奧運保障培訓方案

『壹』 北京奧運會志願者培訓系列教材

北京奧運會志願者
【奧運會賽會志願者簡介】

奧運會志願者，是指在奧運會籌備和舉辦的全過程中以自願為原則，以志願服務為基本形式，在奧運會志願者行動項目體系內，服務他人、服務社會、服務奧運的各界人士。
【主要任務】

通過開展宣傳發動、招募選拔、教育培訓、公益實踐、激勵表彰等一系列工作，建設一支數量充足、訓練有素的志願者隊伍，奧運會期間為奧林匹克大家庭成員、媒體記者、觀眾和其他相關人員，提供優質的志願服務。

賽會志願者服務崗位主要涉及禮賓接待、語言翻譯、交通運輸、安全保衛、醫療衛生、觀眾指引、物品分發、溝通聯絡、競賽組織支持、場館運行支持、新聞運行支持、文化活動組織支持等領域。

奧組委將參照奧運會通行慣例和標准，結合舉辦城市實際設置奧運會賽會志願者工作崗位。奧運會賽會志願者預計約7萬人。

【奧運會賽會志願者構成】

奧運會賽會志願者來源於遵守中國法律法規、符合奧組委對志願者年齡等方面的限制性規定、具備指定崗位要求的能力和素質、自願為北京奧運會提供義務服務、接受北京奧組委領導和管理的各方面人士。賽會志願者隊伍以北京高校學生為主體，同時廣泛吸納北京市民、全國各地各民族群眾、港澳台同胞、海外華僑華人和國際友人等各界人士。

志願者按照崗位需求情況分為專業志願者和非專業志願者兩類。北京奧組委將按照以下人員構成，設立奧運會賽會志願者項目，按照項目管理的原則和方法，逐步推進招募、培訓、定崗、賽會服務等一系列工作。

1、大學生志願者

北京奧組委將面向在京各高校（含民辦高校）招募志願者（含在京港澳台大學生）。各高校經授權，按照奧組委確定的資格條件，分階段招募志願者並建立相應的培訓、組織、管理體系，以學校為單位接受奧組委分配的任務。

2、中學生志願者

北京奧組委將面向北京部分職高、中專、普通中學招募志願者。相關學校經授權，按照奧組委確定的資格條件在校內招募志願者。

3、社會志願者

北京奧組委將面向社會公開招募志願者。奧組委將通過委託授權等形式，以互聯網報名等多種方式直接接收個人報名申請，同時接收社區、社團、企事業單位等集體報名申請。奧組委將按照確定的資格條件從報名者中選拔錄用志願者。

4、各省市自治區志願者

北京奧組委將面向全國各省市自治區招募志願者。各省市自治區相關機構經授權，按照奧組委確定的資格條件，在當地招募志願者。志願者應接受奧組委統一安排的培訓、考核和管理，籌備期間在當地開展公益實踐活動，奧運會期間將在北京參加賽會志願服務。

5、京外賽區城市志願者

北京奧組委將面向青島、天津、上海、沈陽、秦皇島等京外賽區城市招募志願者。京外賽區城市按照與北京奧組委簽署的原則協議，由各城市賽事組織部門協調地方政府，根據籌備和舉辦賽會的實際需要確定志願者的來源構成，建立相應的志願者招募、培訓、組織、管理體系，參加所在城市的賽會志願服務。

6、港澳台志願者

北京奧組委將面向香港特別行政區、澳門特別行政區和台灣地區招募志願者。在國家有關部門的支持下，北京奧組委委託當地有關機構，按照奧組委確定的資格條件在當地招募志願者，建立志願者的培訓、組織、管理體系。奧運會期間，港澳台志願者將在北京參加賽會志願服務。

7、海外華僑華人志願者

北京奧組委將面向海外華僑華人、中國留學生招募志願者。在國家有關部門的支持下，北京奧組委將委託海外有關機構，按照奧組委確定的資格條件進行志願者的招募、培訓和管理工作。奧運會期間，海外華僑華人志願者將在北京參加賽會志願服務。

8、在京外國人志願者

北京奧組委將面向在京外國人招募志願者。在國家有關部門支持下，委託相關部門或機構，按照奧組委確定的資格條件招募以外國留學生為主體的在京外國人志願者。籌備期間，在京外國留學生志願者將通過多種形式介紹相關國家的語言、文化、風俗、禮儀等，奧運會期間，主要為相關國家的代表團、媒體、觀眾、遊客等提供服務。

9、國際志願者

北京奧組委將面向世界各國家、地區招募志願者。在國家有關部門的支持下，按照奧組委確定的資格條件，委託當地機構或社團進行志願者的招募及必要的培訓、管理工作。奧運會期間，國際志願者將在北京參加賽會志願服務。

10、專業志願者

北京奧組委將面向以上九類人員及相關專業社團、機構、企業、高等院校和科研院所等，按照奧運會專業崗位的要求和確定的資格條件招募專業志願者。專業志願者由北京奧組委統一管理、培訓和使用，奧運會期間，將主要從事專業性強、技術技能要求高的志願服務工作。

【運行計劃】

1、宣傳運行計劃

在北京奧組委總體宣傳計劃的框架內，通過廣播、電視、報刊、網路等媒體，分階段、有重點地向公眾宣傳介紹奧運會賽會志願者工作的重要意義、相關知識、工作規劃、工作進展和需求信息等內容，擴大信息覆蓋面，提高公眾知曉率，凝聚社會力量，增強社會動員能力。

宣傳運行計劃分為四個階段。2005年6月至2006年7月為前期宣傳階段，主要面向全社會普及奧林匹克知識、推廣志願服務理念，倡導奉獻友愛精神，介紹奧運會志願者工作的總體安排等。2006年8月至2008年4月為招募宣傳階段，主要宣傳參與奧運會志願服務的意義，介紹招募的方式方法、資格條件要求及服務的場所和領域，動員各界人士積極報名參加賽會志願者項目。2008年4月至7月為賽前宣傳階段，主要宣傳介紹志願者工作的進展情況，提升社會對賽會志願者的關注度。2008年8月至9月為賽時宣傳階段，主要宣傳報道賽會志願者的出色表現和優秀事跡。

2、招募選拔運行計劃

奧運會賽會志願者招募的一般程序包括：申請人報名、材料審核、工作預分配及面試、初步確定崗位、發出錄用通知、志願者接受任務、背景核實等步驟。

奧運會賽會志願者的招募工作將主要採用定向招募與公開招募相結合、集體報名與個人報名相結合、網路申請與書面申請相結合的方式，建立高效便捷的招募機制，按照有關程序分階段、分人群進行招募。

奧運會賽會志願者原則上應具備以下條件：遵守中國法律法規，熱心公益事業，具有基本的體育運動常識，具備一定的外語交流能力，符合奧組委對於志願者所申請崗位的資格要求和時間要求。其中，專業志願者除滿足以上基本要求外，還應具備特定崗位所要求的專業技術和專門技能。

奧運會賽會志願者招募工作將於2006年8月底正式啟動，到2008年4月結束。

3、公益實踐計劃

公益實踐計劃旨在通過開展社會公益活動，把日常志願服務與奧運會志願服務有機結合起來，實現志願服務的日常化，增加志願者的服務經驗和服務技能，滿足奧運會對志願者的素質要求。根據奧運會籌備進程，每年確立一個公益實踐主題，在全市設立一批奧運會志願者實踐基地，圍繞城市建設和社會發展，開展環保、科普、文化等志願服務活動。

4、培訓運行計劃

奧運會賽會志願者的培訓主要分為三類：通用培訓、專業培訓和崗位培訓。培訓工作應發揮北京的教育資源優勢，爭取多方支持。

通用培訓的主要內容是介紹奧林匹克知識、國情市情、傳統文化和禮儀規范，志願者的權利義務，應對緊急情況等方面的知識，培養志願者的大局意識、服務意識、形象意識和責任意識。奧組委將組織專家學者編寫相關文本教材和多媒體教程課件，依託互聯網遠程教育或課堂教學方式進行培訓。

專業培訓的主要內容是根據服務崗位的具體要求，培訓志願者相關的專業知識和技能。專業培訓將以面授為主，主要由奧組委及指定的培訓機構來組織實施。

崗位培訓的主要內容是介紹崗位的基本情況、工作任務、業務流程和工作場地的相關情況、緊急情況的處理措施和志願者團隊管理等方面的內容。

5、激勵保留運行計劃

北京奧組委將通過表彰獎勵和相關保障措施，確保志願者隊伍的相對穩定。志願者的激勵表彰以精神鼓勵為主，激發志願者的內在熱情，保持志願者較高的工作積極性，使志願者獲得有價值、令人愉快的工作經歷。主要實施以服務時間和服務效果為基本依據的普遍激勵。開設志願者維權熱線和心理熱線，切實維護志願者合法權益。對做出突出貢獻、表現優異的志願者集體、個人以及志願服務項目給予特別獎勵。奧運會結束後，開展志願者評比表彰及紀念活動。

6、崗位運行計劃

根據賽時崗位的具體需求，結合賽會志願者的服務意向、專業技能和在參與公益實踐活動中的表現，為志願者安排適當的固定工作崗位、分配相應的工作任務，指定固定的工作聯系人，確保崗位清晰、職責明確，保證志願者與工作崗位的准確對接，實現志願者的轉型定崗。崗位明確後，奧運會賽會志願者應按照指定工作崗位的要求接受相關培訓。

7、賽會運行計劃

賽會期間，北京奧組委負責賽會志願者的指揮調配工作，建立工作指揮體系，轉入場館及區域、領域運行管理體系，逐級落實工作任務，切實做好志願者的上崗、考勤、輪休、評價等管理工作，努力做到指揮有力、反應靈敏、行動迅速、信息順暢、配合默契、保障有力。各需求場館和部門應指定專門聯絡員，按照自身職責，及時提供准確的志願者需求信息,建立有效的人崗對接機制，落實調配任務。

【北京奧運會、殘奧會賽會志願者招募】

北京奧組委、北京奧運會志願者工作協調小組在京宣布，北京奧運會、殘奧會賽會志願者招募工作正式啟動。中共中央政治局委員、北京市委書記、北京奧組委主席劉淇，國際奧委會主席羅格分別發表電視致辭表示祝賀。北京市委副書記、北京奧運會志願者工作協調小組組長強衛出席啟動儀式並講話。

北京奧組委執行副主席、北京奧運會志願者協調小組副組長李炳華主持啟動儀式。團中央書記處常務書記楊岳，中共北京市委常委、教育工委書記、北京奧運會志願者工作協調小組副組長朱善璐，北京市副市長、北京奧組委執行副主席劉敬民，中國殘疾人聯合會理事長、北京奧組委執行副主席湯小泉等領導出席啟動儀式。

劉淇在致辭中指出，賽會志願者招募工作是按照國際奧委會和北京奧組委的計劃，推進奧運會籌辦的一項重要工作，同時也為廣大社會公眾和海內外朋友親身參與奧運、服務奧運，開通了渠道，搭建了平台。他表示，舉辦一屆「有特色，高水平」的奧運會是我國政府和北京奧組委的庄嚴承諾，也是全國人民的共同期待。2008年，志願者的微笑就是北京最好的名片。從去年6月5日北京奧運會志願者項目正式啟動以來，在社會各界的共同努力下，各項籌備工作進展順利。

劉淇感謝一直關心、支持奧運會籌辦工作的海內外朋友，希望全國各地各族群眾、港澳同胞、台灣同胞、海外華人華僑和留學生以及國際友人積極報名，爭取成為一名光榮的奧運會志願者，弘揚志願精神，傳播奧林匹克精神，踐行「人文奧運」理念，增強服務意識，提升服務能力，共同承擔起為北京奧運會做貢獻的歷史責任和光榮使命。

羅格在致辭中說，志願服務在奧林匹克運動中占據核心位置。志願者在奧運會中發揮著極其重要的作用。志願者是奧運會的大使，用他們的言語和行動體現著賽會精神。他認為，北京2008年奧運會志願者的工作將極大地推動奧林匹克價值觀的傳播。他呼籲中國人民以及更多的人們積極加入到北京奧運會志願者的隊伍中來，在2008年一起向世界發出「北京歡迎你」的邀請。

啟動儀式上播放了志願者宣傳片。隨著領導同志觸摸感應棒和水晶球，北京奧運會、殘奧會賽會志願者北京地區網路報名系統瞬間啟動，北京奧運呼叫中心志願者咨詢熱線正式開通。北京奧運會志願者工作協調小組辦公室主任、北京團市委書記劉劍與第一批報名的志願者代表進行了現場通話。

強衛在講話中指出，賽會期間志願者周到的服務和真摯的微笑，將會增進不同種族、地域、文化間人們的友誼和團結，展示奧林匹克運動獨特的魅力，促進人類社會的和諧發展與共同進步。他強調，北京奧運會賽會志願者工作將與開展「迎奧運、講文明、樹新風」活動緊密結合起來，努力把北京打造成一座充滿人文氣息的城市，為構建和諧社會和推動建設和諧世界貢獻力量。

啟動儀式上還揭曉了微笑主題活動的名稱和口號。自8月8日北京志願者協會聯合中央及首都25家新聞單位共同向全社會發出微笑倡議，拉開微笑主題活動序幕以來，全國各地群眾積極響應和熱情參與了公開徵集微笑活動名稱、口號的活動，最終確定的活動名稱為「微笑北京」,口號為「志願者的微笑是北京最好的名片」。

表演唱《微笑北京》掀起了現場的高潮。扮成福娃(福娃新聞,福娃說吧)的小朋友們，手中拿著奧運五色的氣球，與現場觀眾一起給氣球描繪笑臉。儀式在熱烈歡快的氣氛中結束。

啟動儀式上還正式推出了北京奧組委與北京奧運會志願者工作協調小組的工作刊物《志願者——我們與奧運同行》創刊號。

據悉，北京奧運會賽會志願者總需求約為7萬人，殘奧會賽會志願者總需求約為3萬人，主要在北京地區招募，以北京高校學生為主要來源。同時，面向全國各省市自治區居民、港澳同胞、台灣同胞、海外華人華僑和留學生、外國人招募一定數量的賽會志願者。

據介紹，賽會志願者報名從2006年8月起陸續開始，至2008年3月底結束。為增強賽會志願者組織工作的計劃性和周密性，分階段啟動賽會志願者的報名工作。

2006年8月28日北京地區申請人開始報名，具體報名方式為：在京普通高校師生（含在京港澳台僑師生和外國師生），在普通高校內部設立的招募點自願報名；在北京地區生活、工作的各界人士，在居住地區縣的團委指定的網路報名系統報名，或到所居住的街道、鄉鎮的團委填報紙質報名表。

2006年12月京外各省、自治區、直轄市申請人開始報名，申請人通過各省、自治區、直轄市團委指定的報名渠道報名。

2007年3月港澳同胞、台灣同胞、海外華人華僑和留學生、外國人開始報名。

京外賽區（青島、天津、上海、沈陽、秦皇島、香港）志願者，由京外賽區賽事組織機構按照北京奧組委制定的統一政策招募。

【北京奧運會志願者】

2008年，志願者的微笑是北京最好的名片!

志願者是現代奧林匹克運動的基石，是奧運會形象大使。高素質的志願者隊伍和高水平的志願服務，將展示中國和北京人民的風貌，為舉辦一屆「有特色、高水平」奧運會貢獻力量。

歡迎您報名北京奧運會、殘奧會賽會志願者！

★北京奧運會、殘奧會賽會志願者通用政策

北京奧運會、殘奧會賽會志願者是指由北京奧組委組織招募，接受北京奧組委管理，需要制發奧運會、殘奧會身份注冊卡，賽會期間承擔相應崗位職責，在北京奧組委指定的時間和崗位工作，義務為北京奧運會、殘奧會服務的人員。本政策是面向奧運會、殘奧會賽會志願者制定的通用政策。

1志願者的基本條件

（一）自願參加北京奧運會、殘奧會志願服務；
（二）1990年6月30日（含）前出生，身體健康；
（三）遵守中國法律法規；
（四）能夠參加賽前的培訓及相關活動；
（五）能夠在北京奧運會、殘奧會期間連續服務7天以上；
（六）母語為漢語的申請人應具備基本的外語交流能力，母語不是漢語的申請人應具備基本的漢語交流能力；
（七）具備志願服務崗位必需的專業知識和技能。

2志願者的權利和義務

權利：

1．了解賽會志願者政策；
2．在崗位確定之前表達工作崗位的意願；
3．獲得必要的工作保障；
4．維護自身的正當權益；
5．參加賽會志願者評比表彰；
6．對賽會志願者工作提出意見和建議；
7．申請退出志願服務。

義務：

1．遵守奧林匹克憲章，遵守國際殘疾人奧林匹克委員會章程，傳播奧林匹克精神；
2．遵守北京奧組委各項政策和規章制度；
3．履行經本人簽署的志願服務承諾書；
4．完成相應的培訓；
5．服從北京奧組委對志願服務工作崗位的安排；
6．服從北京奧組委的指揮和調配，認真完成志願服務工作任務；
7．服從志願服務期間所在團隊的管理。

3志願者的保障和激勵

（一）工作保障：

1．制發身份注冊卡；
2．提供工作制服裝備；
3．提供工作期間的餐飲；
4．提供市內特定區間的免費公共交通服務；
5．提供工作期間的人身意外傷害保險。

（二）表彰激勵：

1．頒發奧運會、殘奧會志願服務證書和證章；
2．評選優秀賽會志願者個人、團隊和工作機構，授予榮譽稱號；
3．根據服務時間和服務效果，賽會志願者可以獲得奧運會、殘奧會紀念品；
4．奧運會、殘奧會結束後，建立志願者紀念設施。

（三）賽事舉辦地以外的賽會志願者，自行承擔從居住地到賽事舉辦地的往返交通費用，在賽事舉辦地的住宿費用和在工作期間以外的餐飲費用。

（四）對於不履行義務的賽會志願者，北京奧組委將根據相關規定，取消其北京奧運會、殘奧會賽會志願者資格。
2008年，志願者的微笑是北京最好的名片!

志願者是現代奧林匹克運動的基石，是奧運會形象大使。高素質的志願者隊伍和高水平的志願服務，將展示中國和北京人民的風貌，為舉辦一屆「有特色、高水平」奧運會貢獻力量。

【北京奧運會、殘奧會賽會志願者報名指南】

一、志願者的招募

（一）來源

奧運會、殘奧會賽會志願者主要在北京地區招募，以北京高校學生為主要來源，同時面向全國各省市自治區居民、港澳同胞、台灣同胞、海外華僑華人和外國人招募一定數量的賽會志願者。

（二）報名途徑

北京奧組委或北京奧組委指定的相關機構，負責接收申請人的自願報名。

（三）報名時間

賽會志願者的報名時間為2006年8月至2008年3月。

（四）招募流程

1．賽會志願者的招募流程主要包括申請人報名、材料審核、面試、測試、崗位分配、背景審核、發出錄用通知等。

2．北京奧組委按照招募流程分批次在申請人中錄用賽會志願者，2007年8月發出第一批賽會志願者錄用通知。賽會志願者錄用工作於2008年5月完成。

（五）京外賽區賽會志願者的招募

青島、天津、上海、沈陽、秦皇島、香港賽區的賽會志願者招募工作，根據北京奧組委制定的統一政策，在北京奧組委的指導下，由各賽區賽事組織機構負責實施。

二、志願者的培訓

（一）培訓內容

1．通用培訓。通用培訓的內容包括奧林匹克基本知識、北京奧運會和殘奧會概況、中國歷史及傳統文化、北京歷史及文化生活、殘疾人服務知識和技能、禮儀規范、醫學常識及急救技能等。通用培訓將針對賽會志願者申請人廣泛開展。

2．專業培訓。專業培訓的內容包括按志願服務崗位的專業要求所應掌握的相關專業知識和技能。

3．場館培訓。場館培訓的內容包括場館功能、場館內比賽相關知識、內部設施、組織結構、規章制度等。

4．崗位培訓。崗位培訓的內容包括崗位職責、工作任務、業務流程、操作規范等。

（二）培訓方式

1．遠程培訓。遠程培訓主要包括網路培訓、廣電媒體培訓和函授培訓。

2．面授。

3．實踐培訓。實踐培訓主要包括公益實踐活動、專題活動和參加測試賽。

三、志願者的服務領域和班次安排

（一）服務領域

1．賽會志願者主要在場館（含競賽場館、訓練場館和非競賽場館）進行志願服務。根據奧運會、殘奧會運行的實際需要，部分賽會志願者的工作崗位具有流動性，不在固定場館進行志願服務。

2．賽會志願者的服務領域主要包括禮賓接待、語言翻譯、交通服務、安全保衛、醫療衛生、觀眾服務、溝通聯絡、競賽組織支持、場館運行支持、新聞運行支持和文化活動組織支持，及其他北京奧組委指定的領域。

（二）班次安排

賽會志願者原則上每天工作一個班次，一個班次不超過8小時。特殊崗位將視實際情況確定合理的時間班次。

★ 報名時間和報名方式

北京奧運會賽會志願者總需求約為7萬人，殘奧會賽會志願者總需求約為3萬人，主要在北京地區招募，以北京高校學生為主要來源。同時，面向全國各省市自治區居民、港澳同胞、台灣同胞、海外華僑華人和留學生、外國人招募一定數量的賽會志願者。

賽會志願者報名從2006年8月起陸續開始，至2008年3月底結束。為增強賽會志願者組織工作的計劃性和周密性，分階段啟動賽會志願者的報名工作。

1、2006年8月28日北京地區申請人開始報名，具體報名方式為：

（1）在京普通高校師生（含在京港澳台僑師生和外國師生），在普通高校內部設立的招募點自願報名。

（2）在北京地區生活、工作的各界人士，在居住地區縣的團委指定的網路報名系統報名，或到所居住的街道、鄉鎮的團委填報紙質報名表。

2、2007年1月京外各省、自治區、直轄市申請人開始報名，申請人通過各省、自治區、直轄市團委指定的報名渠道報名。

3、2007年3月港澳同胞、台灣同胞、海外華僑華人和留學生、外國人開始報名。

『貳』 都靈冬奧組委志願者保障與激勵的方式有

摘要 你好，下面信息幫到你。

『叄』 北京奧運行動規劃的保障措施

奧運科技建設規劃所提出的重點任務，都是直接關繫到能否成功舉辦2008年奧運會的重大關鍵技術問題，必須採取切實可行的措施，保障規劃的落實。 引進、消化、吸收國際先進技術應用於奧運會。通過駐外使領館科技處、海外專家顧問團等多種渠道，全方位加強國際科技合作，特別是加強與奧運會舉辦國的聯系，借鑒他們成功的經驗。

『肆』 奧運會期間的車輛調度與管理（給一些相關資料也行）

北京奧運會交通規劃與管理工作研究
[日期：2007-06-15] 來源：北京社科規劃辦 作者：北京交通發展研究中心交通規劃部部長 孫壯志 [字體：大 中 小]

依據《 奧運申辦報告 》，奧運交通服務的總體目標是：「保證奧林匹克大家庭成員、媒體、貴賓享用舒適、安全、准點、可靠、快速的專用車輛和專用交通線路，保證觀眾及時、安全、順利觀賽；提倡和鼓勵使用公共交通，最大限度減少奧運會對社會日常生活秩序的影響；交通設施和服務項目照顧殘疾人的特殊需要；公共汽車、計程車和奧運會專用車輛均使用清潔燃料。」目前，鑒於北京城市發展迅猛，小汽車數量增長較快，公共交通基礎薄弱等原因，北京交通形勢不容樂觀，怎樣在這樣的形勢下為奧運會提供高水平的交通服務成為奧運會交通籌備工作必須面對的重要課題。

一、北京奧運會交通需求及特點
1．北京2008年奧運會是一次大規模的盛會
北京奧運會從2008年8月7日至8月24日歷時17天，共設有28個比賽項目，302個小項，是歷屆奧運會比賽項目最多的一次。本次奧運會在京比賽場館3l處，獨立訓練場館41處，非競賽場館十幾處，此外還有上百家簽約飯店，幾十家定點醫院。據預測本屆奧運會將有來自近200個國家的運動員和隨隊官員約17000人，另外還有技術官員約2800人，BOB轉播商、持權轉播商、注冊文字媒體約2.2萬人，贊助商約4萬人，工作人員約8萬人，志願者約10萬人，觀眾約700萬人次。奧運會期間，除賽事活動外，還會有大量的休閑、旅遊、購物、娛樂和文化活動。
2．北京2008年奧運會將提供分層次的交通服務
依據往屆慣例，國際奧委會將所有參賽群體劃分為5個交通服務等級，即T1～T5。其中T1～T3主要指NOC主席、秘書長、代表團長、持GT證件的人員及國家政要、IOC官員和IFS、贊助商高級官員、北京奧組委領導、上屆奧組委和未來奧組委及申辦城市官員；T4指運動員和隨隊官員、技術官員、BOB轉播商、持權轉播商、注冊文字媒體、贊助商、工作人員及志願者；T5指普通觀眾及參觀者。
據預測，北京奧運會T1約為1000人，T2約為500人，T3約為3500人，T4約為26萬人，T5約為700萬人次。屆時將按照不同群體的服務標准，提供分層次的交通服務。
3．北京2008年奧運會具有高度的聚積性，運輸聚積和疏散能力要求高
北京奧運會的聚積性體現在時間和空間兩個方面。奧運會17天，預測將產生觀眾750萬人次，平均每天44萬人次，高峰日觀眾將達到60多萬人次。其中奧林匹克公園高峰日將產生觀眾約30萬人次，其主要聚積在奧運公園中心區內，體現了人員及觀眾的高度聚積。

二、奧運交通面臨的主要任務與技術策略
奧運交通工作面臨的主要任務和技術策略可以分為三個方面，分別為奧運基礎設施、奧運交通運輸服務以及相關交通管理政策研究。
1．奧運交通基礎設施
在奧運交通基礎設施方面，2008年以前，北京將初步建成交通設施功能結構較為完善，基本適應日益增長的「新北京交通體系」交通需求的市區、郊區和城際交通一體化新格局，市區交通擁堵狀況有所緩解，為全面實現「新北京、新奧運」戰略構想提供交通保障。
奧運交通基礎設施共分為3類，包括道路設施、軌道交通以及場館臨時交通設施。其中規劃並正在建設的奧運道路建設項目約70個。奧運期間運營的軌道線路將增加至8條，除目前已經投入運營的軌道線路外，還將運營的軌道線路有地鐵10號線、奧運支線、5號線以及機場線。場館臨時交通設施通過專項規劃，建設完善奧運大家庭成員用車停車場站、公交屯車場、公交港灣、計程車自行車停車區、新建道路、道路整修、道路出入口、人行天橋和地下通道、盲道和無障礙坡道。
2．奧運交通運輸服務
為提供良好的奧運交通運輸服務，滿足奧運大家庭、觀眾及市民出行的需求，主要工作內容包括公交建設及線網優化、車輛籌備、人員培訓、殘奧會交通服務以及奧運物流服務。
（1）公交線網調整優化
為了給乘客提供更好的公交出行、換乘及公交線路接駁的服務，2005年至2008年奧運會之前，北京將建設交通樞紐4個，分別為西直門、東直門、一畝園公交樞紐、西客站客運樞紐。在南中軸BRT線路的基礎上，建設安立路、朝陽路及阜石路三條BRT線路。
隨著公交樞紐、場站、BRT、地鐵線路投入和公交地鐵票制票價改革，開始對地面公交線路進行系統調整，優化場站和線網布局，提高公交服務水平和公交運營效率，並編制奧運公交線網規劃，賽時圍繞奧運場館開設奧運公交專線。
（2）車輛籌備
為奧運會不同群體提供不同等級服務，也要求主辦城市提供符合奧組委要求的運輸服務車輛。車輛籌備工作主要針對不同客戶群體的需求，進行車輛的市場現狀調研及任務分工工作。據預測T1～T3客戶群將使用小客車約2500輛，T4使用中巴車約2000輛，T5使用公交車約3000輛。在掌握車輛現狀的基礎上，對計程車、公交車等車輛按需求進行新增和更新工作，以滿足奧運會對車輛數目及環保的要求。
（3）交通服務人員培訓
為北京2008年奧運會提供高素質公共交通運輸服務人員，為奧林匹克大家庭成員和國內外遊客、觀眾提供優質的交通服務，向世界展現首都交通服務業良好的精神風貌和嫻熟的業務水準，通過系統培訓使公交、地鐵、計程車、旅遊等從業人員從英語會話到服務技能等得到全方位提升，充分體現「人文奧運」精神。
本屆奧運會交通服務人員培訓將從基礎、重點和專項三個層次，分別對交通行業一線管理和服務人員、賽時直接服務於國內外觀眾（T5）的工作人員、賽時為奧林匹克大家庭成員（T1～T4）直接提供運輸服務的工作人員，計劃共培訓各類人員約40萬人次。
（4）殘奧會交通服務
面對殘奧會將面臨的各類特殊運輸需求，除在城市公共交通基礎設施增設無障礙設施，在道路系統中增加殘疾人專用過街設施、鋪設盲道、輪椅用道等，為殘奧會提供專用特殊車輛和無障礙公共交通車輛外，我們還將面臨許多未曾經歷過的特殊服務需求。
（5）奧運物流服務
奧運物流主要針對奧運貨物運輸的需求，採取物流承包商運營的方式。主要工作包括確定奧運貨物的集疏站（場）、確定奧運貨運綠色通道以及核檢運輸保障的組織方式和應急運輸方案。
3．奧運交通管理
奧運交通管理工作主要是為奧運會提供有序、安全、暢通的交通環境，保障奧運交通與社會交通協調運轉。其主要內容包括奧運專用道的布設、完善交通指路標識、建立交通管理指揮中心。
（1）奧運專用道
奧運專用道的布設主要是根據目前奧運場館、設施分布狀況，本著「兌現奧運交通承諾，方便奧運交通組織，兼顧正常社會交通」的原則，確定為奧運大家庭服務的專用道路，保證奧運大家庭的出行時間，為奧運大家庭提供更好的交通服務。專用道的布設在不影響社會交通的前提下，盡量使奧運村、奧運場館、簽約酒店、定點醫院等設施之間的聯系更加便利通暢。
（2）完善交通指路標識
交通指路標識將為奧林匹克大家庭成員和觀眾出行提供准確、便利的道路交通引導服務，是確保參加奧運會（殘奧會）的車輛和人員能夠順利抵達目的地的重要交通臨時設施，也是奧運會城市景觀的重要內容。
奧運會交通指路標識分為場館外道路交通指路標識——用於引導車輛順利抵達各場館；場館內交通指路標識——用於告知車輛停放到對應的停車場和引導觀眾出入場館；公共信息標識——用於指示場館院內公共設施位置和方向，為觀眾提供信息服務。
奧運交通指路標識將按照具體的標准和需求進行設計、製作及設置工作。
（3）建立交通管理指揮中心
交通管理指揮中心是為全面掌握奧運期間交通管理的運行狀況，按具體情況調整交通管理方案與措施，進行車輛調度指揮等工作的需要而建立的。指揮中心的建立可以更好的協調配合全市交通運行，提高交通管理的工作效率，指揮並調度交通管理的工作人員，為奧運交通提供更好的運行環境。
4．相關政策研究
在奧運交通設施規劃建設以及運輸服務工作以外，在管理層面上有必要制定相應的政策和措施來進行相應的交通管理工作。主要包括交通需求管理、免費公交政策以及其他政策法規的研究和制定。
（1）交通需求管理
根據其他奧運城市的經驗，奧運期間應採取一定的交通需求管制措施使城市的總體交通需求下降，給奧運交通以良好的運行環境。採取的措施主要按照執行力度和效果的不同分為強制類、鼓勵引導類及建議宣傳類。
強制類措施為最有效、最可控的措施，例如提高環保標准，高排放車限制出行；機動車按車牌號分類管理；提高外地進京車輛審批標准等等。鼓勵引導類措施主要指通過鼓勵政策引導人們出行方式改變，例如持票觀眾免費乘坐公共交通；推進智能交通，實現計程車電話預約服務；鼓勵帶薪休假、外出旅遊等等。建議宣傳類措施主要是充分發揮媒體的宣傳作用，使交通需求管理的理念深入人心，例如通過多種媒體、多種方式做各項措施的宣傳工作；提供交通出行手冊；做好宣傳工作；鼓勵利用自行車出行或步行等等。三類政策的執行實施，應注意相互之間的有機結合，使交通需求管理的效果達到最佳。
（2）免費公交政策
依據申辦報告承諾，賽時將為奧運大家庭和持票觀眾提供免費公共交通服務，這也是提高奧運交通服務水平的一項有力措施。
奧運會運行涉及奧運村開放到封閉、奧運會訓練期、奧運會比賽期、奧運會到殘奧會轉換期和殘奧會比賽期等。應研究免費公交政策的執行時間、對象、范圍及免費公交的企業、線路以及車輛類型等諸多因素。制定具體的免費執行方案。將方便奧運大家庭及持票觀眾的免費公交服務工作做實做好。
（3）其他交通政策法規
除上述的交通需求管理及免費公交政策以外，還包括奧運期間車輛和駕照管理、奧運交通優先、奧運期間事故處理和預防、奧運交通應急處理等相關政策法規的研究與制定工作。

三、奧運場館交通運行管理
交通運行管理工作主要針對比賽場館及周邊的交通進行規劃管理及運行設計工作。
1．交通運行管理的基本概念
（1）三區范圍的界定
場館周邊為了整體防控、分區管理，將場館及周邊地區由外向內分別設置疏導區、控制區、封閉區，封閉區內分為公共活動區（前院）和場館運行區（後院），採取不同的管控措施，保證良好交通環境。
疏導區指對該區域內的人地物事全面掌控，納入工作視線，加強管理控制；對進入該區域的車輛實行嚴格管理。控制區指對進入控制區內的人員、車輛實行證件管理；對控制區內的人地物實施嚴格的控制管理。封閉區指滿足T1～T4客戶群停車需求，盡可能滿足注冊人員自備車停車需求，封閉區外滿足贊助商停車需求；該區域實施全封閉控制。人員、車輛均須憑有效票證，接受安全檢查後方可進入。
（2）場館內部分區
場館內部主要分為兩個區域，一為公眾區域，即前院，主要是指觀眾的流通區域以及觀眾的乘車區，注冊運行區以及工作人員的進入及通行區域。二為工作區，即後院，主要指奧運大家庭的停車區及候車區，場館新聞中心，轉播區，工作人員登記區等工作區域。
（3）不同群體的組織流線
按照客戶群體對場館內部需求的不同，按照互不交叉、集散順暢的原則，為不同客戶群規劃交通組織流線。包括觀眾流線、媒體流線、貴賓流線、工作人員流線、運動員流線、技術官員流線。
2．場館交通組織
奧運場館交通組織規劃要協調奧運會期間安全檢查和交通組織方案，保障賽時場館交通運行。交通組織主要本著安全有序、順暢便利、各客戶群體交通流線互不交叉、分區管理等原則進行。涉及的主要工作包括安保運行設計以及交通運行設計。
安保運行設計是指在場館周邊依據交通運行的要求進行安保圈以及安檢點的設置。安檢點包括車輛安檢點、持證人員安檢點及持票觀眾安檢點。同時依據安檢流量設置安檢系統。
交通運行設計是指在交通設施及安保設計的基礎上對交通群體的組織流線進行設計，包括：車輛流線與環路設置；進出場館車輛流線組織；持證人員上下車點的設置；交通場站布設；公共交通運行組織；觀眾步行流線組織。
3．奧運交通模擬
通過交通模擬的技術手段，對規劃和組織方案進行模擬再現，是測試及評價規劃方案是否可行、有效，並對之優化調整的有效手段。從區域范圍上可分為城市、區域和微觀三個層次模擬模型。
城市交通模型是針對市區內主要道路的日常交通和由奧運會引發的其他交通（即奧運非賽事交通）而搭建，主要目的是為了預測奧運會開閉幕式、典型比賽日的城市交通運行狀況如交通負荷及速度等指標，為北京奧運期間五環內主要道路交通系統的需求管理、道路建設、交通組織等提供背景支持。建立的模型能夠對各種交通需求管理方案、奧運交通環的設計進行測試。
區域模擬可以更系統的模擬具體場館周邊交通規劃及交通管理方案的實施狀況，並給出具體的評價。微觀層面上的人流模擬主要模擬觀眾進場及散場時的人流場景，可以測試和評價人流組織方案。

四、賽時交通組織指揮體系
賽時奧運交通組織指揮部的功能是統籌指揮、協調城市交通運行中心和奧運交通運行中心，在確保奧運交通「安全、准點、可靠、便利」目標的前提下實現賽時奧運交通和城市社會交通的良性互動。
城市交通運行指揮中心的功能是統籌城市社會交通和奧運交通指揮、協調交通、公安交通管理、運輸局等部門，作好奧運交通和社會交通的組織、安全保障等協調工作，在兼顧社會交通的同時，為T1～T5群體提供交通運輸服務。

五、結論
做好交通籌備工作，是成功舉辦奧運會的關鍵。在籌備過程中，我們針對北京奧運會的需求和特點明確奧運交通工作的主要任務，制定了相應的工作計劃，在基礎設施的規劃與建設，交通運輸服務，場館運行管理，交通組織指揮，相關的政策法規等方面，為確保賽時奧運交通順利運行做好准備。為此提出以下建議：
1．奧運交通管理工作，需要有奧組委、交通、交管、運輸、規劃、建設等多個部門共同參與，做好組織協調和工作銜接，對提高工作效率，十分重要。因此建議建立專門的交通協調機構，賽前協調規劃、建設等各方面的籌備工作，賽時協同指揮社會交通和奧運交通和諧運轉。
2．盡早和盡可能准確地了解交通需求，對做好籌備工作十分重要。隨著奧運會競賽日程、票務政策、參賽國報名情況的進一步明確，應適時滾動更新需求，適時調整相關設施及運力配置，在保障奧運交通服務的前提下，避免設施閑置、運力過剩造成浪費。
3．重視交通模擬、智能交通等科技手段在奧運交通中的應用，在交通中體現「科技奧運」的理念。
4．場館運行團隊中提升交通部門的功能，設立主管交通的場館副主任，統籌交通秩序管理、奧運大家庭交通服務和觀眾交通服務工作。
5．在城市交通問題日益突出的前提下，為保證奧運交通的高水平服務，應制定相關的交通政策和法規，利用政策及法規保障奧運期間的交通出行安全，使奧運大家庭及觀眾的合法權益得到保證。同時對動態交通及靜態交通進行規范化管理，提高公交出行比率，減少不必要的社會出行，保障奧運期間城市及奧運交通系統的安全正常運轉。
6．由於奧運期間城市處於人流高度聚積狀態，為避免突發事件的發生，以及提高對突發事件的處理能力，應制定相應的應急預案，保證能夠及時、有序、高效、妥善地處置突發公共事件，最大程度地減少人員傷亡和財產損失，降低不良影響，支持和保障奧運順利進行。

http://www.bjpopss.gov.cn/bjpssweb/n26215c52.aspx

『伍』 培訓方案怎麼寫啊

物業管理公司員工培訓計劃
一、前言
羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質上是企業經理最佳的投資。被稱為朝陽產業的物業管理行業，經過20多年的發展，已顯現出越來越強的生機，為適應市場經濟發展的需要，物業管理企業員工培訓工作已顯得十分重要。
二、目的和意義
（一）員工培訓是物業管理企業參與市場競爭的需要
物業管理企業的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業管理企業除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素質，使其成為滿足企業需要的人才。
（二）員工培訓是物業管理企業管理者激勵員工的方法
當今社會，學習培訓已成為很多人改變自己生活和環境的重要手段，幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。物業管理企業內濃郁的學習氛圍，以及有效的學習政策都會對員工產生足夠強的吸引力，有利於員工隊伍的穩定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。
（三）員工培訓是物業管理企業經營管理現代化的基礎
經過20多年的發展，物業管理行業已從過去傳統的房屋協作管理轉向以委託管理方式為主的市場化經營管理。這種社會化、市場化的經營管理方式對物業管理從業人員的素質提出了較高要求。物業管理已不僅是一個勞動密集型的行業，需要有大批精通管理的優秀人才來推動它的發展。因此，員工培訓是實現物業管理企業經營管理現代化的基礎環節和可靠保證。
三、制定物業管理企業培訓規定
培訓工作對物業管理企業來說是一項長期工作，物業管理企業應結合自身情況制定培訓規定使培訓工作制度化、規范化。培訓規定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的監督管理、培訓的效果評估等內容。
四、物業管理企業培訓的內容
物業管理工作涉及內容較多，培訓工作相對復雜，但總的來說，培訓可包括三個方面的內容。
（一）企業相關知識的培訓
該類培訓是為了讓每一個員工對企業的歷史、現狀、未來規劃、管理服務理念、經營范圍、內部規章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。
（二）物業管理工作基礎知識的培訓
該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉並掌握與企業管理、物業管理相關的基礎知識。
（三）物業管理從業人員專項技能培訓
該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。
五、物業管理企業培訓計劃
（一）培訓需求分析
1、培訓需求分析的內容
在編制培訓計劃之前，首先要對企業的培訓需求進行全面的分析，培訓需求分析主要包括三個方面的內容。
⑴組織分析
結合企業的年度經營管理發展計劃，分析企業及各部門需要哪些培訓以保正計劃的實施。
⑵任務分析
依據企業的工作內容，分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務的完成。
⑶個人分析
依據企業的人力資源現狀，分析哪些人需要培訓，培訓的具體內容是什麼。
2、需求分析的方法
⑴問卷調查法
向企業員工發出培訓需求問卷，讓員工結合企業發展戰略對企業應當組織怎樣的培訓提出建議。讓員工結合自己的工作任務提出培訓要求；讓員工結合自己的個人發展提出培訓需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養員工關心學習、熱愛學習、參與學習的熱情，既是培訓需求分析方法又是企業文化建設的重要內容，較為有效。
⑵約見面談法
挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談，根據面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。
⑶會議調查法
召開培訓需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓需求。
⑷工作表現評估法
根據員工的日常工作表現以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進行培訓以提高這些方面的工作能力。
⑸報告審評法
根據各部門提供的培訓需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓內容。
（二）制定培訓計劃. 培訓計劃是為了規定培訓工作的目標，制定整體規劃以實現這些目標；以及將培訓計劃逐層展開，以便協調和將各種活動一體化。
1、制定程序
企業各部門根據培訓需求分析的內容，結合部門培訓目標以及部門年度發展計劃制定出本部門的年度培訓計劃，上報到企業人力資源管理部門，再由企業人力資源管理部門結合企業年度發展計劃以及企業培訓總體目標制定整個企業的培訓計劃。
2、計劃內容
為保證培訓工作按時、按質地實施，培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內容。
⑴培訓目標
培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎，培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以，培訓目標的制定應該准確、細致並具有可測量性。
⑵課程設置
培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利於員工提前對所培訓的內容有所准備和有所側重，有利於提高培訓效果。
⑶培訓方式
根據培訓內容以及培訓對象的不同，可採用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩範例法。
①講授法
講授法是最常用的一種教學方法，通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優點是節約經費、教授對象多，可同時面對多名學員，一次教學可讓很多學員同時受益。
②學徒制
學徒制是最古老的教學方法，但至今為止仍然是企業培訓新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經驗豐富的老師傅，負責幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示範、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學徒制較適合物業管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術性工種
③小島討論法
員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前（也稱「小島」），對特定的話題或主題進行討論。指導老師控制培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導老師將每個人的意見都寫在黑板上，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完後，在指導老師的指導下，員工對每一種意見進行評價，最後選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。
④角色扮演法
角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，並以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業主要求提供相應的服務，以提高員工的服務意識；讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。
⑤管理游戲法
這種方法寓教於游戲中，通過完成事先設計好的精妙游戲，讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業管理事件進行辯論，在辯論中提高認識。
⑥觀摩範例法
通過組織實地參觀考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現有關資料、信息，讓員工學習經驗、發現問題、改進工作。

『陸』 奧運會技術保障服務體系包括哪些內容

澳新奧運會技術保障服務體系包含哪些內容？奧運會技術保障要服務的有場地服務。配備的人員服務。生活設施服務。場館服務。

『柒』 奧運食品安全保障制度

我們國家和北京市政府高度重視食品安全問題，尤其是奧運的食品安全問題，為此我們成立了以主管副市長為首的食品安全協調小組。同時，我們公布了2008年北京奧運會食品安全的行動綱要，也制定了奧運會餐飲供應企業的監控方案。重點工作包括這樣幾項：一是密切關注國內外食品安全動態，加大對食品生產原料新技術信息的收集、匯總和研究，進一步提升監督人員的技術水平和裝備水平，提高食品風險的評估和分析的水平，要防止和排除這些隱患。二是構建完整的食品市場准入制度，在食品進入市場環節實施標准准入、協議准入等等。三是進一步擴大對奧運會食品的監控力度，開發建設奧運食品的安全監控系統，對供應奧運食品的生產基地、加工企業的生產環境、農業投入品、食品處理、衛生和微生物等安全指標進行持續、系統、科學地監控。四是我們要建立奧運食品安全的追溯系統，對所有進入奧運村和運動員駐地的食品設定統一編制的奧運食品物流編碼，綜合運用IC卡、RFID、電子標簽的智能讀寫、加密通信等功能，結合對運輸車輛的GPS定位系統和溫度、濕度自動記錄控制，實現從生產基地到加工企業，物流配送中心到奧運村的全過程的監控。

這是對於奧運會的食品的監控。我們對公眾食品監控和安全保障也是十分重視的。昨天晚上我看了一個中央電視台的《直面中國食品安全》的節目，那裡面講了，我們出口到世界上的食品，99%以上是安全的。實際上，北京是很有信心搞好食品安全的。我們北京舉辦了很多的大型活動，從來沒有發生過食品安全的大的問題。

奧運會期間恐怕對餐館和公眾食品會有一些特別的監控措施，告訴消費者哪些是干凈的。實際上這些措施倒不是說哪些餐館有問題，而是為了促進餐館食品的公眾服務，提高水平，通過所有的檢查。

『捌』 如何製作國際性會議後勤保障部應急預案以及該部門的培訓方案非常感謝！

1.英美系（包括香港）要員身份確認------要員安保安排（住，吃，行）---------過往案例學習研討回--------會場安排-------完畢。答2.大陸系（包括以前各個社會主義國家）VIP保衛-----VIP外圍保衛--------各部門協同保衛（包括交警封閉幾條道路什麼的）------會場保衛----完畢。

『玖』 奧運會志願者培訓多長時間

志願者培訓分三個類別 記者：對於普通崗位和專業崗位的志願者，將怎樣進行不同的培訓？ 關成華：志願者從人群方面區分，可分為大學生群體、中學生群體、社會志願者、港澳台志願者、國際志願者等十大類。按照崗位的需求來劃分，就是專業的志願者和非專業的志願者，從目前的研究和預測，大致各佔50%。專業的志願者，比如媒體運行、醫葯衛生等特殊崗位，需要志願者有更多的專業知識。 志願者的培訓主要有通用培訓、專業培訓和崗位培訓三個類別。通用培訓就是使志願者具備奧林匹克常識、各國風土人情、傳統文化和禮儀規范等方面的基本知識。通用培訓主要通過互聯網遠程教育和課堂面授兩種方式進行。專業培訓主要是培訓志願者的相關專業知識和技能，以課堂面授為主，由奧組委及指定的培訓機構組織實施。崗位培訓是介紹崗位的基本情況、工作任務和業務流程，一般是由使用志願者的各部門進行。 記者：志願者的培訓工作依託什麼樣的機構來進行？ 關成華：培訓工作是多方面的，除了有奧運會志願者工作協調小組之外，市政府和奧組委也聯合成立了一個培訓工作的協調小組，在未來的工作中會非常有效地配合。我們的培訓工作主要依託一些專門的機構，並發揮北京教育資源比較豐富的優勢。北京的高校、教育機構比較多，這些教育機構會承擔相應的一些職責和任務。還有就是通過我們的組織系統，他們會有專門的培訓力量來開展培訓。 ■管理 每個志願者都將加入一個工作組 記者：在奧運會召開期間，對龐大的志願者隊伍將怎樣進行有效的管理？ 關成華：奧運會志願者實行的是雙重管理。一方面，建立包括總隊、大隊、中隊、小隊和工作組等完善的志願者組織管理體系，另一方面，每一位賽會志願者都將加入到一個工作組，參加到奧運會的各個職能領域進行服務，志願者的上崗、考勤、輪休、評價等管理工作，都會由所服務的職能部門負責。