『壹』 單位物業管理制度及方案怎麼寫
物業小區清潔解決方案
員工培訓 Staff training ,我們根據物業行業對員工的聘用，培訓、考核、上崗都進行了嚴格的把關，保證提供給客戶的每一位員工都具有專業的知識、技能及良好的服務精神。培養員工的質量意識、、誠信觀念、法制觀念和敬業精神；增強員工對現代化企業經營理念的認識，使之從被動性轉為主動性勞動。
一、定期組織主管加強培訓（學習先進的管理知識、管理技巧和各種專業技能，定期考核，使其從業務素質、管理上得到不斷地提高） ；
二、擁有一套完整的培訓體系（從人格上尊重，從生活上關心，工作上嚴格要求，獎罰分明，注重加強對員工隊伍的素質技能教育
三、進行可持續發展的周期性清潔培訓計劃
1、崗前培訓：培訓員工上崗前的服務意識，公司制度、清潔知識、清潔技能的培訓。
2、現場培訓：派出培訓及項目主管對其進行現場培訓，讓其熟練掌握清潔技能；
3、崗後再培訓:由培訓主管及到各地現場培訓和考核，提高作業服務質量；
4、在服務過程中公司不斷地 對管理人員和員工進行定期的在崗培訓及考核。
培訓內容包括以下（更多可咨詢清潔急救網全國首創清潔技術函授培訓教程）：
A行為道德培訓： 包括職業道德、文明禮貌用語、工作服務態度、儀容儀錶行為舉止；
B勞動技能培訓： 包括現場技術、技能培訓，使每一個員工熟悉正確使用各類清潔工具技巧（如：塵推、地拖、掃把、玻璃刮等）；學會操作各種機器（如擦地機、多功能吸塵、吸水機等）以及各種材料的保養方法；
C安全知識培訓：1、現場講解示範2、工作實踐中的業務指導 3、幻燈片教學等。
下面選摘部分根據物業公共場地的清潔管理進行培訓講義演繹；
一、清潔工作應急措施
對意外情況制定清潔工作應急處理措施,可避免其對物業環境衛生的影響,為業主和用戶提供始終如一的清潔服務。清潔處理後符合《清潔工作檢驗標准和辦法》中對應的標准。意外情況指:火災,污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞,暴風雨,梅雨天,水管爆裂,戶外施工,裝修等現象。
1.火災後的應急處理措施
①救災結束後,用垃圾車清運火災遺留殘物,打掃地面。
②清除地面積水,用拖把拖抹。
③檢查戶外周圍,如有殘留雜物一並清運、打掃。
2.污雨水井、管道、化糞池堵塞,污水外溢的應急處理措施
①維修工迅速趕到現場,進行疏通,防止污水外溢。
②清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成二次污染。
③疏通後,清潔員迅速打掃地面被污染處,清洗地面,直到目視無污物。
3.暴風雨影響環境衛生的應急處理措施
①清潔班班長勤巡查、督導各崗位清潔員的工作,加強與其他部門的協調聯系工作。
②天台、裙樓平台的明暗溝、地漏由班長派專人檢查,特別在風雨來臨前要巡查,如有堵塞及時疏通。
③檢查雨污水井,增加清理次數,確保暢通無阻。
④各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗、防止風雨刮進樓內,淋濕牆面、地面及打碎玻璃。
⑤倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒,做到有備無患。
⑥暴風雨後,清潔員及時清掃各責任區內所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。
⑦發生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地,清潔員協助管理處檢修,及時清運、打掃。
⑧清潔員查看各責任區內污、雨排水是否暢通,如發生外溢,及時報告管理處處理。
4.梅雨天氣應急方案
①梅雨季節,大理石、瓷磚地面和牆面很容易出現反潮現象,造成地面積水、牆皮剝落、電器感應開關自動導通等現象。
②在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌,提醒客人「小心滑倒」。
③班長要加強現場檢查指導,合理調配人員,加快工作速度,及時清理地面牆面水跡。
④如反潮現象比較嚴重,應在大堂鋪設一條防滑地毯,並用大塊的海綿吸乾地面、牆面、電梯門上的水。
⑤倉庫內配好乾拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。
5.樓層內發生水管爆裂事故的應急方案
①迅速關閉水管閥門,迅速通知保安和維修人員前來救助。
②迅速掃走流進電梯廳附近的水,否則可將電梯開往上一樓層,通知維修人員關掉電梯。
③在電工關掉電源開關後,搶救房間、樓層內的物品如資料、電腦等。
④用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉,再將余水掃進地漏,接好電源後再用吸水器吸乾地面水分。
⑤打開門窗,用風扇吹乾地面。
6.戶外施工影響環境衛生的應急處理措施
①供水、供電、煤氣管道、通訊設施以及小區設施維修等項目施工中,會對環境有較大影響,清潔員需配合做好場地周圍的清潔工作。
②及時清理住戶搬家時遺棄的雜物,並清掃場地。
7.新入住裝修期應急處理措施
各責任區清潔員加強
保潔,對裝修垃圾清運後的場地及時清掃,必要時協助住戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。
8.注意事項
①清理火災場地時,應在消防部門調查了解情況後,經同意方可進行清理。
②台風時,不要冒險作業,以防發生意外。
③梅雨天氣作業宜穿膠鞋,穿塑料硬底鞋易滑倒。
④暴風、暴雨天氣要注意高空墜物。
⑤處理水管爆裂事故要注意防止觸電。
二、公共場地和馬路的清潔
確保小區的汽車道、人行道、消防通道、羽毛球場、門球場等公共場地和馬路的清潔。其作業程序、標准和注意事項如下:
1.用長竹掃把將道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆,用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內,然後倒進垃圾手推車。
2.對有污漬的路面和場地用水進行清洗。
3.雨停後,用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。
4.每天打掃三次,每小時循環保潔一次,從早上6:00~18:00,保持整潔。
5.公共場地、路面無泥沙,無明顯垃圾,無積水、污漬。
三、綠地的清潔
保持草地和綠化帶的清潔。作業程序、標准和注意事項如下:
1.用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。
2.對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物,用手撿入垃圾斗內。
3.在清掃草地的同時,仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。
4.每天早晨、上午、下午各清掃一次以上,每小時循環保潔一次、保持清潔干凈。
5.目視無枯枝落葉,無果皮,無飲料罐,無3cm以上石塊等垃圾和雜物,煙頭100m2少於1個。
四、散水坡和排水溝的清潔
保持排水溝暢通、散水坡清潔。作業程序、標准和注意事項如下:
1.用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。
2.用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾,拔除溝里生長的雜草,保證排水溝的暢通。
3.用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及牆壁上空調滴水的污漬及青苔。
4.先用洗潔精清洗再用清水沖洗,檢查一遍發現不幹凈的地方用鏟刀仔細再刮。
5.目視干凈,無污漬,無青苔,無垃圾和沙石。
6.有空調滴水的地方每星期擦洗一次,散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。
五、雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔
保持雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔。作業程序、標准和注意事項如下:
1.雕塑裝飾物的清潔:備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具,用掃把打掃裝飾物上的灰塵,人站在梯子上,用濕抹布從上往下擦抹一遍,如有污漬用清潔劑塗在污漬處,用抹布擦抹,然後用水清洗。不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔保養方法操作。
2.宣傳欄的清潔:用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清潔,按《玻璃門窗清潔》操作。
3.宣傳牌、標識牌的清潔:有廣告紙時,需先撕下紙,然後用濕抹布從上往下擦抹牌,最後用干抹布抹一次。
4.宣傳牌每周清潔一次,室內標識牌每天清潔一次,雕塑裝飾物每月清潔一次,清潔後檢查無污漬、積塵。
5.注意事項:梯子放平穩,人勿爬上裝飾物,防止人員摔傷;清潔宣傳欄玻璃時,小心劃傷手;使用清潔工具時,不要損傷被清潔物。
六、噴水池的清潔
保持噴水池內外干凈清潔。作業程序、標准和注意事項如下:
1.平時保養
地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。
2.定期清潔
①打開噴水池排水閥門放水,待池水放去1/3時,清潔工人入池清潔。
②用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。
③用毛巾抹洗池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。
④排盡池內污水並對池底進行拖抹。
⑤注入新水,投入適量的硫酸銅以凈化水質,並清洗水池周圍地面污漬。
3.標准
目視水池清澈見底,水面無雜物,池底洗凈後無沉澱物,池邊無污漬。
4.注意事項
①清洗時應斷開電源。
②擦洗電線,燈飾不可用力過大,以免損壞。
③清潔時,不要擺動噴頭,以免影響噴水觀賞效果。
④注意防滑,跌倒。
七、不銹鋼的清潔、保養
保持獎牌、標識牌、宣傳欄、雕塑及其他不銹鋼製品表面的清潔,使其不受氧化。作業程序、標准和注意事項如下:
1.先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面,然後用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。
2.置少許不銹鋼油於毛巾上,對不銹鋼表面進行拭抹,或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。
3.然後用無絨干毛巾拭抹。
4.目視不銹鋼表面無污漬,無灰塵,表面光亮,可映出人影。
5.上不銹鋼油不宜太多。
6.清潔高大雕塑時應做好安全保護,防止人員傷亡。
八、化糞池的清理
確保化糞池暢通。作業程序、標准和注意事項如下:
1.用鐵鉤打開化糞池的蓋板,再用長竹桿(8m)攪散化糞池內雜物結塊層。
2.把吸糞車開到工作現場,套好吸糞膠管(5m長,備3條)放入化糞池內。
3.啟動吸糞車的開關,吸出糞便直至化糞池內的化糞結塊物吸完為止,防止弄臟工作現場和過往行人的衣物。
4.蓋好化糞池井蓋,用清水沖洗工作現場和所有工具。
5.每年清理一次,一級池清運90%,二級池清運75%,三級池硬的表面全部清運。 6.清理後,目視井內無積物浮於上面,出入口暢通,保持污水不溢出地面。
7.在化糞池井蓋打開後10~15min,人不站在池邊,禁止在池邊點火或吸煙,以防沼氣著火燒傷人。
8.人勿下池工作,防止人員中毒或陷入水中。
9.化糞池井蓋打開後工作員不能離開現場,清潔完畢後,隨手蓋好井蓋,以防行人或小孩掉入井內發生意外。
九、垃圾池(箱)的清潔
保持垃圾池、果皮箱的清潔。作業程序、標准和注意事項如下:
1.用鐵鏟將池內垃圾鏟入手推車內,用掃把將剩餘垃圾掃干凈後,打開水閥用水沖洗池內外一次。
2.用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池內外瓷磚和垃圾池門上,用膠刷擦洗污漬。
3.疏通垃圾池的排水道,清潔周圍水泥面。
4.打開水閥,用水全面沖洗垃圾池內外,同時用掃把或膠刷擦洗,垃圾池周圍不積污水。
5.關閉水閥,收回水管,鎖好垃圾池鐵門。
6.清理垃圾桶或果皮箱內垃圾後,將桶箱搬到有水源的地方,先用水沖洗一遍,然後對污漬處倒少許去污粉擦洗,再用水沖洗干凈,搬到原處放好。
7.目視無污漬,無廣告紙,每天清運、清洗兩次,垃圾池和箱每周用去污粉清潔一次。
十、垃圾的清運和垃圾中轉站的清潔
保持垃圾中轉站的清潔和正常使用。作業程序、標准和注意事項如下:
1.每天早上8:00以前,將垃圾收集裝車運送到垃圾中轉站,兩人配合,一人拉一人推將垃圾車推上作業平台,拉開手推車後門,將垃圾倒進垃圾壓縮車內,操作員按下壓縮車綠鍵壓縮開關,清掃掉在地面上的垃圾,並裝上壓縮車。
2.沖洗中轉站地面,打掃牆壁。
3.用水沖洗中轉站外通道及地面,油污處用去污粉或洗潔精刷洗。對排水溝,把溝內的4.用噴霧器對垃?
6.目視垃圾站內外清潔,無明顯垃圾,水溝無積污水,無臭味。
7.日產日清100%。
8.傾倒垃圾時,切勿用腳踩壓縮車內的垃圾,防止造成意外更多教程瀏覽清潔急救網
首戰用我——清潔技術函授培訓教程
『貳』 物業保潔管理方案是什麼有誰了解有人清楚嗎
物業保潔管理方案主要包括項目介紹、管理制度、崗位職責和基本要求等方面。
一、項目介紹
物業保潔管理方案主要針對小區內的住宅清潔、公共區域、地下車庫以及其他場合等提供全面的保潔服務。這些服務旨在確保小區環境的整潔與衛生，提升居民的生活質量。
二、管理制度
人員招聘與培訓
獎懲機制
崗前培訓
三、崗位職責
保潔管理人員需配合物業管理處，全面負責小區清潔衛生工作的安排、檢查與監督。具體職責包括：
四、基本要求
綜上所述，物業保潔管理方案是一個系統而全面的方案，旨在確保小區環境的整潔與衛生，提升居民的生活質量。通過完善的管理制度、明確的崗位職責和嚴格的基本要求，可以有效地實現這一目標。
『叄』 小區物業管理方案
為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，常常需要預先准備方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。方案要怎麼制定呢？下面是我幫大家整理的小區物業管理方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
第一章 地理位置
「xxx」小區，位於「國家4A級旅遊度假區」xx位於xx，與大海近在咫尺。小區總建築面積20萬多平方米，由多層低密度住宅、特色點式樓和純版式小高層組成。小區內設有大型超市、大型酒店以及商辦服務區等，其中公寓面積x㎡；商鋪面積x㎡；地下停車場x㎡；地上停車場x㎡；車庫x個。房屋配套設施齊全：暖氣、燃氣、通訊、電視、寬頻系統。小區設備設施先進，設有電視監控，周界防範，電子巡更，樓宇對講系統，背景音樂，遠程抄表系統等，讓您感到方便、舒適、安全。
高檔的小區應該有高檔的物業管理服務來體現小區的價值，從而確保小區保值、增值。xxxx公司是具有物業管理二級資質的股份制企業。公司專業從事住宅小區、寫字樓、商場等物業項目的管理工作。現已管理物業面積達x多萬㎡。其中涉及智能化寫字樓、綜合商廈、花園別墅、住宅小區等。我們的企業精神是「銀灘物業，勇爭第一」。
我公司將利用我們「天時、地利、人和」的得天獨厚的管理優勢，以及公司先進的管理模式，豐富的管理經驗，專業化的管理隊伍，使xxx小區更增魅力，更上檔次。通過全方位的服務，提高小區的知名度，使xxx真正達到增值保值的目的，為業主營造一個方便、快捷、溫馨、舒適的居住環境。我公司服務宗旨是以人為本、規范管理、追求創新、至誠服務。追求目標：以公司經營為主導，寓管理於服務之中，為業戶推出完善的管理服務，為企業打造物業品牌。
第二章 物業管理要點
◆ 運用持續發展的戰略，確保物業的保值與增值；
◆ 人性化的管理方針為業戶鋪架溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽；
◆ 結合物業實際情況，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，全心全意為業戶服務；
◆ 採用PDCA循環整改的方法，不斷提高物業管理水平；
管理處採用的管理體制是：企業化、專業化、一體化。管理思想是：安全第一，不斷滿足業戶日益增長的對服務的需求，打造物業管理精品。最終達到經濟效益、社會效益、環境效益的統一。
在實際服務管理中，公司將抓住以下三個重點：
1、完善服務、誠信待人。
物業管理是以服務為主的行業，為此我們將在今後的服務工作中，充分體現我們的服務宗旨和追求目標，奉行「以人為本，業戶至上」的原則和服務周到的服務理念，為業戶提供全方位、高品質的優質服務，並將日常服務緊密融合於管理之中，與業戶建立良好的服務關系。同時以走訪溝通的方式及時了解業戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正為業戶創造安心、舒心、稱心的生活和工作環境。
2、環境管理責任到人
小區的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好的環境，是我們非常重視的問題。多年的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導檢查、培訓落實到位，才能充分發揮每個人的才能，使其認真地做好每天的工作，樹立環保意識，從而保證小區的環境衛生狀況達到最佳，為小區增加一道清潔、衛生、亮麗的風景線。
3、安全、消防真抓實干
為確保業戶的生命、財產的安全，我們主張以切合實際的人員防範為主，緊密聯系職能部門，齊抓共管，使所轄物業在長年平安的條件下為業戶服務。在日常管理中，制定與之相適應的應急處理安全操作程序，在發生特殊事件時盡量將損失降低到最小程度。
公司本著服務第一，以人為本，在管理中導入ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系。運用現代的科技手段及管理方法來管理與服務，最終實現社會效益、環境效益、經濟效益的統一。
公司將通過良好的物業管理，使「xxx」保值、增值，真正為業戶營造一個方便、溫馨、舒適的生活和工作環境。
一、公司追求目標：
◆ 房屋建築的完好率達到98％以上；
◆ 報修及時率達到100％；
◆ 清潔管理無盲點；
◆ 設備設施完好率達到98％以上；
◆ 小區路燈完好率達到100％；
◆ 管理區域內不發生重大安全與火災責任事故；
◆ 有效投訴處理率100％；
◆ 服務滿意率達95％以上；
◆ 綠化完好率達到98％以上；
◆ 道路完好率達到98％；
◆ 各類管理人員崗前崗中培訓100％；
◆ 無服務安全事故發生。
二、主要措施
◆ 完善各項管理制度和管理規定；
◆ 所管轄區衛生無死角，綠地存活茂盛；
◆ 治安良好，環境清潔，輔助設備及建築良好；
◆ 管理人員及服務人員上崗要佩帶標志，規范制服，設立立崗、巡崗、監控崗，並明確崗位職責及考核標准；
◆ 建立各種資料檔案、報修、養護記錄；
◆ 各種收費項目、標准公開，合理收費；
◆ 制定大、中修年度計劃，並負責實施；
◆ 制定並組織員工培訓計劃的'實施；
◆ 結合創優評比標准，進一步提高物業管理水平。
遵循服務第一，業戶至上，依法經營，務實奮進的企業宗旨，弘揚銀灘物業，勇爭第一的企業精神，以優質文明的服務，為業戶創造美麗溫馨的家園。
三、組織運行機制：
1、建立監督機制；
2、建立信息反饋及處理機制；
3、制定工作流程、各項管理服務項目的長遠計劃和短期計劃；
4、管理人員的培訓管理；
5、增強服務意識，量化管理及標准運作；
6、企業內部崗位責任制、管理維護運作制度及標准、管理人員考核制度及標准。
四、物業管理制度
1、管理處經理職責；
2、管理人員崗位職責；
3、作業人員崗位職責；
4、員工培訓；
5、管理處運作管理工作規程；
6、人事管理及員工培訓、考核制度；
五、管理處運作管理規程
1、內部運作管理辦法
2、小區秩序管理；
3、清潔管理；
4、綠化管理；
5、消防弱電設備設施管理；
6、供配電設備管理；
7、給排水設備管理；
8、共用設施和共用場地管理；
9、安全操作規程；
10、特約服務管理規定。
（以上各種規定及制度略）
第三章 擬採用的管理模式
一、物業管理架構
物業管理服務，要求有一個高效率及科學的組織架構，使人力、物力、財力得到合理的配置，以要求達到降低管理成本、提供優質服務的目的。
本物業管理處按「直線制」設置管理架構。公司設立辦公室、保潔部、設備維修部、綠化部、秩序管理部、接待部等部門。其優點是集指揮和職能於一身，命令統一，責權分明，指揮及時，既能滿足本物業管理的要求，又能為將來業務的發展留下充足的空間。
1、辦公室
（1） 負責人力資源管理，招聘人員，開展員工培訓工作，為其它部門儲備人才。
（2） 負責收集、整理和保存物業管理公司籌備、建立和發展的資料及人事檔案管理。
（3） 負責內部運行工作的綜合協調。
（4） 負責對外承辦、接待工作，物業管理市場營銷和招投標。
（5） 總經理指派的其它工作。
2、保潔部
（1） 負責管轄區域內的清掃工作以及單元樓道、欄桿的保潔。
（2） 負責小區內的垃圾清運工作。
（3） 上級領導交辦的其它工作。
3、設備維修部
（1） 負責物業全部公共設備、設施的運行管理，保證設備正常運轉。
（2） 負責物業機電設備的日常維修保養工作。
（3） 制定長期和日常的維修保養計劃並付諸實施。
（4） 上級領導指派的其它工作。
4、綠化部
（1） 負責小區花草樹木的澆水、培土、施肥、除病蟲害、修剪工作。
（2） 負責小區內的園景設施的養護工作。
（3） 上級領導指派的其它工作。
5、秩序管理部
（1） 負責物業的防火、防盜、防破壞和警衛工作。
（2） 建立健全、制定物業的各項安全規章制度。
（3） 負責小區的日常巡視工作以及車輛停放管理。
（4） 負責小區應急處理的搶救工作。
（5） 上級領導交辦的其它工作。
6、接待部
（1） 負責日常業戶來訪接待工作。
（2） 負責業戶檔案的建立和管理工作。
（3） 負責業主的投訴和咨詢，並提供幫助。
（4） 配合辦公室開展員工培訓工作。
（5） 上級領導指派的其它工作。
二、物業管理崗位編制及管理架構
xxx物業管理有限公司
物業管理辦公室
業戶接待主管 設備維修主管 保潔主管 綠化主管 秩序管理主管
業戶接待員 設備維修工 保潔員 綠化工
秩序管理員
備註：根據小區概況，以上崗位編制 x人。其中，綠化主管、保潔主管由一人兼職。崗位編制原則上不設閑崗、不留閑人，一人多崗，精簡高效。
第四章 物業管理人員培訓
一、新員工上崗培訓
根據物業管理思想，為打造物業管理精品，對新員工上崗進行工作培訓。
1、新員工上崗培訓期為180天。
2、培訓內容包括：物業管理概述，小區物業管理流程，物業管理服務理念，專業服務技能與技巧、投訴、應急工作處理程序，軍事化訓練等。
二、在崗員工循環培訓
1、通過實際工作中所產生的問題，不定期地安排當事人（指員工）參加班後的專題培訓。
2、每位在崗員工每月參加公司組織的工作指引培訓。組織員工座談會，交流事件處理技巧及與業戶溝通的經驗。
3、上崗循環培訓的考核辦法。
在實際工作當中，業戶的投訴率和員工違章的行為是評價員工工作的基礎。並通過理論與實踐考核，淘汰不合格的員工，達到優化管理的目的。
一、保安方面
1、本周重點是三期車位理順，目標為：小區內無車輛亂停放、業主車輛都固定車位並按序停放。門崗負責禁放無地下庫車位的車輛入院內，車管崗負責門前車位與停車秩序的管理，負責預定了固定車位的業主車輛車位不被佔用，並保證門前車輛有序停放。
2、大廈內、浦發銀行門前與店內、商業店鋪、好百年、15號南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進店提示，增強業主對商業保安服務的感受。
3、門崗崗亭整理、雜物清除、擺放滅火器。
4、加強對三期住改商人員損壞門禁的監管，實行絕對責任制度，使用人防和技防手段確保。
5、如遇雪天根據需要應急加入掃雪。
二、保潔方面
1、重點加強樓道衛生，組織清理樓道和消防箱里的雜物。
2、著裝、工號、防滑牌擺放等要求規范。
3、周三進行一次保潔整體大檢查，進行評比考核、獎優罰劣。
4、大廈本周重點加強門口的雜物清理、電梯間的保潔質量、走廊的保潔質量。
5、整理地下車庫的雜物，防範火災事故。
6、安排雪天保潔的工作，確保雪天不影響業主出行。
三、工程方面
1、落實三期門禁故障排查，做好記錄，配合南京泛尼士公司維修，做好驗收和技術學習。
2、落實分區設施巡查和檢修，重點對樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設施進行維修。
3、大廈加強對水電的控制，防止未辦手續裝修及違章裝修，做好天台門和地下室門的鎖閉。
4、重點設備間完成責任人並掛牌。
四、客服方面
1、本周重點配合做好三期車管，每天跟進保安對車輛的情況進行客戶溝通，續收車位費和落實車位固定，做好客戶解釋工作，防範糾紛。
2、進行業主戶內可視對講故障情況的調查，並做好業主登記和驗收簽字工作。
3、分片區管理責任落實，加強對片區衛生監督、客戶關系維護和費用催收工作。
4、大廈完成對破壞消防設施裝修戶的承諾書簽字收集，加強出入證管理，對材料出門實行向業主通報制度。
五、其他方面
1、完成勞動協議簽訂工作。
2、完成電子巡更安裝調試。
3、落實重要商戶的電價和物業費的協商。
4、與華龍公司溝通大廈的配套設施問題。