服裝市場營銷消費群體

『壹』 服裝市場營銷的圖書

張紀文、錢安明所著圖書
基本信息
書 名: 服裝市場營銷
作者：張紀文、錢安明
出版社：合肥工業大學出版社
出版時間： 2009年11月
ISBN: 9787565000195
開本： 16開
定價: 28.00 元
內容簡介
服裝市場營銷學是一門市場營銷學與服裝專業相結合的應用型交叉學科，它是在市場營銷學的理論基礎上，結合服裝市場營銷活動的成功案例和眾多專家學者的理性思考而成長起來並迅速發展起來的一門新興學科。當今全球經濟一體化的進程加快，使得服裝市場的競爭日益加劇。在新的經營環境和激烈的市場競爭中，服裝行業和企業越來越需要既具有服裝專業知識，又掌握市場營銷理論和方法的綜合型人才。為了適應服裝行業的市場化發展對服裝營銷人才的需求，服裝專業的學生系統地進行服裝市場營銷學習，無疑具有重要的現實意義。
羅德禮所著圖書
書 名: 服裝市場營銷
作者：羅德禮
出版社：中國紡織出版社
出版時間： 2009年07月
ISBN: 9787506420334
開本： 16開
定價: 19.00 元
內容簡介
《服裝市場營銷》運用現代市場營銷學的基礎知識和基本原理,系統分析了服裝市場的類型和特點、服裝營銷組織及形式、服裝營銷人員的素質和技能、服裝營銷觀念的演變與創新。在研究服裝市場環境和服裝消費者行為的基礎上，闡述了服裝企業營銷活動的基本規律，並結合服裝企業營銷案例介紹了服裝營銷的目標市場策略、產品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略及實施方法。《服裝市場營銷》內容豐富、形式新穎、較好地把服裝營銷理論與實用方法結合起來，具有較強的指導性和可操作性。《服裝市場營銷》可作為職業教育服裝院校專業教材，也可作為服裝企業管理人員、營銷人員以及其他有志於服裝營銷人士的參考用書。
圖書目錄
第一章 服裝市場營銷概述
第一節 市場與市場營銷
一、市場及其功能
二、市場營銷及其特點
第二節 服裝市場的類型和特點
一、市場的劃分
二、服裝市場的類型和特點
第三節 服裝市場中的營銷組織
一、服裝市場營銷組織及其演變
二、服裝市場營銷組織的職能
三、服裝市場營銷組織的基本形式
第四節 服裝營銷人員的素質和技能
一、服裝營銷人員的基本素質
二、服裝營銷人員的服務技能
第二章 服裝市場營銷觀念
第一節 市場營銷觀念及其演變
一、市場營銷觀念的演變過程
二、新舊營銷觀念的區別
第二節 現代營銷觀念與服裝營銷
一、樹立現代市場營銷觀念的意義
二、現代營銷觀念對服裝營銷的要求
第三節 服裝企業市場營銷的創新
一、市場營銷發展的趨勢
二、服裝企業市場營銷活動的創新
第三章 服裝市場營銷環境
第一節 服裝市場營銷環境構成
一、市場營銷環境及其特徵
二、服裝市場營銷環境的構成
第二節 服裝市場營銷環境分析
一、影響企業營銷的環境因素類別
二、服裝市場營銷環境分析
第三節 服裝企業適應營銷環境的對策
一、服裝企業適應動態環境的對策
二、服裝企業應付環境威脅的對策
三、服裝企業調節市場需求的對策
第四章 服裝消費行為
第一節 服裝消費的行為模式
一、消費行為的基礎
二、消費行為模式
三、消費行為分析的意義
第二節 服裝消費者行為類型
一、服裝消費者的需求及其特點
二、服裝消費者的購買動機及其類型
三、服裝消費者購買行為的類型
第三節 服裝消費者購買行為分析
一、消費者購買行為的基本內容
二、影響服裝購買行為的外在因素
三、服裝消費者購買過程
第五章 服裝目標市場營銷
第一節 服裝市場細分
一、市場細分及其作用
二、服裝市場細分的原則
三、服裝市場細分的標准
四、服裝市場細分的步驟
第二節 服裝目標市場選擇
一、細分市場的價值評估
二、服裝目標市場的選擇
三、目標市場營銷策略
第三節 服裝市場定位與市場拓展
一、市場定位及其作用
二、服裝市場定位策略
三、服裝市場拓展策略
第四節 服裝市場競爭策略
一、市場競爭的內容和形式
二、服裝市場競爭策略
第六章 服裝產品策略
第一節 服裝產品組合策略
一、產品的整體概念
二、服裝產品組合策略
第二節 服裝產品生命周期策略
一、產品生命周期的概念
二、服裝產品生命周期策略
第三節 服裝新產品的開發與推廣
一、新產品的概念
二、服裝新產品的開發
三、服裝新產品的推廣
第四節 服裝品牌營銷策略
一、服裝品牌及其功能
二、服裝品牌的創立
三、服裝品牌策略
第七章 服裝營銷價格策略
第一節 服裝營銷價格
一、營銷價格概述
二、影響服裝營銷價格的因素
第二節 服裝營銷價格的制定
一、服裝營銷訂價的基本原則
二、服裝營銷訂價的步驟
三、服裝訂價的一般方法
第三節 服裝營銷的價格策略
一、服裝新產品價格策略
二、服裝聲望價格策略
三、服裝營銷心理訂價策略
四、服裝價格調整策略
五、服裝促銷價格策略
第八章 服裝銷售渠道策略
第一節 銷售渠道的基本結構與功能
一、銷售渠道的涵義及特點
二、銷售渠道的基本結構
三、銷售渠道的功能
第二節 服裝銷售渠道的選擇
一、服裝銷售渠道的類型
二、服裝銷售渠道的選擇
第三節 服裝銷售渠道策略
一、服裝零售策略
二、服裝批發策略
三、服裝銷售渠道管理策略
第九章 服裝促進銷售策略
第一節 促銷的作用和方式
一、促進銷售及其作用
二、促銷方式及其特點
三、促銷組合及其要求
第二節 服裝促銷策略的運用
一、服裝促銷策略的類型
二、服裝促銷策略運用
第三節 服裝營銷人員的促銷技能
一、服裝營銷人員的促銷技能
二、服裝營銷人員促銷技能培訓
第十章 服裝營銷策略的綜合運用
第一節 市場營銷策略綜合運用的意義
一、市場營銷策略及其類型
二、市場營銷策略綜合運用的必要性
三、市場營銷策略綜合運用的意義
第二節 服裝營銷策略綜合運用的步驟
一、市場營銷策略分析階段
二、市場營銷策略制定階段
三、市場營銷策略實施階段
四、市場營銷策略調整階段
第三節 制訂服裝營銷計劃
一、市場營銷計劃及其作用
二、市場營銷計劃的主要內容
三、編制市場營銷計劃的程序
四、市場營銷計劃實施的控制
附錄
參考書目
……
楊以雄所著圖書
服裝市場營銷作者：楊以雄主編
出 版 社：東華大學出版社
出版時間： 2010-1-1
字數： 511000
開本： 16開
I S B N ： 9787811116588
定價：￥49.00
內容簡介
本書作者在多學科交流合作的基礎上，不斷追蹤國內外服裝領域的發展動向，根據二十餘年對服裝業的調研、教學、科研和企業實踐，從不同角度、多個側面闡述了服裝市場變化的各種因素，包括：人力資源、文化環境、流行預測、政治法律等社會學因素；服裝需求與供給關系、定價決策等方面的經濟學因素；服裝款式、色彩、設計和視覺形象等關學因素；服裝材料開發和生產流程、加工工藝等技術因素；服裝消費心理和行為的心理學因素；服裝企業組織結構、市場定位與細分、商品企劃、品牌、物流、零售等管理學因素。通過服裝營銷活動中的案例分析，闡述了相應的實施策略和可行性方案。
目錄
1 服裝市場營銷概述
1 1 服裝業在社會發展中的地位
1 2 服裝業在全球經濟中的地位
1 3 服裝產業的新發展
1 4 服裝營銷——門最具有理論與實踐意義的學
1 5 管理和營銷管理的定義
1 6 服裝市場營銷教材的宗旨、內容和目標
2 服裝消費與社會環境
2 1 生產技術進步與生活演變
2 2 服裝商品的需求與供給
2 3 營銷環境的演變及營銷導向
2 4 服裝與社會環境
3 服裝商品的源與流
3 1 服裝商品的材料及性能
3 2 服裝商品的生產
3 3 服裝商品的流通
4 服裝國際貿易與營銷環境
4 1 服裝國際貿易現狀
4 2 全球服裝貿易結構
4 3 世界時裝中心及其影響
4 4 世界服裝市場及趨向
4 5 服裝國際市場營銷
5 服裝消費心理與行為
5 1 消費者需求
5 2 消費者決策模型
5 3 服裝消費者的選擇理由
5 4 服裝消費者購買行為模式
5 5 影響服裝消費心理與行為的因素
5 6 服裝消費行為與企業行為
5 7 案例分析
6 服裝流行傳播與消費需求
6 1 關於流行的幾個概念
6 2 服裝流行的原則
6 3 服裝流行的預測
6 4 流行的變化
6 5 服裝流行傳播
6 6 流行的生命周期理論
6 7 不同的消費群體
6 8 傳播技術對流行的影響
6 9 消費者需求的形成
7 服裝設計師與服裝市場營銷
7 1 服裝設計與設計師
7 2 設計師與市場信息
7 3 設計師與流行
7 4 設計師的分類與品牌
7 5 設計師與服裝企業
7 6 設計師的工作內容
7 7 設計師的營銷活動
7 8中國服裝設計師走向世界
8 服裝市場調研與預測
8 1 市場調研與預測的重要性
8 2 服裝市場調研
8 3 服裝市場預測
9 服裝業組織結構和企業開發模式
9 1 服裝業組織結構
9 2 服裝企業開發模式
9 3 服裝業的發展
10 服裝市場細分與目標市場定位
10 1市場細分和目標市場定位的作用與意義
10 2市場細分的方法
10 3目標市場的選擇
10 4 服裝市場定位
10 5市場細分和大批量經營
10 6 童裝品牌的STP案例分析
11 服裝商品策劃
11 1 服裝商品策劃的基礎知識
11 2 服裝商品策劃戰略
11 3 服裝商品策劃的組織工作
11 4 服裝商品策劃的實施要素
11 5 服裝包裝設計
11 6 商品策劃的主題確定
11 7 案例：Z+品牌策劃方案
12 服裝價格定位
12 1 價格理論
12 2 影響服裝價格定位的因素
12 3 服裝的定價策略
12 4 服裝定價決策模型
12 5 服裝價格管理和調控
13 服裝促銷策略
13 1 服裝業促銷的特點
13 2 服裝廣告（fashion advertising）
13 3公共宣傳（publicity）
13 4 人員推銷（personal promoting）
13 5 服裝零售店促銷的特殊問題
13 6 銷售推廣（salespromotion）
13 7 POP（point—of—purchase）促銷
13 8 時裝表演
14 服裝營銷渠道
14 1 服裝營銷渠道及作用
14 2 服裝營銷渠道的組織結構與分類
14 3營銷渠道決策
14 4 無店鋪銷售
14 5連鎖經營
14 6 營銷渠道的管理和實體分配
15 零售策略
15 1 服裝零售業態的分類與發展
15 2 服裝零售決策
15 3 服裝零售的氛同與目標市場
16 服裝業的未來
16 1 新材料
16 2 計算機技術在服裝業的應用
16 3 服裝 QR
16 4 服裝EDI標准
主要參考文獻

『貳』 試分析美國服裝市場的消費和發展趨勢（來自服裝市場營銷的課程問答，急需答案，請專家老師幫忙）

普通不看好，這個市場已經透明化，

『叄』 什麼是服裝市場營銷

《服裝市場營銷》內容簡介：作為一般理論的市場營銷學盡管可以應用於各個行業，其中也包括對於服裝專業的指導部分，然而太過通用的理論往往不太適應具體的、特色性的產業或行業。

『肆』 服裝市場營銷方案

誠如虛有市場，並不等於實有市場。企業成在營銷，也敗在營銷。二十一世紀的服裝市場，一定是營銷型企業的天地。服裝企業應當更重視市場營銷策略。對此，作為營銷研究策劃人，筆者特對服裝的市場營銷進行綜合研究，願將成果與讀者分享。

一、生活水平與服裝觀念

1.生活水平低質時期的服裝觀念是：

①服裝是護體之物；

②服裝是遮羞之物

③服裝是生活習慣和風俗；

④服裝是社會規范的需要。

2.生活水平高質時期的服裝觀念是：

①服裝是生活快樂之物；

②服裝是機能活動之物；

③服裝是心理滿足之物；

④服裝是社會流行要求之物。

二、實際消費需求的產生

消費者對產品的興趣並不能構成消費的實際需求。在實際生活中，消費者需求的滿足程度和滿足方式主要取決於消費者的經濟狀況。亦即，消費者只有同時具備購買慾望和購買力兩個要素，才能產生實際購買行為。

三、服裝流行的特點

1.新穎性

這是流行最為顯著的特點。流行的產生基於消費者尋求變化的心理和追求「新」的表達。人們希望對傳統的突破，期待對新生的肯定。這一點在服裝上主要表現為款式、面料、色彩的三個變化上。因此，服裝企業要把握住人們的「善變」心理，以迎合消費「求異」需要。

2.短時性

「時裝」一定不會長期流行；長期流行的一定不是「時裝」。一種服裝款式如果為眾人接受，便否定了服裝原有的「新穎性」特點，這樣，人們便會開始新的「獵奇」。如果流行的款式被大多數人放棄的話，那麼該款式時裝便進入了衰退期。

3.普及性

一種服裝款式只有為大多數目標顧客接受了，才能形成真正的流行。追隨、模仿是流行的兩個行為特點。只有少數人採用，無論如何是掀不起流行趨勢的。

4.周期性

一般來說，一種服裝款式從流行到消失，過去若干年後還會以新的面目出現。這樣，服裝流行就呈現出周期特點。日本學者內山生等人發現，裙子的長短變化周期約為24年左右。

四、服裝流行的基本規律

經筆者研究，服裝流行的規律，可稱為「極點反彈效應」。

一種款式服裝的發展，一般是寬胖之極必向窄瘦變動；長大之極必向短小變動；明亮之極必向灰暗變動，鮮艷之極必向素麗變動。所以，「極點反彈」成為服裝流行發展的一個基本規律。大必小、長必短、開必合、方必圓、尖必鈍、俏必愚、麗必丑——極左必極右，愈極愈反。例如，18世紀的撐裙，直徑達到2.4米，在房中移動十分不便。到了本世紀60後代超短裙取而代之。這正是從「極大」到「極小」的反彈效應。

五、服裝流行的基本法則

美國學者E·斯通和J·薩姆勒斯認為：

1.流行時裝的產生取決於消費者對新款式的接受或拒絕。這個觀點與眾不同。二人認為，時裝不是由設計師、生產商、銷售商創造的，而是由「上帝」創造的。服裝設計師們每個季節都推出幾百種新款式，但成功流行的不足10%。

2．流行時裝不是由價格決定的。服裝服飾的標價並不能代表其是否流行。但在研究中筆者發現，一旦一種高級時裝出現在店頭、街頭，並為人所歡迎，那麼大量的仿製品就會以低廉的價格為流行推波助瀾。

3.流行服裝的本質是演變的，但很少有真正的創新。完全的的新只有兩次，一次發生在法國大革命時期；一次發生於1947年迪奧發表的新外觀。一般來說，款式的變化是漸進式的。顧客購買服裝只是為了補充或更新現有的衣服，如果新款式與現行款式太離譜，顧客就會拒絕購買。因此，服裝企業更應關注「目前流行款式」，並以此為基礎來創新設計。

4.任何促銷努力都不能改變流行趨勢。許多生產者和經銷者試圖改變現行趨勢而推行自己的流行觀念，但幾乎沒有一次是成功的。即使是想延長一下流行時間也是白費氣力。因此，服裝商人一般是該出手時就出手，該「跳樓」時就「跳樓」。

5.任何流行服裝最終都會過時。推陳出新是時裝的規律。服裝失去原有的魅力，存在便失去意義。

六、服裝流行花期

根據產品的生命周期原理，筆者將服裝的市場生命周期，叫做「流行花期」。

1.花蕾期——流行啟蒙期（顧客數佔10%）；

2.花放期——流行追逐期（顧客數增35%）；

3.花紅期——流行攀頂期（顧客數增40%）；

4.花敗期——流行跌落期（顧客數增15%）。

服裝流行花期的特點：花敗期跌落線不會很長，因為任何經銷商不會努力阻止它下降，反而會「甩貨」加速其跌落。

七、服裝六大屬性

品牌、款式、顏色、面料、做工、價格。

八、服裝二大族類

品牌族與款式族。

1.一類企業追求服裝品牌——製造品牌服裝；

2.另一類企業追求服裝款式——製造款式服裝。

3.一類顧客追求品牌服裝——關愛生活形象；

4.另一類顧客追求款式服裝——注重個性體現。

九、女性顧客三大族

筆者認為，觀人看「項」——看脖子上的飾物，可以顯示其人生。

筆者把女性服裝顧客細分為三大類：

1.紅項族——項上有寶石飾物者；

2.黃項族——項上有金銀飾物者；

3.白項族——項上無飾物者。

經筆者研究，在購買服裝時對「品牌」和「款式」的選擇上，各類細分群以社會地位、經濟實力不同而存在著較大的差異性。

品牌與款式選擇的比率如下：

●紅項族：8∶2開（80%首選品牌，20%首選款式）；

●黃項族：5∶5開（50%首選品牌，50%首選款式）；

●白項族：2∶8開（20%首選品牌，80%首選款式）。

十、服裝購買三步曲

（看）款式——（摸）面料——（問）價格。

十一、服裝購買的特點

這個特點就是：十分在意他人的評價。

由於服飾也是穿給別人看的，服飾具有自我展示作用，因而顧客在購買服裝時比較在意他人的看法，在選購時一般會徵求同伴的意見。

『伍』 什麼是服裝市場營銷

服裝市場營銷是指在服裝市場的特點進行深入分析的基礎上，從市場營銷的核心概念入手，結合服裝企業的特點，通過對服裝營銷全過程的系統研究，揭示服裝營銷管理的運作規律，幫助服裝營銷的實踐者樹立現代市場營銷理念，掌握營銷全過程的系統性和規律性，並以此來指導服裝企業的營銷實踐。
服裝市場營銷方法一、了解公司年度市場開發計劃
了解公司年度市場開發計劃，主要應了解以下方面的內容：增加店鋪的數量;擴大單店面積的多少;提升單店增長率的計劃;折扣促銷、贈送禮品、VIP客戶管理計劃;地域傾向計劃;價格調整計劃;廣告及媒體宣傳計劃;上一年度本季資料等。

服裝市場營銷方法二、了解設計師對新一季產品的整體設計規劃
服裝設計師在進行新一季產品設計時，陳列師要做的並不是等待，而應該隨時了解服裝設計師的思路及進展，與此同時，啟動新一季終端陳列策劃案。

服裝市場營銷方法三、了解新一季的面料訂貨及生產安排表
品牌每一季的面料訂貨種類通常比較繁多，有時數量會超過百種，此外面料的成分、訂貨量的多少、到貨日期、針對面料的設計方向等都是陳列師必須掌握的信息。僅憑頭腦是不可能全部記住這些信息的，也無法完全用色彩、圖案等來分辨，陳列師應該按照公司統一的編號與其他部門溝通，提高工作效率，同時避免不必要的麻煩。有了這些信息，該產品系列的上市時間，賣場由哪些面料、服裝組成，店鋪的大概布局和構思就應運而生。

服裝市場營銷方法四、了解新品上市計劃，進行色系整合
在進行陳列策劃的過程中，有一個很重要的程序，即面對上百種面料進行色系整合。服裝設計師在進行服裝設計的時候不是已經有色彩搭配方案了嗎?沒錯，服裝設計師在設計服裝的時候一定會有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已。作為陳列師，只有一種搭配方案遠遠不夠，因為服裝設計師的搭配方案不一定能夠應對所有店鋪的實際情況，不一定能被市場認可，這時第一反應就是通過更改陳列促進銷售，這便是陳列師所准備的第二方案、第三方案大顯身手的時候。

服裝市場營銷方法五、了解當季庫存成衣數量及清減計劃表
成衣庫存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫存，一種是銷售不好的滯銷庫存。暢銷庫存自然不必擔心，關鍵在於滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動滯銷庫存的銷售，這是陳列設計師必須考慮的。陳列師有責任通過自己的二次陳列搭配、組合設計為公司清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。

服裝市場營銷方法六、了解庫存面料及清減計劃表
當年非常受歡迎的面料，企業可能會進行大量采購，這種做法很可能導致第二年面料有剩餘，企業會將剩餘的面料繼續設計、生產成好賣的款式。陳列師此時要做的是掌握這些剩餘面料的數量，通過剩餘面料數量的多少判斷該款服裝的生產情況，制定相應的陳列方案。另外，一些曾經不好賣的剩餘面料也需要陳列師關注，企業可能將它們重新設計成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料。總之，陳列師要了解它們的動向，因為總有一天，它們會變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規劃它們的陳列方式，將決定這些庫存能否與新一季服裝系列完美融合。

服裝市場營銷方法七、了解新一季配飾開發訂貨計劃表
配飾的開發通常由服裝設計師完成，但國內很多服裝設計師還不具備這樣的能力和精力。如果公司沒有專門負責配飾開發的部門，那麼這項工作應該由陳列部門承擔。至於原因，一句話就可以概括：「巧婦難為無米之炊」。沒有配飾的陪襯，想將陳列做得出色很難。

服裝市場營銷方法八、收集品牌信息
這里所說的品牌信息包括店鋪陳列布局平面圖、立面圖、實景照片、道具分類統計明細(模特、展架、貨杠、供貨商及負責部門等)。隨著品牌的發展，店鋪數量不斷增加，各個店鋪的布局會有所變化，道具、模特等陳列用具也都在不斷地調整，陳列師的資料也要隨之不斷更新，因為這些道具是陳列師在賣場終端演繹服裝設計師夢想的重要工具。

服裝市場營銷方法九、了解時尚流行資訊
時裝最主要的特徵是不斷地更新和改變，沒有改變就無所謂時裝了。陳列的宗旨之一就是能准確、一目瞭然地表現這些變化。陳列的方案、手法也要以推動流行為目的。

『陸』 怎樣理解服裝市場營銷

這個問題很大。

什麼抖顫都需要銷售。

想銷售的好，

就離不了營銷。

沒有營銷就沒有市場。

好的營銷可以讓你的產品銷售的更多，

自己的收入更多。

『柒』 什麼是服裝市場營銷

運用現代市場營銷來學的基礎自知識和基本原理,系統分析了服裝市場的類型和特點、服裝營銷組織及形式、服裝營銷人員的素質和技能、服裝營銷觀念的演變與創新。在研究服裝市場環境和服裝消費者行為的基礎上，闡述了服裝企業營銷活動的基本規律，並結合服裝企業營銷案例介紹了服裝營銷的目標市場策略、產品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略及實施方法。

『捌』 市場服裝營銷的基本策略有哪些

服裝營銷策略

關系營銷的各種策略

關系營銷是與關鍵顧客建立長期的令人滿意的銷售關系的活動,應用關系營銷最重要的是掌握與顧客建立長期良好業務關系的種種策略。

設立顧客關系管理機構

建立專門從事顧客關系管理機構,選派業務能力強的人任該部門總經理,下設若干關系經理。總經理負責確定關系經理的職責、工作內容、行為規范和評價標准,考核工作績效。關系經理負責一個或若干個主要客戶,是客戶所有信息的集中點,是協調公司各部門做好顧客服務的溝通者。關系經理要經過專業訓練,具有專業水準,對客戶負責,其職責是制定長期和年度的客戶關系營銷計劃,制定溝通策略,定期提交報告,落實公司向客戶提供的各項利益,處理可能發生的問題,維持同客戶的良好業務關系。建立高效的管理機構是關系營銷取得成效的組織保證。

個人聯系

個人聯系即通過營銷人員與顧客的密切交流增進友情,強化關系。比如,有的市場營銷經理經常邀請客戶的主管經理參加各種娛樂活動,如滑冰、野炊、打保齡球、觀賞歌舞等,雙方關系逐步密切;有的營銷人員記住主要顧客及其夫人、孩子的生日,並在生日當天贈送鮮花或禮品以示祝賀;有的營銷人員設法為愛養花的顧客弄來優良花種和花肥;有的營銷人員利用自己的社會關系幫助顧客解決孩子入托、升學、就業等問題。

通過個人聯系開展關系營銷的缺陷是:易於造成企業過分依賴長期接觸顧客的營銷人員,增加管理的難度。

頻繁營銷規劃

頻繁營銷規劃也稱為老主顧營銷規劃,指設計規劃向經常購買或大量購買的顧客提供獎勵。獎勵的形式有折扣、贈送商品、獎品等。通過長期的、相互影響的、增加價值的關系,確定、保持和增加來自最佳顧客的產出。美國航空公司是首批實施頻繁營銷規劃的公司之一,80年代初推出了提供免費里程的規劃,一位顧客可以不付任何費用參加公司的AA項目,乘飛機達到一定里程後換取一張頭等艙位票或享受免費航行和其它好處。由於越來越多的顧客轉向美國航空公司,其它航空公司也相繼推出了相同的規劃。許多旅館規定,顧客住宿達到一定天數或金額後,可以享受上等住房或免費住宿。信用卡公司也向持卡人提供折扣。

頻繁營銷規劃的缺陷是:第一,競爭者容易模仿。頻繁營銷規劃只具有先動優勢,尤其是競爭者反應遲鈍時,如果多數競爭者加以仿效,就會成為所有實施者的負擔。第二,顧客容易轉移。由於只是單純價格折扣的吸引,顧客易於受到競爭者類似促銷方式的影響而轉移購買。第三,可能降低服務水平。單純價格競爭容易忽視顧客的其它需求。

俱樂部營銷規劃

俱樂部營銷規劃指建立顧客俱樂部,吸收購買一定數量產品或支付會費的顧客成為會員。日本的任天堂電子游戲機公司建立了任天堂俱樂部,吸引了200萬會員,會員每年付16美元會費,可以每月得到一本任天堂雜志,先睹或回顧任天堂游戲,贏者有獎,還可以打「游戲專線」電話詢問各種問題。哈萊·戴維森公司建立了哈萊所有者團體,擁33企業活力1999年第10期nn營銷籌劃YINGXIAOCHOUHUA有30萬會員,向會員提供一本雜志（介紹摩托車知識,報道國際國內的騎乘賽事）、一本旅遊手冊、緊急修理服務、特別設計的保險項目、價格優惠的旅館,經常舉辦騎乘培訓班和周末騎車大賽,向度假會員廉價出租哈萊·戴維森摩托車。第一次購買哈萊·戴維森摩托車的顧客可以免費獲得一年期的會員資格,在一年內享受35美元的零件更新。目前,該公司佔領了美國重型摩托車市場的48%,市場需求大於供給,顧客保留率達95%。

顧客化營銷

顧客化營銷也稱為定製營銷,是根據每個顧客的不同需求製造產品並開展相應的營銷活動。其優越性是通過提供特色

關於服裝折扣業營銷的知識與技巧

折扣服裝導購的工作是要找出具體銷售工作中致勝的關鍵。只有找到折扣銷售致勝的關鍵，導購員才能夠有的放矢。

世界上最頂尖的導購人員曾總結出10個成功的關鍵：明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善於處理反對意見、跟蹤顧客和收款。

『玖』 市場服裝營銷的基本策略有哪些

首先應該是調研：了解需求，提供所需商品，滿足需求，售後服務。