㈠ 促銷員怎樣才能提高銷量
無論是在大賣場,超市,還是百貨專賣店;無論是開架銷售,還是專櫃銷售,我們都隨處可見熱心的促銷員。通過促銷員對產品知名度,產品質量,檔次等詳細講解,我們會決定購買那一款產品。可見終端促銷員對消費者的影響深遠。但是每個企業都在促銷員上投入大量的資源, 但往往效果並不理想:1.整體單店產出並沒有得到明顯提高。2.本來還能賺錢的門店,投入促銷員後,反而虧本了。3.本來銷售好的門店更好了,差的門店卻沒有改善,促銷員每次開會都要求調到好的門店去。4.促銷員每次開會都要求促銷活動與贈品的支持,似乎沒有支持他們就賣不動……出現此種情況的原因是投入的促銷員無法帶動銷量的增長。而要提高促銷員團隊的整體水平,必須從以下三方面入手:建立購物者導向的促銷員管理體系,提高促銷員的銷售素質,開展專業的促銷員銷售技能培訓。對於促銷員,我們總結出以下銷量提升模型:更多的銷量 = 抓住更多的顧客 × 更高的成功率 × 每個顧客買得更多抓住更多的顧客:1.建立購物者導向的促銷員管理體系,能夠激勵促銷員的工作積極性; 2.提高促銷員的銷售素質, 能夠並使其保持著積極心態,不輕易放過經過身邊的每一個顧客。 更高的成功率:除了給予促銷員最基本的產品知識培訓,還應該開展專業的促銷員銷售技能培訓,提高銷售的成功率。每個顧客買得更多: 給予促銷員有效的助銷工具, 幫助促銷員達成關聯性交易, 讓顧客買得更多。建立購物者導向的促銷員管理體系區域與總部必須建立專職團隊負責對促銷員的管理,包括招聘,培訓,考核以及日常管理。當促銷員團隊逐漸壯大之後,企業不能仍然依靠一線銷售人員對促銷員進行管理。促銷員面對的是購物者,而銷售人員面對的是經銷商客戶或零售商客戶。兩者的管理方式以及所需要培訓是完全不一樣的。建立專職的促銷員管理團隊,通過進行以下三方面工作, 能夠有效刺激促銷員工作的積極性:1.建立促銷員培訓計劃。總部促銷督導應該對促銷員的培訓進行一個長期的規劃, 然後分階段去實施。 企業可以通過引入外部資源, 聘請專業的培訓公司對各個區域促銷督導進行集中培訓, 再由區域促銷督導回到各個區域培訓終端的促銷員。 培訓內容可以包括: 銷售技巧, 店內銷售流程, 溝通技巧, 團隊激勵等等。 2.減少人員流失率。 通過建立較為嚴格的招聘流程以及團隊激勵機制, 例如促銷員晉升制度, 能夠有效降低人員的流失率, 並且激勵每一個促銷員奮力上游。 3.形成內部競爭動力。優秀促銷員配好門店,將促銷員的考核與其分配門店掛鉤。例如,考核結果90分以上的,可以分配到A類店;80分以上的分配到B類店;其餘的分配到C類店。這樣不僅能夠優化置資源,提高整體的單店產出,還可以形成促銷員團隊內部的競爭壓力。一方面,促銷員沒有生存壓力,就沒有主動學習的慾望,不會積極主動進攻每一個顧客;另一方面,一個促銷員長期待在一個門店, 也容易滋生惰性。提高促銷員的銷售素質銷售產品是終端促銷員的職責之一, 所以他們必須具備銷售人員所應該有的基本素質, 那便是積極的心態, 不輕易放棄; 富有進攻性與侵略性。但通過實地考察, 我們可以發現以下問題:一方面, 大部分促銷員在工作一段時間之後, 便會產生消極心態, 過往的失敗的經驗告訴他們, 那些不願意與他們溝通, 或者不斷提出異議的顧客, 是不會購買我們的產品的。 他們不願意積極地嘗試與顧客溝通, 大量的生意機會在他們的沉默中流失。另一方面, 促銷員容易對促銷活動(主要是降價或買贈等變相降價活動)與贈品產生依賴。 他們每天在賣場中感受到的是, 其他競品似乎都在不斷地做促銷活動, 而且這些活動對他們的銷售產生了巨大的影響。 顧客傳遞給促銷員的信息便是: 「我等你們有做活動的時候再買吧 」, 或者, 「那個牌子有贈品, 我還是買那個吧。」 針對這些問題,解決方法是:1.對促銷員團隊進行激勵培訓,去引導促銷員塑造一個積極正確的銷售心態,保持銷售激情。2.要求促銷督導在日常巡店的過程中,必須注意觀察促銷員的工作態度, 並且要不斷地鼓勵和要求促銷員提高銷售積極性。3.要求促銷督導對促銷員進行教育,動之以情, 曉之以理, 讓他們逐漸脫離對促銷活動與贈品的依賴。 動之以情, 指鼓勵促銷員學會自強不息,要通過提高自己的銷售技能來達到提升銷量的目的,而不應該總是指望別人的支援; 曉之以理, 指可以通過銷售數據的分析,對比促銷活動投入前後銷量的變化, 說明活動不是驅動生意增長的要素。 除此之外,還應該讓促銷員明白長期進行變相降價的促銷活動,會對品牌造成的損害。以上講的都是如何通過激勵促銷員團隊,提高團隊銷售的熱情,樹立積極心態,從而抓住更多的生意機會。而要提高每次銷售的成功率,則應該對促銷員開展專業的銷售技能培訓。
㈡ 銷售業績差怎麼寫總結
近一周來,隨著氣溫的回升。萬物復甦,大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有雲:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上,先找准思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度,方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業績。
回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先,在不足點方面,從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發起購買慾望,就顯得尤為重要。因此,在以後的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次,注意自己銷售工作中的細節,謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次,要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客,採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數量,提高銷售業績。
最後,端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日後事業上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之,通過理論上對自己這一周的工作總結,還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經營理念為坐標,將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯乾的優勢,努力接受業務培訓,學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取,努力工作,為公司的發展盡自己綿薄之力!
㈢ 如何做促銷活動
我們商戶朋友經常會做一些促銷活動,但是如何做好一個促銷活動呢?這不僅僅是需要一個好的創意更需要好的執行。成功的促銷主要在於它能吸引大量的客戶並且讓客戶心甘情願的購買商品。
但是該怎麼吸引客人來心甘情願的購買呢?一次成功的活動需要熱烈的活動氣氛感染客戶,滿足他們對活動的好奇心並且激發他們的購買慾望。利用大家的『從眾』心理等等,諸多因素的結合才會促成一次成功的促銷活動。今天我就向大家介紹促銷的五大爆點。
1.錯覺折扣,給顧客不一樣的感覺
許多人會覺得東西價格便宜了,肯定質量也不會好。每次打折的時候許多客戶都會有這種心理。一個成功的營銷活動就是要消除顧客的這種顧慮,讓他們從心裡覺得是賺到的同時商品質量並沒有下降。比如說:你只需要用120元就能買到店內價值150元的商品,或者99元就能挑選店內任意商品。不同的活動文案會給用戶不一樣的感覺。
錯覺打折的好處是什麼呢?其實只是一個相對隱晦的方式,相比直接給客戶打折,錯覺打折更加的能刺激顧客,吸引他們的注意力。針對客戶『便宜沒好貨』的心理,利用貨幣價額的錯覺,實行『花100元買130元』的錯覺折價術,這樣不僅不會讓客戶覺得自己在買打折處理貨,還可以實現銷量的快速增長。
2.一刻千金,讓顧客蜂擁而上
『一刻千金』的促銷方案主要就是讓顧客在規定時間內自由的搶購商品,並且搶購到的商品進行超低價銷售。比如下午5:00到5:05之間顧客在店鋪下單,下單的的商品以5折進行售賣成交。這個促銷雖然看起來像是虧本的,但是實際上是會帶來極大的人氣和許多潛在客戶。等顧客來了卻錯過了搶購時間,還是會自掏腰包進行消費的。
許多人看到這一點一開始都會認為是商家的套路,害怕會上當。但是當有一天商家兌現了承諾,顧客就會發現原來這是真的沒有騙人,這種受到群眾認可的方式是商家花多少錢都買不回來的,無形中也會為商家的店進行一次炒作推廣。
3.超值一元,舍小取大促銷策略
超值一元是活動期間顧客可以以一元錢購買平時幾十甚至上百的商品,從表面上來看一元的商品確實是賺不到錢,但是會通過這些商品吸引很多人,畢竟進店購買的顧客購買店裡其他東西的可能性非常大。
這樣能以較低的代價換來超市關聯商品銷量的提高,以此換取更多的利益。由此喚醒消費者的消費慾望,畢竟產生消費慾望的消費者他們的消費能力是不容小覷的。
4.階梯價格,讓顧客自動著急
所謂的階梯價格就是商品的價格隨著時間的變化出現階梯性的變動,比如說:新品上架第一天打五折,第二天打六折,第三天打七折,第四天打八折,第五天九折,第六天原價銷售。這會讓客戶有一種緊迫感,越早越劃算,減少顧客猶豫的時間,推動顧客進行選購和付款。
這樣的優勢是清理庫存的同時帶動銷量。這種大型折扣無論是沒有利潤或者是虧本也比商品失去價值劃算。並且價格降價的本身就是商家對顧客的消費慾望進行刺激。
5.降價加打折,給顧客雙重優惠
降價打折其實就是對商品進行降價的同時又進行打折,雙重優惠進行疊加。舉個例子,一件商品100元,如果直接打6折,一件商品就會損失40元,但是如果你先降價10元在打8折,一件商品就只會損失28元。但是對於顧客來說第二種更受他們的歡迎。這種多重優惠會讓顧客更有參與感並擊中了他們的消費慾望。
以促銷手段的多樣化,不同形式的優惠政策組合來刺激顧客的消費慾望,同時也滿足了不同消費優惠政策的需求。擴大了顧客群體的同時還會對整體人流有了更大的幫助。而且優惠的多樣化會讓顧客產生新鮮感並店鋪整體人流量也會大大提升。這種多重優惠結合,在一定程度上節省了成本並且提升了客單價。
㈣ 銷售下滑整改方案
要想成功地防止銷售業績下滑,必須做好以下七個方面的工作:
一、化解沖突,疏導銷售渠道通路成員之間經常會因為銷售政策決策權分歧、銷售目標差異、信息溝通困難、角色定位不一致、責任劃分不明確等原因,導致抵觸情緒高漲、合作關系緊張甚至破裂。
二,做好宣傳,突出獨特的銷售賣點新經濟時代的營銷是信息傳遞速度、廣度、深度的較量。我們必須做好廣告宣傳工作,以提高產品在銷售通路各環節中的認知度、美譽度,突出產品的賣點,獲得通路成員眾口一詞的推介
三、普遍撒網,爭取可能的銷售機會在銷售商主要是零售商的選擇上,除了」重點捕魚」之外,我們還必須「普遍撒網」,也就是除了選擇那些地理位置好、人流量大、吞吐力強的銷售商之外,還要適當補充一些雖然業績量不大但信譽好、回頭客多的銷售商,以確保產品的鋪貨率、上櫃率。
四,推拉結合,同步總分的銷售節奏在流通市場中,零售業的連鎖經營、批發業的代理配送這一經營模式已基本形成。
五、把握動態,確保充足的銷售貨源。營銷人員要做到「三勤」:腿勤、口勤、耳勤。腿勤:每天多跑一家銷售商:口勤:每次向銷售商多問一些有關產品的銷售信息,如近期產品銷售走勢如何?庫存還有多少?要求何時送下一批貨等;耳勤:多聽取一些客戶反饋的意見或提出的要求,綜合分析出下一時期的銷售態勢,及時補貨,保證銷售商的安全庫存,努力避免缺貨、斷貨。
六、完善服務,解決瑣碎的銷售問題我們的銷售業績80%來自老客戶,而發展一個新客戶所花費的成本,是留住一個老客戶所需成本的2至4倍。要鞏固並鎖定這些給我們帶來80%業績的老客戶,除了要有適宜的價格、齊全的品種、過硬的質量、規范的經營之外,還有一點十分關鍵,就是我們必須完善售前、售中、售後的一條龍服務,及時地協助銷售商解決有關產品銷售的一系列的瑣碎的事情,這是防止業績下滑的又一可行方法。
七、激活潛力,創建全新的銷售增長我們經常會聽到營銷人員這樣的反映:「我的市場本就不是很大,再加上一部分客戶終止合作,我的銷售業績肯定會下滑,請公司考慮降低我的任務量……。」這時,我們必須突破「潛力有限」壁壘,再度開發潛在的新客戶,尋求新的銷售增長點。措施主要有:
1.老市場新做。在老市場中盡可能地開發可以開發的潛在客戶,挖掘市場的整體潛力,提升市場的整體銷量;
2.老客戶新做。對長期合作已建立比較固定業務關系的老客戶,通過轉移其購進渠道、增加進貨頻率及數量等手段來激活老客戶潛力;
3.老業務新做。以增加新品種、擴大代理許可權方式來拓寬合作項目,提高銷售商的積極性和創造性。這樣,就可以實現「在有限的市場內開發無限的客戶,在有限的客戶里開發無限的業務,在有限的業務里開發無限的銷售」,確保銷售業績不會下滑甚至穩步增長。
㈤ 如何應對銷量下降
這需要分析具體原因,是市場飽和、還是價格因素、還是質量原因等等,只有弄清楚具體原因,才能對症下葯,採取針對性的措施,控制住銷量下降。
㈥ 如何應對淘寶活動過後流量下滑
最近很多人問自己店鋪的流量下降的很厲害,也找不到原因,不過很多人也沒把自己的情況說清楚,所以我這里說一下,在流量降低的時候,首先我們先分析清楚是自己哪方面的流量降低了,是流量?付費流量?自主流量?還是站外流量?還是手機端的流量?這樣我們好按照不同流量入口進行解決:
流量
主要是搜索方面,淘寶搜索、天貓搜索以及類目搜索流量。
1、首先是去看整個行業的情況,用生意參謀市場行情分析檢查最近的行業流量趨勢和成交趨勢,行業如果大勢在下降,比如季節或節日的原因,那店鋪自然會受影響,想怎麼樣逆勢而為,需要再分析自己的競爭優勢和消費者需求進行操作。
2、行業沒問題,那麼就看自己再淘寶和天貓搜索的排名是否降低,這里需要的是之前長期對自己的排名和流量情況進行監控,主要看淘寶人氣,天貓綜合的排名和銷量的排名。不同類目,客戶的購買心理不一樣,看的重點不一樣,如果排名變化,流量自然會變化。如果是這里的原因,那麼需要是分析排名下降的原因,是銷量下降?DSR下降?違規降權?等等原因都會導致排名下降。
3、如果排名也沒問題,就看一下競爭對手的情況:是否有大促銷?是否有同質化產品出現?是否有同質化產品而且價格比我們低的產品出現?是否對方有更醒目的主圖圖片出現?
付費流量
當然就是檢查淘寶三大付費流量,直通車、鑽展和淘寶客。
1、直通車的的流量突然下降,主要原因還是排名和類目趨勢影響,進一步需要分析的是哪些關鍵詞的排名在下降,如果之前點擊率和排名都比較穩定,導致下降的原因,一方面是對手在操作直通車,把客戶的點擊都吸引過去了,另一個方面是直通車後台的一些權重因素的調整。
2、鑽展的流量下降,一方面是競爭對手可能在進行競爭,你之前的出價已經很難搶到了展現,從而沒有流量。另一方面可能是素材的老化,特別是服飾類的,一個素材大概7天左右就會點擊率下降,所以必須不斷准備新的素材做後備。
3、淘客的流量下降,主要是淘客的流失。淘客的合作看2個,一個是傭金,一個是轉化率,如果產品本身的轉化率下降,淘客覺得產品沒吸引力,就會轉移陣地,或者傭金方面已經不能吸引淘客,也會造成淘客的流失。
自主流量
看看前一段時間的產品收藏和店鋪收藏是否下降很多?產品和店鋪的吸引力下降,導致收藏降低,會導致回訪的老客戶減少。
站外流量
如果是站外流量的下降,那麼說明你之前的站外推廣的力度是很大的,現在下降了,需要去檢查的是,之前的站外的鏈接是否還存在,如果存在,那麼是否丟失了一些比較醒目的展示位置?
手機端流量
手機端的流量下降是和排名相關,之前流量可以,那麼說明手機端的裝修和成交也還可以,下降的話,一般也是轉化先下降導致排名下降。手機的轉化降低,需要檢查的是評價和價格。手機端只有一條評價是最明顯的,而且是按時間順序排列的,所以一旦出現極品評價,對於那一個時間段內的成交肯定會產生影響,如果不能及時處理,會導致1到2天內轉化下降,從而排名下降,最後流量下降等一系列的連鎖反應。所以,檢查手機的評價是每天3次必須要做的。另外就是價格,手機端的價格在PC端不能直接讀到,所以也需要去檢查,有的對手為了前期銷量,把手機端的價格會調的比較低,這回直接導致我方手機端的點擊率下降,從而流量下降。
總結
以上是對流量下降時候的自檢,不一定把所有情況全部覆蓋,只希望對迷茫中的你有所幫助。如果流量下降,可以按照上面的因素先分析一下,然後告訴我,你的流量到底是在哪裡下降了?這樣我們再來針對性的探討,效率會高很多。
㈦ 淘寶店鋪的銷量不怎麼好,怎樣提高銷量和流量
運營日常工作導向
一,數據診斷及應對措施
1.店鋪數據
(1)生意參謀首頁運營視窗表格查看昨天,最近一個星期,以及最近一個月的店鋪的整體數據的一個變化情況,尤其重點要看的數據就是訪客數、成交金額、支付轉換率、收藏加購率、退款率、店鋪層級等等。
診斷及應對:如果數據與前一天相比較變化沒有非常的明顯,那就沒有什麼問題;反之,如果數據出現明顯的下降或增長,首先查看市場大盤是否有波動,市場大盤沒有波動,那我們就要去分析是哪一個渠道,哪一個流量入口引發數據的巨大變動,渠道流量是否穩定。是否可以長期留住
(2)生意參謀首頁管理視窗表格查看免費流量,付費流量,站內,站外流量變化情況,查看直通車,鑽展,超級推薦消耗情況。
診斷及應對:消耗與同期對比變化不大,就沒有問題,如果消耗有明顯下降或者上升,及時對付費推廣優化。(直鑽優化見每日每周必做,分析表見店鋪數據監控表)
(3)生意參謀首頁服務視窗查看退款率,咨詢率和評價動態,
診斷及應對:如果評價動態有明顯變化時,如退貨率過高,動態評分有波動時首先分析退貨原因,是由產品本身造成的還是客服或者詳情頁描述不符造成的。
2.實時數據
(1)生意參謀實時,實時榜單查看每個單品的實時轉化效果
診斷及應對:如果轉化率特別低的時候,查看寶貝是否有差評,如果有差評,及時採取補救措施,如果有廣告評語,打開 賣家中心>客戶之聲 進行投訴處理
(2)品類全量商品榜查看每一個單品的訪客數、成交金額、支付轉換率、收藏加購率。
診斷及應對:單品與同期對比沒有明顯的變化時,說明沒有問題,①如果出現訪客下降,首先查看市場大盤動態和關鍵詞表現,如有關鍵詞流量明顯下降時,及時找到表現好的關鍵詞代替。②如果轉化下降特別明顯時第一時間查看單品是否有差評,如果有差評時及時採取補救措施(標題排查方法見每周必做)
(2)手淘搜索單品流量統計監控
數據分析及應用:某個單品搜索流量逐漸下降,及時採取挽回措施,某個單品流量成逐漸上升趨勢,潛力巨大考慮是否助力,打造爆款。
二,標題及直通車
1.標題
(1)每周收集搜索排行榜關鍵詞,發現有發展比較好的關鍵詞時及時應用到自己的店鋪中
(2)寶貝標題排查
生意參謀>流量>商品效果,下載近7天寶貝進店關鍵詞表現效果數據表,再下載最近7天每天的關鍵詞,逐一排查寶貝標題,如果發現有廢詞或者表現不好的關鍵詞刪除,再到排行榜或者同行轉化關鍵詞中找到好的關鍵詞替換,(標題排查表見表格)
2.直通車
(1)建計劃
一個寶貝建3個計劃(低價引流,智能,標准)先建低價引流計劃和智能計劃,等智能計劃跑一個星期以後根據智能計劃的數據,建立標准計劃,關鍵詞看直通車智能計劃表現,表現好的關鍵詞放在標准計劃,出價用智能計劃的平均點擊單價*70%,如果沒有流量就加價,標准計劃必須建立人群標簽
(2)直通車的優化,智能計劃優化出價,主要優化標准計劃,要卡關鍵詞,卡人群,卡地域,一般情況下根據投產和轉化卡位,投產轉化越高就重點投放,如果投產轉化低,則減低投放或者不投放,特殊情況除外
三,競爭對手分析
1.市場排行榜監控
(1)生意參謀>市場>市場排行
數據分析及應用:如果排行榜上持續上升特別明顯的商品時,分析該產品的流量渠道,詳情頁的描述等,如果出現新玩法或者優秀之處,及時學習應用。
(3)競爭>監控商品
數據分析及應用:分析競品數據(渠道流量,搜索,轉化,)發現競爭對手有好的營銷手段或出現問題時及時跟上或者作出相對的應對措施
四、市場分析
1.統計市場大盤
統計近三年的賣家分布情況,增長情況和銷售集中程度,分析市場的變化情況和競爭情況,及時作出應對措施
(1).市場容量分析對近3年的行業訪客統計分析,看近幾年的市場增長趨勢如何,市場容量越大,產品開發潛力越大。
(2)賣家數和訪客數的相對增長情況,訪客/賣家數=競爭度,分析近三年市場競爭情況,如果市場競爭激烈及時作出應對措施
(3)銷售集中程度分析,訪客/被賣家數=銷售集中程度,分析進年來市場消費習慣和品牌影響力,行業有沒有企業獨占市場的趨勢
2. 銷量價格矩陣表
統計不同價格段的單品銷量,做成價格銷量矩陣表,把握消費者消費變化情況(表格見市場分析表)
3. 產品生命周期及訪問深度
生意參謀>市場>市場大盤,把握本類目產品生命周期,掌握規律,什麼時候該發力,什麼時候該維護市場行情,訪客/瀏覽量=訪問深度,把握消費者的消費習慣,對症下葯
五,活動
1.了解各項官方活動;了解第三方活動和一些站外活動;了解大促銷活動的申報、規則、流程及活動方案流程;了解活動預算的一些前中後期的准備工作,收集活動玩法
六,和各個部門溝通
1.美工部
了解和掌握一些美工的相關的知識,最起碼讓美工知道我們到底想讓他們呈現的是一個什麼樣的東西,進而使美工一遍一遍的去修改設計圖
2.了解產品知識
了解自己產品的特性、工藝、有優缺點的,因為只有我們自己比他人更加了解自己的產品,更懂產品,我們才能夠更好的去調配、規劃、策劃自己的產品。
3.客服部
了解客服的基本工作,有活動、調整價格時及時和客服溝通
4.庫存把控
推廣新的產品、做活動、特別是做大促活動的時候,一定要能夠把控好庫存。庫存不夠或過分充足,對於客戶和企業來說都會造成很大的影響或損失
㈧ 我是做淘寶的 大量銷售智能靠促銷 但是促銷過後 業績會下滑 我想請教一下 有沒有辦法 可以 保住業績
如果沒有足夠競爭力的寶貝或者店無足夠的名氣,那就沒有辦法,根本原因是個人開網店已不是好時機了。
㈨ 企業怎樣才能度過銷售淡季
轉變淡季觀念
「要想在淡季出彩,做到淡季不淡,首先要轉變一個觀念,即淡季的觀念。
其實,很多營銷人員之所以在淡季無所事事,跟他們根深蒂固的淡季思想有很大的關系,在他們的思想意識當中,淡季就是銷量小,再努力也沒用,不如好好給自己放放假,輕松一下,以備旺季再戰。因此,在銷售淡季,更多的營銷人員選擇了等,等漫長旺季的到來;選擇了靠,希望依靠公司大手筆地「重拳出擊」,讓市場能夠陽光普照,以給淡季增添亮色;選擇了要,要政策、要返利、要促銷,從而能夠輕輕鬆鬆地壓貨,這就是典型的淡季消極思想。在這種思想的支配下,作為原本就處於淡季的市場來說,根本就不可能積極主動地去出主意,想辦法,從而讓淡季不淡,旺季更旺。
因此,作為快速消費品公司的營銷人員,要想順利渡過淡季,首先就要扭轉自己的淡季觀念。
1、只有淡季的思想,沒有淡季的市場。淡與不淡,只是相對而言,在市場整體銷量下降的情況下,只要努力和付出,擠兌競爭對手,仍然可以讓自己的銷售份額有較大的提升,關鍵是你想不想,要不要?
2、「眾人皆醉我獨醒,眾人皆濁我獨清」。在銷售淡季,針對競爭對手麻痹大意,有時更容易出其不意,攻其不備,從而能夠讓自己異軍突起,對競品進行悄悄「包抄」,從而不動聲色地佔領了市場的制高點,為旺季到來全面進攻打下了堅實的基礎。
3、善於挑戰自我,戰勝自我。人最大的敵人,就是自己,你種下什麼樣的種子,就會收獲什麼樣的果子,淡季時,如果播下的是積極,收獲的必然是豐碩,如果播下的是消極,那收獲的只能是貧瘠;因此,挑戰自我,超越自我,是銷售人員實現淡季跨越的關鍵。
比如,某保健酒在進攻武漢等市場時,就採取了「逆市而動」的淡季攻略。在運作市場前,首先向全體營銷人員灌輸一個理念,即「只有淡季的思想,沒有淡季市場;只有疲軟的思想、沒有疲軟的市場」,
「不換思想就換人」,鼓勵大家創新思維。隨後,就進駐武漢,開始招兵買馬,培訓促銷員,甄選經銷商,經過3個多月的運作,市場全面啟動,旺季到來,等競爭對手反應過來,已為時已晚,該保健酒產品已經鋪滿大街小巷,從而快速搶佔了市場。
整合推廣產品
銷售人員在調整好了自己的思想觀念後,突破淡季的核心便是行動,但是,究竟要做哪些工作呢?
銷售淡季,是營銷人員梳理和整合區域內產品的最佳時機。因為淡季銷售相對平穩和舒緩,因此,適度調整產品布局和結構,對市場銷量不會帶來太大的影響。淡季整合和推廣產品包括如下幾個方面的內容:
1、推廣新產品,尤其是盈利產品。在銷售淡季,很多小廠家往往刀槍入庫,馬放南山,基本上處於停止生產狀態,這個時候推廣新產品,往往會因為競爭對手少,尤其是「搗亂者」少,而容易切入和溶勢、造勢。同時,新產品推出後,因為新,所以,會給業務員以及經銷商新的感覺,新的動力,最終給市場帶來新的增長點,讓整體銷量上升。
2、淘汰老產品。一些不盈利而老化的「瘦狗」產品,基本上屬於企業的「雞肋」產品了,「食之無味,棄之可惜」,但由於它佔有一定的市場份額,在銷售旺季一片熱銷的大好形勢下,往往對其不敢貿然下手,而在銷售淡季利用新產品上市的大好時機對其「殺戮」卻很合時宜,通過推廣新產品,替換老產品,新老產品能夠有一個很好的過渡和銜接。整合和推廣產品,重在推廣,通過新產品上市和大力度推廣,能夠減緩淡季時的「銷售視覺疲勞」,從而激發渠道活力,讓市場動起來。
比如,某啤酒集團在銷售淡季,按照金字塔型產品組合結構,對屬下50多種產品進行
了梳理和優化,對銷售比例低於5%的產品果斷進行停產,以減少生產和銷售損耗,同時,推出了箱裝「紅棗薑汁啤」,通過人員促銷、渠道促銷、終端促銷、消費者促銷四層環節拉動,掀起了淡季銷售攻勢。調整後,產品剩下了30餘種,新產品由於對人員推廣有獎勵,對渠道有促銷,因此,激發了他們的銷售活力,從而扭轉了淡季銷售局面,讓市場淡季和旺季形成了一盤棋。
拓展拓寬渠道
新產品推出後,要想在淡季有較好的市場表現,積極地拓展、拓寬渠道必不可少。在銷售淡季,由於競爭對手的減少或麻痹,一些渠道往往被「閑置」不用,甚至丟棄,因此,對於營銷人員來說,這恰恰是開發渠道、擴大網路、擠壓對手的絕好機會。
拓展拓寬渠道主要包括如下幾方面的內容:
1、消滅空白網點。即要把轄區內各鄉鎮、各街道的空白網點一網打盡,實施掃街式鋪貨,銷售旺季,由於產品供不應求,無暇顧及空白銷售網點,尤其是一些看不上眼,或者相對比較偏遠的小網點,其實,螞蟻多了也是肉,對這些網點實施地毯式、全方位的開發與覆蓋,整合渠道資源,有時能夠起到意想不到的增量效果。到了旺季,更是可以產生「核聚變」效應。
2、搶占對手網路。利用淡季對手存在麻痹思想的機會乘機爭奪、搶占對手的銷售網點,使自己擁有的銷售網路不斷擴大,也是銷售人員實現淡季不淡的有效手段之一。在銷售淡季,可以利用新產品推出,給予特殊優惠政策的方式,吸引對手客戶加盟,從而「明修棧道,暗渡陳倉」,為市場增量打下基礎。
3、開辟第二戰場。即利用淡季,大力度開發特殊通路或渠道,比如,團購、學校、網吧、洗浴中心等,通過渠道拓寬,讓產品進入更多的渠道銷售,增加產品與消費者接觸的機會,讓產品潛移默化地進入目標消費群體的心智,從而能夠增加銷售量。
4、逆市而動,實施招商。在銷售淡季,銷售經理可以通過招商的方式,反向思維,為別人所不為,通過淡季招商,擴大選擇面,加強溝通與交流,選擇更合適的客戶,藉此,可以厲兵秣馬,不斷擴大市場銷量及佔有率。拓展拓寬渠道,是銷售人員淡季尋求市場增量的突破口。
比如,某啤酒公司在一年中北方最冷的季節元月份,大規模實施區域招商,並將分銷商建在鄉鎮一級上,通過對分銷商進行優選和產品招標,匯集了一大批產品預付款,從而對競爭對手進行了攔截,同時,對於合作的分銷商,進行跟蹤培訓,要求分銷商要對自己轄區內的網點實施全覆蓋,消滅空白網點,並對以上要求,制定執行標准,與返利、獎勵結合進行考核,通過淡季搶占銷售網點,該啤酒公司掌握了市場的主動權、話語權,從而一鳴驚人,成為了該市場的第一品牌。
加強加深客情
銷售淡季,對於廠家銷售人員來說,工作的時間相對充裕,因此,利用銷售淡季,加強、加深客情關系,倒是一種改善客情,取得各級渠道商信任與好感的絕佳機會,也是一種曲徑通幽、贏銷人心的攻心戰術。
淡季加強客情關系包括如下幾點:
1、加強服務。在淡季,加強對客戶的服務力度,是銷售人員取得客戶青睞和偏愛的最有效的手段,但不論何項服務,都一定要是客戶所關心、所需要的。比如啤酒企業的回瓶服務、終端理貨服務等等,做好了,就容易改善廠家及品牌形象。也可以去做顧問式銷售,幫助客戶開展深度分銷、深度協銷,解決在市場操作過程出現的一些棘手而實際的問題,樹立銷售人員的專業度以及權威。
2、規范服務。銷售淡季,是規范服務的好時機,通過淡季,銷售人員可以強化服務標
准和流程,讓各項工作有章可循,有「法」可依,比如進一步明確拜訪的步驟、作業標准和流程等,通過高標准服務,從而能夠與競品樹立區隔,有利於提升品牌形象,讓客戶能夠更深刻地記住你。
3、加深客情。由於淡季時間充足,通過營銷人員的腳勤、手勤、口勤三勤,可以增強客戶的經銷積極性和信心,同時,利用客戶結婚、生子、生日、孩子上學等一些重大而有紀念意義的機會,「該出手時就出手」,可以更好地與客戶建立良好的個人關系,進而讓客戶對企業更加忠誠,銷售更加賣力,促使客戶增加對企業及品牌的忠誠度。淡季加強、加深客情關系,是銷售人員能夠讓自己的產品快速脫穎而出,從而取得最大化銷售的最直接的途徑。
比如,某啤酒廠家的銷售經理根據一個二批商可能經營不同廠家的產品,這些產品的價格帶很可能趨於一致而互相沖突的現狀,因此,該銷售經理就站在自己所在企業的角度,來幫助客戶進行價格帶梳理,使產品層級分明、結構合理、定位準確,讓客戶既不浪費資源,又能較好地盈利,從而取悅了客戶,樹立了讓自己專家的形象,讓自己的產品獲得「主角」的地位。
開發市場,以及加深客情,都會改變產品在各級渠道商心目中的形象,讓他們感覺到企業是值得信賴的,也是一直活躍的,從而可以起到造勢、蓄勢、融勢的目的。
系統提升培訓
作為廠家及銷售經理,利用淡季做培訓,也是潛移默化助長市場銷量的有效手段,在旺季時,客戶及其業務員往往疲於產品配送、收款等,但淡季,作為他們卻可以有大把大把的時間來利用,因此,利用淡季,可以組織系列針對性比較強的培訓活動,來給經銷商以及業務員,包括經銷商的業務員洗洗腦,「充充電」,培訓是作為廠家可以給予經銷商以及業務員的最好的福利。
淡季可以組織的培訓包括:
1、對業務員、促銷員培訓。利用淡季,可以申請公司對轄區內的業務員、促銷員進行有關營銷技能、管理技巧、心態調整等方面的培訓,作為銷售經理也要擔綱主講,善於以會代訓。磨刀不誤砍柴工,通過培訓以及營銷團隊素質的提升,可以提升營銷人員的操作技能,促使市場整體銷量的提升。
2、對經銷商培訓。廠商一心,其利斷金。「上下同欲者勝」。通過淡季培訓經銷商,可以讓經銷商了解廠家的戰略意圖,掌握市場管理、人員管理、庫存管理、資金管理技巧,特別是要提升其核算能力、盈利能力,啟發經銷商善於找到淡季銷售的增長點和亮點,促使廠商能夠協同發展。
3、對經銷商業務員進行培訓。淡季銷售,經銷商的業務員非常關鍵,因為他們是廠商戰略戰術的執行者,產品的銷售要靠他們來完成,因此,培訓經銷商業務員對於廠家和銷售經理來說,也算是對淡季市場的一種戰略投資,比如,對他們,可以培訓如何鋪貨、理貨、如何推薦新產品、如何多賣盈利產品等實用的技巧和方法,通過提高經銷商業務人員操作技能,可以促使他們在銷售淡季,也能夠信心百倍地進行市場推廣,做好點點滴滴日常工作。
比如,2006年12月份,筆者應某啤酒企業邀請,對該啤酒廠家的近300名經銷商進行了「贏銷」實戰方面的系列培訓,同時,該企業還邀請拓展培訓機構的教練,對各級營銷人員進行「拉練」式強化培訓,以增強鬥志,凝聚士氣,在銷售淡季進行厲兵秣馬,讓培訓成為了鼓舞人心與士氣的「冬天裡的一把火」,起到了較好的推動效果。
嚴抓市場考核
在銷售淡季,還有一個至關重要而核心的工作,也需要做好、做扎實,它是淡季銷量保持不下滑或能夠增長的前提。這項工作,就是淡季市場的銷售考核。
在銷售淡季,作為業務員的惰性會一覽無餘地暴露出來,比如,一些業務員,尤其是一些「老油子」,總喜歡背著主管「泡賓館」,或者玩「貓捉老鼠」的游戲,以至讓本來處於淡季的市場,更是「雪上加霜」,因此,作為企業及其銷售經理,必須要在銷售淡季做好一件事,那就是對業務員的嚴格管理考核。
考核什麼呢?
1、出勤管理。將業務員的基本薪金跟出勤掛鉤,要實行每天報勤制,要用當地固定電話進行報勤,內勤人員要進行電話記錄,並不定期進行抽查。保證人在市場在。
2、鋪貨率。作為淡季,只要市場和渠道有著較高的鋪貨率,從氣勢上、從感官上,都會給目標受眾一定的沖擊,特別是產品的終端陳列要做好,通過終端生動化、活化,可以提高產品的能見度以及與消費者接觸的頻次,從而給產品增加售賣的機會。
3、產品結構。淡季產品銷售數量可能會下降,但產品結構調整的好的話,可以讓產品銷售額不下降,要做到這一些,就必須要考核業務員的產品結構指標,通過合理規劃高中低產品佔比,最終達到銷量減,但營業額不減、利潤不減的目的。
4、嚴抓落實。市場的好壞在於經營。經營的關鍵在於管理,管理的關鍵在於考核,考核的關鍵在於落實。要想讓市場考核落到實處,關鍵還要動真格的,作為銷售經理一定要打破「好人主義」,不能太過於人情化,要通過嚴格的管理和獎優罰劣,讓市場來增效益。
通過嚴抓市場考核,以及對市場實施動態管理,就基本上可以保證業務員出工又出力了。這是淡季營銷策略十分關鍵而又重要的一環,考核指引業務員的行動方向,通過考核,淡季營銷目標就會有好的落實,就往往比較容易達到。
比如,某啤酒企業在銷售淡季,就曾經出台了一系列的考核制度:
一、針對銷售人員:凡推廣新品箱裝酒者,每箱獎勵0.5元,藉此「鼓勵一部分人先富起來」;其次,嚴格考核覆蓋率,要求現飲終端、零售終端覆蓋率不能低於90%;再次,舉行開發新客戶、新網點比賽,對於符合開發條件的前五名銷售人員,給予省內3日游的獎勵,
二、對於渠道商:考核產品結構,高中低產品比例標准為3:5:2,低端產品超出規定的比例,取消返利;其次,考核費用率,超額自己承擔,節省的投入費用,按照一定比例,獎勵給經銷商;此外,考核終端陳列,凡符合陳列條件的,給予同規格產品之獎勵;最後,考核市場秩序,凡惡性串貨者,按照情節不同,給予不同程度的處罰。
通過制定嚴格的考核制度,該啤酒企業新產品推廣,產品結構調整,費用投入,終端建設等,都較旺季有了很大的改善和提升。
要想順利渡過淡季,作為廠家及銷售經理還需要在促銷的創新、價盤的穩定等方面下些功夫,通過價格的剛挺,能夠給渠道商留下穩定而充足的利潤空間;通過促銷的與眾不同,反向拉動各級渠道商、消費者,可以讓營銷活動形成一個良好的循環價值鏈。
其實,在銷售淡季,只要肯動腦筋,打破原來的條條框框,做到淡季不淡,甚至銷量增長都是很有可能的,關鍵是要善於反向思維,敢於嘗試。
㈩ 怎樣才能讓一個產品的場外促銷效果做到最好
大賣場在零售商圈中具備舉足輕重的壟斷地位,對於許多企業來講,進入大賣場是提升品牌知名度、擴大產品市場份額的高速干線。在決勝終端的競爭思維與運營模式的推動下,眾多企業無不對進入大賣場夢寐以求、趨之若騖。然而,並非任何進入大賣場的產品和品牌都能夠很順利的存活並發展壯大起來。其中有一點很重要的原因就是缺乏好的促銷活動。促銷是企業營銷過程中非常重要的一環,美國 IBM 公司創始人沃森(T· J· Watson)說過:"科技為企業提供動力,促銷則為企業安上了翅膀"。如何利用促銷擴大企業的產品銷售力、提升品牌知名度,對企業來說是一個十分重要的課題。 大賣場的促銷一直企業關注的重點之一,企業為此投入了大量的人力物力,然而事實是許多促銷活動的結果並不令人滿意。大多數情況下,那些失敗的促銷活動都是由於不明確促銷活動的目的、缺乏統一的促銷計劃和策劃方案而造成的。因此,確定促銷活動的目的和目標能夠為整個促銷活動確定一個總體構想,並為以後的方案創意、實施和控制、評估促銷效果提供一套標准和依據。沒有目的和目標,促銷活動就不能做到「有的放矢」 ,企業對於促銷方案的選擇就會變得毫無方向。一般說來,促銷主要有以下幾個目的:一、新產品上市;二、提升品牌知名度;三、清理庫存。 新品促銷—吸引消費者,增強購買欲 新品通常是各商家用來征服市場的最佳手段。新品的促銷有如一支催生的激素,使用得當便能迅速征服市場,提升品牌知名度,若然不當,後果就是是新品快速夭折。因此,企業對於新品的促銷也必須非常的小心謹慎。但是,新品的成功也並非一蹴而就的,和其他任何新生的事物一樣,人們對它必須有一個從認知到了解再到接受的過程。 在新品上市的前期,也就是需要培養顧客對新品最初步的認知的時候,此時不能夠在產品的價格上大做文章,以免給顧客造成價格低廉、品質差、品牌形象較差等不良影響。因此新品上市前期應該做的就是增強顧客對產品的好感和信任度,要達到這個目的最好的辦法就是在賣場里較為顯眼的位置,如賣場的主通道上或收銀台附近做一些免費的試吃、贈飲、試用、現場演示等形式的促銷活動。這樣做的好處就是可以可以很快的讓消費者了解產品的特點,迅速提高消費者的購買欲。 平均而言,70%的購買決定是在商店做出的,而且他們更傾向購買被他們注意到的特別的商品,因此,新品的促銷要注意陳列的地點和形式。 經過了前期的培養,消費者已經對產品有了一些初步的認知後,就可以開展一些圍繞新品和品牌進行的促銷,如買贈活動、場外路演等活動。而場外路演活動因其參與的人數、影響人數都遠遠大與特賣、試吃等其他現場活動;因此常被當作新產品上市活動的「前奏」,主要用來「吸引人潮」,也是形成消費者拉力的重要組成部分。當然並非所有的新品都適合這種場外的路演,而是要看產品的特點和其主要針對的消費人群。比如針對大學生購買的產品和品牌,就比較適合在校園內贊助一些例如足球比賽、夏令營、校園演唱會等活動。這樣的做法使得生產企業節約了大量的宣傳費用,卻對培養其主要消費人群的信任度起到了極大的作用。如統一為推廣其新品統一綠茶而開展的小型馬拉松比賽,就吸引了大批的消費者參加,銷售業績也隨之直線上升,在極短的時間內就超過其成熟產品統一鮮橙多的銷售業績。 品牌建設—特色化的主題促銷 促銷不是為了促銷而開展,它還肩負著品牌建設的任務。促銷活動一定要有一個主題,這是整個促銷活動的靈魂,目的在於提高品牌美譽度。從目標消費者的心裡挖掘最富有煽動性的促銷活動主題,以此主題為整個推廣活動的核心,整合各種營銷要素,在終端與消費者形成互動的氛圍,最大限度拉進消費者與產品、企業的心理距離,吸引一批穩定的忠誠消費群體,從而最有效地推動產品銷售業績的持續增長。 促銷活動主題要與產品品牌訴求和定位相一致,避免給目標消費者混亂甚至錯亂的印象,必須根據公司整體品牌戰略目標來確定;促銷活動主題是打動消費者的關鍵,一定要貼近目標消費者利益,是他們關注的重點,而不是給老闆看的;促銷主題要簡潔、突出、富有創意,並且朗朗上口,反映促銷活動的核心思想;促銷主題還要充分利用時勢熱點,諸如春節、母親節、奧運等等,要有一定的新聞價值,在一定程度上能夠引起社會輿論的關注。 主題促銷活動主要有三種:以產品為主題的促銷活動;以季節特點為主題的促銷活動;結合特定節假日的促銷活動等。需要明確主題促銷活動絕不是簡單的買贈、特價、路演等活動形式,而是圍繞一系列主題這個活動靈魂來體現出品牌的訴求和定位、消費者的利益。可以以同一品牌不同地區的銷售增長曲線圖來進行表示。因其在不同地區選擇了不同的代理商,分別以A和B表示。A將其作為自己的主力品牌,不停的做類似以上的主體促銷,而B則毫無目的的進行特價促銷,各自對品牌的培養以及業績如下: 雖然看起來B的銷售業績剛開始就比A好的多,但發展下去的結果就是品牌信任度低下,業績不斷下滑,最終導致利潤不斷下滑。而B則是穩扎穩打,漸入佳境。因此品牌的建設並不是靠一朝一夕的促銷來完成的,需要長時間的培養,信任度才能逐漸上升,業績才能有穩定的成長。 清理庫存--選擇合適的時間和地點 當一些商品的保質期不佳或者因進貨量太大造成庫存積壓時,為了迅速清理庫存、回收資金,企業通常會利用促銷將產品在一些大賣場進行集中降價拋售。雖然這樣做的確可以緩解資金和庫存壓力,但是以長遠的眼光來看,其對商品以及品牌形象所造成的損失是難以估量的。因為許多大賣場的顧客群體都相對比較穩定,受來客數量及購買能力影響,除非價格極低,否則很難形成一種強大的爆發力,因此處理起來會比較花費時間,且長時間的低價拋售會讓使顧客對商品的信任度急劇下降,使該商品後期的正常銷售需要很長時間才能恢復。 鑒於以上的弊端,建議在處理庫存問題的時候,採取機會銷售的方式,在一些大型的客流量很大的商場或超市門口進行臨時的花車促銷。這樣做的好處是,這些地方通常顧客流動性很強,且購買能力也相對較強,能夠形成較強的銷售推力,相對處理時間較短,更重要的一點是因為強調機會銷售,不會對正常銷售產生太大的影響。最常採取這種做法的大多是那些知名品牌,如一些品牌服飾巧帛、淑女屋、艾格等。通常情況下,這種銷售方式帶來的銷售業績會比正常銷售業績高出10倍以上。 好時巧克力的經銷商們在統計其銷售業績的時候也發現,假設1年的總體正常銷售業績按月份如下圖所示。而當他們在11月的某一周做7折特價清理庫存的時侯發現,其銷售業績竟然比9至11月的總銷售業績還要高出25%。 當然,思維決定行為,行為決定過程,過程決定結果。對於促銷而言,首先要明確促銷的目的,然後根據目的設計出針對性有效的促銷方案,才能夠產生較好的結果。