市場營銷被稱什麼

❶ 我國把市場營銷稱為什麼

傳統的市場營銷觀點認為，企業應首先選擇目標市場，針對目標市場的顧客需要開發相應的產品，然後利用各種促銷推廣手段讓消費者認識品牌和產品。實際工作的重點在於找准適銷對路的產品，以及與目標顧客溝通相關信息。雖然如今的營銷人員仍然需要處理這兩項工作，但僅僅做到這些已經遠遠不夠。人們越來越忙，消費者在買什麼和從哪種渠道了解產品、服務及銷售商的問題上，有著多的無以計數的選擇，顧客的需求變成以他們想要的價格去購買那些滿足他們需求的有特定特性和利益的產品。今天的市場營銷已經發展成為所謂的滲透營銷式，企業不再只是營銷它們的產品，而是進入消費者的世界。
小企業主們提出的最大的問題是：「我知道我需要市場營銷，但我知道怎樣去做」。這是一個很難去回答的問題，因為每個企業都是不同的，沒有一種策略可以包含一切並總能生效，或者適用於所有情形。不幸的是營銷人員沒有足夠的資源去嘗試每一種營銷策略。市場營銷需要將他們的營銷和銷售費用控制在銷售額的15％－20％之間。這種限制要求市場營銷人員集中精力在能給他們帶來巨大利益的市場戰略上。在這種情況下，營銷人員必須走得更深入，需要了解顧客的世界並成為他們生活的一部分。企業需要放棄僅僅把顧客當作購買者的理念，而把他們看成合作者。
滲透營銷的策略和方法是以一種全新的角度介入消費者世界，整個概念建築基礎是：營銷人員分析出消費者的需求點，然後開發出需求的產品並說服消費者購買。
在滲透營銷中，營銷人員綜合運用各種不同的手段，按照美國營銷專家戴博雷克的定義：滲透營銷是一種與顧客之間的溝通。這種溝通就是走進顧客的世界，從他們的角度出發的一種互動的交流。這就意味著營銷人員必須通過溝通了解到顧客通常從何處獲得信息，他們喜愛什麼樣的形式。營銷人員在執行滲透市場營銷策略時應特別注意不要只顧以上兩個步驟，而是要使自己和顧客的目標逐漸一致，達到統一。

❷ 市場營銷中幾個英文縮寫代表什麼

1、CS：Customer Satisfaction 顧客滿意度4PS產品（Proct）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），由於這四個詞的英文字頭都是P，再加上策略(Strategy)，所以簡稱為「4P』s」。

2、4CS：1)消費者的需要與慾望(Customer's needs and wants)

2)消費者獲取滿足的成本(Cost and Value to satisfy consumer's needs and wants)

3)用戶購買的方便性(Convenience to buy)

4)與用戶溝通(Communication with consumer)

3、PLC：The Proct Life Cycle 產品生命周期STP。

4、市場細分(Segmentation)、 目標市場(Targeting) 、 定位(Positioning) 都是構成公司營銷戰略的要素，被稱為營銷戰略的STP 。

(2)市場營銷被稱什麼擴展閱讀：

美國市場營銷協會（American Marketing Association,AMA）下的定義是：

市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。

（該定義於2013年7月通過美國市場營銷協會董事會一致審核）

原文：

Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large. (Approved July 2013)美國市場營銷協會（American Marketing Association,AMA）

AMA在1960年對市場營銷的定義：市場營銷是引導貨物和勞務從生產者向消費者或用戶所進行的一切商務活動。

AMA在1985年對市場營銷的定義：市場營銷是對思想、貨物和服務進行構思、定價、促銷和分銷的計劃和實施的過程，從而產生能滿足個人和組織目標的交換。

科特勒定義

菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向：

市場營銷是個人和集體通過創造產品和價值，並同別人自由交換產品和價值，來獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。

格隆羅斯定義

而格隆羅斯的定義強調了營銷的目的：

所謂市場營銷，就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品促銷等一系列與市場有關的企業業務經營活動。

凱洛斯定義

美國學者基恩·凱洛斯將各種市場營銷定義分為三類：

（一）將市場營銷看作一種為消費者服務的理論。

（二）強調市場營銷是對社會現象的一種認識。

（三）認為市場營銷是通過銷售渠道把生產企業同市場聯系起來的過程。這從一個側面反映了市場營銷的復雜性。

❸ 市場營銷從事職業稱呼

市場營銷基本崗位及工作職責

1 業務人員——「新兵」
基層的業務人員就如同部隊中的一個新兵，要懂得服從、懂得學習，要保持鬥志，把本職工作做好。每天都應該告訴自己：我是一個兵。同時也要告訴自己：我是個能夠成長為將軍的好士兵。
1．1 工作職能 負責某一市場的業務開發及市場維護
1．2 工作職責 ⑴負責總公司和分公司銷售政策的落實；⑵負責所轄市場的調查、開發與維護；⑶負責所轄客戶的管理與溝通；⑷負責各類市場信息的收集及整理；⑸負責完成上級主管交辦的臨時性任務。
1．3 工作重點和考核項目 產品銷量、利潤比例、市場網路與客戶數、客戶滿意度。
1．4 組織溝通關系 區域經理、助理經理、分公司經理、各職能部門經理。

2 區域經理——「攻堅戰的主力軍」
業務人員鍛煉了一段時間後，具備一定的經驗、能力、基礎，適應了基層環境後，逐漸榮升為區域經理，這是諸多企業激勵優秀業務人員的常規手段。區域經理就是基層的中堅力量，攻市場、奪客戶，離不開他們。明智的區域經理此時不會因這些小勝利而昏了頭腦，他們知道：職責變化了，環境變化了，自己需要提升。
2．1 工作職能 負責本區域的銷售及人員管理。
2．2 工作職責 ⑴根據公司年度的營銷戰略計劃，制定自己所轄區域市場的年度營銷計劃，並負責分解計劃與執行；⑵根據公司營銷中心的營銷管理體系的構架，貫徹執行並制定自己所轄區域市場的營銷管理方略；⑶根據公司人力資源的戰略規劃和所轄區域市場的人力資源的需求狀況，負責所轄區域市場的組織建設，負責與人力資源部門一起制定所轄區域市場人力資源規劃；⑷根據區域市場人力資源需求狀況，負責人員的招聘、面試、選拔和培訓；⑸根據公司人力資源的管理體系，結合所轄區域現狀，負責與人力資源部門修訂各崗位的工作職能和工作流程；⑹負責所轄區域市場的調研工作。調查與分析營銷環境、市場背景、行業狀況、競爭對手的一切營銷活動，負責研討競爭對手的營銷策略，並制定反擊措施；⑺負責績效考核管理體系的制定及執行；⑻負責建設、管理和維護所轄區域市場經銷商網路和終端商網路，並制定經銷商和終端商的考核措施；⑼負責重大談判和合同的簽訂；⑽負責所轄區域的公共關系工作，處理好和工商、稅務、衛生、城管等政府職能部門的外圍關系；⑾負責所轄區域營銷例會的主持，總結上個階段的工作，提出問題，歸納經驗，提出解決的辦法並部署下個階段的工作；⑿負責營銷隊伍的管理、指導和監督；⒀負責客戶關系的建立與執行；⒁負責所轄區域市場的廣告宣傳計劃與實施。
2．3 工作重點和考核項目 產品銷量、利潤的比例、市場網路與客戶目標、員工滿意度、員工離職率。
2．4 組織溝通關系 經理、助理經理、業務人員。

3 助理經理——「副班長」
區域經理經過長期的經驗與業績的積累，總算進入副班長級別的基層管理層，一方面是要創造本區域內的業績，另一方面還要具有一定的團隊管理意識。
3．1 工作職能 負責本公司的銷售經營及管理工作。
3．2 工作職責 ⑴協助分公司經理負責銷售政策的執行和落實；⑵分公司市場的開發及網路的建設；⑶區域劃分及對區域經理工作的指導；⑷分公司業務人員的培訓與培養；⑸分公司的大客戶管理與溝通；⑹協調區域之間的市場沖突，並協助區域經理開發重要的客戶；⑺品牌及產品的規劃和管理。
3．3 工作重點和考核項目 銷量、利潤、市場網路建設、員工滿意度、員工離職率。
3．4 組織溝通關系 主管副總裁、各部門經理、分公司所有員工。

4 分公司經理——「秦朝的縣長」
相對助理經理而言，分公司經理職務高了，地盤管的也大了，也總算是有點簽字的權利了，但就整個集團而言，這個職務也僅相當於當年秦朝的一個縣長。地盤雖有，但必須惟「秦始皇」總裁是從，大方向不能錯了。處在這個位置的經理人，更要敬業加精明，要上達分公司治理之務，下傳總公司政策精神，既不能讓分公司生亂，又要落實總公司精神。
4．1 工作職責 ⑴總公司經營戰略、規章制度的執行；⑵分公司銷售方針、政策、計劃的制定與貫徹；⑶分公司員工的管理，主要包括人員培訓、考核、激勵等；⑷分公司市場規劃，包括市場開發、市場管理；⑸分公司各類費用的控制與核定；⑹分公司市場的品牌和產品的管理；⑺化解分公司之間及公司內部的市場沖突；⑻分公司內部大客戶的管理；⑼總公司下達的臨時任務。
4．2 工作重點和考核項目 銷量、利潤、市場網路建設、員工滿意度。
4．3 組織溝通關系 主管副總裁、各部門經理、員工。

5 子公司經理——「地方大員」
子公司經理相當於地方大員，外表風光無限，其實也是夜夜難眠、如履薄冰，絲毫不敢懈怠。有時突然收到總公司急電：上季度，銷量上升，但利潤下降，命本季度必須扭轉此種局面。子公司經理就必須披星戴月、殫精竭慮，來完成既定任務。
5．1 工作職責 ⑴落實以顧客為中心的經營思想，研究行業、市場及產品；執行國家質量法令、法規和方針政策，執行集團公司的各項管理規定；⑵執行集團公司的經營方針，質量、環境方針，實現質量、環境目標；⑶檢查、督促、落實子公司各部門職責及許可權；⑷提供子公司質量、環境管理體系所需的資源；⑸組織子公司質量環境體系的策劃和持續改進策劃；⑹分析資源的投入與產出並合理調配資源；⑺設計子公司內部運營機制，激勵員工並搞好隊伍建設；⑻對經銷商進行管理，組建優秀的經銷商隊伍。
5．2 工作重點和考核項目 銷量、利潤、市場網路建設、員工滿意度
5．3 組織溝通關系 主管副總裁、員工。

6 事業部總監——「欽差大臣」
事業部總監相當於集團的「欽差大臣」，受命對各「戰區」進行監督及管理。發現有私搞促銷，不推介新產品，說一套，做一套等損害「集團帝國」利益的現象，要斷然制止。及時召開分、子公司總經理擴大會議，確保「地方」與「中央」保持高度的一致。
6．1 工作職能 事業部營銷工作。
6．2 工作職責 ⑴向集團公司提出市場規劃方案；⑵預測年度市場行情；⑶根據集團公司下達的目標制定年度營銷計劃；⑷營銷計劃的實施與進度的監督；⑸提出對經銷商的管理方案；⑹提出對營銷人員的激勵方案；⑺對分公司市場開發工作及主管工作狀況的督導與考核；⑻營銷人員的考評及費用報銷審核；⑼銷售價格的落實與監督，負責對品牌及產品的研究；⑽對營銷人員培訓計劃的制定與實施；⑾事業部利潤目標的落實，分公司利潤目標的督導與考核；⑿完成上級主管交辦的其他工作。
6．3 工作重點和考核項目 銷量、利潤、網路、人才培養。

7 事業部總經理——「請吃飯的人」
做為事業部的核心負責人，事業部總經理也有其難處：表現優秀的子公司總經理紛紛爭當營銷總監，而表現較差的要進行談話，了解並解決問題。這些工作，多在飯桌上展開。於是，好的事業部經理應眼光獨到，談笑間化解矛盾，杯酒平天下。
7．1 工作職能 負責事業部整體經營和管理工作。
7．2 工作職責 ⑴嚴格遵守國家相關法律、法規，執行集團公司的各項管理規定；⑵認真落實以顧客為中心的經營思想，搞好事業部的各項工作；⑶認真研究行業動態、市場走勢、產品特點，搞好市場經營工作；⑷分析資源的投入與產出，合理調配資源；⑸對下屬子公司、部門進行工作督導；⑹負責經銷商隊伍建設，員工建設，不斷提高客戶滿意度，員工滿意度；⑺協助主管總裁製定公司發展戰略，並依據公司戰略制定事業部的發展規劃，並組織實施；⑻定期不定期走訪重點客戶，及時了解和處理問題；⑼協助主管總裁建立、調整事業部的組織架構；⑽制定、分解、下達事業部的年度工作目標和預算，並根據運行情況進行及時調整和控制；⑾根據行業競爭情況，對新產品價格和老產品價格進行調整；⑿重大營銷合同的談判及簽訂。
7．3 工作重點和考核項目 ⑴銷量；⑵利潤；⑶事業部規劃及布局；⑷客戶滿意度。
7．4 組織溝通關系 主管總裁、集團各職能部門、各子公司經理及員工。

8 營銷副總裁——「發獎金的人」
辛苦工作一年的營銷精英，個個在設計自己拿到獎金後的計劃。主管營銷的副總裁卻在辦公室內為獎金如何分配的問題費心勞神。他深知：獎金人人有，把酒問仲謀，分紅是分金，弄不好了要分心！
8．1 工作職能 負責事業部的營銷和運作協調工作
8．2 工作職責
8．2．1 業務職責 ⑴協助總裁製定公司營銷戰略，並根據營銷戰略制定公司營銷計劃，經公司總裁批准後組織實施；⑵對行業發展趨勢，行業動態進行分析，定期對市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析，及時調整營銷策略和計劃，制訂預防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃；⑶根據市場及同行業情況制訂公司新產品市場價格，經批准後執行；⑷公司重大營銷合同的談判與簽訂；⑸主持制定、修訂營銷系統主管的工作程序和規章制度，經批准後實施；⑹協助總裁建立、調整公司營銷組織、細分市場，建立、拓展、調整市場營銷網路；⑺分解下達年度的工作目標和市場營銷預算，並根據市場和公司實際情況及時調整和有效控制；⑻定期和不定期走訪重點客戶，及時了解和處理問題。
8．2．2 管理職責 ⑴組織建設：①參與公司部門級以上的組織結構建設；②確定下級部門的組織結構；③當發現下級部門的崗位設置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，並與人力資源部結合共同進行調整。⑵招聘及任免：①提出直接下級崗位的用人需求，編寫該崗位的崗位職責和任職資格，提交給總裁確認；②確認直接下級提交的用人需求（含崗位職責和任職資格），並提交總裁確認；③面試；④進行直接下級崗位復試，並做最後確定；⑤提出對不合格直接下級的處理建議，提交總裁確認；⑥確認直接下級提出的對不合格員工的處理建議，提交人力資源部。⑶培訓：提出對直接下級的培訓計劃，提交總裁確認；確認直接下級提出的培訓計劃，提交人力資源部。⑷績效考評：①提出直接下級的績效考評原則，提交總裁確認；②根據總裁確認的績效考評原則，與人力資源部商討並確定績效考評方法；③對直接下級進行考評，並進行考評溝通，將考評結果提交人力資源部。⑸工作溝通：①匯總工作報告並與總裁進行信息溝通，同時將這些信息傳遞到直接下級；②負責將公司的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、准確地傳達給直接下級；③確定書面的互動式的工作通報制度，與直接下屬進行溝通。⑹激勵：①提出下級部門和直接下級的激勵原則，提交總裁確認；②根據總裁確認的激勵原則，與人力資源部商討並確定激勵方法。⑺經費審核與控制：①依據財務制度審批下級部門的各項花費並確認支出的合理性；②監督並控制下級部門的費用支出，向總裁進行費用月報。⑻工作報告：定期將自己的各項工作及下級部門工作以書面的形式向總裁報告。
8．3 工作重點和考核項目 銷量、利潤、部門及員工隊伍建設、員工滿意度。
8．4 組織溝通關系 ①總裁、其他副總裁；②分公司經理和助理經理交流溝通；③員工投訴和員工關系處理。

現代的市場營銷職能體系的框架是什麼呢？按照現代市場營銷環境的要求，現代市場營銷職能體系應當是包括商品銷售、市場調查研究、生產與供應、創造市場要求和協調平衡公共關系五大職能。現將各項職能具體介紹如下：
一、 商品銷售
研究市場營銷職能，經驗的做法是從商品銷售入手。美國市場營銷協會定義委員會1960年曾發表過這樣一個定義：「市場營銷是引導商品或勞務從生產者流向消費者或其使用者的一種企業活動。」這個定義雖不承認市場營銷就是銷售，但是認為市場營銷包含著銷售，也包含著對商品銷售過程的改進與完善。許多學者認為這個定義過於狹窄，不能充分展示市場營銷的功能。然而，不論其是否恰當，這個定義清楚地揭示了市場營銷與商品銷售的關系。
商品銷售對於企業和社會來說，具有兩種基本功能，一是將企業生產的商品推向消費領域；一是從消費者那裡獲得貨幣，以便對商品生產中的勞動消耗予以補償。企業是為了提高人們的生活水平而採用先進生產組織方式進行社會化生產的產物。在資源短缺的現實經濟中，它通過在一定程度上實現資源集中和生產專業化，能夠利用規模經濟規律來提高生產效率，創造和傳播新的生活標准。商品銷售是生產效率提高的最終完成環節，即通過這個環節把企業生產的產品轉移到消費者手上，滿足其生活需要。在另一方面，社會選擇市場和商品交換方式，在企業轉讓產品給消費者的同時，通過讓企業獲得貨幣，是因為社會需要保持企業生產經營的連續，以便更多地獲得提高生產效率的好處。通過商品銷售，讓商品變為貨幣，社會可以為企業補充和追加投入生產要素，而企業因此也獲得了生存和發展的條件。
商品銷售十分重要。企業需要盡最大努力來加強這一職能。其具體的活動包括：尋找和識別潛在顧客，接觸與傳遞商品交換意向信息，談判，簽訂合同，交貨和收款，提供銷售服務。然而，進行商品銷售是有條件的。要順利進行商品交換的有關條件包括：（1）至少有兩個主體，他們分別擁有在自己看來是價值相對較低、但在對方看來具有更高價值的有價物（商品、服務的貨幣），並且願意用自己所擁有之物來換取對方所擁有的有價物；（2）他們彼此了解對方所擁有的商品的質量和生產成本；（3）他們相互之間可以有效地進行意見溝通。例如洽談買賣條件，達成合同；（4）交易發生後他們都能如意地消費和享受所得之物。但是常常發現，這些條件不是處處成立的，因此企業經常會面臨銷售困難的局面。為了有效地組織商品銷售，將企業生產的商品更多地銷售出去，營銷部門就不能僅僅只做銷售工作，還必須進行市場調查研究、組織整體營銷、開發市場需求等活動，而且要等到後面這些工作取得一定效果以後，才進行商品銷售。
二、 市場調查與研究
企業銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場需求。人們把具備這個條件的商品稱為是適銷對路的。只有存在市場需求，商品才能銷售出去。某種商品的市場需求，是指一定范圍的所有潛在顧客在一定時間內對於該商品有購買力的欲購數量。如果某種商品的市場需求確實存在，而且企業知道需要的顧客是誰，在哪裡，就可以順利地進行商品銷售。
由於生產分工和商品生產本身在不斷地創造著市場需求，因此，籠統地講，潛在市場需求總是存在的。問題在於人們現實需要的商品是不是市場上供應的商品。經常存在的商品銷售困難的根源在於市場上供應的商品不是人們現實需要的商品，或者說，市場上的商品與人們的現實需要（期望）之間存在著差異。這個問題一方面造成了商品銷售困難，而另一方面造成部分顧客的需要得不到滿足。
理智的生產者和經營者當然不會生產經營那些沒有人需要的商品。要選擇生產那些有人購買的商品。然而問題在於，一定范圍的市場對於某種商品的需求量是經常變動的。有許多因素會對潛在顧客的需求產生影響。例如，居民收入的增長會使人們逐步放棄對低檔、過時商品的消費，隨之將購買力轉向檔次較高、新穎的商品；一種商品價格過高是許多人認為消費它不合算而很少購買它，但當它的價格下降時，人們就會產生消費合算的念頭，願意多購買、多消費。潛在顧客對於一種商品的購買慾望從來就是不穩定的。購買慾望的變化必然影響購買力的支付方向，導致市場需求的變化。對於這種變化，生產者和經營者可能缺乏信息，因而在變化發生以後，處於被動狀態。
為了有效地實現商品銷售，企業營銷經理需要經常地研究市場需求，弄清楚誰是潛在顧客，他們需要什麼樣的商品，為什麼需要，需要多少，何時何地需要，研究本企業在滿足顧客需要方面的合適性，研究可能存在的銷售困難和困難來源，並且對應地制定滿足每一個顧客需要的市場營銷策略。這就是市場調查與研究職能的基本內容。不難發現，市場調查和研究不單純是組織商品銷售的先導職能，實際上是整個企業市場營銷的基礎職能。
三、 生產與供應
如何把已經來臨的市場銷售與盈利機會並將它充分有效地加以利用？如何對即將來臨的市場需求的變化靈活適應？關鍵在於內部是否進行著生產和銷售、內部與外部之間兩者協調的管理。企業作為生產經營者需要適應市場需求的變化，經常調整產品生產方向，藉以保證生產經營的產品總是適銷對路的。這就是說，要爭取利用每個時期的市場需求來保持企業銷售收入的穩定和增長，爭取利用每個所生產經營商品的盈利機會。在市場需求經常變動的條件下，企業的這種適應性就來自於企業對市場的嚴密監測，對內部的嚴格管理，對變化的嚴陣以待，對機會的嚴實利用。所有這些職能在企業經營管理上籠統地成為生產與供應職能。這個職能名稱實際上是沿用傳統的說法。在現代市場營銷理論中，這個職能被稱作整體營銷。
整體營銷是由企業內部的多項經營職能綜合來體現的。要讓銷售部門在每個時期都能向市場銷售適銷對路的產品，市場調研部門就要提供准確的市場需求信息；經營管理部門就要把市場需求預測資料轉變成生產指令，指揮生產部門生產和其它部門的協作。要讓銷售部門及時向顧客提供他們需要的產品，就要讓生產部門在顧客需要來臨之前將相應的產品生產出來；為了讓生產部門能夠做到這一點，技術開發部門就要在更早的時候完成產品設計和技術准備工作，能夠向生產部門提供生產技術；財務部門就要在更早的時候籌集到資金，提供給生產部門進行生產線或機器設備的調整，提供給采購部門進行原料、材料、零部件的采購和供應；人事部門也要在更早的時候對工人進行技術培訓和崗位責任教育，激發職工提高生產勞動的積極性和主動性。要讓銷售部門能夠迅速打開銷路，擴大商品銷售數量，公共關系部門就應當在此之前在顧客心目中建立高尚的企業形象和企業產品形象，擴大服務顧客的聲勢和信譽傳播范圍；廣告宣傳部門就要在此之前有效地展開廣告宣傳攻勢；促銷部門要組織對潛在顧客有吸引力的促銷活動；銷售渠道和網路管理部門要在此之前爭取盡可能多的中間商經銷或代銷企業的商品。這樣，各個部門相互之間協同作戰，共同來做好市場營銷工作，就是整體營銷。
實行整體營銷需要對傳統上各個職能部門各自為政的做法加以改變，甚至需要改變某些職能部門的設置。在市場營銷中，要讓技術開發部門根據顧客的需要開發人們願意購買的商品；讓財務部門按照市場營銷需要籌集資金，供給資金，補充「給養」；讓生產部門在顧客需要的時間出產顧客需要的產品，保證銷售部門及時拿到合適的產品、採用顧客喜聞樂見的方式，向存在需要的顧客進行銷售。這樣技術開發部門、生產部門、財務部門和銷售部門就結合起來了，共同為促進商品的銷售而運作。這樣才能形成整體營銷的效果。
四、 創造市場需求
不斷提高社會生活水平的社會責任要求企業努力爭取更多地滿足消費者需要。這就是說，僅僅向消費者銷售那些他們當前打算購買的商品是不夠的。消費者普遍存在著「潛在需求」，即由於某些原因，消費者在短期內不打算購買商品予以滿足的需求。例如，對於目前市場上某種商品的質量水平不滿意的消費者，即使存在需要，也可能不去購買這種商品；對於目前市場上價格相對較高、人們認為多消費就有些奢侈的非生活必需品，消費者即使存在需要，也可能不去購買，或者很少購買；有些消費者因為某種後顧之憂，把一部分錢儲蓄起來，不用於目前的生活消費，會形成「潛在需求」；另外一些消費者雖然有一定的生活收入來源，可是由於目前手持貨幣數量的限制，不能購買某種他所需要的商品，也形成了「潛在需求」。當然，還有相當多的顧客拿著錢買不到自己所需要的商品，因此形成「潛在需求」。潛在需求的客觀存在是由消費者生活需要的廣泛性和可擴張性決定的。潛在需求實質上就是尚未滿足的顧客需求，代表著在提高人們生活水平方面還有不足之處，也是企業可開拓的市場中的「新大陸」。
企業既要滿足已經在市場上出現的現實性顧客需求，讓每一個願意購買企業的商品的顧客確實買到商品，也要爭取那些有潛在需求的顧客，提供他們所需要的商品和服務，創造某些可以讓他們買得起、可放心的條件，解除他們的後顧之憂，讓他們建立起購買合算、消費合理的信念，從而將其潛在需求轉變成為現實需求，前來購買企業的商品。這就是「創造市場需求」。例如，通過適當降價，可以讓那些過去買不起這種商品的消費者能夠購買和消費這種商品，讓那些過去覺得多消費不合算的消費者願意多購買、多消費，真正滿足其需要；通過廣告宣傳，讓那些對某種商品不了解因而沒有購買和消費的消費者了解這種商品，產生購買和消費的慾望；通過推出新產品，可以讓那些難以從過去的那種商品獲得需要滿足的消費者有機會購買到適合其需要、能讓他滿意的商品；通過提供銷售服務，讓那些覺得消費某種商品不方便、不如意、不安全因而很少購買的消費者也能盡可能多地購買和消費這種商品，創造市場需求可以使市場的現實需求不斷擴大，提高顧客需求的滿足程度；也可以使企業開創一方屬於自己的新天地，大力發展生產；同是使企業在現有市場上可進可退，大大增強對市場需求變化的適應性。
五、 協調平衡公共關系
公共關系活動早就有之。本世紀初美國還出現過專業公共關系咨詢公司。企業管理理論界在30年代就承認了職工關系、顧客關系的重要性。然而，在存在落後的生產觀念、銷售觀念的條件下，公共關系沒有作為市場營銷的一個「內在職能」。到60年代再次爆發保護消費者權益運動之後，公共關系職能才得到廣泛的重視。在80年代，人們不再把公共關系看作為企業的「額外負擔」，而是把它當成了市場營銷的一種職能。1981年，葛郎儒（ChristianGronroos）提出了「內部營銷」的理論；到1985年，傑克森（BarbaraB．Jackson）提出要開展「關系營銷」。這些新觀點，綜合起來，就是認為需要在市場營銷職能中增加一個新項目：協調平衡各種公共關系。
企業作為一個社會成員，與顧客和社會其它各個方面都存在著客觀的聯系。改善和發展這些聯系既可改善企業的社會形象，也能夠給企業帶來市場營銷上的好處，即增加市場營銷的安全性、容易性。按照傑克森的觀點，商品銷售只是企業與顧客之間營銷關系的一部分。事實上，他們之間還可以發展經濟的、技術的和社會的聯系和交往。通過這些非商品交換型的聯系，雙方之間就可以增進相互信任和了解，可以發展為相互依賴、相互幫助、同甘共苦的夥伴關系，讓企業獲得一個忠實的顧客群，還可以將過去交易中的煩瑣談判改變為慣例型交易，節省交易費用。這種「關系營銷」的思想同樣適合於發展和改善企業與分銷商、供應商、運輸和倉儲商、金融機構、宣傳媒體以及內部職工的關系，使企業在市場營銷過程中，都可以找到可以依賴、可予以幫助的戰略夥伴。協調平衡公共關系需要正確處理三個關系，即商品生產經營與企業「社會化」的關系，獲取利潤與滿足顧客需要的關系和滿足個別顧客需要與增進社會福利的關

❹ 什麼樣才稱的上是市場營銷

市場營銷

定義

市場營銷作為一種計劃及執行活動，其過程包括對一個產內品容，一項服務、或一種思想的開發製作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。

有些學者從宏觀角度對市場營銷下定義。例如,E.J.Mccarthy