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❿ 湖北2010年自考電子商務技術考試大綱
自考《電子商務技術》考試大綱(2009-07-13)
課程名稱：電子商務技術
課程代號：7132
第一部分 課程性質與目標
一、課程性質與特點
《電子商務技術》是高等教育自學考試的計算機科學與技術專業（本科）的專業課程之一，也是相關專業的基礎課程之一。學習電子商務技術，其重點是讓學生理解和把握電子商務的基本概念和原理，為學習其他專業課程打下良好的基礎。
二、課程目標與基本要求
《電子商務技術》是一門涉及計算機科學、管理學和經濟學等學科的交叉性課程，《電子商務技術》就是要對電子商務學科中使用到的計算機技術做一總體把握。它主要研究和介紹電子商務的基本概念、電子商務平台中的計算機及相關技術、電子數據交換、電子商務安全、電子商務支付及電子商務應用系統開發。通過本課程的學習，考生應能掌握電子商務的基本概念、基本原理；了解電子商務在信息時代的重要地位、應用范圍和發展前景、電子商務的基本原理和關鍵技術。在熟練掌握上述內容的基礎上，應能利用有關原理和方法，分析具體的電子商務實踐中的具體問題，設計及實現電子商務系統。
三、與本專業其他課程的關系
在本課程的助學或教學中應當盡可能採用解決實際問題的方法，並使用金融、商業和政府機構中的例子，以便學生能把這些方法應用於實際工作之中。重點是要學會利用已學的計算機技術設計開發電子商務平台。
學習本課程要求學生熟悉管理信息系統、計算機網路技術、Internet及資料庫技術。
第二部分 課程內容與考核目標
第一章 電子商務技術概述
一、學習目的與要求
通過本章的學習，考生首先應該了解電子商務的發展歷程，掌握電子商務的概念，並通過考查傳統商務與電子商務間的差異進一步了解電子商務。考生還應掌握電子商務的流程，電子商務的技術基礎和標准，電子商務發展現狀及趨勢，推動電子商務發展的力量，以及電子商務技術的發展對電子商務應用的影響。
二、考核知識點與考核目標
第一節 電子商務的概念及流程（重點）
識記：電子商務的定義。
領會：電子商務分類；電子商務的發展歷程；電子商務交易的基本程序；電子商務的業務過程。
第二節 電子商務涉及的技術（重點）
識記：電子商務技術的定義。
領會：從電子商務流程的組成部分與電子商務的具體應用技術兩個方面劃分電子商務涉及的技術。
第三節 電子商務的技術標准（次重點）
識記：EDI標准、識別卡標准、通訊網路標准和其他相關的標准。
領會：我國電子商務技術標準的現狀。
第四節 電子商務的技術基礎（次重點）
識記：HTTP協議；HTML語言；JAVA語言及JAVA APPLET；CGI腳本程序執行原理；WWW API；ASP；PHP；JSP；ASPX.
領會：各種不同技術實現的原理以及各自的優缺點，能正確根據客戶需求選擇適合的技術。
第五節 電子商務的技術發展（重點）
識記：電子商務的應用方式。
領會：電子商務的技術發展趨勢。
實踐要求
查看實際的電子商務網站，了解銷售業務流程。
第二章 電子商務平台
一、學習目的與要求
通過本章的學習，考生應該掌握電子商務平台所包含的各種基礎技術，包括計算機網路基礎、數據通信基本概念、Internet基礎、WWW技術、Intranet基礎、Windows NT基礎以及網路資源的管理。
二、考核知識點與考核目標
第一節 計算機網路基礎（重點）
識記：計算機網路定義；計算機網路的功能；計算機網路類型；計算機網路拓撲結構；網路互聯的方法。
領會：計算機網路不同結構之間的優缺點比較。
第二節 數據通信技術（重點）
識記：數據和信號；信道；碼元；帶寬；數據傳輸方式。
領會：數據交換技術及每種交換技術優缺點。
第三節INTERNET概述（重點）
識記：Internet的起源和發展；IP地址；域名；。
領會：IP地址和域名的作用。
應用：IP地址和域名的識別；接入Internet的方法。
第四節WWW技術（重點）
識記：WWW含義；WWW客戶機／伺服器結構。
領會：WWW的工作原理； WWW客戶機／伺服器的職能；瀏覽器的功能；互動式WWW應用；WWW交互性的三個發展階段。
第五節INTRANET簡介（次重點）
識記：Intranet定義。
領會：內部網、外部網的原理、用途、優勢和缺點；Intranet的組成。
應用：內部網的構建。
第六節WINDOWS NT網（一般）
識記：Windows NT及其特點、模型；DNS域名系統與WINS名稱服務。
領會：DHCP動態主機配置；IIS的配置與管理。
應用：WEB網站的發布。
第七節 網路資源管理（次重點）
識記：網路資源。
領會：管理各種不同的網路資源的方法；備份文件的重要性及方法。
實踐要求
1、上網查看HTML的標准和版本資料。
2、從網上了解外部網的實現方案。
3、從網上查找並比較各種互聯網的接入方案。
4、在區域網利用IIS發布一個ASP網站。
第三章 電子數據交換
一、學習目的與要求
通過本章的學習，考生首先應該了解電子數據交換的定義及EDI構成要素與EDI系統的組成；了解EDI數據格式的具體標准及EDI的工作原理；EDI在電子商務的作用；目前在EDI基礎上如何構建電子商務；了解不同的構建方法之間的差異。
二、考核知識點與考核目標
第一節EDI概述（重點）
識記：EDI定義、特點、作用；EDI應用企業分類。
領會：EDI應用的一般過程；EDI的工作原理。
第二節EDI構成要素與系統組成（重點）
識記：EDI的各種構成要素；每個要素所起的作用；EDI應用系統的組成部分。
領會：EDI系統的每個模塊的功能。
第三節EDI數據格式標准（次重點）
識記：EDI業務標準的五個方面的內容；作為EDI標准應遵循的基本原則。
領會：UN/EDIFACT標準的具體實現形式。
第四節EDI與電子商務（次重點）
識記：EDI的發展過程；發展過程中的不同EDI類型。
領會：不同類型的EDI系統之間的區別。
第五節 EDI與XML（次重點）
識記：EDI的應用問題；XML的優勢。
領會：XML的定義；XML在電子商務中的應用形式；基於XML的電子商務標准（ebXML等）。
第四章 網頁製作——DreamWeaver MX
一、學習目的與要求
通過本章的學習，考生首先要了解網頁製作工具DreamWeaver MX（中文版）的基本特點，熟悉網頁製作的各個環節，並熟練掌握利用DreamWeaver MX設計各種類型的網頁；熟悉使用DreamWeaver MX進行表格製作、創建超鏈接、創建表單、使用框架、樣式表等，使考生對電子商務應用系統開發可能遇到的種種網頁開發技術問題有全面的了解。
二、考核知識點與考核目標
第一節 DreamWeaver MX概述（一般）
領會：DreamWeaver MX的特點和功能。
第二節 創建站點（重點）
識記：FTP；本地站點。
領會：如何創建本地站點；站點結構和站點導航圖的管理。
第三節 設置文本格式（一般）
識記：文本格式。
應用：對網頁中文本的字體、字型、字型大小和顏色的設置；設置文本布局；建立列表；建立鏈接。
第四節 圖片的使用和處理（一般）
應用：如何插入圖片；設置圖片屬性；創建翻轉圖像；創建圖像地圖。
第五節 表格製作（重點）
識記：單元格；單元格填充、間距。
應用：插入表格；設置表格屬性、單元格屬性；行列操作；定製表格外觀；表格排序。
第六節 創建超鏈接（重點）
識記：超鏈接；錨點。
領會：超鏈接的類型。
應用：熟悉各種類型的超鏈接的創建。
第七節 創建表單（重點）
識記：表單。
領會：表單在互動式網頁設計中的作用。
應用：插入表單；設置表單屬性。
第八節 創建框架（次重點）
識記：框架。
應用：創建框架；設置框架屬性；創建框架超鏈接。
第九節 使用樣式表（次重點）
識記：樣式表；CSS.
領會：樣式表的作用；樣式表類型。
應用：新建、編輯和刪除樣式表。
實踐要求設計一個個人網站。
第五章 電子商務的安全
一、學習目的與要求
通過本章的學習，考生首先要了解計算機有哪些安全問題及解決安全問題的策略，接下來詳細分析目前最主要的四種安全措施（即數據加密技術、防火牆、安全協議和認證中心）的概念、基本原理及實現方式，使考生對電子商務可能遇到的種種安全問題和應該採用的防範措施有全面的了解。
二、考核知識點與考核目標
第一節 概述（次重點）
識記：計算機安全的內涵、類型、安全策略。
領會：安全各種類型的含義。
應用：安全策略的制定。
第二節 數據加密技術（重點）
識記：數據加密；解密；密鑰；原文；密文；非對稱密鑰加密體制；數字摘要；數字簽名；數據信封；數字時間戳；數字證書。
領會：數據在傳輸過程中被竊取對電子商務產生的威脅；數據加密標准DES原理；加密演算法；散列編碼、對稱加密和非對稱加密的工作原理和區別；非對稱密鑰加密體制主要特點；RSA演算法主要思想；數字簽名的原理及過程；數字證書在電子商務中的作用；數字證書的類型；國內加密技術發展現狀。
應用：數據加密標准DES演算法如何處理加密數據。
第三節 防火牆（重點）
識記：防火牆；實現防火牆的主要技術；網關。
領會：防火牆的基本原理；各種防火牆技術的優缺點；防火牆的不同實現方式及其之間的區別。
應用：不同的防火牆實現技術的工作原理；並可對具體實例進行分析。
第四節 安全協議和認證中心（重點）
識記：安全超文本傳輸協議；安全套接層協議SSL；安全交易技術協議；安全電子交易協議；公開密鑰體制；認證中心。
領會：SSL和S－HTTP的區別；安全電子交易（SET）協議的主要內容；公開密鑰體制（PKI）的主要內容組成部分；認證中心的職能；認證中心的安全問題及對策。
應用：能夠針對不同的安全威脅採用不同安全協議。
第五節 對版權和知識產權的保護（一般）
識記：版權；知識產權。
領會：互聯網對知識產權的安全威脅；保護數字化的知識產權和傳統的知識產權的區別；如何保護數字化知識產權。
第六節 保護客戶機（重點）
識記：客戶機容易受到的安全威脅；信息隱蔽。
領會：活動內容如何帶來安全威脅；Java、Java小應用程序和JavaScript如何解決問題；Active X如何帶來安全威脅；電子郵件如何帶來安全問題；數字證書的用途；瀏覽器內部對客戶機端的保護；防病毒軟體的作用。
實踐要求
1、上網查看各種活動內容的技術特徵。
2、從網上了解各種安全措施的實現。
3、了解實際網站的安全措施的實現方案。
第六章 電子結算系統
一、學習目的與要求
通過本章的學習，學生首先應該了解電子結算系統的概念，推動電子結算系統發展的力量和電子結算系統優勢，電子代幣的概念和對它們的評價方法；了解電子現金的概念、優勢和特點，使用的方法、工作原理、安全保障；了解電子錢包的功能、特點和優勢以及電子錢包的兩種標准；了解信用卡結算的步驟、類型，SET的原理和特點；了解其他幾種結算工具的特點和使用情況。
二、考核知識點與考核目標
第一節 電子結算系統概述（次重點）
識記：電子結算的概念；傳統結算工具與電子結算工具的比較；電子代幣的概念；先付代幣和後付代幣的概念和應用。
領會：推動電子結算發展的力量；消費者的采購過程以及對電子結算提出的要求；電子商務中對小額結算的要求；先付代幣和後付代幣的區別。
應用：從哪些方面對電子代幣結算方法進行評價。
第二節 電子現金（重點）
識記：電子現金的概念和特點；電子現金與其他結算方式的比較。
領會：電子現金的持有辦法；電子現金的工作原理；如何用雙鎖技術和增加電子序列號來為電子現金提供安全保證；Checkfree、Clickshare、CyberCash、DigiCash、eCoin和MilliCent各自的特點。
應用：電子現金的優勢是如何體現的。
第三節 電子錢包（重點）
識記：電子錢包的功能。
領會：幾種電子錢包的特點；兩種電子錢包的建議標准；ECIG草案的框架，ECIG和ECML的比較。
應用：電子錢包的使用。
第四節 結算卡（次重點）
識記：信用卡的結算，基於信用卡結算的類型；安全套接層（SSL）；安全電子交易（SET）。
領會：結算卡的安全機制；結算卡交易的步驟；封閉系統與開放系統的區別；使用結算卡的方法；結算處理服務；SET的目的、特徵和局限性。
第五節 其他新型金融工具（一般）
識記：智能卡、Mondex卡和電子支票的特點。
領會：智能卡、Mondex卡和電子支票的使用；電子支票的優勢。
實踐要求
1、根據實際網站所開展電子商務活動的具體要求選擇適合的結算工具。
2、從網上了解各種電子錢包的特點。
3、從網上了解並比較目前流行的結算工具。
第七章 企業的電子商務應用
一、學習目的與要求
通過本章的學習，學生應該首先了解企業的電子商務應用、將後台系統整合的必要性、企業的應用的三個階段和企業的電子商務應用框架；客戶關系管理的概念、優勢和三個階段；了解客戶關系管理應用結構，客戶關系管理相關的業務流程，五方面的有效整合以及實施客戶關系管理導致的種種變革；了解客戶關系管理的新趨勢（呼叫中心和網站）；了解建立客戶關系管理應用結構的方法；了解銷售鏈管理的概念和興起的市場背景；了解管理訂單獲取流程的過程和銷售鏈的結構組成；了解企業資源規劃的概念、推動因素、實施和未來；了解供應鏈和供應鏈管理的概念、跨企業的整合、供應鏈管理系統的組成、供應鏈應用的整合。
二、考核知識點與考核目標
第一節 整合的電子商務應用框架（次重點）
識記：企業的電子商務應用；後台系統的整合；企業應用的三個階段；企業的電子商務應用框架。
領會：後台系統整合的必要性；客戶關系管理、企業資源規劃、供應鏈管理、銷售鏈管理、經營資源管理（ORM）和知識管理（KM）應用框架。
第二節 客戶關系管理概述（次重點）
識記：客戶關系管理的重要性；客戶關系管理的定義；客戶關系管理的三個階段。
領會：客戶關系管理給企業帶來的競爭優勢；客戶關系管理三個階段各自的職能。
第三節 客戶關系管理應用結構（次重點）
識記：客戶關系管理應用結構；客戶關系管理相關的業務流程；客戶關系管理要求五方面的有效整合。
領會：連帶銷售和高銷售、營銷與執行、客戶服務和支持、店鋪銷售與現場服務以及客戶維系管理等業務流程如何體現客戶關系管理；客戶關系管理與五方面的有效整合的關系；實施客戶關系管理導致的政治、文化和組織變革；呼叫中心和網站實現客戶關系的方法；建立客戶關系管理應用結構的方法。
應用：舉例設計企業的客戶關系管理方案。
第四節 銷售鏈管理概述（一般）
識記：銷售鏈管理的定義、目的。
領會：銷售鏈管理業務戰略的目標；推動銷售鏈管理應用的業務因素和技術因素。
第五節 銷售鏈管理應用結構（一般）
識記：訂單獲取流程；銷售鏈管理應用整合的重要性；銷售鏈管理應用的組成。
領會：銷售鏈管理應用組成要素的職能。
應用：舉例設計企業的銷售鏈。
第六節 企業資源計劃概述（次重點）
識記：企業資源規劃的組成；實施企業資源規劃系統時管理人員要注意的問題。
領會：推動公司採用企業資源規劃系統的因素；自行開發還是購買現成的企業資源規劃系統；企業資源規劃系統的實施策略和實施階段；企業資源規劃系統未來的目標。
應用：根據不同企業的要求進行自行開發還是購買現成企業資源規劃系統的決策。
第七節 供應鏈管理概述（一般）
識記：供應鏈和供應鏈管理的概念；供應鏈計劃系統的模塊、供應鏈執行系統的模塊；按庫存生產模式、連續補貨模式、按訂單生產模式。
領會：跨企業的供應鏈整合及其模式；供應鏈應用整合的四個階段、設計供應鏈要注意的問題。
應用：如何對供應鏈應用整合；按庫存生產模式、連續補貨模式、按訂單生產模式是如何適應企業的不同需求的。
實踐要求
1、從網上了解某個行業的客戶關系管理的優秀實踐。
2、從網上查找資料，比較知名的客戶關系管理軟體包的性能特點。
3.從網上了解實際網站的訂單獲取流程。
4.從網上了解某個行業的供應鏈管理的優秀實踐。
5.從網上查找資料，比較知名的供應鏈管理軟體包的性能特點。
第八章 電子商務應用系統開發
一、學習目的與要求
通過本章的學習，考生應該掌握電子商務應用系統的生命周期，確定電子商務應用系統開發的步驟，及開發的每一步所要完成的任務；採用規范的項目管理技術來計劃和控制電子商務應用系統的實施以及為電子商務項目配備人員，能夠獨立完成實施電子商務應用系統的開發計劃。
二、考核知識點與考核目標（次重點）
第一節 電子商務的法律和法規
識記：電子商務中的法律任務和特徵；電子商務法。
領會：電子商務立法的基本問題；我們電子商務立法的現狀。
第二節 電子商務應用系統概述（重點）
識記：ISP；生命周期。
領會：電子商務應用系統的開發狀況；電子商務應用系統的生命周期及每個階段的具體任務。
第三節 電子商務應用系統可行性分析（次重點）
識記：內部環境；外部環境；可行性分析。
領會：電子商務應用系統可行性分析的意義及目的；如何進行電子商務應用系統的可行性分析。
第四節 電子商務應用系統的規劃（次重點）
識記：價值鏈；供應鏈。
領會：電子商務應用系統規劃的具體步驟及規劃的具體步驟及的具體實現過程。
第五節 電子商務應用系統需求分析（次重點）
識記：功能需求；數據需求。
領會：營銷管理分析、後勤管理分析、製造管理分析、財務管理分析及人力資源管理分析的各主要內容。
第六節 電子商務應用系統設計（重點）
領會：電子商務應用系統設計中硬體的選擇方法；軟體的選擇方法；WEB站點的設計；了解一些開發工具。
第七節 電子商務應用系統的實現（重點）
識記：節點；域名；虛擬主機。
領會：如何選擇ISP；域名申請過程及申請域名的意義；如何選擇網站的接入方式；如何對待發布的WEB站點進行准確的測試。
第八節 電子商務應用系統的運行管理（次重點）
識記：搜索引擎。
領會：有效的宣傳網站的方法及網站維護的主要工作。
實踐要求
1.根據某公司的業務特點，制定開展電子商務的業務計劃，內容包括具體目標及完成各目標的成本和效益，還要指出項目的哪些部分需要外包、需要什麼樣的主機託管服務以及需要聘用什麼人員。
2.根據某公司的業務特點，概括在建立電子商務網站時會出現的硬體、軟體、安全、結算處理、廣告和法律方面的問題。
第九章 電子政務基礎
一、學習目的與要求
通過本章的學習，考生首先要了解電子政務的概念，以及電子政務的基本構架；然後要熟悉電子政務的發展現狀，使考生對電子政務的應用有必要的准備。
二、考核知識點與考核目標
第一節 電子政務的概念（次重點）
識記：電子政務的概念；電子政務的基本特點。
領會：電子政務的動因。
第二節 電子政務發展模式與階段（重點）
識記：電子政務發展模式。
領會：電子政務的實施步驟和應該注意的問題。
第三節 我國電子政務及其發展（次重點）
識記：我國電子政務的發展歷程；我國電子政務發展的基礎。
領會：我國電子政務的發展目標與實施規劃。
實踐要求訪問國內典型的政府網站，了解當前國內電子政務建設的現狀。
第三部分 有關說明與實施要求
一、考核能力層次表述
本大綱在考核目標中，按照「識記」、「領會」、「應用」三個能力層次規定其應達到的能力層次要求。各能力層次為遞進等級關系，後者必須建立在前者的基礎上，其含義是：
識記：能知道有關的名詞、概念、知識的含義，並能正確認識和表述，是低層次的要求。
領會：在識記的基礎上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關概念、原理、方法的區別與聯系，是較高層次的要求。
應用：在理解的基礎上，能運用基本概念、基本原理、基本方法聯系學過的多個知識點分析和解決有關的理論問題和實際問題，是最高層次的要求。
二、教材
1、指定教材
《電子商務技術》（2001年版） 歐陽峰主編，中國財政經濟出版社（暫定）
2、推薦教材
《電子商務概論》（2002年版），李琪主編，人民郵電出版社
三、自學方法指導
1、在開始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關這一章的考核知識點及對知識點的能力層次要求和考核目標，以便在閱讀教材時做到心中有數，有的放矢。
2、閱讀教材時，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個知識點，對基本概念必須深刻理解，對基本理論必須徹底弄清，對基本方法必須牢固掌握。
3、在自學過程中，既要思考問題，也要做好閱讀筆記，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對問題的認知、理解和記憶，以利於突出重點，並涵蓋整個內容，可以不斷提高自學能力。
4、完成書後作業和適當的輔導練習是理解、消化和鞏固所學知識，培養分析問題、解決問題及提高能力的重要環節，在做練習之前，應認真閱讀教材，按考核目標所要求的不同層次，掌握教材內容，在練習過程中對所學知識進行合理的回顧與發揮，注重理論聯系實際和具體問題具體分析，解題時應注意培養邏輯性，針對問題圍繞相關知識點進行層次（步驟）分明的論述或推導，明確各層次（步驟）間的邏輯關系。
四、對社會助學的要求
助學學時：本課程共3學分，建議總課時54學時，上機10學時，其中助學課時分配如下：
章次 內容 學時
1 電子商務技術概述 4
2 電子商務平台 4
3 電子數據交換 4
4 網頁製作——DreamWeaver MX 8
5 電子商務的安全 4
6 電子結算系統 4
7 企業的電子商務應用 8
8 電子商務應用系統開發 4
9 電子政務基礎 4
9 上機 10
合 計 54
五、關於命題考試的若干規定
1、本大綱各章所提到的內容和考核目標都是考試內容。試題覆蓋到章，適當突出重點。
2、試卷中對不同能力層次的試題比例大致是：識記部分約佔33％；領會部分約佔43％；應用部分約佔24％。
3、試題難易成都應合理：易、較易、較難、難比例為2：3：3：2.
4、每份試卷中，各類考核點所佔比例約為：重點佔65%，次重點佔25%，一般佔10%.
5、試題類型一般分為：單項選擇題，填空題，名詞解釋，簡答題，論述題等題型。
6、考試採用閉卷筆試，考試時間150分鍾，採用百分制評分，60分合格。
六、題型示例
（一）單項選擇題
1.可以使用戶在不同的計算機之間傳輸文件的協議是（ ）。
A.FTP B.TCP／IP
C.MIME D.Telnet
（二）填空題
1、電子商務是當代信息社會中網路技術、____和_____等在商貿領域中綜合運用的產物。
（三）名詞解釋
1.電子商務
（四）簡答題
1.簡述B2B電子商務的主要應用。
（五）論述題
1.電子商務站點的建立應注意哪些問題？
特別說明：由於各方面情況的不斷調整與變化，搜學網所提供的考試信息僅供參考，敬請考生以權威部門公布的正式信息為准。