『壹』 演講稿《電子商務與我的未來》怎麼寫
電子商務的發展是互聯網上最大的應用趨勢，是國際經貿全新的一種形式，是我國經濟生活牛的新手段，也給我國的安全保密管理帶來新課題。人類社會的三大支柱有材料、能源和信息，說明信息非常重要。今天談到的信息主要還是IT信息技術方面的信息。互聯網的迅速發展牽動了全球經濟的發展，我們把互聯網的發展提得非常高。近年來出現一些新的概念，網路經濟、數字化生存、信息戰等.
信息化被日益全球化的經濟帶來什麼樣的安全威脅?涉及到國家經濟運行與監管的安全問題，比如說東南亞金融風暴問題，以後再談金融風暴怎麼進行宏觀結合。在金融資本的流動和資本安全，包括證券市場，特別開展網上證券、網上銀行等等。另外金融網路和系統的安全，銀行、稅務、證券、保險方面的一些行業。這些網路和系統的安全非常重要，影響到國計民生。如果我們對網上的炒股行為和網上銀行的存儲行為不進行監管，如果別人調動一千億元進行網上招股，這樣的危險就會很大。經濟信息安全問題，無論是易趣網還是股票網站也好，你的信息被改動，影響交易的真實性，這些給經濟安全帶來很多威脅。
80年代對信息安全理解為信息保密，90年代認識到除了保密以外，還有完整性，還有系統的可用性。如果我通過網上取錢，本來想取一百塊錢，被改成取一萬塊錢，這個損失是誰的?信息和系統可用性，如果說誰打一個電話追究的力度不大，但是誰把系統破壞掉，死機一個小時，損失很大。90年代後期，對信息安全的認識又了新的變化，現在談的比較多的是對信息和系統的可控問題，還有對信息行為的不可否認追究問題。
過去談計算機安全，昨天談信息安全，今天談信息保障。
計算機安全裡面用加密的方式可以基本做到保密問題。今天有人講中文我們聽得懂，如果兩個人站起來講俄文我們就聽不懂，這就是加密的方法。信息安全信息的保密性、完整性、可用性，從保障角度講，還應該提到如何檢測現在的信息脆弱性入侵，死機了怎麼恢復。網路犯罪新的摩爾定律，網路犯罪是18個月翻一番。
整個社會對電子商務的安全有多方面的需求，歸結起來要點主要是：
一、加密保證、使用者和數據的識別和鑒別要求，對存儲和加密數據進行保密，對聯網交易支付的可靠性保證，比較方便的安全管理，還有對數據的完整性進行驗證，防止抵賴。
二、政府關心的問題：經濟安全問題，執法部門需要相應的措施、相應的證據，另外采購與使用需要，網路安全和消費者的保護問題。
三、制約電子商務發展有幾個主要因素：1、基礎設施問題。2、觀念改變問題。3、信用機制問題。4、支付技術問題。5、法律保障問題。6、物流配送問題。7、信息安全問題。
怎麼看待電子商務的安全問題?安全不是一個純技術的概念，沒有絕對的安全。安全是有成本和代價的，要採取安全措施不光會帶來不方便，可能會帶來成本和代價。在2000年中國人民銀行出了一本信息安全保障的規范，裡面明確提到在人民銀行這個系統建設裡面，安全保障應該投入10%的經費。這是國內第一個行業主管部門發布明確的定額10%。系統的重要性不一樣，有的需要投入15%甚至50％的經費，有的可能只能投入百分之幾，而且可能有很多的電子商務網站投入遠遠不到10%，甚至很多安全措施都沒有跟上去。安全是發展的、動態的。包括病毒、攻擊措施，不可能一蹴而就。
電子商務的安全支付方式，可以分為直接支付和間接支付。根據銀行中是否有帳號可以分為基於帳戶的支付和基於貨幣的支付，基於帳號的電子支付又可分為基於信用卡支付和電子支票支付，基於貨幣的電子支付又成為電子現金或數字現金。是否必須與第三方進行在線聯系還可以分為在線支付和離線支付。
基於信用卡的支付方式採用的協議主要有兩種：SSL和SET。目前我國的應用得到最廣泛的就是基於信用卡的電子支付方式，中國銀行的網上銀行使用的是SET協議，招商銀行的一卡通是SSL協議。
CA問題也是安全性問題，是電子商務裡面解決可信問題的關鍵設施。在我們國家建立CA的時候，會出現好多問題。CA建設我們國家現在已經建了40多個，有人說80多個，地方的、政府的、行業的。很多CA認為很多問題，沒有和銀行結合起來，沒有得到銀行的認可。中國電子商務標准化方面很缺乏。國家沒有電子商務關於CA的要求等等，包括信息的披露等等。
CA設備的安全性，現在國家的設備或者是自己研發，或者地方采購的，電子商務網站也好，用戶也好，怎麼樣對設備的安全性進行驗證，採取國家安全機構的檢測的產品，這樣放心一點。
電子商務方面技術方面缺乏統一規范，影響互聯互通。國際標准一萬七干多個，IF的標准有三千多個，真正在電子商務裡面的標准遠遠不夠，還需要開發。標准不僅應該先行，還應該鋪路。標準是游戲規則，你先制定標准你就掌握了主動權，以後銀行也好，交易也好，造成的影響非常大。管理方面，容易政出多門，造成管理混亂。法律法規不夠健全。電子簽章法沒有出台，網上出了問題，出現郵件攻擊怎麼辦，出現責任怎麼辦?安全方面是主要的問題。安全保證措施也是一個問題，跟直接投入跟相應的技術措施有關系，跟成本也有關系。我們不可能用比我們的資產價值更高的代價來做安全保護。比如網站上信用卡號被盜，這方面誰來負主要責任?這方面的法律法規如果有相應規定，應該負連帶責任，對安全保護措施的問題一定要負相應責任。
最後，提高服務的安全性，否則會影響電子商務的發展，或者成為發展的瓶頸。提高通信的速度，否則電子商務就成了純粹的電子廣告而無法將商場搬到裡面，許多東西我們無法看到，也更談不上交易。降低成本，包括硬體成本、通信成本核計算成本。
現在，信息技術、通信技術的重要特徵是大設備為小設備服務。電子商務管理體系應具備的特點是與經濟體制的一致性，與信息安全保密管理的一致性，與經濟安全監督的一致性，與信用體制的一致性。
國家應該有相關的電子商務CA管理中心，充分發揮政府在電子商務發展中的主導作用，以小政府、大社會的方式規范和管理CA的發展，在電子商務的建設和采購中務必考慮安全因素，加強各部門之間的協調和配合。
『貳』 基層婦聯電子商務培訓發言稿
我的理想——在電子商務的世界炫舞（從裡面截取幾段吧，字數多，為你好選擇，為了給你下載，我花了很多財富值。記得給我滿意答案啊）
（我的興趣愛好與理想職業）
生活是精彩的，未來的世界是屬於我們的。光陰似箭，轉眼前我們已不再是當初的懵懂少年。我們即將走向社會，我們將要承擔起屬於我們的責任。
身處大學的課堂，我們在面對即將走向社會的事實的同時，我們更需要掌握更多的知識和能力。
選擇了何種專業，對我們的未來的工作和人生也是一個很大的影響。
我很慶幸，我選擇了電子商務，我的未來必將在電子商務的世界精彩無限。
從小，我就對信息類、現代化處理生活事務表現出很大的興趣。那是經常暢想的一件事就是足不出門就能得到自己想要的東西。對於小時候的我來說，這樣的事幾乎是很遙遠的。然而夢想並不遙遠。伴隨著我慢慢長大，我漸漸的開始明白什麼叫信息，怎麼用電腦查東西……然後終於有一天，「網購」「開網店」之類的詞闖入了我的腦海。
2011年6月9日高考結束，我開始面臨人生的第一次抉擇。
這段時間是很難熬的一段時間，我的成績不是很理想，可又必須選擇一個合適的選擇。
偶然一天，我在新華書店看到了一本剛出的書：《一句頂一萬句》。這本書是關於馬雲的。馬雲是電子商務的一個傳奇，他的成功和經歷讓許多人對他欽佩不已。是這本書很大的影響了我的專業選擇。
書中馬雲透露了阿里巴巴以及自己成功的秘訣，那就是夢想、學習和堅持。
他說： 「第一你自己要相信，就是『我相信』，『我們相信』；第二是堅持；第三，我們學習，第四，我們做正確的事和正確的做事——正是這四個關鍵使阿里巴巴 走到現在。」在馬雲看來，人必須要有自己堅信不疑的事情，「你沒有堅信不疑的事情，那你不會走下去的，你開始堅信了一點點，就會越做越有意思。」他告訴與別人，自己堅信的是，互聯網會影響中國、改變中國，中國可以發展電子商務，而電子商務要發展，則必須先讓網商富起來。 除了理想外，堅持也是馬雲非常看重的一點，「很多人比我們聰明，很多人比我們努力，為什麼我們成功了，我們擁有了財富，而別人沒有？一個重要的原因是我們堅持下來了。」他笑稱，有的時候傻堅持要比不堅持好很多，如果空有理想，沒有堅持，理想將變成一種痛苦。 學習能力，也是阿里巴巴不斷成功的要素。「中國經濟、世界經濟互聯網加上我們的年輕，如果我們不學習，不成長，我們對不起自己，也對不起這個時代。」 與之同時，馬雲也表示，成功還需要選擇好正確的方向，「如果方向選錯了，你做的越對死的越快，所以我覺得我比較幸運，阿里巴巴選擇了一個正確的方向—電子商務，互聯網這個方向，但是做錯了，可能也不行。」
（對專業的認識和分析）
選擇電子商務不單單是因此，更主要因為，根據從小到大所受知識的影響，我認為未來的趨勢信息化的社會，未來的商務是電子商務化。有這么一句話：十年後，你要是再不做電子商務的話，那麼你將無商可務。由於現在人們生活水平的提高和現代化生活方式的改變，人類未來的生活方式必將發生巨大的變革。而電子商務就應運而生的新型方式。
學習電子商務將近一年了，這一年，我對電子商務的理解也漸漸加深。
電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。
電子商務的特點就是：它擁有更廣闊的環境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統購物的諸多限制，可以隨時隨地在網上交易。 擁有更廣闊的市場：在網上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。擁有更快速的流通和低廉的價格：電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。同時更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。
如此便是電子商務的一些顯著特點。不僅僅這樣，更因為電子商務生逢正時。
（電子商務的形式）
二十一世紀是信息化的時代，在全球信息化大勢所驅的影響下，信息服務業已成為21世紀的主導產業，正引領著我國的電子商務不斷的完善和發展。
2006年，是我國電子商務繼續快速發展年，電子商務已成為我國經濟增長的助推器，他的廣泛應用降低了企業經營、管理和商務活動的成本，促進了資金、技術、產品、服務和人員在全球范圍的流動，推動了我國經濟的快速的發展。如2006年世界電子商務交易額達12.8萬億美元，佔全球商品交易的18%。目前，電子商務的應用已經成為決定企業國際競爭力的重要因素，總量規模也不斷變化，並影響著未來商業發展模式。面對世界電子商務的發展和變化，電子商務人才的緊缺使電子商務將面臨著嚴峻挑戰。
雖然我國電子商務發展起步較晚，但勢頭較強，政府也在積極推進電子商務的發展，政府級電子商務總體框架基本確立，調查顯示，目前中國1000萬中小企業中，已有1/4的企業開始嘗試並熟練運用電子商務工具；有關人士預測，隨著國內新一代人的成長，到2006年中國將會超過美國成為擁有最多互聯網用戶的市場，這也表明進行電子商務的企業大概會在明年迎來一個快速發展的高峰。到2007年，中國電子商務市場總體規模將會達到1.7萬億元，而B2B電子商務市場規模將會達到1.69萬億元。 到2009年，中小企業信息化投資將突破2300億元。據專家預測，中國電子商務這幾年的發展速度在40%，未來幾年可能會超過50%。
以上數據顯示，我國的電子商務正如火如荼的發展，一些成功的事例表明，中國的電子商務大有希望，海爾電子商務的成功就是其中的一例。然而，行業電子商務將成為下一代電子商務發展主流，特別是在加入了WTO後，中國市場將更加開放，企業導入電子商務的比例將持續增加，中國將成為電子商務在全球發展最快，潛力最大的地區之一。
（電子商務專業學生當前的就業情況分析 ）
近年來，隨著全球電子商務高速增長，我國電子商務也急劇發展，使得電子商務人才嚴重短缺，由於互聯網用戶正以每年100%的速度遞增，該行業的人才缺口相當驚人，預計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業人才，從社會調查實踐來看，絕大多數企業(多為中小企業)已陸續步入電子商務行列，採用傳統經濟與網路經濟結合的方式生產經營。根據這個現象，可以知道中小企業步入電子商務行列急需電子商務人才，所以電子商務就業前景是有希望的，國家政策正在大力支持電子商務的發展，商務部已經對電子商務給予極大重視。
據統計，我國登記在冊的電子商務企業已達到1000多萬家，其中大中型企業就有10萬多家，初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬人。人才總量不足已成為制約我國電子商務發展的瓶頸。總之一句話：電子商務人才欠缺。
（自我評價剖析、優勢劣勢、職業定位）
我性格比較外向，對新生事物比較感興趣，同時對信息經融類專業也有很大的興趣。從初中到高中又一直擔任班長，具有一定的凝聚力和組織能力。但是最大的一個缺點是耐心不大。我相信，以極大的興趣按照自己的目標投入到對電子商務的學習實踐中，一定會成功的。結合自己的性格，然後是電子商務人才分為技術型人才、商務型人才和綜合管理型人才，而綜合管理人才崗位方向細分又分為：1、電子商務平台綜合管理（代表性崗位：電子商務項目經理）：這類人才要求既對計算機、網路和社會經濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。 2、企業電子商務綜合管理（代表性崗位：電子商務部門經理）：主要從事企業電子商務整體規劃、建設、運營和管理等工作。
結合我自己的性格愛好以及職業理想，我夢想自己將來能夠成為電子商務中的電子商務平台綜合管理類的精英人才。
（實施戰略職業規劃確定目標）
我的最終夢想是有朝一日建設一個中國最大的農業電子商務交易平台，三農是中國的根基，對中國的經濟建設具有巨大的影響。同時，當下我發現，移動電子商務市場還有巨大的市場空白，也許這也是個鍥機去做出一番事業。電子商務是我未來的夢想舞台，報效祖國也應該是大學生的責任義務之一，夢想和現實結合，我要努力的為此補補落實前進。以下是我認為需要為此做出的一些努力和目標戰略：
電子商務行業對人才的綜合性提出了很高的要求，為了能夠更快適應工作崗位的要求以及企業的需求，在技能學習和能力鍛煉上更應該做好與社會對接，作為電子商務學生應從以下幾點著手：
1、在學習理論知識的同時應該加強電子基礎應用技術、商務實戰和專業電子技術實踐。電子基礎應用技術是就業的最重要障礙，所以我要努力的學好這方面的知識。
2、多實踐，多動手，多操作，多向第一線電子商務實踐學習。
3、比如逛逛網上書店、到論壇參與討論、建自己的個人主頁、申請博客空間、搜索網路信息、參與網上拍賣等等，在參與中體會互聯網對傳統商務、學習、生活的影響。比如，經常有同學問老師一些專業性問題，或者一些小的技術問題，要一些電子商務資料，
4、我要爭取最多的機會進入企業做一些最基本的工作（網頁製作、信息編輯、客戶服務、文員、網路銷售等）實踐一下，通過企業實習掌握基本技能，通過企業的工作環境會讓自己迅速成長起來。
5、「工必精於技「，電子商務以其快速發展和巨大的隱藏的消費市場給予了人們眾多的創業機遇，充分利用這個機遇就需要進行一定的學習，提高自身的文化素質和實踐能力，也可以同學網路學習補充大腦至上；
6、能力的提升固然重要，但也要注重交際能力，建立自己的交際圈，培養自己的團隊，協作是創業必備的能力之一。最後興趣是關鍵，只有愛行熱行，全身心高熱情的努力堅持，才會成功。閱歷經驗是加大成功幾率的重要影響因素，摸索積累是一方面，但積極學習，擴大知識面，有廣而又有精，可以豐富自身的經驗判斷。
『叄』 求一篇主題為「電子商務與我的未來」是三到五分鍾的演講稿
電子商務與我的未來
我學的是電子商務專業，對於它剛開始我並沒有太多的了解，只是一味的認為那隻是通過電腦進行的網上交易活動。現在隨著知識的積累我明白電子商務並不是我想像的那樣簡單，它是極其復雜的。它就業的部門可以是銷售、市場、信息、網站、商務開發、策劃 、生產、行政、采購、貿易、外貿等等。
對於我個人而言我比較喜歡銷售方面的工作，所以最適合我的工作應該是銷售員，那畢竟是我感興趣的工作，但要做一個優秀的銷售員必須做到：一、好的口才 ，能讓自己的話具有震撼力同時能打開陌生人的嘴。二、有熱情，不要讓人家覺得你是騙子，有激情，不要受了別人一次打擊就氣餒。三、做事要仔細 、遇到難纏的客戶要有耐心、對自己要有信心等等。
只有做到這些才能成為一個合格的銷售員，對於這些要求我還有很多地方要改進，首先，自己的口才沒能過關，其次，我的忍耐力也不是很好，再次培養自己的信心等。
對於自己口才的劣勢，應該要加強自己與人交流的能力，以次訓練自己；以後有些事自己嘗試著控制自己，不要在那麼暴躁，強化自己的忍耐力；另外以後面對失敗也不要太悲觀了，要作到 相信自己等等。希望通過這些可以讓自己
『肆』 關於電子商務的演講稿
二十多年前，鄧小平提出「中國特色的社會主義」，無論對政治是否感興趣，都的承認這句話後來影響了中國人生活的諸多重要方面，因此這是意味深長、想像力極為豐富的一句話。對社會制度需要打造中國特色，那麼對於電子商務何嘗不需要打造中國特色呢？
現在在以美國為代表的西方國家的電子商務走過了十多年歷程，取得了一定成效並呈現出旺盛的發展勢頭的時候，中國的企業家們也受到了啟發，於是摩拳擦掌躍躍欲試，一部分人已經先走一步，想在中國創造出網路經濟的神話。但幾年下來，有成效者寥寥，絕大多數沒有實現夢想甚至成為革命的先驅，倒了黎明到來之前。盡管如此，企業家們仍然拿出了「戰爭時期」的那麼一股勁，那麼一股熱情，那麼一股拚命精神，前赴後繼，邁過戰友們的屍體，繼續為尋求電子商務發展的道路而努力奮斗著。經濟的海洋中，仍然不停電子商務的浪涌。
寫到這里，很多人會覺得我是個政客，而且還是過了氣的政客，這我不在意。我之所以用這樣的語言進行表達，是因為我們現在也在經歷一場革命，是由技術革命引發的經濟革命，小到我們討論的范疇，是商業的革命。既然是革命，我們就要有革命的胸懷、革命的策略、革命的方法。蘇聯革命的道路不適合我們，所以要「具體問題具體分析」；俄羅斯改革的方法也不適合我們，所以要「中國特色的社會主義」。
什麼是革命？就是改變命運。上帝是看不慣強者恆強的，所以一旦某個人或某群人日益強大達到用常規手段無法競爭的時候，上帝總會安排一個人或一群人採用常規以外的方法戰勝前者，武裝革命、行業革命、技術革命等等等等。哪一家的皇帝是從兩千年以前當到現在的？哪一個企業寡頭是從兩千年以前發展到今天的？沒有。所以革命的結果是社會權力和財富的重新分配，最終歸結為財富的重新分配。傳統的大企業，如果不能順應網路經濟的潮流，傳統的商業寡頭如果不接受電子商務的思維，也許不用多少年，他們的財富就會逐漸流向新興和順應潮流的企業，這一點接受也好不接受也好，未來將告訴歷史。
前面談過革命的胸懷、革命的策略、革命的方法問題，這是建設中國特色電子商務獲得成功的必要條件。所謂革命的胸懷，是指任何一個參與到電子商務領域的企業家或作坊主都要知道，這是一場競爭，是傳統方式和網路方式的較量，必然會遭到傳統商業模式的猛烈反擊，所以，犧牲是難免的。所以，在確定你要進入這一領域之前，必須有可能犧牲的心理准備。但是，革命又是一種要求絕對投入絕對徹底的行為，腳踏兩只船是無法集中優勢取得突破的。
所謂革命的策略，是指電子商務並不是一把萬能鑰匙，所有的行業所有的商品都適合網上銷售。比如一雙皮鞋，如果不親自到商店裡試穿，我是不會購買的，因為不想被新鞋磨破腳跟。所以，建設電子商務首先也要知道我有什麼，要賣給誰，想怎麼賣。我有什麼就是企業在經營什麼商品，這種商品是否適合在網路銷售？這種商品在網上銷售是否有優勢？要賣給誰就是指市場細分、目標客戶確定和市場定位工作。這部分工作如果不做，就無法做出行之有效的怎麼賣的策略。如果用戶在農村，你卻在大城市的晨報上打廣告，這就是給瞎子點燈白費電，這是策略的適應性。此外策略還應該具有專向性，不能見利忘「意」。我知道一家全國連鎖的電腦超市，他們只做店面零售。它的老闆有一句話可謂經典：一隻盛滿水的水桶，壓力最大處是桶上的一個漏孔，當你允許一個人在不影響零售的情況下做一台批發的時候，意味著馬上就會有很多人開始做批發，如果允許，就意味著戰略的失敗，如果不允許就意味著人心的喪失。所以，電子商務的網站，如果不能堅決推行網路工作模式，就意味著同時要開支傳統和網路兩部分費用，就意味著兩頭都做不好。叛徒是沒有好下場的，搖擺者永遠成不了大氣候。
所謂革命的方法，是指電子商務公司在工作的各個環節所採用的思路。具體工作盡管各有千秋，但必須圍繞策略展開，盡量體現模式的優點，盡量迴避模式的弊端。一個電子商務公司如果採用手工財務，就彷彿一件名貴西裝配了一雙慈禧太後的小鞋子，看上去可笑，走起來費勁。
現在，讓我們把話題轉到中國特色上來。什麼是中國特色？中國特色就是我們跟電子商務的發源地相比所不同的東西。電子商務群體的發源和發展應該是在美國，所以至少我們要比較中美兩個大國國情的不同。
首先是政治制度的不同，美國是號稱自由平等民主的資本主義國家，盡管在小布希的領導下的政府已經變得蠻橫，但社會制度仍然是多黨競爭，全民大選，政治為資本服務。在這樣的制度下，企業的自由度比較大，對自身發展的控制能力比較強，對市場的適應能力和結合度較高。所以，一旦一種新模式產生並且可以節省社會交易及企業內部交易成本的時候，就會被迅速推廣開。
我國雖然在改革開放以後強調了開明政治方向，但總體上說，一元化領導沒有變，先政治後經濟的排序沒有變，由此產生的以宏觀調控為主的國家政策目前在社會活動中仍然占最主要地位。這樣的制度下，企業更喜歡看政府的眼色行事，更希望得到政府的支持，因此，一些帶有行業革命的模式的發展必然要受政府態度的影響，中國的股市就是一個明顯的例證。所以在中國，形成電子商務的大規模應用的條件是政府的態度，政府不一定投資，但政府可以給政策，可以對交易加大監管力度以保證買賣雙方的誠信。
社會制度決定經濟模式，中國目前走的是中國特色的社會主義道路，不同以往的是減少了計劃經濟的成分，加大了市場經濟的成分。因此雙軌是中國經濟運行的基本格局，任何想在單軌上發展的企業，都要受到另一根軌道的牽制，被動的受制和主動的利用，是不同企業的選擇。目前國內民營企業積極參與到國家計劃項目中來，就是一種積極的姿態。所以，目前的聯想方正的高層都跑到國家各大部委進行公關，以期得到統一下發的文件約定統一采購或指定品牌或供貨商，就是這方面的例證。
在明確了經濟運行模式以後，我們還不得認清經濟發展水平和技術發展水平問題。目前中國有十三億人口，而城市人口只有三億左右，盡管縣改市進行得如火如荼，盡管農轉非已經轉得不亦樂乎，但人口的基本類型和思維仍然是農村型的。因此，實際上在中國可能參與到網路經濟和電子商務中的人口實際上與美國比較相近，也許比美國還要小一些。但就在三億左右的城市人口中卻大約有7000萬網民，這個數字比起美國並不算悲觀。但兩國之間網民的購買力卻有比較大的差別。在美國，一個中等收入的人一個月的工資可以買一台等離子電視機，而在中國中等收入的人需要一年的工資才可能辦到。由此也決定了網路購買的商品價格定位問題。一台計算機對美國人來說不是大事，網上買還省錢省力，當然dell會有很大的市場。而在中國買台電腦是一個家庭的大事情，正常情況下都會是夫妻領著孩子到商場去享受一下購物的快樂。同樣，盡管中國的網民有7000萬，但鐵桿網民比之美國卻少的太多，而鐵桿網民又多是在經濟是基本沒有獨立的新新人類，所以電子此文來源於文秘家園商務的發展就無法達到預期的狀態。
除了政治經濟以外，文化對一個民族的影響更為深遠。中國人最講究人情味，但人情味卻主要體現在管理和為人處事上面，在生意場上卻隨處可見的是銅臭味。美國人正相反，在親戚朋友的相處中實行aa制，在生意上卻強調溝通，外國人寫了那麼多溝通的書，卡耐基到處培訓交際培訓溝通就是例證。於是，在美國是為了做生意才溝通才人情，沒生意的熟人見了面只是點點頭；中國人是先有了溝通先有了人情才可能有生意，所以不管有沒有生意大家要聚在一起吃喝玩樂，然後把所有的開銷都在一個客戶的定單上撈回來。也就是說，如果想做電子商務，完全採用dell的那種在網上自助配置的方法，提交定單是不太可行的，老外可以接受跟機器交流，但中國人還是願意接受跟人的交流，所以在中國購買者跟銷售人員進行一對一的交流是必要的。因此在電子商務中怎樣解決這個問題，是比較關鍵的。
中國特色的電子商務要結合中國本身政治經濟文化條件來制定戰略。目前，政府其實已經開始為電子商務的發展做前期准備工作了，電子身份證已經在某些大城市納入了建設規劃並有個別城市已經開始啟動。電子身份證既有社會管理功能，當然也對電子商務有積極作用，這件事是中國社會發展中的一件大事，就如同二十年前的身份證對改革開放起了積極作用一樣，電子身份證對網路經濟的促進也將是劃時代的。所以，現在我們看電子商務已經不再是五年以前的概念了，如果你的企業需要網路，你的產品可以電子交易，那麼現在起步是一個好時機。電子商務這件事是這樣：現在做可能失敗，但是不做將來一定後悔。
由於中國內部經濟發展的水平的不均衡，導致接受電子商務的人群數量有限，所以任何人考慮電子商務不能考慮得過於樂觀，認為有十三億的潛在市場。要看到網路只是一部分人在參與，並沒有聚集足夠的社會力量和經濟力量，所以雖然有「傳奇」故事發生，並不意味著人人都能成為傳奇。這種情況下，細分市場明確目標客戶然後採取針對性極強的營銷手段直指客戶的內心才能取得最佳效果。比如，現在的學生市場在網路銷售里是舉足輕重的，那麼如何向學生進行宣傳呢？辦法有很多，不一定花大錢做報紙廣告就有好效果。
中國人跟喜歡在生意之前溝通，這顯示了人情味的一面，但目前在網路上絕大多數電子商務網站都沒有設計銷售人員和顧客之間的溝通和交流的渠道。所以，當顧客只能看到網上的文字、圖片的時候，就會產生一種與機器交流的別扭的感覺，總覺得自己賣一件大商品連對面是誰都不知道，實在是有些不習慣。所以，如果在網站上能加入聊天室，可以採用文字、語音甚至視頻聊天功能，一定會對改變顧客的內心感受有幫助，一定會對客戶對商品進行體驗有幫助。可能有人會說，網路銷售主要想要體現不受地理位置限制、不手經營場地限制、不受營業時間限制，從而提高業績降低成本，如果用上百個導購員在網上聊天，豈不是又回到了受營業場地和營業時間限制的老路上去？這是中國特色之一，這樣能讓你的網站更貼近中國的用戶。
中國人由於種種原因，到目前為止整個社會的信用制度還不健全，政府在最近提出誠信為本正是基於這樣的現狀。顧客不相信網站，網站也不敢相信顧客，所以資金流到底在網上還是網下就是一個問題。很多網站選擇資金流放在網上，這樣的做法基本是照搬了美國人的模式，結果不會太好。現在有一些網站已經把資金流放在網外，但這一做法的確也有被惡意網人耍弄的可能。但總的來說，信息流在網上，物流在網下，資金流大部分在網下是由中國特色所決定。資金流只能等電子身份證電子金融等等系統的充分建立後才有可能大部分移到網上來。由於貨到付款，就決定可網站的運營要受到地理位置的限制，所以劃定服務的地理范圍也是中國電子商務中b2c的一個特點。
關於中國特色，我就寫到這里。我並不是想做什麼學術討論，只是想通過這樣的文字來提醒那些已經或正想搞電子商務的人，一定要注意中國特色才能辦好電子商務，如果只是照搬西方的模式，也許要走更多的彎路。
最後，我也做一點廣告：通過一定的調查和研究，我們對一些國情資料已經有了掌握，針對國情的特色制定發展戰略並進行運營設計是我們工作的基本內容，以後我會系統地從理論方面進行說明，目前正在進行的是中國電腦零售業b2c的細節分析報告，這個東西是限制級的，可以解密的時候我會公開的。謝謝朋友們關注。
希望被採納
『伍』 如何推進電子商務發展
A. 降低交易成本。首先，通過網路營銷活動企業可以提高營銷效率和降低促銷費用，據統計在Internet上做廣告可以提高銷售數量10倍，同時它的成本是傳統廣告的1/10;其次，電子商務可以降低采購成本，因為藉助Internet企業可以在全球市場尋求最優惠價格的供應商，而且通過與供應商信息共享，減少中間環節由於信息不準確帶來的損失。有資料表明，使用電子商務通常可以為企業節省5%-10%的采購成本。
B. 減少庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產品，而且由於企業對原料市場把握不準，因此也常常維持一定的原材料庫存。產生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時企業的生產信息可以馬上傳遞給供應商適時補充供給，從而實現零庫存管理
C. 縮短生產周期。一個產品的生產是許多企業相互協作的成果，因此產品的設計開發和生產銷售可能涉及許多關聯的企業，通過電子商務可以改變過去的信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協同工作，從而最大限度減少因信息封閉而出現等待的時間。 D. 增加商機。傳統的交易受到時間和空間限制，而基於Internet的電子商務則是24小時全球運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍，如我國湖南一養毒蛇農民通過Internet將其產品賣到美國一個它未曾謀面的公司。
E. 減輕物資的依賴。傳統企業的經營活動必須有一定物資基礎才可能開展業務活動，而通過Internet可以創辦虛擬企業，如網上商店和網上銀行開設和發展基本不需要很多的實物基礎設施，同時企業還可以將節省費用轉讓給消費者，這正是著名的網上書店Amazon為什麼能給消費者提供傳統書店無法提供的優惠折扣原因所在。
F. 減少中間環節。電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。
『陸』 電子商務與我的未來演講稿！！！！！！！！
人類的發展總是伴隨著新的工具的產生，從原始的刀耕火種到四大發明，到工業社會蒸汽機和電燈，直到今天深入我們每一個人家裡的電視電話，人類前進的重大歷程總是與新工具的發明分不開的。每一項革命性工具的發明都將導致整個社會產業結構的調整，生活狀態的改變和財富的重新分配。互聯網的產生與發展就象20世紀末的一次閃電，來勢迅猛，但卻是改變21世紀人們生活的革命性工具之一。它也是因此被喻為與電燈、蒸汽機和汽車齊名的革命性發明。 隨著網路技術的快速完善，intennet在近20年的時間里取得了巨大的成功。它從只能看到文字，發展成傳送精美逼真的運動圖像和真切的音像資料的資源豐富的網路互聯系統。 Intennet以它互動性強，經濟快捷等優點，成為信息時代快速崛起的「第四媒體」，許多人獵取信息的第一選擇。Intennet究竟可以做什麼？簡單地說：遠程登錄、文件傳輸、電子郵件和網路新聞是intennet的基本功能。互聯網的這些基本功能使得互聯網本身眕一個巨大的信息空間。目前，互聯網已經覆蓋230多個國家地區，連接了1.5億多萬個網路，220萬台主機，全球預計上網人數達10億多，從中我們不難看出，互聯網已經成為人們生活中的一部分了。 正是由於互聯網越來越深的進入到人們的生活，它改變了人們相互溝通的方式 ，這種方式不是簡單的電子郵件，而是人們長期以來形成的一種生活習慣。由於互聯網自身的技術特點，它的出現確實把地球變小了，把人和人的距離拉近了，互聯網使地球成為了「地球村」。 為了讓人們更多的去利用互聯網，網路界人士採用了各種辦法，其WAP技術目前 最為先進的技術。 所謂WAP就是無線應用協議，它將互聯網上的信息內容及增值業務傳送到移動終端，也說是我們經常使用的數字行動電話、尋呼機、電子閱讀器等設備。 網路的前沿:電子商務 人們在使用各種手段上網，其目的絕不是簡單的上網傳遞渠道、購物渠道移植互聯網上來，電子數據交換替代傳統的直接貿易方式。通過網上的電子 轉賬系統和稅收征管的電子網路來進行資金的支付、劃撥和結算。電子商務可以大大減少商務旅行及購物活動給人們帶來的諸多限制，令在規模的商品市場個人化，從而營造面向全球的網上商貿環境。因此，可以說電子商務是對全人類經濟交易模式重大革新，是未來人類經濟活動的中心。隨著電子商務魅力的日漸顯露，虛擬企業、虛擬銀行、網路營銷、網上購物、網上支付等一大批前所未聞的新詞彙正在為人們所熟悉和認同，這些詞彙同時從另一個側面反映了電子商務正對社會和經濟產生的影響，也就電子商務在改變人們的生活。 電子商務改變傳統商務活動的方式。瑞消費者可以進行網上商場瀏覽和商品采購，而且，能得到在線服務；商家可以在網上與客戶聯系，利用網路進行貨款結算服務；政府可以進行網上電子招標、政府采購等。 電子 商務將改變人們的消費方式。網上購物的最大特徵是消費的主導性，購物意願掌握在消費者手中，消費者的主權可以在網路購物中充分表現出來。 電子商務改變企業的生產方式。由於電子商務是一種快捷、方便的購物手段，消費者個性化、特殊化需要可以通過網路完全展現在生產廠商面前，為此，許多企業紛紛民展和普及電子商務，以便取悅消費者，設計出更符合消費者要求的產品。 電子商務帶來了一個全新的金融業。由於在線電子支付是電子商務的關鍵環節，隨著電子商務在電子交易環節上的突破，網上銀行、銀行卡支付網路、銀行電子支付系統以及網上電子支票、電子現金等服務，將傳統金融業事入一外全新的領域。總而言之，作為一種商務活動過程，電子商務將帶來一場史無前例的革命，將把人類真正帶入信息社會。 經統計，2006年全球通過B to B電子商務模式進行的交易將超過4030億美元，到2008年，這個數字將攀升至73000萬億美元，電子商務領域是一個迅速民展、潛力巨大的市場，孕育著巨大的商機。 從2000年開始，就是中國真正的電子商務年，今後中國的電子商務民展總的來說呈現五大趨勢： 第一，電子商務的基礎設施將日趨完善。 第二，支撐環境逐步趨向規范和完備。
第三，個性化，消費者個性化信息需求將會強勁，個性化商品是深度參與經濟社會組織中個人的一種解放，使個性的張揚和創造力的發揮有個更便利的平台。
第四，專業化，面向消費都的垂直型網站和專業化站前景看好，面向特定行業的專業電子商務平台發展潛力大。
第五，國際化，互聯網最大的優勢之一就是超越時間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區之間各種有形和無形的壁壘，對於促進每個國家和地區的對外經濟、技術與合作等交流將起到革命性作用，中國電子商務也必將走向世界。
電子商務是未來民展的重要方向 當人們聽到可以用低廉的通訊費用與大洋彼岸的親友直接對話時，當你看到足不出戶就可以縱覽天下大事、就可以訂購飛機票、火車票時，人們驚嘆了，於是各種依託互聯網的網站應運而生，並創造了經濟上的奇跡。 互聯網確實是一個前途無量的「朝陽產業」。對網民來說，這里似乎有取之不盡的信息資源，對業內人士來說，這里又彷彿蘊藏著無限商機。面支網路創造的奇跡，有人發出了這樣的呼籲，『21世紀將是一個數字化的網路時代「，人類的整個生存狀態將發生一次根本性的變革。電腦將取代報紙、廣播、電視、雜志等傳統媒體，成為21世紀人們獲得信息的主要來源。似乎只要有了互聯網就有了一切。 新生事物的成長民展總需要經歷一個艱苦摸索的過程，互聯網的民展也不例外，一定會走許多的彎路，可我們不能因為困難就不去摸索，要想民展就必須去接受新的事物，就如同我們熟悉的傳統名牌企業，像海爾，海信，TCL等他們都在「觸網」，為的是給他們自己帶來新的商機。 1987年9月20日，我國第一封電子郵件的發郵揭開了中國人使用網際網路的序幕。如今，中國互聯網以過了十幾年的風風雨雨，已初具規模，。隨著電腦的普及和都市生活節奏的日漸加快，人們對於互聯網快捷服務的需求也會隨之增多。但是，從1999年許多大網路的兼並聯合可以看出，intennet領域的競爭非常殘酷。中國互聯網欲與國際接軌，在入世後更嚴峻的競爭中生存發展，在內部管理、外部服務以及硬體設備研發使用上都有許多工作需要做。中國網路的未來不是一路坦途，而是險阻重重。 目前，中國的電子商務可以說是「天時、地利、人和」都具備了，受到世界電子商務大環境的影響，中國的電子 商務起步不低。中國現在網民已有7000多萬人，國家在制定各種政策，鼓勵和保證中國電子商務的順利發展。 迎接挑戰，把握我們的未來 在市場經濟並不成熟的國家，民展電子商務還有「瓶頸」問題，為此我們的網路工作者還需認真的對待它。 要想進一步發展電子商務，藉助傳統企業高度發達的產、供、銷體系和完善的管理水平是十分重要的。 Intennet的出現推動了一次信息革命，為人類的生活帶來了翻天覆地的變化。同時更可喜的是，網路自己還在不斷進步和發展著，未來的網路將朝著移動性、個性化、實時交互性的方向民展。 移動性，是指人們將來不再只是用家中的台式電腦，筆記本電腦上網，而可通過intennet。那時，人們可以驕傲的說：網路攥在手中，世界盡在掌握! 至於實時交互趨勢，是指獲取信息時，那種象聽廣播、看電視、讀報紙一樣的單向被劫的接受方式將被推翻，取而代之的是實時電視點播，逼真的網上虛擬環境的出現等互動式的全新感覺。 以今天的網路技術現狀和人類的想像力，我們還無法准確描繪出未來的網路究竟給人類生活帶來怎樣的改變，但有一點可以肯定，互聯網將會滲透到我們生活中的方方面面，並將成為每一個賴以生存和發展的重要工具。 有人說，在冰箱上有一個電腦單片和上網裝置，一旦冰箱存貨不足，便會自動向倉儲商店發出信息，而倉儲商店會及時補足冰箱的庫存。同樣家中微波爐也可以有這樣的商務需求。此外，精神消費的文娛節目，也可以通過互聯網實現隨時點播，家庭、各單位的需求都可以採用這種方式進行。 如今，互聯網正在改變著傳統的時間和空間的形式；改變著人們的生存的方式；改變著人類社會存在形態；改變著社會經濟的運作模式；從而改變著全世界的經濟運作、經濟基礎。也將推動著我們走向一個輝煌的明天。
『柒』 關於電子商務專業的演講稿
現狀與前景：
進入21 世紀以來，隨著全球經濟一體化的不斷深入，在 Internet 技術不斷完善的推波助瀾下，電子商務這個新興行業迅猛地席捲整個世界。資料顯示，2005 年全球電子商務交易額已達30000億美元，通過電子商務實現的交易已經佔到全球貿易額的15～20%，絕大部份是在美國和歐洲發達國家以B2B形式出現。它說明，電子商務已經成為國際經濟貿易的高速發展的動力。
我國政府十分重視電子商務行業的發展，2005年相繼公布《關於加快電子商務發展的若干意見》和制定「電子簽名法」，發展電子商務建設的項目被列為國家高技術產業發展項目，電子商務環境越來越好。2005年1月19日，中國互聯網路信息中心(CNNIC)發布的「第十五次中國互聯網路發展狀況統計報告」顯示，截至2004年12月，內地上網用戶總數為9400萬，上網計算機達到4160萬台，我國的互聯網發展迅速，為電子商務的發展奠定了基礎。
數據顯示，由於資本市場對中國電子商務的青睞，伴隨著國內物流、支付、信用系統的逐步完善，信息基礎設施的發展，以及企業和用戶網上需求的不斷開發和培養，2004年中國電子商務的交易總額達到4400億人民幣，2005年激增至7400億元人民幣。網上購物用戶的數量達到2200萬戶，我國登記在冊的企業已達到870萬家，其中大中型企業就有10萬多家，加入WTO後，越來越多的中國企業正積極開展國際電子商務應用。據國家勞動保障部門統計，目前國內電子商務從業人員僅數十萬人。專家預計，國家未來10年將有1萬億資金投入到電子商務、電子政務項目建設中，由此將會引發超過200萬的電子商務方面的人才缺口，這已經成為中國電子商務規模化發展的軟肋之一。平均一下，每年社會上就需要20萬電子商務專業人才，這與每年不到2萬的人才輸入有很大落差。
目前我國電子商務人員可以分為以下幾類：第一類是在目前市場上佔主流地位的初級電子商務人員，這類人才往往互聯網的技術性強一些，而營銷能力可能欠缺一些，需要進一步引進培養；第二類中級電子商務人才往往在營銷能力上強一些，而在IT技術上需要進一步的培養和引導；第三類則屬於高級電子商務人才，這種人才具備電子商務項目整體操作能力，具備較豐富的電子商務實戰經驗，此類人才目前極度短缺，公司一旦能夠成功引進，可快速進入角色，避免浪費時間、金錢、精力。現在的電子商務領域中更多的還是初級人才但隨著國際貿易、電子商務活動的增多，這些初級人才無論是從技術上還是營銷能力上，均不能滿足日益增長的電子商務事業和互聯網事業的發展，需要更多高端電子商務人才的介入。
隨著企業國際貿易、國際商務活動的增多，電子計算機技術在商務領域的重要性與便捷性已被更多的人所認識，很多商務和商業活動的開展越來越多地依賴於計算機網路技術。電子商務逐漸成為社會生活的主要方式，也成為數字化社會的基礎。
電子商務人才市場需求將體現以下特徵：（1）需求量大。一種全新的、涉及所有企業的商務方式的興起自然需要大量人才。（2）需要受過專門電子商務教育的人才。電子商務與傳統商務有著很大區別，有自身的理論、規律、方法，要求從業人員有較好的理論知識和實踐經驗。（3）需要高素質人才。電子商務作為現代商務模式，以高科技為支持，企業面臨著十分激烈的市場競爭，同時電子商務類的公司中絕大多數崗位屬創造性、非事務性勞動，因此要求員工具有較好的素質，既有較強的分析、判斷與創新能力，又有善於實際操作、高效解決問題的能力，還要善於與人溝通，幾者缺一不可。（4）要求有較高品德素養的人才。包括民族意識、開拓進取、敬業務實、團結友善等。我們將以上幾個方面作為開設專業、開展教學的基本指導思想，當然我們的觀念也將隨著工作的開展和經驗的積累而不斷更新、完善。
在未來幾年內我國電子商務人才供求缺口將不斷加劇，電子商務人才被稱之為「金領」更是不爭的事實，這一職業的從業前景也是非常看好的，必將成為電子時代的一個朝陽職業。
（參考資料來源：北京勞動保障網、電子商務博客、中國教育先鋒網、解放網-申江服務導報、上海華南新科技人才培訓中心、計算機世界、網路營銷觀察、阿里巴巴）
『捌』 優秀大學生村幹部電子商務座談會發言稿
尊敬的各位領導，各位村官同事們： 大家好： 非常感謝組織給了我一個與大家交流的機會，首先自我介紹一下，我叫秦忠慶，2008年畢業於蘭州商學院，2008年6月參加市委組織部組織的選聘大學生村官考試，並很榮幸成為其中一員，現任安吉村黨支部副書記。通過一年的農村基層實踐，我磨煉了意志，開闊了視野，學到了更多為人處事的方法，積累了一些農村工作的寶貴經驗，真切感受到基層鍛煉的價值與益處。 一年來的工作情況 一、立足本職，勤勉工作 到村任職的第一件重要的工作，就是第八屆村委會選舉，村委會選舉是村民政治生活的一件大事，關繫到人民群眾的切身利益。在老支書的幫助下，我起草了本村的選舉實施方案，認真登記選民，為所有的選民建立了電子檔案。我運用自己所學的知識，對選舉的程序提出了建議，並被採納，使得第八屆村委會選舉順利進行，真正讓老百姓選出了自己的領路人。我在村裡主要負責宣傳和日常的文字處理工作。在宣傳方面，我在新浪網上開通了安吉村的博客，及時將安吉村的各種信息公布在網路上，使得外界更加了解安吉，認識安吉。方便有識之士來我村投資興業。在文字處理方面，我認真完成村黨支部和村委會交給的各項文件起草工作，及時准確的將上級文件分類整理，較好的完成了上傳下達的任務。 二、入戶走訪，了解社情民意
我利用業余時間到農戶家與村民嘮家常，了解他們的需求。為了方便他們與我的聯系，我將自己的所學專業和手機號等個人信息製作成小卡片發放到每一位農戶手中。小卡片發到農戶手中以後，我就會經常接到一些農戶的電話，咨詢的內容也是無所不包，大到幫助申請創業貸款，小到孩子上學填志願。並且成功的為一位農村創業婦女申請到了3萬元的創業貸款。在幫助他們解決問題的同時，我也學到了很多東西。 三、加強理論知識和業務知識的學習 ‚書到用時方恨少‛，在這一年的工作中，我深刻體會到這一點。面對老百姓提出的包羅萬象的問題，我有時候真是不知所措。為此，我不斷加強自身的學習。一方面，學習黨的理論知識，學習黨的支農惠農政策，在政策的指引下開展工作。另一方面，重視業務知識的學習，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習農村有關經濟、政治、科技、法律等最新知識。在實際工作中我多看多聽，多問多學，向身邊的老同志學習，向幫帶領導請教，在工作中不斷汲取經驗。 以下我將自己一年來的工作體會與各位剛剛任職的新同事分享，也懇請各位已經走上工作崗位的同事批評指正。 一、 雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越 新任職的各位同事，我想大多都是剛剛從學校畢業，大學畢業意味著我們正式結束了自己的學生生涯。而現在走上工作崗位，則是萬里長征的第一步。剛剛走入社會的大學生，失去了天之驕子的光環，失去了象牙塔的庇護，會有太多的不適應。加之我們即將從事的行業
要面對淳樸的老百姓，要面對積貧積弱的農村。所以我們一定要有一種帶領農民致富，改變農村落後面貌的堅定信念，並把這種信念投入到今後的工作中。 二、與有肝膽者共事，從無字句處讀書 農村工作對我們來說是陌生的，我們一定要多向鎮、村兩級幹部學習，特別是向本村的老幹部、老黨員學習，學習他們的工作方式和方法，學習他們處理矛盾的經驗。與真正為老百姓排憂解難，為老百姓辦實事的幹部共事。廣闊的農村是一本無字句的大書；是一本讓我們青年人理論聯系實際的大書；是一本鍛煉自我，增長才乾的大書。只有讀懂了這本書，才能實現自己的人生價值。 三、天下難事必作於易，天下大事必作於細 農村工作是紛繁復雜的，我剛報道的時候，老支書就對我說：‚小夥子，你要有心理准備，在農村你遇到的糾紛大部分都是一些雞毛蒜皮的小事，但你可不能當成小事，這些事都關乎到他們的切身利益。我們村官啊，『就是上管天，下管地，中間管空氣！』‛。所以，初到基層的我們一定要秉持‚群眾利益無小事‛的原則，從小事做起，從點滴做起，真正為老百姓服務。 回顧這一年的工作，讓我深刻的體會到，農村雖然苦一些，但能鍛煉人；雖然累一些，但能考驗人。正所謂‚艱難困苦，玉汝於成。‛農村這片廣闊的天地，既是大學生村官施展才華的舞台，又是歷練人生的學校。相信今日在基層一線經歷的風雨，明日必定是絢爛的彩虹，這段經歷必將成為我們受益終生的財富！
『玖』 求：一篇發言稿
優質的服務創造了客戶良好的體驗
1．如何能保持並加強本企業同客戶的關系？
在變化迅速的e時代，競爭對手每分每秒都在虎視既敢地盯著自己和對手的客戶，因此一個企業如何能保持並加強本企業同客戶的關系，成為電子商務成功的關鍵。未來商務領域中的競爭，將是以服務為重點的比拼，因此只有盡快完善企業的客戶服務系統，才能抓住市場競爭的先機，領先一步佔領經營模式的制高點，從而保證企業在激烈的競爭中得以生存。完善服務體系，不妨從優質的客戶服務體系著手。
沒有人會否認客戶服務對經營成敗的重要性，互聯網為企業提供了更加快捷、更加方便的客戶服務手段，但是即使如此，一些電子商務網站的顧客服務水平仍然不能讓顧客感到滿意，有時甚至成為影響電子商務發展的重要因素。
當用戶的問題地不到滿意的答復之後怎麼辦？他也許會繼續發郵件，也許會打電話詢問，還有可能在論壇上發帖子表示不滿，很多網站似乎對此無動於衷，以為用戶的牢騷不會受到多少人的關注，傷害不了網站的形象，也不會對業務造成嚴重的不良影響。可是，那些網站可能忽略了另一重要事實，即對服務不滿或者發現其它問題的用戶也許不少，但真正向網站反映的並不多，一個用戶所反映的問題可能代表著上百個顧客的情況。有調查表明，在網上購物者對商品不滿意的消費者中，提出退貨的只佔20%，由此也可以說明一些問題。
2．客戶需要什麼樣的服務 ？
「服務」對顧客和企業究竟意味著什麼？它意味著提供某種服務內容，充當苦役，還是意味著「為某人或某事而提供服務」（即滿足某種目的）？這些服務的內涵是否相同？為了提供優質服務，企業首先必須弄清這一點。
在對服務的不同理解中，人們常常忽略的是「為某人或某事而提供服務」這一概念，它意味著企業需要以某種產出或結果作為參照物，這是企業通過各種方式希望達成的目標。這個區別非常重要，因為人們對「充當苦役」的感覺差別非常大。然而，畢竟是企業在定義和提供優服務，而服務實際是一個必須有意識地不斷投資並逐漸演變而成的資產，不可能因湊巧而實現。
傳統企業的客戶服務體系普遍推行的是設立電話中心，但採用這種傳統手段建立客戶服務體系會遇到一些難以克服的困難：首先，客戶提出的問題可能涉及面很廣，有的需要市場營銷部門回答，如產品介紹、規格咨詢、報價等；有的需要技術部門回答，如產品技術問題。專職的客戶服務人員不可能全部掌握這些問題的答，而轉到各部門去解決又常常因溝通不良、推諉扯皮而貽誤時機、得罪客戶。其次，客戶的要求多樣復雜，有的問題只有專家才能解決，而大多數問題簡單瑣碎，給客戶服務體系的人才配置帶來了困難。再者，客戶的需求24時內隨時可能發生，隨機而不均衡，客戶服務體系的力量配置小了，無法保持及時應答的能力，配置大了又造成資源嚴重的浪費。由於這些原因，一個完備的客戶服務體系往往是代價高昂的，更多的企業則因力不從心而使客戶服務漏洞百出、效率低下。
『拾』 電子商務主題發言
呵呵，雖然最近金融風暴讓很多人下崗，被很多人罵。
但是，對於你發言這個事情，確實一個機會。
抓住《全球金融風暴環境下，電子商務成為企業的避風港》這個主題，
我想，你在去查詢點資料，看看幾個大官（部級官員）的發言，
搜搜一些案例（一些公司利用電子商務成功應對金融風暴），
肯定是一個完美的發言！
預祝成功。