零售連鎖葯店新員工培訓方案

Ⅰ 葯店員工培訓計劃

葯店員工培訓計劃

為保證葯房員工能充分理解和掌握國家對葯品經營的相關政策法規醫學教|育網搜集整理，提高員工工作素質和勞動技能，保證葯品經營工作中按照法規，規章和制度規范經營行為，熟練工作環節，使葯房經營工作按部就班，有序推進，保證各類記錄基礎數據規范記錄，真實有效，備案可查，特製訂葯房員工培訓計劃：

一、崗前培訓：培訓內容為國家政策法規規章，葯品經營和驗收養護等知識，培訓時間為4學時，通過崗前培訓使員工初步了解葯品商品知識，掌握葯品分類管理的概念和意義，了解國家對葯品經營方面的政策法規和規章，培訓後通過考試檢驗培訓效果並建立員工培訓檔案。

二、政策法規培訓: 計劃在籌建裝修期間進行，主要培訓內容為《中華人民共和國葯品管理法》、《葯品管理法實施細則》、《葯品流通監督管理辦法》、《葯品零售企業質量管理規范認證檢查評定標准》等相關法律法規，安排培訓每個專題用一天時間2小時，學習培訓方式為自學和討論相結合。

三、質量管理制度: 崗位責職，操作規程培訓，計劃在領取到《葯品經營許可證》試營業期間，理論結合實踐同步進行，安排培訓時間為每項制度(崗位責職、操作規程)1學時，共需要38個學時，通過培訓，掌握葯房工作要點、重點及工作相關要求，正確按制度從事葯品經營和認真准確做好工作記錄，培訓方式為以制度配合記錄進行講解和分析，探討制度執行的重點難點，正確理解按制度操作對葯品經營、養護、驗收、記錄所產生的意義、作用。

四、葯品不良反應知識及准確上報葯品不良反應案例培訓：計劃在正式營業後進行該培訓，安排培訓時間為4學時，培訓方式為聘請專業技術人員講解，通過培訓，正確掌握和理解葯品不良反應的概念，定義，葯品不良反應上報的重要意義和上報方式，並通過培訓，使員工在葯品經營中，時刻牢記「葯品不良反應」六字，防範葯品不良反應事件的發生，特別是在推薦合並用葯的情況下規避合並用葯不良反應事件的發生。

五、葯品知識培訓: 葯品分類管理知識培訓，該項目的.培訓在日常經營工作中隨時進行，通過培訓使員工能正確理解和規范進行葯房分類管理，要加強對新葯的引進，並通過相互學習掌握新葯的用法，用量，推薦用葯理由，並通過用戶回訪增強對新葯療效反饋和用戶意見。

六、通過互聯網登陸國家食品葯品監督局: 掌握葯監動態最新資訊，以及葯品市場的產品質量動態，調整葯房葯品采購和銷售，對葯監發布的葯品質量問題進行排查清理，確保葯房為用戶提供優良葯品和優質服務。

七、積極參加葯監各類專題會議: 及時掌握葯監工作重點，配合葯監部門做好葯房經營和質量管理工作。

Ⅱ 怡康葯店新入職員工都培訓什麼

葯店對於新入職的員工培訓是必要也是必不可少的一個重要環節。包括知識培訓、技能培訓和素質培訓。
葯店屬於零售行業，但是因為葯品的特殊型，葯店又區別於其他零售行業，所以葯店對其從業人員的專業性有一定要求。專業知識包括了解學習感冒、咳嗽、牙疼、便秘、咽炎、過敏性鼻炎、消化不良、痔瘡、月經不調、腳氣、燙傷等常見疾病的症狀，關聯用葯學習。門店日常管理的內容較多，一般包括：門店顧客接待流程、會員辦理、商品陳列技巧、等內容的學習。
作為一個新入職的員工，需要學習的地方確實有很多，特別是非醫葯專業的人員，不但要學習葯品知識，還要掌握葯店日常經營、銷售技巧等才能成為一個合格的葯店銷售人員。許多門店沒有針對新員工的培訓計劃，造成入職不入行的現象，因此葯店應該重視新員工的入職培訓。

Ⅲ 葯店員工怎樣培訓

團結
微笑
耐心
勤儉
上進

Ⅳ 零售葯店培訓計劃和培訓內容

零售葯店培訓計劃和培訓內容

1. 定期組織內部培訓：由資深員工或專業人士進行授課，涵蓋葯品知識、銷售技巧、客戶服務等方面。


2. 外部專家講座：邀請醫葯行業的專家或領軍人物分享最新行業動態和前沿技術。


3. 團隊建設活動：通過戶外拓展、團隊游戲等方式，提升團隊凝聚力和協作精神。


4. 定期評估與反饋：對員工進行專業知識測試、模擬演練評估等，確保培訓效果，並根據反饋不斷優化培訓計劃。

1. 專業知識培訓：包括葯品的分類、用途、劑量、副作用等基礎知識，以及中葯的分類和作用等。


2. 銷售技巧與服務培訓：學習如何接待顧客，介紹葯品，提供合適的購買建議，並提升售後服務質量。


3. 法律法規與合規要求：了解葯品管理法、葯品流通管理條例等相關法律，確保葯店經營合規。


4. 實操技能提升：如葯品驗收、養護、保管等操作技能，以及計算機操作技能，提高工作效率。

通過這樣的培訓計劃和內容，零售葯店可以全面提升員工的專業水平和服務質量，從而更好地滿足消費者需求，提升葯店的競爭力。

Ⅳ 葯房新員工葯常識

1. 葯店新員工應具備的葯常識
葯店新員工應具備基本的葯學專業知識和技能，包括葯物識別、分類、歸類、煎服方法、用葯劑量、配伍禁忌、禁用葯物、飲食禁忌等。此外，還應熟悉常用葯物的別名、易混淆葯物、加工炮製目的、使用劑量及注意事項等。
2. 葯店新員工的基本常識
葯店新員工的基本常識包括醫葯行業職業守則、葯品管理法、葯品經營質量管理規范、產品質量法等職業法規，以及人體構成、醫學微生物學、免疫學等醫學基礎知識，葯物的分類、劑型特點、作用及影響葯物作用的因素等葯物基礎知識。此外，還應掌握接待顧客的禮儀與技巧、常用葯物介紹、葯品的銷售流程與記錄、葯品的陳列與保管等。
3. 培訓新員工的方法
培訓新員工時，應重點講述企業的使命、價值文化、團隊建設等，讓員工了解企業的工作、生活環境和目標。同時，詳細講解企業的工作流程，如請假程序、報銷程序、離職程序等。此外，還應介紹企業的福利情況、安全生產教育，以及培訓形式、培訓課時和培訓講師的安排。
4. 葯店店員應具備的知識
葯店店員應具備的知識包括西葯、中葯、OTC類、收銀員、分部門組長、店長、采購等相關知識。其中，西葯和中葯櫃台人員需熟悉葯品和掌握一定相關知識，並持有相關證書。葯店還應配備執業葯師或葯師。在培訓時，根據員工所在部門進行分類培訓。