⑴ 旅遊景區形象策劃的方式方法有哪些旅遊景區形象策劃有什麼原則
忽悠為主 故事為輔
⑵ 旅遊景區形象策劃的方法是什麼旅遊景區形象策劃有哪些內容
旅遊景區形象策劃的方法是什麼?旅遊景區形象策劃有哪些內容?北京綠維創景規劃設計院旅遊景區策劃專家指出,旅遊景區形象為一定時期和一定環境下社會公眾(包括旅遊者)對旅遊景區認識後形成的一種總體評價,是景區的表現與特徵在公眾心目中的反映。以下是關於旅遊景區形象策劃的方法以及內容的介紹:1、關於CIS設計(1)CIS的基本內容CIS是英文Corporate Identity System的縮寫。意為企業識別系統,從公共關系的角度看,它意味著組織的一種整體形象管理。是對與企業形象有關的諸要素進行全面系統地設計,通過全方位的信息傳送塑造出為內外公眾所認同的整體形象的企業形象戰略系統。CIS的內容包括三個方面,即:理念系統、行為系統、標識系統。現代公關理論中,還增加了顧客滿意的內容。其中理念系統是組織最高層的思想系統和戰略系統,是CIS設計的根本依據和核心;行為系統是組織運行的所有規程策略,是動態的識別形式,規范著組織內部的組織、管理、教育以及面向社會的一切活動,實際上是組織的運作模式;視覺系統是指組織視覺識別的一切事物,分列項目多、層面廣,是靜態的識別符號,也是CIS中直接向社會傳遞信息的部分。顧客滿意是景區營銷的宗旨,堅持顧客滿意是實現和維護旅遊景區形象的根本。(2)景區CIS景區CIS是景區為了塑造良好的形象,通過統一的視覺設計,運用整體傳達溝通體系,將組織的經營理念、文化活動傳遞出去,以突出景區的個性和精神,與社會公眾建立雙向溝通關系,從而使社會公眾產生認同感和共同價值觀的一種戰略性活動。(3)景區CIS設計的原則①目標一致原則②統一性原則③可識別性原則④整體性原則CIS系統要求景區經營理念、人員和物力等多方面的有機配合,達到整體的協調統一,最終實現塑造良好景區形象的目標。(4)景區CIS系統的組成①景區組織理念識別系統(mind identity)②景區組織行為識別系統(behavior identity)景區行為識別系統(BI)應包括兩個部分:1)對內行為:運用先進的管理方法;對員工進行培訓,建立激勵體制,完善職工福利體制;進行新項目的研討開發;營造良好的企業文化氛圍等,保證景區所提供產品的質量。2)對外行為:市場調查、廣告宣傳、公關活動、促銷活動、競爭策略、公益文化活動,以及與各類公眾的關系等,可以使公眾充分了解景區所傳達的信息,增加認同感,在公眾心目中樹立良好的形象。③景區組織視覺識別系統(visual identity)旅遊景區形象系統中最為突出的就是它的視覺景觀實體,它以更加形象、直觀的方式沖擊遊客的感官,形成強烈的印象。景區視覺識別系統主要包括三個方面:1)景區視覺景觀形象系統景區視覺景觀形象即景區本身所具備的自然、人文資源。2)景區視覺符號識別系統景區本身是一個劃定的空間,要在一定區域內鎖定遊客的感官,給遊客留下美好的視覺印象,並樹立企業形象,同時還要為遊客提供方便實用的指示性符號。3)景區宏觀環境識別系統從現代旅遊發展的水平趨勢來看,旅遊者更欣賞能夠與當地環境相協調,凸顯文化特色的景區景點,因此對景區所在地宏觀環境和居民形象的設計也成為景區視覺識別系統的一個組成部分。④顧客滿意(customer satisfaction)隨著CIS的引入和發展,經營者越來越重視形象系統的終極目標,即顧客滿意(CS)。在景區經營管理中貫穿「顧客滿意」是塑造和維護景區形象的宗旨。【旅遊景區形象策劃:綠維創景】
⑶ 什麼是旅遊形象策劃的概念
旅遊形象策劃包括旅遊企業形象策劃和旅遊目的地形象策劃。這里給出專旅遊目的地形象屬策劃含義,手邊的書上的,不同的書不同定義,但大同小異。
這個定義是書上的:旅遊目的地形象策劃是指策劃主體為實現旅遊目的地目標,尤其是以樹立良好的旅遊目的地形象為目的,在充分調查的基礎上對旅遊目的地形象戰略和具體塑造旅遊目的地形象的活動進行謀略、計劃和設計的運作。
希望答得不算晚。
⑷ 形象策劃的旅遊形象策劃的基本內涵
旅遊形象策劃是受企業CIS的啟發、廣告業的影響帶動、國內旅遊業的迅猛發展和強回大的市場答競爭等綜合因素的作用下,在對旅遊地和旅遊景點的傳統意義的認識基礎上形成的一種全新的形象識別和營銷系統,它標志著「旅遊產品」與企業產品具有相統一的市場供求關系和類似的運作規律,區域旅遊形象的定位取決於該區域的旅遊資源構成、「地脈」、「文脈」特色和客源市場意向。旅遊形象是旅遊資源的本體素質及其媒體條件(服務環節)在旅遊者心目中的綜合認知印象。
實施TIS,塑造良好的和特色鮮明的旅遊區形象,有利於擴大旅遊區吸引力,拓展客源市場,激發員工和當地居民的歸屬感和自豪感,增強向心力和凝聚力,繼而獲得一系列由形象效應所帶來的巨大社會效益與經濟效益。洪雅縣TIS由MIS(理念基礎識別系統)、BIS(行為形象識別系統)、VIS(視覺形象識別系統)、HIS(聽覺識別系統)、FIS(風情識別系統)五個部分組成,其中MIS是旅遊CIS的基礎、核心和靈魂;BIS是旅遊CIS的動態行為過程;VIS則是具體化、視覺化的傳遞形式;HIS是聽覺的強化;FIS是體驗的強化過程。
⑸ 什麼是旅遊形象策劃,定義是什麼
現在,人們經常說起會展旅遊,但什麼是會展旅遊卻沒有一個明確的概念。本文主要從會議、展覽和旅遊三者的關系入手,討論如何將會議、展覽和旅遊聯系起來。
常見的三種認識誤區
(一)在會展業中,重展覽、輕會議
人們雖然經常提到會展業,但在實際工作中,都是重展覽,輕會議。從統計資料上來看,也是展覽的數據多,會議的數據少,這說明目前國內對會議業的重視程度尚不及展覽業,其突出表現就是專業的會議策劃和服務公司未成氣候,缺乏專業會議組織者(PCO)。
(二)把會展和旅遊混為一談
會展旅遊只是會展業與旅遊業有機結合後的一種旅遊產品形式,或者說是旅遊企業實現經營多元化的重要途徑之一,不能稱其為產業。
在會展發達國家,一般將會議業和旅遊業歸口在會議旅遊局或觀光局下進行統一管理,展覽業則作為一個單獨的行業。
(三)會展業是旅遊業的一部分
也有專家認為,"會展業是當今世界都市旅遊業的重要組成部分",這種觀點存在明顯的漏洞,因為,無論是旅遊主管部門開始專門研究會展活動對旅遊業的作用,還是各大旅遊企業紛紛拓展會展旅遊業務,都不能改變會展活動的信息交流或產品展示的性質,這一點與旅遊活動有著根本區別。相反,這些現象只是說明了會展活動對旅遊業的巨大推動作用,而我國在旅遊業介入會展活動方面還做得遠遠不夠,其直接表現就是會展旅遊發展的明顯滯後。
幾個基本概念的界定
所謂會議,是指人們懷著各自相同或不同的目的,圍繞一個共同的主題,進行信息交流或聚會、商討的活動。一次會議的利益主體主要有主辦者、承辦者和與會者(許多時候還有演講人),其主要內容是與會者之間進行思想或信息的交流。
展覽會是一種具有一定規模,定期在固定場所舉辦的,來自不同地區的有組織的商人聚會根據展覽內容的不同,國際博覽會聯盟(UFI)將展覽會分為三類,即綜合性展覽會、專業展覽會和消費展覽會。一次展覽會的利益主體主要包括主辦者、承辦者、參展商和專業觀眾,其主要內容是實物展示,以及參展商和專業觀眾之間的信息交流和商貿洽談。
所謂旅遊,是指人們出於和平目的的旅行和逗留所引起的一切現象和關系的總和。這些人不會在旅遊目的地定居和就業。一次旅遊活動的順利完成主要依賴三個要素,即旅遊者、旅遊目的地(旅遊資源)和旅遊業,其根本特點是旅遊者的異地流動性(包括異地消費),這一點與會議、展覽會極為相似。
通過上述分析,我們可以得出三個結論:其一,盡管目前國內普遍採用"會展業"的提法,但會議與展覽會在主體內容和運作方式上存在本質的區別;其二,會議、展覽會與旅遊活動是緊密聯系、相互滲透的,但絕不是簡單的等同或包容的關系;其三,會展活動和旅遊都有一個共同的特徵,即服務對象的異地流動性,這為兩者在具體運作上的合作提供了基礎條件。因此,會展業和旅遊業之間可以談對接或互動,但絕不能劃等號。
會展活動與旅遊業如何實現對接
隨著會展產業規模的不斷擴大,一批旅遊企業開始涉足會展業務並取得了良好的經濟效益。會展活動和旅遊業能夠而且必須實現有效對接已成為會展界和旅遊界的共識。
(一)對接基礎
會展業與旅遊業能夠互動發展,是具有內部條件的,首先,一定規模的人員流動與會議(展覽會)、會間或會後的游覽、購物、娛樂等活動能夠有機組織起來。其次,舉辦會議或展覽會,發展都市旅遊,都需要一些基本條件,如鮮明的城市形象、完善的基礎設施、便捷的都市服務等。從城市社會經濟發展的角度來看,會展活動和旅遊活動的開展擁有共同的基礎條件。
(二)國內會展業與旅遊業的對接現狀
目前,國內絕大多數城市的會展業和旅遊業都存在著脫節現象,兩者之間的關系可以用"外推"兩個字來概括。所謂外推,單從字面意思上來理解,即指會議或展覽會是將參展商、與會者和觀眾推向飯店、景點、旅行社等旅遊企業,旅遊企業滯後接待、被動受益;旅遊部門在整體促銷、配套服務等方面遠沒有發揮出應有的作用,旅遊業對會展活動的支撐效果不明顯。
⑹ 旅遊形象策劃包括哪些內容
德安傑旅遊策劃專家認為,旅遊形象策劃的主要內容包括形象定位、旅遊形象策劃、旅遊形象傳播與推廣,其中形象定位主要包含受眾調查、文脈地格分析、旅遊形象定位與宣傳口號等
⑺ 旅遊區廣告策劃方案
抱歉,您好像什麼東西都沒有說啊。你想要一份什麼樣的呢?推廣?
我這里有一個旅遊項目的整體策劃書,也不知道能不能幫上忙。
梅嶺漂流旅遊項目整體策劃書
第一章 總綱
一、 梅嶺漂流的主題:
生活一浪高一浪,漂流自由好浪漫
梅嶺風景區是國家級森林公園,交通便利,旅遊資源豐富;景區內溪流、泉瀑密集,溪澗蜿蜒流淌,清澈見底。大自然鬼斧神工,景區美不勝收,自唐朝以來,張九齡、王安石、歐陽修等文人墨客均在此留下了許多名詩佳作和人文景觀,梅嶺也成為古今遊人慕游之處。
「梅嶺漂流」是由政府招商引資,香港多倫多企業集團開發的旅遊項目,是梅嶺發展建設的重點項目,也是梅嶺風景區旅遊中的重要組分。
本案從主題「 生活一浪高一浪,漂流自由好浪漫」入手,根據投資商的發展戰略、功能定位和總體布局,對梅嶺漂流進行項目定位及整套推廣,旨在推崇生活新主張,告訴人們在擁有良好物質生活的同時,更應該去追求更高層的精神生活,而「梅嶺漂流」就是最理想的上上之選。我們所要做的是讓遊人多方位、多層面地接觸梅嶺及梅嶺漂流,然後在梅嶺漂流中體驗具有休閑的假日時光,獲得身心愉悅的浪漫之旅,從而增進對梅嶺歷史文化、民風習俗的了解,提高企業的認知度與美譽度,為集團的後期運做打下堅實的基礎,為企業贏得持續恆久的經濟效益。
二、 梅嶺漂流的策劃原則
策劃中我們嚴禁將任何人將自己主觀臆想或興趣愛好作為擬開發項目的主題,強加給消費者,這是導致項目失敗的根源。可以肯定地說,項目策劃不是策劃師策劃出來的,也不是開發商的主觀偏好,它就在消費者的心裡,它必須來源於當地的地脈、文脈和遵循此原則的深度開發。
1、 嚴格保護生態環境的原則(地脈)。
一個特定地域的自然環境、地貌特徵及地質資源的綜合,是大自然賦予的瑰寶,尊重客觀規律合理規劃, 嚴格保護景區的生態環境,才能保證有效開發和永續經營。
2、 生態與文化相結合的原則(文脈)。
一個特定地域(國家、城市、村鎮等)在悠遠的發展進程中都會形成有別於其他地域的社會人文背景及文化積淀,一段經久不衰的地方小曲、一款土得掉渣的手工藝品,甚至一堵說不上年代的土牆,都有可能成為有開發價值的文脈。這是項目的靈魂,准確地把握和分析所在地域的文脈,挖掘特色買點,才能找到合乎目標消費群體心理需求的主題,才能找到項目之所以存在的客觀理由。
3、 旅遊深度開發的原則
堅持高起點規劃、高標准建設、高效能管理、高水平經營,加大資源整合和開發力度,建設一批具有較強產業拉動和輻射作用、適應旅遊市場需求的大項目。以市場為導向,效益為中心,產品為基礎,發揮傳統旅遊產品和資源優勢,圍繞「山、水、城、文、商」五大特色,加大產品開發力度,改善旅遊產品結構,延續歷史文脈,體現自然、人文景觀和景區特色,提升景區的品質。
三、 梅嶺漂流的特色
「充分發揮梅嶺旅遊資源優勢,開展梅嶺漂流特色旅遊項目」是梅嶺漂流生存發展的舉措之一。這樣做其主要目的是,一方面要考慮梅嶺漂流名稱和內涵的一致性,另一方面要考慮經營業務的不可替代性。對此我們已確定了以下這些為梅嶺漂流的特色
1、 自然山水的原真性。
梅嶺風景名勝區,是一座城郊結合、丘陵和山地結合的國內大中城市內罕見的多功能型風景名勝區,境內幽深的谷壑,蜿蜒的溪澗,奇異的岩石,旖旎的峰巒,纏綿的雲霧,如夢的佛光,騰瀉的瀑布,星羅的湖泊,構成了梅嶺風景區"雄、秀、奇、幽"的自然特色。
2、 遊客行為的主體性。
「自由自在,享受旅遊」 遊客行為的主體性的本質特徵,「自由自在」指旅遊景區給予旅客的一種尊重的、主動性的身心愉悅、完全放鬆的旅遊活動環境,「享受旅遊」指旅遊景區給予遊客的體貼入微、完全符合甚至超越旅客要求的一種完美服務。
3、 活動項目的適應性。
活動項目適應性是梅嶺漂流得以正常生存的基本條件,活動項目能被遊客迅速地產生適應性,是依賴於我們事先精確的市場調查和對消費群准確的定位,主體消費者的年齡、愛好、 審美、生活習慣都是 確定活動項目的重要部分,也是活動項目適應性的前提條件。
4、 綠色營銷的包溶性。
「綠色營銷」近年來被炒得沸沸揚揚,所謂綠色營銷是指以保護環境和回歸自然為主要特徵的一種綠色營銷活動。提倡綠色消費意識、實行綠色促銷策略、採用綠色標志、培育綠色文化,重視資源回收利用和產品的環境性能,在營銷中要注重生態環境的保護,促進經濟與生態的協調發展,企業在獲取自身利益的同時,必須考慮環境的代價。不能以損壞或損害環境,來達到企業贏利的目的。綠色消費意識,適應了人們保護和改善生態環境的主流意識,引發消費共鳴,從而有效的實現銷售目的;同時吻合了集團追求旅遊經濟可持續發展的要求。
5、 文明服務的無限性。
文明的、良好的服務是建立消費信任的基礎。也是追求利益持續化的基礎。在旅遊服務活動中提供服務者以其保質保量的服務滿足著遊客的需求,持續的優質服務發展會建立起一定的信任關系,產生的信任關系可以衍生,它所帶來的效果和利益是可以無限放大。在崗位服務活動中,服務人員有人情味兒的友善服務和關心將會增加顧客的滿足感、感激之情和信任感。這些超過了公平交換的「額外」的服務對於建立遊客信任有著重要的意義。這是擺在梅嶺漂流項目所有人員面前的共同任務,倡導文明服務,提高辦事效率,進一步強化文明服務意識,樹立良好的旅遊形象。我們應該努力將崗位信任同社會信任聯系起來,將職業道德建設同社會公德建設結合起來,去建設一個富裕、文明的、嶄新的梅嶺風景旅遊區!
把這些資源組合優化以後,可以籌劃成許多旅遊產品,開設許多旅遊項目,而且富有深遠的意義!
第二章 項目建設的優劣勢分析
一、 旅遊發展的有利條件
旅遊業是一個「環境產業」,它在全面改善一個地區的生活環境、投資環境和發展環境的同時,也依賴於一個地區的經濟、交通、治安、生態環境,對於衛生環境、政策環境等十分敏感。
1、 區位優勢
梅嶺風景區位於南昌市西郊。風景區內山勢嵯峨,層巒疊翠,四時秀色,氣候宜人。素有「小廬山」之稱。景區內有上百座山峰,各具特色。梅嶺頭翠竹生幽,獅子峰險峻難攀,紫陽山秀麗多姿,羅漢嶺利於觀景。梅嶺有許多古樹名木,尤以「盆景樟」、「石中蘭」、「樹生竹」為奇,還被譽為「梅嶺三絕」。
2、 豐富的人文旅遊資源
梅嶺原名飛鴻山,早在漢朝初年,就辟有驛道。西漢末年,南昌縣尉梅福為抵制王莽專政,退隱西郊飛鴻山。後人紀念他的高風亮節,在嶺上建梅仙壇,嶺下建梅仙觀,改飛鴻山為梅嶺。唐朝以來,有張九齡、張商英、周必大、王安石、張位五位丞相,歐陽修、曾鞏、黃庭堅、陳師道、湯顯祖等文學家,岳飛等武將,慕名而來,留下了許多名詩佳作和文人景觀。中國古典音律和道教凈明宗的發源地。自古以來,"洪崖丹井"、"西山秋翠"、"銅源三群"(瀑布群、梯田群、水碓群),就是文人騷客爭相題詠的著名景觀。
梅嶺是佛、道兩教的聖地之一,寺廟觀壇曾多達136處。道書稱此為「第十二洞天」。西山八大名剎之首的翟岩寺,原有一尊1.6丈高的曾居雲堂寺,8尺高的銅蓮台和銅瓶、銅香爐、千僧鍋。原道教名剎太平觀旁有一株「千年銀杏」,樹高30米,胸圍7.5米。位居山巔的紫陽宮,石室尚存,東漢開國元勛鄧禹曾到此,旁有鄧仙洞和真君墓。
3、 政府及有關部門大力支持
隨著「江西在中部崛起,南昌在江西率先騰飛」奮斗目標的確立,梅嶺旅遊開發熱潮湧現更加強勁的勢頭。
風景區位於省會南昌市境內歷來,被譽為「南昌的後花園」,可以說梅嶺發展的也關繫到了整個南昌經濟的發展。省、市各級深明此理,南昌市在「十五」規劃中已把灣里定位為南昌市的後花園來加以建設。 現在,梅嶺風景區已經被省政府批准為「省級重點風景名勝區」,而且還被林業部批准為「國家森林公園」。梅嶺風景區的旅遊業可謂占盡天時地利。
4、 景區所在處較好的旅遊基礎
梅嶺風景區位於南昌市近郊,距市中心18公里。境內交通經緯如織,四通八達,其幹道東接南昌全線,南連贛湘320國道,北通昌九105國道。京九鐵路支線――灣里鐵路橫穿城區東南部。昌北國際機場與之毗鄰,佔有省會經濟、政治、科技、文化和信息中心的地理優勢。現已有有健全的文化、娛樂、教育、衛生、商業、有線電視及其他社會服務設施。
景 區內大氣環境質量保持在國家規定的一級標准。1989年江西省人民政府將梅嶺批准為省級重點風景名勝區,1993年經國家林業部批准為國家森林公園,1998年已申報國家級重點風景名勝區,景區脊背能滿足遊客吃、住、游、娛等各項需求。年接待遊客百萬以上,現梅嶺風景區已形成良好的旅遊基礎。
5、 朴實的民風
梅嶺風景區歷史上曾被譽為「九龍聚首,鳳凰飲水」的風水寶地。全區土地面積271平方公里,以山地丘陵為主,其中農業人口占人口總數的65.0%,.景區處群山之間,水秀山明,民風朴實,人情馥郁、人氣高昂。
二、 旅遊開發存在的問題:
1、部分基礎設施有待改善與加強:
2、項目前期買點宣傳偏離:
第三章 項目的可行性分析
一、 梅嶺旅遊發展的良好契機
二、 獨特優勢與互補效應
三、 順應該地區經濟結構優化的需要
四、 項目建設單位有較強投入與運行能力
五、 旅遊經濟效益的良好預期
第四章 總體布局
一、 概況
二、 景區劃分原則
三、 總體目標
四、 功能定位:
五、 總體布局與功能分區
1、 布局原則
2、 功能分區
3、 功能詳析
第五章 功能區實施建議
梅嶺漂流
梅嶺漂流生態休閑景緻園
三、 梅嶺漂流森林生態旅遊區
四、旅遊管理和旅遊購物區
五、旅遊產品分類
1、 觀光旅遊產品:
2、 休閑旅遊產品
3、 夏令營及修學旅遊產品
4、 會展旅遊產品:
第六章 基礎設施和服務設施
一、 建築設施概況:
1、酒店簡介
2、建議建成綠色環保型的旅遊度假區
3、度假酒店的前景與風險
二、 公用設施:
1、 道路
2、 停車場和內部交通設施
3、 供電、電訊、給排水與其它
第七章 旅遊活動項目策劃
梅嶺漂流
1、 自在逍遙漂
2、 勇士激情漂
野營梅嶺
石礬垂釣
四、拓展訓練
1、 「勇敢者道路」。
2、 「飛渡群橋」。
3、 「叢林障礙
五、農家四合院
1、 「品嘗農家菜」。
2、 「品茗休閑」。
3、 「自助燒烤」。
4、 「製作紀念品」。
第八章 旅遊形象定位和市場分析
一、 旅遊形象定位
1、 遊客對「梅嶺漂流」的本底認知
2、 梅嶺漂流的形象特徵
3、 旅遊形象定位
二、 旅遊形象宣傳口號設計
三、 旅遊形象的傳播策略
1、 旅遊形象分期傳播策略
2、 旅遊形象的廣告策劃。
3、 旅遊形象公關策劃
4、 本園旅遊形象的整體促銷(旅遊節事)
四、 旅遊市場分析與客源預測
1、 客源市場現狀與趨勢
2、 客源市場預測
3、 旅遊市場定位
4、 旅遊市場促銷戰略
⑻ 什麼是旅遊景區的形象策劃
旅遊景區形象策劃,就是要充分展示該景區的旅遊特色和文化魅力,景點的介紹,還有活動的內容。
⑼ 旅遊景區如何做主題形象策劃
與中國人「尚名」、「慎名」的傳統不同,我國很多旅遊區在主題形象策劃方面的重視程度和所選擇確定的主題形象的科學性普遍存在不足,甚至很多旅遊策劃、規劃的專家和專業機構對此也不是非常重視和內行。實際上,旅遊區的主題形象與實際的開發建設、經營管理、對客服務等一樣重要,甚至更重要,這是由旅遊生產與消費時空統一而後於銷售和購買,以及客源地銷售而產地消費的「隔山買馬」特徵所決定的。筆者結合一些旅遊區、旅遊目的地、旅遊城市的實例,對旅遊主題形象策劃提出以下八個方面的意見。
第一,主題形象概括要客觀、准確、全面地表現出旅遊區的性質特徵。
主題形象首先是旅遊區的名字,要能夠客觀、准確、全面地概括出旅遊區的主要性質特徵。浙江省的旅遊主題形象「詩話江南、山水浙江」,貴州省的「文化千島、生態貴州」等,對旅遊目的地主要性質特徵的概括都比較客觀、准確、全面。浙江以山水見長,浩瀚的人文歷史畫卷,使得如詩如畫的江南更是美不勝收。貴州是我國少數民族的聚居區域,民族文化豐富多彩,積淀極其豐富,「文化千島」非貴州莫屬;貴州至今還保留著古樸文化風俗的貴州各少數民族與漢族一起,創造了非常和諧自然的人文生態環境,這種自然和人文生態高度統一與和諧一致的環境狀態,在全國和世界其他地區是很難見到的,因此,「生態貴州」恰如其分。相比之下,「涼都」、「酷省」等主題形象定位,只是概括出了當地的氣候特徵,就顯得不夠全面。
第二,主題形象要充分考慮目標市場狀況及其需求偏好。
旅遊目的地的主題形象是要吸引人前去旅遊的,因此,還必須考慮主要目標市場的狀況及需求偏好。在這方面,國內孤芳自賞、自我中心者不在少數,一些地方動輒打出「天下第一」、「世界第一」、「中國第一」就是比較典型的例證。實際上,目標市場並不都會對自封或找其他組織、人員加封的「第一」感興趣,往往還會產生歧義。旅遊目的地、旅遊區的主題形象及其宣傳展示,必須對目標市場的潛在旅遊者「投其所好」,當然要符合實際和恰如其分。現在很多地區提出要建設某某地區的後花園和度假休閑基地,如江西確立的建設成為長江三角洲地區的「後花園」,就是面對目標市場的主題形象策劃,有的地區提出的「擁抱長三角」也是這個意思,只不過在提法上存在一些值得討論的問題,而貴州某個國家級自然保護區提出要建設成為貴陽乃至更小的一個城市的「後花園」,似乎就沒有能夠全面考慮其對應的更大的潛在目標市場,更不用說這些市場的需求偏好了。
第三,主題形象一定要能夠被廣泛認同和接受,不能產生根本性的歧義。
首先,主題形象定位要能夠被旅遊區及其所在地的人民群眾所認可。旅遊區及其所在地的人對旅遊區的性質特徵感受、認識最具體、直觀、全面和深刻,因此,他們的認可在很大程度上表示主題定位符合實際。此外,主題形象定位也必須考慮旅遊區及其所在地區人在感情上能否接受。提出全新的形象定位,也需要通過宣傳、討論來讓他們認可。例如,西南某省有一個非常奇特的高山石林景觀,由於同時也是該省的最高峰,就有專家提出要建設成為該省人的精神家園。除了沒有將現實很有價值的石林景觀資源、氣候和氣象資源表示出來以外,這個定位建議能否被該省的一些少數民族同胞認可,就存在很大疑問,因為苗族、侗族、彝族、水族、布依族、瑤族等都可能有自己的聖山和精神家園。
其次,主題形象要被其他旅遊區、其他地區的人認可。象前述的「天下第一」、「中國第一」、「神州第一」等常見主題形象宣傳,就常常引起爭論,甚至產生反感,因為這種第一沒有統一的標准,沒有權威的組織按照規定的程序來認定,只是某位專家、領導的看法、認識,甚至只是一次酒宴後的題詞。
最後,主題形象要能夠被旅遊者認可,這是最主要的。「美食王國」、「購物天堂」等主題形象宣傳屢見不鮮甚至俯拾皆是,不能不說是策劃和宣傳方面的敗筆,很多旅遊者特別是比較成熟的旅遊者實地感受後往往一笑了之,被嗤之以鼻的也不少見。
第四,主題形象一定要有特色和新意,不可簡單比附、套用。
主題形象必須鮮明才能引起人們的注意,進而也才可能產生吸引力,因此,在主題形象概括、表述上就必須有特色、有新意。在這方面最忌諱的就是簡單比附和套用。前述別人稱「第一」我也跟著稱「第一」和「春城」、「天堂」到處見就是如此,有很濃的東施效顰之嫌,還有「東方威尼斯」、「中國曼哈頓」等,至於「小巴黎」、「小上海」、「小北京」之類的城市形象定位,就更難說其在旅遊宣傳方面有什麼可取之處了。
有時候僅僅是區域空間不同,就會令人產生不好的聯想,這在旅遊形象定位和宣傳方面有一個非常生動的例子。河北的嶂石岩是一個峰林岩石地貌非常奇特的旅遊區,與湖南的張家界有異曲同工之妙。在開發初期,該景區使用了「北方的張家界」這樣一個比附性主題形象口號。然而,南、北方的氣候和自然狀況相去甚遠,這樣的比附並不能真正體現出嶂石岩的風貌。不久,漳石岩在主題形象宣傳時,借用可口可樂將飲料劃分為不含酒精的軟飲料和含酒精的硬飲料並聲稱自己是軟飲料中的世界第一的經驗,改為宣傳「南有張家界、北有嶂石岩」,一下就使人們的感受不同了。事實上,游覽過這兩個旅遊區的人感覺到二者都很美,而且各有特色,都值得去觀賞。
第五,主題形象宣傳口號要簡練、易懂、易記,不能晦澀、深奧。
既然是說給公眾聽並要吸引其前往旅遊的話,就要好懂、好記,不能故弄玄虛和故作深奧。好在尚未發現有旅遊區在主題形象宣傳上這樣做,但在一些規劃中有這類問題,如使用比較深奧、含典故和比較生僻的詩詞語句,讓人猛一看不知究里、不知所雲,非得由知道的人解釋方能明白或恍然大悟。例如某個歷史文化名城在旅遊規劃中提出要用毛澤東的著名詩句「雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越」作為主題口號,這兩句詩大多數人都知道,但其在表現該市的旅遊性質特徵和主題內涵方面是什麼意思,還得聽專家做一番解釋。形象宣傳不能靠做解釋、說故事、講典故來吸引人,不能故設懸念然後去解扣抖包袱,很多時候是不具備這種條件和沒有這種機會的。
第六,主題形象的文字表述一定要有美感並能夠產生美好的聯想,要注意用詞的感情色彩。這是由宣傳的目的及其實現所要求的。
如果旅遊區、旅遊目的地的主題宣傳口號讓人一聽就很美,並很容易對實際情景、可能獲得的感受、收獲產生美好的聯想,就可能產生實際的旅遊行動。相反,如果宣傳用語平平淡淡,聽了像沒聽一樣,或者沒有產生什麼印象,更不要說會產生什麼美好的聯想,這種宣傳就沒有效果。如果宣傳用語反而使人產生了不太好的聯想,就只能是進行反宣傳了。現實中由於考慮不周、不細、不深,沒有什麼效果的宣傳是比較常見的,產生消極效果和負效用的宣傳也不是不存在。
此外,在不同民族、不同地區、不同國家的文化、語言中,相同的詞或比喻、稱謂相同事物的名稱的意境也有很大不同,甚至截然相反,例如烏龜在中國有長壽和軟弱、委瑣兩種寓意,但在日本卻沒有後一種寓意,完全是健康長壽的寓意。同時,字詞多有感情色彩,漢語的許多詞彙分褒義、貶義和中性三大類,或者分為暖色調、冷色調和中色調,部分詞語在不同的場合感情色彩完全不同。如前述「涼都」中的「涼」字,就既有涼快、涼爽等令人感到舒適的褒義,又有冰涼、心涼、受涼等令人不舒服、不愉快的貶義。在旅遊區主題形象及其宣傳的用詞上,就必須全面考究其各種含義、寓意和感情色彩。
第七,主題形象宣傳不能庸俗、粗俗、媚俗,一定要注意用詞、提法的格調。
這方面存在的主要問題包括:一些旅遊區、旅遊目的地迎合部分旅遊者的心理,老是宣傳本山、本地或其中的某座寺廟等如何有靈氣,某某人來了回去就陞官發財,或者治好了久治不愈的病。一些旅遊目的地要定位為「幸運之地」、「轉運之城」等,實際上也有媚俗的嫌疑。還有一些地方過多宣傳、引導旅遊者去觀賞、聯想與性有關系的事物,並編排出一系列故事。這些宣傳給人的感受,至少是別扭、不自在和粗俗。旅遊要宣傳美、升華美、創造美,因此,旅遊區、旅遊目的地的形象宣傳就不能庸俗、粗俗和媚俗。
第八,主題形象可以適時做出調整,但要相對穩定,可以不斷深化和豐富內涵。
由於策劃宣傳工作不到位,很多旅遊區、旅遊目的地頻繁地變換主題形象及其宣傳口號。往往一個形象和一句口號還沒有廣為接受,馬上又有新的提法出來了,這實際上是不利於形象定位、宣傳和吸引旅遊者的。主題形象要根據市場需求及其變化和主體旅遊產品、項目性質、特徵的調整,來進行必要的調整,不是一成不變,也不是變化越快越多越好,要相對穩定,適時調整。
我國對國際旅遊市場的宣傳從1992年「中國友好觀光年」開始,每年一個主題,滾動進行,對於全面宣傳展示中國旅遊形象起了非常重要的作用,但前些年就有專家提出要相對固定主題,最好象香港、夏威夷、法國、西班牙、義大利等城市和國家一樣,兩、三年或三、五年集中推出一個主題,不要一年一換。因此,從2005年開始,我國集中宣傳奧運旅遊,圍繞「新北京、新奧運」和「綠色奧運、人文奧運、科技奧運」為主題,連續4年不間斷地進行中國旅遊的奧運主題形象宣傳。旅遊區和國內各旅遊目的地的形象宣傳,就更應該這樣做。
⑽ 旅遊形象概念及特點
「形象」的概念包括形象客體,即客觀外部形態狀貌、結構內涵等因素;形象主體,即人;形象本體,即主客體之間的相互關系(感知關系)。所以說形象是主體對客體的感知印象。同樣「旅遊形象」也包括這三方面。
「形象」的概念包括形象客體,即客觀外部形態狀貌、結構內涵等因素;形象主體,即人;形象本體,即主客體之間的相互關系(感知關系)。所以說形象是主體對客體的感知印象。同樣「旅遊形象」也包括這三方面。
⒈旅遊形象內容的綜合性
⑴內容的多層次性.區域旅遊形象可分為物質表徵和社會表徵.外觀設計,環境氛圍,服務質量,園林綠化,地理位置等構成物質表徵的主要內容;社會表徵包括人才儲備,技術力量,工作效率,福利待遇,公共關系,管理水平和方針政策等.在社會表徵中,旅遊區與公眾的關系是一個重要因素,協調二者關系是塑造良好形象的有效途徑.
⑵心理感受的多面性.受每個遊客的文化背景,旅遊信息的獲取方式與充分程度,旅遊經歷與旅遊偏好等眾多因素影響,會對同一 旅遊目的地產生不同的感知認識,形成自己的心中形象.但是,對旅遊規劃和旅遊地來說,大量的個體形象形成的類型化的公共或公眾形象才是有意義的,因此怎樣抓住人們對旅遊區認識的共性,使人們對旅遊區有一個趨同的看法是值得重視的.
⒉旅遊形象的穩定性
旅遊區形象一旦形成,便會在 旅遊者心目中產生印象,一般來說這種印象所積累成的形象具有相對的穩定性.其實質是旅遊地的獨特性文化內涵受到某類市場上共同穩定的認可,使"旅遊目的地成為該類市場的身份區".
⒊旅遊形象的可塑性
甘恩認為,除了親身的旅遊經歷外,還可通過長期的人的社會化過程形成關於某地的"原生形象",通過旅遊地的促銷,廣告,公關活動等有助於旅遊者的形成該地的"誘導形象".事實上旅遊的預先銷售性質決定了通過旅遊地信息的篩選傳遞能對旅遊者實施誘導,對新興旅遊目的地更是如此.旅遊地形象的可塑性表明,必須高度重視和科學塑造旅遊地形象,重視正面和積極形象的樹立,同時對於舊有的過時的形象以及負面的壞形象必須重新塑造.