Ⅰ 如何制定和編寫金融服務方案
什麼是金融服務方案 金融服務方案是銀行在診斷客戶需求的基礎上，運用市場營銷組合策略，使用銀行產品及服務，通過書面形式向客戶提供的滿足其需求的建議書。 金融服務方案是營銷中的重要手段和工具。 什麼是好的金融服務方案 三個理念 個性化：量身定做 創意性：要超出客戶預期 體現競爭優勢：超過同業 認識金融服務方案—— 金融服務方案有什麼作用 對於銀行 營銷策略的載體 服務行動的指南 形象展示的舞台 對於客戶 解決問題的方案 決策的依據和重要參考 區別、選擇銀行的方式之一 對於雙方——紐帶 產品組合 服務建議 服務團隊 需要客戶滿足的條件 能夠給客 戶滿足的功能 客 戶 建設銀行 金融服務 方案 認識金融服務方案—— 金融服務方案的讀者 客戶決策層 客戶職能部門 認識金融服務方案—— 提供金融服務方案的時機 客戶明確提出需求時 預測或了解到客戶有新的需求時 重要新客戶設立時 客戶領導層變更時 集團重組和重大項目公司成立時 銀行推出新的產品和服務時 構思金融服務方案 認識金融服務方案 構思金融服務方案 編寫金融服務方案 實施金融服務方案 構思金融服務方案—— 內容框架 普遍性特點與個性特點 確定個性化需求 具體可實現營銷目標 運用7PS組合營銷策略 金融服務方案內容 構思金融服務方案 鑒別客戶特點 梳理客戶需求 確定方案要素 形成方案內容 四步法 構思金融服務方案——步驟 第一步 認知客戶基本特點 （1）鑒別客戶基本特點 組織結構 所處行業及地位 經營區域范圍 客戶生命周期 鑒定客戶取向偏好（關系中心型、質量中心型、價格中心型、信用分配型四種類型 ） 構思金融服務方案——步驟 第一步 認知客戶基本特點 （2）確定客戶類型 拓展型客戶 鞏固型客戶 維持型客戶 退出型客戶 構思金融服務方案——步驟 第二步 梳理客戶需求 確定營銷目標 （1）梳理客戶需求 深入分析客戶的問題 全面挖掘客戶的需求 找准客戶的關鍵需求 關注客戶的延伸需求 關注客戶員工的可能需求 分析客戶需求可能潛在的風險 構思金融服務方案——步驟 第二步 梳理客戶需求 確定營銷目標 （2）制訂營銷目標 戰略目標 銷售目標 構思金融服務方案——步驟 第三步 制訂方案策略 構思金融服務方案——步驟 理論參考——7PS 構思金融服務方案——步驟 理論參考——7PS 將適當的產品，以適當的價格，利用適當的分銷渠道，並輔之以適當的促銷活動，在適當的環境中由適當的人通過適當的過程銷售給客戶 構思金融服務方案——步驟 第三步 制訂方案策略 （1）產品組合策略 熟悉產品 根據客戶需求特點選擇產品 根據客戶偏好選擇產品 產品組合中的幾個問題 構思金融服務方案——步驟 第三步 制訂方案策略 （2）價格策略 掌握價格政策 測算銀行的價格下限及上限 了解和預測競爭對手的報價 根據客戶的偏好報價 考慮價格之外的其他因素 考慮長期貸款的利率風險 構思金融服務方案——步驟 第三步 制訂方案策略 （3）渠道策略 了解渠道 選擇分銷渠道的要點 構思金融服務方案——步驟 第三步 制訂方案策略 （4）促銷策略 不同促銷方式的使用 不同生命周期產品的促銷方式 不同偏好客戶的促銷方式 構思金融服務方案——步驟 第三步 制訂方案策略 （5）人員 客戶閱讀對象 銀行內部團隊人員 構思金融服務方案——步驟 第三步 制訂方案策略 （6）過程 （7）服務環境（展示） 構思金融服務方案——步驟 第四步 編寫金融服務方案 編寫金融服務方案 認識金融服務方案 構思金融服務方案 編寫金融服務方案 實施金融服務方案 編寫金融服務方案—— 金融服務方案的類型 綜合金融服務方案 專項金融服務方案 編寫金融服務方案—— 金融服務方案的類型 綜合金融服務方案 主要服務對象 常見類型 集團客戶金融服務方案 跨國公司金融服務方案 重大項目金融服務方案 編寫金融服務方案—— 金融服務方案的類型 專項金融服務方案 主要服務對象 常見類型 資金結算網路金融服務方案 項目融資金融服務方案 銀團貸款金融服務方案 綜合金融服務方案編寫原則要點 （1）尋求共識 （2）全方位描述客戶的需求 （3）產品和服務的整合 （4）方案重點要突出 （5）突出差別，體現建設銀行競爭優勢 （6）尊重客戶選擇 （7）客戶優先，追求雙贏 綜合金融服務方案編寫原則要點 （1）尋求共識 綜合金融服務方案編寫原則要點 （1）尋求共識 綜合金融服務方案編寫原則要點 （2）全方位描述客戶的需求 綜合金融服務方案編寫原則要點 （3）產品和服務的整合 綜合金融服務方案編寫原則要點 （4）方案重點要突出 綜合金融服務方案編寫原則要點 （5）突出差別，體現建設銀行競爭優勢 綜合金融服務方案編寫原則要點 （5）突出差別，體現建設銀行競爭優勢 綜合金融服務方案編寫原則要點 （6）尊重客戶選擇 綜合金融服務方案編制原則要點 （7）客戶優先，追求雙贏 專項金融服務方案編制原則要點 （1）針對性 （2）專業性 （3）可行性 （4）便利性 （5）控制風險 （6）體現建設銀行競爭優勢 專項金融服務方案編制原則要點 （1）針對性 專項金融服務方案編制原則要點 （2）專業性 專項金融服務方案編制原則要點 （3）可行性 專項金融服務方案編制原則要點 （4）便利性 專項金融服務方案編制原則要點 （5）控制風險 專項金融服務方案編制原則要點 （6）體現建設銀行競爭優勢 編寫金融服務方案—— 金融服務方案的基本體例 1、金融服務方案的表現形式 2、金融服務方案的內容框架 綜合金融服務方案(續） 目 錄 一、前言（或背景） 二、需求理解 三、銀行產品服務方案 四、實施計劃與措施 五、結語 六、附件 企業年金基金綜合服務方案 目 錄 一、前 言 二、建設銀行企業年金基金服務方案的目標及框架 三、對XX企業年金基金管理需求的初步理解 四、建設銀行的企業年金基金服務方案 （一）對XX企業年金基金管理模式的建議 1．理事會受託模式與法人受託模式 2．全分拆模式與部分分拆模式 3．其他模式 4．建議的企業年金基金管理模式 （二）企業年金基金服務方案的具體內容 1．企業年金基金咨詢顧問服務方案 2．企業年金基金託管服務方案 3．企業年金基金賬戶管理服務方案 五、建設銀行企業年金基金服務方案的實施步驟 （一）雙方磋商 （二）簽訂相關協議 （三）聯合發文 （四）人員培訓 （五）開立賬戶 （六）系統搭建並試運行 （七）正式運行，開通服務 六、企業年金基金服務的組織落實與保障 （一）建立為XX企業年金基金服務的機構體系 （二）制定完善的業務管理制度 （三）設立XX客戶服務工作小組，加強培訓 （四）為XX提供企業年金基金服務的人員狀況 七、結語 八、附件 綜合金融服務方案 專項金融服務方案 目 錄 一、專業性認知，表達服務意向 二、對需求的深度理解 三、專項金融服務方案 四、實施計劃與措施 五、附件（結語） 企業年金基金託管專項服務方案 目錄 第一部分我行企業年金介紹 第二部分XX公司企業年金託管基本服務方案 第三部分XX公司企業年金託管增值服務方案 1、專業團隊服務 2、代理資金歸集、支付 3、提供賬戶管理服務 4、提供法人賬戶透支等融資便利服務 第四部分XX公司企業年金託管配套服務措施 第五部分XX公司企業年金託管風險控制方案 第六部分相關附件 對客戶需求的回應 對我行業務的介紹 體現方案特色的內容 專項金融服務方案 歸納小結 雖然客戶的需求存在顯著的差異，但是金融服務方案（建議書）基本上包括幾個重要組成部分。在此基礎上，可根據實際情況量身定做方案 建設銀行介紹 需求的理解 方案內容（客戶需求的回應、基本業務、費用等） 具體問題答復（措施） 必須的附件 編寫金融服務方案—— 主要編寫技巧 好的服務方案不僅要滿足客戶的需求，而且要易於客戶閱讀和理解！ 編寫金融服務方案—— 主要編寫技巧 1.目標清晰 從以下幾個方面考慮方案的針對性和完整性： ◇ 方案對滿足客戶需求是否體現出足夠的必要性 ◇ 方案的內容是否全面涵蓋了的營銷目標 ◇ 方案中的建議是否經過優化 ◇ 方案中表述是否准確而不會引起異議 ◇ 方案提交的時機是否適宜 ◇ 方案是否充分考慮了讀者偏好 ◇ 方案是否充分考慮了使用者的環境和條件 編寫金融服務方案—— 主要編寫技巧 2、結構嚴謹 ◇ 要有開篇致意，表達對客戶的尊重和祝願 ◇ 要有目錄索引，便於讀者了解方案的全貌 ◇ 分析和建議要分章節開寫，體現清晰的層次 ◇ 方案的重要章節和結尾要有適當的小結 主要編寫技巧 2、結構嚴謹 主要編寫技巧 2、結構嚴謹 主要編寫技巧 3、主題明確突出 方案的主題和目標在表述上要集中和醒目；方案的主題和目標不宜過多，一般不超過4個 主要編寫技巧 4、科學性 ◇ 使用語言要規范，表達准確：尤其在涉及客戶所在行業的分析和表述，銀行國際、科技等復雜產品的介紹中避免「外行」表述 ◇ 引用數據要有可靠性和時效性：要引用權威機構公開發布的、經過調查的數據，要避免引用一些過時的、內部的數據 ◇ 觀點要有權威性依據： 要引用經過論證，看法比較一致的觀點，要避免引用有爭議的看法 主要編寫技巧 5、邏輯性 ◇ 段與段、句與句之間的聯結要合乎邏輯 ◇ 在形式上有聯系，在內容上要有因果、遞進、說明等關系 ◇ 思路要有層次：要有從宏觀向微觀或者反之的層次逐步展開 主要編寫技巧 5、邏輯性 主要編寫技巧 6、內容要簡潔 ◇ 不要炫耀知識和理論：尤其要注意在介紹銀行產品時，要用客戶易於理解的模式和語言，簡明扼要講述，不要大量展開，如果必要可以附件形式提供 ◇ 不要過多使用行業術語：主要是對銀行產品的表述中，一些比較偏僻、難於理解的和圈內人縮略的用語 ◇ 表述不要過於復雜：要突出一些要點，避免堆砌 主要編寫技巧 6、內容要簡潔 主要編寫技巧 7、要注意表現形式 ◇ 使用有建行行徽的模板作為母版，如能加上客戶的徽標更能體現對客戶尊重和重視 ◇ 語言要生動、活潑，文字要簡練易懂。具體行文時，要盡量以簡短的句子表現豐富的內容 ◇ 行文要盡量條理化，以簡單的條文表現復雜的事物，讓人看了馬上就掌握問題的實質，給人一個清晰的印象 ◇ 注意格式。除文字說明外，還要注意使用較多的表格和圖，表格和圖的多少，大小和排放的位置都必須合理、恰當，使之在格式上顯得很美 ◇注意版面修飾，如對非常重要的字句在用比較醒目的字體，對表格和圖也要用不同加以修飾和區分。一般情況下，顏色使用不超過3種。建議使用蘭色作為建行方案的主色調 主要編寫技巧 7、要注意表現形式 編寫金融服務方案—— 金融服務建議書的常見問題 簡單復制修改，缺少個性 過多的產品羅列，缺少建設性意見 在方案中過多地表示決心和願望 一味向客戶提要求，沒有考慮客戶的自主選擇權 方案只強調建行產品優勢，忽視給客戶帶來的收益 在方案中過度承諾 在方案中出現有違政策規定的表述 方案中文字有明顯的錯漏 版面編排過於追求形式 列印裝訂不注意效果 實施金融服務方案 認識金融服務方案 構思金融服務方案 編寫金融服務方案 實施金融服務方案 實施金融服務方案—— 提交 實施金融服務方案——團隊組成 參與部門 人員組成 職責分工 工作流程 協作機制 實施金融服務方案—— 團隊組成 實施金融服務方案—— 行動計劃 將任務分解 按時間順序繪出工作流程圖 將具體工作落實到具體人 明確由誰何地、何時、動用何資源、做什麼達到什麼樣的分目標 實施金融服務方案—— 控制 尋找偏差 原因與趨勢分析 採取糾偏措施 實施金融服務方案—— 評價 內容 對執行情況和實施效果進行評價 意義 總結經驗 業績考評 編寫金融服務方案的基本工作流程 提交後的「售後服務」 提交前的溝通（和補充） 定稿（領導審閱批准） 編寫方案 組織項目小組（分工和時間表） 確定方案目錄（構思） 進一步溝通 討論需求 營銷客戶 回顧與總結 通過本單元的學習，您是否達到了以下目標： 知道什麼是金融服務方案 學習構思金融服務方案的方法 編寫出較規范的《金融服務方案》 應用金融服務方案提升營銷效果
Ⅱ 銀行虛擬化的方案誰有能給個建議書不
目 錄
1. 方案背景 3
2. VMWare解決方案綜述 4
2.1. 虛擬化簡介 4
2.2. 方案綜述 5
2.2.1. VMware伺服器整合解決方案 5
2.2.2. VMware商業連續性解決方案 7
2.2.3. 虛擬架構部署 10
2.2.4. 虛擬架構環境的集中管理、自動化及優化運行 12
3. 虛擬化整合實施方案 14
3.1. 使用硬體軟體列表 14
3.2. 部署方案 14
3.2.1. 技術重點 14
3.2.2. 實施步驟 15
3.2.3. 數據同步 18
4. 方案總結 20
方案背景
廣發銀行現有IT環境包含3台IBM X3850伺服器，9台IBM X3650伺服器以及1台HP DL580G4伺服器。企業現考慮實現遠程同步備份，要實現該功能，首先要配置與現有環境完全相同的IT架構， 如若要購買相同伺服器進行建設並實現IT架構的高可用性，還需購置第三方應用軟體進行支持，必然會導致資源嚴重浪費並需要大量資金支持。
基於ESX架構的虛擬化設計，可以幫助企業只需要2台高性能的伺服器，既能夠實現與原有IT架構完全相同的架構，還可以實現VMotion，DRS，HA等高級虛擬化功能，用以提升企業IT環境的高可用性，高管理性。為幫助貴行在不影響現有正常應用的前提下，快捷准確的實現虛擬化架構的轉化，升級，特編寫此方案。
VMWare解決方案綜述
虛擬化簡介
當前，全球有超過2萬個公司用戶，以及4百萬個最終用戶，涵蓋各行各業、大中小企業等正在應用著VMware公司的軟體，包括99%的Fortune 100公司。通過部署VMware軟體以應對復雜的商業挑戰，如資源的利用率和可用性，用戶已經明顯體驗到它所帶來的巨大效益，包括降低了整體擁有成本（TCO），高投資回報和增強了對他們的用戶的服務水準等。
虛擬架構的發展
第一代的虛擬化產品通過一個hypervisor或者是主機的架構提供了伺服器的分區能力。第二代的虛擬化技術增加了虛擬化的管理、生產力的規劃、物理伺服器到虛擬機的遷移已經其他的工具用於整合生產伺服器。VMware的第三代虛擬架構（VI3）代表了下一代的虛擬化技術，該虛擬架構重新定義了一個新的IT標桿，它將工業標准伺服器和存儲虛擬化成了一個整體，聚合成一個動態的可集中管理的資源池，可使任何應用或操作系統保持持續優化和高可用狀態。它使得企業有能力去轉化、管理和優化他們的IT系統架構。VMware的虛擬架構可以讓用戶的數據中心被整合成一個單一的包括處理器、存儲和網路連接的資源池。
虛擬架構的優勢
在一個虛擬架構中，用戶可以把資源看成是專屬於他們的，而管理員則可在企業范圍內管理和優化整個資源。VMware的虛擬架構可以通過增加效率、靈活性和響應能力來降低企業的IT花費。管理一個虛擬架構可以讓IT部門更快的連接和管理資源，以滿足商業所需。
虛擬架構可以讓IT部門達成以下目標：
35%-75% TCO 節省
通過將整合多個物理伺服器到一個物理伺服器降低40％軟體硬體成本；
整合比：生產環境10-15 : 1 ，開發測試環境15-20 : 1；
每個伺服器的平均利用率從5％-15%提高到60%-80%；
降低70-80%運營成本， 包括數據中心空間、機櫃、網線，耗電量，冷氣空調和人力成本。
提高運營效率
部署時間從小時級到分鍾級， 伺服器重建和應用載入時間從 20-40 hrs =>15-30 min；
以前硬體維護需要之前的數天/周的變更管理准備和1 - 3小時維護窗口，現在可以進行零宕機硬體維護和升級。
提高服務水平
幫助您的企業建立業務和IT資源之間的關系，使IT和業務優先順序對應；
將所有伺服器作為大的資源統一進行管理，並按需自動進行動態資源調配；
無中斷的按需擴容。
舊硬體和操作系統的投資保護
不再擔心舊系統的兼容性，維護和升級等一系列問題。
方案綜述
VMware伺服器整合解決方案
隨著企業的成長，IT部門必須快速地提升運算能力－以不同操作環境的新伺服器形式而存在。因此而產生的伺服器數量激增則需要大量的資金和人力去運作，管理和升級。
IT部門需要：
提升系統維護的效率
快速部署新的系統來滿足商業運行的需要
找到減少相關資產，人力和運作成本的方法
VMWARE伺服器整合為這些挑戰提供了解決方案。
虛擬構架提供前所未有的負載隔離，為所有系統運算和I/O設計的微型資源控制。虛擬構架完美地結合現有的管理軟體並在共享存儲（SAN）上改進投資回報率。通過把物理系統整合到有VMWARE虛擬構架的數據中心上去，企業體驗到：
更少的硬體和維護費用
空閑系統資源的整合
提升系統的運作效率
性價比高，持續的產品環境
整合IT基礎伺服器
運行IT基礎應用的伺服器大多數是Intel構架的伺服器
這一類的應用通常文件和列印伺服器，活動目錄，網頁伺服器，防火牆，資料庫，NAT/DHCP伺服器等。
雖然大多數伺服器系統資源的利用率在10％－15％，但是構架，安全和兼容性方面的問題導致必須指定不同的物理平台來運行它們。
管理，安裝補丁和添加安全策略將花去大量的時間。另外，伺服器的衍生組件將導致設備，動力和散熱方面的成本上升。
因為低伺服器的利用率，低CPU的合並和中等I/O的要求，IT基礎伺服器首選作為虛擬化和相關整合的候選者。
虛擬化使貴行能實現：
達到甚至超過每個CPU，4個負載的整合比率
更便宜的硬體和運作成本
在伺服器管理方面的重大改進，包含添加，移動，變更，預制和重置
基礎應用將變得更強壯和災難抵禦能力
整合重要應用伺服器
根據5個不同的伺服器軟體來大幅降低成本的實例，VMWARE出具了一份研究報告。
使用伺服器TCO模型來分類和計算成本，我們分析顯示VMWARE伺服器軟體幫助這些企業實現：
減少28％－53％的硬體成本
減少72％－79％的運作成本
減少29％－64％的綜合成本
客戶目標：
整合空閑伺服器和存儲資源，為新項目重新部署這些資源
提升運作效率
改進伺服器的管理靈活性
通過零當機維護改善服務等級
標准化環境和改進安全
災難狀態下，減少恢復時間
更少冗餘的情況下，確保高可用性
更有效的適應動態商業的需求
高級備份策略
在技術支持和培訓方面降低成本
VMware商業連續性解決方案
每年成百上千的全球數據中心遭遇重大的服務中斷。這些商業運行將受到用戶錯誤，病毒，硬體故障和自然災害等問題的影響。當前商業連續性處於企業IT策略的最前沿，並且從管理層到CEO的所有人都非常重視它。
成功的商業連續性策略元素包含：
應用程序可用計劃
包含監控和平台冗餘的預防措施
數據保護
災難恢復策略
有效的人員計劃
使用虛擬構架，IT管理員能改進商業連續性的所有方面，例如：
由於主備伺服器之間的硬體獨立性，使得災難恢復更快而花費不多
排除計劃內的硬體當機，並明顯的減少計劃內的軟體當機
管理所有虛擬機和監控宿主機的單點控制技術
為了實現捕捉和恢復，完全的把主機壓縮到文件里去
簡化和可重復的自動程序
基於虛擬機的集群冗餘簡化
為了實現高可用性，企業使用中間軟體例如微軟和Veritas的集群軟體，把兩台伺服器綁定在一個熱備環境。即使運行在伺服器上的應用程序有集群感知能力，萬一主伺服器遭遇硬體或軟體錯誤，這樣的安排仍然會導致非應用程序當機。冗餘能消除單點失敗。
隨著IT對企業運作而言變得更加重要，高水平的服務普遍成為企業的需求，越來越多的應用則被要求高度可用。然而，為了實現如上所述的高可用性集群，就像很多伺服器運行應用一樣，企業需要預備和管理兩次。
有了虛擬化，IT管理員能在運行重要應用的實體機和同等配置的虛擬機上創建集群。在待機狀態下，虛擬機並不消耗計算機資源，並且能以非常高的比例整合到一個或幾個實體平台上去。結果，企業無須在硬體數量或管理和安裝補丁上投入雙倍的人力和物力，從而實現高可用性。冗餘的方式將由2N變為N+1。
實體到虛擬的集群和實體到實體的集群一樣都支持同樣的集群軟體。同時，節省的成本能為更多的負載實現高可用性並簽署更多的高水平服務協議。
無須原硬體的數據恢復
大多數企業IT部門使用常用的備份軟體，例如Tivoli Storage Manager, Legato Networker, 或者Veritas NetBackup來創建數據和應用程序備份。既然備份策略能抵禦用戶錯誤和某些情況下的軟硬體故障，比較長的恢復時間和多恢復點是能被接受的。
然而，為了獲得備份所帶來的好處，企業必須確保數據確實能被恢復。
業余備份，專業恢復？
為了測試數據恢復，IT管理員需要為每個已備份的主機提供一台測試的失敗轉移伺服器，安裝操作系統，安裝備份代理，嘗試在測試失敗轉移伺服器上調整Windows注冊表和其他系統配置。如果系統調整成功，備份伺服器和備份代理才能被用來測試數據恢復。
預制新的伺服器和調整Windows注冊表是一個漫長的手工過程並且有時並不可能。這樣，在不同的失敗轉移伺服器實現數據恢復是存在疑問的。
這些問題將被虛擬失敗轉移硬體給解決了。此外，操作系統安裝，備份代理的安裝和Windows注冊表的調整隻需做一次。此後，一個完整的已配置的VM模板將被存儲在VM模板庫內。Vmware軟體能確保企業：
為災難後的測試和恢復，消除硬體資源方面的障礙
避免系統和備份代理的安裝，用虛擬機模板來縮短恢復周期
用標準的虛擬化硬體，使得災難恢復更加可靠和可重復
失敗轉移伺服器的整合和自動化
對於關聯在存儲域網（SAN）上重要應用的部署，企業災難恢復策略通常包含一個災難恢復的熱站，這個站點有在主備之間的完全同步的數據復制。這種策略提供很少的恢復點對象（PRO）。然而，出於恢復時間對象（RTO）的考慮，恢復時間非常依賴於除了數據恢復之外的恢復實體伺服器，操作系統，系統參數和應用程序的能力。
為了維持較少的恢復時間對象（RTO），硬體和系統的同一配置需要被維護在失敗轉移站點上。這樣的配置無論在初始資本投入階段還是在項目運作，升級，維護和支持階段費用都是很昂貴的。
這種方案的兩個明顯缺點在於預制了太多的新伺服器以及通常沒有可能為數據恢復去調整Windows注冊表和對不同的失敗轉移伺服器的其他系統參數進行配置
部署在整個企業內的虛擬構架能確保企業：
避免在失敗轉移站點上停滯不前
在主備站點上，從伺服器整合角度來減少投入成本
使恢復過程自動化，並實現存儲管理軟體的集成
改進恢復過程的可靠性
虛擬架構部署
本方案的主體部分既是安裝了VMware ESX Server軟體的較高配置的ESX伺服器。ESX Server 是VMware虛擬架構套件VI3的基礎組成部分，是動態、自我優化的 IT 基礎結構的基礎。<0} {0><}100{>VMware ESX Server是一個強健、經過生產驗證的虛擬層，它直接安裝在物理伺服器的裸機上，將物理伺服器上的處理器、內存、存儲器和網路資源抽象到多個虛擬機中。<0} {0>通過跨大量虛擬機共享硬體資源提高了硬體利用率並大大降低了資金和運營成本。<0} {0>通過高級資源管理、高可用性和安全功能提高了服務級別 -- 對於資源密集型的應用程序也不例外。
單台物理伺服器配置多個虛擬伺服器的性能依據
根據統計，對於傳統的伺服器應用方式，通常伺服器的平均利用率在5-15%之間，而採用虛擬架構整合後，伺服器的平均利用率可達到60%-80%。例如，按照前面的計算，我們完全可以通過在一台雙路雙核3.0GHz主頻以上的伺服器上創建25個虛擬機，來完成傳統方式需要25個低配置的PC機才能完成的工作，大大減少了環境的復雜性，降低了對機房環境的需求，同時具有更靈活穩定的管理特性。
採用VMware虛擬架構相比於傳統單台伺服器部署單一應用方式的另外一個好處是，可以充分滿足不同應用對系統資源的不同要求，如有的應用只需要一個200 MHz CPU，256MB的內存就可以很好的運行，而有的高訪問率、高吞吐量的應用則需要2個雙核的CPU，4GB的內存才能保證穩定的運行，在傳統方式下，往往不可能針對每一種應用來采購伺服器，而是用一種或幾種標准配置的伺服器來統一采購，這樣，勢必會造成某些應用資源富裕，而另一些應用面臨資源緊張的情況，且應用之間不能互相調配資源。採用虛擬架構後，由於每個虛擬機所需使用的系統資源都是由虛擬架構軟體統一調配，這種調配可以在虛擬機運行過程中在線的發揮作用，使得任何一個應用都可以有充分保證的資源來穩定運行，同時，該應用在此時用不到的資源又可以被其他更需要資源的應用臨時借用過去，最大限度的提高了整體系統的資源利用率。
每一台虛擬伺服器都可以利用VMware 虛擬對稱式多重處理 (SMP)技術，通過使單個虛擬機能夠同時使用多個物理處理器，增強了虛擬機性能。<0}{0><}0{>作為一項獨特的 VMware 功能，Virtual SMP 支持虛擬化需要多處理器和密集資源的企業應用程序（如資料庫、企業資源計劃和客戶關系管理）。
虛擬架構環境的集中管理、自動化及優化運行
為了對伺服器虛擬架構進行有效的管理和監控，方案中建議配置一台獨立的Windows 2003伺服器來做為VI3套件中的VirtualCenter伺服器，VirtualCenter伺服器為 IT 環境提供了集中化管理、操作自動化、資源優化和高可用性。基於虛擬化的分布式服務為數據中心提供了前所未有的響應能力、可維護性、效率和可靠性級別。
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虛擬化整合實施方案
使用硬體軟體列表
軟體產品 軟體版本 數量
VI3企業版 3.5 U2 2
VirtualCenter 管理服務軟體 2.5 U2 1
VMware Converter 4.0.1 1
硬體 型號 數量
IBM X3850 X3850 2
廣發銀行采購的IBM System x3850 M2(7141I02)，處理器類型為Xeon MP E7320，標配4個Xeon MP E7320處理器，最大內存容量256GB。其硬體性能完全可以滿足整合廣發銀行現有物理伺服器整合至虛擬架構中。
部署方案
技術重點
該部署方案的技術重點在於P2V（物理機遷移至虛擬機）操作。通過大量實施經驗表明，使用VMware Converter工具可以保證幾乎所有的Windows平台物理機均可以順利遷移至虛擬機中。而Linux的某些特定版本在進行虛擬機遷移後，可能出現無法正常開機的問題。為解決該技術難題，可以採取三種解決辦法：
如果在遷移過程中沒有任何報錯顯示遷移成功，但是啟動虛擬機時無法正常引導進入操作系統，在該虛擬機中直接掛載操作系統的鏡像文件進行引導修復，故障即可以解決。
如果遷移過程中顯示報錯並導致P2V操作無法進行，可以更換其他虛P2V工具進行操作。如PlateSpin Convert等，遷移成功後使用該操作系統的光碟鏡像進行引導修復，即可以保證物理機完整的遷移至虛擬機中。
對於各種遷移軟體均無法進行正常遷移的問題，可以採取預部署方式，首先在虛擬架構中新建虛擬機並安裝相應操作系統，並部署與原物理機完全相同的應用程序，確保新建虛擬機應用與原物理機應用相同。
實施步驟
首先選擇一台伺服器安裝ESX Server，命名為ESX0，並在ESX0上創建一台虛擬機，安裝windows2003 Server作為VirtualCenter Management Server（以下簡稱：「VC」）控制端用以統一管理以後新加入的ESX伺服器。通過VC管理端添加共享存儲，確保虛擬化過程中的文件全部儲存在該共享存儲中，為實現VMotion，HA等重要功能打下基礎。
其次，使用VMware Converter工具將伺服器導入到ESX0中。為了保證伺服器虛擬化後，虛擬機會自動開機導致企業辦公區域網中出現兩個相同服務造成服務沖突，可以在虛擬化設置中將該虛擬機的網卡綁定暫時刪除。在物理機轉化虛擬機成功後啟動該伺服器虛擬機進行配置及其測試，保證虛擬機配置和物理機一致，這時可以首先閉原物理伺服器，同時開啟虛擬機「伺服器」網卡綁定，使其接管伺服器」服務。該過程會造成伺服器5至15秒左右的網路中斷，在該時間段無法正常進行網路服務，因此強烈建議在進行該操作時避開網路高峰期或正常上班時段。
在將該物理伺服器成功轉化為虛擬機後，將原物理伺服器安裝ESX Server並命名為ESX1，通過安裝好的VC控制端將ESX1添加入虛擬伺服器群組中，將該台計算機的CPU、內存資源並入伺服器群組的資源池中。
由於將物理伺服器轉換為虛擬化伺服器需要至少1小時甚至更長的時間（具體虛擬化時間根據實際伺服器使用率及存儲空間決定），為了能夠保證虛擬化實施的效率，可以在同一時間段同時虛擬多台物理伺服器，在虛擬化完成後依次關閉相應物理機，並通過VC管理端依次添加目標物理伺服器，實現ESX1，ESX2至ESXn全部添加到虛擬主機群組中並依次添加SAN光纖存儲的綁定，實現所有的虛擬伺服器均能夠共享SAN存儲。
最後，我們採用上文提到的虛擬化辦法，將其他物理伺服器，依次虛擬化為虛擬伺服器，實現了物理伺服器轉移到虛擬伺服器中的過程。
實現DRS、VMotion功能
DRS和VMotion是伺服器虛擬化架構中極其重要的功能，DRS 跨聚合到邏輯資源池中的硬體資源集合來動態地分配和平衡計算容量。VMware DRS 跨資源池不間斷地監控利用率，並根據反映業務需要和不斷變化的優先順序的預定義規則，在多台虛擬機之間智能地分配可用資源。當虛擬機負載增大時，VMwareDRS 會通過在資源池中的物理伺服器之間重新分發虛擬機來自動分配額外的資源。VMware DRS 使 IT 部門能夠：使資源優先用於最重要的應用程序，以便讓資源與業務目標相協調；自動、不間斷地優化硬體利用率，以響應不斷變化的情況；為業務部門提供專用的（虛擬）基礎結構，同時讓 IT 部門能夠集中、全面地控制硬體執行零停機伺服器維護。
為了能夠實現DRS功能的正常實現，在上一節伺服器虛擬化過程中我們已經將所有ESX伺服器全部添加綁定了同一SAN光纖存儲，並添加入同一虛擬伺服器群組中，確保實現DRS功能的前提條件。其次，在安裝和配置ESX伺服器時，我們均使用伺服器中的第一塊網卡進行控制，現在我們可以將伺服器的第二塊網卡設置為專門的「遷移」埠，保證所有虛擬伺服器進行自動遷移時全部採用第二塊網卡，這樣就十分有效的避免了當進行大規模虛擬伺服器遷移時造成的網路瓶頸，影響到虛擬伺服器的網路傳輸性能。
虛擬化服務的調試與控制
在實現上兩節的操作後，伺服器虛擬化的過程已經基本完畢，但是為保證企業使用伺服器虛擬化架構時效率的最大化，還需要進行資源池及存儲的調整。
通過多次實施經驗，我們了解道有些伺服器只有在特定的時間段資源利用率會提升很大，但是其餘的大部分時間均保持在低資源利用率。而有些伺服器則一直都保持在一個穩定的資源利用率區域內，波動很小。
為了保證資源利用率波動瞬間很大的伺服器在特定時段不會出現數據擁堵，同時不影響其他服務的正常運行；為了保證一直佔用較大資源且波動很小的伺服器穩定運行。可以在伺服器群組中分配幾個資源池，將相似的虛擬伺服器放入到同一資源池中。
例如某些伺服器，伺服器整體運行一直保持資源利用率平穩狀態，很少產生較大浮的波動，我們可以在虛擬伺服器群組中專門設立一個資源池命名為SR1並設置一個合理的上限值（具體上限值的設定根據企業具體辦公環境確定），確保在該資源池中的所有虛擬機服務佔用的資源均設置了該上限值。這樣即使在極特殊情況下伺服器資源突然佔用很高時，也不會超過預設的上限值，從而就可以保證伺服器保持一個平穩狀態，而不會佔用過多的不必要資源。
而某些驗證或郵件伺服器多數都在上午上班及中午出現資源利用率高峰時段，如果突然出現資源利用率的高峰，很可能導致虛擬化伺服器資源調節功能無法及時為該伺服器分配合適資源，造成數據的嚴重堵塞從而出現網路擁堵等不可預知情況，對企業業務連續性產生很大影響，這時可以建立資源池命名為SR2，設置合理的保留值，保留值的含義是無論伺服器是否已閑置或繁忙，均分配伺服器相等於保留值的資源進行保存，這樣就確保了如果資源突然緊張ESX無法及時將資源分配到該虛擬伺服器造成網路擁堵等問題。將這種資源利用率波動較大的伺服器放入至該資源池中，即可合理避免該數據丟失的問題。
對於有些服務佔用資源一直均較大，且資源波動較大的服務，則可以設置資源池命名為SR3，將SR3的共享值設置為「高」，這樣無論在該資源池的伺服器如何改變資源利用率，均可以分配到較高的資源，這樣就確保了該伺服器的正常運行。
數據同步
數據備份是保護數據可用性的最後一道防線。出色的備份戰略將使IT主管在其它系統要素失效時維持正常系統運作。目前災難恢復仍是備份操作的主要目的。雖然基於磁碟的數據鏡像和拷貝功能具有性能優勢，但由於應用與用戶操作錯誤經常造成數據損壞，多數IT機構仍舊傾向於使用基於磁帶的備份。此外，為滿足管理要求而進行的長期存檔將繼續依賴於磁帶庫等離線存儲設備。目前存在的備份模式主要有如下幾種：
Inmage同步備份
為實現虛擬機應用服務與物理機應用服務同步，可採取Inmage工具進行。
使用Inmage的一健式應用恢復功能，實現端對端的應用級容災的系統切換。包括資料庫和應用程序，操作系統等。
切換操作支持Failover 和Failback 兩種。Failover 是指生產系統發生災難後，容災系統接管整個生產系統的應用和數據。Failback 是指當生產系統發生災難或誤操作後，容災系統將數據按指定的恢復點恢復回生產系統。
CDP是一種數據的連續時間點的保護技術，其根本作用是能在故障瞬間完成任何時間點的故障恢復，達到業務的快速連續的作用，從根本上解決傳統備份中低恢復能力和非精細時間策略（如按照天的備份）的先天弱點。
由於Inmage 的CX 伺服器可以支持一對多的傳輸技術，因此Inmage 可以提供本地CDP 加遠程容災同時進行。
Inmage 可以提供基於策略的廣域網帶寬管理，它可以給不同應用分配不同比例的帶寬，例如給Oracle 分配60%,給SQL server 分配30%,給Exchange 分配10%等等。可以在您有限的廣域網帶寬資源的情況下，最大程度保證關鍵應用的容災需求。
鏡像級別同步備份
將物理伺服器的系統數據和應用數據分成兩部分，分別備份成為Acronis或Symentec鏡像文件並通過FTP方式傳輸至遠程災難備份中心。過PlateSpin Convert工具將鏡像文件轉化為虛擬伺服器可用服務。
一旦數據出現丟失或物理伺服器宕機，容災備份系統會自動啟動遠程虛擬伺服器，保證廣發銀行的業務可以繼續進行。
小結
總之，災難備份計劃要求有周詳的事前准備，尤其是災難所引起的對業務的沖擊程度的分析並相應制定災難後的恢復策略，配合目前最新的信息技術的可行技術，提出最佳的恢復方案。在系統備份計劃建立以後，還必須在事前反復測試，並隨時調整、加以改進，完整的系統恢復方案才得以建立。
方案總結
廣發銀行進行虛擬化實施項目，能夠為廣發銀行未來繼續進行實施虛擬化項目提供可靠的實踐依據，並能在未來幫助廣發銀行獲得更大的IT資源提升。能夠極大體現虛擬化對客戶的影響，具體體現有：
節省測試和新服務部署成本：利用虛擬化架構可以幫助廣發銀行快速建立虛擬機，隨時部署新的應用及服務而不需要單獨購買新的物理機。同時，快捷的虛擬機建立方式更可令廣發銀行IT部門節省大量的測試物理機成本而隨時進行程序測試，服務測試等。測試完畢後只需要刪除虛擬機，虛擬機佔用的資源會自動恢復到資源池中，不影響服務期內其他虛擬機的任何正常應用。
提高資源利用率：通過在一台伺服器上運行多個伺服器環境，客戶可有效地實現硬體資源的歸集共享，並且可靈活地實現計算資源的重用以及系統環境計算資源的動態分配。
提高可管理性：通過VMware VirtualCenter可實現伺服器環境創建、配置、資源管理和工作負荷管理的集中化與簡單化。
簡化部署：藉助於模板，系統管理員只需幾分鍾的時間即可部署出新的、與硬體無關的標准化伺服器虛擬機，並且可在部署過程中使用更多的自動化操作。
降低成本：虛擬化基礎設施可實現伺服器計算資源的集中化以及伺服器硬體的標准化，這樣企業不僅降低伺服器支持的復雜度，並且縮減了伺服器支持成本。更高的靈活性：用戶可從一台客戶機訪問多個伺服器環境。管理員瞬間即可對那些當前未處於使用狀態的伺服器環境完成刪除操作，並且從中回收的資源馬上就能得到重用。
提高數據保護能力：管理員可採用現有的數據中心備份過程來確保可靠的伺服器備份。虛擬機的硬體無關性大幅度簡化了系統恢復。而且所有數據都駐留在數據中心，這樣數據安全保障也得到了簡化。
保障業務連續性：虛擬化架構中的DRS功能可以自動檢測伺服器中虛擬機資源使用情況
Ⅲ 為什麼現在客戶都要培訓方案建議書
這樣有助於他們知道你是要給他們解決什麼問題的呀
Ⅳ 如何為企業制定一份好的培訓計劃書
培訓計劃的步驟
第一步、確認培訓與人力發展預算。
制訂培訓計劃工作的最佳的起點是確認公司將有多少預算要分配於培訓和人力發展。在不確定是否有足夠的經費支持的情況下，制訂任何綜合培訓計劃都是沒有意義的。通常培訓預算都是由公司決策層決定的，但是HR應該通過向決策層呈現出為培訓投資的「建議書」，說明為什麼公司應該花錢培訓,
公司將得到什麼回報。在不同行業，公司的培訓預算的差異可能很大, 但通常外資企業的培訓預算在營業額的1% ~
1.5%。HR需要管理的是培訓預算被有效地使用，並給公司帶來效益。
第二步、分析員工評價數據。
公司的評價體系應該要求經理們和員工討論個人的培訓需求。如果你公司的評價體系做不到這一點,
說明公司的評價體系不夠科學，需要改善這一個功能。這是關於「誰還需要培訓什麼」的主要信息來源。當然，也可能有時會被公司指定,為了實施新的質量或生產系統而進行全員培訓。HR的職責是負責收集所有的培訓需求,
有時可能會被部門經理要求給些建議, 指出目前有什麼類型的培訓是最適合部門經理的下屬員工。
第三步、制訂課程需求單。
根據培訓需求，列出一個單子,
上面列明用來匹配培訓需求的所有種類的培訓課程。這可能是一個很長的清單，包含了針對少數員工的個性化的培訓需求(甚至是一個單獨的個人)，當然也包含了許多人都想參加的共性化的培訓需求。
第四步、修訂符合預算的清單。
經常會遇到的情況是總培訓需求量將超出培訓預算。在這種情況下,我們需要進行先後排序,並決定哪些課程將會運行和哪些課程不會。最好辦法是通過咨詢部門經理，給他們一個機會說哪些培訓是最重要的。培訓專家何守中認為基本的考慮是使培訓投入為公司達到最佳績效產出。哪些課程可能對參訓員工績效產生最積極的影響,進而提升公司的總體績。如果某些有需求的培訓無法安排,
提出改需求的員工應該得到回應。HR應考慮是否有任何其他方式來滿足需求, 例如通過崗位傳幫帶或者輪崗去完成知識傳遞。
第五步、確定培訓的供應方。
當我們有了最終版的課程清單，接下來我們需要決定如何去尋找這些培訓的供應方。首先是決定使用內部講師還是聘請外部講師的。內部講師的好處是成本較低,
而且有時比外部講師優秀(因為內部講師更了解組織現狀和流程)。然而，有時內部無法找到講授某個課程的專家, 這時就必須尋找外部講師。另外,
對於許多類型的管理培訓(尤其是高管培訓)外部講師比內部講師往往有更多的可信度, 這就是我們通常說的「外來的和尚好念經」。這樣說並不一定公平,
但確實存在這種現象。
第六步、制訂和分發開課時間表。
人力資源部應該制訂一份包含所有計劃運營培訓的開課時間表, 列明開課的時間和地點。一種通常的做法是製作一本包含的相關信息的小冊子,
例如課程描述。這本小冊子將被分發給所有的部門作為一份參考文件(在某些組織將拷貝給所有員工)。
第七步、為那些培訓安排後勤保障。
培訓的後勤保障需要確保：我們有地方運營該課程(不管在內部或外部)、學員住宿(如果需要的話)和所有的設備和設施,
如活動掛圖、記號筆、投影機等。我們還要確保教材的復印件可供給每個參訓者。這聽起來很平常,
但常常出錯的往往就是這些方面。最好的做法是假定會出差錯，二次確認我們的後勤安排, 特別是如果我們使用酒店或其他一些外部的地點進行培訓時。
第八步、安排課程對應的參訓人員。
即使這看起來像一個簡單的任務，安排課程對應的參訓人員有時可能會有困難。基本上我們要告知的參訓人員預訂的培訓地點，送他們參加培訓，告訴他們去哪兒,
什麼時候到,
也許還要建議他們帶計算器或在培訓前完成一份問卷。公司通常提前兩或三個月通知培訓報名，以便參訓人可以安排好他們的時間表,在培訓日時有時間參加。很常見的情況是,一些參訓者在最後一刻取消報名(通常是由於工作的壓力),
所以要有備選學員可以候補空餘的培訓名額。
第九步、分析課後評估，並據此採取行動。