Ⅰ 麥當勞快餐店如何在全球營銷中實現標准化和差異化
咨詢記錄 · 回答於2021-09-29
Ⅱ 營銷標准化的介紹
本書以企業營銷工作必備的標准化知識體系為出發點,將標准化理論與市場營銷學的相關內容融合在一起,從市場營銷角度探討標准化,初步提出了「營銷標准化」的內容體系,對企業營銷活動涉及的標准化理論和方法作了較為詳細的總結和論述,具有較強的針對性,有助於企業解決營銷活動中的標准化問題。本書以企業營銷工作必備的標准化知識體系為出發點,將標准化理論與市場營銷學的相關內容融合在一起,從市場營銷角度探討標准化,初步提出了「營銷標准化」的內容體系,對企業營銷活動涉及的標准化理論和方法作了較為詳細的總結和論述,具有較強的針對性,有助於企業解決營銷活動中的標准化問題。本書為標准化與市場營銷活動之間搭建起一座橋梁。閱讀本書,可以為營銷人員掌握標准化知識打下良好基礎。全書人七間,分別是概述、營銷標准化環境與調查、產品標准化、渠道標准化、綠色營銷標准化、市場營銷與認證和國際營銷標准化。
Ⅲ 營銷標准化的意義是什麼啊急急急!
沒有具體接觸過這個定義,不過剛才查閱了一下資料,根據資料裡面的定義,我認為營銷標准化的意義主要在於能夠有效解決結構化問題,降低營銷管理成本,優化營銷過程,節約企業資源.
Ⅳ 如何做好標准化營銷
什麼是標准化營銷?打個比方,麥當勞的所有分店和總店總是給人統一的標志——一個黃色的「M」符號;統一的視覺形象——麥當勞叔叔的塑像、誘人的漢堡和烤翅海報以及黃色主色調;統一的店面裝修;統一的產品等,讓全球各地的消費者都能識別。但標准化營銷並不僅僅包括這些。具體到房地產標准化營銷,主要包括流程標准化、業務報告規范化和信息處理規范化。 一、打造標准化的營銷流程 現在房地產營銷從手法上更加多元化、個性化,新的營銷理念如跨界營銷、網路營銷、體驗式營銷等等陸續登台。但是,理念轉化為實戰,有多少能被落地,大多數情況下取決於銷售經理的能力以及銷售人員的領悟力和執行力。因此,我們需要通過建立標准化的營銷流程,剔除更多人為因素的影響。 建立詳細的《項目銷售流程》 根據銷售動線,籌劃好項目銷售流程,並針對流程中的每個銷售節點,分角色、分情境詳細策劃相應的營銷動作以及接待語言,形成多套方案。如:針對首次來訪、二次來訪、老帶新、已簽約客戶來訪,分別進行模擬動作和語言策劃,盡量詳細到每個細節流程,然後對這樣的詳細流程進行反復模擬、牢記,以達到實際工作中,客戶一出現在某種情境下,就可按《銷售流程》的規定進行熟練應用,不同的人只有表情、肢體動作和語調的差異。 現在很多房地產企業的營銷路徑已基本標准化,並且已經達到了體驗式要求,我們模擬下營銷情境:客戶從停車開始,值班保安幫著打開車門;進入售樓中心,門童幫著打開門;進入售樓中心後有項目的三維動畫介紹;區域沙盤、項目沙盤介紹;部品陳列展示;企業品牌發展路徑;看房通道引導;樣板房有專門講解人員;價格投影上牆、算價;客服提供茶水服務;客戶離開有樓書、海報、光碟營銷資料提供等等。通過這一營銷路徑展示,我們可以看出銷售人員也僅僅是整個流水作業中的一環節。 編制詳細的《項目答客問》 《項目答客問》完全不是通常所理解的《項目銷售百問》,它除了項目的基本信息以外,還要詳細到某種戶型,並針對不同類型客戶的不同關注點策劃多種回答,做到一本《答客問》基本涵蓋了所有類型客戶想問的問題;同時,將項目正式面市後遇到的所有新問題及回答方式進行及時補充,不斷完善《項目答客問》。 通過對《項目銷售流程》、《項目答客問》的梳理,基本將營銷流程及營銷過程中的動作、語言進行了標准化管理,之後就是要求所有營銷人員熟練掌握每個營銷環節上的規定動作,嚴格按照規定執行。同時,建立相應的考核和監督機制,明確懲處措施。 二、建立起規范化的業務體系 項目營銷投入分析報告 通過對一周或者一月廣告投放情況進行跟蹤調查,評估分析營銷效果,並對營銷費用進行有效的控制和引導。具體從營銷投入與來電來訪量、營銷投入單位價值、營銷投入簽約成本、營銷投入渠道效果等四個維度建立分析模型,編制相應的分析報告模板。 項目去化分析報告 通過對產品的去化情況細化分析,找到產品去化特點和客戶消費喜好,指導後期產品定價等操盤動作和產品設計。具體從房源去化、戶型去化、樓層去化以及日成交均價等四個維度建立分析模型,分析項目特點。這里特別強調的是分析模型一定要通過均線圖來直觀展示,然後建立相應分析模板。 項目區域市場競爭性分析報告 對項目所在區域競爭對手進行周期性跟蹤分析,對於判斷競爭對手市場走向和指導本項目的後期操作有重要意義,直接支持總部決策和政策支持。具體從產品供應類型、推盤周期及策略、推盤價格及成交均價、營銷動作、廣告內容(推廣主題、推廣內容、主訴求點)、核心客戶等幾個緯度建立各自分析模型,編制相應對比分析模板。 建立客戶調研表格庫 針對不同產品的客戶或者不同來訪階段的客戶,編制相應調研表格。根據產品不同類型設計相應表格,如商業客戶調研表、寫字樓客戶調研表、普通住宅客戶調研表、洋房類客戶調研表、豪宅類客戶調研表等;根據不同來訪階段設置不同表格,如項目設計前期偏向客戶產品需求調研表格,銷售前期銷售價格調研表等。通過調研表格的設置,充分了解客戶消費偏好,指導產品設計和定價。 三、建立標准信息系統,規范信息處理語言和動作 所有的分析都離不開信息的收集,一旦信息收集發生偏差直接影響總部決策,而所有信息的收集基本上都來自一線,因此,需要建立一套規范的信息處理系統。 信息的收集以及持續更新是一項龐大且繁瑣的工作,過去主要通過Excel表格的方式處理,但是後期運用起來不是很方便,也難以實現及時監控。現在多數企業通過ERP銷售管理系統很好的解決此問題。 總之,標准化營銷方式可以根據企業內部不同產品線,再進行針對性的細化、歸類,建立相應的模板反過來指導不同品類產品的營銷管控,實現標准化的同時也兼顧精細化。
Ⅳ 營銷管理工作標准化包含哪些內容
類似銷售總監職位嗎?給你一些參考。
首先,讓我們來看一下,一般專營銷總監應負的主要工屬作職責:
1、 參與制定公司的經營策略;
2、 制定年度營銷目標和分配任務;
3、 組織制定部門的運營管理制度和工作程序;
4、 組織制定公司市場營銷策略;
5、 控制公司的市場營運成本;
6、 考核下屬人員,督導下屬制定並監督績效改善計劃執行;
7、 進行銷售人才梯隊建設。
Ⅵ 標准化和定製營銷策略之間的區別是什麼
如果,一定要對立起來的話呢。:
標准化
是面對大眾消費人群的潛在顧客和已有的用戶回。
定製
則面答對的是小眾消費人群。
銷量
流行帶來的大眾化;
和曲高和寡的量體裁衣、度身定製。
數量帶來的高端市場的星光燦爛的期盼;
流行帶來的大眾市場的百花齊放、百家爭鳴的繁榮與火爆。
是有即使的肥魚熊掌
在管理科學里兼得之
亦或,定義自己產品的市場定位在即。
國歌
國際歌
國法庄嚴
Ⅶ 要如何制定營銷標准化
營銷標准化是通過對銷售工作各方面深入細致研究的基礎上,總結公司多年來優秀的營銷傳統和優秀營銷人員的「經驗、教訓」,學習先進企業的經驗而制定的。
像麥當勞,可口可樂,都是值得學習的。
營銷標准話的一般做法:
1.是從下到上,先組織市場的一線銷售員,將優秀的,成功的經驗寫出來,匯總到公司,
2.是從外到里的收集整理,學習消化同類企業的成功經驗和規范
3.是從下到下,有公司組織專人整理、編寫,經領導審定發行。
4.從小到大,先做試點,在實踐中不斷完善,在局部市場取得成功經驗後,在全面推廣
其實要說的話很多,這些只是概括的說下,希望可以幫到你。
Ⅷ 房地產銷售流程標准化有哪些步驟
步驟如下:
第一步:市場調研,就是進行信息調研、地塊踏勘、踩盤、目標客戶訪談等。
第二步:項目定位,就是做好項目SWOT分析,並進行項目市場定位、客戶定位、產品定位、形象定位等。
第三步:企劃定調,就是整合項目賣點,確定USP,擬定廣告總精神,包括項目定位廣告語,階段廣告主題及主題推廣活動等。
第四步:道具准備,包括樓書、折頁、單頁、戶型單片、DM、簡報設計類物料及禮品類物料等。
第五步:現場包裝,包括精神堡壘、LED、燈箱、圍擋、樓頂廣告、導視系統等。
第六步:線上廣告,微信、簡訊、戶外看板、高炮、燈箱、橫幅、樓梯塊幅及報刊、電視、廣播、門戶網站等。
第七步:公關推廣,主要為開盤大型活動及各類主題活動及促銷活動。
第八步:銷售准備,含組織架構,人員招聘,人員培訓,銷講准備(如答客問、銷售手冊等)、沙盤演練等。
第九步:線下管理,就是策略執行、場外拓客、展會巡展、流程執行、活動執行、現場逼定和合同管理等。
第十步:售後服務,就是客戶聯誼活動、客戶跟蹤服務,協辦貸款及產證等。
(8)營銷標准化方案擴展閱讀:
房地產銷售的特點有以下三個。
1.房地產銷售方式多樣
從獲得土地使用權開始,可以用賣樓盤、賣項目、賣期房、賣現房等方式進行銷售。此外,房地產銷售時還可以採用保值法、入股法、微利法、折扣法等方式。
2.房地產銷售周期長
從獲得土地使用權時起,直至樓房建成竣工,整個房地產建設過程中每個時間都是銷售時間。銷售過程時間跨度大、周期長,是其他商品銷售過程中所罕見的。
3.房地產銷售工作復雜
房地產銷售涉及面廣、關聯因素多,在運作過程中進行與之相關的市場調查、市場預測,確立產品策略、促銷策略、價格策略,以及所涉及有關部門、政策等環節,較其他商品復雜得多。
Ⅸ 營銷標准化戰略案例
企業通過大半年的市場運做,也投入了大量的促銷傳播活動可還是沒有形成良好的市場基礎,使企業和產品的市場導入期過長遲遲未能將市場打開。 通過我們公司對飲料市場和對公司營銷定位和運營執行的情況診斷分析,其主要原因表現為: A)定位不夠精確 從產品的目標消費群定位上看:根據現在推廣的這3個產品的功效是屬於清熱類的功能性飲料,口感的葯味比較濃。而公司卻簡單將它們定位為15歲—25歲之間的廣泛的目標消費群,並按普通茶飲料傳統的營銷策略去推廣。然而,這種產品的目標消費群更確切的定位是25歲—45歲的消費群。 然而市場運作的最基本的目標消費群定位不夠精確,那後面所有的傳播和推廣工作的結果將是事倍功半!事情首先要做對然後才是做好 。 B、在市場推廣策略上,營銷傳播核心不明確,導致所有執行促銷活動很凌亂,隨意性很大。從傳播的角度看信息的有效到達率幾乎為0。因此傳播的費用花了很多卻都是在浪費。在終端推廣執行上沒有到位,監督、考核等管理工作不明確,也沒有執行的標准。 C、品牌形象訴求凌亂,沒有實現統一訴求傳播。比如,企業視覺系統標志定位後,沒有按照VI的應用原則,容易造成品牌資源的浪費,不利於產品品牌、企業品牌的統一傳播和有效整合。 D、主導產品包裝過於貼近其他品牌的風格,沒有個性。 E、終端促銷沒有很好運用,引起銷勢不好,很難拉動銷售。 F、產品結構需要調整。目前企業的3個產品在短期內還不能解決企業的生存問題,再說在細分市場上其市場份額也沒有多少,這樣的產品目標消費群本來就很窄。加上企業資金實力也是有限的,因此企業目前解決生存問題也是關鍵的。 G、再銷售上看,市場強勢企業經過多年經營所構築起的幾乎壟斷的銷售壁壘,別人的營銷運營能力、資金勢力、市場品牌價值、銷售網路等都是XX公司所面臨的挑戰。 H、從大環境上,茶飲料的生產壁壘不高,其他企業能輕易進入。如果企業在短時間內不能建立根據地,在一定的區域市場不能形成一定的市場份額,那未來企業必將與其他新進企業一起在低斷市場撕殺。 2、企業市場機會 我能分得一杯羹嗎?這是許多市場拾遺者的心聲,也是XX公司最為關心的問題! 1.市場機會 巨大的市場機會與風險的存在,使得許多欲進入茶飲料市場的企業不盡要問,我能分得一杯羹嗎?市場的進入壁壘有多高?盡管目前我國茶飲料市場的壟斷程度較高,市場競爭較為激烈,但這並不等於沒有給新進入者留有市場生存與發展的空間。 從宏觀市場分析:按人均消費量來,2000年中國人均消費茶飲料僅0.3公斤,如果與日本人均年飲用量的20到30公斤計算,我國茶飲料還有50倍以上的成長空間,即使從我國目前人均10公斤的飲料消費量來看,我國茶飲料的市場容量至少為1300萬噸,而目前我國茶飲料的實際產量僅為185萬噸,尚有1115萬噸的市場成長空間,而且目前的銷售還僅僅集中在重點城市,快速成長期估計至少還有3年。 以下具體通過生產與銷售環節的壁壘來看一下新進入者的市場機會。 ● 生產壁壘 據我們所掌握的情況,生產茶飲料的直接成本並不高,一瓶飲料的成本約在1元左右,雖然目前茶飲料價格下調了6%-8%,但零售價仍可以賣到3元。因此對於商家來說,茶飲料的生產壁壘並不高。 ● 銷售壁壘 雖然目前茶飲料市場的壟斷程度較高,主要茶飲料企業的廣告投放力度較大,品牌知名度較高,給新進入者築起了很高的市場壁壘,但也從另一個方面也反映出目前我國茶飲料尚處於成長期,目前市場中主要茶飲料企業所獲得的成功,一方面是由於其經營上的成功,但另一方面是因為其進入市場較早,"吃得快",對於新進入者而言,只要找准市場的賣點,取得成功並不是沒有機會。從消費者的角度來看,茶飲料市尚未達到可樂市場那樣高的品牌忠誠度,產品口味才是市場的真正賣點 。 ●區位優勢 利用廣西連接東南亞之區位優勢,開發東南亞市場是XX公司一個重要的市場機會點。同時也是為將來全面開發全國市場的戰略部署。 ●技術優勢 XX公司的生產工藝有先進的技術,在行業上有自己的生產標准,是其他公司所不具備的,這為企業高科技品牌奠定雄厚的基礎。 六、消費者特徵與消費習慣分析 1.消費者特徵 ●女性稍高於男性。調查顯示,女性最常喝飲料的比例高於男性這與女性消費者看重茶飲料的健康、時尚特性不無關系,另外喝茶飲料不發