⑴ 電子商務的基本理論
一. 電子商務的基本概念
電子商務是一種以信息網路技術為手段，以商品交換為核心的商務活動。它涵蓋了通過互聯網、企業內部網和增值網進行的電子交易活動和相關服務。電子商務的定義強調了在全球范圍內，基於開放的網路環境，使用瀏覽器等應用方式，實現網上購物、商業交易和在線支付等商業活動。
二. 電子商務的內容與流程
1. 電子商務的內容包括網站運營、電子支付、商業模式、網路營銷和技術支持等方面。電子商務起源於英文ELECTRONIC COMMERCE，簡稱EC，其核心在於利用電子手段進行商貿活動。雖然簡單的通訊方式如電話或傳真也可視為電子商務的雛形，但現代電子商務主要依託EDI和INTERNET技術實現。特別是隨著INTERNET技術的成熟，電子商務的發展已經與其緊密相連。
參考文獻：
1. 提高文字表達能力，清晰闡述問題，這是網路營銷人員的基本技能。能夠准確表達問題已是不易，深入了解並掌握網路營銷的關鍵。
2. 加強資料收集能力，保存重要歷史資料，確保領域資料齊全。在相關工作領域收集大量有價值的資料，對有效工作是一筆寶貴的財富。
3. 增強用戶體驗能力，通過實踐體驗深入理解網路營銷。建設個人網站是網路營銷學習的有效方式，通過親自動手，對網站建設、推廣、評估等方面有更深刻的認識。
4. 提升動手能力，親自參與網路營銷的各個環節，通過實踐發現並解決問題，深化對網路營銷的理解。
5. 學習代碼了解能力，網路營銷與網頁製作、資料庫應用等密切相關，網路營銷人員應了解基本代碼，如HTML、ASP、JSP等，以便更好地應用網路營銷。
6. 培養網頁製作能力，了解網頁設計的基本原則和方法，對網站策劃尤為重要，以確保策劃方案的合理性和可實施性。
7. 加強參與交流能力，網路營銷的關鍵在於有效傳播營銷信息，互聯網提供了多種交流平台，如論壇、博客等，直接參與這些交流對於傳播信息至關重要。
8. 提高資源利用能力，無論是企業營銷還是學習研究，都需要充分利用資源，包括資金、知識、信息等，有效利用這些資源對網路營銷至關重要。
9. 加強思考總結能力，網路營銷尚未形成完善的理論和方法體系，需要不斷思考和總結實踐中發現的問題，以提高理論和實踐的結合。
10. 適應變化能力，互聯網環境和技術變化迅速，網路營銷的學習和應用需要不斷適應新變化，保持學習態度。
11. 培養終身學習能力，電子商務發展迅速，技術和模式不斷變化，需要持續學習以跟上發展步伐。
12. 深入了解網民能力，中國網民階層多樣，需從底層開始了解，並始終保持與廣大網民同步，掌握最新動態和熱點。
⑵ 電子商務的基本概念是什麼
一、電子商務的定義
迄今為止，對電子商務還沒有一個權威的定義。人們從不同的角度，對電子商務形成了不同的認識。
1 從通訊的角度看，電子商務是在Inter上傳遞信息、產品/服務或進行支付。
2 從服務的角度看，電子商務是一個工具，它能滿足企業、消費者、管理者畝塵的願望——在提高產品質量和加快產品/服務交付的速度的同時降低服務成本。
3從在線的角度看，電子商務提供了通過Inter的銷售信息、產品、服務。
4從企業經營的微觀角度看，電子商務是通過Inter支持企業的交易活動，即產品或服務的買賣。
5 從企業經營的宏觀角度看，電子商務是基於Inter，支持企業經營的產、供、銷、人事、財務等全部活動的自動化。
6 IBM公司對電子商務的定義：電子商務是在Inter的廣闊聯系與傳統信息技術系統的豐富資源相互結合的背景下，應運而生的一種在互聯網上展開的相互關聯的動態商務活動，電子商務有廣義和狹義之分。
7 HP公司對電子商務的定義：通過電子化手段來完成商業貿易活動的一種方式。是我們能夠以電子交易為手段，完成物品和服務等地交換，是商家和客戶之間的聯系紐帶。
8 聯合國國際貿易程序簡化工作組對電子商務的定義：採用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、 *** 及其參與方之間通過任何電子工具如EDI、Web技術、電子郵件共享非結構化或結構化商務信息，並管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。
9 美國 *** 在《全球電子商務綱要》中認為：電子商務是通過Inter進行的各種商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等，全球電子商務將涉及世界各國。
10 綜合定義：電子商務：就是用電子技術，數據處理技術，解決商業和貿易領域中的信息處理問題。體現了企業生產過程的變革，包括資源的調配、生產技術的革新，管理的虛擬化等。
暈！（下面是我自己寫的，你要書本圓盯上的概念還是網路下）
電子商務的概念：以英特爾網路為平台進行的銷售及商業活動！
電子商務的定義
迄今為止，對電子商務還沒有一個權威的定義。人們從不同的角度，對電子商務形成了不同的認識。
1 從通訊的角度看，電子商務是在Inter上傳遞信息、產品/服務或進行支付。
2 從服務的角度看，電子商務是一個工具，它能滿足企業、消費者、管理者的願望--在提高產品質量和加快產品/服務交付的速度的同時降低服務成本。
3從在線的角度看，電子商務提供了通過Inter的銷售信息、產品、服務。
4從企業經營的微觀角度看，電子商務是通過Inter支持企業的交易活動，即產品或服務的買賣。
5 從企業經營的宏觀角度看，電子商務是基於Inter，支持企業經營的產、供、銷、人事、財務等全部活動的自動化。
6 IBM公司對電子商務的定義：電子商務是在Inter的廣闊聯系與傳統信息技術系統的豐富資源相互結合的背景下，應運而生的一種在互聯網上展開的相互關聯的動態商務活動，電子商務有廣義和狹義之分。
7 HP公司對電子商務的定義：通過電子化手段來完成商業貿易活橘耐和動的一種方式。是我們能夠以電子交易為手段，完成物品和服務等地交換，是商家和客戶之間的聯系紐帶。
8 聯合國國際貿易程序簡化工作組對電子商務的定義：採用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、 *** 及其參與方之間通過任何電子工具如EDI、Web技術、電子郵件共享非結構化或結構化商務信息，並管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。
9 美國 *** 在《全球電子商務綱要》中認為：電子商務是通過Inter進行的各種商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等，全球電子商務將涉及世界各國。
10 綜合定義：電子商務：就是用電子技術，數據處理技術，解決商業和貿易領域中的信息處理問題。體現了企業生產過程的變革，包括資源的調配、生產技術的革新，管理的虛擬化等。
基本概念
電商定義
電子商務是利用微電腦技術和網路通訊技術進行的商務活動。各國 *** 、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是，電子商務不等同於商務電子化。
電子商務即使在各國或不同的領域有不同的定義，但其關鍵依然是依靠著電子設備和網路技術進行的商業模式，隨著電子商務的高速發展，它已不僅僅包括其購物的主要內涵，還應包括了物流配送等附帶服務。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換（EDI）、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯網、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。
首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務活動；狹義電子商務定義為，主要利用 Inter從事商務或活動。無論是廣義的還是狹義的電子商務的概念，電子商務都涵蓋了兩個方面：一是離不開互聯網這個平台，沒有了網路，就稱不上為電子商務；二是通過互聯網完成的是一種商務活動。
狹義上講，電子商務（Electronic Commerce，簡稱 EC）是指：通過使用互聯網等電子工具（這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網路、移動通信等）在全球范圍內進行的商務貿易活動。是以計算機網路為基礎所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。
廣義上講，電子商務一詞源自於Electronic Business，就是通過電子手段進行的商業事務活動。通過使用互聯網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作夥伴之間，利用電子業務共享信息，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。
聯合國國際貿易程序簡化工作組對電子商務的定義是：採用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、 *** 及其他參與方之間通過任何電子工具。如EDI、Web技術、電子郵件等共享非結構化商務信息，並管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。
電子商務是利用計算機技術、網路技術和遠程通信技術，實現電子化、數字化和網路化，商務化的整個商務過程。
電子商務是以商務活動為主體，以計算機網路為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內所進行的商務活動交易過程。
電子商務是運用數字信息技術，對企業的各項活動進行持續優化的過程。
Commerce (E-Commerce) 的概念，到了1997年，該公司又提出了 Electronic Business (E-Business) 的概念。E-Commerce 集中於電子交易，強調企業與外部的交易與合作，而 E-Business 則把涵蓋范圍擴大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務或活動。狹義上指利用 Inter 從事商務的活動。
電子商務的基本概念：
通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路(互聯網)環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網路(互聯網)上購物、商戶之間的網路(互聯網)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。
電子商務的基本應用模式有以下幾種：
1.企業與消費者之間的電子商務(Business to Consumer，即B2C)。
2.企業與企業之間的電子商務(Business to Business，即B2B)。
3.消費者與消費者之間的電子商務(Consumer to Consumer 即C2C)。C2C商務平台就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平台，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。
4.線下商務與互聯網之間的電子商務(Online To Offline即O2O)。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是:推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。
5.所謂BOB 是 Business-Operator-Business的縮寫，意指供應方(Business)與采購方(Business)之間通過運營者(Operator)達成產品或服務交易的一種新型電子商務模式。
電子商務是指利用互聯網為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業和貿易活動，電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流於一體的新型交叉學科，培養掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網路開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才。
電子商務（Electronic Commerce）的定義：電子商務是利用計算機技術、網路技術和遠程通信技術，實現電子化、數字化和網路化的整個商務過程。 聯合國國際貿易程序簡化工作組對電子商務的定義是：採用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、 *** 及其他參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術、電子郵件等共享非結構化商務信息，並管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。 廣義上講，電子商務一詞源自於Electronic business，是指利用簡單快捷低成本的方式，在買賣雙方不謀面的情況下，所進行的商務和貿易活動。 電子商務是指利用互聯網為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業和貿易活動。 電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流於一體的新型交叉學科。培養掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律、會計學、和現代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網路開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才。 電子商務是以商務活動為主體，以計算機網路為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內所進行的商務活動過程。 電子商務是運用數字信息技術，對企業的各項活動進行持續優化的過程。電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業(Business-to-Business），企業對消費者（Business-to-Consumer），消費者對消費者(Consumer-to-Consumer），企業對 *** （Business-to-government）等4種模式，其中主要的有企業對企業(Business-to-Business），企業對消費者（Business-to-Consumer）2種模式。隨著國內Inter使用人數的增加，利用Inter進行網路購物並以銀行卡付款的消費方式已日漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務網站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL（安全套接層協議）及SET(安全電子交易協議）兩種。 電子商務是一個不斷發展的概念，電子商務的先驅IBM公司於1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，該公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。但中國在引進這些概念的時候都翻譯成電子商務，很多人對這兩者的概念產生了混淆。事實上這兩個概念及內容是有區別的，E-Commerce應翻譯成電子商業，有人將E-Commerce稱為狹義的電子商務。將E-Business稱為廣義的電子商務。E-Commerce是指實現整個貿易過程中各階段貿易活動的電子化。E-Business是利用網路實現所有商務活動業務流程的電子化。 E-Commerce集中於電子交易，強調企業與外部的交易與合作，而E-Business則把涵蓋范圍擴大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務或活動。狹義上指利用Inter從事商務或活動。 目前本專業有兩個專業方向：網站設計與程序方向、網路營銷編輯方向。電子商務專業在不同高校里要求的課程是不一樣的，一些院校注重電子商務網路技術、計算機技術，還有一些院校會把課程重點放在商務模式上面，這些主要體現在這個專業所在的院系，有的在管理學院，有的會在信息科學與技術學院，有的會在軟體學院。這樣各個院校培養出來的學生的專長也會有一定的區別。 主要課程：計算機網路原理、電子商務概論、網路營銷基礎與實踐、電子商務與國際貿易、電子商務信函寫作、電子商務營銷寫作實務、營銷策劃、網頁配色、網頁設計、數據結構、Java語言、Web標准與網站重構、FlashAction Script動畫設計、UI設計、電子商務網站建設、電子商務管理實務、網路營銷、VFP、SQL、ERP與客戶關系管理、電子商務物流管理、電子商務專業英語、新聞採集、寫作和編輯的基本技能。
電子商務是各種通過電子方式而不是面對面方式完成的交易。電子商務是信息技術的高級應用，用來增強貿易夥伴之間的商業關系。電子商務是一種以信息為基礎的商業構想的實現，用來提高貿易過程中的效率。電子商務是商業的新模式。各行業的企業都將通過網路連接在一起，使得各種現實與虛擬的合作都成為可能。一個供應鏈上的所有企業都可以成為一個協調的合作整體，企業的雇員也可以參與到供應商的業務流程中。零售商的銷售終端可以自動與供應商連接，不再需要采購部門的人工環節，采購定單會自動被確認並安排發貨。企業也可以通過全新的方式向顧客提供更好的服務， 這不是大企業才能實現的構想。互聯網為中小企業提供了一個新的發展機會，任何企業都可能與世界范圍內的供應商或顧客建立業務關系。信息的有效利用成為新經濟模式中企業增強競爭力的重要手段，電子商務必將成為基本的貿易與通訊手段。
具體地說，電子商務改變了經濟生活的如下方面：
1.電子商務首先改變了交易方式
表面上，這是最尋常的改變。毫無"石破天驚"之感。然而，最不尋常的改變，正孕育在這最尋常的改變之中。
回顧銀行的誕生：在金屬貨幣時代，它不過是"替富商管理貨幣"的小角色，也就是給諸多富商當"出納員"的小角色，由於發現手中的貨幣可以貸出去賺取利息，而逐步發展成了控制社會經濟命脈的大亨。當它還是富商"出納員"的小角色時，誰能想到後 來會發生翻天覆地的變化呢？
2.電子商務改變和正在改變著人們的消費方式
消費者找廠家、跑商場、進銀行、排隊、交涉、辦手續等行為，都在被改變著。"腰酸腿疼"的購物方式，將被輕松的"點擊鼠"所代替。用經濟學的語言來說，極大地降低了購買方的交易費用。
3.電子商務改變和正在改變著廠家的營銷方式
A.改變廠商的廣告方式，網上廣告的傳播范圍更為廣泛，平均費用大為降低。
B.改變品牌的塑造方式，因而品牌的市場優勢的作用正在改變。不知名品牌進入市場的機遇之門正在洞開。
C.改變銷售的組織方式：從接定單，到資信的確認或收款的確認，到貨物的准備和發送等一系列工作流程，都會發生變化。
D.改變客戶的管理方式：客戶的消費特徵可以在網上直接被記錄、並可以由一定的軟體統計分析，從而廠商可以為客戶提供更好的服務。
4.電子商務正在再造整個流通環節
傳統的"廠家—批發—零售—消費者"的方式正在被打破，"廠家—(直接面對)—消費者"的方式正在形成，新的物配體系正在形成。從而新的物流體系正在形成。
這是無情的"大浪淘沙"。其結果，是流通組織的再造：有的要消亡(特別是有的傳統的商業中介要消亡)，有的要改進(不改進，也要消亡)，有的流通組織則要新創。運輸體系、運輸的組織方式和相應的存儲方式也會因電子商務而再造。
5.電子商務改變和正在改變著廠家的采購方式
從廠家的生產流程來看，電子商務不僅巨大地改變著廠家的"出口"端，而且對"入口"端也有巨大的影響。
由於更容易"貨比三家"，所以A)更有利於找到合適的(物美價廉的)原材料和零部組件，B)更有利於找到合適的合作夥伴， C)從而降低采購的交易費用。
進而迫使企業的采購方式和組織發生相應的變化。進而影響到企業與供應商的戰略聯盟的建立。
6.電子商務改變和正在改變著企業資金籌措的操作手段
資金籌措的部分手段(例如作為資本市場一部分的股票與債券市場)早已電子化了。而且人們已經領教了，基於電子信息網路的資本交易，在規則不完善或控制有疏漏時的巨大破壞力，那是震撼世界的力量，1997年的金融風暴令每一個業內人士，記憶猶新。
企業資金籌措的另一個重要來源，是(作為資金市場中介的)商業銀行，它也正在由於IT技術和信息網路的發展，而發生著巨大的變革。網路銀行的出現，完全改變了企業資金操作的手段，降低了操作的成本。企業財務管理的部分規則，不得不隨之而有所變化。例如，在銀行授信額度內，發出借款信息的時機選擇，有關還款數量與時間的決策技術等，將會由於操作的手段的更新而改變，以進一步降低成本、提高利潤。
7.人才的挑選與聘用，正在發生革命性的變化
在以往的電子商務的討論中，人才市場沒有受到足夠的重視。
事實上，基於IT技術、基於電子信息網路的人才交易(人才自薦，企業對人才的挑選，甚至對人才的測試和聘用)，早就進行了，而且正在依託Inter、依託多媒體，迅速地發展著。
在網上測評人才的技術(問卷的設計與考察方式之類)，正在迅速發展著。
人力資源管理的研究課題，也不得不由此而發展。
8.企業技術來源與企業R＆D正在改變
企業生產所需要的技術，總是部分來源於企業自身的R＆D，部分來源於企業外部。兩個來源的比例，對於不同的企業而言，可以相差很大。但不可能完全沒有外部的技術來源。
對於中國企業而言，技術的外部來源始終是企業"入口"端的重要要素之一。
輸入企業的技術，有兩種基本形態：A)購買現成的技術，B)委託開發，獲取所需要的技術(這就是所謂技術外化問題)。後者是中國企業最值得發展的一種形態。
從外部來源的視角看：電子商務也改變著技術交易的形態，大大拓寬了企業搜索所需技術的視野，拓寬了企業委託開發的視野，改變了企業從外部獲取所需技術的管理方式。
從內部來源的視角看：企業生產所需技術的兩個來源是一個有機的體系，外部來源的改變，必然導致企業自身R＆D任務、開發投入與開發組織的變化。
另外，企業自身的R＆D必然要有技術信息與市場信息的輸入，特別是"需求信息"的輸入。這必然會改變企業R＆D的組織形態。例如，消費者可以基於軟體設計出自己喜愛的轎車車型，生產廠家在網上與消費者協商好價格之後，就必須在足夠短的時間內完成設計、生產、送貨的工作。企業的開發管理必須與此相適應。
電子商務正在引起企業科技管理(MOT)的理論、組織與方法的變革。
9.改變和正在改變著廠家的生產組織和生產過程的管理
離電子商務"距離"最遠的，是企業物流鏈條的中間段，即生產過程的組織與管理。它也同樣受到電子商務的深刻影響。企業輸出端與輸入端的巨大變化，必然帶來中間端的巨大變化。為適應電子商務所引起的輸入端與輸出端的變化，企業生產流程的再造，必不可免。
事實上，虛擬企業的出現，就已經把生產過程的組織方式，改變到了極至。
電子商務必然導致企業技術單元的細化(專業分工的細化)，導致部分生產的外化，從而導致生產流程的再造。
總而言之，電子商務改變了從開發，到生產，到流通，到消費，到金融運作的整個經濟過程，正在變革、刷新著管理觀念、理論與方法，並且，變革還按照如下邏輯傳遞著：生產力—生產關系—上層建築—文化、觀念。
這就是經濟DNA改變世界的巨大力量。