電子商務應用市場

A. 旅遊電子商務發展趨勢及市場分析

旅遊電子商務是指通過互聯網、移動平台等電子商務方式，為消費者提供旅遊產品、服務和信息的購買、預定、查詢、評價等全方位服務。本文將從市場規模、技術創新、用戶需求和商業模式4個方面，闡述旅遊電子商務的發展趨勢及市場分析。旅遊電子商務的普及和發展，對於促進旅遊產業轉型升級和推動我國經濟增長具有重要意義。一、市場規模

旅遊電子商務市場發展迅速，具有廣闊的發展空間和潛力。據國家旅遊局發布的數據，2019年中國旅遊市場規模達到5.7萬億元，其中旅遊電子商務市場規模佔比達到35.6%。可以看出，旅遊電子商務已經成為旅遊消費的主要方式之一。

隨著互聯網和移動支付技術不斷提升，旅遊電子商務市場迎來了新的發展機遇。2020年新冠疫情期間，旅遊行業受到極大影響，但是在線旅遊預定成為人們出行方式的新選擇，推動了旅遊電子商務的快速發展。2020年，我國在線旅遊市場交易規模達到8292.9億元，同比增長2.5%。可以看出，在線旅遊預定的市場潛力還在不斷增長。

未來，隨著旅遊業的復甦和互聯網技術的不斷成熟，旅遊電子商務市場將進一步擴大。據艾瑞咨詢預測，2019年-2024年，中國在線旅遊市場交易規模將繼續保持增長，年復合增速為11.1%。

二、技術創新

技術的不斷創新，是旅遊電子商務發展的重要動力。以人工智慧、大數據、雲計算、區塊鏈等為代表的新一代技術的應用，不僅提高了旅遊電子商務的效率和智能化程度，也為旅遊電子商務的創新發展帶來了新機遇。

1. 人工智慧：在旅遊電子商務領域，人工智慧技術有著廣泛的應用。例如，智能客服可以根據客戶的提問，快速給出准確、優質的回復。此外，人工智慧也可以根據用戶的歷史旅遊記錄，為其推薦更加個性化的旅遊產品。

2. 大數據：旅遊電子商務所積累的海量數據，通過大數據技術的處理和分析，可以為市場推廣、產品設計、供應鏈管理等方面提供可靠支持。大數據還可以幫助旅遊電子商務平台實現預測性分析，為旅遊產品的預訂和供應提前做好准備。

3. 雲計算：旅遊電子商務往往需要面臨大量的流量和服務需求，雲計算技術可以幫助平台快速的處理海量數據和用戶訪問請求。同時，雲計算還可以降低旅遊電子商務平台的運維成本，提高平台的可靠性和穩定性。

4. 區塊鏈：旅遊電子商務中，區塊鏈技術主要用於保障交易的安全性和透明度。區塊鏈可以加密交易信息，防止數據篡改和仿冒，同時也保證了用戶的隱私安全。

三、用戶需求

用戶需求是旅遊電子商務發展的重要驅動力。旅遊電子商務平台需要根據用戶需求，提供更專業、更靈活和更貼心的服務，深入挖掘用戶的潛在需求，不斷豐富和優化旅遊產品和提供的服務，以贏得用戶的信任和忠誠。

1. 個性化定製：旅遊電子商務平台可以根據用戶的喜好、需求、預算等多方面因素，為用戶提供更為個性化、定製化的旅遊產品。例如，針對愛好攝影的用戶，可以特別推出更加專業的旅遊攝影服務。

2. 一站式服務：用戶希望在同一個平台上獲取到豐富的旅遊資源和信息，進行一站式的旅遊服務。旅遊電子商務平台可以整合資源，提供機票、酒店、景點門票等多項服務，為用戶提供一站式的專業服務。

3. 資訊和評價：用戶希望及時獲取到有關旅遊目的地的資訊和評價，以便做出更好的選擇。旅遊電子商務平台可以利用大數據和人工智慧技術，及時匯總旅遊目的地的資訊和評價，並為用戶提供更加全面、准確的信息。

四、商業模式

商業模式是旅遊電子商務發展的基礎。旅遊電子商務平台需要根據市場需求和用戶需求，不斷優化商業模式，提高自身的競爭優勢。

1. B2C模式：B2C模式是旅遊電子商務的主要模式。旅遊電子商務平台直接面向消費者銷售旅遊產品和服務，中間環節較少，消費者購買體驗和服務質量更加便捷快速。

2. O2O模式：O2O模式是線上線下融合的模式。通過O2O模式，旅遊電子商務平台可以為用戶提供更加全面的旅遊服務。例如，在線預定景點門票後，可以通過O2O模式，直接領取門票和相關旅遊服務等。

3. C2C模式：C2C模式是指消費者之間的交易。旅遊電子商務平台可以通過C2C模式，為遊客提供更加多樣的旅遊產品和服務，打破傳統行業的壁壘，提高市場的活力和競爭性。

五、總結

旅遊電子商務市場規模龐大，技術創新日新月異，用戶需求多樣化，商業模式豐富多樣。旅遊電子商務的發展前景廣闊，但同時也面臨著諸如消費者信任度、壟斷競爭等問題。未來，旅遊電子商務平台需要不斷創新和進步，不斷提高自身運營水平和服務質量，滿足用戶多層次的需求，以實現可持續發展。

B. 中國電子商務市場結構具有的明顯特點是

中國電子商務市場結構具有的明顯特點是壟斷競爭。

一般形成寡頭壟斷是由於規模很大，市場佔有率很高，擁有了更多市場主動權，大大超越競爭對手遙遙領先，有了規模優勢最終形成壟斷。

4、C2B

C2B是電子商務模式的一種，即消費者對企業（customer to business）。最先由美國流行起來的消費者對企業（C2B）模式也許是一個值得關注的嘗試。C2B 模式的核心，是通過聚合為數龐大的用戶形成一個強大的采購集團，以此來改變 B2C 模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發商的價格買單件商品的利益。

5、O2O

O2O是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的平台。O2O 通過網購導購機，把互聯網與地麵店完美對接，實現互聯網落地，讓消費者在享受線上優惠價格的同時，又可享受線下貼身的服務。

6、CC

將具有共同商業利益的合作夥伴整合起來，他主要是通過對與整個商業周期中的的信息進行共享，實現和滿足不斷增長的客戶的需求，同時也滿足企業本身的活力能力。通過對各個合作夥伴的競爭優勢的整合，共同創造和獲取最大的商業價值以及提供獲利能力。

C. 全球電子商務市場發展現狀

全球電子商務發展形勢：
美國著名的高科技市場研究機構Forrester Research報告稱，全球電子商務交易額連年攀升。截至2009年年底，全球電子商務交易額則達到161357億美元，同比增長25%，2010年，全球電子商務交易額達到194697億美元，同比增長20.7%。2009年，世界B2B電子商務交易額占電子商務總額的90%以上，B2C和C2C電子商務交易額共佔到總交易額的10%以內。
世界城市電子商務發展規模巨大。2009年，全球電子商務發展迅猛，作為世界城市，東京、紐約、倫敦的電子商務規模一直在高位穩步擴張，東京、紐約、倫敦電子商務交易額分別達到了8970億美元、7890億美元和2087億美元。2009年，東京、紐約、倫敦B2B電子商務交易規模分別為6728、5918和1565億美元。2009年，東京、紐約、倫敦B2C電子商務交易規模分別為1682、1479和392億美元。

全球電子商務市場發展的特點
(1) 全球電子商務用戶規模不斷擴大。2010年全球電子商務用戶數達到6.93億人，佔全球互聯網用戶數的42%，較2009年提高了一個百分點。近五年來電子商務交易額增速始終明顯高於全球經濟增長速度。
(2) B2B仍在全球電子商務中佔主導地位。2010年，B2B電子商務仍佔主導地位，在全球電子商務銷售額中所佔比例約90%，交易額規模達到171333.4億美元,同比增長18%。
(3) 全球電子商務地區差異逐步減小。全球電子商務的發展不平衡。美國電子商務遠遠領先於其它國家，但近3年來美國電子商務市場份額已從2006年的48.8%降至2010年的18.6%。中國、印度、巴西等發展中國家電子商務異軍突起，日益成為國際電子商務市場的重要力量。
(4) B2B折射電子商務應用水平差異。從全球電子商務應用模式市場份額看，B2C與C2C市場份額正在逐步放大，但B2B仍是市場主體，終保持在95%以上水平，比如美國、日本、歐洲B2B佔比分別為96.2%、96.1%和95.0%。而發展中國家電子商務發展率先反映在B2C與C2C應用的普及和市場的擴大，而B2B市場份額普遍維持在80%-90%，印度B2B市場甚至僅為50%左右。
國際電子商務發展趨勢
(1)電子商務將與實體經濟深度整合，電子商務與企業內部信息化界限趨於消失。全球化與技術進步將席捲全球，互聯網影響下，生產商與消費者之間的信息不對稱壁壘正在消除，企業的成敗將在更大程度上受互聯網影響，供應鏈全球一體化是大勢所趨，產業鏈與價值鏈整合為價值網路。
(2)電子商務服務業將成為商業服務、商業基礎設施和現代服務業的核心，電子商務服務平台將成為電子商務服務業的核心，引發新的產業模式創新。
(3)傳統商業將受到近一步沖擊。隨著網購和智能物流進一步發展，流通業將發生深刻變革，美國商業房產已出現空置現象，據估算，如果一個10000平方英尺的商店，僅僅有6%的業務流向網路銷售，結果可能導致商店利潤下滑50%，以及經營場所月租金下降17%。堪薩斯城一半以上的閑置零售空間來自廢棄的大規模折扣連鎖店。僅食品上網一項，就讓美國4.5億至5億平方英尺的土地閑置。城市發展有形商場將開始面臨風險。
(4)雲計算、物聯網、移動等技術創新，將大大促進電子商務服務模式和商業模式創新。
(5)電子商務將向智能化方向發展，由此引發數據服務業的興起，以及個性化、准確化營銷的發展。

D. 移動電子商務的市場

移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，利用了移動無線網路的優點，版是對傳統電子商權務的有益的補充。盡管移動電子商務的開展還存在安全與帶寬等很多問題，但是相比與傳統的電子商務方式，移動電子商務具有諸多優勢，得到了世界各國普遍重視，發展和普及速度很快。
中國移動電子商務市場可以分為兩個部分: 目前國內主要有淘寶網、立即購、「掌店」移動商城在涉足這一領域，移動電子商務融入到我們的生活中，為我們帶來更多生活便利，移動電子商務已是大勢所趨。
按移動電商的應用方式，可以分為兩種： 移動電商中的「近場電商」是在「移動支付中的近場支付」與「O2O中的本地化服務」共同發展下衍生出來的一個便於理解的概念。近場電商就是指通過移動終端選擇本地化服務的消費場所，最後可以通過近場支付進行消費。

E. 電子商務市場分析

電子商務市場按交易對象的不同可分為B2B、B2C C2C B2G C2G 等類型，前三種是電子商務市場的主要類型，也是發展最快的領域。
對這三種大市場的了解分析，是認識我國電子商務現狀和應用水平的重要途徑。

1、C2C電子商務市場
C2C電子商務市場是消費者和消費者商務的簡稱是指網路服務提供商，利用計算機何網路技術，提供有償或無償使用的電子商務平台，允許雙方在其平台上開展以競價議價為主的在線交易模式。
C2C電子商務起源於美國，1999年轉入我國，到2009年上半年佔到我國網路購物市場的92%。
如：淘寶網、易趣、拍拍網、網路有啊等。
C2C網站盈利模式有，廣告收入、會員及傭金、增值服務。

2、B2C電子商務市場
B2C電子商務市場是企業對消費者的電子商務，是企業通過網路向消費者直接銷售產品或提供服務。
今年這個領域已成為商家必爭之地，2008年4月淘寶商城上線，還有達芙妮、神州數碼、國美電器等企業在網上開設商城。
B2C電子市場分類：綜合類B2C電子商務，如當當、卓越等。
垂直類B2C電子商務，如中國網上花城、維平網等。
虛擬類B2C電子商務，如雲網等。
實物類B2C電子商務，如京東商城、紅孩兒等。
發展趨勢：競爭差距逐步縮小，傳統零售企業網路擴展步伐加快，衍生行業日漸豐富。

3、B2B電子商務市場
B2B電子商務市場是企業和企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交流，他一般以信息的發布何撮合為主，在商家之間建立貿易橋梁。
B2B電子商務使得企業之間交易減少了很多事物性工作流程和管理費用，降低了經營成本的目的。
分類：按照涉及行業的多少，綜合型B2B電子商務網站如阿里巴巴等，專業型B2B電子商務，如中國化工網等

從電子商務的三種業務模式來看，B2B依然是電子商務市場的主旋律。

具體分析三種業務模式所處的細分市場，B2B市場中阿里巴巴仍占據市場霸主地位，中國製造網和網盛旗下的中國化工網、生意寶增長迅速，垂直B2B平台體現了巨大發展動力。
B2C市場中，1776億元的市場規模中，第三方平台交易額達到124.7億元，其中當當、卓越仍保持了原有發展動力，京東商城迅速崛起，其他垂直市場B2C平台也發展快速。
C2C市場中，格局與07年相比變化不大，淘寶仍然是市場霸主，拍拍則憑借龐大的用戶資源站穩了第二的交椅。
從整體市場及細分市場的發展看，2009年中國電子商務交易額將達到34278億元，增長率保持在40%以上。未來10年，中國將有70％的貿易額將通過電子交易完成。中國B2B電子商務市場交易規模增長潛力巨大。此外，由於電子商務向行業的滲透將更加深入，加之B2C市場對投資者的吸引力加強，B2C市場的份額將在2009年呈現明顯的擴大趨勢，其中IT數碼、家居建材領域B2C市場將成為未來幾年中國電子商務市場發展的熱點領域。