最大的，企業也不會再和這樣的經銷商合作，這些一般都是些沒有實力和眼光的經銷商的表現。
d、提高自身的經營能力。
在現代商業經營中，機遇和風險是並存的。要想成為一個優秀的經銷商，就應該學會未雨綢繆，要時刻樹立危機的意識，時時關心廠家、產品和市場的動態，合理把握自身資金流、庫存、網路、配送的關系，強化內部管理，吸收先進經驗。同時注意行業信息的收集，為危機作好規劃，知道自己准備好之後的力量，才能與命運周旋。這樣才能善於抓住機遇，避免危機和風險。成功的經銷商各有各的特色，失敗的經銷商卻擁有很多相似住處，關鍵在與對危機的判斷和反應能力。只有學會正確處理危機，在危機降臨時，才能化危為機，在現代商業戰場上，取得輝煌的勝利！
3、市場營銷的基本戰略
（1）創新戰略
a、觀念創新 b、組織創新 c、技術創新 d、產品創新 e、市場創新
（2）人才戰略 a、人本智源觀念 b、終身學習觀念
（3）文化戰略 （4）形象戰略
4、市場營銷的基本職能
（1）商品銷售 （2）市場調查與研究 （3）生產與供應
（4）創造市場需求 （5）協調平衡公共關系
了解了市場營銷的核心內容，只是從理論上知道了如何去做，那麼在現實的市場競爭中，如何才能真正做好市場營銷呢？

3. 求有關品牌營銷的文獻綜述

《營銷策劃：營銷應該透過品牌來整合》

管品牌是一門大生意、大資產，但品牌管理目前還處於初級階段。真正意義上的品牌戰略管理需要全面整合企業經營資源，系統地開辟新的業務范圍，創建市場競爭優勢。

傳統營銷受到挑戰

時下的市場營銷只關注推出新產品的運作過程，把品牌只當作一種單純、極端的行動指令，局限於廣告、包裝和商標等宣傳活動，即品牌的形象管理方面。從現在開始，企業將面臨這樣的戰略抉擇：企業如何保持持久的競爭優勢？企業如何擴張新業務？企業如何提升贏利能力？

新經濟時代下高速度和快節奏是新經濟時代的特徵之一，速度很自然地成為競爭中的一個重要因素，因此，今天的企業必須迫切地反思業務使命和經營戰略，調整狀態，以適應未來的市場變化與發展。今天競爭者千變萬化，技術日新月異，顧客千差萬別。企業要想長期立於不敗之地，只有不斷地創新競爭優勢，創造強勢品牌。

在「業務如例行公事」的日子裡，企業只要生產產品，積極推銷和大量的廣告投入就能成功，這被稱為「營銷」。這是種"大街上的人"的普遍營銷觀點。然而，不幸的是許多企業就是這樣認為，也正在這樣做，但這些營銷觀點是一帖造成災難的配方。目前，大多數企業的營銷推廣活動多採取一套營銷傳播「食譜」，並編成詳細的指導原則。例如，推廣產品需要：「一湯匙」新聞稿、「二杯」電視廣告、「二克」報紙廣告、「一份宣傳冊」和「一個」促銷。這樣很難創造良好的市場效益；或者一時市場反應較好，但卻難以持久。廣告費不應該白白花掉，而是預期有具體回收計劃的投資。廣告傳播是現代企業經濟中最具風險的投資之一，現今人們可以這樣認為，至少四分之三的廣告開支可以說是顆粒無收。如果一家企業耗資千萬元投資一條新的生產線，但卻不去考慮它的回報，以及並不確信產品銷售額有所提高，您認為這可能嗎？我們一定會說「這絕對不可能」。這種事情在市場營銷中並不少見，市場攻勢破費百萬金錢，卻難以叩開市場之門。

今天的顧客面對的每一種商品都品目繁多，顧客對產品質量和服務的需求多種多樣，而且日益增長，但是對價格的期望則越來越低。

如今因科技的進步，產品的同質化越來越高，一些配銷的方式及通路的特點，也很容易被抄襲和效仿，當一個新品上市後，會有「一大群」同類產品跟進，分割開拓者的市場，並迫使你不得不降價，並與其展開拚命的搏殺，而且使你身陷險境，遭受多面沖擊和危脅，競爭者努力鑽營的結果，將使得流通上獲的利潤減少，許多廠商把營銷網織得很大，也未能獲得市場上的優勢。傳統營銷受到前所未有的挑戰。

經營品牌而非產品

傳統管理模式通常只是在產品資格證上大做文章，而企業不可迴避的是要在品牌戰略管理上下功夫。許多企業擁有產品管理人員，但有很多問題。隨著越來越多的品牌不斷擴張，派生出種類繁多的產品，管理職能也分散下放到基層決策機構，長此以往，決策部門在沒有基層參與的情況下的決策往往對品牌不利。

品牌不是產品，但它賦予產品意義並確定產品的形式、形象和價值。企業發現，品牌管理已是戰略性的管理，需要全面系統的規劃管理。品牌向管理人員提出了一系列新問題：企業需要多少新的品牌？如何管理品牌？如何策劃品牌擴張？品牌擴張應包括哪些產品和服務項目？品牌擴張應避開哪些領域？如何解決經營范圍限制和維持銷售額之間的矛盾？戰線拉得太長會削弱品牌權益，反之亦然。隨著技術進步、產品更新換代和顧客交替更迭，如何保持品牌永久的生命力並使之適應時代的發展，獲得永久魅力？如何使單一品牌下的多種產品的銷售實現綜合平衡並最大限度獲取利潤？如何利用產品品牌的關系優化品牌形象？品牌是否具有成為國際品牌的潛力？品牌國際化有何利弊？許多企業使用共同品牌。品牌形象策劃與企業形象策劃之間有何不同？既然品牌有價值，如何衡量評估它的價值並有效地進行調查和管理？是否應把品牌價值列入資產負債表並將其實際經濟價值向股東、投資者和商業夥伴公布？

其中心概念是品牌的品質，不是品牌的形象。這種品質需要界定和管理，是品牌管理的核心。它需要開創新思路、探索新方法。

新經濟時代里，無形資產決定企業價值，新經濟在向企業展示其無窮魅力的同時，也對企業提出了更高的要求。對於眾多的傳統企業來講，認清形勢才能更好地抓住機遇，迎接挑戰。企業在什麼行業並不重要，短期的收入也不重要，關鍵看它擁有的無形資產。在《解讀價值密碼：成功企業是如何在新經濟中創造財富的》一書中，利伯特認為，新經濟時代衡量企業是否會成功有四條標准：一是公司的資產體系，包括知識、無形資產、信息、軟體系統等，用反映現代經濟的模式來判斷；二是看它是否敢於面對風險，不僅是金融、實物方面的風險，還要敢於面對無形資產的風險；三是運用了當代最先進的技術；四是企業的價值取向，不僅是有形的資產，也要看無形資產。

在一些發達國家，一些優秀企業的有形資產與無形資產的比例已達到1:2或1:3。擁有知名品牌的公司，企業的品牌價值已遠遠超過其年銷售總額，如可口可樂、麥當勞、迪斯尼、雀巢等均是如此。許多名牌由於市場覆蓋面廣，社會知名度高，因此給企業帶來了巨大的經濟效益。這些無形資產的經濟價值要遠大於其有形資產，其巨大的產權份量增強了企業發展的後勁，也是公司經濟實力的體現。

企業經營的是品牌，而非產品，品牌使企業的內部資源得以優化配置，並為顧客創造真正的價值。

營銷應該透過品牌來整合

21世紀將是名牌爭奪天下的世紀，我國經濟逐步融入國際市場，面臨著更加激烈的競爭環境，進入了品牌競爭時代，市場競爭是產品質量、技術服務和價格等諸要素的競爭，諸要素的競爭最終要通過品牌競爭來實現。可以預言：21世紀將是名牌爭奪天下的世紀。以名牌的經濟實力為後盾來分割世界資源、拓展全球市場，將是國際經濟運行的一大特點。

品牌戰略是企業競爭取勝之道。當今，企業間的競爭已由單一的商品質量競爭，轉向綜合經濟實力的競爭，而綜合實力的競爭，最終是創造自己的品牌。誰要想成為一個優秀企業家，誰就要懂得並能熟練運用品牌戰略。

企業創造了產品，市場創造了品牌，企業的競爭優勢則集中體現在具有市場競爭優勢的品牌。那麼，企業不僅應為生產產品建立良好的管理體制和經營機制，更應該確立正確的品牌戰略，從而創建有效的市場競爭機制。

品牌戰略不僅僅是為了創造名牌，更是為了創造具有持久市場競爭優勢的品牌。有了強勢的品牌，才能形成強大的市場空間，盡可能地通過營銷組織獲得更大的銷售利潤。如果企業急功近利，過度地追求名牌效益，缺乏對未來市場戰略性的思考，勢必會造成重眼前、輕長遠的經營行為。

企業經營機制的建立可控因素較大，而市場的機制較難以掌控，因為市場是在不斷地變幻，消費觀念的變化、市場結構的變化、競爭格局的變化、社會局勢的變化等等，都可能使企業的營銷組織及策略發生變化。因此，企業的管理應以市場為導向，營銷組織及策略更應該以市場為導向，依據市場的不同時期，不同狀況，來進行調整。那麼，如何確立科學的營銷策略成為現代營銷組織探索的重要課題。企業管理是決策者思想及行為的體現，那麼市場管理應該是品牌戰略的集中體現。如果一個企業要想創造具有市場競爭優勢的產品，必須擬定正確的品牌戰略，從而全面展開企業的各項營銷活動，通過品牌傳達齊一的個性，一致的訊息以及採取統一的行動，這樣，才能贏得消費者對品牌的認知，獲得應有的市場效應。

產品的特徵、功能、價值是品牌的一部分，而品牌則會有形象、服務及消費者的認知、忠誠等因素，現代市場營銷的成功，不單單是指產品某一時期的營銷成功，而應該是為長期保持品牌競爭優勢的經營成功。整合不僅僅是集中和統一，更應該是創造品牌價值，才能達到長期持久的整合。所有的整合都應符合品牌戰略的宗旨，所有的營銷策略都應符合品牌戰略的方針及原則，這樣，才能進行有效的市場動態管理，依據品牌戰略，制訂不同時期，不同階段的營銷策略。通過品牌來保證策略的統一性、正確性、系統性。

營銷不是策略的羅列，而是戰略的具體表現，所有營銷策略的目標都是為實現品牌總體戰略目標服務的，品牌戰略具有指導性、長期性；營銷策略具有可操作性、階段性。營銷的各個策略應通過品牌來整合，這樣長此以往，才能創造優勢品牌，從而創造市場競爭優勢。因此，品牌戰略企劃必須有敏銳的市場分析，簡捷清晰的思考，並做出正確的判斷。面對激烈的市場競爭，企業應發展出相應的策略去創造市場，而不是一成不變地保守經營。我們相信，現代企業唯有創造具有競爭優勢的品牌方能立於不敗之地。

產品是工廠所生產的，品牌才是消費者所購買的。

擁有市場比擁有工廠更重要，我們經營的是品牌而非僅銷售產品。

產品極易過時落伍，但成功的品牌卻能持久不墜。

邁入品牌競爭時代，當前經濟界人士提出"邁入二十一世紀的入場券，生死悠關話名牌"，但如何創造品牌，制訂品牌戰略，這應該是現今企業家所面臨的最為迫切的課題，但不管理論如何正確，都必須付諸於具體的實踐，沒有行動，就無法使理論變成現實。BIR品牌競爭解決之道，通過實戰經驗創立了一整套行之有效的品牌戰略企劃系統，把品牌競爭思想，形成具有系統的解決方案。相信，全新的觀念，定能引發全新的變革。

4. 工商管理專業，老師要求寫一篇《市場營銷發展文獻綜述》

文獻綜述抄簡稱綜述，是對某一領域，某一專業或某一方面的課題，問題或研究專題搜集大量相關資料，通過分析，閱讀，整理，提煉當前課題，問題或研究專題的最新進展，學術見解或建議，做出綜合性介紹和闡述的一種學術論文。---來自網路

主要內容
（1） 該領域的研究意義。
（2） 該領域的研究背景和發展脈絡。
（3） 目前的研究水平、存在問題及可能的原因。
（4） 進一步的研究課題、發展方向概況。
（5） 自己的見解和感想。

5. 關於市場營銷戰略研究的文獻綜述摘要

文獻綜述格式及寫作技巧（附文獻綜述範文）文獻綜述是在對文獻進行閱讀、選擇、比較、分類、分析和綜合的基礎上，研究者用自己的語言對某一問題的研究狀況進行綜合敘述的情報研究成果。文獻的搜集、整理、分析都為文獻綜述的撰寫奠定了基礎。文獻綜述格式一般包括：文獻綜述的引言：包括撰寫文獻綜述的原因、意義、文獻的范圍、正文的標題及基本內容提要；文獻綜述的正文：是文獻綜述的主要內容，包括某一課題研究的歷史 (尋求研究問題的發展歷程)、現狀、基本內容 (尋求認識的進步)， 研究方法的分析(尋求研究方法的借鑒)，已解決的問題和尚存的問題，重點、詳盡地闡述對當前的影響及發展趨勢，這樣不但可以使研究者確定研究方向，而且便於他人了解該課題研究的起點和切入點，是在他人研究的基礎上有所創新；文獻綜述的結論：文獻研究的結論，概括指出自己對該課題的研究意見，存在的不同意見和有待解決的問題等；文獻綜述的附錄：列出參考文獻，說明文獻綜述所依據的資料，增加綜述的可信度，便於讀者進一步檢索。文獻綜述是對某一方面的專題搜集大量情報資料後經綜合分析而寫成的一種學術論文，它是科學文獻的一種。文獻綜述是反映當前某一領域中某分支學科或重要專題的最新進展、學術見解和建議的它往往能反映出有關問題的新動態、新趨勢、新水平、新原理和新技術等等。要求同學們學寫綜述，至少有以下好處：①通過搜集文獻資料過程，可進一步熟悉科學文獻的查找方法和資料的積累方法；在查找的過程中同時也擴大了知識面；②查找文獻資料、寫文獻綜述是科研選題及進行科研的第一步，因此學習文獻綜述的撰寫也是為今後科研活動打基礎的過程；③通過綜述的寫作過程，能提高歸納、分析、綜合能力，有利於獨立工作能力和科研能力的提高；④文獻綜述選題范圍廣，題目可大可小，可難可易。對於畢業設計的課題綜述，則要結合課題的性質進行書寫。 文獻綜述與「讀書報告」、「文獻復習」、「研究進展」等有相似的地方，它們都是從某一方面的專題研究論文或報告中歸納出來的。但是，文獻綜述既不象「讀書報告」、「文獻復習」那樣，單純把一級文獻客觀地歸納報告，也不象「研究進展」那樣只講科學進程，其特點是「綜」，「綜」是要求對文獻資料進行綜合分析、歸納整理，使材料更精練明確、更有邏輯層次；「述」就是要求對綜合整理後的文獻進行比較專門的、全面的、深入的、系統的論述。總之，文獻綜述是作者對某一方面問題的歷史背景、前人工作、爭論焦點、研究現狀和發展前景等內容進行

6. 市場營銷的課程綜述

一、就業方向與職業崗位分析

（一）就業方向

本專業畢業生主要面向企業、事業單位和經貿管理部門就業，從事市場營銷或產品中介、國際貿易、營銷策劃與管理工作。

（二）職業崗位分析

營銷與策劃專業職業崗位群

職業
崗位
主要業務工作

產品營銷人員
市場預測
產品市場調查、供求趨勢分析

商品促銷
尋找訂戶、起草文書、買賣洽談、合同簽訂、組織實施

外貿報關
通關文書、報關、驗關

經紀人
產銷經紀人
開發市場、收購產品、發售產品

供求中介人
為供求雙方溝通買賣關系

商務代理人
辦理代購代銷業務

營銷策劃人員
廣告策劃
廣告推銷策略制訂、策劃與實施

廣告設計
廣告方案設計、選擇與經濟評價

廣告管理
廣告推銷策略管理

二、培養目標：掌握市場營銷與廣告策劃的基本理論和基本方法，具有市場營銷與廣告策劃實務管理能力與綜合管理能力，能在市場營銷組織和其他商品貿易組織管理第一線從事營銷管理或營銷策劃管理工作的高等應用性管理人才。

四、課程設置

1、經濟學基礎:主要講授實證經濟學的基本理論、基礎知識和基本方法，使學生認識市場機制下的經濟運行規律。為學好其他專業理論和專業技術打下理論基礎。

2、經濟法:主要講授學生將來工作和生活中適用的法律法規，通過訓練是學生能夠切實保護單位及自身的合法權益。

3、商品學:主要講授商品、商品質量、商品包裝、商品質量檢驗等內容，使學生掌握農產品及與商品質量有關的基本知識和能力。

4、市場營銷:主要講授商品、市場和市場營銷的基本知識和基本方法，進行市場營銷業務能力訓練，使學生獲得推銷員資格考核合格證書。

5、電子商務:主要講授網路營銷的基本方法、技巧。使學生能夠掌握網路營銷的基本技能。

6、廣告學基礎：主要講授廣告學的基本原理及操作實務的處理方法，對學生進行廣告推銷技術應用能力訓練。

五、資格證書：電子商務證、營銷員證、計算機高級、公共英語三級

六、業務規格

1、具有較強的語言表達、文字表達、數值計算能力，懂外語，會操作計算機。

2、掌握現代經濟理論，熟悉經濟貿易法規，並能運用於經濟問題和經濟現象的科學分析與評價。

3、掌握經濟核算的基本知識和技能，能獨立承擔會計核算與統計核算業務。

4、掌握市場營銷與廣告策劃管理的基本理論、基本方法，具有品市場營銷業務的組織、管理能力，能夠對市場營銷組織的經營過程進行科學管理或指導。

5、具有較強的調查研究、獨立獲取知識和適應職業變化的能力。
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7. 農產品市場營銷的文獻綜述如何寫急！！！

縱觀世界各國復農產品零售制業的發展和變遷可方式、農產品價格和質量等因素對農產品超市經營以發現，相對於傳統的農貿市場經營，農產品超市的發展關系重大。目前，超市在許多國家都成為農經營表現出許多優勢，如有助於提高農產品的流通產品零售市場的主導業態。如在拉美的厄瓜多、效率，可以從源頭上解決農產品的質量安全，能夠阿根廷、烏拉圭，超市在食品零售市場上所佔份額減少農產品交易中稅收的流失等。此外，超市便超過70％；在亞洲的馬來西亞、菲律賓，超市在蔬捷、多樣、規范的服務形式和舒適的購物環境，也能菜零售市場上占據35％的份額，在水果零售市場夠適應人均收入水平提高、生活節奏加快、消費結上的份額更是高達60％。在歐美發達國家，超市構升級的需求。隨著我國經濟持續穩定的發展，超在食品零售市場中所佔份額超過2／3，在蔬菜水果市經營在大中城市逐漸由興起階段轉向快速發展零售市......