1. 關於市場營銷的幾個問題
下面那個推薦答案真心扯淡~
我來回答你吧親~
1.市場存在的基本條件即我們所說專的市場三要素！人口，購屬買力，購買慾望。
給你解釋一下就是說要有人存在，也就是買方賣方；其次是有人要有這個慾望或需求想要什麼；最後就是要有支付獲得這個東西相應代價的支付能力，一般我們指貨幣！
2.至於環境分析，那有很多種環境了，你所指的是組織環境？行業環境？市場環境？還是企業環境或管理環境？我暫且當你說的是市場環境吧。市場環境分析我們通常考慮4各方面的分析，政治背景（political），經濟因素(Economic)，社會因素(Social)，技術因素(Technological)。這四個因素合起來分析的方法，我們也稱為PEST分析法！是不是發現其實你學過了只不過你懶得想呢？
一個字一個字拿手機打的，真心不容易，你要是還有點人性就採納了吧！
2. 關於市場營銷的問題
小區便利店的商業模式是以小區為區域市場，以便利性為基本的用戶決策取向。同時用戶群體固定、集中，且一般就近，購買頻率高等特點。
從某種程度上來說，小區便利店的所有經營行為都需要考慮提升用戶的忠誠度，或者說無意識中都在為提升用戶忠誠度和用戶粘性而服務。針對樓主的問題，隨機提出些建議：
1、合理配置店內商品資源：根據所在小區的特點和用戶特徵，結合便利店本身的特徵來針對性合理的選擇商品的采購種類與數量，同時需考慮附近大型超市離所在小區的距離與方便程度，來優化商品的采購品類。消費者去大型超市集中購物除了采購的集中性帶來的購物效率，同時更多人享受大型超市的購物體驗，所以，在商品的合理采購與配置工作中，此類用戶行為需要重點考慮。
2、完善用戶體驗，提升用戶口碑：如保證商品的正品與安全性，建立商品進銷存數據，定期整理商品，保證商品均在保質期內銷售。做好用戶購買安全保證，滿足基本的用戶體驗。
同時根據實際情況制定其他的增值服務，如：送貨上門服務（運營成本和用戶體驗需要同時考慮），如較重的物品可提供上門配送服務。
3、合理配置資源，降低成本：
選擇優質的供應商渠道，不斷降低商品進貨成本。保證低成本的低價銷售優勢，讓利與用戶。
合理優化員工數量等運營和管理成本，完善店內的銷售數據分析，根據店內面積條件和庫存條件，合理安排商品進貨的種類和數量，提升門店空間的使用效率。不斷優化庫存的管理，降低浪費，也是提升資金流的合理利用。
4、提升用戶粘性：如果小區內用戶基數大，且相對比較集中，可考慮實現簡單的會員積分制，但一定要做好積分的獎勵與消化政策，同時保證政策的常規化執行，從而保證積分的意義和用戶參與的積極性。如：積分除了常規的購物抵現制、折扣制，也可考慮，對於特價優惠商品只允許用積分購買。
5、做好個人品牌經營，加強感情維系，做好小微公關：便利店的BOSS或營業員往往是因為人員少而且人員固定，所以具備小區業主的屬性，所以保證常規的細心體貼的服務和熱情，加強與用戶的溝通聯系，此點是對於便利店經營用戶忠誠度最簡單，最基本，也是最重要的條件。
同時，在此基礎上，盡可能多參與小區的集體活動，甚至可以發起小區的活動（非商業目的），提升個人品牌和門店品牌，進一步促進感情的維系。
參加或發起活動，對活動的規模要求不大，但需要務實，而且不能作為運動式，保持一定的參與或發起頻率。
6、做好單店促銷活動：可考慮定期推出特價商品，吸引用戶保持常規的關注，提升用戶的關注價值和進店率。
7、加強其他商家聯動促銷：如與其他互補型商家制定聯合促銷行為。如一家小區的葯店有制定在本店內消費金額滿一定金額即贈送一定面額的指定商家的購物券一張，可在規定時間內在指定的商店用於消費抵現，此類行為一般適用於：對於需要處理的商品進行快速處理或打擊同行競爭開發新用戶等目的。但要求此類活動對用戶的參與方式和優惠的實現方式盡可能的簡單、直觀，不能有過多的條件限制，否則，用戶感覺麻煩，這就違背了便利店的便利性特點。導致用戶對此類促銷活動不敏感，甚至反感。
8、做好商品陳列：按照用戶經常購買的商品和季節性商品貨促銷性商品等，盡可能靠近入口或顯眼處陳列，同時同類商品集中陳列、小孩的商品盡可能放於貨架中底部位置，保證陳列的美觀與結構的清晰化，符合用戶行為習慣，也是一種用戶體驗提升的細節。同時定期清理貨架，打掃衛生，保證商品外包裝的干凈衛生感，盡可能保證過道的寬敞等細節，優化用戶購物體驗。
9、適當做好品牌形象與口碑的維護與提升：比如定製印有LOGO的購物袋。事實上，單獨定製購物袋，並不比在批發市場采購袋的成本高，但對於定製的數量有一定的要求，所以對於資金流和庫存有一定影響，可視具體情況而定。
10、根據小區特有的屬性提供增值服務：為小區用戶提供個性的或者免費的增值服務，如，現在更多的葯店都在為小區用戶提供量血壓、測體重，免費提供消暑涼茶等服務。
11、其他說明：小區便利店的經營行為中，往往個人的為人行為，相對而言尤其顯得重要，同時對於執行一些促銷活動或公關活動，需要務實，簡單，就很容易被吸引，因為用戶群體集中且就近，而且便利店執行促銷與公關活動行為本身就是一種相對比較鮮見的行為。
希望對樓主有些作用吧。
這樣可以么？
3. 有關市場營銷的一些問題
1由於環境具有的差異性、動態性與相關性的特點，企業必須注重環境的研究，通過環境研究可以發現營銷機會，避免環境的威脅。
發現營銷機會，即企業能取得競爭優勢
避免環境的威脅，對企業發展不利的因素
2.推銷是一個手段，而營銷是一個過程。推銷是有什麼就賣什麼，有多少就賣多少。是一個手段注重推銷策略技巧，注重短期利益。營銷是一個過程一個完整循環的過程注重的是長期利益從市場需要出發，顧客需要什麼就賣什麼；需要多少就賣多少。在到產品研發·····最後才是推銷。推銷只是營銷的一個環節。
3總之感覺營銷是一門科學，他用科學的方法解決了市場中的問題，！反之就是經驗主義。
希望有用
4. 關於市場營銷的題目問題
小區便利店的商業模式是以小區為區域市場，以便利性為基本的用戶決策取向。同時用戶群體固定、集中，且一般就近，購買頻率高等特點。 從某種程度上來說，小區便利店的所有經營行為都需要考慮提升用戶的忠誠度，或者說無意識中都在為提升用戶忠誠...
開發就要找技術，推廣才是最主要的，每個新產品的想要推廣出去都是難上加難的，可以考慮網路推廣中的新聞推廣。
不要欺騙你的面試主官。因為你一旦被錄用的話，你的畢業證書上面的專業也會出賣你的。可能你要去應聘的文員所在部門是銷售，或者是銷售公司，所以希望有一定的了解。但是這些都不是主要的。如果你是做內勤的話，熟悉銷售時一點，擔不是最主要的...
供企業物流管理信息化問題及對策研究 略論供應鏈戰略聯盟的內涵,類型與管理 淺析企業如何獲取分銷渠道競爭優勢 供應鏈企業間的委託代理問題及道德風險的防範 中國企業價格戰的原因探析與對策研究 略論中國傳統文化的現代營銷意義 關於企業物流管...
市場營銷學：是一門研究經營方略和生財之道，研究如何在激烈的市場競爭中求生存、求發展的學問，也是一門研究如何更好地滿足消費者或觀眾的需要與慾望的學問。顧客價值：指顧客能夠從所購商品或服務中獲得的利益總和，包括商品價值、服務價值、...
一、春蘭維系與經銷商關系的做法其實是春蘭對渠道的控制，而且這種控制是非常強勢的。但是他們最後能夠合作共贏，這中間最重要的就是利益的平衡。在整個的價值鏈中，春蘭處於上游生產廠商的地位，而經銷商處於中游中間商的地位。春蘭並不因為自...
一、定價的步驟及新產品定價策略 （一）定價的步驟 成功的定價並不是一個最終結果，而是一個持續不斷的過程。它應經歷以下幾個步驟： 1．數據收集 定價策略常常因為沒有考慮到所有關鍵因素而失敗。由於市場人員忽視成本，其定價決策僅僅是市場份...
證書名稱：全國市場營銷職業人員培訓認證 推行部門：中國商業職業技能鑒定中心與中國商業技師會市場營銷專業委員會 職業等級：營銷員、高級營銷員、市場營銷經理 適合人群：有從事營銷經驗的企業中層管理人員都可。而市場營銷經理主要針對企業高...
沒有人回答,那我瞎說說,好不好? 1.AVON的銷售方式是直銷,這種方式的特點是使用者推廣與銷售. 2.至於影響因素,說說我認為關鍵的吧,是--企業(品牌)文化 為什麼這么說呢? A.直銷的最重要資源是人,將很多人聚合在一起,需要的不僅僅是報酬,還需要高度...
產品創新是功能強大先進的表現，要在公司產品引導中加以揭示。 銷售渠道廣泛，主要是接近消費者，便利消費者購買及就近提供售後服務 低成本與低價格主要是通過價格戰略，讓消費者明白同類產品同質量條件下，具有的價格優勢 產品品種繁多就是產品...
5. 有關市場營銷的問題
全國人口中，0-14歲的人口為26478萬人，占總人口的20.27%；15-59歲的人口為89742萬人，占總人口的68.70%；60歲及以上的人口為14408萬人，占總人口的11.03%（其中，65歲及以上的人口為10045萬人，占總人口的7.69%）。與第五次全國人口普查相比，0-14歲人口的比重下降了2.62個百分點，60歲及以上人口的比重上升了0.76個百分點（其中，65歲及以上人口比重上升了0.73個百分點）。所以目前還是青壯年占的比例高．但中國的老齡化趨勢未來會趨向嚴重．
第一階段，從2001年到2020年是快速老齡化階段。這一階段，中國將平均每年新增596萬老年人口，年均增長速度達到3.28%，到2020年，老年人口將達到2.48億，老齡化水平將達到17.17%，其中，80歲及以上老年人口將達到3067萬人，占老年人口的12.37%。
第二階段，從2021年到2050年是加速老齡化階段。伴隨著20世紀60年代到70年代中期第二次生育高峰人群進入老年，中國老年人口數量開始加速增長，平均每年增加620萬人。到2023年，老年人口數量將增加到2.7億，與0-14歲少兒人口數量相等。到2050年，老年人口總量將超過4億，老齡化水平推進到30%以上，其中，80歲及以上老年人口將達到9448萬，占老年人口的21.78%。
第三階段，從2051年到2100年是穩定的重度老齡化階段。2051年，中國老年人口規模將達到峰值4.37億，約為少兒人口數量的2倍。這一階段，老年人口規模將穩定在3-4億，老齡化水平基本穩定在31%左右，80歲及以上高齡老人占老年總人口的比重將保持在25-30%，進入一個高度老齡化的平台期。
評價：中國的老齡化現象是對做老齡保健品以及相關的產品的營銷者是一個很好的機會，因為這意味著老年人的市場在逐漸擴大。而其對於出生率逐漸減少的情況，這將是對嬰兒產品的營銷者一個威脅。
根據最新的第六次全國人口普查主要數據顯示：中國大陸人口是133972.49萬人，其中：男性人口為68685.26萬人，佔51.27%；女性人口為65287.23萬人，佔48.73%。總人口性別比（以女性為100，男性對女性的比例）是105.20。相對於之前高達117的比例來說，中國人口男女比例的趨勢將逐漸降低。
評價：男女比例的情況可以看出，女生的市場逐漸增多，這將會是做關於女生（女嬰兒）產品的營銷者是個很好的機會，而對於做男生（男嬰兒）產品的營銷者是個威脅。
二：
在復雜購買中，消費者購買決策過程由引起需要、收集信息、評價方案、決定購買和購後行為五個階段構成。
問題認知
消費者認識到自己有某種需要時，是其決策過程的開始，這種需要可能是由內在的生理活動引起的，也可能是受到外界的某種刺激引起的。
例如，看到別人穿新潮服裝，自己也想購買；或者是內外兩方面因素共同作用的結果。因此，營銷者應注意不失時機地採取適當措施，喚起和強化消費者的需要。
搜尋信息
信息來源主要有四個方面：
個人來源，如家庭、親友、鄰居、同事等；
商業來源，如廣告、推銷員、分銷商等；
公共來源，如大眾傳播媒體、消費者組織等；
經驗來源，如操作、實驗和使用產品的經驗等。
評價備選方案
消費者得到的各種有關信息可能是重復的，甚至是互相矛盾的，因此還要進行分析、評估和選擇，這是決策過程中的決定性環節。
在消費者的評估選擇過程中，有以下幾點值得營銷者注意：1、產品性能是購買者所考慮的首要問題；2、不同消費者對產品的各種性能給予的重視程度不同，或評估標准不同；3、多數消費者的評選過程是將實際產品同自己理想中的產品相比較。
購買決策
消費者對商品信息進行比較和評選後，已形成購買意願，然而從購買意圖到決定購買之間，還要受到兩個因素的影響：
1， 他人的態度，反對態度愈強烈， 或持反對態度者與購買者關系愈密切，修改購買意圖的可能性就愈大；
2， 意外的情況，如果發生了意外的情況—失業、意外急需、漲價等，則很可能改變購買意圖。
購後評價
包括：1，是購後的滿意程度；2，購後的活動。
消費者購後的滿意程度取決於消費者對產品的預期性能與產品使用中的實際性能之間的對比。購買後的滿意程度決定了消費者的購後活動，決定了消費者是否重復購買該產品，決定了消費者對該品牌的態度，並且還會影響到其他消費者，形成連鎖效應。
我最近購買的自行車購買決策中經歷的過程：
問題認知
我看到身邊的朋友都愛上踩自行車，而且覺得那是個有益身心的運動，所以我覺得我也要參與其中，所以我需要一輛自行車。
搜尋信息
我通過詢問身邊踩自行車的朋友的意見，了解車店的信息和車的不同性能等信息，以及其有沒什麼優惠活動和售後等等。
評價備選方案
從幾個不同朋友中得到的信息進行比較，分析利弊後，我覺得車的性能是最重要的，所以我在選擇的時候更注重性能的選擇。
購買決策
我爸媽對於我這次的購買行動很支持，也給予我經濟支持，而且在過程之中都沒遇到什麼突發事件，所以我就順利買到了自行車，過程中沒因素影響我的購買意圖。
購後評價
在使用了一段時間後，我覺得這自行車的性能比我期望中的要好，我十分滿意它的性能。而且對於賣車店的售後很滿意。
6. 市場營銷學問答題
1.消費者主要購買行為分為：（1）復雜的購買行為（2）減少失調感的購買行為。例子：內地毯、容房內裝飾材料、服裝、首飾、傢具等（3）尋求多樣化的購買行為。（4）習慣性購買行為。
2.特點：（1）購買者比較少（2）購買數量大（3）供需雙方關系密切（4）購買者的地理位置相對集中（5）派生需求
3.特點：成熟期可分為三個時期：（1）成長成熟期：銷售渠道基本呈飽和狀態，增長率緩慢上升，還有少數後續者進入市場。（2）穩定成熟期：市場飽和，消費平穩，產品銷售穩定。（3）衰退成熟期：消費水平顯著下降，全行業產品出現過剩，競爭加劇。 營銷策略：（1）市場改良策略（2）產品改良策略（3）營銷組合改良。
4.（1）對製造商：替他們出售商品；提供有關貨物的銷售情況；反應消費者對貨物的意見。（2）對消費者：為他們提供選擇及所需的貨品；在他們選擇貨品時，提供意見；為他們提供售後服務。 常見的零售商分為有店鋪的零售商（獨立商店、百貨公司、連鎖商店、特許商店、合作社、製造商銷售店）和無店鋪的零售店（自動售賣機、直銷、網上商店、上門推銷、流動小販、市場攤位）。
希望對你有所幫助！
7. 市場營銷面試中常見的問題 謝謝
市場營銷是個人或集體通過創造、提供出售、並同別人交換產品和價值，以獲得所需所欲之物的一種社會和管理過程。
市場營銷包含三個基本的含義：① 市場營銷是一個交換活動，交換作為一種活動，既具有社會性，也具有管理性；② 交換活動是以滿足需求為核心的；③ 市場營銷活動形式上是在出售產品，但是活動的真正目的是為滿足需要進行的創造性活動。
在市場營銷這一概念中，包含了需要、慾望和需求；產品、價值、成本和滿足；交換、交易和關系；市場、營銷和營銷者這些基本概念。
市場營銷觀念的演變與發展，可歸納為五種，即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。
（1）生產觀念
生產觀念是指導銷售者行為的最古老的觀念之一。這種觀念產生於20世紀20年代前。企業經營哲學不是從消費者需求出發，而是從企業生產出發。其主要表現是「我生產什麼，就賣什麼」 。生產觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品，企業應致力於提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。例如，美國皮爾斯堡麵粉公司，從1869年至20世紀20年代，一直運用生產觀念 指導企業的經營，當時這家公司提出的口號是「本公司旨在製造麵粉」。 美國汽車大王亨利•福特曾傲慢地宣稱：「不管顧客需要什麼顏色的汽車，我只有一種黑色的。」也是典型表現。顯然，生產觀念是一種重生產、輕市場營銷的商業哲學。
生產觀念是在賣方市場條件下產生的。在資本主義工業化初期以及第二次世界大戰末期和戰後一段時期內，由於物資短缺，市場產品供不應求，生產觀念在企業經營管理中頗為流行。中國在計劃經濟舊體制下，由於市場產品短缺，企業不愁其產品沒有銷路，工商企業在其經營管理中也奉行生產觀念，具體表現為：工業企業集中力量發展生產，輕視市場營銷，實行以產定銷；商業企業集中力量抓貨源，工業生產什麼就收購什麼，工業生產多少就收購多少，也不重視市場營銷。
除了物資短缺、產品供不應求的情況之外，有些企業在產品成本高的條件下，其市場營銷管理也受產品觀念支配。例如，亨利•福特在本世紀初期曾傾全力於汽車的大規模生產，努力降低成本，使消費者購買得起，藉以提高福特汽車的市場佔有率。
（2）產品觀念
它也是一種較早的企業經營觀念。產品觀念認為，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業應致力於生產高值產品，並不斷加以改進。它產生於市場產品供不應求的「賣方市場」形勢下。最容易滋生產品觀念的場合，莫過於當企業發明一項新產品時。此時，企業最容易導致「市場營銷近視」，即不適當地把注意力放在產品上，而不是放在市場需要上，在市場營銷管理中缺乏遠見，只看到自己的產品質量好，看不到市場需求在變化，致使企業經營陷入困境。
例如，美國×××鍾表公司自1869年創立到20世紀50年代，一直被公認為是美國最好的鍾表製造商之一。該公司在市場營銷管理中強調生產優質產品，並通過由著名珠寶商店、大百貨公司等構成的市場營銷網路分銷產品。1958年之前，公司銷售額始終呈上升趨勢。但此後其銷售額和市場佔有率開始下降。造成這種狀況的主要原因是市場形勢發生了變化：這一時期的許多消費者對名貴手錶已經不感興趣，而趨於購買那些經濟、方便牏新穎的手錶；而且，許多製造商迎合消費者需要，已經開始生產低檔產品，並通過廉價商店、超級市場等大眾分銷渠道積極推銷，從而奪得了×××鍾表公司的大部分市場份額。×××鍾表公司竟沒有注意到市場形勢的變化，依然迷戀於生產精美的傳統樣式手錶，仍舊藉助傳統渠道銷售，認為自己的產品質量好，顧客必然會找上門。結果，致使企業經營遭受重大挫折。
（3）推銷觀念
推銷觀念(或稱銷售觀念) 產生於20世紀20年代末至50年代前，是為許多企業所採用的另一種觀念，表現為「我賣什麼，顧客就買什麼」。它認為，消費者通常表現出一種購買惰性或抗衡心理，如果聽其自然的話，消費者一般不會足量購買某一企業的產品，因此，企業必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業產品。推銷觀念在現代市場經濟條件下被 推銷大量用於推銷那些非渴求物品，即購買者一般不會想到要去購買的產品或服務。許多企業在產品過剩時，也常常奉行推銷觀念。
推銷觀念產生於資本主義國家由「賣方市場」向「買方市場」過渡的階段。在1920－1945年間，由於科學技術的進步，科學管理和大規模生產的推廣，產品產量迅速增加，逐漸出現了市場產品供過於求，賣主之間競爭激烈的新形勢。尤其在1929-1933年的特大經濟危機期間，大量產品銷售不出去，因而迫使企業重視採用廣告術與推銷術去推銷產品。許多企業家感到：即使有物美價廉的產品，也未必能賣得出去；企業要在日益激烈的市場競爭中求得生存和發展，就必須重視推銷。例如，美國皮爾斯堡麵粉公司在此經營觀念導向下，當時提出「本公司旨在推銷麵粉」。推銷觀念仍存在於當今的企業營銷活動中，如對於顧客不願購買的產品，往往採用強行的推銷手段。
這種觀念雖然比前兩種觀念前進了一步，開始重視廣告術及推銷術，但其實質仍然是以生產為中心的。
（4）市場營銷觀念
市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰而出現的一種新型的企業經營哲學。這種觀念是以滿足顧客需求為出發點的，即「顧客需要什麼，就生產什麼」。盡管這種思想由來已久，但其核心原則直到50年代中期才基本定型，當時社會生產力迅速發展，市場趨勢表現為供過於求的買方市場，同時廣大居民個人收入迅速提高，有可能對產品進行選擇，企業之間為實現產品的競爭加劇，許多企業開始認識到，必須轉變經營觀念，才能求得生存和發展。市場營銷觀念認為，實現企業各項目標的關鍵，在於正確確定目標市場的需要和慾望，並且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和慾望。
市場營銷觀念的出現，使企業經營觀念發生了根本性變化，也使市場營銷學發生了一次革命。市場營銷觀念同推銷觀念相比具有重大的差別。
西奧多•萊維特曾對推銷觀念和市場營銷觀念作過深刻的比較，指出：推銷觀念注重賣方需要；市場營銷觀念則注重買方需要。推銷觀念以賣主需要為出發點，考慮如何把產品變成現金；而市場營銷觀念則考慮如何通過製造、傳送產品以及與最終消費產品有關的所有事物，來滿足顧客的需要。可見，市場營銷觀念的4個支柱是：市場中心 ，顧客導向，協調的市場營銷和利潤。推銷觀念的4個支柱是：工廠，產品導向，推銷、贏利。從本質上說，市場營銷觀念是一種以顧客需要和慾望為導向的哲學，是消費者主權論在企業市場營銷管理中的體現。
許多優秀的企業都是奉行市場營銷觀念的。如日本本田汽車公司要在美國推出一種雅閣牌新車。在設計新車前，他們派出工程技術人員專程到洛杉磯地區考察高速公路的情況，實地丈量路長、路寬，採集高速公路的柏油，拍攝進出口道路的設計。回到日本後，他們專門修了一條9英里長的高速公路，就連路標和告示牌都與美國公路上的一模一樣。在設計行李箱時，設計人員意見有分歧，他們就到停車場看了一個下午，看人們如何放取行李。這樣一來，意見馬上統一起來。結果本田公司的雅閣牌汽車一到美國就倍受歡迎，被稱為是全世界都能接受的好車。
再如美國的迪斯尼樂園，歡樂如同空氣一般無所不在。它使得每一位來自世界各地的兒童美夢得以實現，使各種膚色的成年人產生忘年之愛。因為迪斯尼樂園成立之時便明確了它的目標：它的產品不是米老鼠、唐老鴨，而是快樂。人們來到這里是享受歡樂的。公園提供的全是歡樂。公司的每一個人都要成為歡樂的靈魂。遊人無論向誰提出問題，誰都必須用「迪斯尼禮節」回答，決不能說「不知道」。因此遊人們一次又一次地重返這里，享受歡樂，並願付出代價。反觀中國的一些娛樂城、民俗村、世界風光城等，那單調的節目，毫無表情的解說，愛理不理的面孔，使人只感到寒意，哪有歡樂可言？由此可見中國企業樹立市場營銷觀念之迫切性。
（5）社會市場營銷觀念
社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。它產生於20世紀70年代西方資本主義出現能源短缺、通貨膨脹、失業增加、環境污染嚴重、消費者保護運動盛行的新形勢下。因為市場營銷觀念迴避了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現實。社會市場營銷觀念認為，企業的任務是確定各個目標市場的需要、慾望和利益，並以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、慾望和利益的物品或服務。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益。
上述五種企業經營觀，其產生和存在都有其歷史背景和必然性，都是與一定的條件相聯系、相適應的。當前，外國企業正在從生產型向經營型或經營服務型轉變，企業為了求得生存和發展，必須樹立具有現代意識的市場營銷觀念、社會市場營銷觀念。但是，必須指出的是，由於諸多因素的制約，當今美國企業不是都樹立了市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。事實上，還有許多企業仍然以產品觀念及推銷觀念為導向。
目前中國仍處於社會主義市場經濟初級階段，由於社會生產力發展程度及市場發展趨勢，經濟體制改革的狀況及廣大居民收入狀況等因素的制約，中國企業經營觀念仍處於以推銷觀念為主、多種觀念並存的階段體驗營銷
體驗營銷是指企業通過採用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業提供的產品或服務，讓顧客實際感知產品或服務的品質或性能，從而促使顧客認知、喜好並購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產品為平台，以有形產品為載體，生產、經營高質量產品，拉近企業和消費者之間的距離。
(一)體驗營銷的體驗形式
由於體驗的復雜化和多樣化，所以《體驗式營銷》一書的作者伯恩德·H·施密特將不同的體驗形式稱為戰略體驗模塊，並將其分為五種類型：
1.知覺體驗
知覺體驗即感官體驗，將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應用在體驗營銷上。感官體驗可區分為公司與產品(識別)、引發消費者購買動機和增加產品的附加價值等。
2．思維體驗
思維體驗即以創意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問題進行集中或分散的思考，為消費者創造認知和解決問題的體驗。
3．行為體驗
行為體驗指通過增加消費者的身體體驗，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態與互動，豐富消費者的生活，從而使消費者被激發或自發地改變生活形態。
4．情感體驗
情感體驗即體現消費者內在的感情與情緒，使消費者在消費中感
受到各種情感，如親情、友情和愛情等。
5．相關體驗
相關體驗即以通過實踐自我改進的個人渴望，使別人對自己產生好感。它使消費者和一個較廣泛的社會系統產生關聯，從而建立對某種品牌的偏好。
(二)體驗營銷的操作步驟
1. 識別目標客戶
識別目標客戶就是要針對目標顧客提供購前體驗，明確顧客范圍，降低成本。同時還要對目標顧客進行細分，對不同類型的顧客提供不同方式、不同水平的體驗。在運作方法上要注意信息由內向外傳遞的拓展性。
2．認識目標顧客
認識目標顧客就要深入了解目標顧客的特點、需求，知道他們擔心、顧慮什麼。企業必須通過市場調查來獲取有關信息，並對信息進行篩選、分析，真正了解顧客的需求與顧慮，以便有針對性地提供相應的體驗手段，來滿足他們的需求，打消他們的顧慮。
3．從目標顧客的角度出發，為其提供體驗
要清楚顧客的利益點和顧慮點在什麼地方，根據其利益點和顧慮點決定在體驗式銷售過程中重點展示哪些部分。
4．確定體驗的具體參數
要確定產品的賣點在哪裡，顧客從中體驗並進行評價。譬如理發，可以把後面的頭發修得是否整齊，發型與臉型是否相符等作為體驗的參數，這樣在顧客體驗後，就容易從這幾個方面對產品(或服務)的好壞形成一個判斷。
5．讓目標對象進行體驗
在這個階段，企業應該預先准備好讓顧客體驗的產品或設計好讓顧客體驗的服務，並確定好便於達到目標對象的渠道，以便目標對象進行體驗活動。
6．進行評價與控制
企業在實行體驗式營銷後，還要對前期的運作進行評估。評估總結要從以下幾方面人手：效果如何；顧客是否滿意；是否讓顧客的風險得到了提前釋放；風險釋放後是否轉移到了企業自身，轉移了多少；企業能否承受。通過這些方面的審查和判斷，企業可以了解前期的執
行情況，並可重新修正運作的方式與流程，以便進入下一輪的運作。
(三)體驗營銷的主要實施模式
體驗營銷的目的在於促進產品銷售，通過研究消費者狀況，利用傳統文化、現代科技、藝術和大自然等手段來增加產品的體驗內涵，在給消費者心靈帶來強烈的震撼時促成銷售。
體驗營銷主要有以下八種實施模式：
l. 節日模式
每個民族都有自己的傳統節日，傳統的節日觀念對人們的消費行為起著無形的影響。這些節日在豐富人們精神生活的同時，也深刻影響著消費行為的變化。隨著我國的節假日不斷增多，出現了新的消費現象——「假日消費」，企業如能把握好商機便可大大增加產品的銷
售量。
2．感情模式
感情模式通過尋找消費活動中導致消費者情感變化的因素，掌握消費態度形成規律以及有效的營銷心理方法，以激發消費者積極的情感，促進營銷活動順利進行。
3．文化模式
利用一種傳統文化或一種現代文化，使企業的商品及服務與消費者的消費心理形成一種社會文化氣氛，從而有效地影響消費者的消費觀念，進而促使消費者自覺地接近與文化相關的商品或服務，促進消費行為的發生，甚至形成一種消費習慣和傳統。
4．美化模式
由於每個消費者的生活環境與背景不同，對於美的要求也不同，這種不同的要求也反映在消費行為中。
人們在消費行為中求美的動機主要有兩種表現：一是商品能為消費者創造出美和美感；二是商品本身存在客觀的美的價值。這類商品能給消費者帶來美的享受和愉悅，使消費者體驗到了美感，滿足了對美的需要。
5．服務模式
對企業來說，優越的服務模式，可以征服廣大消費者的心，取得他們的信任，同樣也可以使產品的銷售量大增。
6．環境模式
消費者在感覺良好的聽、看、嗅過程中，容易產生喜歡的特殊感覺。因此，良好的購物環境，不但迎合了現代人文化消費的需求，也提高了商品與服務的外在質量和主觀質量，還使商品與服務的形象更加完美。
7．個性模式
為了滿足消費者個性化需求，企業開辟出一條富有創意的雙向溝通的銷售渠道。在掌握消費者忠誠度之餘，滿足了消費大眾參與的成就感，同時也增進了產品的銷售。
8．多元化經營模式
現代銷售場所不僅裝飾豪華，環境舒適典雅，設有現代化設備，而且集購物、娛樂、休閑為一體，使消費者在購物過程中也可娛樂休息。同時也使消費者自然而然地進行了心理調節，從而還能創造更多的銷售機會。
(四)體驗營銷的注意事項
1. 設計好的體驗
企業著力塑造的顧客體驗應該是經過精心設計和規劃的，即企業要提供的顧客體驗對顧客必須有價值並且與眾不同。也就是說，體驗必須具有穩定性和可預測性。此外，在設計顧客體驗時，企業還須關注每個細節，盡量避免疏漏。
2．量身定製企業的產品和服務
當產品和服務被定製化以後，其價值就得到了提升，提供的產品與顧客的需求也最接近。大規模地定製可以將商品和服務模塊化，從而更有效地滿足顧客的特殊需求，為他們提供優質價廉、充滿個性化的產品。此外電子郵件、網站、在線服務、電話、傳真等通訊手段，使公司可以迅速地了解客戶的需求和偏好，為定製化創造了條件。
3．在服務中融入更多的體驗成分
科學技術的發展使得產品同質化越來越嚴重，而服務更容易模仿，所以在服務中增加體驗成分可以更好地突出個性化和差異化，更好地吸引消費者。
4．突出以顧客為中心
以顧客為中心是企業實施體驗營銷時的基本指導思想。體驗營銷首先要考慮體驗消費的環境，然後才考慮滿足這種消費環境的產品和服務，這是一種全新的營銷思路，充分體現了顧客至上的思想。
5．注重顧客心理需求分析和產品心理屬性的開發
當人們的物質生活水平達到一定程度以後，其心理方面的需求就會成為其購買行為、消費行為的主要影響因素。因此企業營銷就應該重視顧客心理需求的分析和研究，挖掘出有價值的營銷機會。為此企業必須加強產品心理屬性開發，重視產品的品位、形象、個性、感性
等方面的塑造，營造出與目標顧客心理需求相一致的心理屬性。
6．構造基於體驗的價值鏈
就是將產品的研發拓展到相關領域中去，形成完整的價值鏈。
(五) 總結
體驗營銷以拉近企業和消費者之間的距離為重要經營手段,成為企業獲得競爭優勢的新武器。但體驗式營銷並不是適合於所有行業和所有產品，產品只有具備有不可察知性，其品質必須通過使用才能斷定的特性，才可以運用這種方式。
體驗營銷(Experential Marketing)要求企業必須從消費者的感寫(Sense) ，情感(Feel)、思考（Think）、行動(Act )，關聯(Re-late)五個方面重新定義，設計營銷策略此種思考方式突破了「理論性消費者」的傳統假設，認為消費者的消費行為除了包含知識、智力、思考等理性因素以外，還包含感官、情感、情緒等感性因素。體驗營銷的運用和引入從某種程度上給我國ERP產業帶來了「春天」。
在傳統的ERP營銷模式中，客戶只是被動地接受ERP企業的理念和產品。自己主動想了解的部分則很難獲取。而與注重ERP產品特色、功效的傳統營銷相比，體驗式ERP營銷更注重用戶的體驗。這些體驗產生於客戶光前經歷對其感覺、內心和思想的觸動。並將企業品牌，客戶聯系起來。體驗所帶來的感覺、感情、認知和關系價值最終也將取代產品的功能價值。此外，體驗營銷考慮到了用戶的需求。
體驗營銷（Experiential Marketing）是站在消費者的感官、情感、思考、行動和聯想等五個方面，重新定義、設計的一種思考方式的營銷方法。這種思考方式突破傳統上「理性消費者」的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費中和消費後的體驗才是購買行為與品牌經營的關鍵。比如當咖啡被當成「貨物」販賣時，一磅賣300元；當咖啡被包裝為商品時，一杯就可以賣25元；當其加入了服務，在咖啡店中販賣，一杯最小要35～100元；但如能讓顧客體驗咖啡的香醇與生活方式，一杯就可以賣到150元甚至好幾百元。星巴克（Starbucks）真正的利潤所在就是「體驗」。在施密特博士（Bernd
H.Schmitt）所提出的理論中，營銷工作就是通過各種媒介，包括溝通（廣告為其之一）、識別、產品、共同建立品牌、環境、網站和消費者，刺激消費者的感官和情感，引發消費者的思考、聯想，並使其行動和體驗，並通過消費體驗，不斷地傳遞品牌或產品的好處。
8. 市場營銷是解決什麼問題的
市場營銷主要是做什麼的以下是市場營銷的工作性質：一、研究、調查
1、銷售市場，弄清楚銷售目標的區域、特徵、年齡組合、職業、文化背景、資金實力狀況、偏好、購買選 擇；如果是服務行業的策劃，還需要了解銷售目標的活動范圍、經常能接觸到的媒體等等。
2、產品市場，弄清楚競爭對手的優缺點、銷售范圍、針對的目標消費市場、推廣渠道、推廣費用等等。
二、指導、創新
1、向公司高層匯報市場情況，提出合理的生產、銷售、推廣、服務等建議。
2、收集售後信息，消費者對於價格、便利、服務等的信息回饋。
3、指導銷售、服務等部門下一步工作的方向及重點解決問題。
4、向生產部門提出合理的改進意見，在一定程度上需要領先同類產品。
5、結合生產成本，對公司決策部門提出產品如何創新的建議及意見。
三、考察、借鑒
1、在國內或國外較先進地區進行階段性考察，主要是吸收先進經驗，主要考慮的是如何達到區域領先。
2、大量閱讀行業相關資料，結合自身環境及自身產品特質，反復推敲及總結經驗。現在，中國內地策劃類別主要是房地產策劃、廣告策劃、營銷策劃、企業策劃等。
在行業細分中，其具體的工作內容略有不同，但以上所說的你能融會貫通，基本能應付策劃工作初級或中級階段的要求。以下是市場營銷的工作內容：1、確定營銷目標與目的
2、政策與宏觀分析
3、市場（消費者）調查分析
4、競爭對手調查分析
5、制定營銷政策與方針
6、銷售政策與策略
7、產品定價
8、服務策略
9、廣告策略
10、公關策略
11、媒體策略
12、成本預算
9. 一個關於市場營銷的問題。
小區便利店的商業模式是以小區為區域市場，以便利性為基本的用戶決策取向。同時用戶群體固定、集中，且一般就近，購買頻率高等特點。
從某種程度上來說，小區便利店的所有經營行為都需要考慮提升用戶的忠誠度，或者說無意識中都在為提升用戶忠誠度和用戶粘性而服務。針對樓主的問題，隨機提出些建議：
1、合理配置店內商品資源：根據所在小區的特點和用戶特徵，結合便利店本身的特徵來針對性合理的選擇商品的采購種類與數量，同時需考慮附近大型超市離所在小區的距離與方便程度，來優化商品的采購品類。消費者去大型超市集中購物除了采購的集中性帶來的購物效率，同時更多人享受大型超市的購物體驗，所以，在商品的合理采購與配置工作中，此類用戶行為需要重點考慮。
2、完善用戶體驗，提升用戶口碑：如保證商品的正品與安全性，建立商品進銷存數據，定期整理商品，保證商品均在保質期內銷售。做好用戶購買安全保證，滿足基本的用戶體驗。
同時根據實際情況制定其他的增值服務，如：送貨上門服務（運營成本和用戶體驗需要同時考慮），如較重的物品可提供上門配送服務。
3、合理配置資源，降低成本：
選擇優質的供應商渠道，不斷降低商品進貨成本。保證低成本的低價銷售優勢，讓利與用戶。
合理優化員工數量等運營和管理成本，完善店內的銷售數據分析，根據店內面積條件和庫存條件，合理安排商品進貨的種類和數量，提升門店空間的使用效率。不斷優化庫存的管理，降低浪費，也是提升資金流的合理利用。
4、提升用戶粘性：如果小區內用戶基數大，且相對比較集中，可考慮實現簡單的會員積分制，但一定要做好積分的獎勵與消化政策，同時保證政策的常規化執行，從而保證積分的意義和用戶參與的積極性。如：積分除了常規的購物抵現制、折扣制，也可考慮，對於特價優惠商品只允許用積分購買。
5、做好個人品牌經營，加強感情維系，做好小微公關：便利店的BOSS或營業員往往是因為人員少而且人員固定，所以具備小區業主的屬性，所以保證常規的細心體貼的服務和熱情，加強與用戶的溝通聯系，此點是對於便利店經營用戶忠誠度最簡單，最基本，也是最重要的條件。
同時，在此基礎上，盡可能多參與小區的集體活動，甚至可以發起小區的活動（非商業目的），提升個人品牌和門店品牌，進一步促進感情的維系。
參加或發起活動，對活動的規模要求不大，但需要務實，而且不能作為運動式，保持一定的參與或發起頻率。
6、做好單店促銷活動：可考慮定期推出特價商品，吸引用戶保持常規的關注，提升用戶的關注價值和進店率。
7、加強其他商家聯動促銷：如與其他互補型商家制定聯合促銷行為。如一家小區的葯店有制定在本店內消費金額滿一定金額即贈送一定面額的指定商家的購物券一張，可在規定時間內在指定的商店用於消費抵現，此類行為一般適用於：對於需要處理的商品進行快速處理或打擊同行競爭開發新用戶等目的。但要求此類活動對用戶的參與方式和優惠的實現方式盡可能的簡單、直觀，不能有過多的條件限制，否則，用戶感覺麻煩，這就違背了便利店的便利性特點。導致用戶對此類促銷活動不敏感，甚至反感。
8、做好商品陳列：按照用戶經常購買的商品和季節性商品貨促銷性商品等，盡可能靠近入口或顯眼處陳列，同時同類商品集中陳列、小孩的商品盡可能放於貨架中底部位置，保證陳列的美觀與結構的清晰化，符合用戶行為習慣，也是一種用戶體驗提升的細節。同時定期清理貨架，打掃衛生，保證商品外包裝的干凈衛生感，盡可能保證過道的寬敞等細節，優化用戶購物體驗。
9、適當做好品牌形象與口碑的維護與提升：比如定製印有LOGO的購物袋。事實上，單獨定製購物袋，並不比在批發市場采購袋的成本高，但對於定製的數量有一定的要求，所以對於資金流和庫存有一定影響，可視具體情況而定。
10、根據小區特有的屬性提供增值服務：為小區用戶提供個性的或者免費的增值服務，如，現在更多的葯店都在為小區用戶提供量血壓、測體重，免費提供消暑涼茶等服務。
11、其他說明：小區便利店的經營行為中，往往個人的為人行為，相對而言尤其顯得重要，同時對於執行一些促銷活動或公關活動，需要務實，簡單，就很容易被吸引，因為用戶群體集中且就近，而且便利店執行促銷與公關活動行為本身就是一種相對比較鮮見的行為。
希望對樓主有些作用吧。
10. 市場營銷學問題
影響產品銷售的幾個方面：
1.產品的設計、定位、價格、實用性。
2.銷售的方法、力度、以及模式。
3.同類產品的競爭，可替代的程度，市場飽和情況。
4.營銷人員的銷售能力，軟硬體不到位。
5.這個問題是在考你的4P，指代的是Proct（產品）、Price（價格）、Place（地點，即分銷，或曰渠道）和Promotion（促銷）
6.從 5 得角度說一下就可以給你分。