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小企業管理學習輔導(一)
第一章 企業家:小企業的動力
一、企業家的概念
企業家是指那些承受風險、提供工作機會、引進革新和促進經濟增長的人。
註:承受風險指成功的不確定性;提供工作機會指增加就業崗位;促進經濟增長指增加社會財富。
二、企業家的機會
企業家要抓住機會必須(1)重視商品品質、強調產品質量;(2)誠實和有良好的信譽;(3)具有能力、強烈成功慾望。
三、企業家的三個所得和三個所失
三個所得:(1)利潤、(2)獨立性、(3)滿意的生活方式。
三個所失:(1)需要努力工作、(2)個人的壓力,即時間、精力、利潤等、(3)失敗的風險
四、企業家的一般特徵
1、成就的需要。企業傢具有強烈的成就慾望
2、冒險精神。需要承擔財務、職業、家庭、心理等風險
3、自信。看到開辦企業可能遇到的困難,但相信自己有能力克服困難。比普通人具有一個更強大的「內在控制中心」。
4、尋求避難的需求。
五、成為企業家的途徑和條件
1、四種途徑:(1)開辦新企業;(2)購買一家已存在的企業;(3)開辦一家特許經營企業;(4)進入一個家庭企業。
2、條件 :(1)年齡。成為企業家的年齡段:20幾歲到40歲,一個人接受的教育、工作經歷和資金資源等條件很可能使他(或她)成為一個企業家。(2)突法事件。如失業、工作不滿意等。(3)成為成功的企業家需要教育、工作經歷和各種努力的綜合作用
六、企業家的類型
1、女 性企業家
2、創業者、普通管理者、特許經營人
3、工匠型、機會型
4、獨資、合夥經營
第二章小企業:經濟的關鍵成分
一、小企業的定義
下列標准屬於小企業范圍:
1、企業的出資人是個人或一個小群體,僅在個別情況下出資人超過15人
2、除了營銷活動,企業的各項經營活動均在本地進行
3、與同行業最大企業比較,企業相對較小
4、企業中員工數目少於100人
二、小企業存在發展的原因
1、新技術,可以在小規模的條件下更有效的生產
2、全球競爭加強的結果要求更大的靈活性,而這一要求有利於小企業的發展
3、在僱傭勞動力方面具有更大的靈活性
4、消費者更趨向選擇個性化的產品,而不是標准化的產品,為小企業提供了機遇
5、早期大企業與國際銀行系統間的協作優勢已降低
三、小企業的特殊貢獻
1、提供新的崗位
2、引進革新
3、刺激經濟競爭
4、幫助大企業
5、有效地生產和提供服務
四、小企業破產的代價及原因
1、破產的代價:(1)資本的損失;(2)心理的傷害;(3)社會和經濟的損失。
2、破產的原因:主要原因是經營管理水平底下,包括資本的不足、糟糕的債務管理、成本控制不嚴、核算粗略、人員監督不力
第三章創建和買斷機會
一、創建一個新企業的三個理由
1、基於最新發明或新創的產品或服務而創建一個新型企業
2、利用理想的地理位置、裝備、產品和服務、雇員、供應商和銀行家等方面的優勢
3、避開現存公司的 不受歡迎的先例、政策、程序和法律上的義務
二、創意的類型和源泉
1、創意的三種類型:(1)新市場,(2)新技術,(3)新利益
2、創意的四個源泉:(1)個人經驗,(2)愛好,(3)偶然發現,(4)深入研究
三、判斷一個創意是否是一個好的投資機會的五個理由
1、時機非常好
2、具有穩定的競爭優勢
3、有明顯的盈利和增長潛力
4、企業家和機會必須相適應
5、沒有致命的缺陷存在
四、購買一家現存公司三個理由
1、減少不確定性因素
2、獲得正在運行的企業及其企業關系
3、討價還價的價格
五、評價企業價值的四種方法
1、資產重置評估(以企業擁有的資產為基礎進行評估)
2、現行市價評估(以相似企業市場價值評估)
3、收益現值評估(以企業的收益為基礎)
4、現金流量評估(以企業未來現金流的現值為基礎進行評估)
六、成功企業的特徵
1、企業具有團隊精神
2、創辦者把企業當作自己的事業
3、創辦者通常開辦過別的企業
4、高速增長的企業主要在服務業和製造業
5、高速增長的公司經費較足
6、創辦者分享公司的所有權
7、高速增長的公司並不僅限於本地市場
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第四章 特許經營機會
一、特許經營的概念及類型
1、定義:特許經營是一種交易系統,它主要圍繞一個雙方協議而展開。根據協議,一方(特許經營人)被授予以私營的方式經營企業的權利,但經營方式和經營期限必須由另一方指定(授權方)。這個協議稱為特許經營協議,它所限定的權力為特許經營權。
2、類型:
類型A:特許授權人是生產者或創造者,特許經營人是批發商。
類型B:特許授權人是批發商,特許經營人是零售商。
類型C:特許授權人是生產者或創造者,特許經營人是零售商。
二、特許經營的優點和缺點
1、優點:(1)底破產率(破產比例底於5%);(2)授權人對經營人的培訓;(3)特許經營容易獲得資金來源;(4)經營方面受益(商標和品牌、營銷和管理、利潤)(5)快速建立企業。
2、缺點:(1)特許經營成本較高(特許經營費和其他經營成本費用);(2)特許經營合同對企業發展的限制;(3)獨立性的喪失。
三、如何評價特許經營機會
1、必須選擇合適的經營項目。
2、評價過程調查是兩方面的,即特許授權人和特許經營人。
3、獲得信息的來源有三個:包括(1)授權企業本身,(2)現存的或先前的特許經營企業,(3)許多獨立的第三方機構。
四、出售特許經營權的優缺點
1、優點:(1)減少了資金需要,(2)增加了管理動力,(3)加速了企業擴張
2、缺點:(1)缺少控制,(2)分享盈利,(3)增加運作支持費用
五、授權與特許經營關系
1、授權與特許經營關系的基本特徵主要在特許經營合同中體現。
2、合同中最重要的條款是特許經營權的終結和轉移。
3、准備從事特許經營的人應該警惕特許經營欺詐。
第五章 家族企業的機會
一、家族企業獨特的原因
1、在企業的生命周期中,同一家族的兩個或兩個以上的成員擁有所有權或其他參與管理的職能;
2、家庭和企業的各自成員、目標、價值是重疊在一起的;
3、許多決定對家庭和企業都有影響;
4、家族企業的優點包括強烈的責任感、人道精神、注重長期發展、強調質量;
二、家族企業的文化
1、獨特的行為方式和信念組成了家族企業的文化
2、創業者的核心價值觀可能會成為企業文化的一部分
3、家族文化特徵包括企業模式、家庭模式和管理模式
4、家族文化的改變常發生在領導權從一代向下一代傳遞過程中
三、家族企業的關系
1、創業者與子女的關系
2、創業者夫妻之間的關系
3、創業者子女之間的關系
4、創業者孫兒輩們之間的關系
5、創業者配偶的作用
四、家族企業管理的特點
1、適宜的管理要求(三種管理概念)
2、根據每個人的能力和業績,應該保持公平地對待各家族成員,通過公開交流和公平對待來激勵非家族的雇員
3、家族休假議事會議
4、家庭議政會議
五、家族企業管理權和所有權的傳遞
1、管理權傳遞:繼承是一個長期過程;繼承過程具有階段性;緊張狀態的發生常存在於創業者和獲得經驗的潛在繼承者之間。
2、所有權傳遞:公平問題;稅務問題;管理控制權問題。
第六章 企業計劃在風險 投資中的作用
一、企業計劃的概念
企業計劃是一份包含兩個基本目標的書面文件。第一,它指明企業機遇、性質和企業機遇的前後關系,即存在這機遇的原因。第二,企業家應提出抓住這機遇的方法。
註:(1)是一份解釋,(2)是文件,(3)表明實現目標的步驟,(4)提供一個明確的設想,(5)對外部環境的變化的響應,(6)是一個不間斷的連續過程
二、制定企業計劃的兩個原因及如何利用企業計劃吸引投資者
1、兩個原因:(1)提供一個明確的目標和戰略思路供內部人員使用;(2)制定一個外界人士參考的宣傳材料。
2、企業計劃要吸引投資者:(1)必須吸引讀者的注意力並且把主旨簡單地表述出來;(2)具有成功的企業計劃的特徵。
三、影響企業計劃長短的因素
時間和金錢這兩種有限的資源是主要的因素
其他包括:
(1)管理作風和能力
(2)管理團體的偏好
(3)企業的復雜性
(4)競爭的環境
(5)不確定的程度
四、如何作企業計劃及企業計劃的內容
1、好的企業計劃具體建議:(1)目錄表及簡要說明;(2)可方便修改;(3)便於理解;(4)保守計劃的秘密;(5)認真選擇第三者來估價企業計劃的質量。
2、企業計劃的主要內容:(1)封面;(2)實施提要;(3)公司簡介;(4)產品和服務計劃;(5)市場計劃;(6)管理計劃;(7)經營計劃;(8)財務計劃;(9)附錄。
五、作企業計劃時可利用的輔助手段
1、作企業計劃時可參考一些書本和軟體;
2、作企業計劃時可擁有專門知識的專家。
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第七章 創造競爭優勢
一、一個行業里決定競爭優勢和程度的因素
競爭優勢:當企業擁有一種被目標市場消費者看作比其他競爭更好的產品時,競爭優勢就存在了。
決定競爭優勢和程度的因素(波特模型):
(1)買方還價能力;
(2)來自替代品的威脅;
(3)供貨商的還價能力;
(4)已有競爭者的威脅;
(5)新競爭者的威脅
二、確定並建立競爭優勢的戰略選擇
確定企業的競爭優勢有最基本的兩種選擇:
1、成本優勢戰略:要求企業擁有最低成本的產品。採取廉價勞動力和採取有效管理措施都可以實現低成本。
2、市場優勢戰略:創造市場差別優勢戰略要求企業在產品或服務的某一方面保持差異性而不是靠成本取勝。產品或服務的獨特性能很容易地被顧客發現。從促銷到產品設計方面廣泛的經營策略都可以帶來產品或服務的差異性。
三、市場細分概念及三種市場細分戰略
1、成本領先戰略和市場領先戰略可以建立在一個較窄的市場面上也可以用於全部市場。這種集中戰略稱為市場細分。
2、市場細分:是將整個產品或服務市場根據相似需求分成不同組群,每一個組群都可能對應於一種市場競爭戰略。
3、三種市場細分戰略:
(1)、不細分戰略 :當一個企業以整個市場作為目標市場時,他執行的就是不細分戰略。其競爭優勢一定來自成本領先或市場領先。
(2)、多方位細分戰略:企業按不同分為的偏好把市場分為幾個亞市場,為每一個亞市場設計一個市場組合,就是多方位細分戰略。小企業不主張應用多方位目標市場組合戰略,因為這樣容易分散資源。
(3)、單目標市場戰略:當一個企業看到存在幾種明顯的市場細分但僅能集中面對其中一個時,它所遵循的就是單目標市場戰略。小企業這樣做有利於專一化以便最有效地利用有限的資源
四、空缺市場(利基市場)的概念及空缺市場對小企業的重要作用
1、生態利基:自然界中不同物種之間的競爭,弱者之所以能夠生存繁衍,是因為他們與強者之間有著不完全重合的空間,即各自有自己的生態利基。
2、利基市場:小企業精心服務於市場的某一細小部分,他們不與主要的企業競爭,而只是通過專業化的經營來占據有利的市場位置。這一細小部分就是利基市場。
3、利基營銷:是一種特殊類型的市場細分戰略。採用這種戰略,企業家試圖集中力量於某一特定的目標市場。這種戰略通過組合任何營銷因素來完成。如價格、產品設計、服務、包裝等完成。
4、空缺市場對小企業的作用:
(1)避免了與大企業的直接競爭。
(2)減少失敗的可能
(3)有利於企業家對企業經營方向作出決策。
五、小企業如何正確地選擇空缺市場
1、集中力量在一個單一細分市場;
2、集中力量於一個單一產品;
3、依靠與顧客密切接觸;
4、限於一個區域;
5、強調獨到的產品優勢。
六、客戶服務對小企業成功運作的重要性
1、小企業創造和保持競爭優勢可能的最重要的策略是客戶服務。
理由有三點:
(1)讓顧客滿意不是達到一定目標的手段,而是目標本身;
(2)顧客服務提高競爭力,為企業提供競爭優勢;優秀的企業擁有第一流的顧客服務。
(3)在讓顧客滿意方面小企業可能比大企業處於更有利的位置,因為顧客服務在雇員少的公司容易解決。
2、顧客服務的方法:
(1)全面質量管理;
(2)提高雇員素質,雇員是有著顧客服務的關鍵因素;
(3)利用顧客投訴表或顧客意見表或投訴電話,發現顧客服務方面存在的問題。
第八章 分析市場及制定營銷計劃
一、小企業市場營銷
1、小企業市場營銷含義:
小企業市場營銷與以下活動有關:(1)明確目標市場;(2)確定潛在目標市場;(3)准備、聯系、提供一系列滿足目標市場的活動。
市場細分、市場研究、銷售預測是市場分析的全部構成要素。
生產、定價、促銷和分銷活動組織在一起就是市場組合。
具體請看http://online.xartvu.sn.cn/homepage/gsgl(b)/zxqygl/fu.htm
很全面
B. 里斯 特勞特的觀點和中國企業家的觀點有何差異
相同:「一個中心兩個基本點」
定位理論之所以成為定位理論,在於兩位大師在分手之前,已經確立了核心概念——定位和定位理論的核心——「一個中心兩個基本點」,這也正是里斯和特勞特相同的地方。
「一個中心兩個基本點」的觀點已經在我寫的文章《定位理論的核心:一個中心兩個基本點》論述過,這里再作一簡單介紹。
定位理論的核心是一個中心兩個基本點,以打造品牌為中心,以堅持競爭導向和堅持占據心智為基本點。
定位理論研究的中心課題是回答什麼是品牌,如何打造強勢品牌。定位理論的出發點和歸宿都是打造強勢品牌,打造品牌是定位理論的中心。這和傳統營銷不同,它們是以開發和推廣產品為中心。
在大競爭時代,打造強勢品牌,必須堅持競爭導向而不是需求導向,這一點也與傳統的科特勒營銷思想不同。競爭觀念是定位理論的第一個基本點和第一塊基石。
在大競爭時代,打造強勢品牌,還必須堅持占據心智而不是占據事實。商業中最大的事實就是沒有事實只有認知。營銷之戰不是產品之戰、不是市場之戰、不是事實之戰,而是認知之戰。占據心智是定位理論的第二個基本點和第二塊基石。
競爭是在心智中展開,心智反作用於競爭,競爭與心智這兩個基本點有機結合,共同服務於打造品牌。這就是定位理論的「一個中心兩個基本點」。
定位理論的核心是「一個中心兩個基本點」,這一點在兩位大師合作的著作中得到充分體現,即便他們分手後,也從來就沒有改變過;反之,「一個中心兩個基本點」還是他們對定位理論進一步創新的基石。
不同:特勞特的高度
找到定位的情況下,如何建立定位?按照我的定位理論體系——定位屋就是說在找到第一後如何成為第一?「如何建立定位」或者「如何成為第一」就是本文論述的 「高度」。里斯和特勞特都做過大量的這方面的工作,但占據這個「高度」概念的是特勞特。
里斯和特勞特合作長達26年,1994年他們分手。
合作前,他們合著的《營銷革命》,其實已經非常清楚地闡述了定位戰略性的一面:「首先,戰略的一致性是指它以選定的戰術(其實就是定位)為全部核心;戰略包含了一致性的營銷活動。產品、定價、分銷和廣告——所有構成營銷的活動必須圍繞既定的戰術展開。」(參見《營銷革命》一書)
分手後,里斯寫的第一本書是《聚焦》。《聚焦》一書出版於1996年,針對當時美國企業盛行多元化的背景,論述了專業化集中經營的極端重要性,開創性地把定位理論提升到了 一個新的高度——企業經營戰略(公司戰略)的高度,為定位理論作出了新的貢獻。里斯的聚焦經營法則正是從營銷——打造強勢品牌的角度出發自然得出的企業經營戰略結論,強調經營要聚焦於品牌的打造(實際上就是聚焦於定位)。
里斯的聚焦其實就是基於定位的企業戰略。這表現在里斯建議聯想電腦重新定位為「能夠持續用一整天的筆記本電腦」所應採取的步驟(定位-目標市場選擇-聚焦):——「最後一步,我們稱之為聚焦,即重組公司架構建立全新的企業戰略,在消費者心智當中佔領電力持續全天的筆記本電腦的心智位置。」
後來,里斯甚至把他的公司定位為「聚焦咨詢」而非「定位咨詢」或「品類戰略咨詢」。 在這里,「聚焦」是里斯把定位提升到企業戰略層面的不同於特勞特的 「戰略定位」的一個詞,是一個順從眾多企業認知的從企業內部出發的一個詞(所以相比於「定位」更容易被人認知與理解)。
里斯是相對於《營銷革命》後更加明確地把定位提升到企業經營戰略(公司戰略)的高度的第一人,這比特勞特早8年,但真正占據「戰略定位」概念的卻是特勞特先生。原因是特勞特先生做對了下面幾件事。
一是長期聚焦於「定位」概念,先里斯一步進入中國。從《定位》到《新定位》到《重新定位》,不動聲色地宣傳定位概念的原創者身份、發掘定位背後的心智認知規律、定位40餘年後重提定位等,特別是先里斯5年進入中國、搶先佔位等,以及主導翻譯出版定位經典著作和率先在中國開展定位培訓等,牢牢地佔據了「定位」概念(至少是在中國如此)。
二是重新解讀「戰略」概念。2004年,特勞特先生專門寫了一本書《什麼是戰略》,針對波特忽視心智的戰略,完全用定位理論的觀念來重新解讀戰略;特勞特中國公司在由他們主導出版的兩本書中巧借摩根士丹利文章之口,指出特勞特及其定位理論是高於波特的商業戰略家。
特勞特認為,「戰略是一個簡單、焦點明確的價值定位,換句話說,戰略是買你的產品而不是你競爭對手產品的理由」;「戰略就是讓你的企業和產品與眾不同,形成核心競爭力。對受眾而言,即是鮮明地建立品牌」;「戰略是一致性的經營方向。戰略決定產品規劃,戰略指導企業如何進行內外溝通,戰略引導組織工作的重心」。其實,在特勞特的心中,戰略就是定位,定位就是戰略。《什麼是戰略》這本書中的「戰略」一詞很多情況下可以用「定位」一詞替代。
這與受到定位啟發的邁克爾•波特對戰略的理解不完全相同。波特認為,戰略就是「創造一種獨特、有利的價值定位,設計不同的運營活動」。波特對心智認識不足,把戰略搞得有些復雜;他認為戰略存在於運營活動之中(這個沒錯),但他沒有認識到運營活動只是配稱、只是戰術,它要受到定位——顧客心智中的一個獨特的位置,通常用一個詞來表達——即戰略的牽引。
三是重新定位「麥肯錫」,進一步地強化和發展了定位的戰略性。認為戰略定位咨詢是「在外部市場競爭中確立優勢定位,引入企業內部作為戰略核心,在此基礎上評估、改進和規劃運營活動,以使企業達至最優化經營,獲取更佳績效,同時建立起可持續競爭優勢」,重新定位以戰略咨詢著稱的「麥肯錫」其實做的和擅長的只是運營咨詢。簡單講,特勞特公司利用了波特的成果,重新定位「麥肯錫」咨詢,最終用「戰略定位」 來提升定位的戰略性,並用這個詞作為自己的標簽和代名詞,占據了這個概念。同時,面對傳統的管理理論包括邁克爾•波特的競爭理論默認的商業競爭的基本單位是企業,特勞特第一次極具洞察力地指出,商業競爭的基本單位不是企業而是品牌,把心智才是商業的終極戰場,品牌是決勝這個終極戰場的武器、工具、理念運用到了極致。(本人在《品牌戰略先於公司戰略》一文中提出,不是公司戰略指導品牌戰略,而是品牌戰略決定著公司戰略。公司戰略只有支持到品牌戰略的實現才有意義;從而釐清了品牌戰略與傳統企業戰略的關系)
不僅如此,作為特勞特的中國合夥人——鄧德隆先生還賦予定位以社會學的重大意義,從社會生產力不斷演變的角度,發表《第三次生產力革命》,將定位理論對於打造品牌的意義提升到了一個嶄新的超越彼得·德魯克的高度(德魯克在回答「我們的業務是什麼,應該是什麼」這個問題的時候,他問的是「我們的顧客是誰,我們對顧客的價值是什麼」,對營銷的理解局限於需求導向,而特勞特問的是「我們的競爭對手是誰、競爭對手的價值是什麼」 ,完全基於競爭導向),讓定位理論成為繼泰勒的科學管理、德魯克的管理學後的全新一代營銷和管理理論,進而牢牢占據商業理論的最高端地位。
四是讓「定位就是戰略,戰略就是定位」的觀念深入人心。「定位就是戰略,戰略就是定位」本不是什麼新觀念,但一直以來並沒有深入人心。由於特勞特公司的巧妙運作和成功案例影響,最終讓「戰略就是定位、定位就是戰略」這個觀念深入人心的是特勞特公司,由此特勞特先生也更多地佔據了「定位」這個概念,更多地佔據了「戰略定位」這個詞。
特勞特對定位的戰略性提升,是特勞特先生對定位理論的最大貢獻。這在商業實踐和商業實戰中具有重要意義。
一方面,因為定位的這種企業層面而不僅僅是營銷層面的戰略性,它引導企業最高管理層直接參與、關注、思考這個問題;另外一方面,它可以讓定位由於它的這種戰略性可以得到整個企業資源的支持,從而在外部有更多的預算去搶占客戶心智資源,在內部能夠圍繞定位這個核心去配置、組織資源以實現對外宣傳的這個定位。(定位如果不能得到戰略性重視和戰略性應用,其效果將大打折扣甚至根本就不能實現)
特勞特的中國弟子鄧德隆先生深諳其中之道,把里斯與特勞特合著的經典著作《營銷戰》改名翻譯為《商戰》,把對外宣傳的中國公司名稱從「特勞特(中國)競爭戰略咨詢公司」更名為「特勞特(中國)戰略定位咨詢公司」,就是證明。
特勞特定位與里斯定位的不同,在這里也得到基本體現:特勞特更加註重當下實戰、強調實用、重視商業競爭導向,更注重對現實顧客的爭奪而非開發潛在顧客(未來不可預測,通過開創新品類建立品牌時間長、可能也不好預測),更注重調動企業所有的資源去占據心智資源,奪取定位。
不同:里斯的深度
如何找到定位?按照我的定位理論體系——定位屋就是說如何找到第一。「如何找到定位」或「如何找到第一」就是本文所說的「深度」。 特勞特和里斯都做過大量的這方面的工作,但占據這個「深度」概念的是里斯。
定位理論早期的書回答了如何找到定位的方法。有「關聯」定位法、「非可樂」定位法、「搶先佔位」定位法、「尋找空位」定位法和「對立」定位法等等,但沒有特別重視「尋找空位」定位法。
里斯追根究底,一直在尋找營銷中最根本的法則——物理學中的重力法則,商業中的物種起源這個根本問題——品牌從哪裡來?
科特勒從來沒有回答這樣的問題,他也從來沒有提出過這樣的問題。
定位理論早期的書也沒有回答這樣的問題。
里斯和特勞特分手後,特勞特關注的重點是如何在實戰中真正利用定位建立強勢品牌(在利用《新定位》一書刷新《定位》基礎上),這包括向下尋找有效差異化的方法和向上把定位進一步提升到戰略的高度來爭取企業資源實現定位兩個方面。特勞特在《與眾不同——極度競爭時代的生存之道》書中闡述了做到有效差異化的九大方法,從差異化溝通內容的角度豐富了定位理論的內容。沒有涉及品牌從哪裡來這樣的問題。
里斯和特勞特分手後,里斯先生思考的是如何從總體上全面地把握打造品牌的方法。包括向上把定位提升到企業經營戰略的高度,倡導聚焦經營;向下追根究底,尋找品牌的起源。
里斯向下深挖,撰寫了他認為「迄今為止最重要的一本書」——《品牌之源》。《品牌之源》傳承了定位的核心思想(一個中心兩個基本點)和傳統定位思想中尋找定位最重要的方法(「尋找並占據心智中的空子」),第一次系統全面地揭示了品牌來自商業中最偉大的力量和最確定不移的趨勢——分化(尋找心智中空子的方法),品牌最大的機會、成功概率在新品類(新品類就是心智中的空子)中,品牌的秘密在於主導和代言品類(從而改寫了品牌的定義),分化是品牌之源,品類是品牌之母;第一次系統地闡述了如何利用分化開創、發展、主導新品類去打造新品牌(被裡斯夥伴中國公司稱為「品類戰略」)。
里斯關於商業分化的觀點、對品牌起源的洞察,在營銷理論、管理理論和商業實踐中具有重大的意義。
這是營銷史上第一次從最根本的方面系統、全面地回答了營銷中最重要最具本原性的問題:品牌從哪裡來?——這是品牌最高層次的秘密。
這也是歷史上第一次把營銷和創新從認識層面提升到實踐層面。德魯克說,企業有且只有兩項基本功能:營銷和創新。但他一直沒有回答營銷和創新有什麼關系。從而導致在實踐中沒法合二為一。里斯藉助分化趨勢開創全新品類打造全新品牌將二者有機地結合在一起:營銷就是打造品牌,創新就是開創全新品類,營銷通過創新得以實現,創新圍繞營銷而展開,它們共同為企業的唯一目的——創造顧客而服務;從而將企業管理理論推進到一個全新的高度,為企業開創未來指明了方向。
對於眾多的新創企業、中小企業、大企業發展新事業或者行業的新進入者、後來者而言,里斯的品類戰略可能更加適合,因為沒有實力與已經占據領先地位的大企業競爭,最好的戰略就是避開它們,藉助商業分化的力量和趨勢,開創、聚焦、發展和主導新品類才是這些企業真正的未來。(里斯的分化理論達到了《孫子兵法》中「不戰而勝」的最高境界,是商業中「以小搏大」、「以弱勝強」的致勝兵法)
里斯關於品牌之源的洞察和領悟,代表了定位理論的最新發展和最高成就,其深度超越了他的時代;可能現在人們還有爭議,但隨著競爭在全球化和互聯網推動下的進一步展開,其前瞻性將越來越被人們所認可和踐行。
里斯與特勞特的不同,圍繞「特勞特的高度」與「里斯的深度」在實踐與理論推進中有更多的演繹,受篇幅所限本文就不多講了。或許可以說特勞特在實戰上技勝一籌,里斯在理論上更具洞察力;特勞特擁有了現在(在中國市場),里斯抓住了未來。
相同多於不同
兩位大師在分手後對定位理論的貢獻和不同,其實在他們合作期間已經開始萌芽,只不過分手後他們各自有所側重地做了進一步的追擊而已。有的只是概念或表述的不同,其實質內容則是基本一致的。
里斯不是不講「戰略」,特勞特也不是不講「品類」。
特勞特講的「戰略」,在里斯那裡是「聚焦」,它們在本質上並沒有什麼不同(內容側重點上有不同);相同的思想其實在二人合著的《營銷戰》、《營銷革命》這兩本書中已經開始萌芽。只不過特勞特對定位的戰略性進行了持續的追擊。
里斯講的 「品類」—— 「利用分化開創新品類成為第一」,在特勞特那裡稱為「與眾不同」(成為第一和占據新特性等)。 「利用分化開創新品類成為第一」可能更具洞察力,但二者在整體思想上是一致的,「利用分化開創新品類成為第一」就是最大的「與眾不同」,「與眾不同」最好的方法就是「利用分化開創新品類成為第一」。相同的思想在二人合著的《22條商規》一書中已經開始萌芽(第一條商規:成為第一勝過做得更好;第二條商規:如果不能成為第一,就開創一個能成為第一的領域),只不過里斯對品牌的與眾不同進行了更加深入的追擊。
無論兩位大師怎樣發展定位理論,他們都沒有離開"一個中心兩個基本點"(而是以此為基石),這一點是勿容置疑的。
比如里斯的品牌起源理論和品類戰略——利用開創、發展和主導新品類成為第一打造品牌(對立成為第二其實是另一個意義上的第一,同樣是以打造品牌為核心),一方面避免了與代表老品類的強勢老品牌的直接競爭,開創了無人競爭領域(堅持競爭導向基本點);另一方面,因為是新事物所以更容易進入和占據心智(堅持占據心智基本點)。品類戰略正是「一個中心兩個基本點」的最新發展和新競爭形勢下打造品牌的必然選擇。
比如特勞特的戰略定位,其本質是動員企業的全部資源去支持企業強勢產品品牌的建立,企業戰略不過是實現企業產品品牌戰略的支撐罷了;戰略定位同樣是以打造品牌為中心。
相同多於不同。
總之,特勞特系統研究了心智,不斷強調和重復定位、新定位、重新定位,不斷強調和重復簡單、利用常識、尋找顯而易見、終結混亂,把定位推進到戰略定位時代等等;里斯不斷強調聚焦、聚焦、再聚焦,不斷推進定位到公關時代、互聯網時代、品類戰略時代和視覺形象時代,並以董事會里的戰爭解讀了定位仍然不受戰略性重視的原因等等;里斯與特勞特確實有所不同,但相同仍然多於不同。
特勞特與里斯分手前的定位核心思想的確立到分手後近乎「雙簧」的對抗、創新與演繹,共同構成了恢弘的定位理論大廈,讓根植於商業實踐復又回歸於商業實踐的定位理論熠熠生輝、奧妙無窮,讓我們在商業實戰(商業中真實的世界)而不僅僅是在商業課堂(商業理論世界)中去領悟吧。
C. 營銷策略
你可以看復一看<<卡耐基經商之道制 >> 卡耐基是美國著名的教育家和演講口才藝術家,也是著名的文化企業家,他在經濟領域的成功不僅在於出色地經營了自己的企業和人生,而且在於他能將經商術完美地傳授於他人,培養了一批又一批成功的企業家。在歐美的工商界,言必談卡耐基,許多人以參加過卡耐基訓練班為榮,藉以表明自己所受的無可挑剔的經商智慧教育。更有一些企業,組織管理人員和員工集體參加卡耐基訓練班,並以此作為上崗的合格標志。
與其他企業家不同,卡耐基不僅白手起家,從一個獨闖天下的農家孩子一躍而成為百萬富翁,而且他一生都致力於研究和借鑒他人的寶貴經驗,包括前人和同時代的人。因此,卡耐基的經商經驗和思想無疑更勝一籌。而與足不出戶、閉門研究的企業經營思想家們不同的是,卡耐基又是一個勤勉經營、腳踏實地而有所悟的實業家,他所展現給世人的經商方法和技巧更具有實用性和可操作性。也許,這就是為什麼各地卡耐基熱此起彼伏、一浪高於一浪的根本原因所在。此書的出版,無疑對我們了解和掌握卡耐基的經商藝術是有幫助的。
D. 麻煩推薦幾本營銷知識的書籍
1、《銷售心理學》從心理學角度解讀銷售活動,涉及心理學和營銷學兩個學科的內容,以銷售活動為主線,配合相關的心理學術語,系統而科學地講述了心理學在銷售活動中的應用。《銷售心理學》通過大量的心理學原理、心理學實驗、實踐工作的銷售案例、有趣的銷售故事和歷史典故,全面、生動地講述了銷售人員的心態、客戶心理和銷售策略三個方面的內容。
E. 個股期權如何營銷
F. 手機經營者營銷的重點應該是
手機經營來者營銷的重點是源創造顧客,獲取和維持顧客;要從長遠的觀點來考慮如何有效地戰勝競爭對手,立於不敗之地;注重市場調研,收集並分析大量的信息,只有這樣才能在環境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策。
在變化中進行決策,要求其決策者要有很強的能力,要有像企業家一樣的洞察力、識別力和決斷力。營銷既是一種職能,又是組織為了自身及利益相關者的利益而創造、溝通、傳播和傳遞客戶價值,為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。
營銷的內容:
1、營銷原理:包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統與營銷環境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論。
2、營銷實務:由產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。
3、營銷管理:包括營銷戰略、計劃、組織和控制等。
4、特殊市場營銷:由網路營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成。