㈠ 急求電子商務論文一篇
基於商務社區模式的行業性B2B電子商務平台
摘要： 通過對一個行業性B2B電子商務交易平台主要功能進行分析和設計，闡述了在構建中國企業
自己的B2B電子商務平台時應注意的若干要點和思想．
關鍵詞： 電子商務：B2B；X~vIL；供應鏈；Call Cent~；客戶關系管理
中圖分類號：TP393 4 文獻標識碼：A 文章編號；1001-3695(2001)06-0096-03
Design Point about B2B E—business Trade Platform
Based on Com merce Comm unity
)rlE Shan． CHEN Jia-~ n
{Institute ofNawo~ ＆Database．College ofl~t'ormation Seieaee＆Tedmology,Dc~glmaL'nlve,tsity,Shanghai 200051，a- )
Abstract： The article had a discussion on so]lt~points buiIdin~B2B bu3i gg solutio．ofCIEaese Enterprises through analyzing
and d igning prDfessio~ [B2B E·bminessplatform
Ke)rword~： E-bw．sineas；B2B；XML；Supp]yChain；CallCentex；,CustomerRctatle~hip-Management(CRM)
1 引言
企業級電子商務一般被簡稱為B2B的電子商務過
程，它是一個將買方、賣方以及服務於他們的中間商
(如金融機構)之間的信息交換和交易行為集成到一起
的電子運作方式。通過在網上開展B2B電子商務，可
以使企業直接在網上進行貿易洽談、合同簽約、交易
交割和資金結算， 從而虯最大限度減少流通環節， 降
低流通成本，讓上網企業在交易過程中獲得最佳效益
2 行業B2B系統的設計思想
設計中的「行業性B2B電子商務平台」面對的是
行業的最終用戶和業內供應商和采購商，提供一個企
業間進行在線采購、營銷、招標等活動的電子交易平
台，其主要交易方式為批量商品交易 參與實體分為
交易平台服務商和(企業)客戶。其中前者提供了該電
子商務系統運營和維護所需要的硬體設備以及平台軟
件， 同時保證客戶網上認證和支付的安全性；而後者
既包括了企業間電子商務交易中的上游生產廠商、供
應商(賣方)， 也包括了下游經銷商、采購商(買方)。
事實上， 由於企業問交易的復雜性，往往一個企業會
兼有買賣雙重身份，但具體到一敬交易行為來說，該
企業～ 般只具有單個身份
3 行業性B2B電子商務平台的總體設計
31 設計原理
收稿日期；2000．10．03
設計原則有以下幾點：(1)先進性。整個系統的設
計無論從硬體伺服器上，還是軟體平台、開發工具方
面均採用目前最先進和最流行的方案 以確保應用系
統的先進性和開放性 f2)安全性 採用防火牆和用戶
認證(cA懶術，在企業內部Latrmmt網和B2B電子商務
交易平台以及Internet~行隔離和驗證。(3)可靠性和容
錯性。B2B電子商務應用系統的穩定性是最重要的因
素之一 因此設計方案將採用先進的伺服器硬體產
品、高可靠性的多機備份方案。(4)可擴展性 整個平
台系統開靛上採用模塊化、可移植的資料庫和應用體
系結構，保證整個應用平台能夠隨著入駐企業和業務
量的增加而進行性能和規模上的相應擴展。(5)標准性
和開放性 整個既可滿足當前可實現的應用要求，又
能適應今後系統擴展的需要 (6)高性能。採用高性能
的資料庫和web伺服器， 系統性能卓越 同時， 由於
能動態地分配系統資源，提高了系統軟硬體的利用
率 門灃富和易於使用的在線服務。為入駐及登錄商
家選擇豐富和實用的電子商務服務，使得商家在網上
信息發布，交易等商務活動的進行更方便和更具吸引
力 f8)易於維護。圖形用戶界面的遠程維護工具使得
企業日常數據信息的維護工作簡單易行
3 2 系統總體結構
圖1為行業性B2B電子商務交易平台系統結構示
意圈。交易平台通i塒行業產品信息和會員企業的交
易數據集成，在平台內部建立技術先進， 同時適用於
國內外電子貿易的B2B電子商務應用系統。並對^駐的會員企業不論是買方還是賣方，不論是國內企業
還是國外企業一都統一提供完整的、符合國際電子商
務交易規范的應用服務。形成一個 入駐企業為主要
服務對象的電子商務交易社區。而對非入駐企業則對
其提供產品信息瀏覽，查詢等服務
圖l 交易平芻系統結構示意田
系統基本上採用基於Lnternet／[ntranet的Browse!
Server的結構：使用DHIML和XIvIL技術實現動態的
目錄，企業用戶通~．q／ntemct就可方便地網站交易。如
圖1所示．可以將整個電子商務交易平台劃分為以下
兩個主要的子系統：
(1)交易平台管理子系統主要功能有：入駐會員管
理，並支持企業的客戶關系管理系統：公基商務信息
管理 數據分析管理： 系統運營維護管理：用戶認證
服務：在線安全支付服務。
(2)h駐企業子系統的主要功能有：與各自企業內
部系統的交易數據交換：在線發布信息服務，包括產
品、供求、尋求合作等功能；參照產品目錄， 為供應
商實現 購物籃 功能： 競價交易服務：業務分析功
能：管理和處理定單，應用商務邏輯規則， 與供應商
完成交易(企業與其供應商之間的業務關系均是按照
雙方的約定進行的，簡稱為邏輯規則，如定單信息需
要審核、需要一定的保證金等)。在線的供應鏈連接
管理：在線招／t％標和管理 在線合同管理：其它信息
發布和管理
4 該82B電子商務平台系統的設計要點
B2B電子商務系統的設計和實現無論在功能上還
是在內部採用技術上都與B2C，C2C電子商務系統有
較大的不同。B2B電子商務由於在前端要為眾多商家
服務，而其後端還要和多個企業內部系統相連， 進行
信息收集和交互工作。因此，B2B電子商務系統在平
台本身和各企業內部系統(如ERP，MIS)的信息交換和
資源共享方面有其獨特的設計和實現方案。下面就從
動態目錄發布，供應鏈管理， 客戶服務系統的實現這
三個方面分別闡述它們的技術實現要點。
4．1 基於XML的動態目錄管理和發布
B2B交易平台系統通過使用XML技術及相應開發
工具，開發出完整的為企業客戶服務的動態目錄管理
和發布解決方案， 以滿足買方和賣方的需要。對於供
應商而言，能夠提供經濟有效而且方便的處理方法，
以使其能方便快捷地定製和發布目錄信息內容。並能
讓供應商單獨對其發布的產品目錄進行增、刪、查詢
等管理， 同時又能匯總多個供應商的產品名錄成為網
站統一的產品目錄讓所有買家都能夠訪問。因此，對
於買方而言，這個解決方案可以快速地使其找到需要
的買方產品目錄，簡化了篩選和購買一項新產品和服
務的處理流程。目錄發布支持兩種方式：批量裝載(適
用於大容量數據裝載)、在線發布(適用於小批量數據
裝載和更新)。在線發布就是傳統的基於BrowscdScrver
的遠程登錄在線錄入數據，因此下面就批量裝載這種
較新的產品目錄撒據發布方案進行簡要分析和設計。
·准備目錄內容： 在裝載一個目錄內容到網站上
之前，供應商可以核對目錄內容是否符台要求的目錄
制定標准， 以保證所有目錄滿足標准。這些標準是網
站在線發布，企業用戶可以方便的獲取。
· 批量裝載目錄內容： 網站接收的目錄格式為
XIvIL格式數據文件 為了創建一個XIvIL文件，供應
商首先從系統下載一個XML資源包， 這個資源包包
括：文件類型定義、一個XML范倒文件和指導信息。
一旦收集好目錄項的信息，就可以使用文本編輯器或
XIvIL生成程序離線創建xML文件。
· 向網站提交數據：一旦以任何一種格式建立目
錄 供應商就可登錄到網站的在線發布目錄入口，並
提交這個文件。當該任務完成時，系統產生一個通知
發給供應商。這個通知內容包括：成功裝載的目錄行
信息和被系統拒絕的產品目錄信息(如果有的話)。
·載入資料庫：網站在伺服器端接收到企業客戶
提交的目錄數據文件後，再經過XML文件格式校驗合
格後，啟動XML-資料庫數據轉換工具， 將該XML格
式的目錄文件自動轉換為資料庫中的數據進行存放。
·發布成統一產品目錄： 網站在線同時將後台數
據庫中更新過的企業產品目錄數據，重新發布為到統
一目錄中。這時，該網站的所以用戶都可以瀏覽該目
錄信息 而提交的供應商用戶也可以在線修改自己發
布的目錄數據。
(企業佣戶產品目錄批量裝載的流程簡圖如圖2。
圖2 產品目錄批量裝載流程圖
4 2 供應鏈集成管理系統設計
在行業性的B2B交易平台中，供應鏈系統是其中
一個重要的子系統，通過該供應鏈管理系統，實現了
製造商與分銷商，零售商之間端到端的供應鏈管理， 縮
短了供銷鏈，幫助製造商和分銷商提高了周轉效率，更低的營運成本超越競爭對手， 確保領先優勢
對於行業性的B2B電子商務交易平台， 供應鏈的
集成需要連接製造商、生產商、分銷商、零售商，處於
交易平台中的企業之間需要多方面的數據交換和處
理，而通過行業的一套XML標准通信，可以無需了解
交易對方的內部資料庫結構 在供應鏈中，需要交換
的數據都可以XML形式統一交換
在圖3中， 電子商務平台系統中的B2B集成服務
器處在供應商和分銷商，零售商的數據交換的中間位
置 通過位於B2B集成伺服器、供應商和零售商的分
布式系統，賣方(供應商)和賣方(分銷商，零售商)兩個
系統之間的通信部是完全自動進行的
一
圉3 供應鏈管理系統結構圖
買方如果要訪問B2B電子商務平台連接的供應商
ERP系統以獲得零件的存貨水平， 可 用XML消息的
形式向B2B集成伺服器發出請求， 並通過HTTP協議
的標準的POSTh-法將請求發送出去 B2B集成伺服器
將這些請求弼譯成對口 系統的調用，然後再把來自
供應商ERP系統的應答信息翻譯成XML應答信息，並
發送給查詢信息的分銷商，零售商。
處於交易平台另一端的賣方(供應商)內部系統也
可訪問分銷商，零售商的數據。為了將對供應商的影響
減至最低．B2B使用了標準的URI和CGI查詢方式來請
求數據，並在應答消息中使用HTML~XML來統一不
同系統的交換數據 接收到買方傳來的應答消息後，
B2B集成伺服器就可把傳輸來的HTMLSNXML轉換成
適合賣方系統處理的數據表示，然後再把已轉換的數
據傳遞該系統，從而完成一個請求膻答的工作循環。
該供應鏈集成管理系統將^駐交易平台的供應商
和分銷商緊密地集成起來 在該系統中，任一企業用
戶系統都能和與之有商務往來的企業系統進行采購計
劃通信，且不要求該系統對網際網路、XML或其它企業
用戶系統的介面有任何了解
4．3 基於CTI的客戶服務系統方案
在企業與企業的交易行為中， 無論是從交易前的
產品和貿易夥伴的瀏覽、查詢， 到交易行為的發生，
以及交易後的支付和配送，網站和客戶之間， 以及買
方客戶和賣方客戶之間都會發生大量的、方便的、快
捷的信息交換， 因此僅通過WWW,~NE．fnail等信息交
換是不夠的。而基於CTI的客戶服務系統恰恰彌補了
這方面的不足。CTI(Computer Telephone Integration)
是「計算機．電話集成 的縮寫，它將傳統的、基於
電話的Call Center技術與當今基於Web的電子商務應
用相集成， 在交易平台和用戶之間建立了~,Web方式
以外的信息交換方式，如電話，Fax等， 為企業用戶
提供主動式的、一對一的行銷，太大加強了交易平台
與^駐企業客戶之間的關系。該系統工作流程如圖4。
囝4 c11工作流程囝
該系統在將客戶的瀏覽網頁記錄提供給服務專員
的同時，還可以在客戶上網的時間內不斷搜集客戶資
料並了解跟蹤客戶的商務行為，並且和企業內原有客
戶記錄整合， 當某一新產品推出時，就自}立即找到適
當的潛在客戶，發動網路行銷 該客戶服務系統方案
能把整個交易平台中所有的市場和客戶的信息進行統
一管理、共享，井能進行有效分析，從而為企業用戶
的銷售、營銷、客戶服務等提供全面的支持。
5 結束語
本文所闡述的行業性B2B電子商務構建方案，在
盡可能利用B2B電子商務的長處的同時，也充分考慮
到中國企業和中國網路環境的具體特點 使得該方案
有較好的性價比和伸縮性 可以為那些建設網上垂直
交易市場的中國企業提供全面的技術解決方案和外包
服務，幫助這些傳統企業建設自己的網上交易系統。
每一個企業部可以迅速地建立自己的網上市場，把任
何一個垂直行業中的購買者和供應商連接在一起，創
造新的盈利機會。通過該B2B電子商務平台解決方
案，那些在各個行業內部具備行業背景優勢、產品技
術優勢和信息資源優勢的行業領導性企業可以更快地
建立自己的網上行業交易市場，為企業掃清電子商務
的技術障礙，盡最大程度減少基礎投資和時間開銷，
更快、更好地開展行業電子商務。
參考文獻；
[11 Charles F Gold，Farb Pa p~scod．Ⅺ皿 實用枝術【M1 北京
清單太學出版社．1999
[21 A up c|ll 嘲1 Inc 娜血e I，CT．WEB3 0 Technical
w k P|p吐fRl Ju眥2000
[31 Oraclec唧OracbExchange]：'ropoM]lR]AP l 2000
【4】J J Dub~ay．An Extensible 0 睇t Medel for Business t0
Business n Systems[R]February,2000
【j】D Wieam~r．E．business Pro~ss En 眥：A Solar／on Framework
forE-basiaessIi~ 'allon限】．Whi~ePap~％August1999
㈡ 電子商務 論文
這是我從另一位朋友那裡粘貼過來的 是他的畢業論文 你可以參考一下
電子貨幣的發展及在電子商務中的應用
摘要：隨著網路技術的發展,電子貨幣作為基於網路的支付結算工具正以前所未有的速度發展。文章從電子貨幣概念出發,不僅分析了它的發展情況,而且針對電子商務的業務流程,對其在電子商務中的應用進行了重點研究。最後提出了應用過程中出現的問題及解決方案。
關鍵詞：電子貨幣 網路金融 電子商務
隨著計算機技術的發展,與電子商務相關的電子支付工具越來越多。這些支付工具大致可以分為三類: 一類是電子貨幣類,如電子現金、電子錢包等;另一類是電子信用卡類,包括智能卡、借記卡、電話卡等;還有一類是電子支票類,如電子支票、電子匯款( EFT) 、電子劃款等。本文將針對電子支付的工具之一——電子貨幣在電子商務中的適用性進行分析與研究。
一、電子貨幣的基本概念及主要形式
1電子貨幣的基本概念。
電子貨幣作為當代最新的貨幣形式,從20 世紀70 年代產生以來,其應用形式越來越廣泛。電子貨幣是一種在網上電子信用發展起來的,以商用電子機和各類交易卡為媒介,以電子計算機技術和現代通信技術為手段,以電子脈沖進行資金傳輸和存儲的信用貨幣。通過網上銀行進行的金融電子信息交換,電子貨幣與紙幣等其他貨幣形式相比,具有保存成本低,流通費用低,標准化成本低,使用成本低等優勢。尤適宜於小金額的網上采購。電子貨幣技術解決了無形貨幣的存儲、流通、使用等方面的技術問題,具有很大的發展潛力。美國的Mark Twain 銀行是美國第一家提供電子貨幣業務的銀行,早在1996 年4 月就獲得了一萬個電子貨幣客戶。
2電子貨幣的主要形式。
電子貨幣有兩種主要形式:智能卡形式的支付卡 和數字方式的貨幣文件。前者主要用於網下的支付,後者用於網上的支付。
電子現金,它的主要用途在於取代日常小額消費的鈔票及硬幣。Mondex卡除了擁有現金的特性以外,同時還具有一個比現金更優良的特點,即是它能安全地通過電子管道(如電話、網際網路等) 來作為人對人、人對商家、人對銀行的遠距轉值。我國的電子商務正在起步,網上金融服務開展較少,電子貨幣系統的建設進展緩慢。Mondex 是目前最接近於現金的電子貨幣。
E - Cash 是由Digicash 開發的在線交易用的數字貨幣。它是一種數據形式流通的貨幣。把現金數值轉換成為一系列的加密序列數,通過這些序列數來表示現實中各種金額的幣值。用戶在開展電子現金業務的銀行開設賬戶並在賬戶內存錢後,就可以在接受電子現金的商店進行購物。
二、電子貨幣的發展
1. 電子貨幣的發展概況。
電子貨幣的產生是經濟和科技發展到一定程度的成果。電子貨幣的使用,一是可以最大限度地取代現金的發行,使得貨幣的發行費用降低;二是發行主體將由中央銀行向其他主體轉變。
目前的電子貨幣主要有銀行卡和網上電子貨幣兩種。現在,銀行卡已在人們的生活中得到了更普遍的應用。對於客戶來說,利用銀行卡購物付款、提現、存款、轉賬,方便快捷、安全高效,而且可以獲得咨詢和資金融通的便利。同時,世界上由網上電子貨幣帶動的網上金融服務正在迅速發展。據統計,網上金融業務在2004 年占傳統金融業務量的10 %～20 % ,其中美國的網上金融業務發展最快,歐洲國家也在大力發展; 在亞洲,新加坡等是發展電子貨幣的先進地區。新加坡貨幣委員會的官員稱,該國將力爭於2008年全部改用電子化貨幣,貨幣將包括一種「電子數字脈沖」,發射裝置安裝在手機、掌上電腦甚至手錶上,然後發射脈沖信號進行支付活動,屆時所有商業和服務機構都將依法接受電子貨幣。歐洲央行也指出,電子貨幣的應用范圍將越來越廣,推廣電子貨幣將成為歐洲央行未來貨幣政策的組成部分之一。
2. 我國電子貨幣的發展情況。
從總體上講,我國電子貨幣的發展情況相對於發達國家起步較晚,尚處於起步階段,網上金融服務開展較少,電子貨幣系統的建設進展緩慢。由於國情的緣故和信用概念在中國商品經濟發展初期沒有市場基礎,一直到20 世紀90 年代中後期,隨著金融體制改革的深化,銀行被推向市場,商品經濟的生存競爭意識才迫使中國的銀行界開始思考電子貨幣的發展策略。
在我國,目前發展的重點主要仍在信用卡業務上。我國的第一張銀行信用卡,是1985 年6 月由中國銀行珠海分行發行的「中銀卡」,與國外相比,銀行信用卡發展歷史很短。近年來我國銀行卡業務發展迅速,到2001 年6 月底,全國共有55 家金融機構開辦了銀行卡業務,發卡總量達3. 3 億張;銀行卡賬戶存款余額3742 億元,僅2003 年上半年交易總額達48532 億元,比上年同期增長224 %;全國受理銀行卡的銀行卡的銀行網點12. 9 萬個,商戶約10 萬戶;各金融機構共安裝自動櫃員機4. 9 萬台,銷售終端33. 4 萬台。
3. 電子貨幣的發展趨勢。
目前電子貨幣的發展十分迅速。據專家預測,美國在近十年內可能有12 %～15 %的交易將以電子方式進行,並且該發展趨勢仍將不斷加快。2000 年有約10 %的人用電子貨幣進行商業交易。在我國,也有業內人士分析電子商務將會蓬勃的發展。可見,電子貨幣將會朝更便利、更安全、更規范化的方向發展,支付方式也會趨於簡單化和統一化,電子貨幣必然有更廣闊的發展前景。
三、電子貨幣在電子商務中的應用
面對已經到來的數字化時代,隨著金融電子化和Internet 的迅猛發展,網路作為一種新的貿易領域正在逐漸成為商務的一大發展趨勢。電子貨幣系統是電子商務活動的基礎,只有正確認識電子貨幣的優勢,建立和完善電子貨幣系統,才能真正開展電子商務活動。
1電子商務流程的簡單描述。
電子商務是一種採用最先進信息技術的買賣方式。整個電子商務過程並不是工業經濟階段商務活動的翻版,電子商務是將「通信服務」、「數據管理服務」、「安全服務」等三項基本服務融為一體的商業服務。在電子商務過程中,消費者和商家(即買賣雙方) 將自己的各類供求意願按照一定的格式輸入電子商務網路,電子商務網路便會根據消費者的要求,尋找相關信息並提供給消費者多種買賣選擇。一旦消費者確認,電子商務就會協助完成合同的簽定、分類、傳遞和款項收付等全套業務。同時,為保證交易過程的安全,認證機構對在互聯網上交易的買賣雙方進行認證,確認其真實身份。電子商務實質上形成了一個虛擬的市場交換場所。
2.電子貨幣與電子商務。
電子貨幣與電子商務之間有著十分密切的關系。在電子商務中,網上銀行、在線電子支付和數據加密、電子簽名等方面都發揮著重要的、不可缺少的作用。其中,作為支付工具的電子貨幣應用的深度和廣度直接影響到電子商務的發展。我們通過電子商務的流程可以看到,電子商務不僅包括商品流、信息流、物流,同時也涵蓋了資金流的范疇。在支付過程中,不可避免地需要通過網路進行貨幣支付或資金流轉,利用電子貨幣可以安全、靈活地把貨幣採用匿名的形式存儲在自己的硬碟上,並在支付過程中使用。它將消費者和商家(買賣雙方) 與銀行聯系在一起,消費者可以在有關銀行開立賬戶,在需要使用電子貨幣的時候,可以安裝相應的軟體或預存現金,但消費者與商家洽談好以後,簽定訂貨合同,就可以使用相應的電子貨幣支付所購買商品的費用。其中認證機構保證了交易過程的安全。
3.應用中出現的問題及解決方案。
電子貨幣的應用和發展使網路上現貨、現金交易成為可能,促進了企業營銷結構、營銷方式、結算方式的創新;而方便、快捷、輕松的購物方式,也將極大地刺激消費,擴大需求,給零售商帶來了無限商機;同時,由於實施開放式的網路經營,大大加劇了市場競爭,促使企業為市場提供優質價廉的商品、優質高效的服務。
在電子商務中,使用電子貨幣進行支付與傳統的貨幣支付方式相比有許多的優勢。首先,在同樣的空間內,電子貨幣可以存儲的面值是無限的;而傳統貨幣面值是有限的。其次,電子貨幣受時空的限制比較小,能夠通過通訊系統在短時間內進行遠距離傳遞。第三,電子貨幣可以採用計算機進行管理,彌補了傳統貨幣管理成本高的缺憾。第四,電子貨幣的匿名性比傳統貨幣要強,避免了面對面的交易。另外,作者還認為,電子貨幣與傳統的貨幣相比具有信息承載量比較大的優點。通過在交易過程中使用電子貨幣,商家、廠家以及消費者都能夠從中得到比傳統交易方式更多的信息。例如,商家可以在網路上迅速、及時地統計熱銷產品的銷售量,可以通過用戶注冊信息准確地看出參加瀏覽或購買的用戶資料,甚至可以通過電話、電子郵件的形式進行後續的市場調查,以便提供更加便利的服務。同時消費者也可以獲得快捷的反饋信息以及完善的售後服務。
但是,就目前而言,作為支付工具的電子貨幣應用於電子商務仍然存在一些缺陷。在這一問題上,普遍存在著很多觀點。比如,安全問題、網路基礎設施建設不完善、電子商務的發展還不很成熟、系統可靠性、安全性以及數字認證技術等,這些問題的出現都將會對電子貨幣的發展產生極大的影響。要使電子貨幣能夠迅速、健康的發展,必須盡快解決出現的這些問題。不僅要加強網路基礎設施的建設,提高互聯網路的普及率;同時要積極發展電子商務,進而帶動電子貨幣的發展;另外,也要盡快出台並且完善相應的法律、法規,給網路安全提供相應的法律保障,規范網上交易程序,正確使用數字證書。
另外,作者通過對電子貨幣的研究,認為電子貨幣的產生和應用對傳統的價值經濟學和貨幣銀行學提出了新的挑戰。未來的發展,將會由於電子貨幣的應用,使得中央銀行不能再通過調節貨幣的發行量這一手段來調節市場經濟,新的價值經濟學、貨幣銀行學將會產生,通貨膨脹、通貨緊縮也將會有新的詮釋,以適應未來網路經濟的發展。電子貨幣將會形成一門全新的學科,沖擊經濟金融界的傳統理論、理念。
四、結束語
拓展電子貨幣的業務是經濟發展的必然要求。隨著不斷加快的經濟全球化進程以及信息技術的快速發展,貨幣金融體系電子化的實現將是一個必然趨勢。目前,與信息技術有關的電子商貿、電子商務、基於安全數據交換協議的各類網上購物系統、供應鏈管理以及網路營銷等活動的不斷興起,使得原先的計算機應用系統、管理系統、貿易體系結構已經跟不上時代的發展和需求。相信在不久的將來,在電子商務不斷發展的帶動下,電子貨幣也將會在社會經濟生活中得到更加全面的發展。
參考文獻:
1. 余旭濤,沙濟彰. 電子貨幣的技術問題. 河海大學常州分校學報,2005 (1)
2. 翟鳳榮. 電子貨幣與電子支付. 價值工程,2004 (5)
3. 白靜. 試論電子貨幣及其在我國的發展. 甘肅理論學刊,2005 (5)
4. 陳紅. 電子貨幣發展情況初探. 廣西金融研究,2004
5. 許小勇. 電子貨幣的發展及其風險防範. 浙江金融,2003 (2)
他的最後評價是良 你可以借鑒一下
㈢ 我要寫一篇論文題目是「淺談電子商務解決方案」應該怎麼寫啊
將電子商務系統與後台系統相集成可幫助公司更充分地了解網路客戶，並利用自動化來降低交易處理的成本。
企業與客戶、夥伴及供應商的每一次互動都會增添新的數據軌跡，根據專家的預測，在若干年內，企業網路與資料庫中的信息儲存量將超過100TB。
造成這種數據爆炸的一大源頭即全球在線交易量的激增。在線交易的快速成長簇生了對與後勤辦公室系統之間更好協同的需求。IT集成商也開始致力於整合多個關鍵系統，比如企業資源計劃(ERP)、客戶關系管理(CRM)與傳統的電子商務解決方案相集成。
通過平台整合，例如支付處理等動作都能通過自動化交易系統而得到大幅的改善，同時加強企業在內部及外部(商業夥伴與客戶)之間共享信息的能力。
在線支付與匯聚
如今B2B及B2C領域的在線支付手段已不再局限於簡單的信用卡交易。新技術推動了多種在線支付服務方式，客戶在支付過程中也無需再暴露信用卡或銀行帳號。研究表明，通過非集成系統來處理訂單的人力成本介於5美元至16美元之間，這一成本不可謂不高。而如果將ERP及CRM與支付處理系統相集成，不但可以降低訂單處理成本，而且對企業整體運營成本及競爭優勢都有助益。
通過自動化系統，網站瀏覽者的采購習慣、支付方式、購物車放棄率和用戶界面體驗等有用信息都可被收集並分析，以改善銷售績效。比如某家優秀的在線零售商就通過降低物流成本而將銷售額提高了40%，因為他們知道，物流成本在客戶眼中也是一大重要的考慮因素。
此外，當基於網路的支付流程與ERP及CRM相集成後，企業更可實時、跨渠道地收集到諸如網路流量、銷售報告、可用庫存、促銷和物流等富有價值的信息。比如以下流程就是將電子商務與ERP集成後的一種典型處理方式：
電子商務訂單流入;
客戶的信用卡授權支付，但尚未扣款;
電子商務系統驗證信用卡身份，如無問題，訂單會自動發送到ERP系統中;
ERP系統檢查該客戶有無逾期未付的貨款，如沒有，則訂單會被發送到物流部;
ERP系統生成發票;
信息回傳到電子商務系統，從客戶信用卡中扣去貨款，然後自動發貨;
貨物追蹤信息被錄入到電子商務系統，並且自動通知客戶貨已發出。客戶可登錄網頁來實時追蹤物流情形;
這一方式不但將最重要的內部商業流程加以簡化，提供了同時處理大量交易的能力，並且還通過高度的用戶互動，加強了客戶關系。
在當前信息時代的背景下，企業如能有效將原始數據轉換成可用信息，改善日常流程的運作，就可獲取巨大的競爭優勢。將電子商務與ERP、CRM等關鍵系統相集成，是一種提高部門之間的協同，增進客戶服務，加強與關鍵參與者之間溝通的絕佳方式。但在實施過程中，也要注意到在升級現有系統，協調IT團隊等方面的問題，並審慎選擇一傢具備豐富實施經驗的系統集成商
㈣ 求一篇關於電子商務的論文（急）
越來越多的互聯網公司的實踐證明，互聯網已經不只是一種可以用來以更快捷、更省錢的方式去做以往同樣事情的工具，它的價值也不只是在於取消了中間商，更重要的意義在於，互聯網正在為客戶和原廠商創造新的價值，並在此基礎上，引發更大規模化的企業活動。
從這樣的意義上來講，電子商務決不是僅僅把傳統商業搬到網上去走一圈，更重要的意義在於，利用互聯網，你的公司能為客戶創造什麼樣的新價值和新服務，在這一點上，作為國內最大的網上書店，當當網上書店的做法也許會別有深意。
「美國模式」如何拷貝
對於處在草創時期的電子商務來說，書籍無疑是最適合網上銷售的商品，首先書的交易量和品種都非一般商品可比，對於物理書店來說，一家小書店要備齊不同專業的圖書品種，經營風險就會成倍增長，但是對於網上書店來說就不同了，由於顧客群足夠分散，數目也相當可觀，網上書店書籍的配備齊全、客戶的地域和興趣分布之廣就成了傳統物理書店所無法比擬的優勢。網上書店這樣的業務對於美國的用戶來說可能是錦上添花的事情，可以為他們提供額外的方便，在中國開展這樣的業務對地處偏遠的用戶來說則成了雪中送炭，每天當當網上書店甚至都會收到許多來自新疆和西藏的訂單。這樣的服務還不到好壞的層次上，只是一個有無的問題。目前當當已經在全國28個城市實現了送書上門的服務。
當當網上書店聯合總裁俞渝認為，美國互聯網商業的某些模式也可以拷貝，如一些著名的互聯網公司給顧客提供的服務非常好，當當的圖書查詢做法就是取自國外的經驗，當當在研究美國、德國、英國等國的商業圖書分類法之後，才歸結出49個大類、2000個子類的分類方法。但是另一方面，美國的許多模式的確無法拷貝，例如美國電子商務網站的庫存周轉率奇高，一年高達數十次，當然這也歸因於其發達的運輸體系，一個訂單經過24小時，就可以從批發商那裡得到貨物。
當當把自己的商業模式比喻為一個「網上零售大賣場」，它與郵購或者電話銷售的區別就是前者由郵購公司工作人員或者話務員在接訂單，而網上書店則是客戶在網上一個一個地製造自己的訂單；另一方面，郵購公司的目錄里一般只包含著成百上千個商品的信息，而當當的伺服器加上帶寬，可以儲存幾十萬本書的信息，許多客戶在傳統書店無法滿足的需求在網上卻可以實現。
利用互聯網這樣的手段，當當把這樣的一個零售大賣場在虛擬空間里實現了無限延伸，客戶可以在任何時間、任何地點得到服務。許多出版商現在都爭著要上當當的主頁，因為這樣做無疑增加了一本新書的曝光度，雖然讀者可能就近去買這樣的一本書。另外，許多人買書時並沒有明確的選擇，但是在相應的目錄中能作出最好的選擇。當當市場總監閻光舉了一個例子: 「六一」時當當在網上促銷《丁丁歷險記》，幾天內上面一下子出現了讀者發表的60多篇書評，許多成人在看完這本書的書評之後，也加入了購買者的行列。最終用戶的書評不僅能夠在網上進行有效的溝通，信息真實直接，而且作為一種購買指導，避免了任何「推」的商業色彩，客觀上了促進了好圖書的銷售。
戴頂什麼樣的帽子並不重要
與Amazon不同，由於商業環境的差異，當當許多事情都是從頭做起，對於Amazon來說，資料庫在市場上可以買到，而當當建立自己的資料庫前後用了三年的時間，對於當當進入互聯網商業領域，做資料庫很有些像是「為過一條河而自己架設一座橋」，而且在網上售書之前，當當已經擁有像圖書零售店、圖書館和出版商等幾百家機構用戶（當當向它們出售其可供數目資料庫產品）。基於這樣的理由，在俞渝看來，戴一頂B to B還是B to C 之類的帽子並不重要，俞渝最愛苦思冥想的是如何把握住國內讀者和客戶的需求，什麼樣的業務可以在網上做，增值服務在哪裡。對於一家互聯網公司來說，只要有客戶利益（Custom Benefit）,成本控製得當，一定就是好的商業模式，就有存在的價值，而且能成為成長性的公司。
俞渝不看好那些看華爾街臉色而行事的互聯網公司，一家公司今天還是B to C, 明天又成了B to B，後天又成了A to Z,這樣的做法不僅不現實，而且面向機構與面向個體的銷售大不相同，就像川菜師傅很難做好粵菜一樣。每一家互聯網公司都必須正視這樣的問題：我的核心能力是什麼？我能給客戶創造怎樣的價值？提供這樣的服務在多大程度上的成本是自己所能承受的？
㈤ 求一篇題目為《企業電子商務解決方案》的電子商務論文
你可以從網路營銷方面寫，或物流、電子商務安全等方面
㈥ 電子商務營銷及解決方案畢業論文怎麼寫
趨勢與變革
在快魚吃慢魚的現今社會，利用電子商務提升品牌、促進銷售已經回成為越來越多傳答統企業拓寬市場的不二法寶。據悉，「行業電子商務發展研討會」已於08年十月份開始啟動，並成功地舉辦了兩屆，參加會議的有來自全國各地的近百名傳統企業代表，包括建材、食品、農業、汽配等數個行業。
會上，電子商務業內人士對行業電子商務的運營、推廣以及電子商務的發展前景做了細致的分析。研討會的召開實實在在地教會了各企業負責人大量的網站運作和推廣技能，由此可見各傳統企業對行業網運營知識和技能的需求遠遠高於行業網經營的概念，參會代表從「務虛」到「務實」的轉變使研討會開展的內容能夠真正為企業所用。會上的認真傾聽、會後的積極詢問，大家都紛紛表示這是一次很難得的學習機會。
中國電子商務協會企業網路應用推進工作委員會相關負責人介紹，第三期「行業電子商務發展研討會」將於11月下旬召開，旨在使正在處於網路推廣迷茫期的企業能夠利用電子商務實現企業變革，從而降低信息、流通成本，加強企業管理，創造更強的競爭力，為企業找到屬於自己的「天下」。
㈦ 電子商務有哪些不足,如何解決 論文要寫，答案詳細一點！謝謝！
劉氓
[新手] 互聯網作為新的產業革命的主導力量，已經融入了社會生活的各個領域，在產品流通方面也不例外，電子商務成為當今經濟領域中最為活躍的概念之一。BtoC模式的出現可以說是電子商務的開端，它打破了在此之前的網路「內容為王」的時代，使互聯網顯現出整合經濟要素的強大力量。發達國家電於商務發展迅速，通過Internet進行交易已成為潮流，電子商務浪潮勢不可擋。它將是企業對內進行高效管理，對外提高競爭力的必由之路。但在我國，由於網路建設正處於起步階段，網路應用還不夠普遍，金融電子化程序還不理想，電子商務的推行還需要時間。筆者個人認為，電子商務在發展的過程中將會遇到下列一些問題，如果這些問題不能得到很好的解決，電子商務想要騰飛，翅膀將會很沉。
1、網路自身有局限性
有一位消費者在網上訂購了一新款女式背包，雖然質量不錯，但怎麼看款式都沒有網上那個中意。許多消費者都反應實際得到的商品不是在網上看中的商品。這是怎麼回事呢?其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失;輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。由此可見，從某種意義上說，並不是商家有意欺騙消費者，網路自身的局限性會自然不自然地誤導消費者，可能使消費者不再輕易相信自己的眼睛，對電子商務的可靠性產生懷疑。
2、搜索功能不夠完善
當在網上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品，並以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞到資料庫去查找，並返回最合適的Web頁鏈接。但根據NEC研究所與Inktomi公司最近研究結果表明，目前在互聯網上至少10億網頁需要建立索引。而現有搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由於技術原因，而是由於在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在往上購物時，不得不一個網站一個網站搜尋下去，直到找到滿意價格的物品。
3、用戶消費觀念跟不上
電子商務與傳統商務方式一個很大的不同是交易的當事人不見面，交易的虛擬性強，這就要求整個社會的信用環境要好，信用消費的觀念要深入人心。西方國家的電子商務發展勢頭比較好，一個重要的原因是西方的市場秩序比較好，信用制度比較健全，信用消費觀念已被人們普遍接受。然而在我國，一方面人們信用消費的意識非常薄弱，信用卡的使用遠沒有普及;另一方面，人們到商場還怕買到假冒偽劣產品，更何況是在不知道離自己多遠的網上?由於網路的使用還沒有完全普及，人們對網路的不了解也是影響網上消費的重要原因。目前大部分網民對網路的使用主要是了解信息和聊天，對於許多人來說網路甚至只是一個概念，這種情況下電子商務不景氣也是可以預料的。
4、交易的安全性得不到保障
電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。由於Internet的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT業最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網路上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什麼不願意在線購物時，絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業因擔心安全問題而不願使用電子商務，安全成為電子商務發展中最大的障礙。目前電子商務的安全問題主要體現在以下幾個方面
A、安全可靠的通訊網路;
B、有效防護連接在網路上的信息系統;
C、有效防止資料被竊取或盜用;
D、培訓電子商務人才，使其了解如何防護其信息系統和資料的安全。
為了確保商業事務的安全性，必須滿足一系列重要條件，換句話說，不僅要安全，更要易於管理和使用。首要條件是電子商務中所有的參與方之間(包括用戶和服務方)進行身份確認，用戶身份被認證無誤後，才能相應地解決和管理用戶的數據訪問。考慮到當今業務的分散性和使用Internet具有風險性，在線數據的安全性和完整性必須象在資料庫中一樣得到保證。另外，必須確保電子商務記錄和事務的長期完整性，防止欺詐行為，這樣才能提供廣泛的電子商務所必需的可信度。最後，必須遠離來自Internet的多方面的威脅，以保證計算機系統自身的完整性，在這些安全特性下，用戶可以信賴他的系統去完成重大的商務應用。
5、電子商務的管理還不夠規范
電子商務的多姿多彩給世界帶來全新的商務規則和方式，這更加要求在管理上要做到規范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平台的前後端相一致也是非常重要的。前台的Web平台是直接面向消費者的，是電子商務的門面。而後台的內部經營管理體系則是完成電子商務的必備條件，它關繫到前台所承接的業務最終能不能得到很好的實現。一個完善的後台系統更能體現一個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什麼樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現贏利。
6、稅務問題
稅務(包括關稅和稅收)是一個國家重要的財政來源。由於電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網路環境下進行，造成國家難以控制和收取電商務的稅金。因此，在制定與電子商務有關的政策法規時，需要重新審視傳統的稅收政策和手段，建立新的、有效的稅收機制。
7、標准問題
各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統一的國際性標准，以解決電子商務活動的互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清，搞電子的搞商務，搞商務的搞電子，呈現一種離散、無序、局部的狀態。因此，目前需要解決三個問題：一是解決統一標準的電子商務綜合服務平台;二是電子商務的關鍵在於業務，應用是其龍頭，因此要把各種各樣的業務和服務接進來;三是解決互聯互通的標准問題。
8、支付問題
由於金融手段落後、信用制度不健全，中國人更喜歡現金交易，沒有使用信用卡的習慣。而在美國，現金交易較少，國民購物基本上採用信用卡支付，而且國家出於金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓勵使用信用卡以減少現金的流通。完善的金融制度，方便、可靠、安全的支付手段是B to C電子商務發展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務發展的不單是網路帶寬的狹窄、上網費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯後，更重要的原因來自於信用制度不健全與人們的生活習慣。因此，我們應該加大金融改革力度、健全法制、建立信用制度,正確引導人們改變一些生活習慣，為我國B to C電子商務的發展創造有利的發展環境。
9、配送問題
配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網上消費者經常遇到交貨延遲的現象，而且配送的費用很高。業內人士指出，我國國內缺乏系統化、專業化、全國性的貨物配送企業，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。
10、知識產權問題
在由電子商務引起的法律問題中，保護知識產權問題又首當其沖。由於計算機網路上承載的是數字化形式的信息，因而在知識產權領域(專利、商標、版權和商業秘密等)中，版權保護的問題尤為突出。
11、電子合同的法律問題
在電子商務中，傳統商務交易中所採取的書面合同已經不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題;另一方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規范。此外，現有技術還無法做到對數字化印章和簽名的唯一性、保密性進行准確無誤的認定。如何保證電子商務活動中合同的有效性以及電子印章和電子簽名的有效性，是保證電子商務正常發展的重要因素之一。
12、電子證據的認定
信息網路中的信息具有不穩定性或易變性，這就造成了信息網路發生侵權行為時，鎖定侵權證據或者獲取侵權證據難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網路環境下信息的穩定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務中侵權糾紛的重要因素。
13、其他細節問題
最後就是一些不規范的細節問題，例如目前網上商品價格參差不齊，主要成交類別商品價格最大相差40%;網上商店服務的地域差異大;在線購物發票問題大;網上商店對定單回應速度參差不齊;電子商務方面的法律，對參與交易的各方面的權利和義務還沒有進行明確細致的規定。
當然，電子商務目前發展遇到的問題不僅僅局限於上面談到的，電子商務的發展還會帶來什麼樣的問題誰也無法預料，而我們要解決和完善這些問題並不是由某個人或者某個團體所能及的，因此想要騰飛，翅膀將會很沉。