電子商務開網店論文

⑴ 淘寶開店與市場營銷分析的論文

淘寶網店是經營者的銷售平台，同時也是廣大網購愛好者的消費樂園。下面是我給大家推薦的淘寶開店與市場營銷分析的論文，希望大家喜歡!

淘寶開店與市場營銷分析的論文篇一

《淘寶網電子商務市場營銷研究》

[摘要]淘寶網作為一個成立十多年的企業，其2013年銷售額已經突破了一萬億元;淘寶網的飛速發展也給眾多小賣家帶來了巨大的挑戰和機遇。如何在電子商務飛速發展的時代抓住這巨大的機遇、在眾多賣家中脫穎而出本文研究的主要內容。

[關鍵詞]電子商務營銷;市場營銷;淘寶網

淘寶網是由阿里巴巴集團在2003年投資成立的，現在是亞太地區最大的網路零售商圈。淘寶網現在主要業務是天貓B2C(商家對消費者)和C2C(消費者對消費者)兩大部分。截至2013年，淘寶有5個億的注冊用戶、每天在線銷售商品數量超過8億件、每天有超過6000萬的會員和遊客訪問淘寶網。淘寶網2013年總成交額為11萬億元人民幣，其中天貓交易額為4410億元人民幣;其中淘寶網的C2C業務佔了中國市場C2C的90%以上。淘寶網開店數截至2014年有900萬家，比較活躍的有300多萬家店;其中並不包含淘寶網的天貓賣家數量144462家。如何在幾百萬個競爭者中取得一席之地並把營銷做好是本文研究的主要方向。

1市場營銷相關理論回顧

11消費者購買行為模式

消費者行為是復雜多樣的，哪怕是具有相同需求的消費者，他們的購買行為也會有所不同。有習慣型、經濟型、疑慮型、理智型、模仿型、沖動型和情感型購買。消費者行為研究大師霍金斯認為消費者在內部因素和外部因素的影響下，而形成自我概念和生活方式，消費者的自我概念和生活方式進一步引發具有一致的需要和慾望;通過消費行為最終滿足這些需要和慾望。

12市場細分

市場細分是指把某一提供物的整體市場劃分成不同的細分市場的過程，它是營銷者認識消費者差異需求的重要方法。嚴格來講，每一個人都可以定義為一個細分市場，因為每個人的需求都與他人的不同。但是為了企業能以較小的成本去滿足顧客的各種需求，可以把一些需求共性歸類劃分不同的細分市場。一般來講可以劃分為同質化偏好、集群偏好和個性化偏好。另外也可以根據年齡、性別、種族、教育水平、收入水平、社會階層、地理位置等方式來細分。

13選擇細分市場

企業選擇目標市場有五種基本戰略：集中單一市場――只選擇一個細分市場實行密集營銷;選擇專門化――為了降低集中單一市場戰略可能面臨的風險，企業可以選擇幾個相互無關的細分市場;市場專門化――滿足某個顧客群提供多種產品;產品專門化――企業集中生產一類產品提供給各類顧客;完全覆蓋市場――企業以其產品滿足所有顧客群的需要。

2我國網路營銷環境分析

21政治和法律環境

一個國家的政治環境和法律環境直接地影響著企業的經營決策。目前我們國家的政局穩定、投資環境不錯、市場潛力巨大、法律法規也相對正在完善中並且出台了有利於小微企業的各種支持條例。

22經濟、技術和文化環境

經濟環境在影響企業營銷眾多因素中是最基本、最直接的因素。經濟環境深刻地影響著網路經濟的發展，國家信息化基礎設施建設需要投入大量的資金;一個國家的經濟環境不行，那麼在信息化方面的投入就會相對的減少，從而影響著網路電子商務的發展。2014年我國GDP首次突破10萬億美元，比上年增長74%;繼美國之後第二個躋身超10萬億美元經濟體俱樂部。根據國家統計局局長馬建堂2015年1月20日在國新辦發布會上說，2014年我國居民人均可支配收入比上年名義增長101%達到20167元，扣除價格因素後實際增長80%。城鎮居民人均可支配收入達28844元;農村居民人均可支配收入是10489元。截至2014年6月，我國網民普及率為469%規模達632億，比2013年年底增加1442萬人。2014年我國網民的人均周上網時長達259小時。除了傳統的消費、娛樂以外，移動醫療、移動金融等新興領域移動應用多方向滿足用戶上網需求，推動網民生活的進一步“互聯網化”。

3淘寶網營銷方案

31產品策略

首先要清楚認識什麼樣的產品合適在淘寶銷售、那種產品合適做爆款吸引流量、那些產品合適用來做贈品、什麼樣的產品合適用來做高利潤的。每隔一定期間更新產品，要注重產品的差異化，用多樣化的產品讓顧客獲取娛樂性，增加好評。要積極參加網站活動，適時在聚劃算等活動中提供給顧客優惠，吸引顧客關注，創造良好品牌形象。組合購買時附贈小禮品，登記好顧客資料庫，及時傳遞產品新信息，吸引老客戶，節假日實行打折等促銷活動。

32品牌策略

可以通過第三方軟體或者購買淘寶專業版店鋪裝修把店鋪做得專業點;從而提高整個店鋪給顧客的感觀達到增強品牌影響力。完善所有基本設施包括頁面文案美工，產品描述等。參與淘寶所有活動，使用直通車競價推廣，有了一定名氣後可以進入品牌直銷模式。

33價格策略和促銷策略

人們一般多認為打折的東西質量會差一些，這個時候我們換一種敘述方式：要注重強調商品的原價值，讓買家覺得花更少的錢，買到更超值的商品，效果往往會大不同。例如花100元，換購價值120元商品，就會讓買家覺得這個商品的價值還是120元，而只要花100元錢就得到了，他從中賺到了。同時參加淘寶舉辦的各種活動，例如花一元賣平時幾十元的商品，通過這種方式給店鋪帶來更多的流量;顧客有很大可能購買店鋪其他寶貝，由於他覺得再購買那件商品是免郵費的。另外還可以使用尾數定價策略，把價值100元的標價為99元;這個消費者就會陷入一個錯覺，覺得這個商品是幾十元的范圍。盡管這個促銷策略已經被超市、商場運用的泛濫了，但也說明了這個方法的有效性，在淘寶網路營銷中還是可以拿來使用的。

34服務策略以及客戶關系管理策略

耐心並且友好回答顧客問題，態度要親切友善，注重售後服務;要及時記錄顧客信息反饋，增強和顧客的互動性、加深顧客對店鋪的印象。可以使用千牛平台的機器人服務預設各種問題的回復答案;這樣機器人會根據客人一般會問的問題做出快速的自動回答。這樣客人會感到店鋪的服務態度和速度是非常好的。還有運用淘寶的後台CRM管理軟體，可以導出客戶的電話號碼或者郵箱地址;定期地向顧客發送問候語或者發送最新產品信息以增強店鋪品牌影響力。

4結論

淘寶網平台無論在B2C還是C2C的銷售額都已經在中國是屬於領先的地位，其霸主位置目前是相對的穩固的。除了以上所描述的營銷要點外，還可以利用站外的鏈接給店鋪帶來一定的客源。例如通過微博、微信、論壇的方式發布產品信息等方式。在目前網路電子商務飛速發展的時代，店主要學會各種電子商務營銷技巧從而抓住電子商務飛速發展帶來的巨大機遇。

參考文獻：

[1]德爾J霍金斯，等消費者行為學[M].7版北京：機械工業出版社，2000.

[2]吳濤市場營銷學教程[M].北京：中國發展出版社，2009.

[3]昝輝網路營銷實戰密碼――策略・技巧・案例[M].北京：電子工業出版社，2009.

⑵ 電子商務專業畢業論文

電子商務中各系統之間的互聯、互通和互操作,是保證電子商務應用成功的關鍵。下面是我為大家整理的，供大家參考。

一、軟體專案業務規劃

1.1專案規劃

專案目標：完成電子商務安全管理軟體系統的研製和開發，並進行市場化消明爛運作;對電子商務安全標准進行研究。主要功能：電子商務安全管理軟體系統實現的主要功能有：1提供訪問電子商務網站使用者的身份認證、授權;授權使用者線上刪除，新增，更新本人資訊;實現了允許一種使用者可以以多種身分訪問電子商務程式的身份驗證和授權的功能。

2過濾當前使用者請求中是否含有違反HTTP協議的資料存在，包括引數缺失、引數異常、引數過多;過濾當前使用者請求中是否含有違反當前請求頁面的資料存在。

3對稱式和非對稱式的加密解密技術：包括數字簽名演演算法、訊息摘要技術、金鑰交換方法、提供基於資料庫的金鑰管理服務的內容。

4收槐睜集功能模組的日誌資訊，然後生成統一的日誌資訊，並進行分類儲存本課題提供資料庫儲存形式，然後提供查詢、刪除等功能使用者可以對日誌資訊按日期、模組名進行查詢、刪除等操作。

5隨時對受保護的電子商務應用程式進行安全監控，若發現惡意程式碼的攻擊，即刻發出報警資訊。

6監控系統和電子商務應用程式的執行情況，若系統或應用程式出現異常，即刻發出報警資訊。約束條件：本系統執行時需要JAVA執行環境人員所需工具所需資源：開發本專案需要參加人員熟練掌握JAVA、XML、TOMCAT、MYSQL、JSP、STRUTS等，開發工具使用eclipse、editplus、mysql等。

1.2專案組織與進度

本專案的開發共分四個時間段進行，具體安排如下所示：系統調研和總體方案設計3個月系統體系結構設計8個月系統程式實現8個月α測試β測試3個月

1.3開發軟體所需要的工具軟體執行環境

A.作業系統：Linux系統，Window2000Serve系統B.資料庫：Oracle8i/9i，SQLServer2000，MysqlC.WEB伺服器：Tomcat/Weblogic/Jboss程式語言：JAVA開發平台：eclipse測試與分析工具：paros

二、軟體開發設計與程式編碼

2.1軟體開發設計

電子商務安全管理軟體系統採用了模組化的設計理念，遵循J2EE的開發標准，充分利用了J2EE程式開發過程中所涉及到的開放原始碼的應用軟體。整個軟體系統是在Tomcat5.5.9條件下進行的研發，開發工具選用的是Eclipse3.1，MySQL4.1提供了資料庫支援。此外，還使用了諸如Spring，Hibernate，Struts，Dom4j，Log4j等免費軟體和技術。從軟體設計與軟體開發的角度看，電子商務安全管理軟體系統的設計規劃遵循了如拿漏下設計原則：

1電子商務安全管理軟體封裝了許多功能強大、易於使用的軟體功能模組，對於統一安全介面標准研究十分必要。

2軟體的開發大量採用元件化、J2EE技術，獨立於作業系統與資料庫系統。軟體內部的模組大量採用Bean，進行業務邏輯的封裝，可以方便利於網路層的請求響應呼叫。

3系統採用XML檔案格式來響應業務請求，這樣可以實現系統邏輯各層之間良好的通訊和介面。

4全面考慮電子商務安全的各種需求,設計統一的標准化的軟體結構,使各種網路安全技術執行在軟體框架之下,共同保護電子交易安全。

5提供開放的API介面,這樣使其他公司的軟體產品可以輕易的整合到這個軟體系統平台上。

2.2程式編碼

安全代理：安全代理模組就像一個數據採集器;在電子商務安全控制中心中分析的所有HTTP資訊都是通過安全代理模組採集的。此外，安全代理模組還負責在分析後將反應結果返回給使用者。開發安全代理模組所使用技術：ServletFilter。

1認證授權模組。身份驗證和授權認證模組提供一種基於JAAS體系結構的認證解決方案。身份認證是使用者或計算裝置用來驗證身份的過程，即確定一個實體或個人是否就是它所宣稱的實體或個人。授權確定了已認證的使用者是否能夠訪問他們所請求的資源或者執行他們所請求執行的操作。

2資料過濾模組。資料過濾模組實現兩種分析演演算法：模式匹配演演算法和行為建模演演算法。一種是基於誤用檢測演演算法的模式匹配，另一種是基於異常檢測演演算法的行為建模。

3協議過濾模組。根據電子商務網站管理員的人工配置和HTTP協議細節執行協議過濾演演算法，針對於安全資料中出現的冗餘資訊、檢測出的缺失資訊，以及異常資訊分別進行安全分析，並且觸發相應的安全動作。

4安全監控模組根據安全分析的結果與事先定義的安全動作，模組採用相應的指定動作。此外，這個模組將向安全代理模組傳送動作指令。如果發現黑客入侵，就隨時觸發「拒絕」動作，然後傳送警告給應用程式的管理員。同時，將惡意的入侵請求存入到資料庫作為入侵分析的日誌檔案。因此，攻擊者將會收到一個出錯頁面或者請求被禁止的頁面。

5應用監控。應用監控模組主要實現了對於訪問電子商務應用程式、安全代理模組的應用配置和應用監控功能。實現了應用程式和電子商務安全管理軟體系統的動態配置、實時監控電子商務安全管理軟體系統的響應速度。

6加密解密模組。加密解密技術對於使用者要傳輸的資訊進行加密操作，可以有效地保護資訊的安全。加密解密模組的實現方案使用平台通用開發包，它的加密解密演演算法的強度較高，演演算法靈活，適應於多種平台，從而使得使用者的敏感資訊可以得到更好的保護。提供完善的加密解密服務介面，提供金鑰管理功能，包括金鑰儲存、檢索和金鑰自動更新的功能，提高金鑰的安全性和保密措施。

7日誌管理模組。日誌管理模組的總體實現方案基於開放原始碼專案—Log4j，主要實現了為電子商務安全管理軟體系統的功能模組生成統一格式的日誌資訊，對產生的執行日誌、安全日誌進行統一的日誌管理，針對不同來源的日誌將其儲存到不同的日誌檔案。

一、中職學校電子商務教學目前存在的問題

一不合理的電子商務專業課程設定。中職電子商務的課程應該包括網路經濟、商務管理以及資訊科技的基礎類核心課程，對學生系統的創新能力以及應用能力進行培養的專業核心課程。然而中職學校的學生普遍具有較差的知識基礎，致使電子商務課程形同虛設，學生主要是針對電子商務模擬、電子商務概論、稅收、會計模擬、會計法規以及基礎會計進行學習。由於在建立之初電子商務專業就具有師資力量薄弱、知識面覆蓋廣以及專業特點不強等諸多的不利因素，所以電子商務專業教學在現在面臨著一個尷尬的局面，不同的專業交叉度多大，導致所有的課程學的不專。

二電子商務教學缺失實踐環節。電子商務教學中的重要環節就是實踐環節，然而中職電子商務專業的絕大多數的學生都是在虛擬的環境中進行實習操作的，對電子商務在現實中的應用根本無法感受到。

三電子商務專業薄弱的師資。大部分中職學校對電子商務專業的開設是近幾年才開始進行，所以電子商務專業教師的缺乏成為了中職學校普遍存在的問題。在這樣的背景下，很多學校會要求一些從事市場營銷、計算機以及財經教學工作的教師轉型為電子商務專業的教師。與此同時，這些教師在教學的過程中也是邊自學邊教學，盡管有些學校會為老師安排一些專業的培訓，但是由於無法系統深入的展開，最終造成電子商務專業人才培養的需要無法被滿足。再加上這些教師很少在企業的實際運作管理中參與，缺乏一定的電子商務實踐經驗。這樣就導致教師教授的知識與企業的實際情況相脫節，所以無法取得較好的教學效果。

二、中職電子商務教學改革的措施

一將合理的課程體系構建起來。整個電子商務課程體系在中職學校應該被劃分為綜合實踐模組、商務類課程模組、計算機類課程模組以及公共基礎課程模組這幾個部分。作為一個涉及面較廣的專業，電子商務專業要想將技能突出、特色鮮明以及可以勝任企業崗位的專業人員培養出來，必修要在進行實訓課程體系設計的時候，將詳細的教學大綱制定出來以促進電子商務實訓課程的加強。要按照教學大綱的要求進行課程的設定以及知識要點的講授，對考核標准以及能力培養要求予以明確，將實訓要求、作業量以及章節學時分配詳細的列出來。在實施的過程中必須要強調團隊協作，可以分小組進行，為了達到強化的目的，每一組都要要求進行實訓總結。

二專業建設的加強以及培養目標的明確定位。目前電子商務急需網路營銷策劃、電子商務、網店客服等專業人才，所以中職學校必須要以學生的現狀為根據，將多元化意識樹立起來，從而對多型別的電子商務人才進行培養。基礎崗位應該是中職學校培養目標的側重點，這是因為中職學生的知識結構還不能夠達到中高層次工作崗位的標准。在對學生的實際操作能力和專業知識進行培養時，可以從單證管理、網點維護以及客戶服務等幾個方面入手，使學生在選擇工作時樹立先擇業後就業的觀念，同時還要與自身的實際相結合，這樣中職電子商務學生的競爭力才可以從根本上得以提升。

三促進師資隊伍建設的加強。中職學校可以積極開展與其他做到好的中職學校之間的交流與合作，將他們的一些寶貴的經驗和方法帶回來。與此同時，學校還要鼓勵教師利用課余時間或者暑假到企業中進行實踐，從而將教師的專業實踐能力提升上去。這樣不僅可以使教師對專業技能以及專業知識等方面的能力有所提升，還可以使教師的理論與實踐得以緊密的結合，從而促進有效教學的實施。

四促進校企之間合作的加強。中職學校要致力於將與企業之間交流合作的機制建立起來，從而將電子商務的實踐機會提供給學生。這樣不僅可以促進學生操作技能的提高，還可以讓他們不斷地積累實踐經驗，從而實現學生與企業的良好對接。在電子商務公司實踐的過程中，學生不僅要接受工作任務，還要將工作崗位的壓力和風險承擔起來。這樣學生就可以將在學校學到的各種操作技能以及理論知識運用到工作當中，在完成學習任務的同時，還可以將自身的組織能力、應變能力、團隊協作能力、協調能力、溝通能力鍛煉出來，從而成為企業需要的復合型人才。

三、結語

目前我國的中職電子商務專業學生具有很低的就業率，在這種背景下，我們必須要認真分析其中的原因，不斷地促進電子商務專業建設的加強。與此同時，還要加強教師師資建設以及校企合作，以電子商務崗位的實際情況為根據，對學生進行培養，從而真正使學生符合用人單位的要求。

⑶ c2c網店經營與管理論文

C2C實際是電子商務的專業用語，是個人與個人之間的電子商務。它的論文是怎麼寫的呢?這是我為大家整理的c2c網店經營與管理論文，僅供參考!
《網店經營與管理》微課應用及設計篇一
摘 要：微課是 教育 與現代移動互聯網技術結合的產物。本文以《網店經營與管理》微課課程為例，研究了微課如何應用與教學課堂，並且設計了該課程的微課。

關鍵詞：微課 微課設計 微課應用

隨著移動互聯網時代的到來，學習的方式和 渠道 也變得多樣化、趣味性、便利性。互聯網帶來了資源共享，人們可以隨時在互聯網上獲取知識，移動互聯網的普及更使得網路信息隨手可得，“微課”就是在這種背景下誕生的。2012年我國首屆全國高校微課教學比賽的順利進行，1000多所高校參加了比賽，微課走進高校，引起幾乎所有高校教育工作者的興趣及實踐探索。微課正在高校教學改革中扮演著越來越重要的角色。

一、微課的概念

《首屆全國高校微課教學比賽方案》中定義，微課是指以視頻為主要載體記錄教師圍繞某個知識點或教學環節開展的簡短、完整的教學活動。是一種將傳統的課堂教學活動與互聯網相結合的教學方式。能夠隨時通過互聯網觀看視頻，實現互動。要求老師製作10-20分鍾的視頻，發布到互聯網平台。但是，在實踐中，10-20分鍾的視頻相對學生的注意力，有些太長，因此，很多微課設計者更傾向於將視頻時間壓縮到3-10分鍾以內，讓學生在更短的時間內更好的接受知識點。

二、微課體系的設計

《網店經營與管理》是一門包含網店經營與 管理知識 點和技能點的課程，包含大量的實操方面的內容，有六十個學時，課程內容包括：網店裝修、網店客服、網店推廣和網店促銷等四個模塊，共30個項目的內容。微客體系設計是從全局出發，覆蓋四個模塊中所有項目的主幹知識點和技能點，將每次課的主幹知識點和技能點或者重難點整合，製作成3-10分鍾的微課視頻。

三、微課的應用

很多人認為，微課就是個幾分鍾的視頻。事實上，微課不單純是視頻學習資源，它具有完整的教學結構，包括微型資源“學習活動及其安排”學習效果評價和課程學習認證，同時微課還有一定的教育服務功能，包括通過學習資源承載的教學服務幫助學習者解決問題，並針對學習過程提供支持服務等。因此，微課不等於微課視頻，微課視頻是微課的一部分。

微課視頻也不僅僅應用於微課課堂，而且用於學生的 課前預習 、課後復習以及自學等過程。微課教學的應用主要從三個方面來闡述：

1.課前預習，老師在進行正式上課講解新知識點之前，通過將微課視頻發布在互聯網平台，學生可以通過手機或電腦方便的了解下節課內容，為學生了解新知識和技能提供個性化的、便利化的支持，也可以在學生預習的過程中產生疑問和興趣，並帶著疑問和興趣有準備的來到課堂。

2.難點處理，老師根據教學 經驗 ，針對學生會重復出現的典型錯誤、問題，或者有一定難度的內容，通過視頻演示、串聯知識點或者重難點， 學生能在反復的觀看視頻、消化內容。

3.鞏固拓展，學生的基礎和學習能力是有差異的，不能保證每個學生都能在課堂上掌握知識點和技能點。對於主要內容掌握的比較好的學生，要提供一些拓展性的微課教學視頻，而對於程度稍微差一些的學生，可以鞏固上課的視頻內容，完成課後的內容。

四、微課設計

《網店經營與管理》微課的設計在邏輯上和傳統任務驅動課堂的設計是一樣的，包括：預習、基本介紹、視頻播放、視頻講解、布置任務、考核、 總結 、復習八個過程。下面以項目二――全屏店招的部署為例，介紹課堂設計過程：

1.發布視頻。讓學生通過公共互聯網平台，預習下節課的內容。可以通過手機在車上、等人的時候等有空閑的時間隨時方便的觀看短小的微課視頻。

2.進入課堂，介紹課程內容，導入微課視頻。首先介紹淘寶店招的作用、元素組成、規格尺寸和部署的路徑，讓學生對今天的課程內容有一個基本、全面的了解，為一步微課視頻的播放起一個導入性的作用;

3.播放視頻。播放事先做好的全屏店招的部署操作流程，轉換傳統教學中，都是老師現場傳授的陳舊方式，換一種方式更能夠激起學生的學習興趣。並且，視頻的內容包括了所有的主幹知識點和技能點，讓學生對課程內容有基礎性的認識。

4.講解視頻中的難點和延伸點。視頻內容收到視頻長短的限制，只包括了主幹知識點和技能點，對於枝葉知識點和眼神性的知識點沒有具體介紹。看完視頻學生會產生一些疑問，帶著這些疑問，比如：頁頭和店招部分的銜接、如何獲取導航的顏色等。老師可以更有針對性的講解更深入細致的內容。

5.任務驅動。布置任務，根據給定的素材，然後學生在自己店鋪首頁完成全屏店招的部署。學生在實際操作過程中運用剛剛學習的知識點和技能點，讓學成從理解階段過渡到掌握階段。這個過程中，老師可以根據實際情況，進行必要的指導，某些項目也可以組織學生以小組的形式討論。

6.考核學生掌握知識點的情況，給予評價。評價學生在整個完成任務過程中的表現，以及對成果的考核。

7.總結學生對知識點的理解與運用過程中存在的問題。

8.課後，學生還可以方便的通過微課視頻復習以及拓展上節課的內容(事先發布了拓展上課內容的視頻――帶導航的店招的製作)，加深印象，或者完成課後作業的時候參考視頻的內容。

五、結束語

微課在互聯網時代的大背景下誕生，是一種新型的模式。文中《網店經營與管理》微課仍然是建立在傳統課程的基礎之上，如何更好更大程度的挖掘微課的價值，還需要不斷的探索。

參考文獻

[1]梁樂明，曹俏俏，張寶輝. 微課程設計模式研究――基於國內外微課程的對比分析[J]. 開放教育研究，2013，(2) .

[2]胡鐵生，黃明燕，李民.我國微課發展的三個階段及其啟示[J].遠程教育雜志， 2013，(4)：36-42.

[3]張一春.微課建設研究與思考[J].中國教育網路，2013，(10).]

作者：唐邁，湖南化工職業技術學院，講師，碩士學位。
《網店經營與管理》教學改革實踐與探索篇二
摘 要 針對電商技術服務、營銷推廣應用等復合型人才需求的新形勢，電子商務專業應從適應社會和市場需要出發，創新專業教學模式。本文以核心專業課程為例，在分析電子商務典型職業崗位及所需應用能力的基礎上，結合教學內容、 教學 方法 和評價方法等，對《網店經營與管理》教學改革進行了初步探索和實踐。

關鍵詞 崗位需求 典型職業活動 職業能力 企業化

電子商務服務業作為新興產業近年來迅猛發展，電子商務技術服務和推廣應用等新興工作崗位需求明顯上升。結合當前社會經濟發展形勢和崗位需求，我校電子商務專業開設的《網店經營與管理》隨著課程改革的不斷深入、新的教學理念的不斷融入，該門課程發生了較大的變化。該課程以新課程理念為指導，從網店經營與管理過程中的典型職業崗位需求出發，即有哪些典型職業崗位?這些崗位有哪些典型職業活動?這些職業活動需要哪些職業能力支撐入手?讓教育教學內容完全圍繞職業崗位需求展開，將教學實訓和職業活動對接，縮短學生到企業的適應期。實踐證明，通過對課堂教學改革，促進了我校電子商務專業教育教學質量的全面提高。

一、構建《網店經營與管理》課程模塊

期初，筆者認真分析和 反思 專業學科現狀，立足大量電商企業的崗位需要調研結果，結合學校的具體實際，構建出基於工作崗位的課程教學模塊，初步形成較為科學的教學體系。

在網店經營過程中，其工作崗位可細分為：網店店長、網店美工、網路信息采編、網店推廣、網店客服、網店庫管等崗位。與其相關的工作職責和崗位需求分析如下：

(一)網店店長工作職責和崗位需求

熟悉網店各崗位工作內容，熟練網店運營知識和業務流程;能根據店鋪的主營產品為店鋪制定整體運營方案和 工作計劃 ，管理團隊成員，協調各崗位工作，實現網店銷售目標;有良好的溝通能力和執行力，具備良好的敬業精神和職業道德操守。

(二)網店美工工作職責和崗位需求

熟練使用Dreamweaver、Photoshop等應用軟體;熟悉網店後台管理模塊和各模塊功能;掌握一定的網頁美工基礎，能獨立完成基本網店裝修，為商品拍照後進行商品圖片美化處理;具備端正的工作態度和良好的職業操守。

(三)信息采編工作職責和崗位需求

掌握顧客消費心理知識，熟悉商品特性、功能、賣點等商品知識;能對網店銷售商品的特性、功能、賣點等細節進行分析說明;能制訂商品的經營文案，能挖掘商品賣點並進行准確的文字描述。

(四)網店推廣

熟悉網店商品的關鍵字設定，掌握免費的和付費的推廣方法;熟悉網店後台管理模塊和各模塊功能;具有較強的活動策劃能力和學習能力，能運用常見店鋪的營銷推廣方法對店鋪進行營銷推廣。

(五)客服崗位

熟悉商品知識和服務，進行網店管理，接受買家咨詢並促進銷售，處理售後問題等;熟悉網店後台管理模塊和各模塊功能;能達到一定的文字錄入速度;具備端正的工作態度、良好的網上溝通能力和良好的職業操守。

(六)物流庫管

掌握商品包裝知識和包裝技巧，熟悉物流運輸規則，熟悉網店後台管理模塊和各模塊功能;具備端正的工作態度和良好的職業操守。

《網店經營與管理》課程基於上述職業崗位分析，將網店店長、網店美工、網店推廣、網店銷售、網店客服等工作崗位融入其中，構建出基於整個網店經營與管理典型職業活動的課程實訓項目。根據上述工作崗位按模塊化編排教學內容，把教育教學與網店經營管理工作情境相結合，把實訓項目的重點落實到具體的職業能力上，即美工、網頁製作、營銷和客戶服務等多重能力，有效提高教學內容的實用性和教學的有效性。

二、將真實工作任務改造設計成課程綜合實訓項目

在實施項目模塊化教學方案時，我們積極與電子商務企業聯系，通過學校、行業專家、企業、教師等幾方努力，引入了真實的網店經營任務，以案例或真實的任務來設計綜合實訓項目，如實體店的網店託管、學生淘寶自營、代理和電商客服等。對真實任務環境進行適當改造，形成虛實融合的實訓項目，通過豐富的活動設計，並配合各種激勵性 措施 和反思性活動，使真實工作任務支持學習的功能得以充分有效發揮，職業能力得到鍛煉。首先，針對項目內容及要完成的目標，教師進行項目分解細化，幫助學生細化、分析任務，讓學生能積極地參與整個項目操作過程，掌握項目中的相關理論及職業技能;工作任務與教學目標緊密配合，在完成項目任務過程中實現教學目標，充分體現“工學結合”特徵。例如，網店美工模塊項目實訓中，結合真實電商企業網店美工的崗位要求，進行模擬崗位招聘考試，學生扮演店長角色將招聘信息公開發布，由應聘學生提交簡歷和應聘作品進行模擬應聘，店長評委團公布招聘結果和薪酬評定情況。競聘後，以各網店小組形式領受任務，由店長進行如設計繪制、制圖執行、商品拍照、商品圖片美化處理等內部崗位細化分工和任務分配。最後，通過由執行店長進行任務過程的總結，以發放模擬薪酬形式評價所聘成員的完成情況，強化學生交流溝通能力和團隊合作意識。

根據中職學校學生的認知特點，結合對網店經營與管理的崗位分析，實訓項目設置從獨立到聯合，由易到難，具有典型性、易操作性。整個項目內容以工作過程中崗位核心需求來組織教學，實現教學活動、教學內容與崗位職業需求一致，使學生掌握能勝任網店經營與管理過程中各職業崗位的理論知識和專業技能。將網店經營與管理的真實工作任務加以改造，設計串聯成實訓項目，最終形成課程體系。每個實訓項目由不同的網店經營與管理工作崗位支撐，工作任務根據典型職業活動進行設計，使專業能力的培養與工作崗位能力要求緊密相結合，突出了專業應用能力培養，體現了中等職業學校培養應用型人才的特色。

三、結合二課堂，鼓勵學生積極在中校園網、朋友圈上進行課程實踐

網店經營與管理課程是一個長期、持續性的項目，需要大量時間、精力的投入，同時又是一個需要較高綜合能力的教學項目。要想讓網店經營與管理的課堂有聲有色地開展，難度大，困難多，但對於提高學生專業技能、開拓就業途徑、帶動學生創業實踐有很大的作用，很多工作要課下完成，因此可以結合二課堂，以保證學生店鋪的運營時間。其次，做好學生的課下引導和鼓勵，如鼓勵學生將裝修好的店鋪效果通過微信、微博、朋友圈等互動社交平台展示，來獲得認可和支持，也為網店推廣、網店銷售做准備。對於熱衷微信、朋友圈、微博等社交網路的學生，可以鼓勵引導，讓其結合自身優勢，可以進行一些商品代理或實物商品自營。這個過程能讓學生不斷地獲得成就感，從而更大地激發他們的求知慾望，逐步形成一個良性循環，從而培養學生獨立探索、勇於開拓進取的能力。 四、針對中職學生特點，建立企業化的考核評價體系，關注學生職業素養養成

以往的評價體系注重對學生技能的考核評價，在對學生精神 文化 、價值觀和職業素養的培養較為缺乏，學生進入企業後，由於不了解企業的精神文化、價值觀，學生角色不能立即轉變為企業的員工角色，因此最終由於不適應企業和就業市場的需求而離崗。

引入有豐富行業工作經驗的專家，請專家參加入到《網店經營與管理實訓》課程設計中，從教學內容到教材到教學評價體系盡可能地與企業環境相一致，幫助學生從學校到工作崗位的零距離銜接。在行業專家的指導幫助下，出台相應詳細的 崗位職責 和部門負責人工作制度，明確各崗位工作內容和任務。將各工作崗位進行模擬薪酬細劃分級，將網店的職業崗位進行薪級劃分為初、中、高三級和獎勵加薪制度。在每個模塊訓練後，進行網店間的競賽比拼，獲獎的學生可以薪級上調，最高級可以獲得額外加薪。根據模擬薪水排名，評選出“學習之星”、“技能之星”、“服務之星”等榮譽稱號，通過表彰激起學生爭取高薪的願望。通過有形的分層量化考核和評價機制，幫助學生養成良好的行為習慣，增強學生的責任感，培養學生崗位意識、團隊意識和管理意識。

職業學校的學生不同程度上存在責任感淡薄、以自我為中心、缺乏團隊忠誠度、實踐能力不足等問題。針對這些問題，採用在實訓室布置的公告欄張貼網店用工信息、優秀員工表彰、員工活動圖片展等，讓學生學習適應 企業文化 ，了解網店各崗位的特徵和各崗位的就業前景，讓學生每天直面企業文化，感受企業氛圍，潛移默化地培養學生職業素質。各個網店小組在店長的帶領下提出各自網店的宣傳 口號 ，提升團隊合作能力。根據教學目標及教學計劃安排學習類、技能類、競賽類、文化類等員工主題活動。通過舉辦系統的活動，挖掘出學生的潛力，豐富學生學習活動，讓學生的能力在活動中得到體現，提升學生的自信心和團隊向心力。

創設企業氛圍，建立企業化的考核評價體系，達到激勵學生和增強學生就業競爭力的目的，有效縮短從學校到企業的適應期，真正把職業素養的培養貫穿職業學校學生學習生活的全過程，實現學校的培養目標與企業需求、學生職業素養與員工職業素養之間的零距離。

(作者單位為北京市經濟管理學校)

參考文獻

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[2] 李燕，沈瑾.基於淘寶網店運營的電子商務實訓教學項目設計[J].科技創業， 2012(11).

[3] 董健，董成.基於淘寶網的《網店運營管理》課程、教學模式改革的探索與實踐[J].電子世界，2014(8).

⑷ 畢業論文網店運營推廣設計研究思路怎麼寫

大概的思路就這些，你看下參考下，可以仿照這個研究思路去做應該問題不大。

1. 網站使命

1.1開辟網路銷售渠道，建立店面零售、渠道分銷、行業客戶之外的第四銷售渠道。

1.2 以網路銷售替代或是彌補店面銷售的萎縮；

二、網站背景及資源

2.1特別是三姑的網路渠道商的情況分析，我們擁有一支勤勞的網路渠道操盤團隊，就是缺少資金充足，但鬥志滿滿；

2.2公司和其他幾家規模較大的公司經營范圍和方式並不存在直接沖突；

2.3公司實體零售已經趨近飽和，重點應在渠道、行業兩個方向重點投入，而替代店面零售最有可能性的渠道就是：網路銷售，或者是以網路銷售彌補店面銷售的萎縮；

2.4新渠道，擁有大量客戶；成本低廉，幾乎沒有庫存；

2.5中後期獲利可觀，單台銷售可以創造可觀利潤；

2.6網路銷售方式和市場已經成熟，無需重新教育市場；

2.8擁有實力的網路銷售渠道十分稀少，特別是武夷山本地的網路渠道資金和創新欠缺，美茗揚創意正好可以彌補網路銷售的不足；

2.9能夠和公司其他銷售渠道結合，互相推廣；

三、網站所面臨的問題

3.1初期起步較慢，必須有1-2年的累計期；應對方法：在累積期練好內功，積極總結經驗，做好發力准備。

3.2難操盤，價格和受眾人群不受控制；應對方法：網路銷售的價格有一個統一的區間，比拼的是誰的成本更低、服務質量更好、賣得更多。我們要做的是提供優質服務、減少成本支出、保障銷售量

3.3銷售人員和管理，綜合素質要求高，對產品或者網路需要很熟悉；不能以傳統營銷方式來運營；應對方法：獨立運營團隊、相對獨立的成本核算、公司其他資源的支持。只要這幾方面能夠得到保證，這個問題會被經驗、時間所培養出來的團隊解決。

3.4產品和營銷路線不易明確，極易發生分歧；應對方法：科學的制定銷售計劃。通過對市場環境的分析研究，確定當期產品方向和主要目標客戶群。

四、團隊建設

4.1 獨立的運營團隊人員配置：（這是前期人員配置，在網站發展的過程中將會有調整）網站運營主管/總監：負責團隊管理、考核、HR、工作安排、組織/策劃/執行運維方案編輯1名：負責專業文章撰寫，抄摘，每周主題活動內容。美工1名：負責網站主題圖片，FLASH，焦點圖片等修改。網站維護：負責數據錄入，價格更新，網路推廣等。

論壇（若干）：負責BBS版塊內容更新，帖子管理，人員管理，會員招募。（所有人）

銷售2名：負責產品咨詢，銷售，售前售後服務，網站整體把控。 團隊資源網路媒體資源：兩家或者以上的網路媒體廣告投入；公司產品支持：產品及配套服務傳統媒體資源：一家或以上媒體資源（能以人脈聯繫到報紙及生活消費類期刊）

4.2 相對獨立的產品成本核算；

4.3其他資源支持；網路渠道的重心以創造利潤為主，並且須在短期內實現；在網路渠道取得初步成果再建立專業電商網站。

5網站目標

5．1最終目標

打造茶葉在線銷售平台。在武夷山乃至全國形成影響力、獲得行業地位。

5.2階段目標

5.2.1短期目標：創造銷售利潤為主。（第一季度銷售額達到目標。將根據第一個月及同行的銷售情況作出實際銷售目標的計劃。）

5.2.3中期目標：網路渠道建設和銷售取得初步成果，搭建專業茶葉網路銷售平台。（流量及銷售成績達到階段目標，暫時定為日1WIP,購買轉化率達到8%。）

5.3方案與目標

5.3.1月計劃：客戶人群定位分析，信息錄入，小范圍網站推廣；分析用戶群體、分析用戶群體經常出沒的地方，針對以上兩點進行宣傳形式分析，選擇適合的形式推廣網站！現在網路銷售市場已經成熟，網購已成為大多數人都接受的購物方式。我們需要做的是讓我們的客戶目標群體中的我們的網站，針對主要客戶目標群體做市場計劃。個人建議五月及六月的市場計劃以批發茶葉為主流的茶葉店和公司為重點。結合網站和實體工作室的優勢針對全國地區的茶商們推出「你來買，我來送」的主題購物活動。主打「質量保證、價格優惠」的噱頭。

5.3.2季計劃：精準營銷，加強推廣宣傳力度，培養使用習慣；有了前期的推廣投入和活動，網站將會被全國各地的批發商和顧客所認知。有了人群，就會有流量和銷售成績。同時網站也會通過這些宣傳推廣和口碑在武夷山乃至全國形成一定的知名度。那麼接下來就是加強推廣力度，啟動精準營銷，培養用戶的使用習慣，在老客戶想買茶葉時能夠想到美茗揚！通過線上、線下推廣活動的助力，網站將會迎來發展契機和銷售成果。在半年內均建議只在福建推廣，最多我們可以擴展到福建的重點二級城市。全國市場在這個階段只是落子布局，只做網路購物。貪多必失，這樣才能做到精準；另外對於推廣的形式與方法包括預算，這些都是比較復雜的作業，需要針對人群詳細分析之後才能得出結論並形成計劃，因此只能簡述為，通過最有效的方式方法傳播到最適合的人群，用最少的資金達到最大的效果，基礎培養從第一月可以就開始做如交換友鏈、SEO、線上小型活動等；

5.3.3半年計劃與目標：通過半年的培養與推廣，在目標客戶群體中美茗揚已經有了一定的口碑與銷售成果，電子商務團隊經過這半年的摸索積累也總結形成了工作方法，在這個階段，將開始從品牌角度與公關角度開始網路營銷和網路推廣，配合一些市場活動（線上線下），以達到更多的流量和銷售成績。

5.3.4年度計劃與目標：其實一年的目標基本上是以半年目標為藍本加以放大的，只不過是從全方位上考慮，品牌、銷售、PR、活動方面增加，其他一些基礎推廣減少而已。年度計劃中可適

⑸ 我在寫關於網上開店風險分析的論文，需要電子商務方面的參考文獻，要08年以後的！

淺析個人網上開店物流風險與防患
摘要：
當今電子商務迅速發展，越來越多的人在網上開店，但並不是人人都可以成功。在網上要想做一個成功的個人網商，需要解決很多問題，本文主要分析了個人網上開店在物流方面可能碰到的問題，以及提出了一些解決問題的方法。
關鍵詞：物流電子商務個人網店
引言隨著網路技術的快速發展，中國的電子商務經營規模不斷發展壯大，互聯網成為新的社會和經濟紐帶。人們的生活習慣和工作方式也隨之改變，人們越來越離不開互聯網，同時互聯網也給人們帶來了新的就業機會。「畢業大學生，就業上淘寶，創業找阿里。」這是阿里巴巴打出的口號。不止是剛畢業的大學生，還包括社會上各行各業的人都在利用互聯網實現自己的創業夢想。 電子商務帶來了新的交易模式電子商務使信息的傳遞和處理突破了時空限制，簡化了交易流程，從而大幅度降低了交易費用。近幾年來網上購物的發展可以用日新月異來形容。消費者通過網路可以購買到化妝品、消費電子產品、電視空調、鍾表首飾、箱包禮品、玩具等各類日用消費品。中國網路購物市場潛力巨大，2009 年中國網路購物交易達2500 億元，較2008 年翻番。如此發展下去，中國將成為世界上最大的網上零售市場。 2 個人網上開店的優勢網上開店具體來說就是經營者在互聯網上注冊一個虛擬的網上商店，將待售商品的信息發布到網頁上，對商品感興趣的瀏覽者通過網上或網下的支付方式向經營者付款，經營者通過郵寄等方式，將商品發送給購買者。個人網上開店具有如下優勢： 2.1 開店成本較低網上開店不需要花費大量的資金去租用店面和裝修店面，相比較傳統商店資金投入較大，具有房產和商業雙重風險。網上商店甚至可以採用「虛擬庫存」的方法來經營商品，不需要將大筆的流動資金作為貨物而沉澱在店裡，可以縮短資金周轉的周期，加速周轉。 2.2 參與者眾多，覆蓋面廣網上零售商雖不能說完全不受地域限制(因為物流還是要受到地域限制的)，但比傳統零售商要靈活得多。在網上，哪怕一家中小型零售商，只要能點擊到其頁面的網民，都可以算作是潛在顧客，而這個范圍可以是全省全國乃至全球的。 2.3 經營方式靈活除了價格上的優勢，網上購物還體現出及時、快捷、方便的特點。首先，在網上購物不存在時間和地點的制約。消費者可以根據自己的空閑時間隨時上網瀏覽，買或不買東西，有很大的靈活性。 2.4 產品種類和數量極其豐富如今只要是消費者想要買的產品，我們都可以通過網路達成交易。在網上購物，店鋪林立，各種信息的更新速度快且透明，使人們找零售商、找商品和獲得商品更加容易，顧客選擇的范圍更大，價格更低。 2.5 交易方式靈活由於網路交易平台將同類商家或產品匯集在一起，這樣更能吸引消費者。消費者只需登錄到電子商務網站，通過是輸入幾個關鍵詞、點擊幾下滑鼠，就能夠看到目前市面上正在出售的幾乎所有同類產品的特性、質量、具體規格等信息，並且了解彼此存在競爭的銷售商之間的價格差異，從而做出關於購買哪個品牌、惠顧哪一個零售商等更為明智的選擇，這是任何店鋪商家都難以做到的。 3 網上開店需要解決的物流問題網上商店作為一種新型的商業模式，以其自身的優越性為廣大消費者提供了更為廣泛、更為便捷的購物平台。然而，當人們在享受 「網購」帶來的自由與便捷的同時，網上商店由於自身不完善，也給想要在網上創業的人帶來了障礙，使得創業者們裹足不前。這些問題包括如何才能找到貨源，如何對市場進行調研，如何定位產品，如何使產品能夠得到消費者的認可；同時在實際操作過程中也存在很多的問題，比如在網上進行產品推介時如何更好的將產品介紹給消費者，在達成交易後如何將產品送達到消費者手中，等等這些問題都是網上開店過程中必須要解決的問題，這里我們主要分析如何將產品送達到消費者手中。如何把商品及時、安全、快速地送到消費者手裡，成為網上商家要解決的一個首要問題。物流配送體系是關繫到網上零售商能否順利發展的關鍵。我國的電子商務物流配送體系先天不足，物流成本高、速度慢、效率低；現代物流配送體系又尚未建立完備，送貨延遲、送貨出錯等現象時有發生。商品的長途運輸或者郵遞的巨大成本以及時間上的延遲，足以使消費者對網上購物喪失信心，這對網路零售企業來說是個致命的問題。在網上，因為網路的虛擬性使買賣雙方在相互「看不見、摸不著」 的情況下進行交易，所以顧客選擇商家時，最看重的因素是「值得信賴」，而不是「價格低廉」或「產品種類繁多」。以淘寶為例，買方在挑選賣家的時候比較看重信譽度，以及消費者對店家的評價。在查看評價時，我們經常會看到這樣類似的差評：「賣家很熱情，但是快遞公司的態度不夠好。」「平郵收了我6 元，要是能收少一點就好了。」「快遞一周才到，女朋友生日早過了，害我被她臭罵一通，對不起，只能給差評了。」當然也有因為物流做得好而給的好評，比如：「包裹很結實，拆開好難。發貨很快，寶貝很香，給個好評。」由此可以看出物流除了幫助賣家將產品送達到顧客手中之外，還可以幫助商家宣傳店面，形成品牌，幫助商家更好的推廣自己的產品。綜合考慮，在個人網上開店配送商品的過程中，可能會碰到如下問題： 3.1 商品會在配送過程中遭到損壞；在商品的配送過程中，會經過多道程序，從賣家打包好後交給收件員開始，要經過運輸到物流公司的分撥中心，由分撥中心按照地址發送到目的城市，再由目的城市的分撥中心再次配送。同時物流公司配送的貨物比較雜亂，這個過程中常有商品損壞的事件發生。 3.2 物流配送出現掉包、延遲現象；由於我國的電子商務物流配送體系先天不足，物流成本高、速度慢、效率低；現代物流配送體系又尚未建立完備，經常會出現送貨延遲、送貨出錯等現象。 3.3 快遞公司業務員服務態度不好；由於我國物流管理體系的不完善，同時物流從業人員的素質較低，待遇不高，工作量大，造成快遞公司業務員的服務態度普遍不好。 4 針對個人網上開店的物流問題提出的解決方案規模較大的網上商店可以考慮由多家企業構成一個由多方合作夥伴的供應鏈來實現服務優勢整合，使之能有效解決網上商店的物流瓶頸問題。作為規模較小的個人網上商店又應該如何解決這些物流問題了？物流不是簡簡單單從賣方到買方，中間包括很多環節，如果想在網上將自己的店鋪開好，就必須熟悉物流的各個環節，才能發現問題，並解決問題。我們可以從以下幾個方面著手： 4.1 重視包裝，這里所說的包裝不是商品的銷售包裝，而是二次包裝，是為了方便物流進行的包裝。快遞公司不是自家開的，所以很多問題我們沒辦法控制，要想解決貨物破損或者發錯等問題，首先我們從自己可以控制的方面著手。發貨前就要防患於未然，重點要做到以下幾點： 4.1.1 包裝的時候要避重就輕，也就是在選擇包裝材料的時候要避重就輕，因為大多數物流公司是按照重量收費，如果所選的包裝材料比產品本身還要重，這會加大我們的物流成本。 4.1.2 包裝的時候要嚴絲合縫，包裝容器不能太大，也不能太小，最好是比商品大一點點，這樣我們可以在商品容器和商品之間加上一些可以防震的填充物，這樣就可以減少運輸過程中的貨損現象。 4.1.3 包裝好後封箱，要將有縫隙的地方都用膠帶封好，這樣可以起到防潮的作用。管理科學34 4.1.4 最後包裝大功告成之後，填寫發貨單的時候要注意：收件人詳細地址、電話等不要漏寫；註明收件人要求的到貨時間；商品編號、物流過程中需注意的方面要寫明；選擇是否保價，填寫申報價值；寫上簽收提醒，以及備注欄內容。 4.2 要有防盜意識，在商品打包發送出去到顧客接收，中間經過了很多環節，並經過多人處理，如果在這個過程出現貨物替換或遺失現象，我們很難跟物流公司進行交涉，所以我們要防患於未然。在商品包裝好後，我們可以在外包裝上貼上防盜封條，同時在封條上印上網店的名稱和網址，這樣就可以做到防盜宣傳兩不誤。其實在包裝商品的時候也可以附送一些小禮品、感謝函、名片、優惠券或者公司產品的宣傳冊等，這樣可以起到很好的宣傳作用。 4.3 選擇合適的物流公司。在選擇物流公司之前，要對各個物流公司有基本的認識，根據自己的需要選擇合適的一家或多家物流公司，在向顧客銷售產品的時候推薦顧客選擇合作的物流公司。賣家需要根據自己的實際情況選擇適合自己的物流模版，同時也可方便顧客購買產品。 4.4 以上三點都是從自身抓起，除了自身以外，對外部的物流公司我們也不能放鬆。首先要學會討價還價，賣家要上網多了解其他賣家拿到的優惠價格，知道行情有利於侃價；還要表現出成為大客戶的潛力，發貨量大，這樣可以從快遞公司拿到比較便宜的價格；同時選擇月結，省時省力，積少成多也能享受快遞公司的優惠價格；還可以聯合附近的賣家，共同委託一家快遞公司，取得較低的價格。其次，對快遞業務員態度要和藹，合作中要表現友善；對發貨細節有要求要事先提出來；還要多關注物流方面的新資訊，和快遞公司及時交流。最後要簽訂協議，明確各自的責、權、利，以及服務細則和簽收要求，註明發貨方享受的優惠折扣標准，郵資結算周期和支付方式，貨物損壞、丟失的賠償處理原則。在目前國內缺乏系統化、專業化的全國性貨物配送的情況下，商品的長途運輸或者郵遞的巨大成本以及時間上的延遲，足以使消費者對網上購物喪失信心，這對網路零售商家來說是個致命的問題。電子商務給人類帶來了史無前例的產業革命，而這場革命的結果是將人類真正帶入信息化社會。同時，電子商務的發展對物流業的發展提出了新的要求，可以完善和推動我國物流業的快速發展。物流通過實施標准化、條碼化，運用互聯網技術和移動通訊技術實現信息共享，以達到物流服務的無縫化，提高物流業的綜合服務能力，降低物流成本。系統化、專業化的物流系統將會增強買方網上購物的信心，吸引更多的顧客。

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[3]張健.淺析C2C 電子商務賣方風險與防範.武漢船舶職業技術學院學報，2008（2）.

⑹ 電子商務的畢業論文

在我國網路購物市場迅速發展的背景下，個人網店因進入門檻低、操作簡單，呈現出繁榮景象。然而，如何在激烈的競爭中尋求良性發展，成為了亟待解決的問題。那麼，如何才能做出最好的網路推廣效果呢？本文通過對自己店鋪的推廣，提出了網店營銷策略並進行了詳細分析。

首先，我選擇了桂林貫通網路公司作為我的工作環境，每天直接接觸的都是淘寶網店的店主。在工作中和閑暇交流時，我萌生了自己開店的想法。如何不花錢或者花最少的錢做出最好的網路推廣效果，是很多網商朋友面臨的難題。

在開店前，我做了充分的准備。起初開店時最讓我頭疼的是，我要賣什麼？什麼好賣？根據淘寶市場的環境，無論家用電器、快速消費品還是工業產品，只要與消費者休戚相關的東西，都處於競爭白熱化階段。因此，我決定選擇賣衣服，特別是在淘寶上，女裝是最好賣的。

據我在網路上查到的信息顯示，淘寶每天交易量中女裝佔比高達33.7%，當然這里的競爭也是最大的。在淘寶開網店時，永遠要記住幾大元素：貨源、服務、裝修、推廣。雖然還有很多相關的細節，但這四點是決定網店成敗的關鍵。

在貨源方面，我選擇從正規渠道進貨，確保產品質量。服務方面，我承諾提供優質的售前售後服務，增強客戶的信任感。裝修方面，我精心設計店鋪頁面，提高用戶體驗。推廣方面，我採取多種策略，如社交媒體推廣、優惠活動等，吸引客戶。

通過不斷實踐和優化，我在網店營銷推廣上取得了顯著成果。首先，我制定了吸引客戶的策略，包括提供優惠券、限時折扣等，吸引潛在客戶。其次，我通過建立信任，提高客戶對店鋪的認可度。此外，我還注重情感投資，通過互動交流與客戶建立更緊密的關系。整合推廣策略方面，我將各種推廣手段有機結合，提高品牌知名度。

總結起來，網店營銷推廣效果的提升需要從多方面入手，包括貨源、服務、裝修和推廣。只有全面提升這些方面，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。