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我國網路營銷的建議

發布時間:2021-01-16 22:27:17

❶ 我國汽車營銷模式有哪些

在信息化時代的今天,網路營銷已經成為汽車行業一種主要的營銷模式。特別是近幾年專,汽車電子屬商務平台層出不窮,許多汽車企業為了尋找新出路推出了O2O這種新型網路營銷模式。本文介紹國內外汽車行業網路營銷的現狀,著重分析當前我國汽車行業網路營銷存在的問題,在此基礎上,結合汽車市場潛在消費者對O2O模式的需求情況,構建基於O2O平台的汽車行業網路營銷模式。為了保證O2O模式在汽車市場的順利推進和運行,文中提出幾點針對性的對策建議。

❷ 我國化妝品網路營銷中存在的問題.

現在都很復雜的,就像現在搞專營化妝品的電商聚美優品一樣,目前存在著產品價格不明晰,產品的貨源不明等等這樣的問題,網路時代的商務雖好但也存在著市場不規范的種種問題。

❸ 我國當前網路營銷的環境與條件分析

網上營銷已經成為不可迴避的商業命題,它不僅僅是一種新的技術或手段,更是一種影響企業未來生存及長遠目標的選擇。網上營銷是以互聯網為營銷環境,傳遞營銷信息,溝通廠商及消費者需求的信息化過程。筆者根據對美國企業應用網上營銷的狀況的研究,提出企業網上營銷的層次性觀點,試圖幫助中國企業在符合中國實際的前提下,結合傳統商業模式,逐步進入和完善網路營銷環境。根據企業對互聯網路的作用的認識及應用能力的劃分,筆者認為企業網上營銷可以劃分為五個層次,以下分別論述各層次的特徵及其實現條件。層次一:企業上網宣傳這是網上營銷最基本的應用方式。它是在把互聯網作為一種新的信息傳播媒體的認識基礎上開展的營銷活動。建立企業網站是企業上網宣傳的前提。互聯網讓企業擁有一個屬於自己而又面向廣大上網者受眾的媒體,而且這一媒體的形成是高效率、低成本的,這是其超越傳統媒體的一個特點;企業網站信息由企業定製,沒有傳統媒體的時間、版面等限制,也可伴隨企業的進步發展不斷實時更新;企業網站可應用虛擬現實等多媒體手段吸引受眾並與訪問者雙向交流,及時有效地傳遞並獲取有關信息。這些都是吸引企業上網宣傳、使其由內部或區域宣傳轉向外部和國際信息交流的重要因素。媒體宣傳的關鍵在於是否被受眾注意並留下印象。與傳統媒體相比,互聯網上浩如煙海的信息很可能使企業網站成為浪花一朵,目前已有超過40萬家企業在互聯網路上安家建站,並且各式各樣的網站還在爭分奪秒地創建,因此,企業網站如何讓人知曉並讓上網者留步就成為上網宣傳的難題。盡管企業可以通過在ISP或網址搜索工具中留下鏈接網址以幫助上網者進入,或者以新穎的媒體形式引人注意,但要真正獲得長期宣傳效果,仍必須回到現實經濟世界,在現實世界形成特色,創立讓消費者接受的聲譽,這樣才可能充分發揮網路的威力,實現藉助網路宣傳擴大市場影響力的目標。企業上網宣傳是網路營銷的起步和基礎,也是目前大部分中國企業網址的基本目標。然而,上網並非一上了事,建立網站並不斷更新、增添信息,網站才會有有生命力,否則,像在傳統媒體宣傳廣告中那樣的一種陳年老面孔,只會成為被上網者遺忘的角落。層次二:網上市場調研調研市場信息,從中發現消費者需求動向,從而為企業細分市場提供依據,是企業開展市場營銷的重要內容。網路首先是一個信息場,為企業開展網上市場調研提供了便利場所。軟體業對此已經進行了較為充分的利用,如各種軟體測試版、共享版在網上發布,供上網者下載使用;通過留言簿、E?mail等手段收集軟體使用信息,從而為確定軟體性能、市場對象等提供強有力的依據。這一無形的調研過程是高效而低成本的,同時還能起到擴大網站和企業知名度的作用。一般企業開展網上市場調研活動有兩種方式:①藉助ISP或專業網路市場研究公司的網站進行調研這對於那些市場名氣不大、網站不太引人注意的企業是一種有效的選擇。企業制定調研內容及調研方式,將調研信息放入選定的網站,就可以實時在委託商的網站獲取調研數據及進展信息,而不僅僅是獲得最終調研報告,這與傳統委託市場調研方式截然不同。這些站點上網者眾多,擴大了調查面,專業市場研究公司所具備的市場調研能力也將提高調研效果。這種方法的弊端是,由於這些網站內容繁多,企業市場調研對上網者的吸引力可能會降低,同時,上網者如果想與企業交流,必需重新鏈接進入企業網站,從而增加了操作,這可能是上網者不太願意的。②企業在自己的網站進行市場調研就知名企業而言,其網站的常客多是一些對該企業有興趣或與企業業務有一定關系的上網者,他們對企業有一定了解(也便於直接在網站上了解),這將有利於訪問者提供更准確有效的信息,也為調研過程的及時雙向交流提供了便利。網上市場調研作為一種新的市場調查方式已經受到一些國內企業的重視,一些網路服務企業開展了一系列網上調研,但如何在大量信息的包圍中吸引上網者參加調研並積極配合,仍需作出更多的探索。層次三:網路分銷聯系電子商務盡管在迅猛發展,但相對於傳統營銷渠道而言,其份額仍然是很小的。企業傳統的分銷渠道仍然是企業的寶貴資源,但互聯網路所具有的高效及時的雙向溝通功能的確為加強企業與其分銷商的聯系提供了有力的平台。企業通過互聯網路構築虛擬專用網路,將分銷渠道的內部網融入其中,可以及時了解分銷過程的商品流程和最終銷售狀況,這將為企業及時調整產品結構、補充脫銷商品,以至分析市場特徵,實時調整市場策略等提供幫助,從而為企業降低庫存,採用實時生產方式創造了條件。而對於商業分銷渠道而言,網路分銷也開辟了及時獲取暢銷商品信息、處理滯銷商品的巨大空間,從而加速銷售周轉。從某種意義上看,通過互聯網路加強製造企業與分銷渠道的緊密聯系,已經使分銷成為企業活動的自然延伸,是加強雙方市場競爭力的一股重要力量,這種聯系方式已經成為美國企業生存的必然選擇,並迅速向國際化發展。中國的製造企業和商業企業必須抓住這個機會,或許我們在建造大型豪華商廈的同時,更應注意建立加強溝通的網路,否則,華美的商廈只能是一件增加營銷成本的外衣。利用互聯網路構築商家與供貨商的新型實時聯系框架,是企業提高市場競爭力的最佳路徑。層次四:網上直接銷售數量眾多的無形商場已經在互聯網路上開張營業,這就是從事網上直接銷售的網站,如Amazon、CDnow等。互聯網路是企業和個人相互面對的樂園,是直接聯系分散在廣闊空間中數量眾多的消費者的最短渠道。它排除了時間的耽擱和限制,取消了地理的距離與障礙,並提供了更大范圍的消費選擇機會和靈活的選擇方式,因此,網上直接銷售為上網者創造了實現消費需求的新機會。網上直接銷售不僅是面向上網者個體的消費方式,也包含企業間的網上直接交易,它是一種高效率、低成本的市場交易方式,代表了一種新的經營模式。國外有人稱這類公司為漩渦式公司:一旦某個網站通過提供有用的產品信息吸引到大批買主,賣主們便會蜂擁而上,他們的產品就會以一種快速循環的方式吸引更多的顧客。由於網上直接銷售合並了全部中間銷售環節,並提供更為詳細的商品信息,買主能更快更容易地比較商品特性及價格,從而在消費選擇上居於主動地位,而且與眾多銷售商的聯系更為便利。對於賣方而言,這種模式幾乎不需銷售成本,而且即時完成交易,這種好處也是顯而易見的。美國企業是這一模式的創造者和先鋒,網上直接銷售模式在美國的發展有其特殊的環境:一是成熟的市場機制及信用服務體系,網上直接銷售實現了購買和交易的信息過程,是與其實物流程分離的。這個信息過程包含著大量的反映交易雙方信用能力的信息及市場機制下的商業規則信息的認同,而其實物流程則是以產品質量、便捷高效的運輸服務體系為保證,因而現實經濟體系仍是實現網上直接銷售的基礎;二是擁有先進的網路基礎和眾多的網民,同時又有高速的網路及低廉的上網費用作為上網消費的物質保證;三是追求創新的社會文化環境,美國是一個缺少傳統的國家,不斷創新使其走到世界的前列,也成為其社會文化的一個重要內容,新事物更易於被人們接受和推廣,並進而成為創新的動力,這對消費觀念和行為有很大的影響。網上直接銷售模式被國內一些企業在探索中應用,但從目前看,國內的市場環境對之有較大制約,主要表現為:1.企業信用水平和個人信用能力較低;2.市場機制不健全,市場體系不完善;3.產品和服務質量難以保證;4.網路建設有待提高,配套的電子商務法規、銀行、運輸服務體系尚未確立;5.消費觀念尚存差距;6.企業應用互聯網的能力有待提高。從網上直接銷售的低成本優勢看,由於大多數國內消費者對價格十分敏感,因此一般能夠接受這一消費方式,但其發展的前提是應盡快完善上述環節和克服眾多制約因素。層次五:網上營銷集成互聯網路是一種新的市場環境,這一環境不只是對企業的某一環節和過程,還將在企業組織、運作及管理觀念上產生重大影響。一些企業已經迅速融入這一環境,依靠網路與原料商、製造商、消費者建立密切聯系,並通過網路收集傳遞信息,從而根據消費需求,充分利用網路夥伴的生產能力,實現產品設計、製造及銷售服務的全過程,筆者稱這種模式為網上營銷集成。應用這一模式的代表有Cisco、Dell等公司。在Cisco公司的管理模式中,網路無孔不入,它在客戶、潛在購買者、商業夥伴、供應商和雇員之間形成絲絲入扣的聯系,從而成為一切環節的中心,使供應商、承包製造商和組裝商隊伍渾然一體,成為Cisco的有機組成。其70%的產品製造通過外包方式完成,並由外部承包商送至顧客手中,而且對於尋求技術支持的要求,有70%是通過網路來滿足的,這些客戶的滿意程度比人際交往方式要高,不僅節約了開支,也節省出更多的人力資源充實到研發部門,進一步加強了競爭優勢。1998年,Cisco在互聯網上銷售的網路設備產品超過50億美元。按用戶訂單裝配電腦的Dell公司利用互聯網路進一步加強了效率與成本控制。Dell公司通過互聯網路每隔兩小時向公司倉庫傳送一次需求信息,並讓眾多的供貨商了解生產計劃和存貨情況,以便及時獲取所需配件,從而在處理用戶定製產品和交貨方面取得了無人能比的速度,就這樣,每天約有500萬美元的Dell計算機在網上賣出,而且由於網路實時聯系合作夥伴,其存貨率遠遠低於同行。網上營銷集成是對互聯網路的綜合應用,是互聯網路對傳統商業關系的整合,它使企業真正確立了市場營銷的核心地位。企業的使命不是製造產品,而是根據消費者的需求,組合現有的外部資源,高效地輸出一種滿足這種需求的品牌產品,並提供服務保障。在這種模式下,各種類型的企業通過網路緊密聯系,相互融合,並充分發揮各自優勢,形成共同進行市場競爭的夥伴關系。結語互聯網路是信息時代的一次新的革命,電腦不只是計算的機器,還成為一個商業環境中的商務代理。變革中的國內企業該如何把握這一次機會?本文關於網路營銷的層次劃分反映了一種從初級到高級、從簡單到復雜的應用漸進過程。根據中國目前互聯網路應用狀況,筆者建議國內企業可先期在前三個層次上開展工作,尤其是第三個層次——網路分銷聯系,它將為企業間加強商業聯系,改造傳統商務模式,建立網路夥伴關系,進而深化Internet應用,開展網上營銷奠定基礎 希望能幫到你

❹ 我國網路營銷發展情況

網路營銷產生於20世紀90年代,發展至今。90年代互聯網媒體,以新的方式、方法和理念,通過一系列回網路營銷策劃,制答定和實施的營銷活動,可以更有效的促成交易的新型營銷模式。
簡單地說,網路營銷就是以互聯網為主要手段進行,為達到一定的營銷目的而進行的營銷活動。
隨著互聯網影響的進一步擴大,人們對網路營銷理解的進一步加深,以及出現的越來越多網路營銷推廣的成功案例,人們已經開始意識到網路營銷的諸多優點並越來越多地通過網路進行營銷推廣。
網路營銷不單單是一種營銷手段,更是一種文化,信息化社會的新文化,引導媒體進入一個新的模式。
我國網路營銷屬於初級階段。

❺ 我國化妝品網路營銷的調查問卷

Internet營銷問卷調查
姓名: 公司:
職位: 地址:
手機 :
E-M/QQ:
1.您知道Internet營銷嗎?(請將對應的選項打上√)
A、沒聽過 B、聽過,但不知道怎麼實施 C、正在實施,效果不錯 D、正在實施,效果不好
2.您公司的品牌和業務能在網上搜索到嗎?A、不能 B、能
3.您公司有自己的網站嗎?A、沒有 ——>跳轉到第7題 B、有——>繼續第4題
4.您公司的網站能給您帶來業務嗎? A、不能 B、能 C、能,但效果不是很好
5.您的網站做推廣了嗎? A、沒有,不知道怎麼推廣 B、做了,有流量但是還是轉化不了客戶 C、做了,有流量也能轉化成客戶
6.您的網站營銷效果好嗎? A、不好,不知道什麼是營銷型網站 B、好,但是流量太少 C、好,且流量很高
7.您懂得如何利用搜索引擎營銷自己的網站嗎? A、不懂 B、知道競價廣告,但是不知道怎麼選擇關鍵詞 C、正在做競價排名,但效果不好 D、正在做競價排名,效果不錯
8.您使用過網路廣告進行網站推廣嗎?A、沒有 B、用過,但效果不好 C、用過,效果不錯
9.您使用過博客營銷做網站推廣嗎?A、沒有 B、有,但是不知道怎麼創造效果
10.您了解論壇營銷嗎?A、不了解 B、了解,但不懂得如何策劃
C、做過,但效果不好 D、做過,效果不錯
11.您使用過新聞營銷推廣網站嗎?A、沒有 B、有,只是在小網站發發新聞 C、有,但效果不好 D、有,效果不錯
12.您使用過郵件營銷推廣網站嗎?A、沒有 B、有,但是沒效果
C、有,第一次有效果,但再發被認為是垃圾郵件 D、有,效果不錯
13.您了解口碑營銷、病毒式營銷、植入式營銷和整合營銷理念嗎?
A、不了解 B、了解一部分,但不知道怎麼實施
C、有,但不是專門網路營銷人員策劃 D、有,是我公司專門的網路營銷人員策劃
14.您公司有系統的Internet營銷計劃嗎? A、沒有 B、想了解但沒有渠道 C、有,但不系統D、有,很希望接受系統的培訓或者有人為我們系統策劃網路營銷方案和實施
Internet營銷問答15.通過美容企業如何進行Internet營銷這樣的講座後你有什麼收獲?16、美容企業如何進行Internet營銷講座後你有什麼建議?(您的寶貴意見是對我們最大支持!) 希望能幫助你

❻ 我國網路營銷現在存在什麼問題

雖然我國的網路營銷發展得比較快,但也存在一些問題,這些問題主要表現在以下幾個方面:

1.傳統企業對網路利用率不高,營銷方式較單一

很多傳統企業對網路營銷的利用僅僅是在網路廣告和企業宣傳上,甚至一些企業還沒有自己的獨立網站,並且營銷的方式也比較單 只是把傳統的營銷方式搬到了網上,更談不上網路分銷、網路新產品開發、網路服務等營銷活動。

2.企業在網路營銷上的管理不足

企業開展網路營銷時,在管理中還存在一些問題,主要表現在:管理體系不完善,沒有形成一套規范系統的管理體系;對網路營銷上可能出現的問題沒有預見、沒有制定相應的措施,等出現問題後才做出相應的反應。
 
3.缺乏相關的技術人才

網路營銷是一個新興行業,它需要各種人才,特別需要那些具有新信息觀念和新型知識結構的人才。但我國企業在相關技術人才方面還是相對比較缺乏的。

4.存在技術與安全問題

網路營銷存在的最大的問題是安全問題。如果消費者的支付密碼被竊取,很可能給消費者造成巨大損失。安全問題在一定程度上影響了網路營銷的發展。

5.人們對網路營銷缺乏信任

一般來說人們更相信看得見、摸得著的商品,這是傳統營銷的優勢。在網路上人們只能看到圖片和文字介紹,當僅憑網上的一張圖片就在網店下單購買東西,人們是要三思而後行的,因為怕買到的東西不適合,也怕買到假貨,上當受騙。

6.網路營銷存在被動性

網路營銷的主動權在消費者手裡,因此網路營銷人員只能被動地等待顧客下單,不能像傳統營銷一樣主動出擊。

❼ 我國中小服裝企業網路營銷有幾種代表性模式

有一下幾種網路營銷方式可以去操作:
1、國內的搜索引擎競價推廣,網盟推廣
2、SEO優化(搜索版引起優權化)
3、各類社交軟體上做推廣
4、淘寶客、阿里巴巴等
這些方法都可以,個人建議你可以做一個網站,然後把企業的信息和產品放在上面展示
再通過給網站做SEO優化,獲得免費的流量,這個是比較不花錢的。如果你不了解SEO的話,
可以網路搜索下SEO十萬個為什麼。

❽ 我國中小型企業實施網路營銷存在問題的原因

信任機制缺乏
中小企業網路營銷中最大的約束瓶頸就是信任危機問題。目前的互聯網雖然發展迅猛,但網路的虛擬性和有效監督機制的缺失,使得網路營銷的可信度大打折扣。大型企業可以依託自己的品牌效應、相應的企業文化等建立自己的信任平台,但中小型企業則大多依靠產品質量保證和客戶的口碑慢慢建立。目前網路營銷中,少數中小型企業不守信譽,動輒「本活動之解釋權在本公司」的做法敗壞了中小企業的名聲,讓網路營銷的效果大打折扣;再加上網路營銷缺乏相應的監督、保障機制,也讓許多消費者對網路營銷敬而遠之。此外,目前互聯網仍缺乏法律的有效規范,一旦網上購物發生糾紛,消費者的權益未必能獲得足夠的、及時的保障。

首要解決,企業的目標是什麼?

企業的目標就是賺錢,或許還有社會責任,不過,那是賺到錢之後考慮的。企業使用網路營銷目標也是賺錢,或者說找到客戶把產品或服務賣出去,這個似乎太容易回答了。真的這么簡單么?顯然不是,這個是最終所以很多企業在實際操作時,一窩蜂做SEO,接著發現網站策劃很重要就丟了SEO,做好了網站又沒有訂單又投入精準化丟了策劃,最後發現又要加強SEO了,是不是還有其他工作要做呢?可不能弄不清啊。

然後要找,自己的客戶在哪裡?

沒有哪家企業要去做所有的產品/服務,甚至一類的產品/服務的市場也不可能全做,那麼誰是目標客戶呢?網路營銷首先要進行市場細分,先找到目標客戶,分析其分布特徵,信息來源和購買傾向,然後針對性考慮推廣營銷推廣方式。

接著考慮,用什麼辦法去吸引客戶?

現在可用的網路推廣方式太多了,並且每一種都可以達到一定的效果,但如果企業全面投入其中,除非公司極具實力且運氣極好,又或者只是推廣一下企業形象。推廣的方式選擇是要吸引目標客戶,所以推廣方式一定要精選一兩種方式,集中精力、人力和財力重點突擊,只有等到現有的方式達到預期效果並能保持後,才考慮適當加入新的其他方式。

舍我其誰,如何讓客戶決定選擇你?

企業形象打出去了,產品/服務信息傳遞到目標客戶並且從點擊量上得以證明了,接著呢,如何讓客戶感覺非你不合。告訴客戶這里的產品/服務最好、價格最實惠、售後服務最好、公司信譽良好,甚至可以告訴客戶,從哪裡可以得到證明,例如自己的重點客戶,一句話「舍我為其誰」,讓客戶下定決心選擇企業的產品/服務。

精益求精,如何比客戶想的還多一點?

讓客戶准備購買企業的產品/服務了,但這不是最終目的,還需要確保購買率,還有回頭率和推薦率。在這個競爭激烈的市場,必須比客戶想的再多那麼一點點兒,才能做到真正的精益求精,而不是關上門自我感覺良好。通過網路營銷中,及時和迅速的收集客戶的想法變化和意見建議,並根據相關信息提供更多更好的產品和服務,形成公司的品牌效應,才能將網路營銷的效果長期保持並不推斷推高。

❾ 我國網路營銷的發展面臨的主要問題有哪些

缺乏一個統一的信譽機制
各自為站 市場混亂
這也是百姓的一個隱患
因為一旦想回建立一個全局系統 必然會有答某些人或部門
耗資巨大而效果巨小
比如12306 比如工信部網站備案

都是勞民傷財 卻達不到所謂的目的和效果

❿ 求一篇文章《英國旅遊目的地網路營銷信息特徵及啟示》

淺談我國旅遊網路營銷的現狀與對策(旅遊管理論文)2008-10-12 18:47摘要:隨著網路通訊的迅速發展與廣泛應用,網路正以革命性的力量改變著人們的生活方式。對於旅遊業而言,其本身的特性與網路營銷有著天然的耦合關系,利用互聯網進行營銷是旅遊業的機遇也是挑戰,更意味著對旅遊業經營管理的考驗。旅遊網路營銷的發展對策必須針對其現狀,既要從傳統營銷方法出發,又要充分考慮網路營銷本身所區別於傳統營銷的方面,充分利用網路營銷的優勢發展旅遊業。只有這樣,旅遊業才能真正實現網路營銷的最終目標即顧客滿足和企業利潤最大化。

關鍵詞:旅遊、網路營銷、優勢、發展建議

隨著信息技術和互聯網的發展,人們獲取信息的方式已發生重大轉變,越來越多的人傾向於通過網路查找信息,並進行網上交易,為旅遊目的地網路營銷提供了市場基礎。在散客旅遊和個性化旅遊的大趨勢下,旅遊者對信息服務的依賴程度越來越高,使網路營銷成為21世紀最重要的旅遊業營銷方式之一。

一、 旅遊網路營銷興起的背景

旅遊電子商務已經有將近40年的歷史,早在世界旅遊組織06年發布的一份報告指出,5年之內旅遊電子商務將占所有旅遊交易的25%,在美國30%的網上旅遊業已經是某種形式的電子商務了。

我國旅遊電子商務網站1996年開始出現,其發展主要有三個走向:門戶網站(如新浪、搜狐等)的旅遊頻道;專業旅遊網站(如攜程等);中青旅、春秋國旅等傳統旅遊企業創辦的旅行網站。目前具有一定旅遊資訊能力的網站已有5000多家,其中專業網站已過700家。

專業旅遊網站的全面進入將給旅遊者更多的便利和自主權,給他們真正做「上帝」的可能性,但也會給旅遊業的中堅力量——旅行社帶來前所未有的壓力。旅行社銷售的是無形產品,營銷競爭激烈,旅行社業的傳統營銷受到了新型旅遊電子網站的沖擊。在網路時代旅行社業如何應對挑戰? 旅遊網路營銷應聲而起,成為信息時代下旅遊業不得不倚重的營銷方式之一。

二、 旅遊網路營銷的優勢

旅遊電子商務擁有信息量大、更新快、自主性強和反應及時的特點。通過網上預定,旅遊者不僅可以訂到便宜的機票和酒店,還在娛樂、餐飲等消費上享受到折扣優惠。其具體的優勢在於:

2.1旅遊網路營銷可以超越時間和空間限制進行信息交換,並跨越時空達成交易,使任何旅遊企業都有可能全天侯提供全球性營銷服務。

2.2互聯網的多媒體功能使旅遊網路營銷可以集中圖文、聲音等各種媒體的傳播形式,創造出虛擬環境,立體化地傳播旅遊信息。這就是使旅遊網路營銷具有虛擬營銷的突出特徵。

2.3互聯網具有人類社會最大限度的互動式自由空間。無論是旅遊企業和團體,還是旅遊者,都可以自由地發布和尋找信息,自由地互動式地在網上進行交流溝通。因此,旅遊網路營銷兼具直接營銷、目標營銷、雙向互動營銷、參與式營銷的特點。

2.4旅遊網路營銷具有高度的整合性,它可以將旅遊產品生產、售價、渠道、促銷、市場調研、咨詢、交易、結算、投訴等所有旅遊事務一網打盡。

2.5旅遊網路營銷具有無與倫比的高效率,突出地表現在信息量最大、精確度最高、更新最快、傳遞最迅速。

2.6旅遊網路營銷最具經濟效益,非店面銷售省去了租金、水電、人工成本等大筆費用,少了實物交換的物流成本,這一切都大大降低了運營損耗。

三、 我國旅遊網路營銷的現狀

到1997年底,我國共有涉外酒店和旅行社共計10358家。近兩年,我國旅遊業網路營銷發展速度非常快,根據對一些知名搜索引擎的檢索,凡是與旅遊有關的行業在網路上都有體現。截止以1999年4月15日,我國大陸地區共有58家旅行社和96涉外飯店具有獨立域名。據估計,目前我國至少有1500家涉外飯店和3000家旅行社在Internet 上進行不同程度的網路營銷。 我國旅遊企業目前開展的網路營銷一共有5種基本的模式。

3.1電腦預定系統(Computerized Reservation System,CRS1)

這是一個專供旅遊業內部使用的電腦預訂網路,它一端聯系航空公司,飯店等旅遊服務供應單位,另一端聯系分布各地的旅行社等銷售單位,為旅客預訂機票、客房等服務,並輔之以由上述單位參加的銀行清算計劃(Banking Settlement Plan),進行費用結算。CRS1是旅遊業的第一代網上銷售系統,它大大的提高了旅遊銷售的效率,迄今為止仍是航空公司出售機票的主要工具。但與Internet 相比,CRS1隻能完成訂位任務而不能承擔旅遊營銷的其他工作;其次它只能使旅遊服務供應者面對旅行社等銷售中介組織,不能直接面向消費者。

3.2大型飯店集團中央預定系統(Center Reservation System ,CRS)

大型飯店集團擁有自己的中央預定系統,發揮其品自牌優勢,進行全球整體促銷活動。如Shangri-La/Traders Merlin,Westin Impact,Holiday Hospitality Hdidex等)目前假日電訊網以由Holidex-I 升級為Holidex-II,並擁有自己專用衛星,在華的國際飯店集團酒店如:Holiday Inn(21家),Shangri-La(11家),Sheraton(5家),等都能利用集團中央預定系統有力的控制飯店客源市場。而我國飯店集團還缺乏自己的中央預定系統。由於建立中央預定系統需要耗費大量資金,並採用專業人員管理,因此我國飯店集團難以建立自己專用的中央預定系統。

3.3全球分銷系統(Global Distribution System,GDS)

GDS是二十世紀九十年代以來獲得迅速發展的大型旅遊營銷網路,由國際性航空公司分別聯合組建,連接飯店、度假村、汽車租賃公司、鐵路公司、旅遊公司等其它旅遊企業提供航班訂位訂房等預訂和市場營銷綜合服務的系統。通過國際航空電訊協會(SITA)的通訊專網,將加入GDS的"賣方"(即航空公司、飯店、汽車租賃公司等產品、服務提供者)和:"代理方"(即分布全球的旅行代理人)連成一個旅遊專業網路系統,並通過"代理方"實現對"最終用戶"(商務旅行者)的銷售。

3.4綜合性營銷網站

1999年全球綜合性營銷網站在線代理的銷售額為36.22億美元,預計2001年將達到105.65億美元。其中travelocity.com1999年銷售額高達8.08億美元。國內成立於1999年19月的攜程旅遊網(ctrip.com),頭三個月營業額就達60萬元,到2000年3月營業額已突破400萬。在網上用戶可以選擇自己有興趣的線路,提前預訂,旅遊網站為預訂者安排合適的旅行社,並收取全程費用約10%預約金。顧客可以選擇招商銀行一網通支付、郵匯、銀行匯款或轉帳三種方式支付預約金。對於廣大的中小型旅行社和飯店來說,加入國內自己的旅遊綜合網站,將網上(包括宣傳、促銷、預訂、銷售、結算等)工作委託給代理公司來做,代理營銷站點根據銷售額或訂房數向飯店收取一定傭金是非常可行的。

3.5旅遊企業單位網站

我國具有國際頂級域名或國內獨立域名,並建立了自己的網站(Web site),在Internet 上發布的旅遊企業並不多。著名的有華聯飯店集團(www.hl.com.cn)、昆侖飯(www.hotelkunlun.com)、上海春秋國旅(www.chian-sss.com)、"國旅假期"(www.citsgd.com.cn)、中國國際航空公司(www.airchina.com.cn)等。但從總體效果上來看,旅遊企業建立自己的商業網站投入高,現階段回報率低。

四、 針對我國旅遊網路營銷發展的建議

4.1整合首頁欄目,使之簡潔美觀便於選擇

我國網路營銷網站更多的是首頁繁多的欄目設置,與國外著名營銷網站的對比可以發現這一特點。例如大連旅遊網首頁眾多欄目表面上給人留下內容豐富的印象,但這種「豐富」只是眼花繚亂的「視覺豐富」。 國外著名旅遊營銷網站是在逐步瀏覽過程中體現真正的「信息內容豐富」。關鍵是,繁雜的信息不方便用戶選擇,不符合循序漸進的思維習慣,信息傳遞的有效性差。借鑒國外著名旅遊營銷網站的方法,減少首頁欄目,利用邏輯關系,通過鏈接,就能解決網頁簡潔和內容豐富的矛盾。

4.2信息內容要有針對性、完整性和豐富性

網路營銷應提供潛在旅遊者想要了解的信息,以及當地的信息。例如杭州旅遊網提供的信息針對性就不強。在「飲食購物」欄目的文章中,有一篇文章題目是「到哪裡去買放心豆腐」。顯然這是寫給杭州市民看的。「歷史文化」欄目介紹的民風民俗,絕大多數不是當地的。這一欄目就象一部網路全書,天南地北的文化匯萃。在「旅遊節慶」欄目,主要介紹成都、北京和青海的節慶,不能讓人感到杭州厚重的文化氣息。

4.3避免廣告式的語言,注重語言的溝通作用

旅遊網路營銷的目的是營銷旅遊產品,僅把營銷網路當成廣告的載體,不能發揮網路營銷的優勢。我國大多數旅遊營銷網站的語言都是廣告式的,就是告述別人自己有什麼,或設施、景點是什麼。例如介紹黃龍洞的語言:黃龍洞圓緣民俗園是1995年10月開張,以「緣」字牽出了人們的情緣、姻緣、子緣……這里適宜舉辦傳統特色的婚禮。這顯然只是一個簡單廣告!只有通過溫馨體驗和人文關懷與潛在旅遊者聯系起來,才能實現與潛在旅遊者的溝通。

4.4進一步細分市場,豐富主題旅遊產品,擴大市場范圍

主題旅遊產品應以滿足旅遊者某一方面旅遊需求來確定主題。通過市場細分,形成一系列目的地主題旅遊產品,方便潛在旅遊者選擇,擴大旅遊市場范圍。通過市場細分,形成滿足不同需求的主題旅遊產品,圍繞主題產品為旅遊者設計完整旅遊解決方案,增強旅遊網路營銷吸引力,尤其是國際旅遊吸引力。

4.5不斷進行市場調研,不斷創新

2004年初,在酒店和機票預訂業務達到雙豐收後,中國在線旅遊第一品牌攜程旅行網經過不斷地市場調研,審時度勢,與翠明旅行社積極合作,組成攜程翠明旅行社,全面進軍度假業務,短短1年時間,度假產品預訂人數已與一般中型旅行社的組團總人數相當。業內專家認為,隨著人們出遊頻率的提高,旅遊者的旅遊經驗也日漸豐富,對旅遊品質的要求越來越高。相對於「走馬觀花」式的組團出遊,以「機票+酒店」套餐為組合的「自由行」出遊因其自由度強、隨意性大而越來越受到國內旅遊者,特別是時尚人士的青睞和喜愛。「自由行」尤其適合旅遊者「駐景式」的深度旅遊。同時,攜程度假也以專注提供「機票+酒店」套餐新一代自由產品而成為業內一個新的亮點。

五、 結語

當今社會是信息化的社會,我們應當更多更好地應用信息技術手段為旅遊業發展服務、做大做強旅遊電子商務。這將是是推動我國旅遊經營的現代化進程,加快把我國建設成為世界一流旅遊強國步伐的一個戰略性舉措。

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