壓縮輔助設施電子商務

⑴ CM、ERP、CRM屬於電子商務嗎如何理解電子商務

CM我不知道是什麼
erp是軟體，是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業管理軟體。
CRM也是軟體，是針對客戶的客戶關系管理軟體
這些都不是電子商務。
但是，這是支持電子商務業務運行的軟體設施，
電子商務的發展離不開erp，crm系統的支撐輔助
所謂電子商務，廣義上來講就是所有利用非傳統渠道進行的商業零售活動。
狹義上的電子商務就是利用網路，在網商進行商業零售活動。《網店管家（企業版）》是一款面向B2C企業，C2C團隊賣家的企業級電子商務ERP軟體，是業內應用最廣泛的電子商務後台系統。系統以訂單處理為主線，進銷存為核心，涵蓋了訂單處理、CRM、WMS、SCM、辦公OA、售後服務等業務模塊……
目前電子商務在中國很熱，大部分的電子商務企業都在使用網店管家（電子商務ERP）管理。

⑵ 中國的電子商務技術和信息網路的基礎設施

目前，我國B2B電子商務堅持從國情出發，堅持穩健務實的政策，保持了良好的發展勢頭，但我們也清醒地看到，我國發展B2B電子商務的環境還不完善，與發達國家相比還存在很大的差距。下面將從基礎設施、文化和社會差異、行業結構、企業政策四個方面分析我國B2B電子商務環境。（一）基礎設施世界各國信息基礎設施的發展極不平衡，發達國家的信息基礎設施已經達到較完善的程度，但發展中國家信息基礎設施的建設還在起步階段。目前，我國由於經濟實力和技術方面等原因，發展電子商務的各項基礎設施都落後於西方，但改善很快。1、互聯網現狀美國互聯網的今天也許就是中國互聯網的明天，觀察美國互聯網的現狀對於分析中國互聯網的發展有重要的意義。在互聯網基礎環境方面，中國互聯網用戶和PC裝機量低於美國，互聯網用戶的消費水平也低於美國，因此，中國互聯網總體應用狀況遠落後於美國，且體現出了不同的特點。 表1-31中美環境差異（2004） PC裝機量 PC占人口比例 互聯網用戶 網民人口比例美國 1.98億台 71% 1.62億 58%中國 0.29億台 2% 0.59億 5%雖然中國互聯網用戶的數量逐年猛增，但最近的調查顯示，到目前為止，我國廣大互聯網用戶上網的主要目的仍是獲取信息與休閑娛樂，這部分網民占成以上，而開展商務活動的還不足1%。摩根士丹利在《2004年中國互聯網研究報告》中對中國和美國、歐洲、日本、韓國在互聯網技術和服務方面的相對領先程度作了對比分析。在其分析中，可以明顯地看到：在簡訊和在線游戲技術/服務方面，與美國相比，中國相對領先；在電子商務、在線廣告和寬頻應用方面，美國領先。尤其是在電子商務方面，中國遠遠落後於美國。當前，中國互聯網類似於美國三、四年前的情形。盡管中國互聯網企業抓住了簡訊和在線游戲的互聯網應用，從而成功開創了獨特的互聯網盈利模式，但是，就長期和根本趨勢而言，網上消費和經商會逐漸像現實社會一樣成為主流形態。美國的今天就是中國的明天，三年後，在中國互聯網市場的主角必定是B2B電子商務企業。2、企業信息化程度B2B電子商務模式提供了一個虛擬的網上交易平台。進入網上交易的企業要具備一定的資格，這個資格就是企業內部必須有一套合格的電子化生產管理系統。且這套系統能與外部信息流無縫對接，以實現企業生產、采購、銷售全過程的信息化。 企業信息化是時代的要求，國民經濟信息化的基礎。現代信息技術的飛速發展和迅速普及，使企業生存和競爭環境發生了根本變化，信息化已成為企業獲取競爭優勢的最佳選擇。我國企業信息化建設已有了20多年的歷史，並取得了一定成效。在發展過程中，既有成功經驗，也有失敗教訓。從總體上來看，隨著企業管理體制改革的推進，信息化發展的勢頭良好，但與西方主要發達國家相比，我國企業信息化規模、層次和水平都存在很大差距。 美國早在1993年就已有2.4萬家企業使用電子數據交換（EDI）。隨後，經過幾年的發展，美國所有的大公司都實現了辦公自動化，一些跨國公司還實現了虛擬辦公室。美國企業的信息化建設已經進入了比較高級的階段：60%的小企業，80%的中型企業，90%以上的大型企業已藉助互聯網廣泛開展電子商務活動，其中B2B占電子商務總額的80%以上。以美國思科（SISCO）公司為例，思科是互聯網設備和應用方案的提供商，是一個非常地道的「傳統企業」，但是思科卻把管理和運營成功的遷移到了互聯網上。思科公司為其全部產品（路由器、交換機和其他網路互聯設備）建立了虛擬的訂貨系統，這樣只需要很少的現貨產品。該公司建立虛擬訂貨系統之前，訂購一個產品的過程十分復雜。通常，客戶公司的一位工程師首先要了解客戶需要的產品類型和配置，然後，這位工程師再把這些信息傳送到其公司的采購部門，采購部門再通過電話、傳真把訂單傳給思科公司。思科公司的客戶服務管理員再把訂單輸入到思科公司的系統中。訂單一旦通過系統認可，生產計劃就會再24小時之內排定。目前，思科再全球范圍內80%的訂單通過網路來處理。如果通過傳統得方式來下訂單，出現錯誤就會拿回來，然後再重新發貨。不僅自己和合作夥伴得成本上升，同時用戶得滿意程度還會下降。而通過互聯網下訂單，在提交使就會得到自動檢查，保證呢每一張訂單都是正確得。合作夥伴和用戶還可以在網路上跟蹤訂單得處理過程，這樣，雙方得成本都得到了控制，也提高了客戶滿意度。思科使電子商務得倡導者和成功得實踐者，並從電子商務得應用中獲益匪淺。通過成功應用電子商務，思科每年節省8億美元得經營成本，使客戶得滿意度大幅上升。正是因為成功地應用呢電子商務，思科獲得了很強得市場競爭能力。相比之下，中國企業信息化整體水平還比較低。2004年，某權威機構對我國2000多家大型企業信息化建設得調查顯示，應用ERP（Enterprise Resource Planning，企業資源計劃）得企業僅占調查企業總數得10%；對3000加大型企業信息化建設狀況得調查顯示，只有3.7%的企業信息化建設進入成熟階段。我國企業信息化建設緩慢的原因主要有：部分企業對信息話得緊迫性和重要性認識不到位，必要的人力、物力和資金投入不足，信息技術得支持配套能力不強，信息化建設成本過高，有關政策法規不完善。企業再信息化應用方面能力還不強，在內部管理系統得整合上，更多得企業還僅局限於一般管理系統得開發。而以ERP為平台，整合企業內部各項系統，來實施綜合管理得典型企業案例還不多。「成功往往使只可欣賞而不可模仿得」，不能說吧思科得信息話方案照搬過來，自己也就成呢「世界先進企業」呢。索引，要錯金中國企業信息話建設得健康發展，要倡導企業量力而行，結合實際，不僅要結合我國的國情，還要結合企業自身得具體情況。中國企業信息化建設依然任重而道遠。3、物流配送今年來，B2B電子商務的發展，擴大了企業得銷售范圍，改變呢企業傳統得銷售方式以及消費者得購物方式，使得送貨上門等物流服務成為必然，促進呢我國物流業得興起。但目前，我國得物流產業得發展仍處於起步階段，物流水平仍難以滿足B2B電子商務的需求。與發達國家相比，我國物流業存在以下五大差距：（1）成本高 居世界銀行得推測，我國得物流費用佔GDP得比重約為16.7%，比發達國家高出一倍左右。（2）周轉慢 2000年我國工業企業流動資金得周轉速度為1.62次，而日本製造業得平均周轉速度為15~18次，一些知名跨國公司如沃爾瑪、家樂福燈已經達到20~30次。（3）庫存大 到2000年底，我國庫存商品沉澱得資金高達4萬億元，佔全過GDP近50%。在目前世界工人得庫存商品與GDP得比例中，發達國家一般不超過1%，發展中國家也不過5%。（4）效率低 有關專家估算，我國僅汽車空駛率就高達37%，相當於150萬輛載重汽車來回空泡，意見商品從生產出來到消費者手中，要經過十幾次得搬動、裝卸、長時間得儲存、曝光，因此，每年全國物質損耗約為3000億元以上。（5）傳統流通幹事仍然佔有相當大的比例 有資料顯示，美國、日本、歐洲等物流發達國家和地區使用第三方物流企業得比例已經達到30%`70%,而我國得工業企業中，把原材料物流交給第三方物流的佔18%，吧銷售物流交給第三方的僅佔16%.隨著第三方物流得不斷發展，我國愈來愈多得企業也開始將物流業務外包出去。例如，上海通用汽車公司將全部物流外包給第三方，而自身集中於汽車的設計、生產和製造。第三方無酒公司負責上千種零件得包裝轉換，按照通用公司發出得指令想公司零部件中轉地狡猾，甚至在通用公司生產現場設置辦公室，解決系那場物流問題，使通用汽車公司得物流系統高效有序地運轉，能更加集中於核心業務。眾所周知，物流配送使電子商務得一個重要環節。在B2B電子商務得物流配送中，除極少數可通過網路直接傳送得數據產品外，絕大多數商品需要往下配送。配送問題不解決，無法形成完整得商務活動，B2B電子商務大打折扣。要解決我國物流配送問題，需要政府和社會同你合作。郵政、特洛、公路、河運、海運、航空、專業遞送公司等應打破地區和部門之間得封鎖，建成多功能、全方位的物流配送網路。同時，從事B2B電子商務得企業應著力研究適應自身業務特點得配送系統，真正做到物流配送快速、有效，並實現低成本配送。（二）文化和社會差異1、文化差異由於再B2B電子商務交易中，買賣雙方往往不能直接見面，而要憑借第三方（權威方）發放得證明（CA），再網上向對方說明自己得身份，買賣雙方或多方都是「背靠背」得方式中國冷更喜歡面對面得交流，也樂於依靠長期建立再信任、家庭親情或歷史基礎上得商業關系來進行交易。這往往也因為中國傳統的商業環境中，缺乏對陌生方得信用了解，法律保護機制與不完善。因此，關系就成為開展生意得必要條件。尤其使做一些大一點得生意，不見面、不吃飯、不送禮，是很難做事情得，而這一套商務商務慣例很難移植到網上進行。然而當今無論從網路可知還是商業經濟都處於景象地位得美國，其獨特得民族文化為B2B電子商務得迅速普及提供呢良好得條件。美國冷敢於冒險，具有不斷嘗試新機會得民族個性，因此，他們往往部位各條條框框說束縛，敢於創新並樂於接受新生事物。面對B2B電子商務帶來得無限三輯，他們不是懷疑，而是用熱忱的態度去擁抱這一新得機遇。但這是否意味在線B2B商務難以再中國成功呢？不一定，中國得公司分為兩種類型：一類使處於產品已高度標准化得出口行業得公司，他們經常需要與國外得客戶打交道。在這些交易中，關系並不是重要因素（在線銷售很多使通過拍賣來完成得，公司也主要根據預先可明確定義得產品價格和質量來開展競爭）。第二類使那些面向中國本地市場得公司，他們可能不大適應同那些還未與他們見過面得公司做生意。這將會阻礙B2B電子商務得發展，特別使不利於建立公共電子市場。在我國，不妨將面對面得關系與高效得B2B電子商務交易結合起來。沒有理由認為只要買賣方進行網上交易，就無需花較大精力來建立緊密的私人關系；雙方交易前得認識過程不可缺少，如他們之間能建立電子商務連接，這會更有效地補充發展他們之間得關系。比如說在買房或買方主導得電子市場中，公司可以與他們編號得商業夥伴建立網路連接，以加強他們之間得商業聯系。但在公共電子市場中，交易得使一般商品花得產品如大眾型工業原料時，中國企業可能並不看重雙方之間得關系，而是更看重價格、質量。例如再www.chemconnect.com全球化學工業品交易網上，中國得供應商已再上面與國外買家進行在線交易。2、社會差異美國B2B電子商務的母的是為了讓企業降低成本，加快流轉速度，進而為企業增加利潤，這一點與中國得B2B是一致的。但是，由於中美社會類型得差異，使得中美發展B2B得道路註定不一致。根據Aberdeen Group得報告，美國產品得價格中包裹：22.8%得直接成本、13.6%得簡介成本、21.7%得人員成本、21.3%得稅收。26%得利潤。根據其估計，通過使用B2B得模式，可以降低15%得直接成本以及70%得間接襯衫本。具體地說，對一個訂單得平均處理成本，如果使用手工模式需要107美元，而使用B2B某事自動進行僅需要30美元。另外，通過使用B2B，采購周期可以縮短50%~70%。基於上面得考慮，美國採用B2B模式可以達到降低成本等目的。但是，中國得經濟狀況和美國大不相同，美國使典型得「人貴物廉」得社會，通過自動處理可以減少人員，而中國人員成本相對較低，通過使用B2B得模式固然也可以減少一般處理人員，以降低成本，但需要增加更為昂貴得專業人員，同時還需要維持通信、設備等費用，中得成本未必能夠降低，可能還會提高。所以，中國B2B電子商務得發展不應盲目照搬照抄美國，而應結合我國得國慶尋求適合自己的發展之路。（三）行業結構 電子商務給不同行業所帶來的機會大不相同，不僅向各個產業滲透的順序不一樣，而且各產業所獲得的收益也不盡相同。研究表明，計算機和通信設備生產廠商特別適合採用電子商務，同時，在未來5年內，計算機和通信設備食品飲料、汽車以及配件、製造業設備和原材料、建築物和房地產等五大行業將是未來運用電子商務的重點行業。 由於美國的B2B電子商務起步比中國要早，現已在各行業蓬勃發展起來。相比之下，中國的行業結構對其開展B2B網上交易損益參半：1）中國的大多數企業屬於製造業，而且，他們的交易產品多是直接商品（原材料），這些商品不太容易特徵化，它們往往是某個業務過程的中間產物，將這些產品轉移到網上進行交易就比較困難。因此，中國開展網上交易最好的產品可能是化學用品、橡膠、紡織、鞋、皮革等容易在網上交易目錄中定性的產品。2）中國的第三產業不發達，第三產業的企業如航空公司、銀行建立的賣方主導的B2B電子商務網站發展潛力不是很大。他們難以單個地從開展的電子商務中獲益。因此，在這些行業中，由第三方建立行業網站或聯合起來共同開展電子商務更能提高行業生產率、增加收益。3）在中國的許多行業中，存在著行業壁壘低、競爭過度等問題，這將在某種程度上刺激電子商務的發展。比如在家電行業，競爭十分激烈，各大公司的品牌戰價格戰打得不亦樂乎。為了進一步取得經營優勢，他們將採取一切手段來提高效率，包括電子商務。目前，中國的主要家電廠商都已觸網，開展了B2B交易。4）中國許多行業的市場集約化程度不高，中間環節偏多，供應鏈效率低下，耗費偏大，表現為經營粗放。而電子商務最大的特點，就是可以將粗放的過程集約化。中國當前經濟發展的突出問題，恰好是傳統產業過於粗放。行業中的交易成本偏高。實施B2B電子商務能通過電子訂單、自動化交易、合作管理庫存、協同計劃等方式消除重復勞動，減少無效中間商，提供供應鏈的運作效率。但問題是B2B實施要想獲得進一步的成功，就需對傳統不合理業務流程進行優化，這樣不可避免地會遇到阻礙（如減員）。消除過去不合理的流程，這可能會觸及一些人的既得利益，從而減緩B2B的發展。（四）企業政策B2B電子商務以其優異的功能特點和難以迴避的誘惑，受到了中外企業的青睞。但是我國許多企業的管理處於主觀、隨意的經驗管理階段，不能適應市場經濟的要求，這大大影響了B2B在我國的發展，重要表現在：1、 企業規模不大美國在各個細分的市場幾乎都已經形成了幾個主要的大型壟斷企業存在的格局，這些企業規模都比較大，而且都已經在內部實現了完整的ERP系統。因此，美國的B2B核心不在兩邊的B上面，而是在中間的to上面，最終實現的效果是兩邊的ERP系統可以直接通過B2B實現互操作。但是，中國中小企業廣布的特性和市場發展的規律決定了網路中的任何一個產業都不可能是一家壟斷，使用中國企業規模一般都比較小，絕大多數企業都密鑰任何ERP系統，能有個MIS(Management Information System,管理信息系統)就不錯了。到現在為止，中國企業內部最普及的管理軟體是財務軟體，普及率也不到50%。這樣，中國的B2B如果簡單地假設企業內部都有完善的ERP系統，那麼這個B2B一定找不到幾個用戶。2、企業業務流程不規范中國的大部分企業內部責任劃分不明確，業務流程也不規范。但是為了從電子商務中獲益，公司必須將某些流程自動化，建立其明確的授權程序。比如，一家大型製造商想把辦公用品及計算機設備的采購放到網上進行，那麼：1）在西方，像SAPOracle公司就會為該公司安裝一套采購軟體系統，它定義了一系列的「用戶特徵」。每個用戶就可以根據系統規定的許可權，在一定的全額范圍內，無需上司批准，直接在網上下訂單，或在金額超過授權范圍的情況下，從領導那獲得電子批復，再進行網上交易。以上這種系統的成功實施需要把員工明確分為特定的類別，並制定清楚的程序。2）而在中國的許多企業中，人們往往對這種正式定義的程序有抵制，認為它缺乏「人性」。正是由於這個原因，在中國也很難成功實施ERP項目，電子商務解決方案提供商的例子也不大好過。3、企業之間缺乏信息共享企業只有在與供應鏈中的夥伴共享有關需求、決策、生產信息時，才能獲得電子商務的全部益處。戴爾公司就是一個很好的例子，公司始終保持供應鏈信息的透明：在每一思科，它的供應商都能知道公司生產系統中的定單等級、庫存情況，因此，就能在適當的時候，將合適數量的產品運送給公司。中國的B2B電子商務運作遠沒有這樣復雜。這其中除了技術方面的願與你外，更深層次的原因在於中國企業的心理狀態。他們缺乏對商業夥伴的信任，普遍擅長「單打獨斗」|，不擅長「有效結盟」。這主要是因為中國企業目前的競爭仍處於初級階段，企業之間的競爭多數局限於單個個體的較量。而未來中國市場的競爭將適應客戶日益苛刻的要求，升級到企業所在的供應鏈之間的競爭，這將迫使企業學會共享供應鏈運作中的信息。因此，中國的企業要迅速轉變經營思想和方針，將企業經營盡早納入網際網路的軌道，以推動中國B2B電子商務的迅速發展。中國B2B電子商務發展前景展望雖然我國的B2B電子商務還處在初步發展階段，但作為電子商務的一種最主要的應用模式，B2B電子商務蘊涵了無限的商機，為我國企業提供了廣闊的發展空間。目前，我國發展B2B電子商務的環境（網路基礎建設等運行環境，市場環境、信息安全、認證中心建設等條件）逐步完善，國家有關電子商務的各項政策、法規也日益健全。盡管在我國發展B2B電子商務的過程中，會存在許多不確定性和風險，但不可置疑的是中國B2B市場的發展已經啟動，中國已登上了網路快車，前面的景緻一定會越來越精彩，我國的B2B電子商務必將再創輝煌。結論與展望B2B電子商務無論在西方還是中國，都處於起步階段，還存在著很大的後發優勢與較大的發展空間，機遇與挑戰並存。然而，我們也清醒地看到，目前我國B2B電子商務發展的層次還比較低，與發達國家相比有著較大的差距。信用體制、網上支付、物流網路目前仍是制約中國電子商務市場發展的三大核心瓶頸。由於目前沒有完善的銀行網上擔保和交付系統、沒有完善的誠信評級記錄和系統，目前中國B2B電子商務的發展還處於初級的信息和產品發布階段，主要是以提供多點對多點的貿易信息交流平台為主。2004年11月，開始運營的買麥網在首次新聞發布會上明確表示：中國B2B市場還沒有發展到大家來分蛋糕的地步，當務之急是要將蛋糕一起做大。雖然中B2B電子商務的發展可以借鑒美國等發達國家有益的經驗，但是由於中國的電子商務環境同美國存在較大差別，照搬美國模式並不一定能夠取得成功，所以中國B2B電子商務的成功發展必須針對自身的特點來描繪未來發展的藍圖。發展有中國特色的B2B商業模式，可以從以下四個方面著手：1）大企業成為發展和應用電子商務的先鋒，先實現企業供應鏈管理的電子化，通過互聯網將企業的上家（供應商）訪問下家（銷售商）聯為一體，建立網上采購系統。2）建立專業網站作為電子商務的切入點，逐步實現網上交易。3）利用電子商務手段，開拓國際市場，實現全球采購、分銷。4）中小企業藉助中介網站開展B2B電子商務。目前，我國B2B電子商務的成長環境已基本形成，一個日臻成熟、充分保障、協調發展、良性循環、以點帶面的有中國特色的B2B電子商務呼之欲出！

⑶ 上海卓玖電子商務有限公司怎麼樣

簡介：上海卓玖電子商務有限公司成立於2014年04月03日，主要經營范圍為電子商務（不得從事增值電信、金融業務），日用百貨、服裝服飾、皮革製品、鞋帽、洗滌用品、化妝品、攝影器材、玩具、音響設備及器材、文具用品、辦公用品、紙製品、包裝材料、工藝禮品、飾品、化工原料及產品（除危險化學品、監控化學品、煙花爆竹、民用爆炸物品、易制毒化學品）、電子產品、通訊設備（除衛星電視廣播地面接收設施）、儀器儀表、機電設備及配件、機械設備及配件、電動工具、製冷設備、壓縮機及配件、工具刀具、計算機、軟體及輔助設備（除計算機信息系統安全專用產品）、塑料製品、橡膠製品、金屬製品、酒店設備（除特種設備）、傢具、家居用品的批發、零售等。
法定代表人：王熳
成立時間：2014-04-03
注冊資本：10萬人民幣
工商注冊號：310120002309153
企業類型：有限責任公司（自然人獨資）
公司地址：上海市奉賢區四團鎮邵廠社區邵廠路31號5幢132室

⑷ 電子商務發展「十一五」規劃的主要任務

（一）普及深化電子商務應用，提高國民經濟運行效率和質量
大力推進企業電子商務應用。持續推進企業信息化建設，充分發揮骨幹企業在采購、銷售等方面的帶動作用，以產業鏈為基礎，以供應鏈管理為重點，整合上下游關聯企業相關資源，促進企業間的業務協同。充分發揮信息資源的倍增作用，深化企業間電子商務應用，改造和提升傳統產業，增強企業群體的市場反應能力和綜合競爭力。提高中小企業對電子商務重要性的認識，鼓勵中小企業積極運用第三方電子商務服務平台，開展在線銷售、采購等生產經營活動，降低中小企業在投資、技術等方面的風險，提高生產經營和流通效率。
積極推進政府采購電子商務應用。完善政府采購法規，公開政府采購信息，引入市場機制，鼓勵採用特許經營模式，加強政府采購電子商務平台建設，逐步實現政府采購全流程電子化。各級政府要積極運用電子商務平台進行政府采購，提高采購效率，降低采購成本，切實發揮政府在電子商務應用中的示範和帶動作用。
（二）大力發展電子商務服務業，形成國民經濟發展新的增長點
積極推進交易服務。緊密結合行業、區域特點，創新交易模式，深度開發和充分利用信息資源，發展面向行業、區域、企業及消費者的第三方交易及相關信息增值服務。探索移動電子商務應用，發展新型服務模式，進一步增強電子商務應用的滲透性。推廣電子商務在國際貿易與經濟合作中的應用，加強國際貿易電子商務公共服務，更好地利用國內國外兩個市場、兩種資源，強化國際競爭優勢。
加快發展業務外包服務。扶持基於網路的研發設計、生產製造、現代物流、財務管理等生產經營性業務外包服務，培育在線人力資源、管理咨詢、技能培訓等輔助性業務外包服務。鼓勵通過第三方電子商務平台整合旅遊、教育、文化、培訓、保險、醫療保健等服務業資源，提高服務水平，帶動傳統服務業快速發展。
穩步推動信息技術外包服務。鼓勵基礎電信運營商、軟體供應商、系統集成商的業務轉型，發展面向政府和企事業單位的信息處理、數據託管、應用系統等信息技術外包服務，降低信息化建設和電子商務應用成本，促進專業化信息技術外包服務業發展。
（三）著力完善支撐環境，促進電子商務協調發展
健全電子認證體系。進一步規范密鑰、證書、電子認證機構的管理，發展和採用具有自主知識產權的加密和認證技術。整合現有資源，完善電子認證基礎設施，規范電子認證服務，建立布局合理的電子認證體系，實現交叉認證，為社會提供可靠的電子認證服務。
加快在線支付體系建設。加緊制定在線支付業務規范和技術標准，研究風險防範措施，加強業務監督和風險控制。研究制定第三方支付服務機構的管理措施，實現銀行與第三方支付服務的銜接協同。引導商業銀行、中國銀聯等機構建設安全快捷、標准規范的在線支付平台。大力推廣銀行卡等電子支付工具，推動網上支付、電話支付和移動支付等新興支付工具的發展。進一步完善在線資金清算體系，推動在線支付業務規范化、標准化並與國際接軌。
發展現代物流體系。充分利用鐵道、公路、水路、民航、郵政、倉儲、商業網點等現有物流資源，完善信息平台等現代物流基礎設施建設。廣泛採用先進的物流技術與裝備，優化業務流程，促進物流信息資源共享，提升物流業信息化水平，提高現代物流基礎設施與裝備的使用效率和經濟效益。發揮電子商務與現代物流的整合優勢，有效支撐電子商務的廣泛應用。
推進信用服務體系建設。加強政府監管、行業自律及部門間協調與聯合，鼓勵企業積極參與，按照完善法規、特許經營、商業運作、專業服務的方向，建立科學、合理、權威、公正的信用服務機構。建立健全相關部門間信用信息資源的共享機制，推進在線信用信息服務平台建設，實現信用數據的動態採集、處理、交換。嚴格信用監督和失信懲戒機制，基本形成既符合我國國情又與國際接軌的信用服務體系。
完善電子商務國家標准體系。圍繞電子商務發展的關鍵環節，鼓勵企業聯合高校和科研機構研究制定物品編碼、電子單證、信息交換、業務流程等電子商務關鍵技術標准和規范，參與國際標准制修訂工作，完善電子商務國家標准體系。
（四）鼓勵電子商務技術創新，提高自主發展能力
積極推進電子商務技術研發和產業化。緊密結合應用需求，著力解決制約電子商務應用的重大科技問題，重點突破電子商務交易技術、加密與電子認證、在線支付、信用管理、供應鏈管理、系統集成等關鍵技術。加大無線射頻識別、智能終端等技術與裝備的研發力度，發展自主知識產權的技術裝備與軟體，推進綜合集成應用，加快產業化進程。
加強電子商務創新能力建設。高等院校、科研院所要積極開展電子商務應用基礎研究，提高原始創新能力。集成現有資源與技術力量，建立以市場為導向、產學研相結合的工程化研究開發機制，開展共性關鍵技術攻關、技術驗證與系統集成，加快技術成果應用轉化，強化技術咨詢和人才培訓服務，提高集成創新和引進消化吸收再創新能力。企業要緊密結合行業特點和應用需求，加強模式創新、管理創新和技術創新的融合。
（五）加強市場監管，規范電子商務秩序
依據電子商務相關法律法規，進一步規范企業行為，維護市場秩序，促進企業間電子商務的相互協作和發展。明確政府相關部門、行業協會、企業及公眾的職責與義務，加強對電子商務從業人員、企業及相關機構的管理，維護電子商務活動的正常秩序。研究制定電子商務監督管理規范，逐步建立虛擬貨幣、電子合同、網上產品與服務信息的監測體系，加大對網路經濟活動的監管力度，防範電子商務各類經營風險。打擊電子商務領域中虛假交易、網上詐騙等非法經營以及危害國家安全、損害人民群眾切身利益的違法犯罪活動。
（六）加大宣傳教育力度，促進電子商務普及應用
充分利用各種媒體，採用多種形式，加強電子商務的宣傳、知識普及和安全教育工作，強化守法、誠信、自律觀念的引導和宣傳教育，提高社會各界對發展電子商務重要性的認識，增強企業和公民對電子商務的應用意識、信息安全意識。加強電子商務基礎理論和發展戰略研究，進一步完善電子商務相關學科建設。各類教育機構要積極與企業合作建立教學實踐基地，培養適應電子商務發展需要的專業技術人才和復合型人才。改造和完善現有教育培訓機構，多渠道強化電子商務繼續教育和在職培訓，提高各行業不同層次人員的電子商務應用能力。

⑸ 論述 1、三種電子商務物流模式優缺點分析

三種電子商務物流模式優缺點分析：
一、自營配送模式
1.自營配送模式的優勢分析
⑴企業可以更好地控制供應鏈的各個環節，使生產和其他業務環節結合的更加緊密，使本企業的經營管理得到更好地保證，企業的利潤可以得到長期有效地增長。
企業能夠第一時間掌握最詳盡的資料，包括企業內部的采購情況、製造和銷售環節是否緊密聯系在一起，原材料和產成品的性能、規格是否滿足客戶要求，供應商以及銷售商的經營能力是否有所提高等等一系列的信息。有了這些資料的支持，企業就可以對物流活動中各個環節進行有效地調節，在調節過程中及時發現問題及時採取應對措施，這樣自身的經營戰略也可以隨之不斷地做出調整，提高企業的競爭能力。
⑵使管理流程得到合理和有效地規劃，物流作業效率得到大大的提高，並且流通費用也會隨之減小。
自營模式在針對一些規模較大而產品卻比較單一的企業的時候 ,它能有效地將電子商務的四個組成部分緊密結合在一起，這樣物流作業效率被大大提升了。
⑶與客戶保持緊密關系，有利於維持客戶忠誠度，樹立企業形象。
自營配送模式其中一項就是企業自己可以獨立完成對產品的配送和售後服務，這樣就使得企業在配送過程中直接與客戶面對面接觸，也就便於企業更加快速獲得准確的客戶反饋信息，同時也降低了客戶信息被泄露的風險。自營配送還能為企業帶來免費的自我宣傳與推廣的作用。他們通過自主掌握營銷活動以最快的速度獲取了最新的顧客和市場信息，並根據這些信息及時調整自身的戰略方案。
⑷自營物流模式就是將企業的原材料和零配件采購、配送以及生產結合成一個整體進行戰略一體化管理。當發現原材料和零配件的庫存量不足以支持生產時，企業及時進行采購和不斷增加批次，來對庫存進行補充，當發現庫存有積壓的現象出現，可以採取減少原材料和零配件的批量。這樣企業通過這個模式隨時對庫存進行調，使得企業的資金與成本的佔用不斷減少。將零庫存、零距離和零營運資本的戰略思想變為現實。
⑸ 快速的反應能力和很強的靈活變通能力。
對於採用自營物流配送模式的企業來講，整個物流體系是企業內部重要組成部分。物流體系的首要目標就是要為企業的生產經營服務。而企業的生產經營也需要密切配合和滿足物流體系在時間和空間上的要求。對於採用自營物流模式的企業，他們具備了敏銳的應變能力和很強的靈活變通能力。
2.自營配送模式的劣勢分析
⑴一次性的投入較大，佔用資金較多，成本較高。
不可否認的是由於物流體系包含了運輸、倉儲、包裝等很多個環節，在建立物流體系初期，是需要企業一次性投入較多的資金，而由於這些多資金的被佔用，必然會使得企業要將在核心業務方面的資金降低一些，這樣就可能會出現企業抵禦市場風險的能力減弱的情況，最終使得企業的市場競爭能力被削弱。
⑵規模有限，物流配送的專業化程度非常低，成本較高。
從我國目前物流情況看，很多企業的自營配送模式規模都不大，然而只有通過規模才能把物流的作用體現出來。受到物流配送規模的限制，並且物流配送也很不專業，因此企業的需求經常不能得到滿足。
⑶企業較低的配送效率較低導致了管理很難得到有效地控制。由於物流業在我國才剛剛發展起來，對於很多企業來講，他們只把物流部門設置為企業的一個後勤部門，並不擅長從事相關的物流的活動。面對這樣的情況下，企業採取自營配送模式就迫使企業去從事它並不熟悉的業務活動，企業中的管理人員就需要在這些方面投入花費大量的時間、精力和資源，而最終發現他們做的只是一些輔助性的工作，最終發現關鍵性業務也沒有發揮出它的核心作用。
⑷比較難對效益做出評估。在論文前部我已經提過關於「物流冰山」這一學說，冰山下面那一部分目前還沒有被人們所看到，因此對於物流費用這塊的了解人們還存在著很大的虛假性，企業很難核算自身的成本。並且由於許多自營配送的企業都規定各個職能部門自己進行獨立的物流活動，不用將物流單獨拿出來進行獨立核算，這樣就使得企業在計算產品的物流成本時困難重重，因此他們也就不能做出一個准確的效益評估。
二、第三方配送模式
1.第三方配送模式的優勢分析
⑴由於企業採用了第三方配送，這樣就將全部精力放在核心業務上。
任何一個企業它的資源都不是無限大的，不可能把業務的方方面面都考慮的十分周全。為了使企業的資源可以得到最大化的利用，可以使企業發展的更好，就需要企業對於自身情況進行很好地評估，把資源都投入在自己核心業務中，而將自己不擅長不熟悉的物流等輔助事務委託給專業的第三方物流公司進行操作。
⑵企業通過採用新的技術，用信息交換庫存，使得公司的成本降低。
在當今的社會，信息技術得到不斷地發展，專業性強的第三方物流公司可以通過更新更高超的技術不斷加強和完善自身的物流硬體和軟體設施。但是相對一個普通的製造公司而言，他們本身並不具備第一時間更新自己物流資源或技術的能力，因此對於各個零售商不斷變化的配送和信息技術需求，他們不能及時給予支持和滿足。相反，對於第三方物流公司來講，因為他們擁有了先進的技術和設備，所以他們可以很快地對零售商的這些需求做出反應。更甚者他們還能滿足企業潛在顧客的需求，從而使企業能夠順利獲得這個零售商的青睞。
⑶企業通過減少在固定資產方面的投入，使得企業資本周轉速度加快。
由於第三方物流公司自身具備了先進的物流硬體和軟體設施，企業之所以選擇與第三方物流公司合作，就是可以將他們在物流方面的投資降低下來，為企業減輕資金的負擔，可以讓企業的資金周轉更加靈活快速。
⑷第三方配送提供的客戶服務是靈活多樣的，因此可以不斷地為顧客創造更多的價值。
首先以原材料供應商為例，因為他隨時需要有一個地區倉庫，用來滿足原材料需求客戶快速貨源補給的需求，這時，原材料供應商可以通過與第三方配送公司簽署協議選擇他們的倉儲服務。這樣不會發生由於在建造新設施或長期租賃時佔用了大量的資金，從而使得經營靈活性上受到極大限制的情況。再來說說最終產品供應商，因為他們只能給最終客戶提供有限的那麼幾項服務，如果想要為顧客帶來更多的附加價值，選擇第三方配送提供的靈活多樣的服務是最佳方案，這樣最終使得顧客對企業的滿意度不斷增強。
⑸在提高企業經營效率角度出發，採取第三方配送方式是非常有必要的。
首先，就像前面第一條優勢所將，採用第三方配送方式可以讓企業將自己的全部精力和資源配送放到自身的核心業務上。其次，第三方配送企業擁有更加豐富的物流配送經驗，可以帶動企業的物流水平隨著一起不斷提高。最後，由於第三方物流企業不僅僅只為一家企業提供物流服務，因此他必須具備更加寬廣的視野，這樣他可以根據每個企業不同的情況為企業提供更加靈活多樣的服務。
2.第三方配送模式的劣勢分析
⑴企業不能獲得直接控制物流職能的權利。
在企業將物流配送交予第三方物流公司之後，企業就應該明白他們現在不能直接掌握產品物流情況。假如在與第三方配送出現意見分歧時，就有可能完全不能控制商品的物流配送情況了，這樣就會造成企業的客戶服務水平進一步的降低。從另一方面講，由於有外部服務商的存在，當企業內部出現問題時，不知道責任應該歸誰負責，企業內部相互推卸責任，使得企業的運行效率降低。
⑵企業不確定是否可以一直保持很高的顧客服務的 質量，對於維護與顧客的長期友好關系很不利。
①由於某些生產企業是利用第三方來幫助他們進行產品的配送與售後服務的，這樣他們就沒法直接接觸到客戶，非常不利於他們建立長期穩定而又密切的客戶關系。
②由於採用第三方配送，使得企業的客戶信息被泄漏的可能性將大大提高。
⑶ 如果第三方配送企業經營出現問題了，有可能會殃及到企業自身的經營。
由於與第三方配送建立的是一種長期合作的關系，如果它在經營方面出現了異常，就可能波及到企業的經營，但是如果想要和第三方配送企業解除合作關系，就可能會有一筆不小的費用產生，因為想要建立一份穩定的合作關系是需要一段很長的磨合時間。
三、共同配送模式
1.共同配送模式的優勢分析
⑴由於物流共同化發展使得共同配送這個概念產生了。使得物流活動分工與協作不斷增多，物流結構的得到不斷地完善和調整，物流資源得到優化配置。現今許多國家正是看到了它的這些優勢所在，因此都在積極向企業推行這種配送組織形式。目前，有兩種新的共同配送方式比較受到大家的青睞：①將很多家用戶聯合在一起共同設立一個接貨點和貨物處置地，充分集中人力和物力開展配送業務；②多家配送企業之間通過相互交叉利用他們的配送中心和機械設備，實現企業的配送業務。
⑵由於共同配送使得企業的配送資源得到更好地配置，使得配送企業功能上的不足得到更好地彌補。這樣企業的配送能力得到了提高。而且企業配送的規模也擴大了，但是配送成本卻降低了。
在國外的物流領域，共同配送模式因為他獨有的魅力，被很多企業所青睞並被廣泛運用起來。英國著名的第三方物流商 Exel 的副總裁托馬斯認為：「我們之所以能夠降低成本，是我們將人工、設備和設施費用分攤到了很多共享的客戶身上。這些零散客戶共享所帶來的生意量和大客戶所帶來的生意量同樣的大，使我們得以發揮物流的規模效益，從而節約成本，這些成本的節約又反過來可以使我們公司實施更加優惠的低價政策。」
2.共同配送模式的劣勢分析
⑴配送貨物繁雜，客戶要求不一致，難於管理。
因為配送貨物的種類多種多樣，並且每一樣貨物都有自己的特點，因此他們對於配送也有自己不同的要求，這樣就對共同配送提出很高的要求，使得它的難度被加大了。
⑵運作主體多元化，主管人員管理協調存在困難。
在規模、商圈、客戶、經營意識等方面，各個企業都有自己的認知和理解，因此他們之間就會存在了很大的差距，這樣共同配送就很難協調組織。畢竟每個貨主對於貨物的配送時間、配送地點、貨物配送安全、配送數量都有不同的規定，因此就很難將這些要素統一規整起來。
⑶共同配送的利益分配和資源調度方面的問題重重。
由於貨主之間對於利益分配問題都有自己的想法和考慮，因此矛盾就隨之產生了。但是共同配送的利益是在各貨主之間進行分配的，而由於每個貨主的客觀標准不統一，這樣就不可能做到真正的公平、合理的分配。
⑷在共同配送中，商業機密非常容易被泄露。
由於有些貨主不願參加出於對自己商業秘密的保護的活動，因此就有可能造成各個經營主體的商業秘密在共同配送中被泄露出去。

⑹ 電子商務的基礎設施建設包括哪些方面

要想實現真正實時的網上交易，要求網路有非常快的響應速度和較高的帶寬，這必內須由硬體提供對高容速網路的支持。而我國由於經濟實力和技術方面的原因等，網路的基礎設施建設還比較緩慢和滯後，已建成的網路其質量離電子商務的要求相距甚遠。另一方面，上網用戶少，網路利用率低，致使網路資源大量閑置和浪費，投資效益低，嚴重製約著網路的進一步發展。同時，與銀行、稅務等十幾個部門的聯網尚未實現。因此，如何加大基礎設施建設的力度，提高投資效益，改變網路通信方面的落後面貌，應是促進電子商務應用普及的首要問題。

⑺ 談談你對電子商務有那些看法!

其一，我國電子商務仍然保持快速增長態勢，潛力巨大。
我國近年來的電子商務交易額增長率一直保持快速增長勢頭。特別是網路零售市場更是發展迅速，2012年達到13110億元。而2013年天貓「11·11」購物狂歡節支付寶成交額達350.19億元，更是讓人們看到我國網路零售市場發展的巨大潛力。毫無疑問，電子商務正在成為拉動國民經濟保持快速可持續增長的重要動力和引擎。

其二，企業、行業信息化快速發展，為加快電子商務應用提供堅實基礎。
近年來，在國家大力推進信息化和工業化融合的環境下，我國服務行業、企業加快信息化建設步伐，電子商務應用需求變得日益強勁。不少傳統行業領域在開展電子商務應用方面取得了較好成績。農村信息化取得了可喜的成績，創新電子商務應用模式，涌現出一批淘寶店，一些村莊圍繞自身的資源、市場優勢，開展特色電子商務應用。傳統零售企業紛紛進軍電子商務。其他行業如郵政、旅遊、保險等也都在已有的信息化建設基礎之上，著力發展電子商務業務。

其三，電子商務服務業迅猛發展，初步形成功能完善的業態體系。
從電子商務交易情況來看，近年來出現了一些新的發展趨勢。一是發展模式不斷演變。近年來B2B與B2C加速整合，並由信息平台向交易平台轉變。二是零售電子商務平台化趨勢日益明顯。具體包括3種情況：追求全品類覆蓋的綜合性平台，專注細分市場的垂直型平台，大型企業自營網站逐漸向第三方平台轉變。三是平台之間競爭激烈，市場日益集中。以阿里巴巴、京東商城為第一梯隊拉開了與其他中小型電子商務企業的差距。從支撐性電子商務服務業來看，近年來出現了不少重大的變化。比如，各方面的功能日益獨立顯現，呈現高度分工的局面；新一代信息技術在電子商務服務中得到快速應用，除了物聯網技術外，大數據正逐漸讓數據挖掘發揮其精準營銷功能；電子商務平台的功能日益全能化。從輔助性電子商務服務來看，圍繞網路交易派生出一些新的服務行業，如網路議價、網路模特、網（站）店運營服務與外包等。

其四，跨境電子交易獲得快速發展。
在國際經濟形勢持續不振的環境下，我國中小外貿企業跨境電子商務仍逆勢而為，近年來保持了30％的年均增速。有關部門正加緊完善促進跨境網上交易對平台、物流、支付結算等方面的配套政策措施，促進跨境電子商務模式不斷創新，出現了一站式推廣、平台化運營、網路購物業務與會展相結合等模式，使得更多中國製造產品得以通過在線外貿平台走向國外市場，有力推動了跨境電子商務縱深發展。

此外，電子商務發展環境不斷改善。全社會電子商務應用意識不斷增強，應用技能得到有效提高。相關部門協同推進電子商務發展的工作機制初步建立，圍繞電子認證、網路購物等主題，出台了一系列政策、規章和標准規范，為構建良好的電子商務發展環境進行了積極探索。

⑻ 電子商務對物流有什麼影響

1、電子商務與物流的關系
電子商務是一場商業領域的根本性革命，然而，它在中國的發展的實際情況卻遠沒有預想中的那樣好，其中物流能力的滯後是一個重大的原因。
過去，人們對物流在電子商務中的重要性認識不夠，對於物流在電子商務環境下應發生變化也認識不足，認為對於大多數商品和服務來說，物流仍然可以經由傳統的經銷渠道。但隨著電子商務的進一步推廣與應用，物流能力的滯後對其發展的制約越來越明顯。物流的重要性對電子商務活動的影響被越來越多的人所注意,物流對電子商務的實現很重要，電子商務對物流的影響也肯定極為巨大。
2、電子商務對物流的影響
由於電子商務與物流間密切的關系，電子商務這場革命必然對物流產生極大的影響。這個影響是全方位的，從物流業的地位到物流組織模式、再到物流各作業、功能環節，都將在電子商務的影響下發生巨大的變化。
（一）物流業的地位大大提高
電子商務是一次高科技和信息化的革命,這必然導致產業大重組，原有的一些行業、企業將逐漸壓縮乃至消亡，將擴大和新增一些行業、企業。
產業重組的結果，可能實際上使得社會上的產業只剩下兩類行業，一類是實業，包括製造業和物流業；一類是信息業，包括服務、金融、信息處理業等。在實業中，物流企業會越來越強化，是因為在電子商務環境里必須承擔更重要的任務：既要把虛擬商店的貨物送到用戶手中，而且還要從生產企業及時進貨入庫。物流公司既是生產企業的倉庫，又是用戶的實物供應者。物流企業成了代表所有生產企業及供應商對用戶的唯一最集中、最廣泛的實物供應者。物流業成為社會生產鏈條的領導者和協調者，為社會提供全方位的物流服務。可見電子商務把物流業提升到了前所未有的高度，為其提供了空前發展的機遇。
（二）供應鏈管理的變化
(1)供應鏈短路化,在傳統的供應鏈渠道中，產品從生產企業流到消費者手裡要經過多層分銷商，流程很長，由此造成了很多問題。現在電子商務縮短了生產廠家與最終用戶之間供應鏈上的距離，改變了傳統市場的結構。企業可以通過自己的網站繞過傳統的經銷商與客戶直接溝通。不需要設置多層實體分銷網路(包括人員與店鋪設施)，也不需要存貨，因此仍然降低了流通成本，縮短了流通時間，使物流徑路短路化。
(2)供應鏈中貨物流動方向由「推動式」變成「拉動式」
傳統的供應鏈由於供銷之間的脫節，供應商難以得到及時而准確的銷售信息，因此只能對存貨管理採用計劃方法，存貨的流動是「推動式」的。在電子商務環境下，供應鏈實現了一體化，供應商與零售商、消費者通過Internet連在了一起，通過POS、EOS等供應商可以及時且准確的掌握產品銷售信息與顧客信息。此時存貨管理採用反應方法，按所獲信息組織產品生產和對零售商供貨，存貨的流動變成「拉動式」，完全可以消除上述兩個缺點，並實現銷售方面的「零庫存」。
（三）第三方物流成為物流業的主要組織形式 ,第三方物流將在電子商務環境下得到極大發展，因為:(1)跨區域物流。(2)電子商務時代的物流重組需要第三方物流的發展。
3、電子商務對物流各作業環節的影響
1)采購,在電子商務環境下，企業的采購過程會變得簡單、順暢。 通過網際網路采購，可以接觸到更大范圍的供應廠商，因而也就產生了更為激烈的競爭，又從另一方面降低了采購成本。
2)配送:(1)配送業地位強化, 在電子商務時代，B2C的物流支持都要靠配送來提供，B2B的物流業務會逐漸外包給第三方物流，其供貨方式也是配送制。沒有配送，電子商務物流就無法實現，電子商務也就無法實現，電子商務的命運與配送業聯在了一起。同時，電子商務使製造業與零售業實現「零庫存」，實際上是把庫存轉移給了配送中心，因此配送中心成為整個社會的倉庫。由此可貝」配送業的地位大大提高了。
(2)配送中心成為商流、信息流和物流的匯集中心, 原來，物流、商流和信息流是「三流分立」的，而信息化、社會化和現代化的物流配送中心把三者有機地結合在一起。從事配送業務離不開「三流」，其中信息流最為重要。實際上，商流和物流都是在信息流的指令下運作的。暢通、准確、及時的信息才能從根本上保證商流和物流的高質量與高效率。
4、電子商務對物流各功能環節的影響
1)物流網路的變化 (1)物流網路信息化 (2)實體物流網路的變化
2)運輸的變化 (1) 運輸分為一次運輸與二次運輸 (2)多式聯運大發展
3)信息的變化 (1)信息流由閉環變為開環 (2)信息諸模塊功能的變化

⑼ 電子商務輔助經營者 包含哪些服務商

摘要 親~

⑽ 電子商務的作用與影響，簡短短一點。

1.3.1 電子商務對人類工作和生活方式的影響
電子商務所作用的社會是個市場經濟的社會，它所基於的"互聯網"是個全球性的網路，它正在改變著人們生活、工作、學習、娛樂方式等各個方面。
1．信息傳播方式的改變
首先，Internet已經成為眾所周知的方便、快捷的聯絡方式。諸如電子郵件、網上電話、網上傳真、網上尋呼等功能的實現，使Internet不但成為私人之間極好的通信工具，同時又是進行電子商務的極好工具。
其次，Internet也成為了新的傳播媒介。作為一種廣義的、寬泛的、公開的和對大多數人有效的交流方式，Internet具有訪問成本低、可隨時隨地訪問、傳播便捷以及時空上的獨立性。而且網路傳播信息有著雙向性的特點，客戶根據自己的需要獲取信息，提出疑問，沒有時間、地域的限制。股票信息站點之所以火爆，是因為可以進行股票交易和股票查詢。體育站點吸引眾多體育愛好者，是它不僅有實時的體育報道，而且允許體育愛好者在其上發表自己的評論。通過網路還可以得到其他雙向的信息服務，如通過企業黃頁你可以找到商業機會；通過招聘站點可以尋找工作等。
同時，在線出版也對傳統出版業造成了很大的沖擊。與傳統的印刷出版物相比，在線出版物具有許多不同的特點。首先，網上出版物的成本極為便宜。在紙張非常緊張、昂貴的情況下，網上出版物的優點就格外明顯。其次，網上出版物的另一優點是讀者面廣。誰都喜歡多看一些東西，因此，好的網頁比好的書報傳播得更廣，這一現象將隨著網路用戶的增加而越來越明顯。更為重要的是，由於網上出版物使用超文本文件，可以通過鏈接的方式指向互聯網中所有與該網頁相關的內容。不管是進行理論研究，還是讀新聞，或是尋找商業信息，都可以很方便地找到相關的資料。
2．生活方式的改變
網路慢慢融入了人們的日常生活，人們可以在它上面發表自己的意見，參加聚會、購物、看電影、玩游戲、看書、收藏、旅遊等。不同年齡的人都可以在Internet上找到自己活動的領域。孩子們可以通過Internet玩游戲，種類繁多的游戲使孩子們愛不釋手。學生們利用Internet申請大學入學，查詢各大學的信息，如考試成績，專業設置、教師情況等。青年人利用網路交友，談戀愛。成年人可以通過網路收集信息，了解有關稅收法律改變情況，通過網路處理並填寫稅收表格，繳納稅費。老年人則利用Internet聊天，消磨時光。Internet正在改變著人們生活的方方面面，同時，也帶來一些新的問題。小孩子上網入迷，耗費了寶貴的學習時間。某些網站向青少年灌輸不健康的思想，信息污染成為家長必須考慮的新問題。家庭隱私的保護也日益被人們所重視，政府還必須考慮新的網路犯罪問題。
3．辦公方式的改變
電子商務使在家辦公成為可能。公司辦公的目的是完成任務，電子商務方式保證了及時通信和業務處理，故辦公方式可以是靈活的，無論在什麼地方、什麼時間都可以進行辦公業務處理。特別是對於執行獨立任務的管理人員來說，可以方便地在家中及時處理事務，不必花更多時間在路上和面對面的交流上。在家辦公對於減輕城市交通負擔，減少城市污染也將起到良好的效果。
4．消費方式的改變
電子商務的推廣，一方面使家庭購物成為現實，消費者能夠真正做到足不出戶，就可貨比三家；另一方面使消費者的支付方式也將得到很大的轉變，消費者只需要擁有一個網路賬號，就可以在任何地點、任何時間、每天24小時不間斷使用銀行業務服務，包括儲蓄、轉賬等業務，也包括信用卡、證券、交易、保險和公司財務管理等業務。
5．教育方式的改變
這幾年，網路大學、網上遠程教育已經成為人們談論的一個熱門話題。它們都屬於現代化遠程教育的一種方式，以計算機通信技術和網路技術為依託，採用遠程實時、多點、雙向互動式的多媒體現代化教學手段，可以實時傳送聲音、圖像、電子課件和教師板書，身處兩地的師生能像現場教學一樣進行雙向視聽問答，是一種實現跨越時間和空間的教育傳遞過程。遠程教育是低投入、高產出的。首先，它不需要學生宿舍，不需要服務學生生活的龐大後勤輔助機構，學校管理人員和機構也大大減少。其次，排除了地域差別，實時性、交互性遠程教育可使多種觀念得以溝通和交流。第三，可以最好地發揮好教師、好教材的優勢。第四，在線教育與培訓為各個年齡層次、各種知識結構、各種需求層次和各個行業的從業者提供了一種新的學習途徑，突破了傳統教育體系的在時間、空間和資源上的限制。
1.3.2 電子商務與企業管理變革
隨著市場競爭的日益增強，各公司都在進行一些基本的變革，依賴信息和信息技術來獲取更大的效益。在Internet帶來機會的同時，企業對有效的業務合作和交流方面的需求也比以往更為強烈。為了降低成本、增強反應能力、改進內部程序和加強客戶服務，近幾年來各公司一直在利用信息技術來降低成本，增進組織上的有效性，並重新設計、構造重點業務過程。現在，業務形勢要求公司擴展傳統的企業范疇，理順與合作夥伴、供應商和用戶的相互關系，達到新的水平。隨著計算能力和帶寬的日益增強，無論是業務還是客戶需求，對在Internet上進行多種形式的接觸、合作和交流的要求將持續快速增加。這些類型的應用實例包括客戶服務、投訴處理、財務服務、銷售自動化以及人力資源管理等。下面我們從企業經營管理理念、組織機構、企業生產方式、協作與競爭等幾個方面來看看電子商務所帶來的影響。
1．電子商務正在改變企業經營管理理念
對企業而言，隨著全球網路通信技術的發展，特別是Internet在全世界的普及和擴展，使得商業空間擴展到了全球。電子商務密切了企業和市場之間的關系，使企業內部的各項生產管理與業務流程發生了徹底變化，迫使企業改變傳統的經營觀念。
首先是時空觀念的轉變。電子商務是通過網路進行的，當商家通過互聯網路進行商務活動時，他們必須首先對傳統的空間和時間概念進行修正，形成沒有地域界限和沒有時間的間斷（全球+7天×24小時）新觀念。電子商務正是一個通過虛擬手段縮小傳統市場的時間和空間界限的場所。這種方式，一方面降低了交易成本，提高了交易效率；另一方面，也增加了競爭的強度。展現在人們面前的，將是全球性的、全方位的競爭。
其次是低成本擴張觀念的變革，電子商務的大規模推廣應用，使得人們對資本和利潤關系的認識發生了改變，使低成本的擴張成為可能。網路技術的發展，電子商務活動的開展，從根本上說，就是縮小中間路徑--縮小生產和消費之間的時間路徑、空間路徑和人際路徑。網路將企業所需要的信息瞬間穿越千山萬水，使被資本拉開距離的生產者和消費者重新緊密地聯系起來。資本使生產和消費分離，而網路使生產和消費融合。利潤作為社會財富，它的分布，從來都是從屬於社會生產力的。在沒有資本投入的情況下，利潤隨著擁有信息的人走。以網路為代表的信息生產力對於利潤的創造和增進作用在於，它為從根本上克服生產的盲目性提供了技術可能，使人類行為提高了目標實現的成功率。信息社會中的利潤來源不僅僅依靠資本，而且需要依靠信息，信息的快速傳播將帶來巨額的利潤。
第三是樹立新的營銷觀念，未來成功的營銷者，必須具備新的營銷觀念。21世紀世界上最大的市場必定是電子商務市場，最大的顧客群必定是億萬上網的網民。作為未來網路營銷的市場觀念，我們認為其突出表現為下面三個特點：
（1）速度。在網路市場上從事營銷活動，講究的是一個"快"字，速度要高，行動要快。這種速度，首先表現在產品的更新換代上。其次，這種速度表現在網站內容更新的速度上。沒有內容更新的網站，很快就會被顧客所拋棄。第三，這種速度表現在信息查詢的速度上。查詢速度慢的網站，包括主頁調出緩慢，檢索功能不暢的網站，都不可能受到顧客的青睞。
（2）信用。電子商務是無紙貿易，與傳統的營銷方式相比，它沒有物理介質保證交易的安全性，它所依賴的是密碼、認證和其他保密措施。
（3）服務。電子郵件為廠商與客戶之間的溝通創造了極為有利的條件。最大的特點在於快捷、准確，能夠及時反映客戶的意見。及時回復客戶的電子郵件，滿足客戶的合理要求，提供優質的售後服務，努力改善與客戶的關系，是每個廠商必須樹立的電子營銷新觀念。
第四是形成新的學習觀念，在知識經濟時代，學習是生存的條件。學習型組織是知識經濟中成功企業的楷模。電子商務為上網企業展示了一片新天地。而且，由於網路營銷技術的飛速發展，甚至連業內人士也常常是"丈二和尚摸不著頭腦"。企業要想在電子商務中保持競爭的優勢，經理和員工需要不斷地學習和培訓。
2．電子商務對企業經營環境的影響
（1） 市場結構
電子商務改變了傳統市場結構，縮短了生產廠家與最終用戶之間供應鏈上的距離。企業可以繞過傳統的經銷商而直接和顧客溝通，客戶的需求將直接轉化為企業的生產指令，這不僅可以大大增加企業與消費者的聯系，並且可以因減少許多中間環節，使企業大幅度降低經營管理成本，從而改變傳統的市場結構。
（2） 商業結構
傳統商業存在的全部基礎就是生產者和消費者在時間和空間的距離，商場的作用就是充當他們中間的橋梁。商場是物質流（貨物）和信息流（價格）匯聚的中樞。在工業經濟中，離開了傳統商業作中介，生產和消費就會既不方便又缺乏效率。但在網路經濟下，商場存在的根本理由被動搖了。越來越多的廠家擁有了自己的網上主頁，大量地發布產品信息和價格信息。中介業將大批消亡，新興產業將產生和興起。
（3） 行業結構
電子商務對行業結構的影響主要表現在兩個方面：一是以服務為主的新行業產生。如網路交易中心、電子商場、電子商務咨詢服務公司、電子商務應用軟體開發公司等。他們的人員構成有幾個特點：年輕化、高素質、跨學科、跨專業，且大都是工商管理、金融財經、信息管理、計算機網路專業的綜合人才。二是跨國管理成為現實。由於電子商務系統的建立，使得大規模的跨國組織、跨地區的商業活動成為可能。一些著名的零售業紛紛擴大營業范圍和規模，組織跨地區、跨國界的商業活動，以降低成本和搶占市場份額。一些大的連鎖巨商如西爾斯、麥當勞、沃爾瑪等，都在網路上創立了自己的虛擬商店，調整傳統的商業結構和布局，以適應新的管理模式。
3．電子商務正在影響企業的組織形式
電子商務改變著世界，互聯網改變了信息的傳遞方式，而這種改變最重要的是體現在企業管理組織的變革。
首先，以互聯網為基礎的電子商務正在給企業傳統的組織形式帶來很大的沖擊。它打破了傳統職能部門依賴於通過分工與協作完成整個工作的過程，產生了並行和團隊的思想。除了市場部和銷售部與客戶打交道外，企業的其他部門也可以通過電子商務網路與客戶頻繁接觸，從而改變了過去間接接觸的狀況。在電子商務條件下，企業組織單元間的傳統邊界被打破了，生產組織形式將重新整合，開始建立一種直接服務於顧客的團隊。這種團隊的組織模式與市場直接接軌，以市場的最終效果衡量自己生產流程的組織狀況和各組織單元間協作的好壞。這樣，在電子商務環境下，由於信息資源的共享、部門的協同工作，企業的組織機構逐步由傳統的"金字塔"組織方式向水平化、網路化組織結構發展。
第二，由於電子商務的推行，企業的經營活動打破了時間和空間限制，將會出現一種完全新型的企業組織形式--虛擬企業。這種虛擬企業打破了企業之間、產業之間、地區之間的界限，把現有的資源優化組合成為一個沒有圍牆、超越時空約束，利用電子手段聯系、統一指揮的經營實體。
4．電子商務正在改變著企業的生產經營方式
電子商務改變了企業的生產方式。電子商務作為一種快捷、方便的購物手段，它使以銷定產更為方便易行，將市場與生產、生產與消費直接溝通。企業通過計算機網路展示自己產品的質量、性能、價格、售前售後服務及付款條件等，客戶各取所需，發出訂單，甚至可以通過計算機網路將自己個性化、特殊化的需求展示在企業面前。企業生產部門根據計算機網路傳遞的訂購信息及時安排生產或調整生產規模和品種，從而實現小批量、多品種、零庫存、即時製造和交貨的理想模式，減少不必要的中間環節，減少盲目生產和庫存積壓，有利於企業生產適銷對路的產品，節約社會勞動和經濟資源，極大地提高商務活動的效率，以適應現代社會生產和消費的潮流。在這個轉變過程中，企業的決策機制也隨著在改變，企業管理由集權制向分權制轉換。電子商務的推行，使企業過去高度集中的決策中心組織改變為分散的多中心決策組織。單一決策下的許多缺點（官僚主義、低效率、結構僵化、溝通壁壘），都在多中心的組織模式下消失了。企業決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。這種多組織單元共同參與、共擔責任、共享利益的決策過程，增強了員工的參與感和決策能力，調動了員工的積極性，提高了企業決策的科學水平。
5．電子商務改變了企業協作與競爭方式
現代信息技術與管理相結合發展的本質是實現高效率、自動化的流程管理，以信息的流動優化物質和能量的流動，即透過技術的實現，幫助人們實現業務流程的優化，降低內耗，提高經營效益。電子商務正是這樣一種現代計算機網路技術與管理相結合的一種先進的管理方式。具體來講，電子商務對企業的協作與競爭方式上帶來了五個方面發生變化：
（1） 電子商務改變了企業之間的合同關系，准確、及時的信息交流使企業合同的穩定性增加，提高了合同的簽約率和履約率，從而進一步加強了企業之間的合同管理。
（2） 電子商務不僅給消費者和企業提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會，而且也提供了更加密切的信息交流場所，從而提供了企業把握市場和消費者了解市場的能力。
（3） 電子商務促進了企業開發新產品和提供新型服務的能力。電子商務使企業可以迅速了解到消費者的偏好、需求和購物習慣，同時可以將消費者的需求及時反饋到決策層，從而促進了企業針對消費者而進行的研究和開發活動。
（4） 電子商務擴大了企業的競爭領域，使企業從常規的廣告競爭、促銷手段、產品設計與包裝等領域的競爭擴大到無形的虛擬競爭空間。
（5） 電子商務消除了企業競爭的無形壁壘，這主要表現在一定程度上降低了新企業和中小企業進入競爭市場的初始成本。
綜上所述，電子商務的廣泛應用推動了企業的發展，並引發了企業管理創新運動。首先，電子商務的發展促進傳統企業從制度上進行改革，特別是從組織機構設置、企業員工的激勵機制的創立等，並快速向組織結構的扁平化、柔性化轉變。其次，電子商務的開展促使企業不斷跟蹤企業相關技術的最新發展，及時開發和引進先進技術，在市場競爭中爭取主動；第三，電子商務迫使企業更加關注市場的變化，特別是網路市場的變化對企業生產經營活動的影響，企業必須通過各種方式進行市場創新，這樣才有可能牢牢鎖住顧客，求得生存；第四，電子商務對企業的管理人員的素質和管理水平提出更高要求，要吸收和了解現代各種先進的管理思想和方法，如企業流程再造（BPR）、虛擬企業、學習型組織等。
1.3.3 電子商務的效益分析
企業作為為社會提供產品和服務的組織形式，是電子商務應用的主要推動者和直接受益者，因此電子商務的效益分析也應從企業開始。
1．降低交易成本
（1）電子商務可以降低促銷成本
盡管建立和維護公司的網站需要一定的投資，但是與其他銷售渠道相比，使用網際網路的成本已經大大地降低了。Internet也可以使傳統的銷售組織形式，如分級批發渠道、分類銷售等更為有效。由於具有自動訂購功能，銷售人員就可以集中精力來建立和維持客戶關系。電子分類目錄可給出比紙面分類目錄更多的信息和便捷的查閱辦法。直接面向市場的在線服務，可縮短采購周期，並增加銷售附帶產品的能力。
（2）電子商務可以降低采購成本
因為藉助Internet，企業可以在全球市場尋求最優惠價格的供應商，而且通過與供應商的信息共享，減少中間環節由於信息不準確帶來的損失。同時，企業可以加強與主要供應商之間的協作關系，將原材料與產品的製造過程有機地配合起來，形成一體化信息傳遞和信息處理體系。采購人員也有更多的時間專心致力於合同條款的談判，並注重與供貨商建立更加穩固的購銷關系。有資料表明，全球採用EDI在增值網路上進行的產品和勞務的交易已經超過1500億美元。使用EDI通常可以為企業節省5%~10%的采購成本。
如果說大公司可以通過增值網路降低采購成本，那麼網際網路的出現，同樣為中小企業提供了降低采購成本、獲取新交易的機會。企業網上采購才剛剛起步，還不足以看出其對整個社會交易成本的影響。但是，個別公司的例子說明網上采購的潛力巨大，且在不斷增長。
2．優化庫存
企業為應付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產品，而且由於企業對原料市場把握不準，因此也常常維持一定的原材料庫存。產生庫存的一個主要原因是信息不暢，以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業進行決策生產，同時企業的生產信息可以馬上傳遞給供應商適時補充供給，從而實現零庫存管理。
產品生產周期越長，企業為對付可能出現的交貨延遲、交貨失誤，越需要較多的庫存對市場需求變化的反應也就越慢。而且，庫存的增多，也會增加運營的成本，降低企業的利潤。何況，高庫存量並不能保證向客戶提供更佳的服務。當然，低庫存所造成的供貨短缺情況也會使急不可待的客戶另尋他處。
因此，適當庫存量的管理不僅可以讓客戶得到滿意的服務，而且可以為企業盡量地減少運營成本。為了達到上述目標，提高庫存的管理水平，企業可以通過提高勞動生產率，在提高庫存周轉率的基礎上，降低庫存總量。
總而言之，庫存量的減少意味著企業在原材料供應、倉儲和行政開支上將實現大幅度的節省。
3．縮短生產周期
一個產品的生產是許多企業相互協作的成果，因此產品的設計開發和生產銷售可能涉及許多關聯的企業，網際網路的發展更是加強了企業聯系的廣度和深度。現在分布在不同地區的人員可以通過互聯網協同工作，共同完成一個研究和開發項目。通過電子商務可以改變過去的信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協同工作，從而最大限度減少因信息封閉而出現等待的時間。
每一項產品的生產成本都涉及固定成本的支出，固定成本支出的多少並不隨著產品數量的變化而變化，而與生產的周期有關。這項固定成本包括設備的折舊、固定資產投資成本等。如果生產某一產品的生產周期縮短了，那麼每一產品的單位固定成本也相對減少。電子商務的實現使生產周期縮短，每一單位的生產成本降低。
例如，按照傳統的開發程序，日本汽車廠商開發一個新的車型，從概念到規模生產一般至少需要三年的時間。傳統的開發程序是這樣：首先，需要製作相當於實物大小的整車粘土模型，以便觀察車體的真實形狀；然後對該模型作出修改，這需要幾個月時間；一旦確定了最終的模型方案後，還需要手工繪制各種設計圖，確定各零件之間是否協調運作，以及整車生產在經濟上的可行性；工程師們再根據設計圖紙進一步修改工程的設計規格；等設計圖紙確定後，工程師們即開始設計個別零件及其生產模具；然後，采購代理與供應商一起為試生產的生產線製作樣本模具和零件的設計圖紙；如果一切進展順利，生產和工程設計人員將開始試裝配，考察生產線是否有問題；最後經過多次修改後，新產品才能投入規模生產。
今天，計算機網路的應用為汽車的設計和開發提供了快捷的方式。所有設計和開發人員，包括設計師、工程師、供應商、製造商和生產線的工作人員等通過網路協同工作，自始至終都在網上參與整個設計和開發過程。計算機網路的運作使幾個月的設計變成了幾天。計算機網路也使該項目的不同工作人員共享信息，協同工作，不必等到前一個部門完成工作後才進行下一個部門的工作。通過使用計算機輔助設計（Computer-Aided Design，CAD）、計算機輔助製作（Computer-Aided Manufacturing，CAM）和計算機輔助工程（Computer-Aided Engineering，CAE），所有的開發人員都可以共享計算機文件，並使用三維立體設計技術設計車型，而不需再用手工繪制圖紙。所有的優化設計都可以在計算機上實現，而無需再製作樣本模具和零部件。
當最終的設計定型後，計算機輔助製作資料即自動裝入生產模具和零部件的機械設備。同樣的計算機網路技術會自動調整生產線的運作方式，以保證製造過程嚴格按照設計和開發的規格進行。因此，通過計算機網路，開發人員協同工作、共享信息，將開發和製造一輛新型汽車的周期縮短為13個月。
4．更有效的服務和商機的增加
24小時在線服務。世界各地存在的時差，造成了國際商務談判的不便。對企業來講，用傳統的方式提供每天24小時客戶支持和服務，其費用相當昂貴。然而，網際網路的網頁不同於人員銷售，可以實現24小時的在線服務，在網上介紹產品、提供技術支持、查詢訂單處理情況，以改進客戶的滿意度。
24小時網上在線服務可以在一定程度上使企業的銷售增加，例如，Expro公司是一家向石油公司提供零部件的機械製造企業。該公司在網上建立了在線交易網頁，使遠在北海海上石油平台的殼牌石油公司（Shell Oil）的工程師通過網頁就可以立即下單訂貨，而無需像原來那樣還必須回到岸上來操作。工程師們承認，通過這種方式下單，其訂貨數量大大增加，因此，他們會在對產品有實際需要的同時，馬上下單訂貨。
如果24小時的網上交易能與企業原材料的采購、產品製造過程的計算機網路連接起來，無需人工干預，那麼網上交易的交易成本會大大降低。在線式商店能夠全天24小時、一年365天經營，而傳統市場上的實際店鋪卻很難做到這一點。
24小時全球運作。由於電子商務是24小時全球運作，網上的業務可以開展到傳統銷售和廣告促銷方式所達不到的市場范圍。例如，一家製造商的塑料產品專業人員坐在個人計算機前，就可通過操縱Internet瀏覽器在網上尋找出售工業用塑料產品的供應商；而通過上網，一家銷售人員有限的小型供應商可以被製造商的專業人員注意到。同樣的道理，一家小商店的銷售力量根本就不可能覆蓋成千上萬的消費者，而上網銷售就可以開辟更專業化的市場，不僅在本國而且可以面向全球，以開發具有巨大盈利潛力的新市場。
5．減輕對實物基礎設施的依賴
傳統企業的創建必須有相應基礎設施來支持，如倉儲設施、產品展示廳、銷售店鋪等。然而，現代企業紛紛通過在網上設立網站來達到開辟新銷售渠道的效果。網際網路為那些新興的虛擬運作企業提供了發展機會。在虛擬運作的情況下，企業可以盡量少地持有庫存，或根本不必持有庫存，也可能不必具備實物運作空間。
對於信息產品而言，如報刊雜志、視聽娛樂、計算機軟體和信息提供等，如果產品本身可以實現在線成交和在線交付的話，倉儲設施完全是多餘的。整個銷售環節，從研製開發、訂貨、付款到產品的交付都可以在網上實現。
即使對於有實物零售店鋪的商店也會發現，在網上設立虛擬店鋪可以不受實物空間如貨架空間的限制。原則上網上虛擬店鋪所出售的品種類可以是無限的。網上商店為了提高競爭力，在經營上可以更靈活。如對於經營商品的種類、庫存多少以及定價等各方面都可以隨時靈活掌握。
總而言之，在線虛擬商店可以招攬更多的顧客，展示更多種類的商品，經營上可以更靈活多樣。然而，這類商店必須向顧客提供更優惠的銷售條件，如退貨條件，因為顧客在采購時不能夠親自驗視商品。

歡迎登錄長風網獲取最新物流資訊。