電子商務概論形成性考核答案

1. 電子商務專業怎麼樣 好就業嗎

首先電子商務不是網購也不是電商行業，馬雲也是學英語的。

電子商務從20世紀90年代末起步，到21世紀初群雄爭奪市場。

隨著京東、淘寶、拼多多等網購平台融入大眾生活後，大家說起電商就想到網購，導致我們在向其他人介紹自己大學主修的電子商務專業時總是被誤認為搞網購的。

看到一則消息：截至6月19日美國股市收盤，拼多多股票大漲6.3%，市值逾越千億美元，實時市值為1048.88億美元，40歲的拼多多創始人黃崢的身價也是水漲船高，一舉達到了454億美元，約合人民幣3210億。福布斯實時富豪排行榜顯示，黃崢世界富豪排名22名，而馬雲排在23名，黃崢身價首次超越馬雲，成為中國第二大富豪。

該專業的就業方向其中最主要的就業去向是銀行，並以分行為主，其次做券商，其他還有做銷售、運營等崗位，其實與網購行業交集不多。

其次，學校的選擇。

據校友會2019中國大學專業排名評價，從學科水平、培養質量、師資水平、專業水平和專業影響評分的結果是，北京郵電大學、對外經濟貿易大學、南開大學、西安交通大學等占據表單前列，是學習電子商務專業的不二之選。

對於電子商務的普通本科院校。普通本科學校電商專業學習相對輕松，幾乎不會掛科。

但是，如果普通本科只想就業的話，我們在這里建議不要報考電子商務專業。

電商專業課程安排較雜，學完一頭霧水。普通本科學校對實踐課程接觸機會更少，任課師資也很少有專攻電商專業的，無論從師資還是課程方面都不容樂觀。

當然如果你真的對該專業感興趣，稍微差一點的學校也有，比如：湖南信息學院、杭州師范大學等一些普通本科學校。

例如杭州師范大學，是馬雲的母校，不僅提供理論課程學習，而且同時開設阿里巴巴系列課程：一年級開設淘寶課程，二年級開設第三方電子商務內平台、三年級開設電子商務實務與技巧。阿里巴巴集團為大四學生提供進行頂崗實踐的機會，通過實習考核後，可以優先阿里巴巴集團錄用。

最後事在人為。

對於普通院校的學生，就業上一般創業或做副業的人比較多，在院校和專業都無法給個人提供過硬名片的情況下，發展視個人能力而言有很大不同。有的人畢業後能力較差，只能進小公司或者做銷售、客服，而有能力的人可以占盡電商行業紅利，大學畢業幾年後就能夠拿到可觀的收入。

如果你想從事這個行業，需要從報考專業時就找准方向，因為不同的學校劃分的院系和方向不同，有的偏計算機有的偏商務。

2. 小企業管理形成性考核作業1 當你學習完教材第1、2、3章後完成以下兩個任務：

小企業管理課程學習體會

這學期我們進行了小企業管理這門學科的學習，通過對這門課程的學習，我對小企業管理有了深刻的了解，收獲頗多。但短暫的學習與領悟總是有限的，只有今後不斷地加強學習、深化運用，努力將書本的理論知識結合到企業管理的實踐中，發揮更大的效用。現簡單地談一下我的體會：
總體上本課程具有較強的操作性和實踐性，通過老師面授、答疑和輔導等對本課程的學習，掌握中小企業，特別是小型企業在我國的發展現狀以及對中小企業家的素質要求；如何尋找創業機會；明確選擇合理的管理隊伍和組織形態；理解創建企業時如何制定商業計劃、確定資金的需求並獲得資金來源；掌握企業運行時，中小企業家如何創造競爭優勢，確定經營戰略，進行市場營銷以及中小企業的人才戰略等；掌握中小企業的電子商務與客戶關系的管理；掌握中小企業創新、發展與推出的基本內容；理解企業家創建和運行企業的社會倫理問題和法律環境要求。
本課程為學習者真正創建和運行中小企業打下一定的基礎。 一方面正確認識課程的性質、任務及其研究對象，全面了解課程的體系、結構，對中小企業有一個總體的認識。一方面掌握中小企業管理的基本職能、基本概念、基本原理和基本方法，了解學科發展的新理論與新思想。一方面緊密聯系實際，學會分析案例，解決實際問題，把學科理論的學習融入對經濟活動實踐的研究和認識之中，切實提高分析問題、解決問題的能力。真正掌握課程的核心內容，為企業經濟效益的提高服務，為社會主義市場經濟體制的建立和完善做出貢獻。
我認為小企業的管理，簡單可分為兩方面的內容，對於工作和對於人。而管理所包括的計劃、組織、控制、激勵、領導等方面工作，都可以包含在這兩方面的具體任務中。根據小企業自身的特點，運用一定的職能手段來協調組織成員的工作活動，使其與管理者一起高效率地實現小企業發展目標的工作活動過程。對於工作，所有的企業都是由無數人來擔任無數職位後形成的，都有一定的組織結構和工作方式，共同完成計劃的工作。對於人，就是讓人的工作效率達到最大化，這需要人對工作有很大的積極性，並且一切工作因素都是有利於發揮出他們的最大工作效率。

3. 誰有新版的《信息管理概論》形成性考核冊的參考答案謝謝

信息管理概論形成性考核冊(2008-11-0612:34:08)轉載標簽：文化分類：電大作業

作業1

一、名詞解釋

1、信息：信息是物質形態及其運動規律的體現，它普遍存在於自然界，人類社會和人的思維之中。

2、信息的共享性：信息的共享性是指信息能同時為多個使用者所利用，它不會因為使用者的增加而使每個使用者獲得的信息減少。

3、管理：通過計劃、組織、指導、協調和控制，使所管轄范圍內的一切資源得到充分利用，以達到預定目標的活動。

4、經濟信息：反映社會經濟活動並為經濟活動服務的信息。

5、經濟信息系統：由經濟信息源、經濟數學方法、經濟信息處理器、經濟信息處理器、經濟信息管理者、經濟信息用戶構成的綜合體。

二、問答題

1、信息的三個層次是什麼?各自回答什麼問題？

答:信息的三個層次是語法信息，語義信息和語用信息。

語法信息所回答的問題是：事物存在的方式，運動狀態或變化是什麼。語義信息所回答的問題是：事物的這種存在方式或運動狀態的含義就什麼。語用信息要解決的問題是：信宿所收到的信息含義是什麼價值或效用。

2、信息的作用有哪幾個方面？學習指導P15問答題第10題

1）幫助人們提高對事件的認識，減少活動的盲目性。2）是人類社會一切有組織活動的紐帶。

3）構成生產力的一個要素。4）是世界的第三要求與資源5）是管理活動的核心

3、管理的基本職能有哪些？經濟管理管理分為哪幾個屋次？

答：基本職能：目標，計劃，組織，指導，協調和控制。

層次分為：高層管理，也稱戰略管理；中層管理，也稱戰術管理；基層管理，也稱事務管理。

4、信息在經濟管理中的作用有哪些？

1.信息是企業活動的基礎2.信息是管理的工具3.信息是經營決策的依據4.信息是提高經濟效益的重要保證

5、經濟管理對信息系統的要求是什麼？學習指導P32問答題第15題

答：可歸納為及時、准確、適用、完整和經濟五個方面。信息處理及時性包括兩層意思：一是信息的收集、記錄要及時，二是信息的加工、檢索、傳遞要快。

信息處理准確性，首先是原始數據要准確；第二是要進行正確的加工處理；第三是傳遞要准確，排除傳遞中的干擾，保持信息的真實性。

信息處理適用性，包括數量適當、格式易懂、針對性強、直接可用等方面的要求。

信息處理完整性，主要是要使各級管理人員掌握與工作和決策有關的、全部主要的信息，以便其進行全面的、綜合的分析與權衡，作出科學的、正確的決策。

信息處理經濟性，信息處理工作必須從實際出發，對所採用的方法和技術手段進行技術上、經濟和運用上的可行性分析，要講經濟效益，信息的及時性、准確性、適用性和完整性，必須建議在經濟性上的基礎上。

6、經濟活動中一般有哪幾種流？信息流起到什麼作用？學習指導P32問答題第7題

答：在經濟活動中，一般有物流、貨幣流、人員流、事務流和信息流。

信息流主要指信息的流動。信息流總是伴隨著其它流而產生，並以此來調節和控制其它流的數量、方向、速度，使之按一定的目的和規則運動。其它流是單向不可逆的，信息流則要求有反饋，是雙向運動的。

7、為什麼說信息是企業活動的基礎？學習指導P32問答題第10題

答：任何企業，不論是生產經營活動，還是管理活動，都是構成企業的六要素的活動。這些要素的運動形成兩種主要流：物流和信息流。物流體現了企業的基本業務活動，是企業最基本的運動過程。但是，企業物質的每個運動都離不開信息，信息流引導、指揮著物流，規劃和調節物流的目標、方向、數量、速度，使物質按一定的目的和規則有效的運動。信息流在整個企業的活動中起主導作用，孝脊手它的通暢與否不僅決定生產活動能否正常進行，而且決定管理活動是否有效。企業整個生產經營過程，始終貫穿著信息的傳遞與處理，信息是企業活動的基礎。

作業2

一、名詞解釋

1、信息工作：一切單位為滿足生產、經營、決策與科學研究的需要而進行的信野歲息活動。

2、信息工作評價：對信息產品和價格進行衡量或對信息進行效率和效益分析，從而檢測工作實際效果。

3、信息管理：對信息資料的整理、加工、排序、保存等系列工作。

4、信息安全：貯存巧嫌的信息資料要妥善管理，做到不被破壞或丟失，保證信息資料的完好、安全。其安全性包括防塵、防潮、防失真和保密等，使信息資料不因自然或人為因素而遭到破壞，失去價值。

5、信息政策：信息政策是國家機關和社會團體根據需要制定的有關發展或管理信息事業的方針、原則和辦法，它是調整國家信息實踐活動並藉以指導、推動整個信息事業發展的行動指南。

二、問答題

1、影響信息工作的兩大因素是什麼？學習指導P46問答題第2題

答：影響信息工作的兩大因素是社會信息形態和企業信息意識。企業信息意識在信息需求及獲取信息的過程中起著支配作用。一個信息意識很強的企業，有可能獲得其它企業所忽視的重要信息；相反，對於信息意識較弱的企業來說，即使信息即時可取，也難以認識到關鍵性的信息。企業信息意識的強弱直接影響著信息利用的及時性、充分性、和恰當性，關繫到決定的正確性與可靠性。

2、與國外交流信息時，必須注意哪些問題？

答：既要避免泄露國家秘密或商業秘密侵害國家主權、政治和經濟效益。又要避免所流通信息侵犯公民人身權利，同時還要防止發達國家利用現代信息技術和信息資源進行文化侵略和經濟侵略以及損害知識產權的行為發生。

3、簡述信息評價工作的內容及其意義？學習指導P46問答題第9題

答：信息工作評價的內容包括對信息工作效率和效益兩個基本方面的評價。

1）對信息工作效率的評價：從信息服務工作的角度評價著重以下方面，針對性、及時性、准確性、方便性、全面性；從信息工作的管理角度評價可以從方面進行，全面考察管理效率、對信息工作進行經核算。

2）對信息工作效益的評價包括直接效益和間接效益兩個方面。信息工作評價的方法包括定性分析、定量分析以及定性、定量相結全的系統分析方法。

對信息進行效率和效益分析的意義主要體現在兩個方面：

1）提高決策的准確性和科學性。2）可以彌補「市場缺陷」

4、如何評價信息工作的效益？學習指導P46問答題第10題

答：對信息工作效益的評價包括直接效益和間接效益兩個方面。對於直接效益，由於比較直觀，可以採用定量的方法進行評價；對於間接效益來說，定量評價往往比較困難，因紫可以採用定性或半定量的方法，通過信息使用者的全面調查和企業管理效果的多因素分析得出結論。

5、簡述信息資源管理的總目標和分目標。學習指導P64問答題第2題

答：信息資源管理的總目標為：保證信息資源的開發利用直轄市一致地進行，使各類信息資源以更高的效率和更低的成本充分發揮作用。

分目標是為了保證總目標的實現而對其進行的分解，主要包括：

1）信息資源開發目標；2）信息資源利用目標；3）信息資源管理機制目標。

6、信息政策與信息立法之間的主要區別是什麼？

答：信息政策與信息立法之間的區別主要表現在：從性質上講，信息政策是一種行政手段，

而信息立法是法律手段；從作用范圍上講；信息政策動態性和針對性比較強，變異性大，其作用范圍一般比信息立法小)；從強制性上講，信息立法是國家立法機構制定的，具有明確性、穩定性和執行的強制性，而信息政策則無法提供執行的強制性；從可操作性上講，信息立法能夠合理、准確地規定信息主體的權利義務關系，而且通過具體法律條款規定經費、機構、人員等的比例和條件，使之具有可依據的准則和方法，而信息政策僅僅是一個總的指南和准則，比較籠統抽象，可操作性差。

作業3

一、名詞解釋

1、信息收集：按信息系統所確定的要素，選取目標系統數據的過程。

2、普查：對調查對象（總體）的所有單位進行的逐一無遺漏的專門調查。

3、復合標志組：按一定標志分組後，再按另外的標志去把區分的各組進一步分為更細的組，形成一種分層次的結構。

4、混合標志組：混合採用數量標志和品質標志兩種類型的分組標志。

5、信息預測：信息預測是信息產品開發方法論之一。它是指在綜合大量信息資源的基礎上，歸納總出信息資源所表現的事物的發展規律，並根據這種規律預測未來一段時間事物發展趨勢的方法。

6、企業實體法：依據企業有大量實際客觀存在的東西，而聯系這個實體的生命階段就有各種數據。

7、企業過程再工程：對企業過程進行根本性的再思考和徹底性的再設計，以謀求企業當代的關鍵性能指標能獲得巨大的提高。

二、簡答題

1、簡述信息收集的任務和意義？學習指導P85問答題第2、3題

答：信息收集任務就是把用數字元合、理化參數、自然語言所表示的，在時空上分散的，有關目標系統（管理對象）的直接情況或原始數據集中起來，並按照特定的目的，通過特定的方法歸納成若干能反映事物本質的參量或指示。

信息收集的意義：1）信息系統對企業內部各部門、各環節的協助和支持是通過信息收集來實現的。

2）信息收集是信息處理的前提和基礎。3）與信息存儲、傳輸和加工相比，信息收集的工作量大，費用較高。

2、什麼是信息篩選？如何對信息進行篩選？學習指導P85問答題第6題

答：信息篩選就是對各種途徑獲得的大量信息進行選擇，其實質是對信息進行的監測與估計。

信息篩選包括：1）重新分析信息需求，根據信息需求決定信息的取捨；2）剔除不必要的重復信息，以減少存儲與利用的困難；3）檢查時間，捨去陳舊的、過時的信息；4）評價效用，淘汰使用價值不大或無效的信息；5）對於含義不清或混亂的資料，應捨去或再收集。

3、信息產品開發的策略是什麼？學習指導P85問答題第14題

答：信息產品的開發的策略是：選准目標市場，保證高智力投入，緊跟技術進步，確立競爭優勢，實現規模經營和爭創名牌產品。

5、怎樣才能正確執行戰略規則？

答：1）做好思想動員工作；2）將規劃活動看著一個連續的過程；3）激勵新的戰略思想。

6、簡述關鍵成功因素法的基本步驟？學習指導P102問答題第5題

答：1）了解企業的戰略目標；2）識別所有的成功因素；

3）確定關鍵成功因素；4）識別性能指標和標准；5）識別測量性能的數據。

7、簡述企業系統規劃法的步驟？

答：1）任務下達和准備工作；2）動員會3）定義企業過程4）宣言資料庫

5）分析企業系統關系6）確定經理的想法7）評價企業問題和收益

作業4

一、名詞解釋

1、生命周期法：作為一個軟體系統，管理信息系統也有生命周期，它是指從提出請求開始，經過調查分析、設計、實施、運行和維護的整個過程。

2、直接轉化法：就是用新系統直接代替原來的舊系統，是一次性的全部取代，這中間沒有過渡時間。

3、控制論：一門研究系統共同控制規律的科學。

4、資訊理論：一門研究通訊和通訊系統中信息傳遞的共同規律的科學，是一門應用數理統計方法研究信息和信息傳遞的科學。

5、信息網路：是人們開發獲取、加工、再生和利用信息資源的基本技術設施體系，由採集信息的現代感測與測量系統、傳輸信息的現代通信系統、處理和再生信息的高性能計算機與高級智能系統，以及使用信息的先進控制與顯示系統組成。

二、問答題

1、新型管理信息系統的特點？

答：1）跨平台運行：即同一套程序編碼可以在各種硬體平台和操作系統上運行。2）支持多種資料庫：可以對不同類型的後台資料庫進行直接的存取操作，實現數據在不同資料庫之間的傳遞與轉換。3）系統高度集成：可以實現數據高度共享和系統的高度集成。4）結構模塊化：保證各子系統及其各項功能以及每一個應用程序的高度模塊化。5）分布式應用系統：支持分布式應用和分布式資料庫。6）支持Internet應用和電子商務：支持Internet上的信息獲取及網上交易的實現。7）高可靠性和安全性：大規模的系統、分布式應用、廣泛的網路連接需要系統有更高的可靠性和更強的安全控制。8）面向個性化的設計：在輸出界面、運算公式、業務邏輯、業務關聯等方面給用戶足夠的空間，允許用戶通過設置建立符合需求的應用系統。9）支持智能化的信息處理功能：在管理系統中加入一定的智能化處理功能，協助人們有效地完成各項管理工作。10）具備可擴展的業務框架：使應用系統的客戶化和二次開發變得簡單。

2、項目管理的基本內容？

答：項目管理是管理人員用來保證有效完成項目開發的一種技術，它主要包括任務安排，工作進度計劃，資源和利用費計劃，人員培訓，定期檢查評審，制定文檔等，涉及到計劃、組織與控制。

3、控制論和資訊理論二者有什麼關系？

答：信息與控制論都是研究信息與控制的一般規律的學科。資訊理論是控制論的理論基礎。在一切自動控制系統中，各種控制都需要信息，為了使系統地保持或達到預定的狀態中，克服不確定因素，達到預定的目標及實現某種控制的功能，都需要進行信息的收集、處理和利用，彼此的關系是難以截然分開的。

4、信息反饋的作用是什麼？

答：1）進行有效控制及有機協調。2）及時調整計劃與決定，提高決策效益性。3）提高信息質量。

5、信息社會與工業社會的主要區別是什麼？

答：信息社會與工業社會的主要區別在於信息傳播處理和服務方式的變化，而不是信息內容的變化，工業社會是以機器為中心的商品社會，信息社會是以網路為中心的服務社會。

6、什麼是信息服務？其意義和作用是什麼？

答：信息服務就是信息機構針對用戶的信息需求，及時地將整序後的信息以用戶方便的形式傳遞給用戶的活動。信息服務是信息工作的核心，是連接信息與用戶的橋梁，是聯系信息與信息需求，使兩者達到動態平衡的橋梁。

信息服務的意義和作用：社會的信息化，已成為當今的主要特徵之一。信息工作的主要任務就是提高信息的交流和有效利用率，最大限度地滿足用戶的需求，以使信息發生效應。信息服務是直接獲取用戶反饋信息的渠道：信息服務的效果是衡量信息工作整體質量的主要依據。信息服務是研究信息機構工作范圍和信息服務業發展趨向的依據：服務的多樣性決定了機構的多樣性，信息服務工作的發展推動著信息服務業的發展。

7、生命周期法的主要特點？

答：1）用戶參與系統的開發，用戶的需求是管理信息系統的出發點和歸宿，只有用戶直接參與相應的開發工作，開發過程中出現的問題才能及時發現並得以糾正，開發出的系統的功能才能充分滿足用戶的需要。2）按照系統的觀點，管理信息系統是自頂向下開發的，首先在保證全局正確的前提下，再考慮局部的問題，經常採用整體協調、綜合技術、總體規劃的方法。3）按照工程的觀點，在開發時，要根據用戶的需求和計算機技術的發展制定開發系統的標准規范和系統開發的環境與工具，並對各階段設計成果產生相應的文檔資料。4）充分考慮到親系統的前瞻性。5）提供新系統與現有系統的數據轉換介面

4. 電商實訓報告2000字範文

【 #實習報告# 導語】通過實訓，讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的，做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現代社會做人的一個最基本的問題，對於在校大學生，即將踏入社會的人來說，需要學習的東西還很多。 為大家整理的《電商實訓報告2000字範文》，希望對大家有所幫助！

篇一
實習目的：提高個人素養，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好准備和進行必要的熱身及適應。

而對B2B的認識如下：電子商物B2B是企業與企業之間，通過互聯網或專用網方式進行的商物活動。這里企業常包括製造、流通和服務企業，因此，B2B電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業的電子商物、非特定企業電子商物。特定企業電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易後要繼續進行交易的企業。為了相同的經濟利益，而利用信息網路來設計，開發市場及庫存管理。傳統企業在營銷鏈上，通過現代計算機網路手段來進行的商物活動即屬於此類。非特定企業間的電子商務山枝是指在開放的網路中對每筆交易尋找夥伴，並與夥伴進行全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

B2B是一個廣大的網戰站平台，為眾多企業提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業間交易成本，減少企業的庫存，縮短企業生產周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優點。

實習過程

（1）組織貨源；包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。

（2）訂單處理；企業對企業的模式要對訂單的反應，及時准確、專業、避免回訂單處理不當的風險。

（3）網上支付；

（4）物流配送；就是企型唯裂業能保證貨物及時，准確的到達對方手中

（5）售後服務；B2B企業的售後服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對於企業之間來講任何一個環節都至關重要。

實習總結

對於B2B、C2C、B2C這三者之間即有很多聯系也有很多區別，大致比較如下：

2、流程相似。三者都有組織貨源、發布信息、定訂單處理、網上支付、物流配送、售後服務等流程；

3、從信任度而言，B2B中對企業要求很高，相對於其他兩種而言，信任度。

從操作來看，B2B是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習C2C的過程中，我還卜閉了解到，C2C交易平台是一個為顧客提共良好地交易方式，因為C2C中為了保護買方的權益，維護交易平台的聲譽，發布產品信息和店鋪信息。

首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性；

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。

第三，在C2C中即可選擇普通競標的方式業也可選擇定價購買的方式，根據自身情況來進行選擇。無論是在B2B、B2C還是C2C中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能准確及時到對方手中。

在12月13號這天我們又學習了網路營銷，網路營銷是以互聯網為平台，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低於網路營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了的效用。我們還學了用photoshop製作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用於廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。

網站推廣的領域已應用於多個方面，網站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬於自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標，優秀的網站同樣也需要優秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。

最後說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：

1、管理公司後台網站，每天發布更新公司動態，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。

2、在網上尋找潛在客戶，聯系買家。為銷售人員提供市場信息。

3、期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。

4、接到客戶單子要准備購銷合同，並且對生產車間下達生產通知單。

5、協助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措

實習感想

工作不是很累，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那麼點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到後來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業知識啊！人所遇到的每一段經歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之後，同學聚會，方才發覺，此時原本佔在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！

篇二
一、實習時間和單位

實習時間：

實習單位：xx有限公司

實習單位簡介：

xx有限公司始創於1998年，是以品牌管理咨詢、企業文化咨詢為主的綜合性文化傳媒機構，服務內容涵蓋品牌形象推廣、企業文化咨詢、媒介整合、公關促銷活動、平面與影視廣告創作、產品包裝設計製作、展示與環境藝術設計製作、網站建設等。公司地處重慶江北CBD中心，擁有近700平米的辦公場所。

秉承「用心生產智慧」的理念，紅石曾多次在全國專業大賽上獲獎，阿一次又一次為客戶創造了驕人的業績。公司現已形成含品牌管理中心、企業文化咨詢中心和電子商務中心在內的70多人的架構，並擁有以百腦匯威客網為平台的龐大的人才資源庫，可為各行業客戶提供強大的智力服務。目前服務客戶已遍布全國32個省、直轄市、自治區和香港、澳門特別行政區。

二、實習目的

本次實習是學習了三年多的電子商務專業後進行的一次全面的實踐性練習。其目的在於加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才幹，培養自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養，為即將進入社會做好准備和進行必要的熱身及適應。

三、實習內容

對於一個大學生而言，敢於接受挑戰是一種基本的素質。雖寒風凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。2017年3月7號，我帶著忐忑與興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司，一進公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對未來的工作產生了好奇與憧憬。我帶著行李走進人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消雲散。

從3月7號到4月15號，公司對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經營理念、管理理念、人才理念、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業培訓，經過多重考核，我順利上崗，在網路部擔任網路策劃推廣。

一培訓完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網路策劃推廣工作中。李總說網站存在一些問題，需要我去解決，於是我在各大網站上去搜索、對比，參考別的網站的優勢，看自己的不足。然後拿出一個解決方案。去找李總談了一個下午，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了，凡事不能急於求成，要把問題的來龍去脈理清楚之後，再找准時機行動，把握時機非常重要，不能提前也不能延後，要剛剛好才能做好事情。

緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領導的意圖主要是展示公司的業務范圍和競爭優勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了。

然後手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網站的改版方案。網站改版已經做了很久了，但是直到現在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時間內熟悉網站改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案。我召集網路推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對於網站改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經有所體現，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗。下班以後，我就不斷的反思，我到底失敗在哪裡了？思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急於求成，這就是我們剛入社會學生的通病，總是想盡快的做成成績，才會造成考慮不周的情況。第二天，我又仔細看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然後在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想，最後總結出了屬於大家的改版方案，這次總結出的方案得到了老闆的肯定，我心裏面非常的開心。

接下來，我就開始了公司網站維護工作。網站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務專業開設的關於網站方面的課程比較少，但由於我對網站比較感興趣，所有看了不少關於網站設計方面的專業書籍，並且大三、大四時曾在老師的指導下自己做過一個小的網站，學過一些FTP軟體的簡單維護工作，因此對網站維護已有了一定的功底了。但在具體的網站維護時我遇到的難題還是不少，因為公司的正式網站與自己的網站無論在性質還是在內容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在李總監的指導下，憑借我對網站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰勝了一個個難題。

經過了這些工作我已做到李總監所說的「很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結合」了，基本上適應和達到了職場的各項條件和要求，基本完成了由學生到職場職業人的轉型。

完成這些工作之後接踵而來的任務就是參與關於該公司的其他宣傳工作。這些工作都進行得很順利，我已經能夠得心應手地圓滿完成任務了。

經過了這為期近一個多月的實習，我做到了將本專業所學的電子商務概論等專業知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經驗和如何處理好職場人際關系等職場的其它方面的技巧、能力、素質與經驗，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學習能力、工作經驗、專業知識和專業技能等各方面能力及素質，尤其很好地學習、掌握了企劃方面的實踐知識和技能，並且我對企劃方面的工作產生了更加濃厚的興趣。

四、實習總結

近兩個月的實習，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我幫忙接電話，復印資料，整理文件，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍。在大學，只有學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學生的身份。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的是，公司的理論學習很多，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題。

回想這次實習，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學不到的。千里之行，始於足下。這對我以後走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這近兩個月所學到的經驗和知識大多來自領導和同事的教導，這將是我一生的財富。

這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的，做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現代社會做人的一個最基本的問題，對於自己在校大學生，面臨踏入社會的人來說，需要學習的東西還很多，他們就是的老師，正所謂「三人行，必有我師。」我的這次實習，使我真正從課本走到現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐。

5. 電大電子商務概論形成性考核冊答案！急啊

電大電子商務概論形成性考核冊答案作業3（第5章 網上市場調查與預測、第6章 網路營銷）三、名詞解釋 1． 調查與預測 （P190）2． 抽樣技術（P193）3． 網路營銷 （P245～246）4． 網路營銷管理 （P255）5． 德爾菲法（P214）四、簡答題 1． 市場調查與預測的內容包括哪幾方面？ （P202~209）2． 網上市場調查的主要手段有哪些？ （P209~216）3． 市場預測的內容有哪些？ （P222~223） 4． 簡述網路營銷的理念與特點。 （P248～P252）5． 簡述網路營銷策略實施的步驟。 （P255～256） 作業4（第7章 網上支付與結算、第8章 電子商務的應用）三、名詞解釋 1. 網上支付（P279）2. SET （P286）3. 數字現金或電子現金（P289）4. 電子支票 （P293）5. 電子錢包 （P297）6. 智能卡 （P295）7. 支付網關（P302）8. 網上銀行（P302）9. 電子貨幣：電子貨幣是以金融電子化網路為基礎，以商用電子化機具和各類交易卡為媒介，以計算機技術和通信技術為手段，以電子數據（二進制數據）形式存儲在銀行的計算機系統中，並通過計算機網路系統以電子信息傳遞形式實現流通和支付功能的貨幣。是計算機介入貨幣流通領域後產生的。 10. 備貨生產 （P332）11. 訂單生產 （P333）12. 電子征稅：電子征稅是指利用電子信息網路對商家網上交易和網上交易征稅的新方式，電子征稅包括電子申報（P339）和電子結算（P339）兩個環節。13. 網路貿易（P318）14. 政府采購（P338）四、簡答題 1． 簡述電子支付與傳統支付的區別。（P281～282） 2． 簡述電子錢包的功能、購物流程和優點。（P298～299） 3． 簡述網上銀行的特點。（P307～308）4． 試述工業企業應用電子商務手段進行原材料采購的過程。（P330）5． 政府利用電子商務進行政府采購的運行機理。（P338）6． 簡述國內貿易網路交易的流程。（P319～320）7． 簡述國際貿易網路交易的流程。（P320～321）

6. 電子商務的主要課程有什麼

計算機抄網路原理、電子商襲務概論、網路營銷基礎與實踐、電子商務與國際貿易、電子商務信函寫作、電子商務營銷寫作實務、營銷策劃、網頁 配色、網頁設計、數據結構、Java語言、Web標准與網站重構、FlashAction Script動畫設計、UI設計、電子商務網站建設、電子商務管理實務、ERP與客戶關系管理、電子商務物流管理、電子商務實驗、網上創業、電子商務專業英語、新聞採集、寫作和編輯的基本技能。網路營銷、網路資料庫、移動商務、企業信息化、電子商務系統設計、廣告策劃、電子商務與物流 、photoshop圖片處理技術、access資料庫、市場營銷學、企業經營與管理、企業信息化、網路消費心理學。

7. 電子商務師理論試題(2)

63. 在線購物管理可以分為()多ABCD

A 系統賬號管理B 產品信息管理C 購物車管理D 訂單管理

64. ()貨物集散中心是連接長途運輸和短途物流配送的中轉基地。A

A 公路B 港口碼頭C 貨運站D 機場

65. ()是客戶關系管理的基礎B

A 產品信息B 客戶信息C 網路技術D 售後服務

66. 電子商務內容實施團隊中，負責整個網站的.形象策劃與包裝的是()C

A 內容建設負責人B 網站內容策劃師C 形象設計師D 內容採集與發布人員

67. 通過()可以讓崗位培訓有一個統一的標准，以便對崗位培訓的過程和結果進行監控。B A 確定崗位培訓內容B 制定崗位培訓大綱C 控制協調培訓過程D 評估培訓結果

68. 評估網站促銷推廣效果的主要內容包括()多ABCD

A 評估WEB 伺服器的統計信息B 評估用戶反饋信息C 評估用戶訪問信息D 評估交易數量統計

69. 目前看來，網上客戶服務還不夠完善，歸納起來，原因有()多ABCD

A 企業對網上服務的理念沒有充分的認識B 不能以相應的速度對客戶需求做出響應C 對客戶的需求認識不夠D 建立完整的網上服務系統和網下配套系統的成本太高

70. 電子商務網站評估由三級指標體系構成，商務網站建設評估一級指標中不包括商務網站()評價指標。D

A 功能B 內容C 實施D 績效

71. 營銷渠道涉及到的內容不包括()BCD

A 人員流動B 信息溝通C 資金轉移D 物資轉移

72. 選擇商務網站運行狀況評估的評價指標原則包括()多ABCD

A 目的性B 科學性、系統性C 動態與靜態相結合D 定性與定量相結合

73. 用戶忠誠度的目的是為了保持某些客戶關系，減少其流失，這些客戶不包括下面的()A A 潛在客戶B 老客戶C 戰略客戶D 大客戶

74. ()是電子商務發展及網站建設能否取得成效的決定因素A

A 電子商務模式的創新程度B 電子商務網站功能覆蓋率C 商務網站功能目標符合度D 網站技術性能指標

75. ()在PKI 中提供數據完整性保護和不可否認性服務。D

A 數字簽名B 電子模擬簽名C 數字時間戳D 數字證書

76. ()可以實現檢查網頁中鏈接是否正確的功能，並報告存在網頁鏈接錯誤的頁面，以及鏈接文件名稱列表。C

A 網站文件傳輸管理B 文件目錄的組織管理C 網站垃圾文件處理D 備份管理

77. 外觀包系統是指運用()技術，盡可能充分地展示主要界面、各類用戶入口、主要操作流程等，盡可能完整體現未來交付的目標網站。D

A 需求分析B 系統分析C 系統設計D 網頁製作

78. ()是互聯網廣告中最基本的廣告形式。A

A 旗幟廣告B 按鈕廣告C 文字鏈接D 視頻廣告

79. 提供網上交易平台的網站所提供的入門級的電子商務網店，其功能有()多ABC A 商品管理B 訂單管理C 配送管理D 網站聯盟

80. 網站之間資源合作的方法有()多ABCD

A 交換鏈接B 內容共享C 資源互換D 互為推薦

81. 網路營銷的實施策略的關鍵是要形成()A

A 核心競爭力B 技術差異C 服務差異D 產品差異

82. 一般情況下安裝並配置好商務網站的基本系統環境，要求先安排資料庫伺服器，因為()安裝時，要向資料庫中添加系統數據。A

A 應用伺服器 B.WEB 伺服器C 操作系統D 資料庫

83. 一般來講，一項產品完成試制定型後，從投入市場到退出市場，大體上要經歷4個階段，其中，創造品牌的知名度在()期B

A 投入B 成長C 成熟D 衰退

84. 入侵檢測系統在發現入侵後，會及時做出響應，包括主()多ABC

A 切斷網路連接B 記錄事件C 報警D 追蹤入侵

85. 在多種反饋信息的渠道中，()的效果最佳A

A 信息反饋表B 論壇C 留言板D 即時通訊工具

86. 電子商務網站功能覆蓋率是指網站功能涵蓋前台和後台功能的程序，它反應()多ABC A 電子商務在核心業務中應用的比例

B 電子化電子商務占電子商務總業務量的比例

C 電子商務在上下游企業與消費者之間業務中的應用程度

D 電子商務網站功能與網站建設目標符合程度

87. ()是公路與鐵路、水路、空運等各種運輸手段的連接據點。多BCD

A 公路貨物集散中心B 港口碼頭C 貨運站D 機場

88. 商務網站的團隊中，()主要是由企業的一把手、主抓電子商務的負責人等組成，其作用是明確方向，進行關鍵事務決策，提供資源保障。A

A 領導組B 規劃組C 平台建設團隊D 商業經營團隊

89. 在CRM 中，客戶服務與支持主要是通過()實現A

A 呼叫中心和互聯網B 電話和互聯網C 合作夥伴進行的間接聯系D 計算機、電話、網路的集成

90. 對接受培訓的員工進行考核，是為了考察員工()B

A 對培訓內容的掌握情況B 對培訓工作的完成情況C 是否按即定的時間完成培訓內容D 培訓結果和約束培訓過程

91. 選擇商務網站運行狀況評估的評價指標原則不包括下面的()C

A 目的性B 科學性、系統性C 動態與靜態相結合D 定性與定量相結合

92. 電子商務系統數據交換平台的建設原則有()多BCD

A 把不同信息系統的應用統一，便於資料庫的管理

B 各資料庫資源均可實現完全透明的訪問，確保全局數據的共享

C 維持各資料庫管理系統的自治

D 支持對各個資料庫的查詢和聯合使用

93. 商務網站的測試組的人員來自於()多AB

A 開發方的需求管理組、文檔組B 需方的相關人員C 監理方的相關人員D 同行專家

94. 保持口令安全的要點中，下面說法正確的是()多ABC

A 不要將口令寫下來或存於電腦文件中B 不要選取顯而易見的信息作口令

C 不要在不同系統上使用同一口令D 定期改變口令，至少18個月要改變一次

95. 物流配送中心的()作業是為了給物流配送提供貨源保證B

A 進貨B 儲存C 加工D 配貨

96. 入門級的電子商務網站擁有電子商務系統最簡單的功能，其中不包括()D

A 商品管理B 訂單管理C 配送管理D 銷售管理

97. ()是指有權阻止銷售員和信息員與采購中心成員接觸的人。D

A 影響者B 決定者C 批准者D 控制者

98. 客戶需求分析報告中，綜合描述部分的內容包括()多ABD

A 產品的前景B 產品的功能C 產品質量需求D 用戶各類和特徵

99. 在電子商務交易平台提供商的企業中，產品經理主要從事()策劃、運營和管理。A A 虛擬產品B 實物產品C 數字產品D 模擬產品

100. 電子商務類網站推廣的最終目的是為了提高網站的()多CD

A 訪問量B 注冊會員數量C 訂單量D 交易量

101. 下面屬於網上售中服務的有()多AB

A 訂單執行B 產品運輸C 產品支持D 技術服務

102. 商務網站()制度就是通過系統日誌對電子商務各參與單位和部門的商務活動的合理性、安全性進行監控，堵塞漏洞，保證電子商務交易安全進行。C

A 安全B 保密C 稽核D 應急

103. 轉動型物流配送中心主要從事()活動。多ABD

A 分揀B 配貨C 加工D 送貨

104. 電子商務每個崗位幾乎都需要復合型的知識，這主要包括()多ABCD

A 相關專業技術背景B 經濟知識背景C 金融知識背景D 管理知識背景

105商務網站內容策劃人員應該將()等內容充分整合考慮，把商務融進網站內容之中. 多BCD

A 網站功能流程B 商務網站定位C 網站市場資源D 用戶行為特徵

106. 培訓教案的編寫原則包括()多AB

A 簡明原則B 要點原則C 一致原則D 通用原則

107. 在評標過程中，除了以()作為主要考核指標、也要對售後服務，企業信用水平等方面予以關注，做出最大有利於采購企業的選擇。A

A 價格B 質量C 數量D 規模

108. 商務網站建設項目監理方式中，需要簽訂三方合作合同的是()多ABD

A 咨詢式監理B 里程碑監理C 臨時式監理D 全程式監理

109. 網上采購比傳統采購()多ABCD

A 更方便B 更快捷C 更透明D 更能降低采購成本

110. ()是網路媒體中形式最多、效果最好、表現最豐富、互動性最強，但價格遠低於傳統媒體的廣告形式。ABCD

A 網路廣告B 搜索引擎C 網路社區D 電子郵件

111. ()測試主要測試站點中的鏈接、表單、COOKIES 等B

A 流程B 功能C 安全D 介面

112. 通過()，最終技術出未來電子商務系統做成什麼樣子，實現什麼功——形成電子商務平台建設和內容建設的基本依據。多AB

A 需求調研B 需求分析C 可行性分析D 商務網站的總體規劃設計

113. 系統總體說明書的主要內容包括()多ABCD

A 系統總體結構B 軟硬體選型及配置說明C 系統主要流程圖D 應用層次架構及相關機制 114. 如企業商務網站自評估，由()為主組成評估專家小組。多ABC

A 企業主管B 業務部門領導C 企業內部專業人員D 中介機構

115. 電子商務系統的()決定了商務網站平台的建設和運營，需要有合作夥伴。A A 技術特點B 經濟特性C 社會因素D 綜合因素

116. 項目監理服務商即監理方的主要任務不包括()B

A 協助甲方組織項目的招標、評標活動B 向甲方提供他所需要的有關知識C 根據甲方的授權，監督並管理開發合同的履行D 根據監理合同的要求，為甲方提供技術服務

117. 度量電子商務網站的速度從()方面評價。多AD

A 內容檢索速度B 頁面打開速度C 文件下載的速度D 鏈接瀏覽速度

118. 在制定系統管理制度時，系統管理總的原則包括()。多ABC

A 維護原則B 警示原則C 激勵原則D 低成本原則

119. 對接收培訓的員工進行考核的方式有()。多CD

A 遠程面試B 口試C 筆試D 實踐測試

120. 電子商務考試的命題原則中不包括()B

A 可靠性B 要點性C 基礎性D 一致性

121. 任何電子商務平台都是為()而服務的。多AB

A 經營目標B 運營策略C 業務流程D 業務需求

122. 為做好項目進度管理，還要建立項目進展報告機制，而()負責項目周報工作。B A 領導組B 項目經理C 項目組成員D 編程人員

123.JIT 采購必須達到的目的不包括()D

A 爭取實現零庫存B 提高采購商品的質量，減少質量成本C 降低采購價格D 縮短采購時間 124. 產品經理在互聯網公司大多從事()等產品的策劃，運營和管理。多ABCD A 電子商務產品B 搜索產品C 移動增值產品D 電子郵箱產品

125. 通過互聯網推廣是比較適合電子商務網站推廣的，其中網路廣告是網路媒體中()的廣告形式。ABCD

A 形式最多B 效果最好C 表現最豐富D 互動性最強